2021房地产经纪人历年真题解析9辑 第1辑
关于房地产抵押贷款主体相关关系说法，正确的有（ ）。
A.贷款人是债权人
B.借款人是保证人
C.抵押人是产权人
D.借款人是债务人
E.抵押权人是贷款人
答案：A,D,E
解析：
房地产抵押贷款；
房地产抵押贷款是指贷款人以借款人或第三人的房地产作为抵押物发放的贷款。在房地产抵押贷款中，借款人为债务人，贷款人为债权人；债权人同时也是抵押权人，但债务人不一定是抵押人。
房地产经纪人接待到店购房客户时，正确的做法有（ ）。(2010年真题)
A.微笑迎接客户
B.了解客户需求
C.直接推荐高档房源
D.客观回答客户问题
E.记录客户信息
答案：A,B,E
解析：
到店接待是指客户直接到各经纪公司或各营业门店中了解信息、寻求服务时房地产经纪人对客户的接待，主要包括以下七个步骤：①站立迎接，微笑待人，使用标准问候语；②引领客户入店；③确定接待主体；④了解客户需求；⑤接受服务委托或帮助客户解决问题；⑥客户离开时，房地产经纪人应为客户打开门，并将客户送至公司门外，致意道别；⑦客户信息录入。
房地产经纪人与客户初步接触的关键步骤是（ ）。
A.推荐房源
B.客户接待
C.实地看房
D.交易谈判
答案：B
解析：
客户接待是与客户沟通是房地产经纪人工作的第一步，也是经纪人与客户建立联系的关键一步，而接待水平是否专业，将决定经纪人能否与客户建立初步的信任关系，进而愿意委托经纪人代理房地产交易业务。
《物业管理条例》规定业主在物业管理活动中享有的权利包括()。
A:按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务
B:提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议
C:选举业主委员会委员，并享有被选举权
D:监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的管理和使用
E:执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定
采用门店接待的开拓房源方式的缺点是( )。
A:开发客户的成本高
B:客户信息准确度低
C:不易和客户建立关系
D:是一种较为消极的坐等客户上门的方法
门店选址时，门店环境研究内容包括（ ）。
A.临路状况
B.方位
C.地势
D.风水
E.与客户的接近度
答案：A,B,C,E
解析：
门店环境研究包括：①临路状况。门店所面临的街道是门店客流来源的通道，其通达程度对门店的客流量有很大影响。②方位。方位是指门店正门的朝向。门店正门的朝向会影响到门店的日照程度、时间和受风情况，从而在一定程度上影响客流量。通常门店正门朝南为佳。③地势。门店的地势高于或低于所面临的街道，都有可能会减少门店的客流。通常门店与道路基本同处一个水平面上是最佳的。④与客户的接近度。客户的接近度是指目标客户接近门店的难易程度。接近度是衡量待选门店客户是否容易接近门店的准则。门店与客户的接近度越高越好。
2021房地产经纪人历年真题解析9辑 第2辑
张某委托甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）出售其房屋，甲公司房地产经纪人李某对该房屋实地勘查后发现，该房屋所在区域治安良好，周边有重点大学、市级图书馆，音乐厅，体育馆，但该房屋室内装修陈旧，户型布局不合理，结合有关因素，向张某提出了该房屋的出售建议。(2012年真题)
李某对该房屋进行实地勘查的目的是为了（ ）。
A.了解房屋区位状况
B.掌握房屋实物状况
C.掌握张某出售动机
D.了解房屋物业服务状况
答案：A,B,D
解析：
完整的房源信息包含物业状况及周围配套、业主信息及心理状态等，需要房地产经纪人对物业进行现场勘察评估，进一步收集完善关于物业状态及周围配套信息，以便后续服务环节做好铺垫。物业状况指物业位置、栋座楼层、面积大小、户型朝向、产权性质、批地时间、建成时间、装修情况、家具家电、物业管理、融资状况、使用现状、水电煤气基础设施、周边配套、人文环境、绿化环境、交通条件、区域规划发展等。房地产经纪人要深入社区进行详细的实地勘察和了解，核查物业产权是否清晰、是否符合上市条件，全面了解物业相关信息，提炼物业的优劣势特点。
下列因素变化中，会引起房地产价格上涨的有（ ）。
A、建筑材料价格上涨
B、迁入人口增多
C、地区经济衰退
D、交通管制增多
E、房地产保有税增加
答案：A,B
解析：
C项，地区经济衰退，会影响居民的收入降低，从而房地产需求下降，而致使房地产价格下降。D项，交通管制对房地产价格的影响结果如何，要看这种管制的内容和房地产的使用性质。对某些类型的房地产来说，实行某种交通管制也许会降低该类房地产价值，但对另一些类型的房地产来说则可能会提高该类房地的价值。E项，增加房地产保有环节的税收，是增加了持有房地产的成本，减少收益性房地产的净收益，会使自用性需求者倾向于购买较小面积的房地产，会抑制房地产投资和投机，进而会减少房地产需求，减少存量房地产囤积而增加房地产供给，最终会导致房地产价格下降。
房地产经纪机构最新的内部组织结构模式是（ ）。
A、网络制
B、分部制
C、直线—参谋制
D、矩阵制
高先生首次来到某商业地产项目的售楼处，一开始就问销售人员小李很多问题。小李了解到高先生在某镇开了一个小工厂，对中央政策及国内外大事比较关心，刚好销售人员小李也挺关心这方面的事情，所以彼此在沟通上无障碍。在之后的几次电话跟踪过程中，销售人员小李除了致以问候之外，也非常认真地解答了一些疑难问题。高先生表示很感谢。第二次来访时，销售人员小李根据第一次向其推荐的房号，再次加推了几个房号，建议到时候可买两个小面积铺位，投资的风险会小一些，效果也会明显一些，高先生表示很认同。发售当天，销售人员小李早上通知了高先生，高先生迫不及待地开车来到了现场，结果也跟销售人员小李预想的一样，买了两个商铺，并且加一个公寓。
高先生在购买商铺的过程中，销售人员小李需要通过说辞和销售工具向高先生展示项目（ ），来树立并强化项目的投资信心。
A.地段位置
B.投资优势和未来的投资回报表现
C.形状面积
D.商铺质量
答案：B
解析：
新商品房销售代理讲求开盘和持续销售，商铺销售代理讲求分阶段集中式销售，尽量弱化持续销售期，主要是受商铺购买者的客户属性决定。商铺销售过程中，销售人员需要通过说辞和销售工具向客户展示项目投资优势和未来的投资回报表现，树立并强化客户的投资信心。
按房地产经纪机构的组织形式划分的房地产经纪结构的类型有（ ）。
A、公司制房地产经纪机构
B、合伙制房地产经纪机构
C、个人独资房地产经纪机构
D、综合制房地产经纪机构
E、房地产经纪机构设立的分支机构
答案：A,B,C,E
解析：
目前在我国，按房地产经纪机构的组织形式可以将其分为以下几种类型：①公司制房地产经纪机构；②合伙制房地产经纪机构；③个人独资房地产经纪机构；④房地产经纪机构设立的分支机构。
采用直接接触的方式开拓房源渠道的缺点是( )。
A:可信度低
B:占用时间太多
C:不利于经纪人展示专业技能
D:容易遭受拒绝，客户印象不深刻
2021房地产经纪人历年真题解析9辑 第3辑
房地产经纪人员的（ ）主要是指对市场竞争、同行合作等问题的认识和看法。
A.职业良心
B.执业理念
C.职业责任感
D.职业资格
答案：B
解析：
房地产经纪人员职业道德，是指房地产经纪行业的道德规范，是房地产经纪人员就这一职业活动所共同认可并拥有的思想观念、情感和行为习惯的总和。从内容上讲，主要涉及三个方面：①职业良心，涉及对执业活动中“自愿”“平等”“公平”和“诚实信用”等执业原则、经纪人员收入来源、经纪服务收费依据和标准等一些重大问题的认识；②职业责任感，涉及房地产经纪人员对自身责任及应尽义务的认识；③执业理念，主要是指对市场竞争、同行合作等问题的认识和看法。
下列情形保险合同可以终止的是()。
A:保险期届满
B:保险人履行了赔偿或给付义务
C:保险标的的灭失
D:当事人添加附加合同条款
E:保险公司公司强制保险合同终止
房地产投资业务中，按投资目的划分的房地产投资类型主要有（ ）。
A.以盈利为目的的房地产买卖投资
B.自用置业投资
C.出租经营置业投资
D.为保值、增值的土地投资
E.房地产租赁经营投资
答案：A,B,C,E
解析：
房地产投资的类型多种多样，除了根据房地产类型分为住宅、商业用房、写字楼等投资外，根据投入的资金是否直接用于房地产实物，分为直接投资和间接投资。房地产直接投资根据是否直接形成增量房地产，分为房地产置业投资和房地产开发投资。
房地产经纪机构风险管理规避要以（ ）为主。
A.预防风险
B.控制风险
C.分散风险
D.转移风险
答案：A
解析：
房地产经纪机构风险管理的主要内容包括风险识别、风险衡量和企业风险处理三个方面。房地产经纪机构的风险管理，主要以预防为主，针对房地产经纪机构可能存在的风险，其措施和方法主要包括：①对外承诺标准化；②权限的控制与分配；③门店负责人的培训；④建立监察稽核体系；⑤风险的转移。
在市场营销活动中的工作中，（ ）阶段是房地产经纪人着重参与的阶段。
A.项目筹划与地块研究
B.产品设计与规划
C.项目策划与销售
D.产品售后与回访
答案：C
解析：
在新建商品房市场上，房地产市场营销活动主要分为：①项目筹划与地块研究；②产品设计与规划；③项目策划与销售三大阶段。其中，在项目策划与销售阶段，这个阶段的工作内容包括项目定价、项目市场推广和项目销售，是房地产经纪人着重参与的阶段。
美国房地产经纪运作方式中最常见.用得最多的是( )。
A.经纪人独家销售
B.开放式销售和联合专卖销售
C.卖主与经纪人独家销售
D.包底价销售和优先购买
2021房地产经纪人历年真题解析9辑 第4辑
下列中属于房地产经纪人员职业技能的有( )。
A.恪守信用
B.尽职守责
C.市场分析
D.人际沟通
E.把握成交时机
国家对于（ ）租赁的管理，侧重双方当事人的意思自治。
A、住宅用房
B、保障性住房
C、商业用房
D、非住宅用房
答案：D
解析：
国家在住宅租赁与非住宅租赁管理上采取了不同方式，对于住宅用房租赁，出于居住安全及生活稳定考虑，国家制定了一系列政策以加强管理。而对于非住宅用房租赁的管理，则更侧重双方当事人的意思自治。
共用题干
贾先生到甲房地产经纪公司，拟出租房屋。有一位穿着超短裙、无跟凉鞋的经纪人走过来说："来，登个记"。说完，该经纪人拿出一张小纸条，扔给贾先生。贾先生登记时，桌上电话响了，经纪人没有接听电话。走时，贾先生才知道这名经纪人叫周舟。一天后，贾先生从未接触过的某中介公司经纪人宋某打电话与贾先生联系，说有客户承租贾先生的房屋。宋某仔细了解房源及附属设施之后促成了交易。两天后，贾先生接到周舟电话，要贾先生请她吃饭，理由是：她接待贾先生并办理出租客户登记手续后，贾先生的房屋才顺利出租。
房地产经纪人员职业道德的主要内容是( )。
A:规范执业
B:尽职尽责
C:睿智冷静
D:公平竞争
应由用地单位支付的征收耕地的补偿费用包括()。
A:防洪费
B:征地管理费
C:土地补偿费
D:安置补助费
E:青苗补偿费
影响房地产使用价值和价值的法律因素包括（ ）。
A.产权类型
B.质量
C.周边环境
D.房型
E.他项权利设立情况
答案：A,E
解析：
影响房地产使用价值和价值的因素包括：①物质因素，如房屋建筑结构、质量、房型、周边环境等；②法律因素，如产权类型、他项权利设立情况等；③社会、人文因素，如房地产所在地区的人口素质、历史背景等。
在下列估价对象中，适宜用收益法的有()。
A:影剧院
B:写字楼
C:餐馆
D:游乐园
E:古建筑
2021房地产经纪人历年真题解析9辑 第5辑
城市垃圾、污水属于（ ）。
A.工业污染源
B.农业污染源
C.生活污染源
D.交通污染源
答案：C
解析：
主要空气污染源分为交通污染源、生活污染源和工业污染源。其中，生活污染源主要包括：①生活燃料的污染；②居住环境的污染；③其他生活污染，如城市垃圾、厕所、污水沟等也是一个重要的污染源，它们挥发有害气体，特别是恶臭气体。
某开发商向银行贷款1000万元，复利计息，贷款期限为3年，银行基准利率为6％，投资基准收益率为8％，银行实际利率为7％，假设开发商贷款到期后一次性偿还本息，则开发商到期需偿还的贷款本息是（ ）万元。
A.1191.02
B.1210.00
C.1225.04
D.1259.71
答案：C
解析：
复利计息方式下，开发商到期需偿还的贷款本息为：
（万元）。
共用题干
甲房地产经纪机构在所在城市较有实力。该机构2009年参与交易的多数二手住宅价格上升，小部分二手住宅价格下降。经该机构调查，该市2009年初二手住宅销售均价为3 150元/m2，月平均租金为21元/m2。该市经济和房地产市场发展良好。李某通过该机构购买了一套二手住宅，并申请了抵押贷款。根据以上内容，回答91~95题。
甲房地产经纪机构参与交易的二手住宅价格降低的原因可能为（ ）。
A:自然经过的老化
B:使用功能的落后
C:产权人的年龄偏小
D:自然环境恶化
相比其他组织结构类型，矩阵制组织结构的主要优点是（ ）。
A、有利于加强横向机构内部各职能人员之间的联系
B、有利于人员精简
C、有利于高层管理者摆脱日常事务
D、有利于统一领导
答案：A
解析：
采用矩阵制结构形式时，由职能机构派出、参加横向机构（事业部或项目组）的人员，既受所属职能机构领导，又接受横向机构领导。这就有利于加强横向机构内部各职能人员之间的联系，沟通信息，协作完成横向机构的任务。
城市性质是指城市在一定地域范围内的政治、经济与社会发展中所处的地位和担负的主要职能，它代表了城市的（ ）。
A:个性
B:人口密度
C:特点
D:发展方向
E:发展速度
房地产经纪人在接待承租客户时，除调查采集要点外，还需要了解其特殊需求，包括（ ）。
A.室内设施要求
B.承租房屋后的用途
C.询问承租人对交通、医院、学校、公园、超市等设施方面的要求
D.承租后的居住人数
E.审核承租人的身份证原件和复印件均可
答案：A,B,C,D
解析：
对于承租房屋客户而言，除了调查采集要点外，房地产经纪人还需要了解承租人特殊需求，以便准确地为承租人推荐合适的房源信息，并告知房屋承租相关事项。包括：①室内设施配套情况。除房屋主体结构之外，承租人对室内装修水平、家具、家电、网络等设施完备程度和档次的要求。②承租人的相关背景，包括承租人的身份、职业、家庭人口，以及承租后的居住人数，还要询问承租人对交通、医院、学校、公园、超市等设施方面的要求。③询问承租人承租房屋后的用途。④询问承租人对房屋租金的心理价位，告知承租人房屋租金市场行情，帮助客户明确房屋需求。⑤告知承租房屋经纪服务合同的内容、佣金收费标准和支付时间。⑥审核承租人身份证明原件，保留承租人身份证明复印件。
2021房地产经纪人历年真题解析9辑 第6辑
下列关于经纪的表述中，不正确的是( )。
A.经纪活动是社会经济活动中的一种中介服务行为
B.经纪活动主要是通过提供信息和专业服务来促成交易
C.经纪机构提供中介服务是通过佣金方式取得其服务的报酬
D.经纪机构与委托人之间有长期固定的合作关系
李某购买一套单价为5000元/m2，建筑面积为90m2的商品住宅，首期付为总价的20%，余款向银行申请贷款期限为20年，贷款年利率为6.80%，按月等额偿还贷款本息的住房抵押贷款，李某每月的还款额为（ ）元。(2012年真题)
A.2748
B.2788
C.3435
D.3485
答案：A
解析：
将现值转换为等额年金的公式为
本案例，李某每月的还款额
=2748（元）。
共用题干
某六层写字楼建造20世纪80年代，为钢筋混凝土框架结构，设楼梯间两个，内外墙体由普通砖砌成，外墙黏轴面砖。采暖是由锅炉产生的热水，经输热管送到房间散热器中，放出热量后，经回水管道流回重新加热，循环使用。为适应现代化办公要求方便出租，2008年末对该写字楼以综合线系统为基础，利用现代技术手段进行楼宇智能化改造。经由专业技术人员对该写字楼在建筑结构、装饰、房屋设备等方面的现场观察与分析认为，该写字楼主体结构装修完好，少数部件、设备虽然有破损，但不严重，经维修后就能恢复。
该写字楼在当时建造时可能采用的施工方法有( )。
A:现浇现砌式
B:现浇装配式
C:预制装配式
D:现砌装配式
赵某是房地产经纪机构的信息管理员，下列赵某整理房地产经纪信息的行为中，正确的有（ ）。(2008年真题)
A.赵某保存房地产交易实际成交价格信息，不保存价格行情咨询报告
B.赵某主要挑选对当前经纪业务需要的信息
C.赵某认为表格是整理信息的唯一方式
D.赵某认为客户登记表的整理也在其管理职责内
E.赵某认为对信息的编辑过程是对信息的具体文字整理过程
答案：D,E
解析：
A项，信息管理要保存全方位的信息，既要保存房地产实际交易价格，又要保存行情咨询报告；B项，在筛选已鉴别的房地产经纪信息时，既要考虑到当前的需要，又要考虑到以后的需要；C项，信息通过加工整理之后，通常以表格、图片、文字报告等形式展现出来。其中表格是最常见的一种方式。
房地产经纪是一种( )的有偿服务，房地产经纪服务的接受方必须向提供房地产经纪服务的机构支付房地产经纪服务费。
A:经济化
B:结构化
C:法制化
D:市场化
印花税税目包括（ ）。
A.权利、许可证照
B.财产租赁合同
C.借款合同
D.营业账簿
E.抵押合同
答案：A,B,C,D
解析：
印花税共有13个税目，分别为：①购销合同；②加工承揽合同；③建设工程勘察设计合同；④建筑安装工程承包合同；⑤财产租赁合同；⑥货物运输合同；⑦仓储保管合同；⑧借款合同；⑨财产保险合同；⑩技术合同；产权转移书据；营业账簿；权利、许可证照，包括政府部门发给的房屋产权证、工商营业执照、商标注册证、专利证、土地使用证。
2021房地产经纪人历年真题解析9辑 第7辑
客户特别关注房屋的“可视对讲门禁系统”和“装修材料的环保等级”，说明客户侧重于房屋的（ ）。
A.社会象征
B.审美功能
C.使用便利
D.安全性能
答案：D
解析：
住宅性能评定；
消费者需要包括对商品本身的需要和对相关服务的需要，其内容主要包括下列方面：①对商品基本功能的需要。②对商品安全性能的需要。消费者要求商品是安全的，对身心没有危害。随着经济社会发展，人们对住宅安全性能的要求除了住宅本身的结构安全和防火防灾防盗等之外，对其所用的建筑材料、所处的自然环境和社会环境等的安全性能要求越来越高。为了满足消费者对商品安全性能的需要，商品的安全指标至少要达到国家标准。③对商品消费便利的需要。④对商品审美功能的需要。⑤对商品情绪功能的需要。⑥对商品社会象征的需要。⑦对享受良好服务的需要。本题中，体现的是客户对商品安全性能的需要。
甲房地产开发公司（以下简称甲公司）开发建设某住宅小区，2005年8月1日该小区竣工验收合格。王某于2006年1月1日购买该小区商品住宅一套，单价为6000元/m2，按照商品房销售合同约定建筑面积120m2，买卖双方对房屋面积误差的处理方式未作约定，5月1日交房时测绘得到的建筑面积为116m2。王某于2007年3月1日入住，2009年3月1日发现屋面漏水。
2009年3月1日发生的屋面漏水问题（ ）。
A.在房屋建筑工程保修期内
B.在商品住宅保修期内
C.不在房屋建筑工程保修期内
D.不在商品住宅保修期内
答案：A,B
解析：
A项，房屋建筑工程质量保修期限从工程竣工验收合格之日起计算，屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年，2005年8月1日该小区竣工验收合格，截止2009年3月1日，仍在房屋建筑工程保修期内。B项，商品住宅的保修期不得低于建设工程承包单位向建设单位出具的质量保修书约定保修的存续期；存续期少于最低保修期限的，保修期不得低于相应的最低保修期限。屋面防水竣工多年后房屋售出的，房屋建筑工程的最低保修期限已不足3年的，最低保修期限为3年，保修期自商品住宅交付之日起计算。2006年5月1日交房，截止到2009年3月1日，也在商品住宅保修期内。
物业管理是由()通过选聘物业服务企业的方式来实现的。
A:开发商
B:业主
C:建设单位
D:监理单位
下列选项中，属于夫妻共同财产的有（ ）。
A、 赵某婚前带来的嫁妆
B、 徐某在婚姻关系存续期间因工伤获得的赔偿
C、 钱某的叔叔赠与钱某夫妇1000美金，供他们的儿子上学
D、 刘某夫妇婚后购买的双方共同使用的房屋
E、 孙某婚后购买的剃须刀
答案：C,D
解析：
《婚姻法》第十七条规定，夫妻在婚姻关系存续期间所得的下列财产，归夫妻共同所有：①工资、奖金；②生产、经营收益；③知识产权的收益；④继承或赠与所得的财产，但本法第十八条第三项规定的除外；⑤其他应当归共同所有的财产。第18条规定，有下列情形之一的，为夫妻一方的财产：①一方的婚前财产；②一方因身体受到伤害获得的医疗费、残疾人生活补助费等费用；③遗嘱或赠与合同中确定只归夫或妻一方的财产；④一方专用的生活用品；⑤其他应当归一方的财产。A项，嫁妆为赵某的婚前财产；B项，因工伤获得的赔偿属于上述第18条第2项的规定，系徐某的个人财产；E项，剃须刀为孙某专用的生活用品。
下列选项中，属于本层共有公用建筑面积的是（ ）。
A.本层的公有电梯
B.本层的共有走廊
C.本层的共有楼梯间
D.本层的共有大堂
答案：B
解析：
根据房屋共有公用建筑面积的不同使用功能（如住宅、商业、办公等），应分摊的共有公用建筑面积分为以下3种：①幢共有公用建筑面积，是指为整幢服务的共有公用建筑面积，如为整幢服务的配电房、水泵房等；②功能共有公用建筑面积，是指专为某一使用功能服务的共有公用建筑面积，如专为酒店服务的大堂、楼梯问、电梯间等；③本层共有公用建筑面积，是指专为本层服务的共有公用建筑面积，如本层的共有走廊等。
共用题干
某房地产开发公司拟到某城市开发一大型居住区项目，以中高层和高层为主。该项目所在城市位于两条铁路汇合处，有四条高速公路经过，市区和近郊区非农业人口70万，其中
城市市区人口45万。该城市为历史文化名城，为加强历史街区保护，相关部门发布了街区保护界线。拟建项目所在地区市政设施齐全，环境较好，为搞好该项目的开发建设，需要编制详细规划。根据以上内容，回答86~90题。
按照人口规模划分，该城市属于（ ）。
A:小城市
B:中等城市
C:大城市
D:特大城市
2021房地产经纪人历年真题解析9辑 第8辑
在存量房经纪业务中，“协助交易达成”环节的主要工作包括( )。
A.现场看房
B.收集价格信息
C.协调交易价格
D.促成交易
E.协助或代理客户签订交易合同
下列属于承担民事责任的方式的有（ ）。
A.法律制裁
B.停止侵害
C.消除危险
D.赔偿损失
E.继续履行
答案：B,C,D,E
解析：
承担民事责任的方式主要有以下11种：①停止侵害；②排除妨碍；③消除危险；④返还财产；⑤恢复原状；⑥修理、重作、更换；⑦继续履行；⑧赔偿损失；⑨支付违约金；⑩消除影响、恢复名誉；赔礼道歉。
商业地产项目销售手册的内容不包括（ ）。
A.项目整体概述
B.项目总平面图
C.项目周边配套
D.销售人员培训
答案：D
解析：
为了培训销售人员和实现销售中的统一标准，代理公司要制作写字楼销售手册。内容涵盖：①整体的概述（包括项目的整体优势、核心价值、规划指标）；②交通；③产品的介绍（包括总平面图、外立面、大堂、电梯厅、电梯、空调、标准层及户型、其他）；④配套的介绍（包括项目自带配套、周边配套）；⑤物管；⑥品牌；⑦项目的价值（包括区域价值、投资价值、价格等）；⑧客户的介绍，包括成交客户群等。
房地产经纪机构客户关系管理的主要内容不包括（ ）。
A、 创建客户关系管理系统
B、 争取新客户
C、 与客户积极沟通
D、 留住老客户
答案：A
解析：
房地产经纪机构客户关系管理的主要内容包括两方面：①留住老客户，其措施包括提供个性化服务、正确处理投诉、建立长久合作关系、积极沟通客户；②争取新客户，可以从鼓励客户推荐、给新客户提供附加服务等方面入手。
关于等额本金还款方式的说法，正确的有（ ）。
A.各期支付的本金是均等的
B.各期支付的本息是均等的
C.偿还利息逐期减少
D.偿还利息逐期增加
E.还款额逐期减少
答案：A,C,E
解析：
一次性还本付息的贷款和分期还款的贷款；
等额本金还款方式是每期偿还的本金都相同的还款方式，它是将贷款金额（本金）在整个贷款期限内均分（等额本金），再加上上期剩余本金的当期利息，形成一个当期还款额。因此，由于剩余本金越来越少，相应的利息也就越来越少，这种还款方式的每期还款额是递减的，即第一期的还款额最多，之后逐期减少，越还越少。
关于房地产市场的分类，下列说法正确的有（ ）。
A、按房地产市场所处时间的不同，房地产市场可分为现房市场和期房市场
B、不同区域的房地产市场差异明显
C、现在的房地产市场状况依赖于调查获得
D、房地产整体市场和区域市场的划分是绝对的
E、未来的房地产市场走势依赖于预测
答案：B,C,E
解析：
A项，按达成交易与入住时间的异同，房地产市场分为现房市场和期房市场。按房地产市场所处时间，房地产市场分为过去的市场、现在的市场和未来的市场。D项，整体市场和区域市场是相对而言的，如某个城市房地产市场，相对于全国房地产市场来说是区域房地产市场，而相对于该城市内部不同区域房地产市场来说则是整体房地产市场。
2021房地产经纪人历年真题解析9辑 第9辑
房地产经纪人欲与客户建立长期联系，其策略一般有（ ）。(2010年真题)
A.吸引最有价值的客户
B.与老客户保持联系
C.把眼光放在长期潜在客户上
D.建立广泛的社会联系
E.与相关服务供应商建立广泛联系
答案：B,C,D,E
解析：
经纪人要懂得以生命周期的观念来看待客户，必须认识到客户的价值是动态的，懂得维系客户，与客户建立长期的联系，争取更多的新客户并留住原有客户，这是至关重要的。培养长期客户的策略包括以下四种：①与老客户保持联系；②把眼光放在长期潜在的客户身上；③建立广泛的社会联系；④与服务供应商建立广泛联系。
房地产经纪服务的市场立场是()。
A:信用性
B:服务性
C:中介性
D:专业性
房地产经纪机构的（ ），是指企业针对外部环境的变化对品牌造成的影响所进行的维护品牌形象、保持品牌的市场地位和品牌价值的一系列活动的统称。
A.品牌维护
B.品牌塑造
C.品牌建设
D.品牌创新
答案：A
解析：
房地产经纪机构的品牌维护，是指企业针对外部环境的变化对品牌造成的影响所进行的维护品牌形象、保持品牌的市场地位和品牌价值的一系列活动的统称。
房地产市场组成要素至少包括( )。
A.卖方.买方.房地产市场竞争
B.卖方.买方.房地产经纪
C.卖方.买方.供交易的房地产
D.卖方.房地产经纪人.市场营销
房地产经纪人张某建议客户对购买的房屋进行装修时，不要片面追求气派豪华。这符合装饰装修的（ ）。
A、时代性原则
B、地域性原则
C、经济性原则
D、大众性原则
答案：C
解析：
装饰材料的选择应考虑经济性，不仅要考虑一次性投入，还要考虑经济寿命和日后的维护费用，对于室内装饰装修的基本界面或重要局部位置，宁可适当增加一次性投入，延长装饰材料的使用寿命，避免过早整体维修与更新，从而达到总体上经济的目的。
在财产保险中，保险金额通常是以()为基准。
A:保险费
B:保险费率
C:投保时间
D:保险标的的实际价格
