质量工程师考试真题精选及答案5节 第1节
下列对质量计划理解要点的叙述，正确的有（ ）。
A.质量计划的对象是某一具体的项目、产品、过程或合同；质量手册的对象是质量管理体系覆盖的产品范围
B.产品质量计划与质量手册一般都必须涉及产品实现的全过程，而不能只涉及其中一部分
C.质量计划应与质量手册保持一致
D.质量计划是一种文件，但编制质量计划是一项活动，可以是质量策划中的一项活动
E.质量计划的对象是质量管理体系覆盖的产品范围
答案：A,C,D
解析：
B项，产品质量计划可以涉及产品实现的全过程，也可以只涉及其中一部分，质量手册必须包括产品实现的全过程；E项，质量计划的对象是某一具体的项目、产品、过程或合同，质量手册的对象是质量管理体系覆盖的产品范围。
由于质量特性值的属性不同，批质量的表示方法也不一样，计数抽样检验衡量批质量的方法有（ ）。
A.批不合格品率 B.批不合格品西分数
C.批合格品率 D.批每百单位产品不合格数
E.批合格品百分数
答案：A,B,D
解析：
由于质量特性值的属性不同，批质量的表示方法也不一样，在计数抽样检验衡量批质量的方法有：①批不合格品率p，即批的不合格品数D除以批量N；②批不合格品百分数，即批的不合格品数除以批量，再乘以100；③批每西单位产品不合格数，即批的不合格数C除以批量，再乘以100。
排列图的制作需设计和编制的数据表包括( )。
A．数据记录表
B．人员登记表
C．排列图用数据表
D．审核检查表
E．成本计核表
正确答案：AC
解析：制作排列图的步骤需设计一张数据记录表和排列图用数据表。其中，排列图数据表中列有各项不合格数据，累计不合格数，各项不合格所占百分比以及累计百分比。
检验方法采用的是( )。
A．t检验法
B．u检验法
C．F检验法
D．χ2检验法
树图可用于（ ）。
A.提出详细的质量改进计划
B.明确管理职能
C.在质量改进活动实施过程中，随时对实施方案进行跳整．
D.认识新事物
外部审核通常是指（ ）。
A.第一方审核
B.第二方审核
C.第三方审核
D.内核
E.综合审核
可靠性设计准则一般应根据( )及有关标准来制定。
A．产品类型
B．产品重要程度
C．可靠性要求
D．相似产品的可靠性设计
E．以上选项全部正确
下列各项可以自然划分为单位产品的有（ ）。
A. —个零件 B. —台机床 C. 一定量的材料 D. —项服务
E.布匹、电缆、铁水
答案：A,B,C,D
解析：
单位产品是为实施抽样检验的需要而划分的基本产品单位，其在抽样标准中定义为可单独描述和考察的事物。例如一个有形的实体：一定量的材料，一项服务、一次活动或一个过程，一个组织或个人以及上述项目的任何组合。有很多单位产品是自然形成的，如一个零件、一台机床。但是有些产品的划分不明确，如对于布匹、电缆、铁水这样的连续性产品，很难自然划分为单位产品。
情况下会遇到超几何分布。
A．在一定时间内或一定区域内或一特定单位内的前提下进行计点
B．从一个有限总体中进行不放回抽样
C．在重复进行某一个试验
D．进行次数无限大的不放回抽样试验
正确答案：B
解析：从一个有限总体中进行不放回抽样常会遇到超几何分布；A项在一定时间内或一定区域内或一特定单位内的前提下进行计点会遇到泊松分布；C项重复进行某一个试验会遇到二项分布；D项进行次数无限大的不放回抽样试验会遇到正态分布。
质量工程师考试真题精选及答案5节 第2节
某系统由两个部件组成，其中任何一个部件发生故障都将导致系统故障，故障的发生相互独立，概率分别为0.1与0. 3，则系统正常工作的概率为（ ）。[2007年真题]
A. 0.03 B. 0.07 C. 0.27 D. 0.63
答案：D
解析：
已知两部件故障的发生相互独立，故P（系统正常工作）=P（第一个部件正常工作）×P（第二个部件正常工作）=(1－0. 1)×(1－0.3) =0.63。
利用控制图对过程进行监控，发现异常现象及时消除，这一活动（ ）。[2008年真题]
A.是质量控制活动 B.是质量改进活动
C.解决的是突发性问题 D.解决的是系统性问题
E.是质量计划活动
答案：A,C
解析：
利用控制图对过程进行监控，发现异常现象及时消除，这一活动是质量控制活动。质量控制是消除偶发性问题，使产品质量保持在规定的水平，即质量维持；而质量改进是消除系统性的问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新水平、新髙度。
样本标准差为( )。
A．0.084
B．0.157
C．0.161
D．0.203
正确答案：A
解析：样本方差，故样本标准差s=0.084。
某QC小组在验证问题的原因时，制订了验证计划，按照验证计划实施验证，检查验证的结果，并将验证过程中的经验纳入企业《质量改进指南》。实际上，这也是一轮PDCA循环，体现了PDCA（ ）的特点。
A.改进上升
B.大环套小环
C.持续不断
D.每个阶段都不能少
下列关于QC小组活动的说法正确的有（ ）。
A.激励不到位，小组活动无法持续开展下去
B.主要靠员工自主参加、自主活动
C.小组活动能提高员工的工作满意度
D.企业内有全国优秀QC小组说明该企业小组活动相当不错了
E.企业一线工人组成的QC小组才对质量有贡献
答案：A,C
解析：
B项，QC小组活动不是员工的自主活动而是有一定的活动范围和活动规范；D项，评价QC小组活动的方法并不是看其是否为全国优秀小组，QC小组活动强调的是参与、持续改进；E项，参加QC小组的人员不仅包括领导人员、管理人员、技术人员，而且更注重吸引生产、服务工作第一线的员工参加，广大员工群策群力分析问题，解决问题，都对质量的改进和控制有帮助。
绘制和使用因果图时应该注意的事项有（ ）。
A.不同的质量特性最好不要共用一张因果图
B.不应在图上注明哪个是主要原因
C.要经过试验验证因果关系是否存在
D.寻找原因时应集思广益，以免遗漏
E.图中各影响因素要清楚具体
对控制图进行分析时，正确的做法是( )。
A．首先分析极差图
B．点子出界时判异
C．连续15个点子在界内的C区时即判异
D．无出界点，判断过程处于统计控制状态
正确答案：ABC
解析：无出界点，但是如果界内点排列不随机，则过程也是未处于统计控制状态的。
收集了n组数据(xi，yi)，i=1，2，…，n，为了解变量x与y间是否有相关关系，可以画( )加以考察。
A．直方图
B．散布图
C．控制图
D．排列图
正确答案：B
解析：直方图是为研究数据变化规律而对数据进行加工整理的一种基本方法；散布图用于研究两个变量之间的关系；控制图是对过程质量特性值进行测定、记录、评估，从而监察过程是否处于控制状态的一种用统计方法设计的图；排列图是为了对发生频次从最高到最低的项目进行排列而采用的简单图示技术。
从甲地到乙地必须经过4座桥。若其中两座桥正常通行的概率为0.90，另两座桥正常通行的概率为0.95，则从甲地到乙地无法正常通行的概率为（ ）。
A. 0.139 B. 0.269 C. 0.731 D. 0.861
答案：B
解析：
设Ai表示“第i座桥通行”，则有P(A1) =P(A2) =0. 90； P(A3)=P(A4)= 0.95。只有所有桥都正常通行，甲地和乙地才可以正常来往，故从甲地到乙地正常通行的概率为：P(A) =P(A1A2A3A4) =P(A1)P(A2)P(A3)P(A4) =0. 90 x0. 90 x0. 95 x 0. 95 ≈0. 731，所以其对立事件“从甲地到乙地无法正常通行”的概率为：1 -0. 731=0. 269。
质量工程师考试真题精选及答案5节 第3节
对批量为50的产品批进行l00%检验,发现有2件不合格品,则批质量可表示为( )。A.不合格品率为4%S
对批量为50的产品批进行l00％检验，发现有2件不合格品，则批质量可表示为（ ）。
A.不合格品率为4％
B.不合格品百分数为4
C.每百单位产品不合格数为4
D.不合格品百分数为0.04
E.每单位产品不合格数为0.04
正确答案：AB
表示的指标应为不合格品率和不合格品百分数，所以选项C、E错误。
为验证材料来源和人员技能是否是影响加工质量的主要原因，可使用的工具有（）。
A.因果图 B.假设检验
C.亲和图 D.方差分析
E. PDPC 法
答案：B,D
解析：
。选项A、C可用于寻找、整理原因，但不适于验证原因。
下列可以作为单位产品的有( )。
A．一定量的材料
B．一台机床
C．一升自来水
D．一勺钢水
E．铁水
正确答案：ABCD
解析：单位产品是为实施抽样检验的需要而划分的基本产品单位。除一般通常的理解外，它在抽样标准中定义为可单独描述和考察的事物。例如一个有形的实体；一定量的材料；一项服务、一次活动或一个过程；一个组织或个人以及上述项目的任何组合。有些产品的划分不明确，如对于布匹、电缆、铁水这样的连续性产品，很难自然划分为单位产品。
( )是我国法定计量单位的主体。
A.国际标准或有关国际出版物中列出的非国际单位制单位
B.非国际单位制单位
C.国际单位制
D.国家选定的作为法定计量单位的非国际单位制单位
答案：C
解析：
我国《计量法》规定：“国家采用国际单位制。国际单位制计量单位和国家选定的 其他计量单位，为国家法定计量单位。”国际单位制是我国法定计量单位的主体，所有国 际单位制单位都是我国的法定计量单位。
在某正交试验中，有三因子三水平的试验，假定因子间无交互作用，则应选择的正交表是( )。
A．L4(23)
B．L16(215)
C．L9(34)
D．L16(45)
正确答案：C
解析：进行三水平的正交试验，应考虑使用三水平的正交表。正交表Ln(qp)中，q表示因子水平的编号，因此选用L9(34)正交表。
质量委员会通常由( )组成。
A．企业董事长和部分董事
B．企业高级管理层的部分成员、中层领导与工人三结合的形式
C．企业高级管理层的部分成员
D．企业基层员工参加的，加上部分管理人员
正确答案：C
解析：质量委员会通常是由高级管理层的部分成员组成，上层管理者亲自担任高层质量委员会的领导和成员时，委员会的工作最有效。
关于基层管理者所需的技能，下列叙述正确的是（ ）。
A.需要较强的概念技能和技术技能 B.需要更多的人际技能和概念技能
C.需要更多的技术技能和人际技能 D.需要较强的概念技能
答案：C
解析：
作为一名管理者应具备三个管理技能，其中，高层管理者尤其需要较强的概念技能；中层管理者更多需要人际技能和概念技能；基层管理者主要需要技术技能和人际技能。
组织自我评价、自我完善机制的一种重要手段是（ ）。
正确答案：B
组织在质量管理体系运行一段时间后，应组织内审员对质量管理体系进行内部审核，以确保质量管理体系是否符合策划的安排及组织所确定的质量管理体系要求，是否得到有效实施和保持。
无论是描述现有过程还是设计新过程流程图，应用程序中的第一项工作是（ ）该过程的开始和结束。
A.判别 B.考虑 C.制订 D.分析
答案：A
解析：
无论是描述现有过程还是设计新过程流程图，流程图应用程序为：①判别过程的开始和结束；②设想、观察或判断从开始到结束的整个过程；③规定在该过程中的步骤（输入、活动、判断、决定、输出）；④画出表示该过程的一张流程图的草图；⑤与该过程的有关人员共同评审该草图；⑥根据评审结果，改进流程图草图；⑦与实际过程比较，验证改进后的流程图；⑧注明正式流程图的形成日期，以备将来使用和参考。
质量工程师考试真题精选及答案5节 第4节
某光学仪器厂是一家中外合资企业，在中国大陆已有10年的发展历史，在经营管理上，他们秉承了母公司的战略和全球营销供应体系，同时又先后独立地通过了ISO 9001、ISO 14001管理体系认证。今年，母公司提出要依据GB/T 19580—2004《卓越绩效评价准则》国家标准对其进行评审，以进一步改进公司的经营管理。为此，公司总经理责成体系管理办公室负责有关事宜，并承诺成立跨部门的研究协调工作小组，制定具体实施方案，推进项目工作进程。因为大多数人对《卓越绩效评价准则》了解得不多，于是这项工作从信息收集、
《卓越绩效评价准则》及其实施指南在我国已经作为国家标准发布，标准的适用范围是( )。
A．组织自我评价
B．合格评定
C．供应商评价
D．质量奖评价
正确答案：AD
解析：适用于追求卓越绩效的各类组织，为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，也可用于质量奖的评价。
某企业邀请外部具有认证能力的独立组织对其质量管理体系进行审核，在这个过程中该企业扮演的角色是（ ）。
A.审核委托方 B.审核执行方
C.审核代理方 D.审核对象
答案：A
解析：
审核委托方是指要求审核的组织或人员。既可以是受审核方，也可以是依据法律法规或合同有权要求审核的任何其他组织。该企业主动邀请其他组织对其质量管理体系进行审核，即为要求审核，属于要求对自己的管理体系进行审核的受审核方。
关于正态总体的参数估计，正确的有（）。
A.样本标准差s是总体标准差σ的无偏估计
B.样本方差s2是总体方差σ2的无偏估计
C.样本中位数Me不是总体均值μ的无偏估计
D. σR=R/d2是总体标准差σ的无偏估计，其中R是样本极差，d2是某已知系数
E.样本均值X是总体均值μ的无偏估计
答案：B,D,E
解析：
。选项A错误，样本标准差s不是总体标准差σ的无偏估计，需修正为s/c4。选项C错误，样本中位数Me是总体均值μ的无偏估计。
一个由4个部件组成的串联系统，4个部件的故障率分别是：λ1=0.0002/h，λ2= 0.0008/h，λ3=0.0004/h，λ4=0.0006/h。假设系统的故障发生服从指数分布，请回答下列问题。
系统的故障率入。为( )。
A．0.002/h
B．0.0002/h
C．0.02/h
D．0.001/h
正确答案：A
解析：由题意可知：系统的故障率为λs=λ1+λ2+λ3+λ4=0.002/h。
对组织而言，（ ）的说法是正确的。
A.质量管理体系是客观存在的
B.质量管理体系是唯一的
C.质量手册是唯一的
D.形成文件的程序只有一个
E.形成文件的程序有多个
“检验”定义所说的符合性评价中“符合”的含义是（ ）。
A.符合产品性价比的要求
B.符合规定的质量特性要求
C.符合产品抽样的要求
D.符合顾客期望的要求
测量和试验要确认（ ）正常。
A.试样（件）的状态 B.检验人员的心理状态
C.技术文件的受控状态 D.仪器、设备的状态
E.流程的运行状态
答案：A,D
解析：
质量检验过程中，测量和试验是指按已确定的检验方法和方案，对产品质量特性进行定量或定性的观察、测量、试验，得到需要的量值和结果。测量和试验前后，检验人员要确认检验仪器设备和被检物品试样状态正常，保证测量和试验数据的正确、有效。
在生产过程质量明显变坏时使用加严检验可以( )。
A．减少样本量
B．降低生产方风险
C．降低检验成本
D．降低使用方风险
E．保护使用方利益
正确答案：DE
解析：加严检验是比正常检验更严厉的一种抽样方案，当生产过程质量明显变坏时，应进行加严检验，以降低使用方风险，从而更好的保护使用方的利益。
某试验需要考察4个三水平因子A, B, C, D及其交互作用B×C与C×D，选用正交表L27 (313)，表头设计及各列平方和如下：
因子A的均方MSA等于( )。
A. 9. 6 B.4.8
C. 3. 2 D.2.4
答案：B
解析：
。MSA=SA/fA= 9. 6/2=4. 8。
质量工程师考试真题精选及答案5节 第5节
某宾馆的QC小组经过一段时间的活动，未能达到预期目标，于是他们在小组顾问的带领下召开专题会议分析失败的原因，并将本轮活动得到的教训上传至公司内网的知识管理版块，这属于PDCA的（ ）阶段。
A.处置
B.策划
C.检查
D.实施
05时，推断袋酱油质量的标准差是( )。
A．变大
B．不变
C．不能确定
D．变小
正确答案：A
解析：使用χ2检验法的统计量为，代入数据求得值落入拒绝域，拒绝原假设，所以酱油质量的标准差变大了。
A. tE为最早开工时间
B.tL为最迟完工时间
C.tE为最早完工时间
D. tL为最迟开工时间
E.(tE—tL)为最长开工时间
目前选择供应商较常用的方法有（ ）。
A.间接判断法 B.招标法和层次分析法
C.协商选择法 D.采购成本比较法
E.质量与价格综合选优法
答案：B,C,D,E
解析：
选择供应商的方法较多，一般要根据可选供应商的数量多少、对供应商的了解程度以及企业对所购原材料或零部件的重要程度和时间紧迫程度来确定。目前较常用的方 法有直观判断法、招标法、协商选择法、采购成本比较法和层次分析法，另外质量与价 格综合选优法正在引起更多企业的注意。
关于全面质量管理，下列说法正确的有（ ）。
A.全面质量管理是对一个组织进行管理的途径
B.全面质量管理是实现组织管理高效化的惟一途径
C.全面质量管理讲的是对组织的管理，因此，将“质量”概念扩充为全部管理目标，即“全面质量”
D.全面质量管理追求的是组织的持久成功，即使本组织所有者获得长期的高回报的经济效益
E.全面质量可包括提高组织的产品的质量，缩短周期（如生产周期、物资储备周期），降低生产成本等
答案：A,C,E
解析：
对全面质量管理的理解要点包括：①全面质量管理是对一个组织进行管理的途径，对一个组织来说，除了组织管理这种途径之外，组织管理还可以有其他的途径； ②正是由于全面质量管理讲的是对组织的管理，因此，将“质量”概念扩充为全部管理目标，即“全面质量”，可包括提高组织的产品的质量，缩短周期，降低生产成本等；③全面质量管理的思想以全面质量为中心，全员参与为基础，通过对组织活动全过程的管理，追求组织的持久成功，即使顾客、本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等 相关方持续满意和受益。
某玩具生产企业生产的产品有毛绒类玩具、电动类玩具和塑料类玩具。该企业为了确保玩具产品的质量，提升企业市场竞争能力，决定申请产品认证和质量管理体系认证，在申请认证时对有关问题进行了分析和讨论。
产品认证和质量管理体系认证之间最主要的区别是认证的（ ）不同。
A.对象 B.依据
C.范围 D.性质
答案：A
解析：
。产品质量认证和质量管理体系认证最主要的区别是认证的对象不同，产品质量认证的对象是特定产品，而质量管理体系认证的对象是组织的质量管理体系。由于认证对象的不同引起了获准认证条件、证明方式、证明的使用等一系列不同。
GB。T 19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z 19579《卓越绩效评价准则实施指南》标准的适用范围是( )。
A．制造业
B．卓越绩效考核
C．各类组织
D．具有认证能力的第三方
正确答案：C
解析：GB/T19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》适用于追求卓越绩效的各类组织，是一对联合使用的标准。前者规定了组织卓越绩效的评价要求，后者对前者的内容作了详细说明，为组织追求卓越提供了实施指南。两者为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，也可用于质量奖的评价。
质量因素引起的波动分为偶然波动和异常波动，下述说法中正确的有（ ）。
A.偶然波动可以避免 B.偶然波动不可以避免
C.采取措施不可以消除异常波动 D.采取措施可以消除异常波动
E.偶然波动和异常波动对质量的影响是一样的
对一个产品批来说，是否被接收，关键取决于生产方或使用方验收时对检验批的质量要求，在 GB/T 15239中规定了极限质量，它是与( )的接收概率相对应的质量水平，是( )不希望的质量水平。
A．较低，使用方
B．较低，生产方
C．较高，生产方
D．较高，使用方
