质量工程师考试真题及详解9章 第1章
PDCA循环的内容分为四个阶段，下列各项属于C阶段的任务的是( )。
A．根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程
B．按策划阶段所制定的计划去执行
C．根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告成果
D．把成功的经验加以肯定，形成标准；对于失败的教训，也要认真地总结
正确答案：C
解析：PDCA循环的内容分为P、D、C、A四个阶段。A项为P阶段的任务；B项为D阶段的任务；D项为A阶段的任务。
监督检验的目的是（ ）。
A.使用方检验产品质量是否满足采购规定的要求
B.生产方检验产品质量是否满足预期规定的要求
C.向仲裁方提供证实产品质量的技术证据
D.对投放市场且关系国计民生的商品实施宏观监控
答案：D
解析：
。监督检验是指经各级政府部门按质量监督管理部门制订的计划，从生产企业抽取产品或从市场抽取商品，由其授权的有资质的检验机构进行的检验。其目的 是为了对投放市场且关系国计民生的商品实施宏观监控。
一考察团对某公司的质量检验科进行了考察，该公司陪同人员向考察团介绍了公司质量检验的情况，并带领检查团现场参观了该公司在过程检验中的流动检验和固定场所的检验。考察团从现场取了三个数据按数据修约规则进行修约。三个数据分别为：5.0851、234575、 12.5499。则：
如果要求将234575按50的修约间隔修约，那么，其修约数为（ ）。
A.234500 B.234550 C.234600 D.234650
答案：C
解析：
根据正数修约的进舍规则，拟舍弃数字的最左一位数字为5，且其后无数字或皆为0时，若所保留的末位数字为奇数（1，3，5，7，9）则进一，即保留数字的末位数字加1；若所保留的末位数字为偶数（0，2，4，6，8），则舍弃。由于修约间隔为50，则现将
样本数据中出现频率最高的是（ ）。A.样本众数 B.样本中位数
C.样本均值 D.样本标准数
答案：A
解析：
样本众数是样本数据中出现频率最高的值；样本中位数是表示数据集中位置的度量；样本均值是样本数据的算术平均数。
对八项质量管理原则理解正确的是（ ）。
A．组织只要理解顾客当前的需求，满足顾客要求。
B．将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率
C．各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益
D．将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果
在有5个水平的单因子方差分析中，若每一水平下进行3次试验，且求得每一水 平下试验结果的平均值为90，94, 95, 85，84，则下列计算结果中，正确的有（）。
A.因子平方和为303. 6 B.因子平方和为101. 2
C.因子平方和的自由度是4 D.因子平方和的自由度是2
E.总平方和为303. 6
为控制平板玻璃单位面积的瑕疵数，应采用（ ）。
A. X—R控制图 B. X—Rs控制图
C. p控制图 D. u控制图
持续质量改进应做到( )。
A．制度化
B．培训
C．监管
D．检查
E．表彰
正确答案：ABDE
解析：改进过程不是一次性工作，持续开展质量改进活动是非常重要的。而持续改进必须做好各方面工作包括：使质量改进制度化、检查、表彰、报酬、培训。
质量工程师考试真题及详解9章 第2章
设A与B是任意两事件,则A－B=( )。A.A－ABB.B－ABC.ABD.A(口－B)
设A与B是任意两事件，则A-B=（ ）。
A.A-AB
B.B-AB
C.AB
D.A(口-B)
E.AB-A
设一瓶啤酒的净含量为（640±2) mL,生产出的一批瓶装啤酒的净含量X~N (640.32, 0.52 )，则这批啤酒净含量的（ ）。
A. Cp= 1. 33
R. Cp=0. 67
C. Cpk=1. 12
D. Cpk =1. 33
E.均值偏离目标值0.32 ml
关于检验的准备，下列说法正确的有（ ）。
A.首先要熟悉检验标准和技术文件规定的质量特性和具体内容，确定测量的项目和量值
B.要确定检验方法，选择精密度、准确度适合检验要求的计量器具和测试、试验及理化分析用的仪器设备
C.将确定的检验方法和方案用技术文件形式作出书面规定，制定规范化的检验规程（细则）、检验指导书，或绘成图表形式的检验流程卡、工序检验卡等
D.在检验的准备阶段，必要时要对检验人员进行相关知识和技能的培训和考核，确认能否适应检验工作的需要
E.确定测量、试验的条件，确定检验实物的数量，对批量产品不需要确定批的抽样 方案
答案：A,B,C,D
解析：
在检验的准备阶段，需要熟悉规定要求，选择检验方法，制定检验规范：①要熟悉检验标准和技术文件规定的质量特性和具体内容，确定测量的项目和量值；②要确定检验方法，选择精密度、准确度适合检验要求的计量器具和测试、试验及理化分析用的仪器设备；③确定测量、试验的条件，确定检验实物的数量，对批量产品还需要确定批的抽样方案；④将确定的检验方法和方案用技术文件形式做出书面规定，制定规范化的检验规程（细则）、检验指导书，或绘成图表形式的检验流程卡、工序检验卡等；⑤必要时要对检验人员进行相关知识和技能的培训和考核，确认能否适应检验工作的需要。
关于QC小组的注册登记和小组的课题注册登记，下列说法不正确的是( )。
A．QC小组的注册登记和QC小组活动课题的注册登记都是每年进行一次
B．QC小组的注册登记每年进行一次
C．QC小组活动课题的注册登记则是在开展活动之前都要进行一次
D．QC小组的注册登记时，若上一年的活动课题尚未结束，则应向上级进行书面说明
正确答案：A
解析：QC小组的注册登记每年进行一次；而QC小组活动课题的注册登记，则应是每选定一个活动课题，在开展活动之前都要进行一次课题的注册登记。
质量委员会通常由（）组成。
A.企业董事长和部分董事
B.企业高级管理层的部分成员、中层领导与工人三结合的形式
C.企业高级管理层的部分成员
D.企业基层员工参加的，加上部分管理人员
答案：C
解析：
。质量委员会是为质量改进建立方向、创立环境和配备资源的上层机构，是质 量改进的管理层。通常是由高级管理层的部分成员组成。
在解释Cp和Cpk的关系时，下列表述正确的是（ ）。
A.规格中心与分布中心重合时，Cp=Cpk
B. Cpk总是大于或等于Cp
C. Cp和Cpk之间没有关系
D. Cpk总是小于Cp
答案：A
解析：
由公式
可知，Cpk≤Cp。当规格中心与分布中心重合时，K=0，等号成立，Cp=Cpk。
同一产品的供应商个数应根据( )确定。
A．产品的重要程度
B．市场供应状况
C．附近供应商的数量
D．供应商的可靠程度
E．产品的需求数量
正确答案：ABD
解析：企业要在综合分析零部件的重要性、成本、市场供应情况、供应商的供货能力和可靠程度，以及与供应商的关系等因素的基础上确定供应商的数量。一般来说，对于同一种外购产品企业可以保持2～3个供应商，对于经营稳健、供应能力强、信誉好、关系密切的供应商可以只保留一家。
某市有电子工业企业14家，有企业的设备能力x(KW/人)与劳动生产率y(千元/人)的统计数据，其部分中间结果如表所示。
相关系数r为（ ）。
A. -0.985 B. -0.9805 C. 0.9805 D. 0.985
质量工程师考试真题及详解9章 第3章
用于控制不合格率、废品率、交货延迟率、缺勤率、邮电、铁道部门的各种差错率的控制图是（ ）。A. c控制图 B. u控制图 C. p控制图 D.np控制图
中国名牌产品的评价工作以( )为主要评价内容。
A．市场评价
B．质量评价
C．效益评价
D．发展评价
E．社会形象评价
正确答案：ABCD
解析：中国名牌产品的评价工作以市场评价、质量评价、效益评价和发展评价为主要评价内容。企业自愿申请中国名牌产品的评价，评价过程不收费。
从总体中随机抽取的样本按从小到大的顺序排列，就构成( )。
A．样品
B．分组样本
C．有序样本
D．个体
某实验室有天平一架，砝码一盒。因保管不慎，导致其中若干砝码生锈，测得一个标称值为1kg的砝码质量的实际值为1.0003kg，使用该砝码进行测量时：
修正值及其偏差分别为（ ）。
A.-0.0003kg；-0.0003kg B.-0.0003kg；0.0003kg
C.0.0003kg；-0.0003kg D.0.0003kg；0.0003kg
答案：D
解析：
用代数方法与未修正测量结果相加，以补偿其系统误差的值，称为修正值；由于观测者的位置和观测者个人习惯不同等原因，可能对同一状态下的显示值会有不同的估读值，这种差异即偏差。
由于告知上的原因产生的不合理危险为告知缺陷，也称（）。 A.设计缺陷 B.说明缺陷
C.指示缺陷 D.制造缺陷
E.维护缺陷
质量改进的必要性包括（ ）。
A.产品质量要求技术不断改进 B.社会安全的需要
C.技术人员不断提高技能的需要 D.顾客质量要求变化的需要
E.新技术的发展
答案：A,C,D,E
解析：
质量改进的必要性体现在：①新技术、新工艺、新材料的发展，对原有的技术提出了改进要求。技术与不同企业的各种资源之间的最佳匹配问题，也要求技术必须不断改进；②优秀的工程技术人员也需不断学习新知识，增加对过程中一系列因果关系的了解；③在重要的地方，即使一次质量改进的效果很不起眼，但是日积月累，将会取得意想不到的效果；④在生产设备、工艺装备、检测装置、人力资源、顾客质量要求等方面也有质量改进的必要。
某市有电子工业企业14家，有企业的设备能力x(KW/人)与劳动生产率y(千元/人)的统计数据，其部分中间结果如表所示。
当a=0.05时，用F检验法检验回归方程中x对y的影响是（ ）。
A.显著的 B.不显著的
C.显著或不显著 D.无法确定
附：F0.95(12) =0.457, F0.975(1,12) =0.532，F0.95(1,13) =0.514
答案：A
解析：
由于F=298.096>f0.95(1，12) =4.75，所以x对y的影响显著。
GB/T 19001 —2008标准规定的删减条件包括（ ）。[2010年真题]
A.删减的内容仅限于标准第7章“产品实现”的范围
B.删减内容要征得顾客同意
C.删减后不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力
D.删减后的方案需经企业的主管部门批准
E.删减后不免除组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的责任
答案：A,C,E
解析：
GB/T 19001 —2008标准规定删减的条件包括：①范围，删减的内容仅限于标准的 第7章“产品实现”的范围；②能力，删减后不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要 求的产品的能力；③责任，删减后不免除组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品 的责任。
质量工程师考试真题及详解9章 第4章
两个变量(x，Y)，有n对观测值(xi，Yj)，如果这n个点在直角坐标系中形成一条直线，则相关系数r的取值为（ ）。
A.r=1
B.r=0
C.r=-1
D.r>0
E.不能确定
消毒剂的消毒效果试验属于( )。
A.动物毒性试验
B.微生物试验
C.感官检验
D.化学检验
正确答案：B
化学检验是应用化学物质(化学试剂)和试验仪器，依据一定的测试方法以确定产品(被测物质)的化学组分及含量所进行的检验。
对下列常见密度函数所对应的方差的形式正确的一项是（ ）。
A.两点分布b(1，p)的方差:np(1-p)
B.超几何分布h(n, N,M)的方差:n(N -n)/(N -1) * (M/N) (1 - (M/N))
C.均匀分布U(a, b)的方差:(b +a)2/12
答案：B
解析：
A项，两点分布的方差为p(1-p); C项，均匀分布的方差为(b-a)2/12; D项， 对数正态分布的方差为
X公司为了进一步了解批发商准备对他们进行调查，那么X公司所做的调查表中的顾客满意度指标中与供货有关的应该是（ ）
A．供货的方式
B．供货的准时性
C．运输方式
D．产品价格的合理性
某零件质量要求30 ±0. 15，抽样n=100件，计算得
=30.05, σ=0.04, ε = 30-30. 05 =0.05，则Cpk为（ ）。A. 0 B. 0.067 C. 0.22 D. 0.83
答案：D
解析：
产品质最特性值分布的均值
与公差中心M不重合，则
对于零件要求质量的
序贯抽样检验（ ）。
A.事先规定抽样次数，每次从批中抽取一个单位产品，检验后按某一确实规则做出接收或拒收该产品的判定
B.不事先规定抽样次数，每次从批中只抽取一个单位产品，检验后按某一确定规则做出接收或拒收该批产品或需继续抽检的判定
C.事先规定抽样次数，按次数检验后作出判定
D.不事先规定抽样次数，每次从批中抽取多个产品，检验后按某一确定规则做出接收或拒收该批产品或再抽取检验产品的判定
正态标准差σ的无偏估计有（ ）。
A. R/c4 B. R/d2 C. s/c4 D. s/d2
E.s2
答案：B,C
解析：
正态标准差σ的无偏估计有两个：
根据下列条件，回答 91～95 题：
X公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场，2000年X公司对这些批发商进行了顾客满意度调查。
第 91 题 这些批发商属于X公司的（ ）。
A．内部顾客
B．过去顾客
C．外部顾客
D．竞争者顾客
质量工程师考试真题及详解9章 第5章
下列关于质量检验的说法正确的有( )。
A．进货检验也称进货验收，是产品的生产者对采购的原材料、产品组成部分等物资进行入库前质量特性的符合性检查，证实其是否符合采购规定的质量要求的活动
B．进货检验是采购产品的一种验证手段，进货检验主要的对象是原材料及其他对产品形成和最终产品质量有重大影响的采购物品和物资
C．最终检验是对产品形成过程最终作业(工艺)完成的成品是否符合规定质量要求所进行的检验，并为产品符合规定的质量特性要求提供证据
D．根据产品结构和性能的不同，最终检验和试验的内容、方法也不相同
E．大批量自动化生产的产品一般进行全数检验
正确答案：ABCD
解析：E项大批量自动化生产的产品一般进行抽样检验。
我国计量法规体系包括（ ）。
A.《中华人民共和国依法管理的计量器具目录》
B.《国防计量监督管理条例》
C.国家计量检定规程
D.各省计量管理条例
E.测量仪器校准规范
正确答案：ABCD
我国计量法规体系包括国务院计量行政部门制定的全国性的单项计量管理办法和技术规范，故选项A、C正确；还包括国务院有关主管部门制定的部门计量管理办法，故选项B正确；还包括县级以上地方人民政府制定的地方计量管理办法，故选项D正确。
2000版ISO 9000系列标准，突出( )是提高质量管理体系有效性和效率的重要途径。
A．持续改进
B．质量策划
C．质量控制
D．质量计划
质量改进经常化、制度化要通过( )等各项工作来保证。
A．实施高层管理者审核制度(例如：管理评审)
B．经常开展QC小组活动
C．使质量改进目标成为年度计划的内容，使质量改进成为职工岗位职责的一部分
D．灵活应用各种数理统计工具
E．组织召开各种表扬大会
正确答案：AC
解析：要使公司的质量改进活动经常化、制度化，应做到：①公司年度计划应包括质量改进目标，使质量改进成为员工岗位职责的一部分；②实施高层管理者审核制度，即ISO9000质量体系中要求的管理评审，使质量改进进度和效果成为审核内容之一；③修改技术评定和工资、奖励制度，使其与质量改进的成绩挂钩。
05时，推断铜丝直径均值是( )。
A．变小
B．不变
C．不能确定
D．变大
正确答案：A
解析：使用u检验法，则统计量为，代入数据求得，因为uu0.05=-u0.95=-1.654，u落入拒绝域，拒绝原假设，即铜丝直径均值变小。
—批产品有50件，经100%检验后在5件产品上共发现了 10个不合格，则该批产 品的每百单位产品不合格数为（）。
A. 200 B. 20
C. 0. 2 D. 0. 1
答案：B
解析：
。每百单位产品不合格数为10÷50X100=20.
关于过程波动影响因素的说法，正确的有（ ）。
A.影响因素的来源可分为人、机、料、法、环、测六个方面
B.异常因素不是过程固有的，但对过程影响较大
C.减燮昴常因蒙可以消除偶然波动
D.偶然因素引起过程的髓机波动，反映过程的固有能力
E.从过程是否处于统计控制状态可以搿断过、程中是否存在异常因素
质量管理体系审核的末次会议应由（ ）主持，并以受审核方能够理解和认同的方式提出审核发现和结论，适当时，双方就受审核方提出的纠正和预防措施计划的时间表达成共识。
A.审核组长 B.审核委托人
C.受审核方和审核机构共同 D.审核员选举产生的代表
答案：A
解析：
末次会议应由审核组长主持，并以受审核方能够理解和认同的方式提出审核发现和结论，适当时，双方就受审核方提出的纠正和预防措施计划的时间表达成共识。
质量工程师考试真题及详解9章 第6章
下列参数中，度量可修复产品的维修性参数是（ ）。
A. MTBF B. MTTR C. λ（失效率） D. MTTF
答案：B
解析：
度量可修复产品的维修性参数是平均修复时间MTTR。
如掷一颗骰子，事件A = “出现4点”，事件B = “出现偶数点”，则A、B的关系可以表示为（ ）。
设X~N(0，1)，则下列各式成立的有（ ）。
A. P(X>a)=P(X≥a) =1 -Φ(a) B. P(a≤X≤b) =Φ(b) -Φ(a)
C. P( X ≤a) =2Φ(a) -1 D. Φ(-a) = -Φ(a)
E. P(X
答案：A,B,C
解析：
对于标准正态分布有Φ(-a) =1 -Φ(a), P(X
某组织在按照GB/T 19001 —2008标准建立和实施质量管理体系过程中，对监视、测量、 分析、和改进过程进行策划。策划中，重点研究了内部审核、产品监视和测量以及预防措 施，明确了监视、测量、分析和改进的目的以及内部审核的作用等。[2008年真题]
按策划的时间间隔实施内部审核，是为了确定组织的质量管理体系（ ）。
A.符合产品实现策划的安排
B.符合标准所规定的质量管理体系要求
C.符合组织所确定的质量管理体系文件要求
D.运行的效率得到提高
答案：A,B,C
解析：
内部审核和管理评审都是组织建立自我评价、促进自我改进机制的手段。组织应 按策划的时间间隔实施内部审核，其目的是确定质量管理体系是否满足下列要求：①符 合产品实现策划的安排；②符合标准所规定的质量管理体系要求；③符合组织所确定的 质量管理体系要求；④质量管理体系得到有效实施和保持。
在一个制造过程中，其产品的不合格品率为0.03，随机抽取9件产品，其中恰有1件不合格品的概率为（）。
A. 0. 211 6
B. 0. 479 6
C. 0. 520 4
D. 0. 848 9
设事件A = “轴承寿命A. B包含A B. A包含B C. A = B D.互不相容
树图可分为两类，一般将把组成事项展开的树图称为（ ）树图。
A.构成因素展开型 B.事项展开型
C.目的展开型 D.措施展开型
答案：A
解析：
在树图法中，所用的树图大体上可以分为两大类：一类是把组成事项展开，称为“构成因素展开型”；另一类是把为了解决问题和达到目的或目标的手段、措施加以展开，称为“措施展开型”。
常规控制图的构成部分有( )。
A．子组数值描点序列
B．中心线
C．上控制限(UCL)
D．公差界限(USL，LSL)
E．下控制限(LCL)
正确答案：ABCE
解析：控制图(ControlChart)是对过程质量特性值进行测定、记录、评估，从而监察过程是否处于控制状态的一种用统计方法设计的图。常规控制图的图上有中心线(CL，CentralLine)、上控制限(UCL，upperControlLimit)和下控制限(LCL，LowerControlLim-it)，并有按时间顺序抽取的样本统计量数值的描点序列。
质量工程师考试真题及详解9章 第7章
某随机事件最多只有X、Y、Z三种互不相同的结果，关于X、Y、Z发生的概率，下列各项有可能的是（ ）。
A. P(X) =1, P(Y) = －1, P(Z) =1
B. P(X) =0.3, P(Y) =0.2，P(Z) =0.5
C. P(X) =P(Y) =P(Z) =1
D. P(X) >0, P(Y)= －P(X)，P(Z) =1
答案：B
解析：
概率具有非负性，即 P(X) >0，P(Y) >0，P(Z) >0，且P(X) +P(Y) +P(Z) =1， 因此只有B项符合要求
某厂采用GB/T 2828. 1验收系列连续批元件，需要对该元件的A、B类质量特性进行抽样检验。双方规定，选用一次抽样，每批N= 275件。A、B类的检验水平均为III。先从正常检验III开始，并按转移规则随时进行严格度调整。根据确定的抽样方案，按分层随机抽样法抽样并检验，将22批检验结果记入检验记录表，如表所示。已知A类不合格的正常、加严和放宽一次抽样方案分别是(50, 2), (50,1),(20, 1)； B类不合格的正常、加严和放宽一次抽样方案分别是(50, 5), (50, 3),(20, 3)。
从检验记录表中可以判断出对B类不合格从第（ ）批开始由加严检验恢复为正常检验。
A. 11 B. 12 C. 13 D. 14
答案：C
解析：
加严检验连续5批接收，可转为正常检验，B类不合格自第8批至12批连续5批接收，所以自第13批起可转为正常检验。
某通讯服务企业近年业务发展很快，但顾客抱怨和投诉也在不断增加。内部审核发现公司虽有独立的顾客服务部门，但有关顾客问题的信息内部传递渠道不清晰，责任分工也不明确。为了减少顾客抱怨，为顾客提供满意的服务，公司决定结合相关的质量管理原则，进一步完善质量管理体系。[2010年真题]
关于“过程方法的基本要点”的说法，正确的是（ ）。
A.将相互关联的过程独立地加以识别、理解和管理 B.系统地识别组织所应用的过程
C.识别过程及过程的相互作用
D.管理过程及过程的相互作用
答案：B,C,D
解析：
过程方法的基本要点主要有：①系统地识别组织所应用的过程；②具体识别每一个过程；③识别和确定过程之间的相互作用；④管理过程及过程的相互作用；⑤ISO 9000 族标准表述的以过程为基础的质量管理体系模式。
两个变量(x，y)，其观测值为(xi，yi)，i=1，2，…，若显著性水平为α，相关系数为 r，则下列说法正确的有( )。
A．-1≤r≤1
B．r=0，x、y间存性相关
C．r=-1，完全负线性相关
D．相关系数检验的临界值表示为r1-α/2(n-2)
E．r=0，x、y可能存在某种函数关系
正确答案：ACDE
解析：B项，r=0，x、y之间线性不相关，但是可能存在某种函数关系。
某公司为了提高轮胎的质量，应用排列图分析造成轮胎不合格品的各种原因，发现“耐磨度”占第一位。为了解决“耐磨度”问题，再次应用排列图分析造成“耐磨度”的原因，结果发现主要是由于原材料质量不稳定造成的。为此厂方决定应用控制图对“耐磨度”进行过程控制。
应该采用什么图进行分析?( )
A．np控制图
B．p控制图
C．
控制图
D．c控制图
正确答案：C
解析：“耐磨度”是一个计量特性值，故可选用基于正态分布的计量控制图。又由于本例是大量生产，数据的获取较容易，故应选用灵敏度高的控制图。
为了申请产品认证和质量管理体系认证，某企业组织有关人员进行了学习和讨 论，大家对两项认证的依据、性质以及之间的主要区别等问题达成了共识。
产品质量认证和质量管理体系认证之间的最主要区别在于（）。
A.对象不同 B.依据不同
C.范围不同 D.性质不同
组织战术层信息的特点有（ ）。
A.可预见性 B.阶段性
C.可比性 D.数据外部化
E.详细性
答案：B,C
解析：
。战术层的信息通常有以下特点：汇总性、不可预见性、阶段性、可比性、概要性、内部及外部信息源。
QC小组活动有很多特点，其中，小组组长可以轮流当，起到锻炼大家的作用，这体现了该活动的（ ）。
A.自主性 B.群众性 C.民主性 D.科学性
答案：C
解析：
QC小组高度民主性的具体体现在：①QC小组长可以是民主推选的，也可以由QC 小组成员轮流担任；②在QC小组内部讨论问题、解决问题时，小组成员是平等的，不分职务与技术等级高低，高度发扬民主，各抒己见，互相启发，集思广益。
质量工程师考试真题及详解9章 第8章
下列计量对象中，属于法定计量管理范围的是（ ）。
A.家庭自用计量器具
B.出租汽车计价器
C.教学演示用计量器具
D.赠送客户的纪念计量器具
我国标准采用国际标准或国外先进标准的程度分为（ ）和修改采用两种。
一个n=3的样本观测值为15.9，18.3，17.4，样本方差为( )。
A．0.89
B．1.47
C．2.6
D．2.94
以下答案属于产品验证的定义中“客观证据”的是（ ）。
顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。影响期望的因素有：标记、信息、资料、推荐、知识。以下属于“标记”的因素是（ ）。 [2006年真题]
A.权威机构的认证 B.产品的品牌
C.产品目录 D.广告
答案：B
解析：
公司的名称、产品的品牌属于标记；产品目录、对比软件属于信息；广告、承诺、权威机构的认证和证明等属于推荐的内容。
下列可用于质量管理体系审核的标准的是（ ）。
A. GB/T 19000 B. GB/T 19001 C. GB/T 19011 D. GB/T 28001
答案：C
解析：
A项，GB/T 19000是《质量管理体系基础和术语》；B项，GB/T 19001是《质量 管理体系要求》；C项，GB/T 19011是《质量和（或）环境管理体系审核指南》；D项， GB/T 28001是《职业健康安全管理体系——规范》。
由组织的顾客或其他人以顾客的名义进行，可按合同规定要求对组织的质量管理体系进行审核称为（ ）。
A.第一方审核 B.笫二方审核 C.第二方审核 D.外部审核 E.内部审核
关于测量结果与测量误差的说法，正确的有（ ）。
A.测量结果只是被测量的近似值或估计值
B.被测量的真值只有通过完美无缺的测量才能获得
C.任何一个误差，均可分解为系统误差和随机误差的绝对值之和
D.误差是一个随机变量
E.系统误差可以用适当的修正值予以补偿，尽管这种补偿是不完全的
正确答案：ABDE
任何一个误差，均可分解为系统误差和随机误差的代数和而非绝对值之和．选项C错误。
质量工程师考试真题及详解9章 第9章
关于基层管理者所需的技能，下列叙述正确的是（ ）。
A.需要较强的概念技能和技术技能 B.需要更多的人际技能和概念技能
C.需要更多的技术技能和人际技能 D.需要较强的概念技能
答案：C
解析：
作为一名管理者应具备三个管理技能，其中，高层管理者尤其需要较强的概念技能；中层管理者更多需要人际技能和概念技能；基层管理者主要需要技术技能和人际技能。
组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的质量提出不同的需求，这体现了质量的（）特点。[2010年真题]
A.经济性 B.广义性 C.时效性 D.相对性
答案：D
解析：
质量具有经济性、广义性、时效性和相对性。相对性是指组织的顾客和其他相方可能对同一产品的功能提出不同的要求；也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求；需求不同，质量要求也就不同，只有满足需求的产品才会被认为是质量好的产品。
kg 是（ ）。
A. SI基本单位 B. SI辅助单位 C. SI导出单位 D. SI单位的倍数单位
答案：A
解析：
质量单位（千克/公斤）kg属于SI基本单位之一。
头脑风暴法的应用步骤可分为三个阶段，这三个阶段是( )。
A．准备阶段
B．引发和产生创造思维的阶段
C．整理阶段
D．调查阶段
E．总结阶段
QC小组的特点有（）。
A.明显的自主性 B.广泛的群众性
C.严密的组织性 D.高度的民主性
E.严密的科学性
有一个或一个以上C类不合格，含有一个B类不合格，不含有A类不合格的单位产品，则该单位产品不是（ ）。
A.B类不合格品
B.C类不合格品
C.A类不合格品
D.合格品
E.不合格品
某公司为加强质量管理体系建设，组织管理层学习贯彻ISO 9000族质量管理体系标准， 在学习过程中，他们提出了如下问题，请回答：
组织在确定过程时，应将（ ）的过程作为特殊过程。
A.过程的输出不易验证 B.过程的输出不能验证
C.过程的输出不能经济地验证 D.过程的输出可以验证
答案：A,C
解析：
“特殊过程”是指对形成的产品是否合格不易或不能经济地验证的过程。特殊过程的过程输出体现了两大特点或性质：①过程的输出不易验证；②过程的输出不能经济地验证。
GB/T 19000—2008标准中的术语“相关方”是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团队”，一般包括（ ）。[2OIO年真题]
A.股东 竞争者 C.供方 D.顾客
E.社会
答案：A,C,D,E
解析：
组织的相关方除了顾客以外，还包括：所有者、与组织有着特定利益的个人或团 体、供方、合作者、社会（即受组织或其产品影响的团体和公众）。
