22年质量工程师考试真题9辑 第1辑
亲和图法可用于( )。
A．认识未知事物
B．制定项目实施计划
C．促进协调，统一思想
D．贯彻方针
E．制订市场产品发展战略
正确答案：ACD
解析：亲和图针对某一问题，充分收集多种经验知识、想法和意见等语言、文字资料，通过亲和图汇总，它能认识未知事物、贯彻方针、促进协调、统一思想。
结构力学试验是要验证产品( )的正确性。
A．设计
B．参数计算
C．加工
D．制造质量
正确答案：AB
解析：结构力学试验一般用于承受动、静载荷的产品，进行机械力学性能试验，验证产品设计及参数计算的正确性。
任何产品都具有寿命周期，服务也有时间性，顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，这体现了顾客满意的（ ）。
A.主观性 B.相对性 C.阶段性 D.层次性
答案：C
解析：
顾客满意所具有的特性有：主观性、层次性、相对性以及阶段性。其中，阶段性是指任何产品都具有寿命周期，服务也有时间性，顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的。
关于顾客满意度绩效指标，下列说法不正确的是( )。
A．绩效指标对顾客而言必须是重要的
B．绩效指标必须能够控制
C．绩效指标是由组织定义的
D．绩效指标必须是具体和可测量的
正确答案：C
解析：通过制定绩效指标，顾客满意度评价不仅应揭示出顾客满意的程度，而且应找出满意和不满意的内在原因。不过，这些绩效指标应由顾客定义，并且组织是可控制的。
在（ ）的情况下，产品实现过程中的检验以“专检”为主。
A.检测技术相对复杂
B.生产操作者经验丰富
C.作业现场距离检验站较近
D.检测设备贵重复杂
E.检验操作难度较大
将活动和（ ）作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
A．效果
B．经营
C．相关的资源
D．要素
第二方审核是以( )名义对组织进行的审核。
A.相关方
B.独立的认证机构
C.政府主管部门
D.独立的咨询机构
正确答案：A
第二方审核由组织的相关方(如顾客)或由其他人员以相关方的名义进行。故选A。
对批量产品，检验人员要根据产品批质量情况和检验判定结果分别做出（ ） 处置。
A.接收 B.拒收
C.复检 D.停产
E.降级
22年质量工程师考试真题9辑 第2辑
绘制产品数据直方图并与规范限进行比较，可以（）。
A. 了解规范限的变化规律 B. 了解产品数据的分布
C.估计过程满足质量要求的能力 D.区分不合格原因
E.为制定改进对策提供信息
答案：B,C,E
解析：
。直方图显示了质量特性值的分布情况，包括集中位置与分散程度等，将直方图与规格限进行比较，可以直观观察质量特性值分布满足规格要求的程度，从而了解过程保证产品质量的能力，估计合格率品率和不合格品率，同时初步判断不合格的原因，是过程中心偏离了规格中心，还是波动过大，为制定对策提供信息。
实现单位统一、量值准确可靠的活动称为( )。
A.测量
B.计量
C.校准
D.检测
故障模式对产品影响的严重程度称为严酷度，一般分为四类：Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ类。其中Ⅰ类表示( )。
A．致命性故障
B．灾难性故障
C．严重故障
D．轻度故障
正确答案：B
解析：严酷度是指某种故障模式影响的严重程度。一般分为四类：①Ⅰ类(灾难性故障)，它是一种会造成人员死亡或系统毁坏的故障；②Ⅱ类(致命性故障)，这是一种导致人员严重受伤、器材或系统严重损坏，从而使任务失败的故障；③Ⅲ类(严重故障)这类故障将使人员轻度受伤、器材及系统轻度损坏，从而导致任务推迟执行、或任务降级、或系统不能起作用；④Ⅳ类(轻度故障)，这类故障的严重程度不足以造成人员受伤、器材或系统损坏，但需要非计划维修或修理。
一样本由n个观察值组成，样本均值
和样本标准差s都大于零，如果其中一个观察值等于样本均
，现把该观察值样本除去，则下列各项正确的是（ ）。
A.
和s都变化 B.
和s都不变
C.
不变，s增加 D.
不变，s减少
答案：C
解析：
若某一观察值Xi等于样本均值
，由公式
可知，除去该观察值样本
不变；则根据公式
可知，除去该观察值样本，根号下分子不变，分母变小，s增加。
第一方审核用于( )。
A．管理评审
B．内部改进
C．组织自我合格申明的基础
D．认证
E．内部考核
正确答案：ABC
解析：第一方审核，亦称内部审核，由组织自己或以组织的名义进行，出于管理评审或其他内部目的，可作为组织自我合格声明的基础。
2008版ISO9001标准采用了基于( )的质量管理模式。
A.系统
B.过程
C.持续改进
D.要素
正确答案：B
IS09000族标准具有特点的之一就是采用“过程方法”的结构，故选B。
A组产品作频数分布时可能会出现的问题有( )。
A．测量方法问题
B．读错数据
C．混入别的产品
D．分组过多
正确答案：ABD
解析：作频数分布表时，如分组过多，会出现锯齿型；测量方法问题、读错数据也会出现锯齿型。
设甲厂与乙厂生产的电阻器的阻值分别服从N(100，22)和N(200，202)，则下列描述正确的有( )。
A．甲厂生产的电阻器的平均阻值低于乙厂生产的电阻器的平均阻值
B．甲厂生产的电阻器的阻值不如乙厂生产的电阻器的阻值稳定
C．甲厂生产的电阻器的平均阻值高于乙厂生产的电阻器的平均阻值
D．甲厂生产的电阻器的阻值比乙厂生产的电阻器的阻值稳定
E．甲厂生产的电阻器的阻值与乙厂生产的电阻器的阻值具有相同的稳定性
正确答案：AD
解析：由题意，甲厂生产的电阻器的平均阻值为100乙厂生产的电阻器的平均阻值200；甲厂方差2乙厂方差20，方差越小，数据分布越集中，即甲厂生产的电阻器的阻值比乙厂生产的电阻器的阻值稳定。
22年质量工程师考试真题9辑 第3辑
计划任务书的内容不包括（ ）。
A.方针目标展开项目，即重点实施项目
B.协调项目，即需要配合其他部门或车间完成的项目
C.生产经营项目
D.随着形势的变化而变更的项目
答案：C
解析：
计划任务书有三项内容：①方针目标展开项目，即重点实施项目；②协调项目， 即需要配合其他部门或车间完成的项目；③随着形势的变化而变更的项目。
下列关于F分布的说法错误的是（ ）。
A. F分布是两个样本方差比的分布
B. F分布的分子的自由度称为分子自由度或第1自由度；分母的自由度称为分母自由度或第2自由度
C.构成F分布的两个样本方差来自两个独立的正态总体，它们的方差相等
D. F分布的概率密度函数在整个轴上呈偏态分布
答案：D
解析：
设有两个独立的正态总体N(μ1,σ2)和(μ2,σ2)它们的方差相等。又设x1,x2,…,xn是来自N(μ1,σ2)的一个样本，y1,y2,…,yn是来自N(μ2,σ2)的一个样本，两个样本相互独立，它们的样本方差比的分布是自由度为n-1和m-1的F分布：
其中，n-1称为分子自由度或第1自由度；m-1称为分母自由度或第2自由度。F分布的概率密度函数在正半轴上呈偏态分布。
不合格分级级别既与（ ）有关，又与不合格的严重程度有关。
某可修产品发生5次故障。故障前工作时间（单位：h）分别为：516、178、348、465、493，则：
若该产品故障时间服从指数分布，则其故障率λ=( )。
A. 0. 0022 B. 0.0025 C. 0. 0029 D. 0. 0033
答案：B
解析：
当产品的寿命服从指数分布时，产品的故障率为常数λ，则MTBF = MTTF = 1/λ。 该产品的故障率λ=1/MTBF=1/400=0. 0025/h。
利用（ ）原理进行热设计，难以降低电子产品周围的环境温度。
A.热传导 B.对流 C.热辐射 D.人工制冷
答案：D
解析：
产品特别是电子产品周围的环境温度过高是造成其故障率增大的重要原因。因此应利用热传导、对流、热辐射等原理结合必要的自然通风、强制通风、以致水冷及热管等技术进行合理的热设计，以降低其周围的环境温度。
企业与供成商的关系是竞争关系模式时，有利于（ ）。
A.较多的信息交流和信息共享
B.通过供应商之间的竞争可获得价格好处 C.可帮助供应商降低成本，改进质量
D.降低双方的交易成本
答案：B
解析：
竞争关系模式主要表现为价格驱动，制造商同时向多家供应商购货，可以通过供 应商之间的竞争获得价格好处，同时也有利于保证供应的连续性。ACD三项是合作伙伴 关系模式的特征。
质量委员会通常由（ ）组成。
A.企业所有高级管理层
B.企业高级管理层的部分成员和工人结合的形式
C.企业高级管理层的部分成员
D.企业基层员工参加的，加上部分中层管理人员
质量控制是质量管理的一部分，致力于( )。
A．满足质量要求
B．持续改进
C．增强满足质量要求
D．提高质量要求
正确答案：A
解析：GB/T19000-2000标准对质量控制的定义为：质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。
22年质量工程师考试真题9辑 第4辑
质量策划包括（ ）。
A.质量管理体系策划 B.产品实现策划
C.产品生产过程策划 D.产品流通策划
E.过程运行策划
如果按阶段划分，现代质量管理大致经历了( )等阶段。
A．质量保证
B．质量检验
C．全面质量管理
D．质量认证
E．统计质最控制
正确答案：BCE
解析：现代质量管理的发展，大致经历了三个阶段：①以事后检验把关为特征的质量检验阶段；②以把数理统计方法与质量管理相结合为特征的统计质量控制阶段；③以全员参与为基础的全面质量管理阶段。
生产过程处于统计控制状态的好处是（ ）。[2007年真题]
A.对过程质量可以实时监控
B.过程仅有偶因而无异因的变异
C.过程不存在变异
D.过程的变异最大
E.生产过程质量得到大幅度提高
答案：A,B,E
解析：
统计控制状态是过程中只有偶因而无异因产生的变异的状态，生产过程处于统计控制状态的好处有：①对产品的质量有完全的把握；②生产的不合格品最少，生产最经济；③在统计控制状态下，能够实现全过程的预防，过程的变异最小。
质量特性分析表有助于检验人员了解（ ）。
A.产品形成的全部作业过程的内在关系
B.产品的全部质量特性
C.重要质量特性和产品适用性的内在联系
D.质量特性与质量成本的关系
答案：C
解析：
。质量特性分析表是分析产品实现过程中产品及其组成部分的重要质量特性与 产品适用性的关系和主要影响这些特性的过程因素的技术文件。
IS0 9000：2000版中对质量改进的定义是________。
正确答案：B
质量改进：质量管理的一部分。致力于增强满足质量要求的能力。
PDCA循环第二阶段的内容是（ ）。
A.制定目标
B.按照制定的计划去执行
C.组织检查
D.总结经验
直方图中，矩形的宽度表示（ ）。
A.数据 B.数据范围的间隔
C.给定间隔内数据的数目 D.数据的分布情况
答案：B
解析：
直方图中，矩形的宽度表示数据范围的间隔，高度表示在给定间隔内数据的数目，变化的高度表示数据的分布情况。
根据我国量值溯源体系表，完整的量值溯源链包括（ ）。
A.社会公用计量标准、企业单位最高计量标准、企业单位计量标准、工作计量器具
B.计量基准、副基准、部门计量标准、工作计量器具
C.计量基准、工作基准、社会公用计量标准、工作计量器具
D.计量基准、部门最高计量标准、部门计量标准、企业单位计量标准
E.计量基准、副基准、工作基准、工作计量器具
答案：B,C
解析：
我国量值溯源体系如图4 - 1所示。
22年质量工程师考试真题9辑 第5辑
在计数调整型抽样检验中，使用放宽检验或改用跳批抽样的目的是为了（）。
A.降低检验成本 B.保护使用方利益
C.放松质量要求 D.提高生产能力
答案：A
解析：
放宽检验的样本量比相应的正常检验方案小，因此其鉴别能力小于正常检验，当系列批的检验结果表明过程平均远好于可接收质量限时，可使用放宽检验，以节省样本量，降低检验成本。跳批抽样可作为计数调整型抽样检验中放宽检验的一种选择。
（ ）又可分为质量管理体系审核、环境管理体系审核、职业健康安全管理体系审核等。
正确答案：A
体系审核分为质量管理体系审核、环境管理体系审核、职业健康安全管理体系审核等。
下列各项中，属于计量对象的是( )。
A．几何量
B．工程量
C．化学量
D．生理量
E．计算量
正确答案：BCD
解析：在相当长的历史时期内，计量的对象主要是物理量，随着科技、经济和社会的发展，计量的对象逐渐扩展到工程量、化学量、生理量，甚至心理量。
设事件“某部件的使用寿命x8000h”，则A与B之间的关系是（ ）。
答案：D
解析：
“x8000”的交集为空集，因此AB=
。
速度单位“米每秒”的国际符号可以表示为（ ）。[2007年真题]
A. m * s-1 B. m/s C. ms-1 D. m/s E. m * s
计量的内容主要包括( )。
A．计量单位与单位制
B．量值传递与溯源
C．测量不确定度评定
D．计量管理
E．测量仪器制造工艺
正确答案：ABCD
解析：计量是实现单位统一、保障量值准确可靠的活动，其内容包括：①计量单位与单位制；②计量器具(或测量仪器)，包括实现或复现计量单位的计量基准、计量标准与工作计量器具；③量值传递与溯源，包括检定、校准、测试、检验与检测；④物理常量、材料与物质特性的测定；⑤测量不确定度、数据处理与测量理论及其方法；⑥计量管理，包括计量保证与计量监督等。
设P0=0.1%，当批实际质量为千分之一时，使用当P =0.1%时接收概率为99%的抽样方案，该方案的（ ）。
A.生产方风险为99% B.生产方风险为1‰
C.使用方风险为1% D.生产方风险为1%
答案：D
解析：
生产方风险α是指生产方所承担的批质量合格而不被接收的风险；使用方风险β是指使用方所承担的接收质量不合格批的风险；P0称为生产方风险质量，是与规定的生产方风险α相对应的质量水平。由题意，p0=0.1%,而批实际质量为1‰0，即该批产品为可接收批，其接收概率为99%,故其拒收概率为1%，因此，生产方风险α= 1%。
下列关于可靠度的表述正确的有（ ）。
A.同一产品在不同条件下工作表现出来的可靠水平不同
B.同一产品在不同条件下工作表现出来的可靠水平相同
C.产品的可靠度是时间的非增函数
D.产品的可靠度是时间的非减函数
E.产品的可靠度和时间呈递减函数关系
答案：A,C,E
解析：
产品的可靠性与“规定条件”和“规定时间”都有关，产品的可靠性和它所处的条件关系极为密切，同一产品在不同条件下工作表现出不同的可靠性水平，条件越恶劣，可靠性水平越低；产品的可靠度是时间的非增函数，随着时间的推移，可靠性水平是不断下降的。
22年质量工程师考试真题9辑 第6辑
现场审核末次会议的主要内容应包括（）。
A.受审核方最高管理者的感谢发言
B.沟通或提出审核发现和结论
C.管理者代表介绍实施质量管理体系的经验
D.必要时，告知受审核方在审核过程中遇到的可能降低审核结论可信程度的情况
E.就受审核方提出的纠正和预防措施计划的时间达成共识
故障树的定量分析，是依据故障树中各底事件发生的概率，计算出( )发生概率。
A．随机事件
B．顶事件
C．中间事件
D．所有事件
正确答案：B
解析：故障树分析(FTA)是分析产品故障原因和结果之间关系的重要的可靠性分析工具之一。故障树的定量分析是指根据故障树中各底事件的发生概率，计算出顶事件发生概率。
下列各项属于不可修产品的有( )。
A．汽车
B．三极管
C．机床
D．电容
E．日光灯管
正确答案：BDE
解析：产品按从发生失效后是否可以通过维修恢复到规定功能状态，可分为可修复产品和不可修复产品。汽车、机床属于可修复产品，日光灯管、三极管、电容属于不可修产品。
在GB／T2828．1中，检验水平有两类：一般检验水平和特殊检验水平。一般检验包括（ ）检验水平。
A.I
B.Ⅱ
C.Ⅲ
D.iv
E.V
“内部审核程序”至少应规定的职责和要求有（ ）。
A.审核的策划 B.审核的实施
C.审核员的选择 D.审核结果的报告
E.审核记录的保持
答案：A,B,D,E
解析：
内部审核程序应形成文件。“内部审核程序”至少应规定四个方面的职责和要求: 审核的策划、审核的实施、审核结果的报告以及审核记录的保持。
管理的主要职能是( )。
A．计划、组织、协调和控制
B．计划、组织、协调和领导
C．计划、组织、领导和控制
D．计划、协调、领导和控制
正确答案：C
解析：管理的主要职能是计划、组织、领导和控制。具体内容包括：①计划。确立组织目标，制定实现目标的策略；②组织。确定组织机构，分配人力资源；③领导。激励并管理员工，组建团队；④控制。评估执行情况，控制组织的资源。
根据质量要求设定标准、测量结果、判定是否合格，对质量问题采取措施进行纠正并防止再发生的过程被称为（ ）。
A.质量改进
B.质量控制
C.质量保证
D.纠正措施
批不合格品率p的公式是（ ）。A. p = C/N B. p = C/N x 100 C. p=D/Nx100 D. p = D/N
答案：D
解析：
批不合格品率P等于批的不合格品数D除以批量N，即P=D/N。
22年质量工程师考试真题9辑 第7辑
天然背景辐射一般为2.4 mSv/年，相当于（ ）。
A.6.58/μSv/天
B.0.658/μSv/天
C.2.7/μSv/小时
D.0.27/μSv/小时
正确答案：AD
2.4mSv/年－2.4mSv/365天=6.58μSv/天。2.4mSv/年=2.4mSv/(365×24)小时=0.27μSV/小时。
描述中心位置的统计量包括（ ）。
A.有序样本
B.样本均值
C.众数
D.样本中位数
E.样本方差
某公司经理认为公司通过GB/T 19001认证对于企业建立健全质量管理体系，提高公司质量管理水平非常重要。考虑到一些企业过度依赖外部咨询导致质量管理体系运行效果不佳，公司经理决定由公司内部人员自主贯标建立体系。体系建立后，为对其质量管理体系实施内部审核，事先就下列有关问题进行了讨论。
下列可作为内审的依据的有（ ）。
A.质量手册 B.程序文件
C.检验记录 D.顾客反馈信息
《计量法》的调整对象是屮华人民共和国境内的所有（ ）。
A.国家机关 B.社会团体
C.中国人民解放军 D.企事业单位
E.大中院校
答案：A,B,C,D
解析：
《计量法》的调整对象是中华人民共和国境内的所有国家机关、社会团体、中国 人民解放军、企事业单位和个人，包括建立计量基准、计量标准，进行计量检定，制造、修理、销售、进口、使用计量器具，使用法定计量单位，开展计量认证，实施仲裁检定和调解计量纠纷，以及进行计量监督管理等方面所发生的各种法律关系。
对样本数据进行整理加工的方法有（ ）。
A.按数值大小对样本数据进行排序
B.列出数据的顿数与频率分布表
C.在正态概率纸上描点
D.画因果图
E.计算样本均值与样本方差等统计量
为了申请产品认证和质量管理体系认证，某企业组织有关人员进行了学习和讨 论，大家对两项认证的依据、性质以及之间的主要区别等问题达成了共识。
关于产品认证的说法，正确的是（ ）。
A.产品质量认证的主要依据是产品标准
B.产品质量认证的对象是组织生产的所有产品
C.产品质量认证都是强制的
D.产品质量认证的标志可用于获得认证的产品上
答案：A,D
解析：
。产品认证包括强制性认证（如“CCC”认证标志）和自愿性认证（如方圆 认证标志），选项C错误。
通常情况下，作为一名管理者应具备的管理技能包括( )。
A．社交技能
B．技术技能
C．人际技能
D．概念技能
E．操作技能
正确答案：BCD
解析：作为一名管理者应具备三个管理技能，即技术技能、人际技能和概念技能。技术技能指具有某一专业领域的技术、知识和完成组织活动的能力；人际技能指与处理人事关系有关的技能，即理解激励他人并与他人共事的能力，主要包括领导能力、影响能力和协调能力；概念技能指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响的复杂性的能力。
ISO 9000族标准/文件的第三部分：技术报告或技术规范，包括( )。
A．ISO 19011:2002 质量和(或)环境管理体系审核指南
B．ISO 10007:2003 质量管理体系 技术状态管理指南
C．ISO/TR 10013:2001 质量管理体系文件指南
D．ISO/TR 10017:2003 ISO 9001:2000中的统计技术指南
E．ISO/TS 16949:2002 汽车生产件及相关维修零件组织应用GB/T 19001—2000的特别要求
正确答案：CDE
解析：ISO9000族标准/文件第三部分：技术报告或技术规范，包括：①ISO/TR10013:2001质量管理体系文件指南；②ISO/TR10017:2003ISO9001:2000中的统计技术指南；③ISO/TS16949:2002汽车生产件及相关维修零件组织应用GB/T19001—2000的特别要求。ISO19011:2002质量和(或，)环境管理体系审核指南属于ISO9000族标准的核心标准；ISO10007:2003质量管理体系技术状态管理指南属于ISO9000族标准的核心标准的其他标准。
22年质量工程师考试真题9辑 第8辑
质量改进是通过( )实现的。
A.提高顾客满意度
B.改进过程
C.提高工作效率
D.改进生产技术
强制检定与非强制检定均属于（ ）。
A.行政规定 B.法制检定 C.法律规定 D.合同规定
答案：B
解析：
强制检定与非强制检定均属于法制检定，是我国对测量仪器依法管理的两种形式，都要受法律约束。不按规定进行周期检定的，要负法律责任。
质量检验按其执行人员分类就是通常所讲的“三检”，“三检”指的是( )。
A．互检
B．质量科长检
C．自检
D．生产主任检
E．专检
正确答案：ACE
解析：自检、互检和专检被称为“三检”，其中以专检为主，自检、互检为辅。
为了解决该设备的质量下滑问题，公司决定将提高该设备的合格率作为一个质量改进课题，并制定了初步计划。质量改进小组下一步的工作是（ ）。
A.选择课题
B.掌握现状
C.分析问题原因
D.确定改进方案
在供应商审核中，对供应商关键工序进行的审核是( ）。
A.过程审核 B.例行审核 C.产品审核 D.质量管理体系审核
当用标准尺来校准100 mm的甲尺的长度时，得到的示值误差为0. 1 mm;而校准1 000 mm的乙尺的长度时，得到的示值误差为-0. 1 mm。
甲尺实际长度为（ ）。
A. 100. 3 mm B. 100. 1 mm
C. 99. 9 mm D. 99. 7 mm
答案：C
解析：
。实际值=测量值十修正值= 100 -0. 1 = 99. 9 mm。
校准证书给出标称长度为100mm的二等量块的扩展不确定度为U99(l) =100nm,包含因子k=2. 8，则其B类标准不确定度为（ ）。
A. 100nm B. 50nm C. 36nm D. 33nm
答案：C
解析：
B类标准不确定度u = U99(l)2.8= 100/2. 8 =35.7≈36nm。
统计过程控制的基本特点有( )。
A．强调统计分析
B．强调预防为主
C．强调全员参与
D．强调全检
E．强调抽检
22年质量工程师考试真题9辑 第9辑
当控制对象为“均值和离散程度”时，控制图可选( )。
A．p图
B．
图
C．u图
D．
图
E．np图
正确答案：BD
解析：控制图将控制图和及控制图联合运用，用于观察正态分布的均值、分散或变异情况的变化；控制图与图相似，只是用标准差s图代替极差R图。当控制图的质量指标为不合格品率时，用p控制图；当样品规格有变化时，应换算成每单位不合格数控制图，用u图；当控制对象为不合格品数时，用np图。
任一样本空间Ω都有一个最小子集，这个最小子集就是φ，它_______。
正确答案：C
任一样本空间Ω都有一个最小子集，这个最小子集就是空集，它是空集。
某大型石油化工公司开展QC小组活动已经有5年，为了保证成立的小组都能获得良好的业绩，公司质量管理部作为该项活动的管理部门，希望注册的小组都要进行初选。对那些主要由工人组成、没有技术人员参加的小组，以及选题太小、预期经济效益不高的小组就筛选掉，从而保证该企业的小组成果在公司外获奖的比例高达40%。
公司领导大力支持该项活动，制定了相应的激励政策，在企业外获奖的小组都能获得一笔可观的奖金，并能参加公司高层领导为他们召开的庆功宴会。为此，一些工人目前正打算学一些高深的统计技术，争取选择一些长期困扰企业的难题，从而能够通过公司质量管理部的立项审查。
该公司QC小组活动的制度中，存在的问题有（ ）。
A.过于注重物质奖励 B.忽视了 QC小组活动群众性的特点
C.对小组的选题方向产生了误导 D.推进部门确定有误
答案：B,C
解析：
该公司QC小组活动的制度中，存在的问题有：①忽视了QC小组活动群众性的特点，领导对QC小组进行筛选，只重视了技术人员，忽视了工人参加的群众性活动；②对小组的选题方向产生了误导。现有的选题方向使一些工人目前正打算学一些高深的统计技术，争取选择一些长期困扰企业的难题，可能忽视公司发展中新有问题的解决。
某企业鉴于市场竞标的需要拟申请质量管理体系认证，以增强参与市场竞争的能力，为此组织相关人员对有关标准进行了研究，以加深对标准的理解。[2008年真题]
对程序文件的理解，正确的是（ ）。
A.程序文件通常称为“书面程序”
B.程序不是文件，但程序可以形成文件
C.作业指导书也是一种程序文件
D.程序文件是过程之间相互作用的描述
答案：A,B,C
解析：
程序是为进行某项活动或过程所规定的途径。程序可以形成文件，也可以不形成文件。当程序形成文件时，通常称为“书面程序”或“形成文件的程序”；而含有程序的文件吋称为“程序文件”。理解要点包括：①程序指的是一种方法、途径；②方法、途径未必是程序，程序是一种规定的方法、途径，为进行某项活动或过程可能有多种方法、多 种途径，其中所规定的一种方法或途径就是程序；③程序不是文件，但程序可以文件的形式存在。而作业指导书是指为保证过程的质量而制订的程序，也是一种程序文件。
下列表达式不一定成立的是________。
A．P[(A+B)|H]=P(A|H)+P(B|H)-P(AB|H)
B．P(B|A)≥P(B)
C．P(B|A)=P(B)
D．P(B|A)=1-P(B |A)
正确答案：BC
解析：概率的有关性质和定理,对于条件概率仍然成立,用公式A、D解题时可直接应用。备选答案B只有在A、B两事件有包含关系时才成立;备选答案C只在事件A、B相互独立且P(A)>0时成立。
某制药厂按照GB/T 19001—2008标准建立了质量管理体系，该厂在采购用于药品包装 的塑料托垫时，按照标准对采购过程的要求，对供应商进行了评价，并向评价合格的供货商 采购。2009年9月，由于供应商M发生了设备事故，不能及时供货，采购部在对新供应商 N未进行评价的情况下，就订购了一批塑料托垫，这批塑料托垫到贷后，在没有得到检验结 果的情况下就放行了。几天后，质保部门发现这批托垫不符合技术标准要求，但已有数十箱 药品出厂，而且不清楚哪些箱子中的药品包装采用了不符合要求的托垫。[2010年真题]
从供应商N处采购的塑料托垫到货后尚未得到检验结果就放行的做法，不符合GB/T 19001—2008标准中（ ）的要求。
A.确保采购产品符合规定的采购要求 B.应查验供方的合格证明
C.应确保采购信息是充分的和适宜的 D.应保持符合接收准则的证据
答案：A
解析：
组织应对影响随后的产品实现或影响最终产品的那些采购产品和提供采购产品的 供方进行控制，确保所采购的产品符合规定的要求。
在历史上，计量的对象主要是（ ）。
A．实物量
B．算术量
C．工程量
D．物理量
GB/T 19000-2008标准对质量改进与质量控制的定义分别为（ ）。
A.质量改进是质量管理的一部分，致力于满足质量要求
B.质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力
C.质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求
D.质量控制是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力
E.质量改进是消除系统性的问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新水平、新高度
答案：B,C,E
解析：
GB/T 19000-2008标准对质量改进与质量控制的定义分别为：质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力；而质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。质量控制是消除偶发性问题，使产品质量保持在规定的水平，即质量维持；质量改进是消除系统性问题，对现有的质量水平在受控的基础上加以提高，使质量达到一个新水平。
