2021质量工程师历年真题解析8节 第1节
亲和图可以解决( )的问题。
A．必须要解决而又一时解决不了的
B．需要快速解决的
C．难以找出解决办法的
D．有充分的时间去慢慢调查分析的
E．比较复杂的
中国顾客满意指数测评模型如下图所示：
该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请回答问题：
顾客满意度的结果变量是（ ）。
A.顾客忠诚 B.顾客满意度
C.感知质量 D.感知价值
在质量信息管理中，战略层信息通常不具有的特点是（ ）C3 [2008年真题]
A.随机性 B.预测性 C.重复性 D.概要性
答案：C
解析：
质量信息系统包括：①作业活动；②战术活动；③战略计划活动。其中，战略层 信息系统的特点包括：随机性、异常信息、预测性、概要性、数据外部化、形式非结构 化及主观性。
下列说法，（ ）是错误的。
A．质量计划必须涉及产品实现的全过程
B．质量计划是质量策划的结果之一
C．质量计划是文件
D．质量策划也是文件
产品表面常有擦伤或污点等外观不合格，许多工厂通过各种努力试图减少这类不合格。( )对解决这类问题很有效。
A.工序分布调查表
B.不合格位置调查表
C.不合格项调查表
D.不合格原因调查表
关于质量波动，下列说法正确的有( )。
A．质量波动区分为偶然波动与异常波动两类并分别采取不同的对待策略，这是朱兰的贡献
B．偶然波动与异常波动都是产品质量的波动
C．异常波动已经消除，只剩下偶然波动，这当然是正常波动
D．质量波动区分为偶然波动与异常波动两类并分别采取不同的对待策略，这是休哈特的贡献
E．休哈特提出了将质量波动区分为偶然波动和异常波动
正确答案：BCDE
解析：将质量波动区分为偶然波动与异常波动两类并分别采取不同的对待策略，这是休哈特的贡献。偶然波动与异常波动都是产品质量的波动，异常波动已经消除，只剩下偶然波动，这当然是正常波动。
质量管理体系认证依据的标准是( )。
A. GB/T 19000 B. GB/T 19001
C. GB/T 19004 D. GB/T 19011
要对方针目标进行考核，可每（ ）进行一次。
A.月 B.周 C.季 D.年E.日
答案：A,C
解析：
对方针目标的完成情况进行考核，是实施方针目标管理的重要内容。它的侧重点 在于通过对上一个时段的成果和部门、职工做出的贡献进行考查核定，借以激励职工， 为完成下一时段的目标而奋进。考核一般可以按月度或季度进行。
2021质量工程师历年真题解析8节 第2节
根据顾客和市场需求，企业拟制定具有魅力质量的乳制品产品标准。这些标准应（ ）相应的国家、地方或行业标准的要求。
A.高于
B.低于
C.有别于
D.等同于
某厂对其产品检验中所出现的缺陷按不合格分类进行统计，进而清楚地表明了哪种不合格经常发生，这里该厂采用的调查表方式是( )。
A．工序分布调查表
B．不合格项调查表
C．不合格位置调查表
D．不合格原因调查表
正确答案：B
解析：不合格项调查表按不合格分类进行统计，可以获得很多质量改进的重要线索，这种图表可以清楚地表明哪种不合格经常发生。
陡壁型直方图，表明( )。
A．分项过频数过多分布表时
B．心理因素的影响
C．经过全数检查
D．工序异常
正确答案：C
解析：当工序能力不足，为找出符合要求的产品经过全数检查，或过程中存在自动反馈调整时，常出现陡壁型直方图。
Y对X的回归系数b为（ ）。
A. 0. 5 B. ﹣0. 5
C. 0. 582 D. ﹣0. 582
为了贯彻执行《中华人民共和国计量法》和《中华人民共和国强制检定的工作计量器具检 定管理办法》，切实做好强制检定工作，某区人民政府批转区标准计量局提出了《关于强制 检定的工作计量器具分期分批实施检定的报告的通知》。
无论是强制检定，还是非强制检定，它们检定的依据是按法定程序审批公布的， 即（ ）。
A.计量检定标准 B.计量检定规程
C.计量仪器操作规程 D.国家标准
答案：B
解析：
检定的依据是按法定程序审批公布的计量检定规程。我国《计量法》规定：计量检 定必须按照国家计量检定系统表进行。国家计量检定系统表由国务院计量行政部门制定。
下列各项中，不属于典型的质量管理体系审核的主要活动的是( )。
A．文件评审
B．现场审核的实施
C．纠正措施的验证
D．审核报告的编制、批准和分发
正确答案：C
解析：典型的质量管理体系审核的主要活动包括：①审核的启动；②文件评审；③现场审核的准备；④现场审核的实施；⑤审核报告的编制、批准和分发；⑥审核的完成。
过程能力指数( )。
A．与过程质量特性值的分布中心位置无关
B．过程质量特性值分布中心位置与规范中心偏移越大，Cpk越高
C．过程质量特性值分布中心位置与规范中心偏移越大，Cpk越低
D．Cpk＜Cp
E．Cpk≤Cp
为了确保产品满足规定的使用要求和已知预期用途的要求，应对设计和开发进行 ( )。[2008年真题]
A.第三方审核 B.评审 C.验证 D.确认
答案：D
解析：
组织应依据对设计和开发所策划的安排，对设计和开发进行确认，以确保产品能够满足规定的使用要求和巳知的预期用途的要求。
2021质量工程师历年真题解析8节 第3节
下列各项属于六西格玛团队组成要素的有（ ）。
A.使命 B.基础 C.培训 D.目标
E.角色
答案：A,B,D,E
解析：
六西格玛团队组成要素有：使命、基础、目标、角色、职责以及主要里程碑。
若从样本获得的一元线性回归方程
是一条上升直线，则下列结论中，正确的是（ ）。
A. a>0 B. aC. b>0 D. b
在相同的条件下，一次抽样和二次、多次抽样相比，（ ）。
A.抽样简单，但判别能力不如二次和多次抽样
B.判别能力基本相同
C.样本量最小
D.心理效果比二次和多次抽样好
答案：B
解析：
在其他要求相同的情况下，一次、二次和多次抽样方案的判别能力基本相同。一次抽样方案的平均样本量是固定的，而二次（和五次）的平均样本量低，和一次抽样方案相比节省样本量，但二次（和五次)抽样方案所需的时间、检验知识和复杂性都要比一次抽样高。从心理效果上讲，二次（和五次)抽样比一次抽样好。
产品检验“把关”的根本目的之一是（ ）。
A.防止产品质量水平的下降
B.防止操作者违反工艺纪律
C.不合格品不放行
D.保证作业指导文件的正确性
设t=0时，投人工作的1 000只日光灯，以天作为度量时间的单位，当t=365天时，发现有25只日光灯坏了，一年时的工作可靠度为（ ）。若一年后又有1只灯泡坏了，故障率是（ ）。
A.0.97
B.0.97 5
C.97.5%
D.0.001 02
E.0.1
正确答案：BD
已知N0=1000，r(t)=25，故：R(365)=(1000-25)/10000=0.975t=1，r(t)=1，
紫外、可见、近红外分光光度计检定规程规定：要求电源电压变化不大于(220 +22)V， 频率变化不超过(50±1)Hz,室温15~30t,相对湿度小于85%,仪器不受阳光直射，室内无强气流及腐蚀气体，不应有影响检定的强烈振动和强电场强磁场的干扰等要求。 这些条件是指测量仪器的（ ）。
A.额定操作条件 B.极限条件 C.参考条件 D.标准条件
E.测量工作条件
答案：C,D
解析：
参考条件是指测量仪器在性能试验或进行检定、校准、比对时的使用条件，即标 准工作条件，或称为标准条件。这些条件一般应对作用于测量仪器的影响量的参考值或 参考范围做出明确规定，以真正反映测量仪器的计量性能和保证测量结果的可比性。
某光学仪器厂是一家中外合资企业，在中国大陆已有10年的发展历史，在经营管理上， 他们秉承了母公司的战略和全球营销供应体系，同时又先后独立地通过了 ISO 9001、ISO 14001管理体系认证。今年，母公司提出要依据GB/T 19580—-2012《卓越绩效评价准则》国 家标准对其进行评审，以进一步改进公司的经营管理。为此，公司总经理责成体系管理办公 室负责有关事宜，并承诺成立跨部门的研究协调工作小组，制定具体实施方案，推进项目工 作进程。由于大多数人对《卓越绩效评价准则》了解得不多，这项工作需从信息收集、分析 和学习开始，困难重重。请帮助他们解决下列问题：
ISO 9001、ISO 90CW标准与《卓越绩效评价准则》标准的关系是（ ）。
A.《卓越绩效评价准则》标准的内容比ISO 9001标准更全面、系统
B.《卓越绩效评价准则》标准兼容了 ISO 9001、ISO 9004标准的要求
C. ISO 9001侧重于关注满足顾客要求，《卓越绩效评价准则》标准更关注组织绩效
D.《卓越绩效评价准则》与ISO 9004的要求有一定冲突
答案：A,B,C
解析：
卓越绩效评价准则提供了一个综合的全面质量管理实施细则，兼容了 ISO 9001和 ISO 9004。
产品的可靠度为0.9h的工作时间为( )。
A．小于40h
B．46.37h
C．52.68h
D．82.4h
正确答案：C
解析：由题意可知，产品的故障服从指数分布，此时可靠度为：R(t)=e-λt，则产品的可靠度R(t)=e-0.002t=0.9，两边同时取对数得-0.002t=ln0.9，故
2021质量工程师历年真题解析8节 第4节
当控制对象为“均值和离散程度”时，控制图可选( )。
A．p图
B．X—R图
C．u图
D．X—s图
E．np图
根据材料，回答下列各题。 某厂与顾客签订了一批产品的合同草案，在接受合同之前，该厂组织了相关部门对与产品有关的要求进行了评审，认为该产品是常规产品，X-F具有该产品形成过程所需的技术文件、设备和人员，有能力满足规定的要求，包括原材料和产品的技术标准和入厂检验规程，产品设计图样和工艺规程等。于是。生产部门下达了生产计划，并组织相关部门进行生产。 对该原材料除查验原始质量凭证外，还要进行实物检验。实物检验可涉及的项目有（ ）。
A.外观
B.尺寸
C.机械性能
D.顾客满意
不合格品控制程序的主要内容包括（ ）。
A.规定不合格产品判定和处置的职责、权限
B.对不合格品及时标识和隔离
C.确定不合格品的财务损失
D.做好不合格品的记录
E.通报与不合格品有关的职能部门
答案：A,B,D,E
解析：
。不合格品控制程序应包括以下内容：①规定对不合格品的判定和处置的职责和权限；②对不合格品要及时作出标识，以便识别；③做好不合格品的记录，确定不合格品的范围；④评定不合格品，提出对不合格品的处置方式，并做好记录；⑤对不合格品要及时隔离存放（可行时），严防误用或误装；⑥根据不合格品的处置方式，对不合格品作出处理并监督实施；⑦通报与不合格品有关的职能部门，必要时也应通知顾客。
设随机变量X1与X2相互独立，它们的均值分别为3与4，方差分别为1与2，则y＝4X1+2X2的均值与方差分别为( )。
A．E(y)＝4
B．E(y)＝20
C．var(y)＝14
D．var(y)＝24
E．var(y)＝15
正确答案：BD
解析：E(y)＝E(4X1+2X2)＝4E(X1)+2E(X2)＝12+8＝20var(y)＝var(4X1+2X2)＝16var(X1)+4var(X2)＝16+8＝24
A公司长期以来一直是某总装厂的主要配件供货单位，最近该总装厂向供应商提出了提供过程监控证据的要求，A公司为了满足顾客要求，准备在全公司开始推行统计过程控制。试对下列题目进行分析：
公司使用控制图对过程进行监控应（ ）。
A.从控制用控制图开始分析
B.选择关键的过程和质量特性进行控制
C.对所有质量特性进行控制
D.使用公差限作为控制图的控制标准
( )是企业方计目标管理的基础环节。
A.管理层目标管理的开展 B.分管部门目标管理的开展
C.部门（车间）目标管理的开展 D.班组目标管理的开展
答案：D
解析：
班组是企业最基本的基层单位，班组目标管理的开展是企业方针目标管理的基础 环节。
作的图如下，该图是一个( )。
A．异常的控制图
B．稳态的控制图
C．不能确定
D．分析用的控制图
每平方米棉布的瑕疵X服从泊松分布，假设1平方米棉布的瑕疵平均瑕疵是0.2。则
1平方米棉布的无瑕疵的概率是( )。
A．0.819
B．0.164
C．0.607
D．0.567
正确答案：A
解析：P(X＝0)＝e-0.2＝0.819。
2021质量工程师历年真题解析8节 第5节
按检验场所分类质量检验可分为（ ）
A．固定场所检验
B．流动检验(巡回检验)
C．进货检验
D．最终检验
在双侧限有偏移情况下，过程能力指数Cpk为（ ）。
设A、B为两个事件，以下表述正确的是( )。
A．若A、B相互独立，则P(A+B)＝P(A)+P(B)
B．若A、B互不相容，则P(A+B)＝P(A)+P(B)
C．若A，B相互独立，则P(AB)＝P(A).P(B)
D．若A、B互不相容，则P(AB)＝P(A)P(B)
可用性是产品( )的综合反映。
A．可靠性
B．可信性
C．维修性
D．维修保障
E．保障性
正确答案：ACD
解析：可用性是在要求的外部资源得到保证的前提下，产品在规定的条件下和规定的时刻或时间区间内处于可执行规定功能状态的能力。它是产品可靠性、维修性和维修保障的综合反映。
10μs-1等于( )。
A．10-5s-1
B．10-4s-1
C．107s-1
D．10MHz
E．100MHZ
正确答案：CD
解析：SI词头μ表示10-6，所以10μs-1=10×(10-6s)-1=107s-1；SI导出单位Hz，1Hz=1s-1，所以107s-1=107Hz=10×106Hz=10MHz。
QC小组例会的频率通常一个月( )次。
A．1～2
B．1～3
C．2～3
D．4～5
正确答案：C
解析：QC小组内部的例会的频率通常一个月2～3次，每次例会的时间一般在30分钟到一个小时之间。
关于产品的担保责任，正确的说法有（ ）。
A.产品质量担保责任是产品检查部门履行产品质量担保义务，应当承担的法律责任
B.产品质量担保责任的方式是修理、更换、退货和赔偿损失
C.产品质量担保责任的期限是为生产者、销售者明示的产品质量担保期或者产品质量保证期
D.销售的产品出现质量问题，销售者依法向购买者承担了产品质量担保责任后，销售者不能向生产者或供货者追偿
E.产品质量担保责任追偿的依据是销售者与生产者，或者供货者之间的产品买卖合同
答案：B,C,E
解析：
产品质量担保责任是产品销售者、生产者不履行产品质量担保义务，应当承担的法律责任。销售的产品出现质量问题，购买产品的消费者承担了产品质量担保责任后，属于产品生产者或者供货者责任的，销售者有权向生产者或者供货者追偿。
测量不确定度可分为标准不确定度和（）
A. A类不确定度
B. B类不确定度
C.扩展不确定度
D.合成标准不确定度
2021质量工程师历年真题解析8节 第6节
某产品作累积试验时间为5万小时的定时截尾试验，共出现5次故障，则r = 95%时的置信下限为（ ）。
A. 2868h B. 4755h C. 5461 h D. 9033h
在评价质量管理体系时，应对每一个被评价的过程提出若干基本问题，这些基本问题包 括（ ）。[2008年真题]
A.过程是否已被识别
B.职责是否已被分配
C.文件是否得到实施和保持
D.在实现所要求的结果方面，过程是否有效
E.过程是否被适当规定
答案：A,B,D,E
解析：
质量管理体系基于过程。在评价质量管理体系时，应对每一个被评价的过程，提出四个基本问题：①过程是否已被识别并适当规定；②职责是否已被分配；③程序是否得到实施和保持；④在实现所要求的结果方面上，过程是否有效。
某企业的核心产品是一种化工材料。为应对原材料价格上涨，该企业将提高产出率作为改进的方向。目前，该企业共有4条生产线，每条线由3个班轮流生产。
为了解不同班组的操作是否对产出率有显著影响，适宜采用的方法是（ ）。
A.排列图 B.控制图
C.假设检验 D.方差分析
假设检验中的显著性水平a表示（ ）。
A.犯第一类错误的概率不超过a B.犯第二类错误的概率不超过a
C.犯两类错误的概率之和不超过a D.犯第一类错误的概率不超过1 -a
答案：B
解析：
显著性水平a表示当原假设为真时拒绝原假设的概率（即犯第一类错误的概率）的最大值。
“创造一个使员T充分参与实现组织目标的内部环境”的管理过程，主要应当发挥 管理职能中的（ ）职能。
A.计划 B.组织
C.领导 D.控制
答案：C
解析：
。领导职能是激励并管理员工，组建团队，创造一*个使员工充分参与实现组织目 标的内部环境。
某台车床有A、B、C三个组加工某一产品，三个组的产品都用直方图来表示分布，分布的类型为：A组：锯齿型；B组：标准型；C组：双峰型。请回答以下问题：
在确定各组界限时，下列说法正确的是（ ）。
A.第一组下界限值为Mmin（最小值）
B.第一组下界限值为Mmin+ （组距/2）
C.第一组下界限值为Mmin－（组距/2）
D.第一组下界限值加上组距就是第一组的上界限值，也是第二组的下界限值
“去现场收集数据中没有包含的信息”是质量改进( )阶段的活动内容。
A．选择课题
B．掌握现状
C．分析问题原因
D．拟定对策并实施
正确答案：B
解析：掌握现状阶段的活动内容有：①抓住问题的特征，需要调查若干要点，例如：时间、地点、问题的种类、问题的特征等等；②若要解决质量问题，就要从5M1E的各种不同角度进行调查；③去现场收集数据中没有包含的信息。
2009年3月15日，某儿童玩具生产厂在对儿童玩具车的36件产品进行检验时，发现有4件次品，今从这36件产品中任取3件。
没有次品的概率为( )。
A．0.0001
B．0.0269
C．0.2778
D．0.6947
2021质量工程师历年真题解析8节 第7节
排列图的作用是寻找引起质量问题的（）原因。
A.关键的多数 B.关键的少数
C.次要的多数 D.次要的少数
通过安排和编制最佳日程计划，能够有效实施进度管理的科学方法是（ ）
A. PDPC 法
B. KJ 法
C.网络图
D.矩阵图
在质量管理体系认证活动中，认证合同的内容至少应包括（ ）。
A.委托方和认证机构的权利和义务 B.受审核方的名称和地址
C.受审核方的业务范围 D.审核范围、意义 E.审核目的
答案：A,B,C,E
解析：
认证机构受理审核委托方向其提出的认证申请后应与审核委托方签订认证合同。 认证合同应明确双方的权利和义务以及受审核方的名称和地址、业务范围和审核目的等有关事项。
质量检验各种功能的基础是（ ）功能。[2011年真题]
A.报告 B.预防 C.鉴别 D.把关
现代质量检验不单纯是事后“把关”，还同时起到预防的作用。检验的预防作用主要体现 在（ ）。
A.通过过程（工序）能力的测定和控制图的使用起预防作用
B.通过过程（工序）作业的首检与巡检起预防作用
C.对于鉴别发现的不合格产品不予交付预期使用
D.为质量控制、质量改进、质量考核以及管理层进行质量决策提供重要信息和依据
E.对原材料和外购件的进货检验，对中间产品转序或入库前的检验，既起把关作用， 又起预防作用
答案：A,B,E
解析：
检验的预防作用体现的方面包括：①通过过程（工序）能力的测定和控制图的使用起预防作用；②通过过程（工序）作业的首检与巡检起预防作用；③广义的预防作用。 实际上对原材料和外购件的进货检验，对中间产品转序或人库前的检验，既起把关作 用，又起预防作用。c项是质量检验的“把关”功能，D项是质量检验的报告功能。
某公司为了申请质量管理体系认证正在编制质量手册，公司在相关的职能部门中抽了一些成员组成了一个团队，在编写过程中对质量手册应包括哪些内容，意见发生了分歧，以下意见你认为准确的有( )。
A.主要产品的程序
B.明确顾客要求和法规要求
C.质量方针和目标
D.质量管理体系的范围
E.为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用
正确答案：DE
质量手册的内容至少应包括：质量管理体系的范围、为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用、质量管理体系过程之间相互作用的描述。
SI导出单位是用SI基本单位以（ ）形式表示的单位。
A.运算 B.代数 C.计算 D.数字
答案：B
解析：
SI导出单位是用SI基本单位以代数形式表示的单位。这种单位符号中的乘和除 采用数学符号。它由两部分构成：一部分是包括SI辅助单位在内的具有专门名称的SI 导出单位；另一部分是组合形式的SI导出单位。
( )是指组织运行所必需的设施、设备和服务体系。
A.工作环境 B.自然资源 C.人力资源 D.基础设施
答案：D
解析：
基础设施是指组织运行所必需的设施、设备和服务的体系，主要包括：①建筑 物、工作场所和相关的设施；②过程设备（硬件和软件）；③支持性服务（如运输或通 讯)。
2021质量工程师历年真题解析8节 第8节
产品质量认证和质量管理体系认证的共同点是（ ）。
A．认证对象相同
B．都要对组织的质量管理体系进行审核
C．获准认证的条件相同
D．证明方式相同
在一个单因子方差分析中，因子有4个水平，每一水平的数据如表所示，则下列结论正确的有（ ）。
A. SA =53. 33 B.SA = 60 C. Se = 18 D. Se=28
E. ST =88
答案：B,D,E
解析：
各水平下的数据和分别是 ：30， 10, 10，10，数据总和为60，各水平下数据的
国家对强制性产品认证使用（ ）统一标志。
A.长城标志 B.方圆认证标志 C.PRC标志 D.CCC标志
答案：D
解析：
长城标志又称CCEE安全认证标志，为电工产品专用认证标志；方圆认证标志分为合格认证标志和安全认证标志；PRC标志为电子元器件专用认证标志，其颜色及其印制必须遵守国务院标准化行政主管部门，以及中国电子元器件质量认证委员会有关认证标志管理办法的规定。
关于分层抽样的说法，正确的有（）。
A.分层抽样误差小，准确性高
B.分层抽样获得的样本代表性强
C.分层抽样可按等时间间隔从流水线中抽样
D.分层抽样是将所有产品统一编号后进行随机抽样
E.分层抽样可按不同生产日期从产品批中抽样
答案：A,B,E
解析：
。按等时间间隔从流水线中抽样的是等距抽样。将所有产品统一编号后进行随机抽样是简单随机抽样。
质量改进和质量控制都是质量管理的一部分，其差别在于（ ）。
A. 一个强调持续改进，一个没有强调
B. —个为了提高质量，一个为了稳定质量
C. 一个是全员参与，一个是部分人参与
D. 一个要用控制图，一个不需要
答案：B
解析：
质量控制是消除偶发性问题，使产品质量保持在规定的水平，即质量维持；质量改进是消除系统性的问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新水平、新高度。
正交表的正交性包括（ ）。
A.同一列中每个数字重复次数不同
B.同一列中每个数字重复次数相同
C.不同的两列中，一切可能的数对重复次数不同
D.不同的两列中，一切可能的数对重复次数相同
E.所选用的试验点在空间中的分布是均匀的
设r为由n对数据(xi，yi)算出的相关系数，y=a+bx为相应的一元回归方程，则（ ）。
A.r与b同号
B.r与b异号
C.b与Lxy同号
D.b与Lxy异号
E.r与Lxy异号
生产过程异常，但仍会有部分甚至大部分点子在控制界限以内，于是就犯了 ______，这种错误将造成______的损失。( )
A．第一类错误；寻找根本不存在的原因
B．第一类错误；不合格品增加
C．第二类错误；寻找根本不存在的原因
D．第二类错误；不合格品增加
正确答案：D
解析：第二类错误，漏发警报(AlarmMissing)过程异常，但仍会有部分产品，其质量特性值的数值大小仍位于控制界限内。如果抽取到这样的产品，点子仍会在界内，从而犯了第二类错误，即漏发警报。第二类错误将造成不合格品增加的损失。
