21年质量工程师每日一练5卷 第1卷
卓越绩效评价准则的七大类目中，有关结果的类目为（ ）。
A.战略 B.领导 C.过程管理 D.经营结果
答案：D
解析：
卓越绩效评价准则的七大类目中，有关过程的类目有：领导；战略；顾客与市场；资源；过程管理；测量分析与改进。与结果有关的类目为经营结果。
包装检验是最终检验中一项不可忽视的重要内容，其具体内容奋（ ）。
A.检查被包装物品（件）的防护是否符合有关规定要求（如防潮、防震、防锈、防霉、 防碎等）
B.检查包装材料、容器、箱、袋等是否严密、牢固、无破损，其规格符合技术标准和 技术文件要求，能保证物品安全运达目的地
C.复核包装箱（袋）内物品的品种、数量、质量（重量）符合规定要求，确认质量合格的标志，证明、证件齐全、无误
D.核查随带物品品名、使用技术文件和数量与装箱（袋）单的一致性
E.对不合格品采取隔离措施，并按规定做出处理决定
答案：A,B,C,D
解析：
包装检验是最终检验中一项不可忽视的重要内容，其具体内容包括：①检査被包装物品（件）的防护处理是否符合有关规定要求；②检查包装材料、容器、箱、袋等是否严密、牢固、无破损，其规格符合技术标准和技术文件要求，能保证物品安全运达目的地；③复核包装箱（装）内物品的品种、数量、质量（重量）符合规定要求；④核查随带物品品名、使用技术文件和数量与装箱（袋）单的一致性；⑤检查包装的贮运标识是否清晰、齐全、完整，到发地点准确无误。
计量溯源体系中包含的内容有（ ）。
A.计量标准的建立
B.不同等级测量标准的选择
C.测量标准特性的信息
D.校准链中所用的比较装置和方法
E.测量仪器的校准
在常规控制图中，若发现（ ），则认为过程不稳定。
A.连续6点递增或递减
B.连续14点中，相邻点上下交替状态
C.点子排列成随机状态，无明显规律
D.点子排列呈明显周期性变化
E.1点在B区以内
质量专业技术人员要正确处理好的关系有( )。
A．公共关系
B．家庭关系
C．与企业(组织)、顾客的关系
D．同事之间的关系
E．上下级关系
正确答案：ACDE
解析：质量专业技术人员要正确处理好的关系有公共关系、与企业(组织)、顾客的关系和同事之间的关系。E项属于同事之间的关系。
为了充分考虑过程中子过程的存在，找出隐蔽工厂的度量方法被称为（）。
A.合格率 B.过程最终合格率
C.流通合格率 D.制造能力
答案：C
解析：
流通合格率就是一种能够找出隐蔽工厂的“地点和数量”的度量方法。它充分考虑了过程中子过程的存在，即隐蔽工厂的因素。
产品质量法适用的主体是（ ）。
A.公民、法人和企业
B.公民、法人和社团组织
C.公民、法人和公司
D.生产者、销售者及其他对产品质量负有责任的人
收集数据时，方法要简单，数据处理要方便。通常，可用( )来实现这一目的。
A．控制图
B．散布图
C．直方图
D．调查表
正确答案：D
解析：质量管理要用数据说话，因此需要收集数据。收集数据的根本点是数据要清楚地反映现状。实际收集数据时，方法要简单，数据处理要方便。通常，可用调查表来实现这一目的。
检定结束后提交的检定结果中必须包括（ ）。[2010年真题]
A.检定过程报告 B.合格与否的结论
C.检定证书或不合格通知书 D.加盖的印记
E.确定的下一次送检时间和地点
答案：B,C,D
解析：
检定的依据，是按法定程序审批公布的计量检定规程。在检定结果中，必须有合格与否的结论，并出具证书或加盖印记。从事检定工作的人员必须经考核合格，并持有有关计量行政部门颁发的检定员证。
21年质量工程师每日一练5卷 第2卷
体现质量能力和管理能力综合效果的指标是（ ）。
A.过程能力6ó
B.加工中心
C.控制限
D.过程能力指数Cpk
正确答案：D
过程能力指数Cpk既反映加工的一致性，也反映加工中心与公差中心的偏离程度。
一样本由n个观察值组成，样本均值
和样本标准差s都大于零，如果其中一个观察值等于样本均
，现把该观察值样本除去，则下列各项正确的是（ ）。
A.
和s都变化 B.
和s都不变
C.
不变，s增加 D.
不变，s减少
答案：C
解析：
若某一观察值Xi等于样本均值
，由公式
可知，除去该观察值样本
不变；则根据公式
可知，除去该观察值样本，根号下分子不变，分母变小，s增加。
产品的维修性是由( )赋予的使其维修简便、迅速和经济的固有特性。
A．产品设计
B．产品生产
C．产品管理
D．产品试验
正确答案：A
解析：维修性是产品质量的一种特性，即由产品设计赋予的使其维修简便、迅速和经济的固有特性。产品不可能无限期地可靠工作，随着使用时间的延长，总会出现故障。此时，如果能通过迅速而经济地维修恢复产品的性能，产品又能继续工作。
感官检验结果的表示方法有（ ）。
A.等级划分法 B.数值表示法 C.语言表示法 D.阁片比较法
E.检验样品（件）比较法
答案：B,C,D,E
解析：
感官检验结果是感官质量，一般多采用以下表?K方法：①数值表示法：以感觉 器官作为工具进行计数、计量给出检验结果；②语言表示法：是最一般的感官质量定性 表示方法，用感官质量特性的用语（如酸、甜、苦、辣、咸）和表示程度的质量评价用 语（如优、良、中、差）组合使用表示质量；③图片比较法：将实物质量特性图片和标 准图片比较，做出质量评价（金属的显微组织图片）；④检验样品（件）比较法：将实物 产品质量特性和标准样品（件）、极限样品及程度样品进行比较判定（油漆样板、表面粗 糙度样板、电焊样板、喷砂样板、板材样品等）。
系统工作200h时的系统可靠度为( )。
A．e-0.005
B．e-1
C．e-2
D．e-200
正确答案：B
解析：当产品的故障服从指数分布时，可靠度为：R(t)=e-λt，系统工作200h时的系统可靠度为：R(200)=e-λt=e-0.005×200=e-1。
关于六西格玛团队的组织管理，下列说法不正确的是（）。
A.六西格玛团队的建设要素包括使命、基础、目标、角色、职责和主要里程碑六项
B.作为团队负责任人的黑带不仅必须具备使用统计方法的能力，同时还必须拥有卓越的领导力与亲合力
C.特许任务书一旦确定下来就不允许做任何的更改
D.六西格玛团队培训的重点是六西格玛改进（DMAIC）过程和工具
答案：C
解析：
特许任务书是一份提供关于项目或问题的书面指南的重要文件，任务书包括开展项目的理由、目标、基本项目计划、范围和一些其他的考虑以及角色和职责的评价。通常，任务书的一些部分由倡导者起草，由团队来补充和完善。事实上，在六西格玛项目进程中，任务书通常会有所改动。
控制图的重要性体现在（ ）。
A.它是贯彻预防原则的SPD的重要工具
B.控制图可用以直接控制与诊断过程，是质量管理7个工具的重要组成部分
C.我们应该单纯追求控制图张数的多少
D.工厂中使用控制图的张数在某种意义上反映了管理现代化的程度
E.有些大型企业应用控制图的张数很多，是由于一些产品的工艺复杂
正确答案：ABDE
不应该单纯追求控制图张数的多少。
下列各项中，（ ）是组织规定质量管理体系的文件。
A.质量手册 B.文件控制 C.记录 D.记录控制
常规控制图的构成部分有（ ）。
A.子组数值描点序列 B.中心线
C.上控制限（UCL) D.公差界限（USL，LSL)
E.下控制限（LCL)
答案：A,B,C,E
解析：
控制图（Control Chart)是对过程质量特性值进行测定、记录、评估，从而监察过 程是否处于控制状态的一种用统计方法设计的图。常规控制图的图上有中心线（CL, Central Line)、上控制限（UCL, Upper Control Limit)和下控制限（LCL, Lower Control Limit)，并有按时间顺序抽取的样本统计量数值的描点序列。
21年质量工程师每日一练5卷 第3卷
国家认证制首先在（ ）展开。
A.英国 B.美国 C.法国 D.德国
答案：A
解析：
1903年，英国首先以国家标准为依据对英国铁轨进行合格认证并授予风筝标志，开创了国家认证制的先河，并开始了在政府领导下开展认证工作的规范性活动。
一批质量检验专业的学生到一家公司实习，以便理论联系实际。同学们集中到会议室， 投影屏幕上投射出检验站相关的内容，显示出工艺流程图、检验流程图、检验站示意图等相 关图表。之后，接待老师又带同学们参观了公司的进货、生产工艺过程和成品检验站。
[2010年真题]
公司检验流程图应清晰、准确地表示出（ ）之间的衔接关系。
A.检验的要求和内容 B.检验与生产操作者
C.检验与产品形成过程（工艺过程） D.管理人员和操作人员
答案：C
解析：
对于比较复杂的产品，单靠作业流程（工艺路线）图往往还不够，还需要在作业流 程(工艺路线）图基础上编制检验流程图，以明确检验的要求和内容及其与各过程之间的 清晰、准确的衔接关系。
过程控制主要内容不包括（ ）。
A.对过程进行分析并建立控制标准
B.对过程进行监控和评价
C.对过程进行维护和改进
D.对已生产出的产品进行分析、检验或评估，以找出提高产品质量的途径和方法
pi做为离散分布应满足的条件为( )。
A.pi≥0
B.p1+p2+…+pn=1
C.pi≤0
D.pi≥0且p1+p2+…+pn=1
2013年3月，某电阻生产厂质检部门对生产的某批产品进行检验，测得其中五个样品的电阻值分别为8.1，8.0，8.0，8.1，8.2，则：
若电阻值这一总体是正态分布N(μ, σ)，则总体均值估计
=( )。
A. 0. 161 B. 0. 3 C. 8. 08 D. 8. 12
答案：C
解析：
总体均值的估计
=
=8.08。
为提高某产品的产量，考虑三个三水平因子：反应温度(A)，反应压力(B)，溶液浓度(C)。当用正交表L9(34)安排试验时，因子A、B、C依次放在1、2、3列上，并且通过试验得到各列的极差，如表2.3-2所示，则各因子对指标的影响程度从大到小为( )。
A．C、B、A
B．C、A、B
C．B、A、C
D．A、B、C
正确答案：B
解析：各因子对指标的影响程度的大小可以按极差从大到小排列得到。由表可得，RC=5.87RA=0.67＞RR=0.62，因此各因子对指标的影响程度从大到小为C、A、B。
在进行现场审核前，对受审核方的文件进行评审的目的是确定文件所述的质量管 理体系的（ ）。
A.符合性 B.有效性
C.可用性 D.系统性
在统计过程控制中，异常因素的特点有（）。
A.异常因素不是过程固有的
B.异常因素是偶然因素
C.异常因素有时存在，有时不存在
D.异常因素对过程输出的影响大
E.异常因素对过程输出的影响小
某实验室有天平一架，砝码一盒。因保管不慎，导致其中若干砝码生锈，测得一个标称值为1kg的砝码质量的实际值为1.0003kg，使用该砝码进行测量时：
其示值误差是（ ）kg。
A.-0.003 B.-0.0003 C.0.0003 D.0.003
答案：B
解析：
该仪器的示值误差=测量仪器的示值-实际值=1-1. 0003=-0. 0003kg。
21年质量工程师每日一练5卷 第4卷
一个n＝10的样本观测值为：15.9，18.3，17.4，19.5，18.5，18.6，18.8，18.7，19.2， 18.8，则样本众数为( )。
A．18.6
B．18.8
C．1.062
D．1.5
一般地说，二次正常检验抽样方案的ASN值比一次正常检验抽样方案的ASN值要__，多次正常检验抽样方案的ASN值又比二次正常检验抽样方案的ASN值要 。
A.小；小 B.小；大 C.大；小 D.大；大
某公司向客户供应的产品，使用中常有各种程度不同的质量问题发生，客户反映非常强 烈，要求取消合同。公司决定请质量专家诊断。专家诊断认为问题的原因是在产品形成过程 的质量控制中，未就产品质量特性对其适用性的影响进行分析。[2007年真题]
公司根据专家的建议，先组织了培训，学习了产品质量特性不合格严重性分级的有关知 识。通过学习，大家认识到产品不合格严重性分级表是（ ）。A.分析产品使用过程中其质量特性与产品适用性关系的技术文件B.产品设计者用来表述产品适用性的技术文件C.分析产品形成过程中质量特性要求和作业难易程度关系的技术文件D.针对具体产品中可能出现的不合格对其严重性进行分级的文件
答案：D
解析：
不合格严重性分级表是根据不合格严重性分级原则（标准），针对具体产品可能出 现的质量特性不合格对其严重性分级，分级表应明确列出不合格的项目、状况及严重性 级别。
下列对产品不合格严重性分级表和产品不合格严重性分级原则的理解，正确的 有（ ）。
A.产品不合格严重性分级原则和产品不合格严重性分级表都是产品检验计划的构成 文件
B.产品不合格严重性分级表是根据不合格严重性分级原则，针对具体产品可能出现的 质量特性不合格对其严重性分级
C.不合格品严重性的分级表是该产品检验计划的组成部分
D.掌握和用好分级表对提高检验工作质量、效率、降低检验费用有重要的意义
E.产品不合格严重性分级原则可取代产品不合格严重性分级表
答案：B,C,D
解析：
A项，产品不合格严重性分级原则（标准）是生产者的一种管理规范性质的文件 (可编入组织管理标准内），并不是某种产品检验计划的构成文件；E项，产品不合格严 重性分级表是根据不合格严重性分级原则（标准），针对具体产品可能出现的质量特性不 合格对其严重性分级，产品不合格严重性分级原则不能取代产品不合格严重性分级表。
在单因子试验中，方差分析的基本假设包括（ ）。
A.在水平Ai下试验指标Yi服从正态分布
B.在不同的水平下，试验指标Yi的方差相等
C.各试验指标Yij相互独立
D.在水平Ai下，指标Yi的均值相等
E.在水平Ai下试验指标Yi不一定服从正态分布
一个由4个部件组成的串联系统，4个部件的故障率分别是：
λ1=0. 000 2/h λ2 =0. 000 8/h λ3=0. 000 4/h λ4 =0. 000 6/h 假设系统的故障发生服从指数分布。
影响系统可靠性的最薄弱环节是（ ）。
A.部件1 B.部件2
C.部件3 D.部件4
质量改进的步骤分为：选择课题，掌握现状，( )和总结。
A．分析问题原因
B．拟定对策并实施
C．确认效果
D．防止再发生和标准化
E．识别客户需求
某标准件厂接受了顾客的大批量标准件订货，该批产品尺寸精度要求不高、使用的检验工具简便，同时顾客在合同中还提出了防潮要求。
正确的质量检验步骤是（ ）。
A.策划、实施、检査、处置
B.准备、测量或试验、记录、比较和判定、确认和处置
C.进货检验、过程检验、最终检验
D.自检、互检、专检
根据常规控制图的判断准则，均值(X)控制图如出现（），则判断为异常。
A.点子落在控制界限以外 B.连续9点递减
C.连续9点递增 D.连续9点落在中心线两侧的C区内
E.连续9点相邻点交替上下
答案：A,B,C
解析：
。连续15点落在中心线两侧的C区内，才可判为异常；连续14点相邻点交替上下，才可判为异常。
21年质量工程师每日一练5卷 第5卷
可靠度公式表述正确的是( )。
正确答案：A
解析：产品在规定的条件下和规定的时间内，完成规定功能的概率称为可靠度，一般用R(t)表示。其中，N0是产品的总数；r(t)是工作到t时刻产品发生的故障数。
计数型抽样方案是用（ ）对批做出判断。
A.AQL值
B.样本中含有的不合格品数
C.样本中含有的不合格数
D.L(p)
E.批的不合格品率
将抽样方案（80，0)改为方案（100，0)后，则下列推断中，正确的有( )。
A.方案更宽松
B.生产方风险增加
C.使用方风险增加
D.检验成本提高
E.方案更严格
某公司是一家新建企北，为了在市场竞争中求得生存及长远发展，决定从一开始 就采用国家标准或国际标准，规范企业管理，打好管理基础。
为了保证提供顾客满意的产品并不断增强顾客满意，企业可采取的行动是按 ( )标准建立并有效运行质量管理体系。
A. GB/T 19001 B. GB/T 19000
C. GB/T 19580 D. GB/T 24001
下列各项不属于质量定义范畴的赋予特性的是( )。
A．酒店的入住率
B．设备的销售价格
C．零件的尺寸
D．产品寿命
正确答案：B
解析：特性可以是固有的或赋予的。固有特性就是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。例如，螺栓的直径、机器的生产率或接通电话的时间等技术特性；B项属于赋予特性。
在产品质量特性中，( )是顾客能直观地做出判断的。
A．及时性
B．适应性
C．专门性
D．性能特性
E．可靠性
正确答案：AB
解析：产品质量特性包括性能特性、专门特性、及时性、适应性等。及时性指的是产品的开发和供应者能否及时提供给顾客需要的产品，也就是产品的交货期，这是顾客能直观地做出决策的。同样，产品适应性也是顾客可以直观得出结论的。
对实体的检测结果应当记录在案，通常检测结果可采用（ ）的方式。
A.检测数据统计表 B.检测系统表
C.检测报告 D.检测异常情况报告
E.检测证书
答案：C,E
解析：
检测有时称测试或试验，是指对给定的产品、材料、设备、生物体、物理现象、工艺过程或服务，按照规定的程序确定一个或多个特性或性能的技术操作。为确保检测结果准确到一定程度，必须在规定的检测范围内，按照规定程序进行方可。检测结果应记录在案，通常采用检测报告或检测证书等方式。
M公司是一家专门为医院生产和提供高精度CT设备的公司，在过去的几年里，公司重 组了从供应商到顾客的CT设备供应链，将订货交付周期由原来的22周缩短为6周，并为每 个用户提供了设备修改及改善的服务，公司采取的主要措施为：
(1)减少供应商数量，20个关键供应商提供所需物品的90%，其中一个是纯服务性的 运输商。
(2)帮助关键供应商采用看板管理，使零件的交付周期不仅可以满足公司的需要，而且 有利于供应商的生产安排。
(3)与供应商在协议框架下，简化订货处理流程。
(4)与关键供应商共享年度、季度、月度甚至更短时期的预测和订货信息。
(5)每月召开供应商会议，共享绩效信息，开发进一步改进的方法和措施。
(6)建立顾客关系管理系统。[2008年真题]
与供应商在协议框架下，简化订货处理流程的做法有利于供需双方（ ）。
A.提高产品质量 B.消除供应商风险
C.降低合同成本 D.提高效率
质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调活动，包括（ ）。[2008年真题]
A.制定质量方针和质量目标 B.分配质量职责
C.分析生产成本 D.组织质量改进活动
E.建立薪酬体系
答案：A,D
解析：
质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。在质量方面的指挥和控 制活动通常包括：制定质量方针和质量目标及质量策划、质量控制、质量保证和质量 改进。
