质量工程师历年真题和解答7节 第1节
对控制图进行分析时，正确的做法是( )。
A．首先分析极差图
B．点子出界时判异
C．连续15个点子在界内的C区时即判异
D．无出界点，判断过程处于统计控制状态
正确答案：ABC
解析：无出界点，但是如果界内点排列不随机，则过程也是未处于统计控制状态的。
事件A为“随机抽取3件产品，且至少有一件是正品”，事件B为“随机抽取3件产品，且有两件正品一件次品”，那么( )。
A．事件A与事件B互不相容
B．事件A与事件B互相独立
C．事件A与事件B互相对立
D．事件A包含事件B
正确答案：D
解析：记正品为“1”，次品为“0”，则事件A“随机抽取3件产品，且至少有一件是正品”的样本空间Ω={(1，1，1)，(1，1，0)，(1，0，1)，(0，1，1)，(1，0，0)，(0，1，0)，(0，0，1)}；事件B“随机抽取3件产品，且有两件正品一件次品”的样本空间Ω={(1，1，0)，(1，0，1)，(0，1，1)}，所以事件B中任一个样本点必在A中，故事件A包含事件B。
考察温度对某一化工产品得率的影响，特选5种不同温度进行试验，并在同一温度下各进行3次重复试验，试验结果如表所示。
因子A的平方和为（ ）。
A. 303.6 B. 353.6 C. 1220 D. 50
答案：A
解析：
已知因子A的水平r=5，试验次数m=3，所以因子A的平方和为：
使用控制图对过程进行监控时，将稳定的过程判为异常的可能性为（）。
A. α B. β C. 1 - α D. 1-β
答案：A
解析：
控制图判稳与判异的原理是基于小概率一次不发原理，必然存在两类判断错误。其中，第一类错误是指过程正常，由于点子偶然超出界外判异而犯的错误，即虚发警报。 通常犯第一类错误的概率记为α。
组成串联系统的单元越_，产品的可靠度越_。（ ）
A.多；高 B.多；低 C.少；低 D.少；高
答案：B
解析：
组成串联系统的单元越多，产品的可靠度越低。因此，提高产品可靠性的一个重要途径是在满足性能要求前提下尽量简化设计，产品越简单越可靠，同时提高组成产品的各单元的可靠性。
以下哪项是QM的八项原则（ ）。
质量工程师历年真题和解答7节 第2节
从检验记录表中可以判断出第( )批为不接收批。
A．4
B．5
C．6
D．8
正确答案：ABCD
解析：A类不合格的不接收批为第4、6批，B类不合格的不接收批为第5、7批，因此第4、5、6、7批为不接收批。
标准制定的对象的基本属性是( )。
A．独立性事物
B．重复性事物
C．相关性事物
D．连续性事物
正确答案：B
解析：标准是为在一定的范围内获得最佳秩序，对活动或其结果规定共同的和重复使用的规则、导则或特性文件。“重复性事物”是制定标准对象的基本属性。
非强制检定的测量仪器要依法进行定期检定,其特点有( )。A.依法自主管理B.定点送检SX
非强制检定的测量仪器要依法进行定期检定，其特点有（ ）。
A.依法自主管理
B.定点送检
C.自定检定周期
D.自求溯源
E.由指定的法定或授权技术机构具体执行
正确答案：ACD
非强制检定，是指由使用单位自己或委托具有社会公用计量标准或授权的计量检定机构，对强检以外的其他测量仪器依法进行的一种定期检定。其特点是使用单位依法自主管理，自由送检，自求溯源，自行确定检定周期。
按产品形成过程的相关阶段分类，检验可分为( )。
A．自检
B．进货检验
C．最终检验
D．过程检验
E．专检
正确答案：BCD
解析：质量检验按产品形成过程的相应阶段可分为：①进货检验，又称进货验收，是产品的生产者对采购的原材料、产品组成部分等物资进行入库前质量特性的符合性检查，证实其是否符合采购规定的质量要求的活动；②过程检验，是指对产品形成过程中某一或多个过程(工序)所完成的中间产品、成品通过观察、试验、测量等方法，确定其是否符合规定的质量要求；③最终检验，是对产品形成过程最终作业(工艺)完成的成品是否符合规定质量要求所进行的检验，并为产品符合规定的质量特性要求提供证据。
某医药集团有限公司是一家具有50多年历史的国家一级企业，公司生产10大类170多 个品种的药物，年销售额近30亿元人民币，出口创汇近5000万美元。公司要求有效控制药 品产成品和原料的质量；提高物料供应的及时性和准确性。集团公司决策层意识到了管理供 应商的重要性。
评价与选择供应商的基本原则是（ ）。
A.科学性原则 B.可操作性原则
C.价格优先原则 D.全面兼顾与突出重点原则
答案：A,B,D
解析：
了解供应商的基本情况和进行供应商审核，其目的是为了对供应商进行评定，从中选择合适的供应商。为了确保供应商的选择质量，企业应依据的原则有：①全面兼顾与突出重点原则；②科学性原则；③可操作性原则。
企业标准是我国标准的重要组成部分，关于企业标准，正确的是（ ）。
A.企业标准只能是产品标准
B.企业标准以技术标准为主体，还包括管理标准和工作标准
C.企业标准由企业制定，由当地标准化行政主管部门审批、发布
D.在有相应的国家、行业、地方标准时，不允许企业制定企业标准
答案：B
解析：
。企业标准由企业制定，由企业法人代表或法人代表授权的主管领导批准、发 布，所以选项C错误。在有相应的国家、行业、地方标准时，鼓励企业制定严于 国家标准、行业标准和地方标准的企业标准，选项D错误。
质量工程师历年真题和解答7节 第3节
产品验证的主要内容包括（ ）。
A.查验产品数量和实物的一致性
B.查验检验人员的资质凭证
C.确认作为检验依据的技术文件的正确性、有效性
D.查验检验凭证的有效性
E.査验产品检验方法的正确性
答案：A,C,D
解析：
。产品验证的主要内容包括：①查验提供的质量凭证；②确认检验依据的技术文件的正确性、有效性；③查验检验凭证的有效性，产品数量、编号和实物的一致性，确认签章手续是否齐备；④需要进行产品复核检验的，由有关检验人员提出申请，送有关检验部门（或委托外部检验机构）进行检验并出具检验报告。
下列关于质量特性的陈述正确的是( )。
A．质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性
B．质量特性是定量的
C．产品质量特性是内在的、外在、经济和商业特性，不是固有特性
D．质量的适用性建立在质量特性基础之上
E．由于顾客的需求是多种多样的，所以反映产品质量的特性也是多种多样的
正确答案：ADE
解析：质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。质量特性有的是能够定量的，有的是不能够定量的，只可以定性。实际工作中，在测量时，通常把不定量的特性转换成可以定量的代用质量特性。
企业与供应商之间契约包括( )。
A．产品技术信息
B．质量协议
C．并购协议
D．基本供货协议
E．技术协议
正确答案：ABDE
解析：企业与供应商之间的契约，主要分为以下几类：(1)产品技术信息；(2)质量协议；(3)基本供货协议；(4)技术协议。
关于顾客满意的说法，正确的有（ ）。
A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
B.如果顾客可感知效果低于期望，顾客就满意
C.如果顾客可感知效果超过期望，顾客可能忠诚
D.当对顾客的抱怨采取积极措施，可能会赢得顾客满意乃至产生忠诚
E.如果顾客没有抱怨，就表明顾客很满意
答案：A,C,D
解析：
。如果顾客可感知效果低于期望，期望得不到满足，则顾客不满意，选项B 错误；顾客抱怨是一种满意程度低的最常见表达方式，但没有抱怨并不一定表明 顾客很满意，即使规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，也不一定确保顾 客很满意，选项E错误。
关于QC小组的选题，下列说法正确的是（ ）。[2007年真题]
A.尽量选择身边的问题
B.只能选择复杂的、收益高的问题
C.可以选协作厂存在的问题
D.可以选相关工序或部门存在的问题
E.应遵循企业方针或质量方针选题
答案：A,C,D
解析：
QC小组选题时可以选择现场身边的问题；现场感到困难的难题；现场以外的问题，包括前道工序或辅助工序和部门存在的问题、协作厂存在的问题、用户那里存在的问题。QC小组选题时要注意：尽量选身边的问题；选简单的问题；选组员共同面临的问题；有交接班情况下，不同班组的选题要协调好；可以遵循企业方针或质量方针选题。
为质量检验所提供的客观证据可以通过（ ）方式得到。
质量工程师历年真题和解答7节 第4节
某车间为了提高产品合格率，由几名技术人员和工人组成一个QC小组。组长负责激发员工全员参与的积极性，对改善成果的最终确认；副组长全面指导质量管理小组工作；组员负责资源提供和成果评审。QC小组以当家做主、质量第一、循序渐进和统计学为指导思想进行活动。
他们首先收集了一个月的不合格品的有关数据，根据不同的班组、加工设备及产品型号，统计各组不合格品数据，观察彼此之间有什么差异，这实际上是在使用（ ）。
A.因果图 B.分层法 C.直方图 D.排列图
答案：B
解析：
分层法是根据数据产生的特征（如：何人、何处、何种方法、何种设备等）将数据划分成若干组的方法。某车间根据不同的班组、设备及产品型号统计各组不合格数据属于分层法。
《产品质量法》规定的销售者的产品质量义务包括（ ）。
A.保证销售产品的包装符合规定的要求
B.保证销售产品的标识符合法律规定的要求
C.保持产品原有质量
D.保证产品内在质量
E.严格执行进货检查验收制度
正确答案：BCE
销售者的产品质量义务包括四方面：严格执行进货检查验收制度，保持产品原有质量，保证销售产品的标识符合法律规定要求，严禁销售假冒伪劣产品。
关于PDPC法的说法，正确的有（ ）。
A. PDPC法可从全局、整体上掌握系统的状态
B. PDPC法可按时间顺序掌握系统的进展情况
C. PDPC法能掌握产生非理想状态的原因
D. PDPC图一经确定不能改变
E. PDPC法可补充过去没有想到的措施
使用GB/T2828抽样检验方案时，在检索方案前进行的准备工作有（ ）。
A．确定批量和抽样类型确定质量标准和不合格分类
B．确定AQL值和检验水平
C．对批进行判断
D．确定批量和抽样类型
E．抽取样本进行测量
设A、B、C为三件随机事件，则A、B、C同时发生可表示为( )。
A．ABC
B．(AB)∪C
C．A∪B∪C
D．A∪(BC)
正确答案：A
解析：同时发生的事件称为积事件，A、B、C同时发生可表示为A∩B∩C或ABC。
用来发现质量不合格、故障、顾客抱怨、退货、维修等问题的排列图是（ ）。
A.分析现象用排列图 B.分析原因用排列图
C.分析过程用排列图 D.分析结果用排列图
答案：A
解析：
分析现象用排列图与质量、成本、交货期以及安全等不良结果有关，用来发现主要问题，其中关于质量的不良结果有：不合格、故障、顾客抱怨、退货、维修等。
质量工程师历年真题和解答7节 第5节
过程控制的前提是（ ）。
A.过程识别 B.过程分析 C.过程控制 D.过程计划
答案：A
解析：
过程控制的实施步骤包括对过程的识别、分析和控制。过程控制的前提是过程的识别。必须识别和管理许多相互关联和相互作用的过程。通常，一个过程的输出将直接成为下一个过程的输入。
基层管理者必须具备的管理技能有（ ）。
A.战略技能 B.技术技能
C.概念技能 D.人际技能
E.作业技能
答案：B,D
解析：
。高层管理者尤其需要较强的概念技能；中层管理者更多需要人际技能和概 念技能；基层管理者主要需要技术技能和人际技能。
某企业欲对新产品试制过程中的一批产品进行抽检验收，产品批量N=50，LQ=20(%)，则适用的一次抽样方案为（ ）。
A. (9，0) B. (10，0) C. (15，0) D. (20，0)
答案：B
解析：
由于新产品试制过程中产品质量不稳定，因此可以认为是孤立批。适宜使用模式A验收。根据给定的条件：N =50，LQ=20(%)，由GB/T 2828. 2表可查得，孤立批一次抽样方案为（10, 0）。
PDCA循环中“A”的含义是（ ）。
A.实施 B.检查 C.处置 D.计划
答案：C
解析：
PDCA循环中个字母的含义为:P(Plan)策划、D(Do)实施、C(Check)检查、A(Act)处置。
A. 0. 20 x10-6℃ B. 0. 22 x10-6℃
C. 0. 23 x10-6℃ D. 0. 25 x x10-6℃
管理的计划职能活动包括（ ）。
A.确立组织目标，制定实现目标的策略
B.确定组织机构，分配人力资源
C.激励员工，组建团队
D.评估执行情况
E.制定业务决策
答案：A,E
解析：
。选项B属于组织职能活动；选项C属于领导职能活动；选项D属于控制职能活动。
质量工程师历年真题和解答7节 第6节
某公司在按照GB/T 19001—2008建立质量体系并实施、运行，现为验证质量管理体系是否运行有效，需组织一次内审。为了组织并实施这次内审，公司必须先解决下列问题：
该公司在选择审核员时应注意（ ）。
A.年龄 B.素养 C.公正性 D.专业技能
答案：B,C,D
解析：
审核员的选择和审核的实施应确保审核过程的客观性和公正性。与审核员有关的原则包括：①道德行为：职业的基础；②公正表达：真实、准确地报告的义务；③职业素养：在审核中勤奋并具有判断力。
2002年5月1日起，中国对强制性产品认证使用的标志为（ ）。
A．“长城”标志
B．“CCIB“标志
C．“CCC”标志
D．方圆认证标志
对顾客而言，在利益方面考虑质量的经济性，必须考虑（ ）。
A.减少费用 B.改进适用性
C.提高满意度和忠诚度 D.购置费
E.可能的处置费用
答案：A,B
解析：
质量的经济性对顾客而言，如在利益方面考虑，必须考虑减少费用、改进适用性； 在成本方面考虑，必须考虑安全性、购置费、运行费、保养费、停机损失和修理费以及 可能的处置费用。
某电视机生产企业，为了提高市场竞争力申请质量管理体系认证，参照国家标准编写了 质量手册和程序文件，进行了管理评审和内部质量审核。请根据材料回答以下问题：
根据GB/T 19000标准，下列理解正确的是（ ）。
A.标准样品是文件 B.记录是文件
C.图纸是文件 D.记录表格不是文件
答案：A,B,C
解析：
文件是指信息及其承载媒体。媒体可以是纸张、计算机磁盘、光盘或其他电子媒体、照片或标准样品，或它们的组合。
八项质量管理原则包括（ ）。
A.以顾客为关注焦点
B.基于风险预防的管理
C.过程方法
D.绩效管理
E.与供方互利的关系
答案：A,C,E
解析：
。质量管理八项原则为：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方 法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。
当过程平均远远小于可接收质量限时，抽样检验应考虑（ ）。
A.降低样本量以节省检验成本
B.降低检验风险，加大样本量
C.降低质量要求以提高AQL值
D.使用加严检验方案
质量工程师历年真题和解答7节 第7节
在抽样检验中，不合格按质量特性的重要性或不符合的严重程度分类，可分为（ ）。
A. A类、B类和C类 B. A类和B类
C. B类和C类 D. A类
答案：A
解析：
在抽样检验中，不合格是指单位产品的任何一个质量特性不满足规范要求。通常按质量特性的重要性或不符合的严重程度将它们分为A、B、C三类：①A类不合格， 是认为最被关注的一种不合格；②B类不合格，是认为关注程度比A类稍低的一种类型的不合格；③C类不合格，是关注程度低于A类和B类的一类不合格。
某公司为了提高轮胎的质量，应用排列图分析造成轮胎不合格品的各种原因，发现“耐磨度”占第一位。为了解决“耐磨度”问题，再次应用排列图分析造成“耐磨度”的原因，结果发现主要是由于原材料质量不稳定造成的。为此厂方决定应用控制图对“耐磨度”进行过程 控制。
按照建立
-R图的步骤，应该先建立（ ）。
A.
图 B. R图 C. c图 D.
图与R图同时作
答案：B
解析：
由于均值控制图中的上、下控制限中包含有极差参数，故必须先作极差控制图，在极差控制图判稳的情况下才能再作均值控制图。
经国家决定承认的，在一个国家内作为对有关量的其他测量标准定值的依据的测量标准 称为（ ）。
A.国家[测量]标准 B.国家计量标准
C.国际标准 D.国家法定标准
E.国家计量基准
答案：A,E
解析：
经国家决定承认的，在一个国家内作为对有关量的其它测量标准定值的依据的测量标准，称为国家[测量]标准。在我国常称其为国家计量基准。“国家决定承认”，确定了它的法制地位。
对于某个组织而言，4其有投资借贷关系的银行是（ ）。
A.外部顾客 B.相关方 C.供方 D.合作伙伴
A公司长期以来一直是某总装厂的主要配件供货单位，最近该总装厂向供应商提出了提供过程监控证据的要求，A公司为了满足顾客要求，准备在全公司开始推行统计过程控制。试对下列题目进行分析：
控制图由（ ）组成。
A.上、下控制限 B.规范限
C.中心线 D.点子链
自检、互检、专检“三检”中，应以（ ）为主，其他为辅。
A.自检 B.互检 C.专检 D.同等重要
答案：C
解析：
检验按执行人员分类，可分为自检、互检和专检，其中以专检为主，自检、互检为辅。一般对采购物料、成品的检验，对产品形成过程中质量特性要求较高，检测技术复杂、操作难度较大，检测设备复杂、贵重的检验均以专检为主。产品形成过程中的一般检验可以自检、互检。
