质量工程师考试历年真题精选7卷 第1卷
为了提高管理水平，增强顾客信任，某组织拟按GB/T 19001标准建立质量管理 体系并申请认证.公司为此专门成立了领导小组，在进行质量管理体系策划时，大家 就以下问题展开了讨论，并分别提出了自己的见解，请你在大家的意见中选出正确的答案。
关于质量管理体系文件和文件控制，正确的是（ ）。
A.针对标准每一条要求，都必须编制程序文件
B.质量方针、质量目标必须形成文件
C.外来文件虽然很多，也很重要，但不必纳人受控范围
D.产品标准、图样都不是文件，不必控制
答案：B
解析：
。质量方针、质标必须形成文件。标准要求必须形成的程序文件只有6个， 选项A错误。外来文件必须受控，产品标准、图样都是文件并且应该受控。
某光学仪器厂是一家中外合资企业，在中国大陆已有10年的发展历史，在经营 管理上，他们秉承了母公司的战略和全球营销供应体系，同时又先后独立地通过了 ISO 9001、ISO 14001管理体系认证。今年，母公司提出要依据GB/T 19580《卓越 绩效评价准则》国家标准对其进行评价，以进一步改进公司的经营管理。为此，公司 总经理责成体系管理办公室负责有关事宜，并承诺成立跨部门的研究协调工作小组， 制定具体实施方案，推进项目工作进程。因为大多数人对《卓越绩效评价准则》了解 得不多，于是这项工作从信息收集、分析和学习开始。请你帮助他们解决以下问题：
依据《卓越绩效评价准则》实施评价时，应按过程、结果两类评分项进行评价， 其中对“过程”评价要点包括（ ）。
A.方法 B.展开
C.学习 D.趋势
答案：A,B,C
解析：
。 “过程”评价要点包括：方法、展开、学习、整合。
朱兰三部曲包括（ ）。
正确答案：ABD
质量策划、质量控制和质量改进构成了朱兰质量管理三部曲。
某手机生产厂家为了适应市场的需要，开发了一款新的性能更先进、功能更完善的手机，但上市后市场占有率始终达不到预期效果，且顾客抱怨和市场投诉时有发生，手机生产厂领导十分着急，于是决定围绕新手机开展质量改进活动。请回答下列有关质量改进的问题。
对质量原因的验证可以使用的方法是（ ）。
A.回归分析 B.方差分析 C.流程图 D.散布图
答案：A,B
解析：
验证假说就是核实原因与结果间是否存在关系，关系是否密切。常使用排列图、相关及回归分析、方差分析等统计手法。
某企业是制造马达的专业厂家，在质量检验过程中，该企业要求要对马达的各个零部件 进行检验，还必须要进行产品性能试验。
为了保证产品质量，必须严格把好质量关。对硬件产品而言，除了必须做到不合格的原 材料不投产、不合格的零部件不装配外，还必须做到（ ）。
A.不合格的产品不出厂 B.不满意的产品不销售
C.不合格的半成品不转序 D.生产过程无故障
答案：A,C
解析：
通过对不合格品的控制要实现四个方面的0的，SP:①不合格的原材料、外购配 套件、外协件不接收、不投产；②不合格的在制品不转序；③不合格的零部件不装配; ④不合格的产品不交付。
质量工程师考试历年真题精选7卷 第2卷
将l4.005和1 000.501分别化为4位有效数字，正确的结果是（ ）。
A.14.01，1.001×103
B.14.00，1 001.000
C.1 4.00，1.001×103
D.14.0l，1 001.000
正确答案：C
14.005化为4位有效数字应按照“5后全为0，前面是偶数，舍去仍为偶数”的原则，即修约结果为l4.00；1000.501化为4位有效数字应按照“5后不全为0，保留数字的末尾数字加1”的原则，即修约结果为1.001×103。
在评价质量管理体系时，应对每一个被评价的过程提出四个基本问题，这四个基 本问题不应包括（）。
A.过程是否已被识别并适当规定
B.职责是否已被分配
C.程序是否已形成文件
D.程序是否得到实施和保持
答案：C
解析：
。四个基本问题为：①过程是否巳被识别并适当规定？②职责是否已被分配? ③程序是否得到实施和保持？④在实现所要求的结果方面，过程是否有效？程序 可以形成文件，也可以不形成文件，不包括选项C。
关于质量管理体系的基本术语，下列叙述正确的是（ ）。
A.相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，组织的相关方包括顾客
B.供方是指提供产品的组织或个人，不可以是组织内部的
C.质量管理手册是指规定质量管理体系的各过程的文件
D.质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理体系
E.记录是阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。
答案：A,D,E
解析：
B项，供方是指提供产品的组织或个人，供方可以是组织内部的，如组织内部生产过程输入的提供者，也可以是组织外部的，如提供组织所需资源的供应商；C项，质量手册是指规定组织质量管理体系的文件。
质量是由一组固有特性组成的，并且这些固有特性以满足顾客及其他相关方所要求的能力加以表征。具体来讲，质量具有的特性包括( )。
A．广义性
B．时效性
C．相对性
D．差异性
E．经济性
正确答案：ABCE
解析：质量具有的特性包括：①经济性。由于要求汇集了价值的表现，价廉物美实际上是反映人们的价值取向，物有所值表明质量有经济性的表征；②广义性。在质量管理体系所涉及的范畴内，组织的相关方对组织的产品、过程或体系都可能提出要求；③时效性。由于组织的顾客和其他相关方对组织和产品、过程和体系的需求和期望不断变化，组织应不断调整对质量的要求；④相对性。组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求，也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求，需求不同，质量要求也就不同。
质量检验主要的技术方法有（ ）。
A.感官检验 B.理化检验
C.巡回检验 D.抽样检验
E.生物检验
质量工程师考试历年真题精选7卷 第3卷
不合格包括产品、（ ）和体系没有满足要求，所以不合格包括不合格品和不合格项。
A.程序 B.质量 C.过程 D.功能
答案：C
解析：
根据GB/T 19000—2008标准，不合格是指未满足要求，包括产品、过程和体系没有满足要求。
下列关于可靠度的表述正确的有（ ）。
A.同一产品在不同条件下工作表现出来的可靠水平不同
B.同一产品在不同条件下工作表现出来的可靠水平相同
C.产品的可靠度是时间的非增函数
D.产品的可靠度是时间的非减函数
E.产品的可靠度和时间呈递减函数关系
答案：A,C,E
解析：
产品的可靠性与“规定条件”和“规定时间”都有关，产品的可靠性和它所处的条件关系极为密切，同一产品在不同条件下工作表现出不同的可靠性水平，条件越恶劣，可靠性水平越低；产品的可靠度是时间的非增函数，随着时间的推移，可靠性水平是不断下降的。
在分析和确认原因时，大家有些困惑：到底哪个原因是主要原因?最后，小李说：“老赵最有经验，你说吧”。不过，对老赵的说法，老王摇头表示反对。正确的程序应该是（ ）。
A.主要原因应由领导确定
B.应该通过现场调查和数据分析去验证
C.按过去经验办事
D.先按照老赵的说法去做，总比不做好
过程分析和控制标准的内容包括（ ）。
A.分析影响过程质量的因素，确定主导因素
B.分析主导因素的影响方式、途径和程度
C.明确主导因素的最佳水平，实现过程标准化
D.确定产品所有的质量特性和影响产品质量的过程
E.编制全面的控制计划和控制文件
答案：A,B,C,E
解析：
过程分析和控制标准的内容包括：①分析影响过程质量的因素，确定主导因素，并分析主导因素的影响方式、途径和程度，据此明确主导因素的最佳水平，实现过程标准化；②确定产品关键的质量特性和影响产品质量的关键过程，建立管理点，编制全面的控制计划和控制文件。
根据材料，回答下列各题。 某食品加工厂8月份生产的罐头产品的不合格记录如下：182瓶固态物含量不足，83瓶色泽不合格，65瓶外形不合格，30瓶肉质不合格，21瓶糖度不足，其他不合格15瓶。质量管理部门针对现有质量问题牵头组织改进。 根据排列图的原理，不合格分类中属于A类因素的是（ ）。
A.固态物含量不足、色泽不合格、外形不合格
B.固态物含量不足、色泽不合格
C.固态物含量不足
D.色泽不合格
正确答案：A
合计182+83+65+30+21+15=396，瓶固态物含量不足、色泽不合格、外形不合格的比重分别为46％、21％、l6％，累计比重为83％。
质量工程师考试历年真题精选7卷 第4卷
可信性管理的职能有( )。
A．计划
B．组织
C．监督
D．指导
E．开发
从一幅扑克牌(52张)中任取4张,4张牌的花色相同的概率为________。
A．0.0106
B．0.0176
C．0.1760
D．0.2026
对于正态总体参数的估计,下述正确的是________。
A．样本均值是总体均值的无偏估计
B．样本中位数是总体均值的无偏估计
C．样本方差是总体方差的无偏估计
D．样本标准差是总体标准差的无偏估计
正确答案：ABC
解析：样本均值与样本中位数都是总体均值的无偏估计;而总体方差的无偏估计只有样本方差一个。
批量生产阶段，企业对供应商的评价应尽量采用（ ）的方法。
A.定量分析 B.全面分析 C.局部分析 D.定性分析
答案：A
解析：
批量生产阶段，供应商提供的产品或服务的质量直接决定了企业向顾客提供的产 品或服务的质量特性。这一阶段的供应商评价应尽量采用定量分析的方法。根据产品和 服务的不同，定量分析的方法也不同，常用的方法有过程能力分析、测量系统分析、质 量管理体系评价、水平对比法和优秀模式等方法。
关于Cp与Cpk的说法，正确的有（ ）。
A.只有在过程处于统计控制状态才能计算
B.Cp仅能用于双侧规范限的情况
C.Cpk可以反映过程中心的偏移
D.一般来说，Cpk不大于Cp
E.在过程能力分析时只考虑其中一个即可
正确答案：ACD
Cp既可用于双侧规范限，也可用于单侧规范限，选项B错误；Cp用于分析短期过程能力的大小，Cpk砷用于分析长期过程能力的大小，两者需结合考虑。
质量工程师考试历年真题精选7卷 第5卷
从正常检验转为放宽检验必须同时满足的缺一不可的条件有( )。
A．当前的转移得分至少是30分
B．生产不稳定
C．生产稳定
D．负责部门认为放宽检验可取
E．生产产量增加
—个样本由n个观测值组成，已知样本均值
和样本标准差s皆为正数，如果每个观测值扩大到2倍，则下列说法正确的是（ ）。A.
和s都扩大到2倍 B.
和s都不变
C.
扩大到2倍，s扩大到4倍 D.
扩大到4倍，s扩大到2倍
下列组织中，可以通过并公开发布国际标准的有（ ）。
A.国际标准化组织
B.国际电工委员会
C.区域性组织
D.国际上其他有权威的团体
E.国际电信联盟
答案：A,B,E
解析：
。国际标准是由国际化标准组织或国际标准组织通过并公开发布的标准。国际标准化组织是指国际标准化组织（ISO)、国际电工委员会（IEC)和国际电信联盟（ITU);国家标准组织是指被国际化组织确认并公布的其他国际组织。
甲、乙、丙三家企业向某整机生产企业供应同一种零配件。该整机生产企ik要求 供货产品生产过程的不合格品率p
针对丙企业的情况，可以采取的措施有（ ）。
A.要求其提高过程能力
B.出厂检验采用加严验收
C.进货检验可适当减少检验量，以降低成本
D.丙企业应进一步加强对过程的监控和改进
质量管理体系要求所有从事影响产品质量工作的人员应有能力胜任所在岗位的工作，这 种能力是基于适当的（ ）。
A.年龄 B.教育 C.培训 D.技能
E.经验
答案：B,C,D,E
解析：
人力资源是组织中的重要资源。质量管理体系要求所有从事影响产品质量工作的 人员应有能力胜任所在岗位的工作，这种能力是基于适当的教育、培训、技能和经验。
质量工程师考试历年真题精选7卷 第6卷
根据不同的生产日期从产品批中取样，目的是为了（ ）。
A.节省取样成本 B.提高样本代表性 C.使取样工作更简便 D.减少检验量
放宽检验一次抽样方案为( )。
A．(2，0)
B．(2，2)
C．(3，0)
D．(5，0)
正确答案：A
解析：首先由样本量字码表查出N=150和检验水平S—2的交汇处的字码为B；然后再由GB/T2828.1的放宽一次抽样表检索样本量字码B与AQL=6.5(%)交汇处，发现没有可选方案，所以采用箭头上面的第一个方案，查得判定组数为(0，1)，根据同行原则，应使用样本量字码A，n=2，所以抽样方案为(2，0)。
要组织好Qc小组成果发表，须注意_______。
正确答案：A
要组织好QC小组成果发表，具体发表形式也可以根据小组的实际，灵活多样。
审核员发现车间检验员正在用某一量具对产品特性进行检验，可认为是( )。
A.审核发现
B.审核证据
C.审核准则
D.审核结论
对不可修复产品而言，平均故障前时间MTTF为( )。
正确答案：C
解析：对不可修复的产品，失效时间即是产品的寿命，故MTTF也即为平均寿命。当产品的寿命服从指数分布时，平均故障前时间
质量工程师考试历年真题精选7卷 第7卷
根据GB/T 19000—2008的定义，关于“产品”的说法，错误的是（ ）。
A.产品是指“过程的结果”
B.产品可以分为有形产品和无形产品
C.每种产品中只能包含一种具体的类别
D.产品有四种通用的类别
答案：C
解析：
。许多产品由不同类别的产品构成，例如汽车是由硬件（如汽车齿轮）、流程性 材料（如燃料、冷却液）、软件（如发动机控制软件、汽车说明书、驾驶员手册） 和服务（如销售人员所做的操作说明）所组成。
采购成本一般包括（ ）等各项支出。
A.人工费用 B.售价 C.采购费用 D.运输费用
E.招标费用
答案：B,C,D
解析：
对质量和交货期都能满足要求的供应商，则需要通过计算采购成本来进行比较分 析。采购成本一般包括售价、采购费用、运输费用等各项支出。
修正值等于负的( )。
A.绝对误差
B.相对误差
C.随机误差
D.系统误差
某种动物能活到20岁的概率为0.8，活到25岁的概率是0.4，如今已活到20岁的这种动物至少能再活5年的概率是（ ）。
A. 0.3 B. 0.4 C. 0.5 D. 0.6
答案：C
解析：
记事件Ax=“某种动物能活到x岁”，则根据题意可知P(A20)=0.8，P(A25)= 0.4，所求的概率为P(A25/A20)，由于该动物活到25岁一定要先活到20岁，所以A25CA20，则交事件A25A20=A25，故
