21年质量工程师历年真题和解答9卷 第1卷
设A、B为两个事件，以下表述正确的是( )。
A．若A、B相互独立，则P(A+B)＝P(A)+P(B)
B．若A、B互不相容，则P(A+B)＝P(A)+P(B)
C．若A，B相互独立，则P(AB)＝P(A).P(B)
D．若A、B互不相容，则P(AB)＝P(A)P(B)
关于ISO 9000《质量管理体系 基础和术语》，下列描述正确的有( )。
A．确定了80个相关术语及其定义
B．第一次明确提出了质量管理八项原则
C．鼓励采用质量管理八项原则管理组织
D．第一次提出以过程为基础的质量管理体系模式
E．强调过程方法是ISO 9000族标准的基础
正确答案：ABD
解析：C项ISO9000《质量管理体系基础和术语》标准第一次提出了以过程为基础的质量管理体系模式，鼓励采用过程方法管理组织。E项ISO9000《质量管理体系基础和术语》第一次明确提出了质量管理八项原则，强调这八项质量管理原则是ISO9000族标准的基础。
常规控制图的构成部分有（ ）。
A.子组数值描点序列 B.中心线
C.上控制限（UCL) D.公差界限（USL，LSL)
E.下控制限（LCL)
答案：A,B,C,E
解析：
控制图（Control Chart)是对过程质量特性值进行测定、记录、评估，从而监察过 程是否处于控制状态的一种用统计方法设计的图。常规控制图的图上有中心线（CL, Central Line)、上控制限（UCL, Upper Control Limit)和下控制限（LCL, Lower Control Limit)，并有按时间顺序抽取的样本统计量数值的描点序列。
可靠性分配的常用方法有( )等。
A．评分分配法
B．比例分配法
C．元器件计数法
D．应力分析法
E．故障分析法
设在36件产品中,有4件次品,今任取3件,则
没有次品的概率为________。
A．0.2778
B．0.0269
C．0.6947
D．0.0001
记变量x与y的相关系数为r，则( )。
A．｜r｜越接近1，x与y间的线性相关越强
B．若r=0，两变量无任何关系
C．r无量纲
D．r只度量两变量间的线性相关的强弱
E．若r=1，两个变量完全线性相关
正确答案：ACE
解析：相关系数r的取值与变量间的关系为：①当r=±1时，n个点完全在一条直线上，这时两个变量完全线性相关；②当r=0时，两个变量线性不相关，散布图上n个点可能毫无规律，也可能两个变量间存在某种曲线的趋势；③当r＞0时，两个变量正相关；④当r0时，两个变量负相关。r无量纲，｜r｜愈大，x与y间的线性相关就愈强。
21年质量工程师历年真题和解答9卷 第2卷
由ISO /TC 176制定的所有国际标准，统称为（ ）。
A.产品质量标准 B. ISO 9000族标准
C.环境管理体系标准 D.职业卫生与安全管理体系标准
答案：B
解析：
1994年，ISO /TC 176在完成对标准的第一次修订时，提出了“ISO 9000族是指由IS0/TC 176制定的所有国际标准”的概念，并由ISO发布了 6项国际标准，分别取代1987版的6项标准，通称1994版ISO 9000族标准。2000年，ISO /TC 176完成了对标准的第二次修订，取代1994版ISO 9000族标准，通称2000版ISO 9000族标准。
GB/T 19000族标准提出的质量管理体系方法与组织优秀模式方法的共同点表现为( )。
A．都能使组织识别到自身管理中的强项和弱项
B．都包含对照通用模式进行评价的规定
C．都包含外部承认的规定
D．有相同的应用范围
E．都为持续改进提供基础
正确答案：ABCE
解析：GB/T19000族标准提出的质量管理体系方法和组织优秀模式(如各国质量管理奖所提出的管理模式，较著名的有美国的波得里奇国家质量奖、欧洲的质量奖、日本的戴明奖)方法依据共同的原则，它们两者的共同点包括：①使组织能够识别它的强项和弱项；②包含对照通用模式进行评价的规定；③为持续改进提供基础；④包含外部承认的规定。
下列可用于评价组织管理成熟度的标准是（ ）。[2006年真题]
A. GB/T 19001 B. GB/T 19011 C. GB/T 19580 D. GB/T 10015
答案：C
解析：
GB/T 19580即《卓越绩效评价准则》，属于管理是否卓越的成熟度评价，类似于体 育比赛拿奖牌、电影得奖。GB/T 19001为质量管理体系；GB/T 19011为质量和环境管理 体系审核指南；GB/T 10015为质量管理培训指南。
关于检定的说法，正确的有（ ）。
A.测量仪器的检定是指查明和确认测量仪器是否符合法定要求的程序
B.检定具有法制性，其对象是法制管理范围内的测量仪器
C.检定的依据是按法定程序审批公布的计量检定规程
D.在检定结果中，必须有合格与否的结论，并出具证书或加盖印记
E.我国检定分为强制检定和非强制检定两类，非强制性鉴定不受法律的约束
答案：A,B,C,D
解析：
。强制检定和非强制检定均属于法制检定，都要受法律约束。
组织存在的基础是（ ）。
A.社会需求 B.员工 C.顾客 D.社会分工
答案：C
解析：
顾客是组织存在的基础，如果组织失去了顾客，就无法生存下去。组织应将满足顾客的需求和期望放在第一位，满足顾客当前和未来的需求并争取超越顾客的期望，以创造竞争优势。
下列各项不属于与价格有关的顾客满意度指标的是（ ）。
A.公司竞争实力 B.价格的合理性 C.物有所值 D.费率或折扣
答案：A
解析：
以“顾客满意”为总的目标，对某组织的产品顾客满意度测评和评价可分解为：产品、服务、购买、价格、供货等各个子目标。与价格有关的顾客满意度指标有：价格的合理性、物有所值、费率、折扣。A项属于与购买有关的指标。
21年质量工程师历年真题和解答9卷 第3卷
某零件有3个质量特性，根据其重要程度分为A、B和C类不合格，若规定A类不合格的AQL=0．20(％)，C类不合格的AQL=2．0(％)，则B类的AQL值应为（ ）。
A.0．02(%)
B.1．5(%)
C.2．5(%)
D.6(%)
“顾客要求”是一种特定的要求，是由（ ）。[2006年真题]
A.必须履行的要求和期望组成的
B.不同的相关方提出的
C.明示的、或者是不言而喻的惯例及一般做法构成的
D.顾客在合同中明确规定的
E.顾客需求或期望反映的
答案：C,D,E
解析：
要求是指“明示的、通常隐含的或者必须履行的需求或期望”。顾客要求是一种特定的要求，是由明示的、或者是不言而喻的惯例及一般做法所考虑的顾客需求或期望组成。顾客要求可以由顾客以合同方式规定或由组织自己确定，在任一情况下，产品是否可接受最终由顾客确定。
顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。影响期望的因素有：标记、信息、资料、推荐、知识。以下属于“标记”的因素是( )。
A．权威机构的认证
B．产品的品牌
C．产品目录
D．广告
正确答案：B
解析：公司的名称、产品的品牌属于标记；产品目录、对比软件属于信息；广告、承诺、权威机构的认证和证明等属于推荐的内容。
描述样本数据分散程度的统计量有________。
A．样本均值
B．样本极差
C．样本方差
D．样本标准差
正确答案：BCD
解析：描述数据分散程度的参数是方差和标准差,所以对应的统计量为样本的极差、方差、标准差。
属于戴明的质量管理14条原则的是（ ）。
A.建立改进产品和服务的长期目标 B.采用新观念和排除恐惧
C.发挥主管的指导帮助作用 D.消除影响工作完美的障碍
E.依靠检验来保证质量
答案：A,B,C,D
解析：
除ABCD四项外，戴明的质量管理14条原则还包括：①停止依靠检验来保证质 量；②结束仅仅依靠价格选择供应商的做法；③持续地且永无止境地改进生产和服务系 统；④采用现代方法开展岗位培训；⑤消除不同部门之间的壁垒；⑥取消面向一般员工 的口号、标语和数字目标；⑦避免单纯用量化定额和指标来评价员工；⑧开展强有力的 教育和自我提高活动；⑨使组织中的每个人都行动起来去实现转变。
关于方针目标的展开，下列说法正确的有（ ）。
A.横向展开的方法是矩阵图
B.纵向展开的方法是系统图
C.上一级目标是下一级的措施
D.下一级所制定的方针目标就是对上一级方针目标的展开
E.用方针来保证目标，用目标来保证措施
答案：A,B,D
解析：
CE两项，方针目标展开，要求搞好方针、目标和措施三个层次的衔接和对应， 上一级措施就是下一级目标，即用目标来保证方针，用措施保证自标。
21年质量工程师历年真题和解答9卷 第4卷
已知某种产品由3个组件串联而成，假定每个组件彼此独立且工作到10 000h的可靠度都为0．9，该产品工作到10 000h的可靠度是（ ）。
以下属于环境条件试验的是（ ）。
正确答案：ADE
就“环境条件”而言，即包括低温、湿热、振动、霉菌等试验，而负载试验、耐久性试验是属于产品性能实验。
下列各项不属于过程方法的基本要点的是( )。
A．系统的识别组织所应用的过程
B．确定每一个过程的活动内容
C．识别和确定过程之间的相互作用
D．管理过程及过程的相互作用
正确答案：B
解析：过程方法的基本要点包括：①系统地识别组织所应用的过程；②具体识别每一个过程；③识别和确定过程之间的相互作用；④管理过程及过程的相互作用；⑤ISO9000族标准表述的以过程为基础的质量管理体系模式。
5S活动是现场管理的重要内容，其中整顿（SEITON)的主要目的是（）。
A.将需要的物品和不需要的物品进行区分
B.保持现场始终处于清洁状态
C.培养员工养成良好的习惯
D.提髙取放物品的效率
E.使物品处于易于获取的状态
的情况下，可用PDPC法。
A．选择适宜的作业路径
B．确定具体的质量改进目标
C．对可能出现的问题提前做好准备
D．找出解决问题的主要途径
2012年5月，某零售企业的部分陶瓷供应商陆续收到来自其零售企业的审核函。函中 表示零售企业将派出专员到陶瓷厂家进行现场审核，审核目的主要是评估工厂是否符合相应 的要求。据悉，审核结果很有可能将决定该陶瓷厂家是否能与零售企业续约。
企业应选派（ ）人员对该供应商进行现场审核。
A.企业中层领导 B.有经验的审核员
C.有资格的第三方审核机构 D.供应商内部人员
答案：B,C
解析：
对供应商进行现场审核时，企业可选派有经验的审核员或委托有资格的第三方审 核机构到供应商处进行现场审核和调査。
21年质量工程师历年真题和解答9卷 第5卷
过程抽样时一般采用子组抽样，下列关于合理子组原则理解正确的有（ ）。
A.组内差异尽可能只由普通因素造成
B.组间差异只能由异常因素造成
C.组内差异主要由异常因素造成
D.组间差异既由普通因素也由异常因素造成
E.同一子组内的样品应尽量来自相同的生产条件
答案：A,D,E
解析：
合理子组原则的内容是：“组内差异只由偶因造成。组间差异主要由异因造成”。 其中，前一句的目的是保证控制图上、下控制线的间隔距离为最小，从而对异因能够及时发出统计信号。由此在取样本组，即子组时应该在短间隔内取，以避免异因进入。根据后一句，为了便于发现异因，在过程不稳、变化激烈时应多抽取样本，而在过程平稳时，则可少抽取样本。
某测量仪器校准证书上给出的扩展不确定度U=2%，包含因子k = 2，则由该仪器 引入的B类标准不确定度为（ ）。
A. 1 % B. 2%
C. 4% D. 6%
答案：A
解析：
。扩展不确定度=包含因子X标准不确定度，因此，B类标准不确定度二2%/2 = 1%。
一批质量检验专业的学生到一家公司生产实习，以便理论联系实际。同学们集中到会议室，投影屏幕上投射出检验站相关的内容，显示出工艺流程图、检验流程图、检验站示意图等相关图表。之后，接待老师又带同学们参观了工厂的进货、过程完工和成品检验站。
学生们注意到，车间的完工检验站只负责把合格品和不合格品分开。这是典型的( )检验站。
A.闭环处理式 B.开环处理式
C.开环分类式 D.技术分析式
答案：C
解析：
。开环处理式检验站是对于一次检查后被拒收的不合格品，进行重新审查，审查后能使用的，按规定程序批准后例外放行交付使用，能返工、返修的就进行返工、返修，返工、返修后再重新检验，并作出是拒收还是接收的决定；闭环处理式检验站是对一次检测后拒收的产品，进行认真的原因分析.查出不合格的原因，这种分析不仅决定是否可进行返修处理，而且要分析标准的合理性，分析过程中存在的问题，并采取改进措施，反馈到加工中去，防止重新出现已出现过的不合格。
一辆汽车行驶了10万公里，共发生4次故障，每次故障后的维修时间分别为10分钟、 30分钟、20分钟和40分钟。
该车的MTTE的点估计为（ ）。
A. 20分钟 B. 25分钟 C. 30分钟 D. 45分钟
答案：B
解析：
观测值是修复时间t的总和与修复次数之比：
，则该车的MTTR的点估计= (10+30+20+40)/4=25（分钟）。
每百单位产品C类不合格数为( )。
A．0.2
B．0.3
C．0.4
D．0.8
正确答案：C
解析：每百单位产品不合格数等于批的不合格数除以批量，再乘以100。编号为3、7、12、19、20的产品C类不合格数分别为2、1、0、2、3。因此，每百单位产品C类不合
下列对交检批的处理说法正确的是（ ）。
A.对判为接收的批，使用方应整批接收，使用方不得不接收样本中发现的个别不合格品
B.对不接收批的再检验必须采用加严检验
C.负责部门应明确规定再检验是针对所有不合格项还是针对最初造成的不合格类别
D.再检验应针对所有产品进行
答案：C
解析：
A项，对判为接收的批，使用方应整批接收，但使用方有权不接收样本中发现的任何不合格品，生产方必须对这些不合格品加以修理或用合格品替换；B项，负责部门应明确规定对不接收批的再检验是采用正常检验还是加严检验；D项，再检验应针对产品的所有不合格类型进行。
21年质量工程师历年真题和解答9卷 第6卷
关于TBT协议对“通报”的规定，下列说法不正确的是( )。
A．各成员的标准与国际标准不一致时，必须向WTO通报
B．成员制定与国际标准不一致的标准时，必须向WTO通报
C．各成员国制定对贸易有影响的技术法规和合格评定程序时，必须向WTO通报
D．对各成员来讲，通报是单向的
正确答案：D
解析：根据TBT协议对“通报”的规定，各成员的标准以及当各成员制定与国际标准不一致、对贸易有影响的技术法规和合格评定程序时，必须向WTO通报，并要留出适当时间征询其他成员的意见，对收到的意见要进行研究和答复。可见，对各成员来说，通报是双向的，即各成员不仅对外通报，征询其他成员对本国技术法规、标准和合格评定程序的意见，而且也将接收其他成员发来的通报，并可对其成员的技术法规、标准和合格评定程序提出建议和意见。
下列异常现象中，可能是由于数据分层不够造成的是（ ）?
A.一点落在A区以外
B.连续6点递增或递减
C.连续3点中有2点落在中心线同一侧的A区
D.连续8点在中心线两侧，但无一在C区
E.连续15点落在C区内
在批量生产阶段，企业可以采用（ ）等方法对供应商进行质量控制。
A.监控供应商的过程能力指数和过程性能指数
B.监控供应商的测量系统
C.评价供应商生产能力
D.进货质量检验
E.检验供应商提供的样件
对“过程”的评价要点包括( )。
A．方法
B．展开
C．学习
D．经营
正确答案：ABC
解析：对过程的评价要点包括：①方法。完成过程所采用的方法是否适宜、有效、可重复，是否以可靠的数据和信息为基础；②展开。方法的应用程度，即方法如何在整个组织中广泛、持续地应用；③学习。方法如何通过循环的评价、改进、创新和分享而不断完善；④整合。方法是否在不同的过程、部门协调一致、融合互补，以支持卓越绩效。
物美价廉、物有所值反映了质量的( )特性。
A．经济性
B．广义性
C．时效性
D．相对性
正确答案：A
解析：质量特性中的经济性是指由于要求汇集了价值的表现，价廉物美实际上是反映人们的价值取向，物有所值表明质量有经济性的表征。
假定在500块电路板中，每个电路板都含有2000个缺陷机会，若在制造这500块电路板时共发现18个缺陷，则其机会缺陷率为( )。
A．0.0018%
B．0.14%
C．0.9%
D．1.4%
正确答案：A
解析：机会缺陷率DPO(DefectsPerOpportunity)，即每次机会中出现缺陷的比率表示了每个样本量中缺陷数占全部机会数的比例。计算公式为：缺陷数为18，产品数为500，机会数为2000，则机会缺陷率DPO=18/(500×2000)=0.0018%。
21年质量工程师历年真题和解答9卷 第7卷
所谓强制性标准，是指具有( )属性，在一定范围内通过法律、行政法规等强制手段加以实施的标准。
A．强制
B．法律
C．自愿
D．经济
开展可信性活动的指导思想是（ ）。
A.预防故障 B.尽早发现并及时纠正故障
C.验证纠正措施的有效性 D.验证可信件指标
E.修理故障
某种动物能活到20岁的概率为0.8，活到25岁的概率是0.4，如今已活到20岁的这种动物至少能再活5年的概率是（ ）。
A. 0.3 B. 0.4 C. 0.5 D. 0.6
答案：C
解析：
记事件Ax=“某种动物能活到x岁”，则根据题意可知P(A20)=0.8，P(A25)= 0.4，所求的概率为P(A25/A20)，由于该动物活到25岁一定要先活到20岁，所以A25CA20，则交事件A25A20=A25，故
使用GB/T 2828.1，当其他检索要素不变时，选用不同的抽样类型，则（ ）。
A.五次抽样比一次抽样严格
B. 一次抽样、二次抽样和五次抽样方案的判别能力基本相同
C.五次抽样的平均样本量最小
D.五次抽样的心理效果好
E.五次抽样管理最简单
设X～N(10，1)，则有（ ）成立。
A．P(5<X<6)>P(5.5<X<6.5)
B．P(9<X<10)＝P(10<X<11)
C．P(3<X<10)<P(8<X<9)
D．P(x>10)<P(x>11)
我国对强制性产品认证实施的统一规定包括（ ）。
正确答案：ABCD
我国对强制性产品认证实施统一规定包括法规依据、认证的产品范围、认证标志的使用、认证的监督管理。
21年质量工程师历年真题和解答9卷 第8卷
结构力学试验是要验证产品( )的正确性。
A．设计
B．参数计算
C．加工
D．制造质量
正确答案：AB
解析：结构力学试验一般用于承受动、静载荷的产品，进行机械力学性能试验，验证产品设计及参数计算的正确性。
某公司为加强质量管理体系建设，组织管理层学习贯彻ISO 9000族质量管理体系标准， 在学习过程中，他们提出了如下问题，请回答：
组织在编制质量手册时，必须写入的内容包括（ ）。
A.质量管理体系范围 B.组织结构图
C.质量方针、目标 D.程序文件或对其引用
答案：A,D
解析：
质量手册是组织规定质量管理体系的文件。质量手册的内容至少应包括：①质量管理体系的范围，包括非适用情况的说明及对其判断的理由；②为质量管理体系所编制的形成文件的程序或对这些程序的引用；③质量管理体系过程及其相互作用的描述。
已知电动自行车的充电器和蓄电池的λL=λc=10-4/h，则电池系统的MTBF为（ ）。
A. 1 x103h B. 5 x103h C. 1 x 104h D. 5 x 107h
答案：B
解析：
根据题意，该电动车的电池系统的故障率为：λs=λL+λc=2x10-4/h。因此，电池系统的平均故障间隔时间为：MTBF =1/λs= 5 x 103h。
审核证据正确的理解可以是( )的。
A.定性
B.定量
C.加工成有价值的信息
D.A+B
正确答案：D
审核证据可以是定性的或定量的，是与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息。
国际标准化组织(ISO)结合实践经验及理论分析，用高度概括又易于理解的语言，总结的质量管理的原则包括( )。
A．以顾客为关注焦点及领导作用
B．全员参与及过程方法
C．管理的系统方法及持续改进
D．基于事实的决策方法及与供方互利的关系
E．成本领先与持续改进
正确答案：ABCD
解析：国际标准化组织(ISO)结合实践经验及理论分析，用高度概括又易于理解的语言，总结为质量管理的八项原则：①以顾客为关注焦点；②领导作用；③全员参与；④过程方法；⑤管理的系统方法；⑥持续改进；⑦基于事实的决策方法；⑧与供方互利的关系。这些原则适用于所有类型的产品和组织，成为质量管理体系建立的理论基础。
组织应对生产和服务提供的控制进行策划，以使生产和服务提供在受控条件下进行。这 些受控条件不包括（）。
A.产品、程序、过程和设备的批准要求 B-获得表述产品特性的信息
C.必要时，获得作业指导书
D.采购产品的验证和其他必要活动
E.获得和使用监视和测量装置
答案：A,D
解析：
组织应对生产和服务提供的控制进行策划，以使生产和服务提供在受控条件下进 行，受控条件具体包括：①获得表述产品特性的信息；②必要时，获得作业指导书； ③使用适宜的设备；④获得和使用监视和测量装置；⑤实施监视和测量；⑥放行、交付 和交付后活动的实施。
21年质量工程师历年真题和解答9卷 第9卷
在组织规模给定的条件下，管理幅度与管理层次之间的关系是（ ）。
A.正比例关系 B.反比例关系 C.无关 D.视具体情况而定
答案：B
解析：
在管理幅度给定的条件下，管理层次与组织规模的大小成正比，即组织规模越大，成员人数越多，管理层次就越多；在组织规模给定的条件下，管理层次与管理幅度成反比，即管理者直接领导下属的人员越多，组织所需的层次就越少。
质量检验的“把关”作用指的是（ ）。
A.不合格的人员不得上岗作业
B.识别和隔离不合格品
C.不合格的产品不得放行、不得交付
D.检定不合格的检测工具不得使用
E.不合格的原材料不投产
质量因素引起的波动分为偶然波动和异常波动，下述说法中正确的有( )。
A．偶然波动可以避免
B．偶然波动不可以避免
C．采取措施不可以消除异常波动
D．采取措施可以消除异常波动
E．偶然波动和异常波动对质量的影响是一样的
一批树脂漆规定其细度不超过60μm，实测平均值为57μm，标准差为1μm，则过程能力指数为( )。
A．1.67
B．1.33
C．1.0
D．0.67
正确答案：C
解析：该树脂漆只有上限要求，而无下限要求，则过程能力指数计算公式为：CpL=(TU-μ)/3σ，其中，CpL为上单侧过程能力指数，TL为上规格限，σ为质量性值分布的总体标准差。则过程能力指数CpU=(60-57)/(3×1)=1。
在确定影响产品质量原因时，常用的统计工具为（ ）。
A.因果图 B.排列图 C.回归分析D.方差分析 E. PDPC 法
企业欲用控制图对某零件的生产过程进行监控，需要进行的工作主要有：
如果选择使用均值一极差控制图，那么，子组大小最好为（ ）。
A. 4~5 B. 10以上
C. 1 D.越多越好
