2021房地产经纪人考试真题及详解5节

A项，住宅适用性能是由住宅建筑本身和内部设备设施配置所决定的适合用户使用的性能。B项，住宅适用性能的评定内容包括，单元平面、住宅套型、建筑装修、隔声性能、设备设施和无障碍设施。住宅安全性能是住宅建筑、结构、构造、设备、设施和材料等不危害人身安全并有利于用户躲避灾害的性能，其评定内容包括，结构安全、建筑防火、燃气及电气设备安全、日常安全防范措施和室内污染物控制。

因买卖、设定抵押权等申请不动产登记的，应当由当事人双方共同申请。属于下列情形之一的，可以由当事人单方申请：①尚未登记的不动产首次申请登记的；②继承、接受遗赠取得不动产权利的；③人民法院、仲裁委员会生效的法律文书或者人民政府生效的决定等设立、变更、转让、消灭不动产权利的；④权利人姓名、名称或者自然状况发生变化，申请变更登记的；⑤不动产灭失或者权利人放弃不动产权利，申请注销登记的；⑥申请更正登记或者异议登记的；⑦法律、行政法规规定可以由当事人单方申请的其他情形。

房地产转让可分为有偿和无偿两种方式，有偿转让主要包括房地产买卖、房地产抵债、房地产作价入股等行为，无偿转让主要包括房地产赠与、房地产继承等行为。房地产买卖属于双务行为，即买卖双方均享有一定的权利，并需承担一定的义务，房地产赠与属于单务行为，受让人不需承担任何义务。

与其他房地产项目一样，写字楼项目在投入建设之前需要严格依据土地归化的法定用途进行前期的市场定位与大致的产品类型界定。根据先后顺序，该过程可重点分为：①本体项目资源属性判断；②入市时机分析；③写字楼项目的市场分析；④项目市场定位与产品类型界定；⑤写字楼项目的物业发展建议。

在建工程竣工时，如抵押权仍未消灭，抵押人在申请领取房屋权属证书时，当事人应重新办理房产抵押登记。

民事法律关系的客体是指民事权利和民事义务所指向的对象，包括：①物，是指能够满足人类生活、生产需要，可以为人类所控制，具有一定经济价值的物体；②行为，是指人的活动以及活动的结果；③智力成果，是指脑力劳动所创造的精神财富，如发明创造、文学作品等。

基本适宜城市建设用地，这类用地虽然某些自然条件有一定缺陷，但采取相应的工程措施改善条件后仍可加以利用。例如，地形坡度不大，稍加平整即可使用的土地；轻度洪水淹没区在修建防洪设施之后即可使用的土地；地基承载力较小，只要经过人工加固后就能使用的土地等。

根据目标客户成交的可能性的大小，可将目标客户进行等级划分，如表5-1所示。
表5-1　房地产经纪门店目标客户分级

不动产用益物权是不动产用益物权人对他人所有的不动产依法享有的占有、使用和收益的权利。不动产用益物权包括：①建设用地使用权；②宅基地使用权；③土地承包经营权；④地役权。E项属于不动产担保物权。

用益物权的特征有：①是以对物的实际占有为前提，以使用、收益为目的。②是由所有权派生的物权。③是受限制的物权，只具有所有权的部分权能。④是一项独立的物权。⑤一般以不动产为客体。

商铺投资回报率作为商铺销售过程中的重要沟通指标，销售人员需要深度熟悉投资回报的计算方法，以便于高效促成销售交易。商铺投资合理的年投资回报率一般为8%～12%。

A项，房地产经纪机构收取佣金不得违反国家法律法规，不得赚取差价及谋取合同约定以外的非法收益，不得利用虚假信息骗取中介费、服务费、看房费等费用。C项，房地产经纪人员从事经纪活动必须以房地产经纪机构的名义进行，不能以个人的名义进行。

房源的物理属性，是指物业自身及其周边环境的物理状态。如物业的区位（地段）、建筑外观、面积、朝向、间隔、新旧程度、建成年份等。除非遭遇地震、火灾等特殊情况，房源的物理属性在交易过程中是不变的。

抵押贷款是指以借款人或第三人的财产作为抵押物发放的贷款。由于房地产不可移动、寿命长久，具有保值增值性，是一种良好的用于提供债务履行担保的物品，在单位和个人向银行申请借款时，银行为了减少自身的风险，往往要求借款人以其自己或第三人的合法房地产作为抵押物，因此在房地产贷款中，房地产抵押贷款是最主要的贷款形式。

单务合同是指仅有一方当事人承担义务的合同，如赠与合同、借用合同。王某与丁某之间的房产赠与行为是单务行为，丁某受让王某房产不需要承担义务。王某订立的赠与书经公证处公证后才发生效力。

消费者对销售人员的心理影响包括：①消费者的不同需要要求销售人员具有较强的分析判断能力。②消费者的不同购买动机要求销售人员具有较强的注意力和语言表达能力。③消费者的不同个性心理要求销售人员具有较强的适应能力。④消费者的言谈举止影响销售人员的情感过程。

房地产经纪行业组织根据章程，或经政府房地产管理部门授权，履行下列职责：①保障房地产经纪会员依法执业，维护会员合法权益。②组织开展房地产经纪理论、方法及其应用的研究、讨论、交流和考察。③拟订并推行房地产经纪执业规范。④协助行政主管部门组织实施房地产经纪人员资格考试。⑤接受政府部门委托办理房地产经纪人员职业资格登记。⑥开展房地产经纪业务培训，对房地产经纪人进行继续教育，推动知识更新。⑦建立房地产经纪人员和房地产经纪机构信用档案，开展房地产经纪资信评价。⑧进行房地产经纪人员职业道德和执业纪律教育、监督和检查。⑨调解房地产经纪人员之间在执业活动中发生的纠纷。⑩按照章程规定对房地产经纪人员给予奖励或处分。提供房地产经纪咨询和技术服务。编辑出版房地产经纪刊物、著作，建立有关网站，开展行业宣传。代表本行业开展对外交往、交流活动，参加相关国际组织。向政府有关部门反映会员的意见、建议和要求，维护会员的合法权益，支持会员依法执业。办理法律、法规规定和行政主管部门委托或授权的其他有关工作。

信息是房地产经纪机构及人员赖以开展业务的重要资源。房地产经纪人员受理委托业务后，应主要收集三方面信息：①标的物业信息，是指标的物业的物质状况、权属状况、环境状况等方面的信息；②与标的物业相关的市场信息，是指标的物业所属的房地产分类市场（如中心城区二手住宅市场、城市边缘区别墅市场等）的供求信息、价格信息等；③委托方信息，包括委托方的类型（如个人或法人，法人的经营类型）、信誉情况等。因此，存量房经纪业务流程中，信息传播的主要内容是委托标的物的信息。

近年来，随着互联网的发展，向客户推荐房源信息更加注重可视化效果。房地产经纪人在提供房源信息时以互联网手段向客户提供房源照片、视频信息，让客户更直观、感性地了解、认识房源。从目前实际操作经验来看，向客户提供真实、全面的照片与视频房源信息时，房地产经纪人的客户带看与成交几率大幅上升，客户体验感增强，经纪人的工作效率大大提高。

总建筑面积是地上所有建筑面积之和，建筑用地面积是以城市规划行政主管部门批准的建设用地面积为准，不含代征用地。容积率是反映和衡量地块开发强度的一项重要指标。容积率=总建筑面积÷建筑用地面积，则总建筑面积=建筑用地面积×容积率=40000×3.3=132000m2。

居住区人均公共绿地面积指标，组团绿地不少于0.5 m2／人，小区绿地（含组团）不少于1m2／人，居住区绿地（含小区和组团）不少于1.5m2／人。

房地产经纪人最重要的工作是客户积累，目前市场上积累客户的方式有两种：客户主动上门、通过渠道拓展的客户。在客户积累的过程中，更重要的是了解客户的购房意向，以便更准确地指导销售工作。

门店是房地产经纪机构承接、开展存量房经纪业务的基层组织和具体场所，是房地产经纪机构企业形象展示的主要窗口。选择目标区域前，房地产经纪机构首先应对所在城市各区域的存量房市场进行调查和分析。调查和分析的内容主要应包括：①房源状况；②客源状况；③竞争因素；④周边环境。

收益法又称收益资本化法、收益还原法，适用的对象是有收益或有潜在收益的房地产，如住宅（特别是公寓）、写字楼、商铺、宾馆、停车场等。这些估价对象不限于其本身目前是否有收益，只要其同类房地产有收益即可。

[知识点] 城市规划的编制