21年质量工程师真题下载6卷 第1卷
当产品质量特性分布的均值μ与公差中心M不重合时，对不合格品率与Cpk的影响是( )。[2007年真题]
A.不合格品率增大，Cpk增大 B.不合格品率增大，Cpk减小
C.不合格品率减小，Cpk增大 D.不合格品率减小，Cpk减小
答案：B
解析：
当产品质量特性值分布的平均值μ与规范中心M不重合（有偏移）时，不合格品率将增大，也即Cp值将降低，则Cpk = (1－K) Cp减小。
产品验证中对“客观证据”有效性的确认主要是（ ）。[2008年真题]
A.对测量得到的结果进行检査确认
B.对检验技术文件的有效性进行确认
C.对生产设备状况的记录进行确认
D.对检验记录（报告）数据完整、签章符合性的确认
E.对产品质量问题是否重复发生进行确认
答案：A,D
解析：
证实规定要求巳得到满足的认定就是对提供的客观证据有效性的确认。其含义包 括：①对产品检验得到的结果进行核查，确认检测得到的质量特性值符合检验技术依据 的规定要求；②要确认产品检验的工作程序、技术依据及相关要求符合程序（管理）文件 规定；③检验（或监视）的原始记录及检验报告数据完整、填写及签章符合规定要求。
针对公司产品特点和人力资源的优势，为完善检测方法，可更多地采用物理的检测手段，例如( )试验和检验。
A．电性能
B．固定和流动
C．光学和声学
D．振动和冲击
正确答案：ACD
解析：物理检验是利用物理学原理和各种检测仪器设备对产品的物理量及其在力、电、声、光、热等作用下所表现的物理性能和机械性能的检验。按照检验原理和检验手段的不同，物理检验可分为：度量衡检验；光学检验；热学检验；电性能检验；机械性能试验(如拉伸、压缩、冲击、振动、疲劳、硬度等)；其他专门物理性能试验，如无损检测、声学检测。
M公司是一家专门为医院生产和提供高精度CT设备的公司。在过去的几年里，公司重组了从供应商到顾客的CT设备供应链，将订货交付周期由原来的22周缩短为6周，并为每个用户提供了设备个性化改善的服务。公司采取的主要措施为：
(1)减少供应商数量，20个关键供应商提供所需物品的90%，其中一个是纯服务性的运输商。
(2)帮助关键供应商采用看板管理，使零件的交付周期不仅可以满足公司的需要，而且有利于供应商的生产安排。
(3)与供应商在协议框架下，简化订货处理流程。
(4)与关键供应商共享年度、季度、月度甚至更短时期的预测和订货信息。
(5)每月召开供应商会议，共享绩效信息，开发进一步改进的方法和措施。
(6)建立顾客关系管理系统。
与供应商在协议框架下，简化订货处理流程的做法有利于供需双方（ ）。
A.提高产品质量 B.消除供应商风险
C.降低合同成本 D.提高效率
顾客满意的程度是建立在其对产品和服务的体验上，这表明了顾客满意特性的（ ）。
A.层次性
B.相对性
C.阶段性
D.主观性
21年质量工程师真题下载6卷 第2卷
分析用控制图首先要分析过程是否处于稳态，（ ）的控制线延长能作为控制用的控制图。
A.状态I，统计控制状态与技术控制状态同时达到稳态
B.状态II，统计控制状态未达到稳态，技术控制状态达到稳态
C.状态III，统计控制状态达到稳态，技术控制状态未达到稳态
D.状态IV，统计控制状态与技术控制状态均未达到稳态
答案：A
解析：
状态IV是现场所不能容忍的，需要加以调整，使之逐步达到状态I。统计控制状态与技术控制状态同时达到稳态，是最理想的状态，在生产线的末道工序一般以保持状态I为宜。过程达到了所确定的状态后，才能将分析用控制图的控制线延长作为控制用控制图。
下列关于可靠性试验的表述错误的是( )。
A．可靠性试验是实验室的试验
B．环境应力筛选试验不能提高产品固有可靠性，但通过改进设计和工艺等可以提高产品的可靠性水平
C．可靠性增长试验是通过发现故障，分析和纠正故障，以及对纠正措施的有效性进行验证以提高产品可靠性水平的过程
D．可靠性测定试验的目的是通过试验测定产品的可靠性水平
正确答案：A
解析：可靠性试验是对产品的可靠性进行调查、分析和评价的一种手段。它可以是实验室的试验，也可以是现场试验。
某企业进行新产品的小批量试制，在产品验收时由于检验成本过高，使用了抽样检验，在选择抽样方案时，正确的做法是（ ）。
A.使用孤立批抽样标准GB/T2828．2的A模式
B.选择加严检验方案
C.选择以接收质量限AQL检索的抽样方案
D.优先选择生产方风险低的抽样方案
关于以LQ检索的抽样方案的说法，正确的有（ ）。
A.以LQ检索的抽样方案是孤立批抽样方案
B.以LQ检索的抽样方案是计数调整型抽样方案
C.以LQ检索的抽样方案用于质量稳定性差的产品批的验收
D.以LQ检索的抽样方案用于连续批的验收
E.以LQ检索的抽样方案可以用于新产品批的验收
如果感知质量高于认知质量，则可能出现( )。
A．顾客满意
B．顾客抱怨
C．顾客忠诚
D．顾客高度满意
E．顾客投诉
正确答案：CD
解析：顾客的要求或期望值即认知质量。如果效果低于期望，期望得不到满意，则顾客不满意；如果可感知效果与期望相匹配，期望得到满足，顾客就满意；如果可感知效果超过期望，顾客就会高度满意，直至产生忠诚。
21年质量工程师真题下载6卷 第3卷
设离散型随机变量X的分布列如表5.1-1所示，则p(1＜X≤3)=( )。
A．0.15
B．0.3
C．0.4
D．0.5
正确答案：B
解析：由于X为离散型随机变量，由已知分布列可得：P(1X≤3)=P(X=2)+P(X=3)=0.1+0.2=0.3。
________是质量管理的基本特点。
如果感知质量高于认知质量，则可能出现（ ）。[2007年真题]
A.顾客满意 B.顾客抱怨 C.顾客忠诚 D.顾客高度满意 E.顾客投诉
答案：C,D
解析：
顾客的要求或期望值即认知质量。如果效果低于期望，期望得不到满意，则顾客不满意；如果可感知效果与期望相匹配，期望得到满足，顾客就满意；如果可感知效果超过期望，顾客就会高度满意，直至产生忠诚。
使用以上抽样方案对产品进行检验，可能会出现的情况是（ ）。
A.多数产品批接收
B.多数产品批不接收
C.很快转到放宽检验
D.很快转到加严检验，甚至暂停检验
正确答案：BD
由于企业实际过程平均约为3％，高于AQL值，所以在此方案下，不接收批会较多。
质量管理体系认证的主要活动不包括（ ）。
A.认证申请与受理；审核的启动；文件评审
B.现场审核的准备；现场审核的实施；审核报告的编制、批准和分发
C.纠正措施的验证；颁发认证证书；监督审核与复评
D.审核的完成
答案：D
解析：
质量管理体系认证的主要活动内容包括：①认证申请与受理；②审核的启动； ③文件评审；④现场审核的准备；⑤现场审核的实施；⑥审核报告的编制、批准和分布；⑦纠正措施的验证；⑧颁发认证证书；⑨监督审核与复评。D项属于质量管理体系审核的主要活动内容。
21年质量工程师真题下载6卷 第4卷
质量意识教育的内容通常包括（ ）。
A.质量法律法规 B.质量改进工具
C.质量管理方法 D.质量控制技术
E.质量责任
答案：A,E
解析：
。质量意识教育的内容可包括：质量的概念，质量法律、法规，质量对组织、员工和社会的意义和作用，质量责任等。
一产品有两项指标均存在质量问题，则应使用（ ）张因果图进行分析质量波动的原因。
A. — B.两 C.三张 D.任意
答案：B
解析：
绘制因果图应注意有多少质量问题，就要绘制多少张因果图。同一批产品的两项 指标都存在问题，必须用两张因果图分别分析指标波动的原因。若许多因素只用一张因 果图来分析，势必使因果图大而复杂，无法管理。解决问题也很困难，无法对症下药。
质量改进工具流程图中的方框“□”代表（ ）。
A.开始和结束 B.决策
C.活动说明 D.判断
下列说法正确的有（ ）。
A.质量改进是通过不断采取纠正和预防措施来增强企业的质量管理水平，使产品的质量不断提高
B.当产品质量已满足规定要求时，质量改进的作用是致力于满足比规定要求更高的要求，从而不断提高顾客的满意程度
C.质量控制的重点是提高质量保证能力
D.质量改进的重点是提高质量保证能力
E.没有稳定的质量改进，质量控制的效果也无法保持
质量检验记录不仅要记录检验数据，还要记录( )，由检验人员签名。
A．检验日期
B．班次
C．检验消耗的能源
D．人员资质
正确答案：AB
解析：质量检验记录不仅要记录检验数据，还要记录检验日期/班次，由检验人员签名，便于追溯，明确质量责任。根据《产品质量法》规定，对国家实行产品质量监督抽查制度进行分析。
21年质量工程师真题下载6卷 第5卷
下列关于QC小组活动的说法正确的有（ ）。
A.激励不到位，小组活动无法持续开展下去
B.主要靠员工自主参加、自主活动
C.小组活动能提高员工的工作满意度
D.企业内有全国优秀QC小组说明该企业小组活动相当不错了
E.企业一线工人组成的QC小组才对质量有贡献
答案：A,C
解析：
B项，QC小组活动不是员工的自主活动而是有一定的活动范围和活动规范；D项，评价QC小组活动的方法并不是看其是否为全国优秀小组，QC小组活动强调的是参与、持续改进；E项，参加QC小组的人员不仅包括领导人员、管理人员、技术人员，而且更注重吸引生产、服务工作第一线的员工参加，广大员工群策群力分析问题，解决问题，都对质量的改进和控制有帮助。
顾客满意是指顾客对其（ ）已被满足的程度的感受。
A.需求 B.要求 C.期望 D.希望
答案：B
解析：
顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。顾客抱怨是一种满意程度低 的最常见表达方式，但没有抱怨并不一定表明顾客很满意。
如将两位不同的操作工(或在不同机器上，或用不同原料，或不同转速等)生产的同一种零件混在一起，其质量特性常呈( )。
A．正态分布
B．对称分布
C．均匀分布
D．偏态分布
下列各项中，属于文件的是( )。
A．空的光盘
B．标准
C．所有的信息
D．程序
下列各项对认证、认可说法正确的是( )。
A．两者都是合格评定
B．两者的认证、认可的对象相同
C．两者的认证、认可的依据相同
D．两者的认证、认可的内容不同
E．两者的性质不同
正确答案：ADE
解析：认证、认可的对象不同，前者是产品、服务和管理体系，后者是认证机构、检查机构、实验室以及从事审核、评审等认证活动的人员；认证、认可的依据也不相同。同时，两者的性质也不同：认证的性质是由认证机构进行的一种合格评定活动；认可的性质是由认可机构进行的一种合格评定活动。
21年质量工程师真题下载6卷 第6卷
有5个不可修复产品进行寿命试验，它们发生失效的时间分别是1000h、1500h、2000h、2200h、2300h，该产品的MTTF观测值是( )。
A．1800h
B．1900h
C．2000h
D．2100h
正确答案：A
解析：MTTF的计算公式为：其中，N0为不可修复的产品数；ti为失效时间。根据题意，N0=5，t1=1000h，t2=1500h，t3=2000h，t4=2200h，t5=2300h，可得：
设X～N(μ，σ2)，均值μ已知，而方差σ2未知，X1，X2，X3为总体X的样本，下列各式是统计量的有( )。
A．X1+3X2+σ2
B．X1+2μ
C．max(X1，X2，X3)
D．(X2-μ)2/σ
E．
正确答案：BCE
解析：统计量是不含未知参数的样本函数。
产品的累积故障分布可以是（ ）等。
A.指数分布 B.均匀分布 C.对数正态分布 D.威布尔分布
E.双曲线分布
答案：A,C,D
解析：
产品在规定条件下规定的时间内，不能完成规定功能的概率，也是时间的函数， 一般用F(t)表示，F(t)称为累积故障分布函数。产品的累积故障分布可以是指数分布、 威布尔分布或对数正态分布等，但最简单的分布是指数分布。
将一枚硬币投掷两次，至少出现一次正面的概率为（ ）。
A. 0. 25 B. 0.50 C. 0.75 D. 1.00
下列关于计量与测量的说法正确的是（ ）。
A.计量不是一种规范化的测量 B.计量等同于测量
C.计量既属于测量而又严于一般的测量 D.测量属于计量
答案：B
解析：
测量是以确定量值为目的的一组操作，计量是实现单位统一，保证量值准确可靠的活动，它既属于测量而又严于一般的测量。
