21年质量工程师考试试题题库7卷 第1卷
质量改进中“防止再发生和标准化”的主要工作是（ ）。[2OO7年真题]
A.找出遗留问题
B.比较改进前后的效果
C.评价各种对策方案
D.再次确认5W1H，并将其标准化，制定成工作标准，进行培训和宣传
答案：D
解析：
质量改进中“防止再发生和标准化”的主要工作有：①再次确认5W1H，即What (做什么）、Why(为什么做）、Who(谁做）、Where(哪里做）、When(何时做）、How (如何做），并将其标准化，制定成工作标准；②进行有关标准的准备及宣传；③实施教育培训。
下列产品不属于《产品质量法》适用的产品范围的是( )。
A.白酒
B.小麦种子
C.水泥
D.建筑工程
正确答案：D
《产品质量法》不适用的产品：初级农产品、初级畜禽产品、建筑工程、未投入流通领域的自用产品，赠予产品等。
服从二项分布的随机现象满足的条件包括( )。
A．重复进行n次随机试验
B．n次试验间相互独立
C．每次试验仅有两个可能结果，且成功的概率为p，失败的概率为1-p
D．每次试验前的结果是已知的
E．每次试验结果不定，但有三个可能结果
正确答案：ABC
解析：二项分布的随机现象满足的条件包括：①重复进行n次随机试验；②n次试验间相互独立，即一次试验结果不对其他次试验结果产生影响；③每次试验仅有两个可能结果；④每次试验成功的概率均为p，失败的概率均为1-p。
编制质量检验计划的目的是指导检验人员完成检验工作,保证检验工作的（ ）。
A.顺利进行 条理性 C.快速性 D.质量
答案：D
解析：
编制检验计划用以阐明质量检验过程中检验人员需要熟悉和掌握的产品及其检验 和试验工作的基本知识和要求，如何正确进行检验操作等信息和资料，以指导检验人员 完成检验工作，保证检验工作的质量。
概率的基本性质有（ ）。
( )的出现，足质量管理从单纯事后检验进人检验加预防阶段的标志。
A.控制图 B.数理统计方法
C.《抽样检查方法》 D.《数据分析用控制图法》
答案：A
解析：
休哈特将数理统计的原理运用到质量管理中来，并发明了控制图。他认为质量管 理不仅要进行事后检验，而且在发现有废品生产的先兆时就进行分析改进，从而预防废 品的产生。控制图就是运用数理统计原理进行这种预防的工具。因此，控制图的出现, 是质量管理从单纯事后检验进人检验加预防阶段的标志，也是形成一门独立学科的 开始。
21年质量工程师考试试题题库7卷 第2卷
对某产品进行抽样验收，根据质量特性重要程度的不同，将检验项目分为A类、B类和C类不合格，对A类不合格的抽检方案为（80,1），B类不合格的抽检方案为（80, 5），C 类不合格的抽检方案为（80, 8），检验员从一批产品中抽取80件产品，其中发现5个产品有不合格，不合格情况如表6-6所示。[2008年真题]
样本中的C类不合格品有（ ）个。
A. 1 B. 2 C. 4 D. 9
答案：A
解析：
有一个或一个以上A类不合格，同时还可能包含B类和（或）C类不合格的产品为A类不合格品；有一个或一个以上B类不合格，也可能有C类不合格，但没有A类不合格的产品为B类不合格品；有一个或一个以上C类不合格，但没有A类、B类不合格的产品为C类不合格。则根据题意，该批产品中各类不合格数和不合格品数如下：
不合格数： 不合格品数：
A类不合格：1 A类不合格品：1
B类不合格：4 B类不合格品：3
C类不合格：9 C类不合格品：1
统计控制状态( )。
A．又称稳态
B．是过程中没有偶然因素和异常因素的状态
C．是未出现重大故障的状态
D．是过程中只有偶然因素而无异常因素的状态
E．是过程中只有异常因素的状态
正确答案：AD
解析：统计控制状态又称稳态，是指过程中只有偶因而无异因的状态。任何过程都有偶然因素，即使过程不处于稳态，也不一定发生重大故障。
某厂采用GB/T2828. 1验收系列连续批元件。需要对该元件的A、B类质量特性进行抽样检验。双方规定，选用一次抽样，每批N=275件，A、B类的检验水平均为III，A类不合格的AQL = 1.0(%)，B类不合格的AQL=4.0(%)。先从正常检验III开始，并按转移规则随时进行严格度调整。
A类不合格的正常一次抽样方案是（ ）。
A. (50，1) B. (50，3) C. (80，3) D. (80，5)
答案：A
解析：
由样本量字码表查出N= 275和检验水平III的交汇处的字码为H；又由GB/T 2828. 1的正常一次抽样表检索出样本量字码H与AQL = 1. 0( % )交汇处对应的数值：n =50，Ac = 1，Re =2，则抽样方案为(50, 1)。
审核目的是确定审核应完成什么，包括( )。
A．确定受审核方管理体系或其一部分与审核准则的符合程度
B．评价管理体系确保满足法律法规和合同要求的能力
C．评价管理体系实现特定目标的有效性
D．识别管理体系潜在的改进方面
E．识别管理体系现实的漏洞和缺点
正确答案：ABCD
解析：审核目的是确定审核应完成什么，它包括：①确定受审核方管理体系或其一部分与审核准则的符合程度；②评价管理体系确保满足法律法规和合同要求的能力；③评价管理体系实现特定目标的有效性；④识别管理体系潜在的改进方面。
根据GB/T 19000－2008标准，相关方是指（ ）。
A.与组织相关的方面
B.竞争对手
C.与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体
D.提供或接受产品的组织或个人
在验证影响产品质量的原因时，可以使用的方法有（ ）。
A. PDPC法 B.假设检验 C.亲和图 D.方差分析
E.网络图
答案：B,D
解析：
验证假说就是核实原因与结果间是否存在关系，关系是否密切。常使用排列图、相关及回归分析、方差分析等统计手法。A项，PDPC法是为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果，并相应地提出多种应变计划的一种方法。C项，亲和图的主要用途有：认识事物、打破常规、归纳思想（促进协调，统一思想）以及贯彻方针。E项，网络图又称为网络计划技术，它是安排和编制最佳日程计划，有效地实施进度管理的一种科学管理方法。
21年质量工程师考试试题题库7卷 第3卷
每张订单中有7处需要填写内容，在4000张订单中，有200张订单存在填写错误，错误总数为700，则DPMO值是（ ）。
A. 25000 B. 17500 C. 350000 D. 175000
答案：A
解析：
百万机会缺陷数
设某厂生产电阻器的阻值X-N(60.5,1.22),已知该厂电阻器阻值的规范界限为60+2，则超过上限的概率可表示为（ ）。
A.
B.
C.
D.
顾客满意调查费用应计入( )。
A．鉴定成本
B．预防成本
C．内部故障成本
D．外部故障成本
正确答案：A
解析：鉴定成本包括：(1)外购材料的试验和检验费用；(2)实验室或其他计量服务费用；(3)检验费；(4)试验费；(5)核对工作费；(6)试验、检验装置的调整费；(7)试验、检验的材料与小型质量设备的费用；(8)质量审核费用；(9)外部担保费用；(10)顾客满意调查费；(11)产品工程审查和装运发货的费用；(12)现场试验费；(13)其他鉴定费用。
若控制图中有一点出界，下列判断中正确的是（ ）。
A.过程可能存在异常因素
B.过程不存在偶然因素
C.过程可能不稳定
D.过程没有异常
E.过程处于统计控制状态
设一批产品的不合格品率为0.1，从中任取3件，记x为其中的不合格品数，下列概率计算正确的有（ ）。
A.P(X=2)=0.027
B.P(X=O)=0
C.P(X≤1)=0.972
D.P(X<3)=1
E.P(0≤X≤3)=1
Me-R控制图的控制对象包括( )。
A．重量
B．不合格品数
C．时间
D．产量
E．合格品率
正确答案：ACD
解析：Me-R控制图与图很相似，只是用中位数Me图代替均值图。对于计量数据而言，控制图是最常用最基本的控制图，用于控制对象为长度、重量、强度、纯度、时间、收率和生产量等计量值的场合。np控制图用于控制不合格品数；p控制图用于控制不合格品率或合格品率。
21年质量工程师考试试题题库7卷 第4卷
关于审核证据的说法，正确的有（ ）。
A.审核证据是可证实的信息 B.审核证据只能是文件
C.审核证据是一种审核发现 D.审核证据与审核准则有关
E.审核证据应是定量的
答案：A,D
解析：
。审核证据是指与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息。审核发现是将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果，因此选项C错误。审核证据可以是文件也可以不是文件，可以是定量也可以是定性的，选项B、E错误。
关于过程最终合格率和流通合格率，下列说法正确的有( )。
A．过程的最终合格率通常是指通过检验的最终合格单位数占过程全部生产单位数的比率
B．过程的最终合格率能计算出过程的输出在通过最终检验前发生的返工、返修或报废的损失
C．隐蔽工厂仅出现在制造过程，在服务过程不会出现
D．流通合格率是一种能够找出隐蔽工厂的“地点和数量”的度量方法
E．隐蔽工厂出现在服务过程，在制造过程不会出现
近年来，无论是产品质量还是控制技术都有了很大突破。在控制技术上，生产控制方式由过去的3σ控制方式演进为（ ）控制方式。
A. 4σ B. 5σ C. 6σ D. 7σ
答案：C
解析：
随着科学技术的迅猛发展，在控制技术上，生产控制方式由过去的3σ控制方式演进为6σ控制方式。在均值无偏移条件下，6σ控制方式的不合格品率仅为3σ控制方式的1.35x106之一；而在均值偏移1.5σ条件下，前者的不合格品率也仅为后者的20000分之一。
某机器生产电子盘片，为控制其重量，应采用（ ）。
组织实施方针目标管理时，确定的目标要（ ）。[2008年真题]
A.符合现实目标、易于达到 B.高于现实目标、具有挑战性
C.低于现实目标、使员工有成就感 D.立足当前经济效益
答案：B
解析：
企业方针目标是由总方针、目标和措施构成的有机整体。目标和目标值应有挑战 性，即应略高于现有水平，至少不低于现有水平。
21年质量工程师考试试题题库7卷 第5卷
硬件的质量特性有（ ）。[2006年真题]
A.色泽、气味等感觉特性 B.外形、包装等外在特性
C.成本、维修时间等经济特性 D.交货期、保修期等商业特性
E.结构、性能等内在特性
答案：A,B,C,E
解析：
质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。硬件质量特性包括： ①内在特性，如结构、性能、精度、化学成分等；②外在特性，如外观、形状、色泽、 气味、包装等；③经济特性，如使用成本、维修时间和费用等；④其他方面的特性，如安全、环保、美观等。
根据材料，回答下列各题。 某洗衣机厂近半年内频繁出现质量问题，不合格品率大幅上升，成本大幅度增加，顾客投诉增多，最高管理者决定进行质量整顿，质量管理部门主持成立有关部门参加的质量改进小组，通过分析现状，找出质量问题及其原因，策划并实施改进措施，使洗衣机质量得到了明显的提高。 质量改进小组的职责包括（ ）。
A.批准各部门制定的质量方针和质量目标
B.对改进措施落实实施、监控和总结
C.对现状进行分析，制定改进目标
D.分析质量问题的原因并找出影响因素
防止不合格并消除其产生原因的措施有( )。
A．不合格品控制
B．数据分析
C．纠正措施
D．预防措施
E．持续改进
正确答案：CD
解析：“纠正措施”是指为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。“预防措施”是指为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。
按检验场所不同，质量检验可分为（）。
A.进货检验 B.项目检验
C.固定场所检验 D.交付检验
E.流动检验
答案：C,E
解析：
。按检验场所划分，检验分为固定场所检验和流动检验（巡回检验）。
PDCA循环的内容包括（ ）。
A.策划 B.组织 C.控制 D.检查 E.行动
在对方程的总(离差)平方和作分解时，下列叙述正确的是( )。
A．回归平方和是33.504
B．残差平方和为32.182
C．回归平方和是41.563
D．残差平方和为24.123
21年质量工程师考试试题题库7卷 第6卷
计数调整型抽样检验通常用于（ ）的检验。
A.连续批的原材料、外购件
B.连续批成品出厂、入库
C.连续批产品
D.孤立批产品
E.新开发的产品
下列叙述正确的是（ ）。
A.产品固有可靠性是产品在设计、制造中赋予的
B.产品使用可靠性是产品在规定条件下无故障持续时间
C.基本可靠性是产品在使用过程中表现出的一种性能能力特性
D.任务可靠性是产品在规定任务内完成规定功能的能力
E.使用可靠性是产品在规定任务内完成规定功能的能力
属于泊松分布的控制图为（ ）。
A.均值一极差控制图 B.中位数一极差控制图
C.不合格品率控制图 D.不合格数控制图
答案：D
解析：
泊松分布的控制图包括单位不合格数控制图和不合格数控制图。AB两项属于正态分布控制图；C项属于正态分布控制图。
《卓越绩效评价准则》国家标准的国标编号是（ ）。
A. GB 19579 B. GB 19580 C. GB/Z 19579 D. GB/T 19580
答案：D
解析：
我国国家标准的代号，用“国标”两个汉语拼音的第一个字母“G”和“B”表示。强 制性国家标准的代号为“GB”，推荐性国家标准的代号为“GB/T”。《卓越绩效评价准则》 的国标编号为GB/T 19580。
根据用途，排列图可分为( )。
A．假设条件用排列图
B．归纳结果用排列图
C．分析现象用排列图
D．分析原因用排列图
E．分析过程用排列图
正确答案：CD
解析：排列图是用来确定“关键的少数”的方法，根据用途，排列图可分为分析现象用排列图和分析原因用排列图。其中，分析现象用排列图与不良结果有关；分析原因用排列图与过程因素有关。
下列关于魅力质量的说法正确的是（ ）。
A.当其特性不充足时不会使人产生不满意，但如果充足的话会使人产生满足甚至惊喜 B-当其特性不充分时会引起强烈不满意，充分提供也不会使顾客感到特別兴奋和满意
C.当其特性越不充分就越使人产生不满意，提供得越充分就越能导致满意
D.随着时间流逝，魅力质量和必须特性可以相互转化
21年质量工程师考试试题题库7卷 第7卷
为了能更准确地找出质量问题中关键的不合格项目，小组可以采用的工具有（ ）。
A.排列图
B.散布图
C.控制图
D.分层法
_是整个顾客满意指数体系的基础，_由行业内有代表性企业的满意指数按销售额加权求和得到，_通过行业级指数加权求和计算。（ ）
A.企业级指数；行业级指数；国家级指数
B.企业级指数；行业级指数；产业级指数
C.企业级指数；国家级指数；行业级指数
D.国家级指数；行业级指数；产业级指数
轴的直径公差为（2.0±0. 01) mm,用X—s图对其直径进行监控，子组大小为5,下列情况中，显示过程异常的是（ ）。
A.有一根轴直径大于2. 01
B.有一根轴直径小于1. 99
C.有一子组的均值大于上控制限
D.有一子组均值小于公差下限
E.控制图上有7个点子连接递增
答案：C,E
解析：
。根据控制图判异准则来判断过程是否异常，选项C为判异准则1，选项E为判异准则3，所以选项C、E正确。控制图上的点子为根据样本子组计算的数值，子组中单个样品的值不能代表子组的情况。所以选项A、B为错项。
质量目标应在组织的（ ）规定。
A.所有职能和层次上
B.相关职能和层次上
C.最高层次上
D.基层工作单元上
正确答案：B
通常在组织的相关职能和层次上分别规定质量目标。
以下属于检验规程内容的有( )。
A.检验项目及其要求
B.检验方法和频次
C.检验人员的素质要求
D.使用的测量仪器
正确答案：ABD
检验规程(细则)规定检验项目、抽样方案、检验频次、检验方法、使用的计量器具和仪器设备、测试要求的环境条件、判定准则、检验或试验结果的记录等，不包括检验人员的素质要求。
某机械厂机加工车间长期从事传动轴的切削加工。最近，为了进一步提高加工质量，车间自发成立了QC小组，在确定课题后，对不同设备和班次的产品进行轴的重量和外後尺寸的波动调查。
认为在调査阶段应该适用的统计工具和方法有（ ）。
A.控制图 B.分层法 C.网络图 D.因果图
答案：A,B
解析：
在质量改进中，控制图常用来发现过程的异常波动，起“报警”作用；分层法是根据数据产生的特征（如：何人、何处、何种方法、何种设备等）将数据划分成若干组的方法。机械厂机加工车间可以在调査阶段用控制图来发现轴的重量和尺寸的异常波动，同时也能用分层法按不同设备和班次将数据分类，有利于以后阶段的分析。
