21年质量工程师考试真题及详解6辑 第1辑
关于标准化的表述，正确的有（)。
A.标准化是为在一定范围内获得最佳经济效益，对已发生的或潜在的问题制定 共同措施的活动
B.标准化可以减少和消除贸易技术壁垒，并促进技术合作
C.标准化可以改进产品、过程和服务的适用性
D.标准化是为在一定范围内获得摄佳秩序，对现实 题或潜在问题制定共同和 重复使用的规则的活动
E.标准化是生产社会化的客观要求
答案：B,C,D,E
解析：
。标准化是为在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共 同和重复使用的规则的活动，故选项A错误，选项D正确。标准化的主要作用 在于为了其预期目的，改进产品、过程或服务的适用性，防止贸易壁垒，并促进 技术合作，故选项B、C正确。标准化是生产社会化和管理现代化的客观要求， 故选项E正确。
在服务过程中设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注，这体现了服务特性中的( )。
A.可靠性
B.响应性
C.保证性
D.移情性
正确答案：D
见上文服务特性的五种类型中移情性的表述。
在GB/T 2828中，实施加严检验是( )；实施放宽检验是( )。
A．非强制性，强制性
B．强制性，强制性
C．强制性，非强制性
D．非强制性，非强制性
正确答案：C
解析：在生产过程质量变坏时，只有通过加严检验才能保护使用方的利益，因而加严检验是强制的；而放宽检验是一种比正常检验抽样样本小，但接收准则和正常检验相差不大的一种检验方法，由正常检验转到放宽检验是非强制性的。
( )是针对由于轮流使用两台设备或由两位操作人员轮流进行操作而引起的系统效应。
A.准则3 B.准则5 C.准则4 D.准则6
答案：C
解析：
准则4描述的现象是连续14点相邻点上下交替。它是针对由于轮流使用两台设备或由两位操作人员轮流进行操作而引起的系统效应。实际上，这是数据分层不够的 问题。
某公司一直坚持“质量第一，顾客至上”的理念，多年来不断学习和推广各种质量工具 和方法，并通过了 ISO 9001认证，取得了良好的成效。据业内权威评价机构发布的研究报 告，该公司产品的质量获得了顾客的广泛认可，市场占有率也位列行业前三名，但是，公司 高层管理者并没有满足于当前的业绩，而是期望公司成长为一家追求卓越的公司，为此，公 司专门成立了战略规划团队，并开始学习《卓越绩效评价准则》标准。[2012年真题]
团队成员在学习过程中，产生了不少疑问，特别是关于卓越绩效准则和ISO 9001标准的 关系，有几种不同的观点，其中正确的是（ ）。
A. 二者都可以作为企业自我评价的依据
B. 二者都是为了证实企业有能力稳定地满足相关方的要求
C. ISO 9001标准在企业质量管理中只起基础性的作用，卓越绩效准则更全面和系统
D. ISO 9001标准是测评组织经营管理成熟度的标准，卓越绩效准则是符合性标准
答案：C
解析：
A项，卓越绩效准则可以作为企业自我评价的依据，ISO 9001用于合格评定；B 项，ISO 9000标准是为了证实组织有能力稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的产 品，并通过认证结果的互认，消除国际贸易技术壁垒，促进国际贸易往来。D项，ISO 9001标准是符合性标准，卓越绩效准则是测评组织经营管理成熟度的标准。
如果被测量变化很大，而测量仪器的示值改变很小，则说明该测量仪器（ ）
A.灵敏度很低 B.灵敏度很高
C.稳定性很好 D.稳定性很差
答案：A
解析：
。测量仪器响应的变化除以对应的激励变化，称为灵敏度。如果被测量变化很小，而引起的示值改变（输出量）很大，则该测量仪器的灵敏度很高。
21年质量工程师考试真题及详解6辑 第2辑
某电视机生产企业，为了提高市场竞争力申请质量管理体系认证，参照国家标准编写了 质量手册和程序文件，进行了管理评审和内部质量审核。请根据材料回答以下问题：
关于内部审核的方法，下列说法正确的是（ ）。
A.内审不必制定计划
B.内审不必规定程序
C.内审结论是基于可获得的信息做出的
D.内审应按规定的时间间隔进行
答案：C,D
解析：
内部审核是由组织自己或以组织的名义进行的，用于管理评审和其他内部目的的 审核，可作为组织自我合格声明的基础。它是组织自我评价、自我完善机制的一种重要 手段。组织应每年按策划的时间间隔坚持实施内部审核。应将内部审核程序形成文件。 “内部审核程序”至少应规定以下方面的职责和要求：审核的策划、审核的实施、审核结 果的报告以及审核记录的保持。
调整型抽样检验中，只要出现下列（ ）情况，就从放宽检验转到正常检验。
A．5批放宽检验不合格
B．1批放宽检验不合格
C．生产不正常
D．主管部门认为有必要
下列关于质量检验的表述，正确的有（ ）。
A.质量检验记录可以由试验人员随意涂改
B.对不合格品，按其程度分别情况做出返修、返工、让步接受或报废处理
C.某些条件下可以查验原始质量凭证以认定产品质量状况
D.测量和试验前后，检验人员要确认检验仪器设备和被检物品试样状态正常，保证测量和试验数据的正确和有效
E.质量检验记录不仅要记录检验数据，还要记录检验日期、班次，由检验人员签名
答案：B,C,D,E
解析：
质量检验记录是证实产品质量的证据，因此数据要客观、真实，字迹要清晰、整齐，不能随意涂改，需要更改的要按规定程序和要求办理。
著名质量专家朱兰的三部曲表现了（）的关系。
A.质量策划与质量控制
B.质量控制与质量改进
C.质量策划与质量改进
D.质量策划、质量控制与质量改进
质量管理体系审核的主要活动包括（ ）。
A.审核的启动和文件评审
B.现场审核的准备和实施
C.审核报告的编制、批准和分发
D.审核的完成
E.证书颁发
正确答案：ABCD
质量管理体系审核不需要颁发认证证书，故选项E不正确。
故障模式发生的概率等级一般可分为A、B、C、D、E五个等级，其中A等级是指 ( )。
A.经常发生，产品在工作期间发生的概率是很高的，即一种故障模式发生的概率大于总故障概率的0. 1 -0.2
B.经常发生，产品在工作期间发生的概率是很高的，即一种故障模式发生的概率大于总故障概率的0. 2
C.偶然发生，产品在工作期间发生故障是偶然的，即一种故障模式发生的概率为总故障概率的0.01 -0. 1
D.很少发生，产品在工作期间发生故障的概率是很小的，即一种故障模式发生的概率为总故障概率的0.001 -0.01
答案：B
解析：
故障模式发生的概率等级一般可分为：①A级，产品在工作期间发生的概率是很高的，即一种故障模式发生的概率大于总故障概率的0.2；②B级，产品在工作期间发生故障的概率为中等，即一种故障模式发生的概率为总故障概率的0.1 ~0. 2；③C级，产品在工作期间发生故障是偶然的，即一种故障模式发生的概率为总故障概率的0. 01 ~ 0.1；④D级，产品在工作期间发生故障的概率是很小的，即一种故障模式发生的概率为总故障概率的0.001~0.01；⑤E级，产品在工作期间发生故障的概率接近于零，即一种故障模式发生的概率小于总故障概率的0. 001。
21年质量工程师考试真题及详解6辑 第3辑
某电脑公司为了赢得顾客的信赖，扩大市场份额，采取了一系列措施，例如加强产品质量宣传，进行市场调查，收集顾客反馈信息，增加售后服务网点，通过质量管理体系认证。
下列属于电脑赋予特性的是( )。
A．显示器分辨率
B．零售价
C．内存容量
D．交货期
正确答案：BD
解析：赋予特性不是固有的，不是某事物中本来就有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性，如产品的价格、硬件产品的供货时间和运输要求(如：运输方式)、售后服务要求(如：保修时间)等特性。
在计数调整型抽样检验中，加严方案的设计目的是（ ）。
A.提高对生产方交检批的质量要求
B.保护使用方利益
C.保护投资方
D.保护第三方
用于观察正态分布的分散或变异情况的变化的控制图是( )。
A．
B．
C．
D．
《产品质量法》规定了生产者、销售者的产品质量义务，其中，销售者的产品质量义务包括（ ）。
A.产品包装必须符合规定要求 B.保持产品原有质量
C.严格执行进货检查验收 D.严禁销售假冒伪劣产品
E.保证销售产品的标识符合法律规定要求
答案：B,C,D,E
解析：
销售者的产品质量义务包括四方面：①严格执行进货检査验收制度；②保持产品原有质量；③保证销售产品的标识符合法律规定要求；④严禁销售假冒伪劣产品。A项属于生产者的产品质量义务。
（ ）检验是根据被检样本中的产品包含的不合格数，推断整批产品的接收与否。
A．计件抽样
B．计点抽样
C．计数抽样
D．计量抽样
由于告知上的原因产生的不合理危险为告知缺陷，也称（）。 A.设计缺陷 B.说明缺陷
C.指示缺陷 D.制造缺陷
E.维护缺陷
21年质量工程师考试真题及详解6辑 第4辑
某公司为了申请质量管理体系认证正在编制质量手册，公司在相关的职能部门中抽了一些成员组成了一个团队，在编写过程中对质量手册应包括哪些内容，意见发生了分歧，以下意见你认为准确的有( )。
A.主要产品的程序
B.明确顾客要求和法规要求
C.质量方针和目标
D.质量管理体系的范围
E.为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用
正确答案：DE
质量手册的内容至少应包括：质量管理体系的范围、为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用、质量管理体系过程之间相互作用的描述。
下列各项可以自然划分为单位产品的有( )。
A．一个零件
B．一台机床
C．一定量的材料
D．一项服务
E．布匹、电缆、铁水
正确答案：ABCD
解析：单位产品是为实施抽样检验的需要而划分的基本产品单位，其在抽样标准中定义为可单独描述和考察的事物。例如一个有形的实体：一定量的材料，一项服务、一次活动或一个过程，一个组织或个人以及上述项目的任何组合。有很多单位产品是自然形成的，如一个零件、一台机床。但是有些产品的划分不明确，如对于布匹、电缆、铁水这样的连续性产品，很难自然划分为单位产品。
质量问题是以质量损失的形式表现出来的，大多数损失往往是由几种不合格引起的，而这几种不合格又是少数原因引起的。因此，一旦明确这些“关键的少数”，就可以消除这些原因，避免由此所引起的大量损失。用（ ）可以有效地实现这一目的。
A.鱼刺图法 B.直方图法 C.因果图法 D.排列图法
答案：D
解析：
排列图是建立在帕累托原理的基础上，主要的影响往往是由少数项目导致的，通过区分最重要的与较次要的项目，可以用最少的努力获取最佳的改进效果。
关于质量管理体系审核与质量管理体系认证的区别和联系，正确的有（ ）。
A.质量管理体系认证包括了质量管理体系审核的全部活动
B.质量管理体系认证和质量管理体系审核都需要颁发证书
C.对审核和认证来说，纠正措施的验证都是一项必不可少的活动
D.当审核报告发出后，审核即告结束；而颁发认证证书后，认证活动并未终止
E.质量管理体系审核不仅只是第三方审核，而对于认证来说，所进行的审核就 是一种第三方审核
答案：A,D,E
解析：
。质量管理体系审核不需要颁发证书，选项B错误；纠正措施的验证是质 量管理体系认证的一项必不可少的活动，但不是审核的一部分，选项C错误。
某企业开发新产品，所涉及费用中应计入非符合性成本的费用有( )。
A．原材料供应商认证费
B．外审的纠正措施费
C．降级损失
D．生产前预评审费
E．原材料运输费
正确答案：BC
解析：原材料供应商认证费计入鉴定成本，生产前预评审费计入预防成本，属符合性成本。外审的纠正措施费、降级损失计入内部故障成本，属非符合性成本的费用。
为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所实施的系 统的、独立的并形成文件的过程称之为（ ）。
A.监督 B.认证
C.检查 D.审核
答案：D
解析：
。选项A、C为干扰项。认证是指“由认证机构证明产品、服务、管理体系符 合相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或标准的合格评定活动”。
21年质量工程师考试真题及详解6辑 第5辑
特性分为“固有特性与赋予特性”，以下属于彩色电视机赋予特性的有( )。
A.图象对比度
B.色彩
C.售价
D.送货上门
下列计量标准中，属于强制性检定的有（ ）。
A.核查标准 B.工作标准
C.传递标准 D.社会公用计量标准
E.部门和企业、事业单位使用的最高计量标准
抽样方案在可接收质量限AQL处的接收概率为90%，抽样方案的( )。
A．生产方风险为10%
B．使用方风险为10%
C．使用方风险为90%
D．生产方风险为90%
正确答案：A
解析：接收质量限是当一个连续批被提交验收抽样时，可允许的最差过程平均质量水平。它反映了使用方对生产过程质量稳定性的要求，即要求在生产连续稳定的基础上的过程不合格品率的最大值。抽样方案在可接收质量限AQL处的接收概率为90%，即拒绝概率为10%，表明生产方风险为10%。
根据材料，回答以下下列各题。 某公司为更好地遵守相关的法律法规，组织员工学习了《计量法》。我国《计量法》明确规定，国家实行法定计量单位制度。法定计量单位是政府以法令的形式，明确规定在全国范围内采用的计量单位。 关于法定计量单位的说法，正确的有（ ）。
A.法定计量单位是指国家法律承认、具有法定地位的计量单位
B.国际标准或有关国际出版物中列出的非国际单位制单位也是我国的法定计量单位
C.“升”不是国际单位制单位，因此不是我国法定计量单位
D.国际单位制是我国法定计量单位的主体
正确答案：AD
只有国家选定的作为法定计量单位的非国际单位制单位，才是我国法定计量单位的组成部分，国际标准或有关国际组织出版物中列出的非国际单位制单位不一定是我国的法定计量单位，故选项B错误；“升”虽不是国际单位制单位，但是我国选定的法定计量单位，故选项C错误。
在质量改进过程中，如果分析现状用的是排列图，确认效果时必须用（ ）。
A.控制图 B.坐标图 C.排列图 D.直方图
答案：C
解析：
在质量改进过程中，用于改进前后比较的图表最好前后一致，如果现状分析用的是排列图，确认效果时也必须用排列图，这样会更加直观，具有可比性。
x的分布列为：
其中
有关P(1≤x＜4)的下列说法中，正确的是( )。
A．P(1≤x＜4)＝P2+P3+P4
B．P(1≤x＜4)＝1-P(x＜1)-P(x＝4)
C．P(1≤x＜4)＝1-P1-P5
D．P(1≤x＜4)＝P(1＜x＜4)
E．P(1≤x＜4)＝P(1＜x≤4)
正确答案：ABC
解析：P(1≤x4)＝P2+P3+P4；选项D，P(1x4)＝P3+P4，选项E，P(1x≤4)=P3+P4+P5。故选项D、E不正确。
21年质量工程师考试真题及详解6辑 第6辑
试验设备的动力消耗属于（ ）
A.预防成本 B.鉴定成本
C.内部故障成本 D.外部故障成本
矩阵图主要用于( )。
A．确定质量改进的着眼点
B．制订质量改进方案
C．发现制造过程不良品的原因
D．产品质量展开
E．帮助拟订质量改进计划
正确答案：ACDE
解析：矩阵图的主要用途有：①确定系统产品开发、改进的着眼点；②实施产品的质量展开以及其他展开，被广泛应用于质量机能展开(QFD)之中；③系统核实产品的质量与各项操作乃至管理活动的关系，便于全面地对工作质量进行管理；④发现制造过程不良品的原因与其他要素之间的关系；⑤了解市场与产品的关联性分析，制订市场产品发展战略；⑥明确一系列项目与相关技术之间的关系；⑦探讨现有材料、元器件、技术的应用新领域。
按检验特性值的属性可以将抽样检验分为( )两大类。
A．计数抽样检验
B．计量抽样检验
C．计件抽样检验
D．计点抽样检验
E．孤立批抽样检验
正确答案：AB
解析：按检验特性值的属性可以将抽样检验分为计数抽样检验和计量抽样检验两大类。
推荐性标准是非强制性的标准，因此（ ）。[2008年真题]
A.任何单位都有权决定是否采用
B.违反这类标准要承担经济或法律责任
C.无需报国务院标准化行政主管部门备案
D.即使纳人合同之中也无须执行
答案：A
解析：
推荐性标准是非强制执行的标准，国家鼓励企业自愿采用推荐性标准。推荐性标准是指生产、交换、使用等方面，通过经济手段调节而自愿采用的一类标准，又称自愿 性标准。这类标准任何单位都有权决定是否采用，违反这类标准，不承担经济或法律方 面的责任。但是，一经接受采用，或各方面商定同意纳入商品、经济合同之中、就成为 各方共同遵守的技术依据，具有法律上的约束力，各方必须严格遵照执行。
在统计过程控制中，异常因素的特点有（ ）。
A.异常因素不是过程固有的
B.异常因素是偶然因素
C.异常因素有时存在，有时不存在
D.异常因素对过程输出的影响大
E.异常因素对过程输出的影响小
《产品质量法》对企业质量管理提出了法定的基本要求，包括（ ）。
