质量工程师经典例题6辑 第1辑
关于最高管理者在质量管理体系中可发挥的作用，下列叙述正确的有（ ）。
A.制定并保持组织的质量方针和质量目标
B.通过增强员工的意识、积极性和参与程度，在整个组织内促进质量方针和质量目标的实现
C.确保实施适宜的过程以满足顾客和其他相关方要求，并实现质量目标
D.确保建立、实施和保持一个有效的质量管理体系以实现这些质量目标
E.监督质量管理体系的全过程实施
答案：A,B,C,D
解析：
除ABCD四项外，最高管理者在质量管理体系中可发挥的作用还包括：①确保建立、实施和保持一个有效的质量管理体系以实现这些质量目标；②确保获得必要资源；③定期评审质量管理体系；④决定有关质量方针和质量目标的措施；⑤决定改进质量管理体系的措施。
下列有关测量仪器的稳定性的表述正确的有（ ）。
A.稳定性通常是指测量仪器保持其计量特性随时间恒定的能力
B.可以采用计量特性变化某个规定的量所经历的时间来定量地表征稳定性
C.可以采用计量特性经过规定的时间所发生的变化量来定量地表征稳定性
D.稳定性不论是对时间而言，还是对其他量而言，都应予以明确说明
E.测量仪器产生不稳定的因素很多，主要原因是元器件的老化、零部件的磨损，以及 使用、储存、维护工作不细致等所致
答案：A,B,C,E
解析：
D项，若稳定性不是对时间而言，而是对其他量而言，则应予明确说明。
供应商的服务质量包括售前、售中、售后服务质量。下列各项中，体现售前服务内容的 有（ ）。
A.探讨所供零部件的技术参数 B.及时了解产品的质量状况
C.介绍供应商的基本情况 D.开展用户满意度调查
E.商定模具开发费用
答案：A,C,E
解析：
供应商的售前服务主要指供应商的业务人员与企业相关部门的交流和沟通，探讨 所供零部件的技术参数及加工过程，介绍供应商的基本情况、技术实力、主要设备及过 程控制，需要开发模具时共同选择模具开发商、商定模具开发费用；为实现零部件的加 工制作做好准备。及时了解产品的质量状况是售中服务的内容；开展用户满意度调查是 售后服务的内容。
下列各项中，不属于认证依据的是（ ）。
A.相关技术规范 B.相关技术规范的强制性要求
C.相关技术规范的强制性标准 D.由国际标准组织推荐的相关技术报告
答案：D
解析：
认证是指“由认证机构证明产品、服务、管理体系符合相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或标准的合格评定活动”。认证的依据是相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或标准。
下列各项中，不属于合格评定范围的是( )。
A．认证机构认可
B．环境管理体系认证
C．质量专业职业资格考试
D．职业健康安全管理体系认证
正确答案：C
解析：合格评定包括认证和认可。认证按其对象又可分为产品认证和管理体系认证。A项属于认可；BD两项属于管理体系认证。
质量工程师经典例题6辑 第2辑
关于顾客满意的说法，正确的有（ ）。
A.顾客满意是指顾客对其要求巳被满足的程度的感受
B.不同的顾客要求不同，其感受也不同
C.没有抱怨不一定表明顾客很满意
D.若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚
E.顾客高度满意意味着顾客的感受超过其期望
质量手册的对象是（ ）。
A.单个项目 B.产品形成过程
C.合同 D.质量管理体系所覆盖的产品范围
孤立批的抽样方案A模式是在供需双方均认为是孤立批的情况下使用,如( )。A.单件小批生产批SXB
孤立批的抽样方案A模式是在供需双方均认为是孤立批的情况下使用，如（ ）。
A.单件小批生产批
B.质量不稳定产品批
C.新产品试制的产品
D.入库批
E.生产方稳定的批，采购方采购的第一批
正确答案：ABC
解析：模式A是在生产方和使用方均为孤立批的情形下使用，如单件小批生产、质量不稳定产品批、新产品试制的产品批的验收。
10把钥匙中有3把能打开房门,现从中随机抽取2把钥匙,则不能打开房门的概率可表示为( )。 A.SXB
10把钥匙中有3把能打开房门，现从中随机抽取2把钥匙，则不能打开房门的概率可表示为（ ）。
A.
B.
C.
D.以上都不对
正确答案：A
不能打开房门的选择是从不能打开房门的7把钥匙中选择2把，则不能打开房门的概率为A。
质量的概念中“要求”指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。这里 “通常隐含的”是指（ ）。
A.在文件中阐明的要求或顾客提出的要求
B.组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法
C.法律法规要求或强制性标准要求
D.合同规定的要求
答案：B
解析：
。选项A “在文件中阐明的要求或顾客提出的要求”是“明示的”；选项C “法律法规要求的或强制性标准的要求”是“必须履行的”；选项D “合同规定的要求”是“明示的”。
质量工程师经典例题6辑 第3辑
全面质呈管理是以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、（ ）或社会等相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。
A.员工 B.供方 C.合作伙伴 D.政府
E.认证机构
答案：A,B,C
解析：
全面质量管理（Total Quality Management，简称TQM）的含义为：以质量为中心， 以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。
下列情况中，适宜使用孤立批抽样方案进行验收的是（ ）。
A.大量稳定生产的产品
B.新试制的一批产品
C.临时采购的一小批产品
D.成批稳定投产的产品
E.质量波动大的产品批
一个由两个单元组成的并联系统，每个单元可靠度均为0.9，则系统可靠度为（）。
A. 0. 98 B. 0. 99
C. 0. 999 D. 0. 999 9
答案：B
解析：
。对于并联模型，系统可靠度＝1－（1－0.9）（1－0.9）＝0.99。
AQL=15.0(%)，采用一次正常抽样方案(80，21)，当样本中（ ）时，接收该批产品。
A.不合格品数小于等于21 B.不合格品数小于等于20
C.不合格品数小于21 D.不合格数小于等于21
答案：D
解析：
用于不合格品率的AQL值应不大于10%。本题中AQL = 15. 0% > 10%，只能用来表示不合格数。按照检验规则，当样本中不合格数≤Ac(21)时接收该批。
亲和图适合于（ ）。A.需要时间、慢慢解决、不容易解决而非解决不可的问题
B.简单的、需要迅速解决的问题
C.时间紧、不容易解决而非要解决的问题
D.不容易解决、需要迅速解决的问题
质量工程师经典例题6辑 第4辑
装配某仪器要用到228个元器件，使用更先进的电子元件后，只要22个就够了。如果每个元器件或电子元件能正常工作1000小时以上的概率为0.998，并且这些元件工作状态是相互独立的，仪表中每个元件都正常工作时，仪表才能正常工作，则两种场合下仪表能正常工作1000小时的概率分别为( )。
A．0.595；0.952
B．0.634；0.957
C．0.692；0.848
D．0.599；0.952
正确答案：B
解析：设事件A=“仪表正常工作1000小时”，事件A=“第i个元件能正常工作1000小时”，则①用元器件时有：P(A)=P(A1)P(A2)…P(A228)=0.998228=0.634；②用电子元件时有：P(A)=P(A1)P(A2)P(A3)…P(A22)=0.99822=0.957。
根据OB/T l9000--2008的定义，关于“产品”的说法，错误的是（ ）。
A.产品是指“过程的结果”
B.产品可以分为有形产品和无形产品
C.每种产品中只能包含一种具体的类别
D.产品有四种通用的类别
正确答案：C
许多产品由不同类别的产品构成，例如汽车是由硬件(如汽车齿轮)、流程性材料(如燃料、冷却液)、软件(如发动机控制软件、汽车说明书、驾驶员手册)和服务(如销售人员所做的操作说明)所组成。
某公司向客户供应的产品，使用中常有各种程度不同的质量问题发生，客户反映非常强 烈，要求取消合同。公司决定请质量专家诊断。专家诊断认为问题的原因是在产品形成过程 的质量控制中，未就产品质量特性对其适用性的影响进行分析。[2007年真题]
公司根据专家的建议，先组织了培训，学习了产品质量特性不合格严重性分级的有关知 识。通过学习，大家认识到产品不合格严重性分级表是（ ）。A.分析产品使用过程中其质量特性与产品适用性关系的技术文件B.产品设计者用来表述产品适用性的技术文件C.分析产品形成过程中质量特性要求和作业难易程度关系的技术文件D.针对具体产品中可能出现的不合格对其严重性进行分级的文件
答案：D
解析：
不合格严重性分级表是根据不合格严重性分级原则（标准），针对具体产品可能出 现的质量特性不合格对其严重性分级，分级表应明确列出不合格的项目、状况及严重性 级别。
为暴露产品薄弱环节，并证明改进措施防止薄弱环节再现，在规定的环境应力下进行的试验是（ ）。
A.可靠性鉴定试验 B.可靠性增长试验
C.加速寿命试验 D.可靠性测定试验
答案：B
解析：
可靠性试验中，可靠性增长试验是一个在规定的环境应力下，为暴露产品薄弱环节，并证明改进措施能防止薄弱环节再现而进行的试验。规定的环境应力可以是产品工作的实际环境应力、模拟环境应力或加速变化的环境应力。
若xo=10，则指标y的预测值为( )。
A．20.6
B．66.2
C．43.4
D．22.6
正确答案：A
解析：由于a与b的估计分别a=43.4，b=-2.28，所以回归方程为，当xo=10时，指标y的预测值为43.4-2.28×10=20.6。
质量工程师经典例题6辑 第5辑
作为社会中介组织的质量专业技术人员，应具备( )能力。
A.质量认定
B.质量咨询
C.质量检验
D.质量改进
正确答案：AB
作为社会中介组织的质量专业技术人员应具有以下能力：质量认定、质量监督、质量仲裁、质量咨询。
在双侧限有偏移的情况下，过程能力指数的确定具有( )特点。
A．长期性
B．短期性
C．过程不一定稳定
D．过程稳定
E．短期且不稳定
正确答案：BD
解析：双侧限有偏移的过程能力指数属于C系列过程能力指数。C系列的过程能力指数是指过程的短期过程能力指数，且必须在稳态条件下计算。
下列（ ）属于国际上有权威的团体标准。
A.英国石油学会标准（IP) B.日本工业标准(JIS)
C.美国材料与试验协会标准(ASTM) D.美国机械工程师协会标准(ASME)
E.德国电气工程师协会（VDE)标准
答案：A,C,D,E
解析：
国际上有权威的团体标准主要有：美国材料与试验协会标准（ASTM)、美国食品 与药物管理局（FDA)标准、美国石油学会标准（API)、英国石油学会标准（IP)、美国保 险商实验室安全标准（UL)、美国电气制造商协会标准（NEMA)、美国机械工程师协会标准(ASME)、德国电气工程师协会(VDE)标准以及英国劳氏船级社《船舶入级燃和条例》 (LR)等。
对一个产品批来说，是否被接收，关键取决于生产方或使用方验收时对检验批的质量要求，在GB/T 2828．2—2008中规定了极限质量，它是与（ ）的接收概率相对应的质量水平，是（ ）不希望的质量水平。
A.较低；使用方
B.较低；生产方
C.较高；生产方
D.较高；使用方
“去现场收集数据中没有包含的信息”是质量改进（ ）阶段的活动内容。
A.选择课题 B.掌握现状 C.分析问题原因 D.拟定对策并实施
答案：B
解析：
掌握现状阶段的活动内容有：①抓住问题的特征，需要调查若干要点，例如：时间、地点、问题的种类、问题的特征等等；②若要解决质量问题，就要从5M1E的各种不同角度进行调查；③去现场收集数据中没有包含的信息。
质量工程师经典例题6辑 第6辑
管理的主要职能是计划、组织、领导和控制，其中计划是( )的活动。
A．确立组织目标，制定实现目标的策略
B．确定组织机构，分配人力资源
C．激励并管理员工，组建团队
D．评估执行情况，配置组织资源
正确答案：A
解析：计划是确立组织目标，制定实现目标的策略；组织是确定组织机构，分配人力资源；领导是激励并管理员工，组建团队；控制是评估执行情况，控制组织资源。
计数调整型一次抽样方案的检索要素有( )。
A．批量
B．接收质量限
C．样本量
D．方案的严格程度
E．检验水平
正确答案：ABDE
解析：计数调整型一次抽样方案的检索要素有接收质量限AQL、检验水平IL、检验严格度、抽样方案类型以及批量N。
PDCA循环第二阶段的内容是（ ）。
A.制定目标
B.按照制定的计划去执行
C.组织检查
D.总结经验
目前，世界上最为知名的质量奖的奖项包括（ ）。
A.日本戴明奖 B.欧洲质量奖
C.美国马尔科姆*鲍德里奇国家质量奖 D.英国国家质量奖
E.美国波多里奇国家质量奖
答案：A,B,E
解析：
目前，世界上有80多个国家和地K设立了质量奖，以日本戴明奖（1951年设立）、 美国波多里奇国家质量奖（1987年设立）和欧洲质EFQM卓越（1991年设立）最为知名， 被称为世界三大质量奖，其中美国波多里奇国家质量奖的影响最广泛，代表了当今世界 最先进的质量管理水平。
设产品的故障率时间服从指数分布，则：
若λ=0.0005/h，则t = 100h的可靠度累计故障概率F(100)为（ ）。
A. 1 -e-0.005 B. 1-e-0.05 C. 1 -e-0.055 D. 1-e-0.5
答案：B
解析：
当产品的故障服从指数分布时，可靠度为：R(t) =e-λt，R(100) =e-0.0005x100 =e-0.05。又产品发生故障和不发生故障是两个对立的事件，则有R(t)+F(t) =1。因此，可靠度累计故障概率F(100) =1 -R(100) =1 -e-0.05。
