质量工程师考试历年真题精选9卷 第1卷
产品质量担保的方式包括( )。
A．修理
B．更换
C．退货
D．赔款
E．赔偿损失
正确答案：ABC
解析：产品质量担保责任的基本形式是修理、更换、退货和赔偿损失。依照《产品质量法》、《消费者权益保护法》的规定，当销售者与消费者约定了产品质量担保条件，并且该条件相对于国家规定的产品质量担保条件有利于消费者时，按照约定：的产品质量担保条件执行。当约定的产品质量担保条件相对于国家规定的产品质量担保条件不利于消费者时，或者未约定产品质量担保条件时，按照国家规定的产品质量担保条件执行。
控制用控制图的主要作用是（）。
A.实时分析数据，监视过程运行状态
B.替代抽样检验
C.分析过程是否处于统计控制状态
D.剔除不合格品
某钢铁厂质量部负责质量检验和质量管理体系的运作，公司虽然每年都能通过ISO 9001质量管理体系审核，顾客对产品质量和服务也还满意，但由于原材料涨价等因素的影响，企业效益有所下降，公司要求提高质量管理体系的有效性，提质降本增效，实现持续发展。为此，质量部提出了一系列措施建议。
要降低成本，以下可行的办法有( )。
A．加强过程控制，降低废品损失
B．改进设备性能，提高劳动生产率
C．减少检验环节，降低检验成本
D．加强进货检验，减少物料损耗
正确答案：ABD
解析：C项减少检验环节，可降低检验成本，但是不能保证检验质量，不宜采用。
标准是指为在一定的范围内获得最佳秩序，对活动或其结果规定共同的和（） 使用的规则、导则或特性文件。
A.单独 B.偶尔
C.重复 D.连续
单因子方差分析中，因子A有3个水平，每个水平下的重复试验次数分别为7，6，5。据试验结果算得因子A的平方和SA = 97. 65，误差平方和Se=40.75，由此可算得FA比为（ ）。
A. 1. 20 B. 2. 40
C. 17. 97 D. 48. 83
答案：C
解析：
。F=MSA/MSe = (97. 65/2)/(40.75/15) = 17. 97。
在验证影响产品质量的原因时，可以使用的方法有（ ）。
A. PDPC法 B.假设检验 C.亲和图 D.方差分析
E.网络图
答案：B,D
解析：
验证假说就是核实原因与结果间是否存在关系，关系是否密切。常使用排列图、相关及回归分析、方差分析等统计手法。A项，PDPC法是为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果，并相应地提出多种应变计划的一种方法。C项，亲和图的主要用途有：认识事物、打破常规、归纳思想（促进协调，统一思想）以及贯彻方针。E项，网络图又称为网络计划技术，它是安排和编制最佳日程计划，有效地实施进度管理的一种科学管理方法。
认证机构向组织颁发质量管理体系认证证书，证书的有效期一般为（ ）。
正确答案：C
认证机构向组织颁发质量管理体系认证证书，证书的有效期一般为3年。
质量工程师考试历年真题精选9卷 第2卷
质量改进是质量管理的一部分，致力于（ ）的能力。
A.满足质量要求
B.持续改进
C.增强满足质量要求
D.提高质量要
在假设检验中，设显著性水平为α，则下列表述正确的有（ ）。
A．犯第一类错误的概率不超过α
B．犯第一类错误的概率不超过1-α
C．犯第二类错误的概率不超过1-α
D．犯第二类错误的概率不超过α
下列关于矩法估计的说法正确的有（ ）。
A.矩法估计是求点估计的方法
B.矩法估计简单而实用，所获得的估计量通常(尽管不总是如此)有较好性质
C.但是应该注意到，矩法估计不一定总是最有效的，而且估计不惟一
D.矩法估计是用某种方法获得未知参数的点估计的方法
E.矩法估计是惟一最有效的
答案：A,B,C,D
解析：
获得未知参数的点估计的方法称为矩法估计。这种方法可概括为：①用样本矩去估计相应的总体矩；②用样本矩的函数去估计相应总体矩的函数。矩法估计简单而实用，所获得估计量通常有较好性质。但是矩法估计不一定是最有效的，而且有时估计也不惟一。
质量改进的重要性在于( )。
A．质量改进具有很高的投资回报率，通过质量改进能够减少质量损失
B．质量改进可以改进产品性能，延长产品的寿命周期
C．质量改进可以将不合格减少为零
D．质量改进通过提高产品的适用性，提高企业的竞争能力
E．提高产品制造质量，减少不合格品的产生，实现增产增效的目的
直方图的常见类型有( )。A.标准型B.锯齿型C.偏峰型D.平顶型
直方图的常见类型有（ ）。
A.标准型
B.锯齿型
C.偏峰型
D.平顶型
E.特殊型
正确答案：ABCD
网络图中每一项作业都应有自己的节点编号，编号从小到大，不能重复；网络图中不能出现闭环，也就是说，箭条不能从某一节点出发，最后又回到该节点。
考察温度对某一化工产品得率的影响，特选5种不同温度进行试验，并在同一温度下各进行3次重复试验，试验结果如表所示。
进行单因子方差分析时，涉及（ ）个正态总体。
A. 3 B. 5 C. 10 D. 15
答案：D
解析：
因为对五种不同温度进行试验，所以需要对五种温度的总体进行抽样，即共需涉及5个正态总体。
国际标准包括（ ）制定的标准。
A.国际标准化组织
B.国际电工委员会
C.区域性组织
D.国际上有权威的团体
E.国际电信联盟
正确答案：ABE
选项C、D制定的标准是国外先进标准。
质量工程师考试历年真题精选9卷 第3卷
计数调整型抽样检验是（）。
A.根据过去的检验情况，按一套规则随时调整检验的严格程度，从而改变调整抽样检验方案
B.计数调整型抽样方案不是一个单一的抽样方案
C.计数调整型抽样方案是一个单一的抽样方案
D.计数调整型抽样方案是由一组严格度不同的抽样方案和一套转移规则组成的抽样体系
E.由于计数调整型方案的选择完全依赖于产品的实际质量，检验的宽严程度就反映了产品质量的优劣，同时也为使用方选择供货方提供依据
在质量改进活动中，常常要分析研究两个相应变量是否存在相关关系时用（ ）。
A.因果图 B.排列图 C.直方图 D.散布图
答案：D
解析：
A项，因果图主要用于分析质量特性与影响质量特性的可能原因之间的因果关系，通过把握现状分析原因、寻找措施，促进问题的解决；B项，排列图是为了对发生频次从最高到最低的项目进行排列而采用的简单图示技术；C项，直方图是通过对数据分布形态和与公差的相对位置的研究，掌握过程的波动情况；D项，散布图常用于分析研究两个相应变量是否存在相关关系。
下列场合更适合直接使用抽样检验的是（ ）。[2007年真题]
A.流程性产品 B.破坏性检验
C.过程很不稳定的产品 D.检验成本昂贵
E.单件生产的产品
答案：A,B,D
解析：
抽样检验一般用于：①破坏性检验，如产品的寿命试验等可靠性试验、材料的疲劳试验、零件的强度检验等；②批量很大，全数检验工作量很大的产品的检验，如螺钉、销钉、垫圈、电阻等；③测量对象是散装或流程性材料，如煤炭、矿石、水泥、钢水，整卷钢板的检验等；④其他不适于使用全数检验或全数检验不经济的场合。
当两事件A、B之间有包含关系，且P(A)≠0时，则( )一定成立。
A．P(B｜A)＞P(B)
B．P(B｜A)≥P(B)
C．P(B｜A)=P(B)
D．P(B｜A)＜P(B)
正确答案：B
解析：当A包含于B，即A的发生必导致B发生，则P(B｜A)=P(AB)/P(A)=P(A)/P(A)=1，而P(B)≤1，所以P(B｜A)P(B)；当A包含B，则P(B｜A)=P(AB)/P(A)=P(B)/P(A)P(B)/1=P(B)，即P(B｜A)P(B)。
极限质量是指（ ）。
A.限制在某一低接收概率的质量水平
B.受限制的不接收概率的质量水平
C.使用方风险对应的质量水平
D.生产方风险对应的质量水平
E.是在抽样检验中对孤立批规定的不合格品率的最大值
答案：A,C
解析：
极限质量是指对于一个孤立批，为了抽样检验，限制在某一低接收概率的质量水平。它是在抽样检验中对孤立批规定的不合格品率的最小值。它是与较低的接收概率相对应的质量水平，是使用方所不希望的质量水平。
监督检验的目的是（ ）。[2010年真题]
A.使用方检验产品质量是否满足采购规定的要求
B.生产方检验产品质景是否满足预期规定的要求
C.向仲裁方提供产品质量的技术证据
D.对投放市场且关系国计民生的商品实施宏观监控
答案：D
解析：
监督检验是指经各级政府部门按质量监督管理部门制足的计划，从生产企业抽取 产品或从市场抽取商品，由其授权的有资质的检验机构进行的检验。监督检验的目的是为了对投放市场且关系国计民生的商品实施宏观监控。
下述关于直方图的说法中正确的有( )。
A．矩形的宽度表示数据出现的频率
B．矩形的高度表示给定间隔内数据的频数
C．变化的高度表示数据分布中心的波动情况
D．利用直方图可以考察数据的分布
E．根据直方图显示的数据分布形态可以估计过程能力
正确答案：BCD
解析：直方图法是从总体中随机抽取样本，将从样本中获得的数据进行整理后，用一系列等宽的矩形来表示数据。宽度表示数据范围的间隔，高度表示在给定间隔内数据的数目，变化的高度表示数据的分布情况。通过对数据分布形态和与公差的相对位置的研究，可以掌握过程的波动情况。
质量工程师考试历年真题精选9卷 第4卷
在方差未知时,正态均值μ的1-α置信区间长度与________。
A．与α的大小有关
B．样本量的平方根成反比
C．总体标准差成正比
D．样本标准差成正比
直方图的常见类型有( )。
A.标准型
B.平顶型
C.偏峰型
D.特殊型
关于质量改进过程中分析问题原因这一步骤的说法，正确的有（ ）。
A.首先要识别可能引起问题的所有原因
B.分析原因包括设立假说和验证假说两个过程
C.分析原因时不能使用改进过程掌握现状阶段所使用的信息，必须重新收集数据
D.可使用方差分析、回归分析等方法验证原因与问题是否存在关系
E.应当对所有影响因素都采取验证措施
在GB/T2828中，一般检验水平分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ三个档次，除非另有规定，应选择一般检验水平______；当需要提高判别能力时，应选择一般检验水平______。( )
A．Ⅱ；Ⅰ
B．Ⅲ；Ⅱ
C．Ⅰ；Ⅲ
D．Ⅱ；Ⅲ
正确答案：D
解析：检验水平分为一般检验水平和特殊检验水平两类，一般检验有三个检验水平，无特殊要求时采用第Ⅱ类，而检验水平Ⅲ比检验水平Ⅱ判别能力高，当需要提高判别能力时，应选择一般检验水平Ⅲ。
1991年5月7日，国务院发布的（ ）标志着我国产品质量认证进人了法制化、规范化 发展的新阶段。
A.《中华人民共和国产品质量认证管理条例》
B.《产品质量法》C.《中华人民共和国认证认可条例》
D.《认证认可条例》
答案：A
解析：
1991年5月7日，国务院发布《中华人民共和国产品质量认证管理条例》，标志着我国产品质量认证进入了法制化、规范化发展的新阶段。2003年9月3日，国务院发布《中华人民共和国认证认可条例》，标志着我国认证认可（包括产品质量认证）又进入了新的发展时期。
质量检验的主要功能包括（ ）。
A.预防功能
B.报告功能
C.协调功能
D.“把关”功能
E.鉴别功能
下列可以作为原假设的命题有（ ）。
A.两个总体方差相等 B.两个样本均值相等
C.总体不合格品率不超过0.01 D.样本中的不合格品率不超过0.05
E.两个样本方差相等
答案：A,C
解析：
关于总体参数的命题可以作为原假设，样本统计量是随机变量，不能作为假设。
质量工程师考试历年真题精选9卷 第5卷
构成组织运作和绩效管理系统基础的是（ ）。
A.领导 B.数据、信息和知识
C.战略 D.资源
答案：B
解析：
测量、分析和改进转动着改进和创新的PDCA之轮，不断提升组织的整体经营绩效和竞争能力，其中的数据、信息和知识对于基于事实的管理和竞争性改进而言，是至关重要的，构成了组织运作和绩效管理系统的基础。
在质量改进过程中，如果分析现状用的是排列图，确认效果时必须用（ ）。
A.控制图 B.坐标图 C.排列图 D.直方图
答案：C
解析：
在质量改进过程中，用于改进前后比较的图表最好前后一致，如果现状分析用的是排列图，确认效果时也必须用排列图，这样会更加直观，具有可比性。
在质量管理中，使用PDPC法有助于（ ）。
A.在解决问题的过程中，恰当地提出所可能的手段或措施
B.在实施过程中碰到问题能迅速采取对策
C.新产品研制过程中质量的展开
D.识别存在的质量问题并寻求其解决的办法
E.分清因果关系
答案：A,B
解析：
在质量管理中，用PDPC法有助于在解决问题过程中，恰当地提出所有可能的手段或措施，在实施过程中碰到困难时，能迅速采取对策，其具体用途包括：①制订方针目标管理中的实施计划；②制订科研项目的实施计划；③在系统或产品设计时，对整个系统的重大事故或故障进行预测；④提前预测制造过程会出现的异常和误操作，制订控制工序的方案和措施。
( )是方针目标管理中的一个重要环节。
A.跟踪管理 B.人力资源管理 C.信息管理 D.定期分析制度
答案：D
解析：
定期分析制度是对“目标”在生产过程中的变化情况进行动态分析，同时也是方 针目标管理中的一个重要环节。
某企业决定使用计数调整型抽样对某产品批的三个质量特性进行检验，其中第一个特性是主要性能指标（计件，即以不合格品百分数为质量指标），对它的检验是破坏性的，不合格属于A类：第二个特性为长度（计件），不合格属于B类；第三个特性为外观（计点，即以每百单位产品不合格数为质量指标），不合格属于C类，根据特性的重要性及检验的经济性，确定对三个特性的抽样检验方案分别是(5,0)、(32,1)与(20, 7)。检验员根据抽样方案采用如下程序进行检验：对随机抽取的前5件产品检验所有三个特性，对随后抽取的15件产品检验后两个特性，再抽取12件产品，只检验第二个特性。共发现5件产品有质量问题，详细情况如表所示。
根据检验结果可以判断样本中（）。
A. A类不合格品数为1个 B. B类不合格品数为2个
C. C类不合格数为7个 D. B类不合格数为2个
答案：A,C,D
解析：
A类不合格品数为1个；B类不合格品数为1个，不合格数为2个；C类不合格品数为3个，不合格数为7个。
组织在准备通过质量管理体系认证时，除了了解质量管理体系认证的依据外，还应了解一些其他相关情况，以下说法错误的是（ ）。
在食品厂包装工序中，为了控制食品包装的净含量，可以采用( )。
质量工程师考试历年真题精选9卷 第6卷
关于标准化的表述，正确的有（)。
A.标准化是为在一定范围内获得最佳经济效益，对已发生的或潜在的问题制定 共同措施的活动
B.标准化可以减少和消除贸易技术壁垒，并促进技术合作
C.标准化可以改进产品、过程和服务的适用性
D.标准化是为在一定范围内获得摄佳秩序，对现实 题或潜在问题制定共同和 重复使用的规则的活动
E.标准化是生产社会化的客观要求
答案：B,C,D,E
解析：
。标准化是为在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共 同和重复使用的规则的活动，故选项A错误，选项D正确。标准化的主要作用 在于为了其预期目的，改进产品、过程或服务的适用性，防止贸易壁垒，并促进 技术合作，故选项B、C正确。标准化是生产社会化和管理现代化的客观要求， 故选项E正确。
某厂根据合同订货向顾客提交一批完工的产品，但货到顾客处不久就收到拒收的回复，并附有质量未满足合同要求的检测报告。工厂立即组织有关部门查找原因，质量检验部门从质量检验角度查阅了程序文件和各过程检验记录，发现了以下一些问题：
进货检验的原始质量凭证不够齐全、完整，进货检验的程序还不够健全，为了把住进货质量关，该厂要进一步完善和修改进货检验的程序，则进货检验必须具备的步骤包括( )。
A．进货检验要和供货方协商同意后进行
B．进货检验要查验供货方提供的质量证明
C．进货检验应按规定进行检验和试验
D．生产急需来不及检验而紧急放行的产品必须做标识
正确答案：BCD
解析：进货检验的具体步骤包括：①查验供货方提供的质量凭证；②有包装和标签的，查看实物状态，核对实物数量，确认是否文实相符；③按检验规程(细则)要求进行实物及样品的外观检查；④按照检验规程(细则)规定进行检验、试验；⑤记录检验、试验数据和结果，签认保存；⑥对不合格品采取隔离措施，并按规定做出处理决定；⑦采购方质量检验及相当机构负责执行进货检验；⑧采购物资、物品因生产急需来不及检验、验证而需要放行的，应对该产品做出明确标识，做好记录，经规定的授权人员签字，并在检验证实不符合质量要求时能及时追回和更换的情况下，才允许放行，投人作业过程(工序)。
某厂采用GB/T2828. 1验收系列连续批元件。需要对该元件的A、B类质量特性进行抽样检验。双方规定，选用一次抽样，每批N=275件，A、B类的检验水平均为III，A类不合格的AQL = 1.0(%)，B类不合格的AQL=4.0(%)。先从正常检验III开始，并按转移规则随时进行严格度调整。
A类不合格的放宽一次抽样方案是（ ）。
A. (20，0) B. (32，1) C. (50，0) D. (50，1)
答案：B
解析：
由样本量字码表查出N=275和检验水平III的交汇处的字码为H；又由GB/T 2828. 1的放宽一次抽样表检索样本量字码H与AQL = 1. 0(%)交汇处，发现没有可选方案，所以采用箭头下面的第一个方案，査得判定组数为（1，2），根据同行原则，应使用样本量字码J，n=32，所以抽样方案为(32, 1)。
假设某总体服从正态分布N(12, 4)，现从中随机抽取一容量为5的样本X1,X2, X3, X4, X5，则：
样本均值与总体均值之差的绝对值大于1的概率是（）。
A. 0.2628 B. 0. 98 C. 0.9877 D. 0.9977
答案：A
解析：
样本均值
服从正态分布N(12，0.8)，样本均值与总体均值之差的绝对值大于1的概率为：
在产品进行FMECA时，严酷度一般分为（ ）。
A. 二类 B. 三类
C. 四类 D.五类
设某二项分布的均值等于3方差等于2.7，则二项分布参数P-（ ）。
A.0.9
B.0.1
C.0.7
D.0.3
QC小组组长在QC小组中的地位与职责，决定了要做好一个QC小组组长应该具备的条件有（ ）。
A.个人素质较高 B.推行全面质量管理的热心人
C.业务知识较丰富 D.具有一定的组织能力
E.灵活善变，随机应变
答案：B,C,D
解析：
QC小组组长在QC小组中的地位与职责，决定了要做好一个QC小组组长应该具备的条件有：①热心推行全面质量管理；②业务知识丰富。在QC小组活动中，QC小组长不仅是组织者，还能当“老师”，带动组员不断提高技术业务素质；③具有一定的组织能力。QC小组长要能够调动组员的积极性和创造性，善于集思广益，团结全体组员一道有效地开展QC小组活动。
质量工程师考试历年真题精选9卷 第7卷
在纺织过程中，为了控制纺织布上的疵点，应采用（ ）。
电子元器件出厂检验部门从每批产品中抽取100件进行检验，并记录了不合格品数，利用这些数据可以绘制（ ）对生产线进行监控。[2007年真题]
答案：A,C
解析：
p图用于控制对象为不合格品率或合格品率等计数值质量指标的场合；np图用于控制对象为不合格品数的场合。根据题意，记录了不合格数可求出不合格品数，则可绘制np图，由于n = 100，则可求出不合格品率，所以又可以绘制p控制图。
国务院于1984年2月27日发布《关于在我国统一实行法定计量单位的命令》，同时逐步 废除国家非法定计量单位。我国于1985年9月6日公布的《计量法》明确规定，国家实行法 定计量单位制度。法定计量单位是政府以法令的形式，明确规定在全国范围内采用的计量单 位。这是统一我国单位制和量值的依据。
所有SI单位都是我国的法定计量单位，SI基本单位共（ ）个。
A. 21 B. 20 C. 16 D. 7
答案：D
解析：
SI基本单位一共有7个，分别是：米（m)、千克（kg)、秒（s)、安（A)、开（K)、 摩（mol)以及坎(cd)。
A公司长期以来一直是某总装厂的主要配件供货单位，最近该总装厂向供应商提出了提供过程监控证据的要求，A公司为了满足顾客要求，准备在全公司开始推行统计过程控制。试对下列题目进行分析：
在控制图分析和使用过程中，正确的做法是（ ）。
A.分析用控制图无异常，且Cpk满足要求时转化为控制用控制图
B.当5MIE发生变化时，须重新制定控制限
C.控制图出现异常及处理情况应及时记录
D.点子出界应剔除，无需查明原因
某大型企业成立于五十年代初，经过多年的努力，目前已在市场中占据了一席之地，在业内已具有较高的知名度。目前该公司有员工一千人左右，总公司下设有若干子公司，分别从事不同的业务。卓越绩效评价工作是公司重点投入的一项工作。公司的高层领导非常重视，为评价其经营管理模式是否卓越，对相关标准进行了研究.
对“过程”的评价要点包括（ ）。
A.方法 B.展开 C.学习 D.经营
答案：A,B,C
解析：
对过程的评价要点包括：①方法。完成过程所采用的方法是否适宜、有效、可重复，是否以吋靠的数据和信息为基础。②展开。方法的应用程度，即方法如何在整个组织中广泛、持续地应用。③学习。方法如何通过循环的评价、改进、创新和分享而不断 完善。④整合。方法是否在不同的过程、部门协调一致、融合互补，以支持卓越绩效。
—批产品(N>2)，经过抽样检验判为不合格批，则该批产品中（ ）。
A.至少含有一个不合格品 B.至多含有一个合格品
C.全部是合格品 D.至少含有一个合格品
答案：A
解析：
对于一批产品，如果经过抽样检验被判为不合格批，则此批产品中至少含有1件不合格品，至于合格品有多少不能确定。
某啤酒生产企业为提高产品质量，在产品特点和相关检验技术的基础上制定了不合格品控制程序，改进了检验方法。
在进行检验时，因试验设备突然出现故障使部分项目的检验无法进行，但又来不等待试验设备修复或委托外部机构进行检验，这时应采取的措施是（ ）。
A.停工，直至所有检验项目进行完再继续下一流程
B.对该批材料进行标识，并记录其去向
C.授权人员签字放行
D.进行后续检验，证实不符合要求时能追回和更换
质量工程师考试历年真题精选9卷 第8卷
产品不合格严重性分级表实际上是（ ）。[2OO7年真题]
A.质量检验人员用来检验某一产品的具体作业指导书
B.不合格严重性分级原则的要求在某一产品的具体化
C.某一产品的质量检验计划的组成部分
D.评价某一产品优劣的结果
E.检验工作的指导文件之一
答案：B,C,E
解析：
不合格品严重性的分级表是该产品检验计划的组成部分；是根据不合格严重性分 级原则（标准），针对具体产品可能出现的质量特性不合格对其严重性分级，是不合格严 重性分级原则对该产品的具体化。掌握和用好分级表不仅对提髙检验工作质量、效率、 降低检验费用有重要的意义，而且对产品形成过程的设计，对检验工作的策划及编制有 关检验文件（如检验指导书）也有直接的指导作用。
质量改进是质量管理的重要内容，其重要性体现在( )。
A．质量改进具有很高的投资回报率，通过质量改进能够减少质量损失
B．质量改进可以改进产品性能，延长产品的寿命周期
C．质量改进可以将不合格减少为零
D．质量改进通过提高产品的适用性，提高企业的竞争能力
E．提高产品制造质量，减少不合格品的产生，实现增产增效的目的
正确答案：ABDE
解析：质量改进是质量管理的重要内容，其重要性体现在：①质量改进具有很高的投资回报率；②可以促进新产品开发，改进产品性能，延长产品的寿命周期；③通过对产品设计和生产工艺的改进，更加合理、有效地使用资金和技术力量，充分挖掘企业的潜力；④提高产品的制造质量，减少不合格品的产生，实现增产增效的目的；⑤有利于发挥企业各部门的质量职能，提高工作质量乃至质量管理体系的质量，为产品质量提供强有力的保证。
先计算R图的参数，那么UCLR取( )。
A．2.2
B．1.4
C．1.1
D．0
正确答案：A
解析：由于各子组的大小为4，故取D4=2.282，所以有UCLR=D4R=2.282×0.964=2.2000。
某公司是一个生产电器开关的企业，公司建立了以顾客为中心的企业运营体系。 2011年10月，顾客甲投诉A产品工作状态不稳定，影响了正常生产，并把A产品 退回到公司要求退款。公司客服代表检查被退回的A产品，发现该产品的问题是由 某些包装材料错放到安全确认键的位置所造成的。2011年10月，顾客乙投诉B产品 在高压状态发生了故障。之后1个月里公司进行的所有破坏性试验均表明B产品在高 压状态能达到企业标准要求。
对于A产品的投诉，公司客服代表应该（ ）。
A.给顾客换一个好的产品
B.向公司部门主管申请退款
C.通知顾客该产品只限于换货
D.接受顾客的投诉并提供不同的解决方案
正态分布N(μ,σ2)中σ的含义及性质为（ ）。
A.正态分布的标准差 B.分布的分散程度
C.在σ附近取值机会小 D.在σ附近取值机会大
E. σ愈大，分布愈分散；σ愈小，分布愈集中
答案：A,B,E
解析：
正态分布含有两个参数μ与σ，常记为N(μ，σ2)。其中μ为正态分布的均值, 它是正态分布的中心，质量特性X在μ附近取值的机会最大。σ2是正态分布的方差，σ是正态分布的标准差。σ愈大，分布愈分散；σ愈小，分布愈集中。
在社会上实施计量监督具有公证作用的计量标准是（ ）。[2008年真题]
A.部门最高计量标准 B.社会公用计量标准
C.参考标准 D.工作基准
答案：B
解析：
社会公用测量标准是指经政府计量行政部门考核、批准，作为统一本地区量值的依据，在社会上实施计量监督和具有公证作用的测量标准。建立社会公用测量标准是当地人民政府计量行政部门根据本地区的需要决定的，不需经上级人民政府计量行政部门 审批。
产品的可靠性框图是用方框的形式表示产品中各单元之间的功能______，产品原理图表示产品各单元的______。( )
A．逻辑关系；物理关系
B．物理关系；逻辑关系
C．逻辑关系；统计关系
D．物理关系；统计关系
正确答案：A
解析：对于复杂产品的一个或多个功能模式，用方框表示的各组成部分的故障或它们的组合如何导致产品故障的框图称为可靠性框图。产品的可靠性框图表示产品中各单元之间的功能逻辑关系，产品原理图表示产品各单元的物理关系。
质量工程师考试历年真题精选9卷 第9卷
确定关键线路，便于( )。
A．确定工序
B．查找原因
C．控制工程进度
D．计算关键工序时差
《中华人民共和国产品质量法》规定了认定产品质量责任的依据，下列不属于该规定范畴的是( )。
A．国家法律、法规明确规定的对于产品质量规定必须满足的条件
B．明示采用的产品标准，作为认定产品质量是否合格以及确定产品质量责任的依据
C．不合格产品对消费者的实质损害
D．产品缺陷
正确答案：C
解析：《产品质量法》规定了认定产品质量责任的依据，主要有三方面：①国家法律、行政法规明确规定的对于产品质量规定必须满足的条件；②明示采用的产品标准，作为认定产品质量是否合格以及确定产品质量责任的依据；③产品缺陷。
质量检验的报告功能是把检验获取的数据和信息，经汇总、整理、分析后写成报告，为( )以及管理层进行质量决策提供重要信息和依据。
A.质量成本
B.质量控制
C.质量考核
D.质量改进
正确答案：BCD
为质量控制、质量改进、质量考核、质量监督以及管理层进行质量决策提供重要信息和依据。
下列计量单位中，虽不是国际单位制单位，但属于我国法定计量单位的是（ ）。
A.海里nmilE
B.法拉F
C.度([平面]角)
D.开尔文，K
E.天，d
某企业生产一种电子元器件，生产线上产品不合格品率约为20%，而顾客要求成品供货合格品率必须在99. 9%以上。针对这种情况，企业分别对零件和半成品进行全数检验，挑选合格品投入下道工序，并在此基础上对成品采用了GB/T 2828. 1进行出厂检验，并对拒收批次进行全数筛选。据此可以分析出：
此时企业必须采用的根本措施是（ ）。
A.应用计数调整型抽样方案进行检验 B.继续增加检验队伍，保证出厂质量
C.增加检验频次，加大检验力度 D.提高过程质量，降低不合格品率
为了提高管理水平，增强顾客信任，某组织拟按GB/T 19001标准建立质量管理 体系并申请认证.公司为此专门成立了领导小组，在进行质量管理体系策划时，大家 就以下问题展开了讨论，并分别提出了自己的见解，请你在大家的意见中选出正确的答案。
质量手册必须包括的内容有（ ）。
A.质量管理体系的范围
B.与体系有关的程序文件或对其的引用
C.组织机构图
D.质量管理体系过程之间相互作用的描述
固定场所检验的含义是( )。
A．检验人员固定
B．检验站(点)固定
C．检验仪器设备固定
D．检验文件固定
正确答案：B
解析：固定场所检验是指在产品形成过程的作业场所、场地、工地设立的固定检验站(点)进行的检验活动。
