2021质量工程师考试真题及详解8节 第1节
某企业的核心产品是一种化工材料。为应对原材料价格上涨，该企业将提高产出率作为改进的方向。目前，该企业共有4条生产线，每条线由3个班轮流生产。
在一个单因子方差分析中，因子有三个水平，在每一水平下的数据如下，一水平：4 8 5 7 6; 二水平：2 0 2 2 4;三水平：0 4 1 2 3，则下列结论中，正确的有（ ）。A. SA=53. 33 B. SA=26. 67
C.Se = 28 D. Se=14
E.ST= 53. 33
5件产品有2件不合格品,现从中随机抽取1件,则抽到不合格品的概率为( )。 A.2／5B.3／5S
5件产品有2件不合格品，现从中随机抽取1件，则抽到不合格品的概率为（ ）。
A.2／5
B.3／5
C.1
D.以上都不对
在单因子方差分析方法中，已确认因子A在显著性水平α=0.05下是显著因子，在不查分位数表的情况下，下列命题中正确的是( )。
A．在α＝0.10下，A是显著因子
B．在α＝0.10下，A不是显著因子
C．在α＝0.01下，A是显著因子
D．在α＝0.01下，A不是显著因子
正确答案：A
解析：因为在α＝0.10下的F分位数F0.90小于。α＝0.05下的F分位数F0.95，所以，因子A在显著性水平α＝0.05下是显著因子，既统计量F＞F0.95，则F＞0.95＞F0.95，所以在α＝0.10下，A是显著因子。
描述样本的分散程度的统计量包括( )。 A.样本极差B.样本方差C.变异系数SXB
描述样本的分散程度的统计量包括（ ）。
A.样本极差
B.样本方差
C.变异系数
D.样本标准差
E.众位数
头脑风暴法是由美国（ ）博士于1941年提出的。
A.朱兰 B.石川馨 C.奥斯本 D.费根堡姆
答案：C
解析：
头脑风暴法又称畅谈法、集思法等，是由美国奥斯本博士于1941年提出来的。
使用方在与生产方签订采购合同时规定，使用计数调整型抽样方案对产品进行连续验收，AQL=1.0 (%),当按检索出的方案进行验收时发现多批产品不接收，在未经使用方同意的情况下生产方的质量部门决定将AQL改为2.5 (%),这样做的结果是（ ）。
A.使用户接收的不合格批增多 B.降低了质量要求
C.改进了生产质量 D.提高了使用方风险
E.增加了样本量
根据不同的生产日期从产品批中抽样，目的是为了( )。
A．节省抽样成本
B．提高样本代表性
C．使抽样更简便
D．减少检验量
正确答案：B
解析：在抽样检验中，样本的抽取一定要尽可能保证其对总体的代表性，否则，会直接影响检验结果。而根据不同的生产日期从产品批中抽样，目的是为了提高样本代表性。
发现了不合格品后，采取的正确的处理措施是（ ）。
A.采取纠正措施 B.采取预防措施
C.评审和处置 D.返工或返修
答案：C
解析：
组织应对发现的不合格品进行评审，在评审的基础上通过下列一种或几种途径进 行处置：①采取措施，消除巳发现的不合格；②经有关授权人员批准，适用时经顾客批 准，让步使用、放行或接收不合格品；③采取措施，防止其原预期的使用或应用。
2021质量工程师考试真题及详解8节 第2节
质量检验的基本任务有（）。
A.确认产品实现各阶段各过程的产品质量是否符合规定的质量要求
B.对检验巳确认的不符合规定质量要求的产品，按程序实施不合格品控制
C.确认产品使用者对产品的使用是否符合质量要求
D.对检验确认符合规定质量要求的产品出具检验合格凭证
E.对产品固有特性和赋予特性进行全面评定
某车间利用巡检数据作控制图，以分析和监测产品的某关键质量特性的波动情况。按照作业指导书的规定，巡检人员每小时从生产线上抽一件产品检验，连续检测13个工作班次，共得到104个计量值数据。适宜使用的控制图是（ ）。
A.均值一极差控制图
B. p控制图
C.单值一移动极差控制图
D. “均值一极差控制图”或“单值一移动极差控制图”
某测量仪器校准证书上给出的扩展不确定度U=2%，包含因子k = 2，则由该仪器 引入的B类标准不确定度为（ ）。
A. 1 % B. 2%
C. 4% D. 6%
答案：A
解析：
。扩展不确定度=包含因子X标准不确定度，因此，B类标准不确定度二2%/2 = 1%。
可靠性鉴定试验中的鉴别比d= ( )。
A. θ1/θ0 B.θ0/θ1 C. θ1+θ0 D. θ1-θ0
答案：B
解析：
在可靠性鉴定试验中，对于指数分布试验方案，鉴别比d=θ0/θ1，其中，θ0指MTBF检验的上限值。它是可以接收的MTBF值；θ1指MTBF检验的下限值。
降低合格成本可以通过的途径有（ ）。
A.提高现有的过程能力 B.提高技能
C.开发产品或服务的技术革新 D.赢得信誉
E.过程再设计，即重新对过程进行设计
答案：A,B,E
解析：
降低合格成本的途径有：①提高现有的过程能力。对于加工过程而言，过程能力 即工序能力，应从提高人员素质、改进设备性能、采用新材料、改进加工工艺方法和改 善环境条件等各方面出发提高过程能力，从而提高产品的合格率、降低损失。②提高技 能。提高人员的操作（服务)技能，通过掌握成熟、先进的操作（服务）技能，保证和提 高加工或服务质量，减少损失。③过程再设计，即重新对过程进行设计，如采用新的加 工工艺流程和方法，设计全新的服务过程，从而提高产品（服务）质量、降低损失。
已知某过程能力指数Cp =1.33，有偏移的过程能力指数Cpk =0.33。
公差T约为（ ）。
A. 4σ B. 6σ C. 8σ D.10σ
答案：C
解析：
由过程能力指数计算公式Cp = T/6σ得，T= 6σ×Cp = 1.33×6σ≈8σ。
2012版GB/T 19580中，9项相互关联的基本理念包括（ ）。
A.学习、改进与创新 B.强调经济效益
C.关注社会责任 D.合作共赢
E.重视过程与关注结果
答案：A,D,E
解析：
2012版GB/T 19580中，9项相互关联的基本理念包括：①远见卓识的领导;
②战略导向；③顾客驱动；④社会责任；⑤以人为本；⑥合作共赢；⑦重视过程与关注 结果；⑧学习、改进与创新；⑨系统管理。
“（ ）”犹如链接“领导作用”三角和“资源、过程和结果”三角的“链条”。
A.战略策划 B.过程管理
C.测量、分析和改进 D.学习、整合
答案：C
解析：
“领导”、“战略”、“顾客与市场”构成“领导作用”三角，是驱动性的；“资源”、 “过程管理”、“经营结果”构成“资源、过程和结果”三角，是从动性的；“测量、分析和 改进”犹如链接两个三角的“链条”，转动着改进和创新的PDCA之轮，不断提升组织的整体经营绩效和竞争能力。
听力原文：[*]
一盒圆珠笔共有12支，其中11支是合格品；另一盒铅笔也有12支，其中有2支木合格品。现从两盒中各取一支圆珠笔和铅笔，则这两支笔都是合格品的概率是( )。
A．
B．
C．
D．
正确答案：C
解析：第一盒圆珠笔取到合格品的概率为11/12，第二盒铅笔取到合格品的概率为10/ 12，两盒都取到合格品的概率为(11/12)×4(10/12)，故选C项。
2021质量工程师考试真题及详解8节 第3节
应用《卓越绩效评价准则》对过程进行评价时，要求按（ ）进行评价。[2008年真题]
A.过程 B.方法 C.展开 D.学习
E.整合
答案：B,C,D,E
解析：
应用《卓越绩效评价准则》对过程进行评价时，用方法一展开一学习一整合四个要 素评价组织的过程成熟程度。评价要点包括：①方法，即方法的适宜性、有效性和系统 性；②展开，方法持续、广泛应用的程度；③学习方法通过循环的评价、改进和创新、 分享而不断完善；④整合，各过程、部门的方法协调一致、融合互补，支持组织的使命、 愿景和战略。
为使控制图能够正确反映生产过程的实际情况，应注意（ ）。
A.合理确定取样间隔
B.合理确定子样容量
C.子样组数为20～25之间
D.剔除不明原因的异常数据
E.子样组数最好小于20
设有单因子试验，因子A有r个水平，在Ai水平下进行mi次重复试验，则误差平方和Se的自由度为( )。
A．fe=r-1
B．
C．
D．fe=n-1
正确答案：B
解析：ST、SA、Se的自由度分别用fT、fA、fe表示，则有：fT=fA+fe。其中，fT=n-1=
制定国家标准时，需满足的技术要求包括（ ）。
A.通用零部件的技术要求 B.互换配合、通用技术语言要求C.通用基础件的技术要求 D.工业产品的安全卫生要求
E.技术术语、符号、代号
答案：B,C
解析：
国家标准的制定对象包括八个方面的技术要求：①互换配合，通用技术语言要 求；②保障人体健康和人身、财产安全的技术要求；③基本原料、燃料、材料的技术要 求；④通用基础件的技术要求；⑤通用的试验、检验方法；⑥通用的管理技术要求; ⑦工程建设的重要技术要求；⑧国家需要控制的其他重要产品的技术要求。
利用GB/T 2828.1进行抽样验收，规定N=150，检验水平为S—2，AQL=6.5(%)。 (提供抽样检验用附表)求得：
正常检验一次抽样方案为( )。
A．(2，0)
B．(3，0)
C．(5，1)
D．(8，1)
正确答案：A
解析：首先由样本量字码表查出N=150和检验水平S—2的交汇处的字码为B；然后再由GB/T2828.1的正常一次抽样表检索样本量字码B与AQL=6.5(%)交汇处，发现没有可选方案，所以采用箭头上面的第一个方案，查得判定组数为(0，1)，根据同行原则，应使用样本量字码A，n=2，所以抽样方案为(2，0)。
根据计量法律法规的规定，目前我国采用计量检定系统表代表溯源等级图，它是由 ( )组织制定并批准发布的。
A.法定计量检定机构 B.政府行政主管部门授权的计量检定机构
C.部门或省级政府计量行政部门 D.国务院计量行政部门
答案：D
解析：
我国《计量法》规定：“计量检定必须按照国家计量检定系统表进行。国家计量检定 系统表由国务院计量行政部门制定。计量检定必须执行计量检定规程。国家计量检定规程 由国务院计量行政部门制定。没有国家计量检定规程的，由国务院有关主管部门和省、自 治区、直辖市人民政府计量行政部门分别制定部门计量检定规程和地方计量检定规程，并 向国务院计量行政部门备案。”因此，任何企业和其他实体是无权制定检定规程的。
分层法是根据数据产生的( )将数据划分为若干组的方法。
A.时间
B.位置
C.原因
D.特征
某企业根据自身内部的不同情况，在生产第一线成立了技术公关型QC小组，在售后服务部门成立了服务型QC小组，在管理层中成立了管理型QC小组，这体现了组建QC小组的( )原则。
A．自愿参加，上下结合
B．自主民主，广泛参与
C．实事求是，灵活多变
D．结合实际，共同参与
正确答案：C
解析：组建QC小组工作，应遵循“自愿参加，上下结合”与“实事求是，灵活多样”的原则。其中“实事求是，灵活多样”是指根据各个企业或者企业内各部门情况的不同，在组建QC小组时要从实际出发，以解决实际问题为出发点，实事求是地筹划QC小组的组建工作。
若以UCL=μ+2σ,CL=μ,LCL=μ－2σ 建立控制图，记α为犯第一类错误的概率、β为犯第二类错误的概率，则与常规控制图相比，下列表述中正确的是 ( )。
A.α增大，β增大 B.α增大，β减小
C.α减小，β增大 D. α减小，β减小
答案：B
解析：
。控制限越窄，过程特性的观测值超出控制限的概率越大，所以α增大，β减小。
2021质量工程师考试真题及详解8节 第4节
在GB/T 2828.1中，下列关于检验水平的论述，正确的有（ ）。
A. —般检验水平Ⅲ的样本量最小，检验最严格
B. 一般检验水平Ⅰ最为常用，因其样本量最大
C.特殊水平的抽样方案风险大，只有特殊检验场合使用
D.通常情况使用一般检验水平Ⅱ
E.特殊检验水平比一般检验水平的判别能力高
答案：C,D
解析：
在GB/T2828.1中，检验水平有一般检验水平和特殊检验水平两类，一般检验包括Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ三个检验水平，检验水平Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ的样本量比例为0.4:1:1.6，因此检验水平Ⅰ比检验水平Ⅱ判别能力低，而检验水平Ⅲ比检验水平Ⅱ判别能力高，无特殊要求时均采用一般检验水平Ⅱ。特殊检验水平一般用于检验费用较高并允许有较高风险的场合，其判别能力比一般检验水平低。
小组从绘制的图形上发现该产品的产出率不是很稳定、波动很大、有几处连续多点落在中心线同一侧，小组经过分析后发现，这些聚集点对应于不同的班组，小组怀疑班组是影响化工产品产出率的一个因素，为此，小组进一步分别收集了A、B、C三个班组的30批产品的产出率数据，绘制了频数直方图(见下图)。从图卜可以看出（ ）。
A.回归系数b=0.0133
B.常数项a=0.215
C.当加温时间为49.095时，预测的产出率为0.8684
D.回归直线通过点(0，0.0133)
正确答案：ACD
直方图显示，A班、B班、C班的平均产出率约分别为0.85、0.89、0.85，波动范围均为0.12。
某企业决定使用计数调整型抽样对某产品批的三个质量特性进行检验，其中第一个特性是主要性能指标（计件，即以不合格品百分数为质量指标），对它的检验是破坏性的，不合格属于A类：第二个特性为长度（计件），不合格属于B类；第三个特性为外观（计点，即以每百单位产品不合格数为质量指标），不合格属于C类，根据特性的重要性及检验的经济性，确定对三个特性的抽样检验方案分别是(5,0)、(32,1)与(20, 7)。检验员根据抽样方案采用如下程序进行检验：对随机抽取的前5件产品检验所有三个特性，对随后抽取的15件产品检验后两个特性，再抽取12件产品，只检验第二个特性。共发现5件产品有质量问题，详细情况如表所示。
企业在确定对A类质量特性的抽样方案时，检验水平适宜选择（ ）。
A.特殊水平 B. —般水平III
C.检验风险小的水平 D.样本量高的水平
答案：A
解析：
选择检验水平应考虑以下几点：产品的复杂程度与价格，构造简单、价格低廉的产品检验水平应低些，检验费用高的产品应选择低检验水平；破坏性检验选低水平或特殊检验水平：生产的稳定性差或新产品应选高检验水平，批与批之间的质量差异性大必须选高水平，批内质量波动幅度小，可采用低水平。因A类不合格的检验是破坏性的，应选择特殊检验水平。
已知对某装修材料公司的某类材料的方差分析，如表2.2-6所示。
SE的自由度为( )。
A．1
B．8
C．9
D．10
正确答案：B
解析：回归平方和的自由度为fA=1，残差平方和的自由度fe=fT-fR=9-1=8。
在国际单位制的基本单位中，“质量”计量单位的名称和符号是（）。
A.克，g B.公斤，kg
C.千克（公斤），kg D.克，G
型式批准是由（ ）做出的承认测量仪器的型式符合法定要求的决定。
A.仪器设计人员
B.仪器生产厂商
C.法定计量技术机构
D.政府计量行政部门
以下关于质量改进“拟定对策并实施”中，工具使用的表述中正确的是（ )。
A.可以使用头脑风暴法提出大量的可能对策
B.可以使用亲和图对提出的各种对策进行评价
C.可以使用PDPC制订对策的实施计划
D.可以使用网络图制订对策的计划进度
E.可以使用因果图分析对策的效果
答案：A,C,D
解析：
。因果图无法分析对策的效果，因此选项E错误。
某车间为了提高产品合格率，由几名技术人员和工人组成一个QC小组。
接着，小组就弯曲和损伤这两项主要不合格类型的原因进行分析，绘制了因果图。有个组员说因果图还有其他名称，它又称作（ ）。
A.鱼剌图 B.分析图 C.石川图 D. KJ图
我国《计量法》的调整对象包括（ ）时所发生的法律关系。 A.企业使用计量单位 B.企业建立计量标准
C.公司进口计量具 D.学校在教学示范中使用计量器具
E.社会团体调解计量纠纷
答案：A,B,C,E
解析：
关家庭自用、教学示范用的计量器具一般不在《计量法》的调整之列。
2021质量工程师考试真题及详解8节 第5节
在质量管理体系认证审核活动中，审核组的成员不应包括（ ）。
A.向导
B.观察员
C.技术专家
D.实习审核员
E.本企业内审员
下列关于序贯抽样的说法正确的有（ ）。
A.逐个抽取个体 B.确定抽样规则
C.事先不固定抽样的样本数 D.部分抽取个体
E.事先要确定样本数
答案：A,B,C
解析：
序贯抽样检验是多次抽样的进一步发展，它不事先规定抽样次数，每次从批中只抽取一个单位产品，检验后按某一确定规则做出接收或不接收该批产品或需继续抽检的判定。
固定场所检验的含义是（ ）。
设随机变量x服从b(n，p)，则（ ）。
B. E(X) =np
C. Var(X)=np(1-p)
D. Var(X) = np(1-p)2
E. Var(X) =p(1-p)
在方差分析中所用的检验的拒绝域的临界值来自( )。
A．正态分布
B．χ2分布
C．t分布
D．F分布
正确答案：D
解析：方差分析显著性检验用F比值得出。
设U为标准正态随机变量，其分布函数记为Φ（u）。若a为正数，则下列等式中正确的有（ ）。
A. P (U＞a) ＝Φ(a) B. P ( U ＜a)＝2Φ(a)－1
C. P (U＞－ a) ＝Φ (a) D. p (2U＜a) ＝2Φ(a)
E. P ( U ＞a)＝2 [1－Φ(a)]
从甲地到丙地有4条路,从丙地到乙地有5条路;从甲地到丁地有2条路,从丁地到乙地有4条路,则从甲地到乙地共有________种不同的走法。
A．15
B．28
C．160
D．48
正确答案：B
解析：从甲地到乙地有两类方法:甲—丙—乙和甲—丁—乙,分别为两个步骤,根据分类计数原理和分步计数原理,共有4×5+2×4=28种不同的走法。
有3个二水平因子A、B、C及其交互作用A xC需要考察。用L8 (27)安排试验，表头设计与各列平方和如表所示。则检验交互作用AxC是否显著的统计量F的值为 ( )。
A. 9.01 B. 16. 22 c ；.57. 52 D. 20. 58
答案：D
解析：
根据题意知，SA=S1= 53. 7, SB=S2 =78.2, SC=S4 =703.1，第5列的表头为AxC，所以交互作用平方和也为其所在列的平方和，记为S AxC=S5 =253.1，S AxC的自由度fAxC为两因子自由度的乘积，即为1。由于第3、6、7列为空白列，所以误差平方和可以用这三列平方和之和来表示，即： Se =S3 +S6 +S7 =5.7 +3. 1 +28. 1 =36.9，其自由度为三列自由度的和，即fe = 3。所以MSAxC = SAxC/fAxC = 253. 1/1 = 253. 1，MSe = Se/fe = 36.9/3=12.3，则检验交互作用AxC是否显著的统计量F的值为：F = MSAxC/MSe = 253. 1/12. 3≈20. 58。
在对铸件进行检验时，根据样本中包含的不合格铸件数和根据样本中包含的不合格砂眼数判断产品批是否合格的判定方式属于（ ）检验。
A．计点和计最
B．计件和计点
C．计数和计赶
D．计数和序贯
2021质量工程师考试真题及详解8节 第6节
下列各项属于计量对象的有（ ）。
A.几何量 B.工程量 C.化学量 D.生理量
E.计算量
答案：B,C,D
解析：
在相当长的历史时期内，计量的对象主要是物理量，随着科技、经济和社会的发展，计量的对象逐渐扩展到工程量、化学量、生理量，甚至心理量。
样本成为简单随机样本的条件是（ ）。
A.每个个体在总体中都有相同的机会入样
B.每个个体在总体中都有不同的机会人样
C.从总体中抽取的每个个体对其他个体的抽取无任何影响
D.随机性
E.独立性
正确答案：ACDE
简单随机样本简称为随机样本。它是在样本满足两个条件的情况下成立的，即随机性和独立性。选项A是选项D的正确解释，同样选项c是选项E的解释。
WTO/TBT协议中规定，技术法规除为实现正当目标所必需的条款外，不应有额外限制贸易的条款。这里的正当目标有（ ）。
A.保护人身安全或健康 B.保护动植物生命和健康
C.保护环境 D.保证质量
E.保护本国企业
答案：A,B,C,D
解析：
WTO/TBT协议中规定，技术法规除为实现正当目标所必需的条款外，不应有额外限制贸易的条款。这里所说的正当目标是：①国家安全要求；②保护人身安全或健康；③保护动植物生命和健康；④保护环境；⑤阻止欺诈行为；⑥其他目的，包括保证质量、技术协调或促进贸易。
标称值为500g的砝码的校准量值为501g，其示值误差为（ ）。
内部质量管理体系审核的审核组成员是由（ ）组成。
正确答案：C
内部质量管理体系审核的审核组成员是由公司授权的审核员组成。
对于三种检验严格程度不同的方案，一般开始检验时使用( )。
A．正常检验
B．二次抽样方案
C．放宽检验
D．暂停检验
正确答案：A
解析：三种严格程度不同的方案包括正常检验、加严检验及放宽检验，无特殊情况检验一般从正常检验开始。
该公司QC小组活动的制度中，存在的问题有( )。
A．过于注重物质奖励
B．忽视了QC小组活动群众性的特点
C．对小组的选题方向产生了误导
D．推进部门确定有误
正确答案：BC
解析：该公司QC小组活动的制度存在的问题主要有：①忽视了QC小组活动群众性的特点。该公司领导对QC小组进行筛选，只重视了技术人员，忽视了工人参加的群众性活动；②过于强调技术的重要性，对小组选题方向产生了误导。
ISO 9000族核心标准有（ ）。[2008年真题]
A.GB/T 19000—2008/130 9000：2005《质量管理体系基础和术语》
B.GB/T 19001—2008/ISC) 9001：2008(质量管理体系要求》
C.GB/T 19004—2000/130 9004：2000《质量管理体系业绩改进指南》
D.GB/T 19004—2003/180 9004：2000《质量管理体系业绩改进指南》
E.GB/T 19011—2003/ISO 19011：2002《质量和（或）环境管理体系审核指南》
答案：A,B,C,E
解析：
ISO 9000族核心标准包括：①GB/T 19000—2008/ISO 9000：2005《质量管理体系基础和术语》；②GB/T 19001—2008/ISO 9001 : 2008《质量管理体系要求》；③GB/T 19004—2000/ISO 9004：2000《质墩管理体系业绩改进指南》；④GB/T 19011—2003/ISO 19011：2002《质量和（或）环境管理体系审核指南》。上述四项标准构成了一组密切相关的质量管理体系标准，又称ISO 9000族核心标准。
在单因子方差分析中，因子A有4个水平，各水平下的重复试验数分别为8,5, 7, 6。 根据试验结果已算得因子A的平方和SA=167.53，误差平方和Se =337. 17。由此可算得统计量F的值为（ ）。
A. 2.73 B. 5.23 C. 3.64 D. 6.30
答案：C
解析：
由题意可知因子水平数r=4，试验共有n =8+5+7+6 =26个数据，所以总离差平方和ST的自由度fT=n- 1 =26 - 1 =25，因子A的平方和SA的自由度为fA=r-1=3， 误差平方和的自由度fe =fT-fA =25 -3 =22，所以MSA=SA /fA= 167. 53/3≈55. 84，MSe =Se /fe =337. 17/22≈15. 33，所以统计量F = MSA/MSe =55. 84/15. 33≈3. 64。
2021质量工程师考试真题及详解8节 第7节
一个随机变量的取值为________,则称此随机变量为离散型随机变量。
A．仅取数轴上有限个点或可列个点
B．取数轴上无限可列个点
C．取数轴上的任意点
D．取数轴上某一区间上的点
正确答案：A
解析：一个随机变量的可取数轴上有限个点或可列个点,则称此随机变量为离散型随机变量。
为了提高管理水平，增强顾客信任，某组织拟按GB/T 19001标准建立质量管理 体系并申请认证.公司为此专门成立了领导小组，在进行质量管理体系策划时，大家 就以下问题展开了讨论，并分别提出了自己的见解，请你在大家的意见中选出正确的答案。
质量手册必须包括的内容有（ ）。
A.质量管理体系的范围
B.与体系有关的程序文件或对其的引用
C.组织机构图
D.质量管理体系过程之间相互作用的描述
为应付意外事件的发生，提出了一种有助于使事态向理想方向发展的解决问题的方法，称为（ ）。
A.网络图法
B.亲和图法
C.PDPC法
D.树图法
在牙膏厂灌膏工序，为了控制灌膏重量，可以采用( )。
符合性质量的概念指的是符合（ ）。
A.现行标准的程度 B.顾客要求的程度
C.技术文件的程度 D.工艺参数的程度
答案：A
解析：
符合性质量的概念以“符合”现行标准的程度作为衡量依据。“符合标准”就是合 格的产品质量，“符合”的程度反映了产品质量的一致性。
某机械制造厂产品的缺陷数呈上升趋势，为了解产品缺陷的分布情况，可采用的 工具有（ ）。
A.散布图 B.因果图
C.排列謝 D.不合格项调查表
E.不合格位置调查表
ZH机械制造总厂聘请第三方咨询机构对其生产的XR牌机械产品进行全国满意度调查， 此次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意、顾客忠 诚等六个结构变量构成测评模型。其调查问卷部分问题如表2-4所示。[2006年真题]
预期质量通过问卷中第（ ）评价项来反映。
A. 1 B. 2 C. 3 D. 4
答案：A,B,C
解析：
预期质量是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。
将数值修约为百位整数，正确的有（ ）。[2010年真题]
A. 3864→3900 B.8325→8300 C.7850.1→7900 D.6750→6700
E.4250→4200
答案：A,B,C,E
解析：
GB/T 8170—2008规定的进舍规则可归纳为“四舍六入五单双法”。具体地说，对 一个正数进行修约的进舍规则是：①拟舍弃数字的最左一位数字小于5，则舍去，保留的其余各位数字不变；②拟舍弃数字的最左一位数字大于5，则进一，即保留数字的末位数字加1；③拟舍弃数字的最左一位数字是5，且其后跟有非0数字时进一，即保留数字的末位数字加1；④拟舍弃数字的最左一位数字为5，且其后无数字或皆为0时，若所保留的末位数字为奇数（1，3，5，7，9）则进一，即保留数字的末位数字加1；若所保留的末位数字为偶数(0，2， 4,，6，8），则舍弃。D项，根据修约规则，6750修约为百位整数为6800。
关于正态均值μ的假设检验（σ已知情形）常用的三对假设为（ ）。
A. H0：μ≤μ0 ， H1：μ>μ0 B. H0：μ≥μ0 ， H1：μ0
C. H0：μ=μ0 ， H1：μ≠μ0 D. H0：μ≤μ0 ， H1：μ0 E. H0：μ≥μ0 ， H1：μ>μ0
答案：A,B,C
解析：
关于正态均值μ常用的三对假设为：①H0：μ≤μ0 ， H1：μ>μ0 ；②H0：μ≥μ0 ， H1：μ0 ；③H0：μ=μ0 ， H1：μ≠μ0 ；其中①②为单侧假设检验问题，③为双侧假设问题。
2021质量工程师考试真题及详解8节 第8节
X公司为了进一步了解批发商准备对他们进行调查，那么X公司所做的调查表中的顾客满意度指标中与供货有关的应该是（ ）
A．供货的方式
B．供货的准时性
C．运输方式
D．产品价格的合理性
WTO/TBT协议中规定，技术法规除为实现正当目标所必需的条款外，不应有额外限制贸易的条款。这里的正当目标有( )。
A．保护人身安全或健康
B．保护动植物生命和健康
C．保护环境
D．保证质量
E．保护本国企业
正确答案：ABCD
解析：WTO/TBT协议中规定，技术法规除为实现正当目标所必需的条款外，不应有额外限制贸易的条款。这里所说的正当目标是：①国家安全要求；②保护人身安全或健康；③保护动植物生命和健康；④保护环境；⑤阻止欺诈行为；⑥其他目的，包括保证质量、技术协调或促进贸易。
关于“程序”的理解，错误的是（ ）。A.程序可以形成文件，也可以不形成文件
B.方法一定是程序
C.程序不是文件，但程序可以以文件的形式存在
D.程序是一种规定的途径
按审核委托方不同，可将审核划分为（ ）。
A.内部审核 B.外部审核
C.第一方审核 D.第二方审核
E.第三方审核
从甲地到乙地必须经过4条桥。若其中两条桥正常通行的概率为0.90,另两条桥正常工作的概率为0.95,则从甲地到乙地无法正常通行的概率为________。
A．0.139
B．0.269
C．0.731
D．0.861
某公司是一家新建企业，为了打好管理基础，保证产品质量，公司决定从全员质量教育 工作开始，推进全面质量管理，公司总经理责成质量管理部负责推进相关事宜。但是，在制 订方案、实施推进的过程中，质量管理部在培训的范围、内容以及方式的选择上存在一些疑 问，需要予以澄清确认。[2010年真题]
质量教育培训适宜采用（ ）的方式进行。
A.全部课堂教学 B.自学或参加外部公开培训
C.师傅带徒弟 D.专项技能训练
答案：B,C,D
解析：
质量教育培训方式可以有参加外部公开培训、专题讲座、研讨等，也可以采用组 织内部培训如专题讲座、研讨，专项技能培训、师傅带徒弟、工作辅导、自学、远程学习等。
某企业的核心产品是一种化工材料。为应对原材料价格上涨，该企业将提高产出率作为改进的方向。目前，该企业共有4条生产线，每条线由3个班轮流生产。
为了解不同班组的操作是否对产出率有显著影响，适宜采用的方法是（ ）。
A.排列图 B.控制图
C.假设检验 D.方差分析
儿童食用尺寸不合理的果冻时可能会导致窒息而危及生命安全，那么这种果冻产品存在（ ）。
A.制造缺陷 B.设计缺陷
C.告知缺陷 D.卫生缺陷
系统工作100小时时的可靠度是（ ）。
A.
B.
C.
D.以上都不对
