21年质量工程师考试试题题库8章 第1章
关于可靠性与性能的说法不正确的是（ ）。
A.性能是确定性的概念，“看得见，测得到”，产品可靠性是不确定性概念，事先“看不见”，“测不到”
B.可靠性是确定性的概念，“看得见，测得到”
C.产品、性能是不确定性概念，事先“看不见”，“测不到”。
D.以上说法都对
世界各国现行的质量认证制度有八种类型，其中（ ）制度是一种比较全面、比较完善的认证形式。它一直是ISO向各国推荐的一种认证形式，也是目前各国普遍使用的第三方认证的一种制度。
A.型式试验
B.对一批产品进行抽样检验
C.型式试验加认证后监督——市场抽样检验
D.型式试验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监督
答案：D
解析：
世界各国现行的质量认证制度主要有八种类型，分別为：①型式试验；②型式试验加认证后监督——市场抽样检验；③型式试验加认证后监督——企业现场抽样检验； ④型式试验加认证后监督——在市场和企业抽样检验；⑤型式试验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监督；⑥只对企业的质量管理体系进行评定和认可；⑦对一批产品进行抽样检验；⑧百分之百检验。其中，第五种认证制度是一种比较全面、比较完善的认证形式，它一直是ISO向各国推荐的一种认证形式，也是S前各国普遍使用的第三方认证的一种制度。
某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基本理论。
该企业组织员工通过与顾客联络、数据分析等手段，了解外部顾客对企业反映，这充分体现（ ）质量管理原则。
A.全员参与 B.领导作用
C.基于事实的决策方法 D.具有法律效力的文件
答案：C
解析：
有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。应用基于事实的决策方法，首先应对信息和数据的来源进行识别，并能将得到的数据正确方便地传递给使用者，做到信息的共享，利用信息和数据进行决策并采取措施。其次要用数据说话，以事实为依据，有助于决策的有效性，减少失误并有能力评估和改变判断和决策。题中企业先通过与顾客联络获得所需数据，然后进行分析以进行正确的决策，体现了基于事实的决策方法质量管理原则。
以下关于顾客满意的表述，正确的是( )。
A．顾客满意是顾客对一个产品(或一项服务)的感知效果与他的期望相比较后所形成的感觉形态
B．满意水平是感知效果和期望值之间的差异函数
C．如果感知效果超过期望，顾客就会高度满意，直至产生忠诚
D．如果顾客抱怨就表明顾客将不再购买
E．当感知质量低于认识质量时，顾客满意
正确答案：ABC
解析：顾客满意是顾客对一个产品(或一项服务)的感知效果与他的期望相比较后所形成的感觉形态，满意水平是感知效果和期望值之间的差异函数，如果感知效果超过期望，顾客就会高度满意，直至产生忠诚。顾客抱怨是一种满意程度低的最常见表达方式，一旦受理抱怨顾客感知结果判断好，那么仍然可以使顾客满意或忠诚。
根据产品的来源不同将孤立检验分成两种模式，模式A和模式B。以下属于模式A的有（ ）。
A.单件小批生产
B.质量不稳定产品批
C.新产品试制的产品批的验收
D.来自于稳定的生产过程的少数几批产品的验收，而使用方由于对这种产品采购的产品批数较少
E.工艺参数调整改进后刚开始生产的批
正确答案：ABCE
据产品的来源不同将检验分成两种模式。模式A是在生产方和使用方均为孤立批的情形下使用，如单件小批生产、质量不稳定产品批、新产品试制的产品批的验收；模式B针对来自于稳定的生产过程的少数几批产品的验收，即对生产方是连续批，而使用方由于对这种产品采购的产品批数较少，对它而言应视为孤立批。
在统一计量单位的基础上．测量结果应是可重复、可再现(复现)、可比较的，计量的这一特点称为（ ）。
A.准确性
B.溯源性
C.一致性
D.重复性
正确答案：C
准确性是指与被测量真值的一致程度，这里指的是测量结果间的一致程度，应为一致性。
质量改进的重点在于（）。A.防止差错和问题发生 B.加强检验
C.改善环境
D.提高质量保证能力
答案：D
解析：
著名美国质量管理专家朱兰博士的三部曲，即质量策划、质量控制和质量改进。表现了质量控制与质量改进的关系。
21年质量工程师考试试题题库8章 第2章
分析用常规控制图的控制限（ ）。
A.等于产品质量特性的规范限 B.是根据3σ原则确定的
C.是区分偶然波动与异常波动的界限D.是根据样本数据计算得到的
E.是在控制用控制图阶段建立的
下列有关控制用控制图的说法，正确的有( )。
A．当过程达到了所确定的状态后，才能将分析用控制图的控制线延长作为控制用控制图
B．由分析用控制图转为控制用控制图不需有正式交接手续
C．进入时常原理后，关键是保持所确定的状态
D．控制用控制图相当于生产中的立法，由分析用控制图转为控制用控制图应有正式交接手续
E．经过一个阶段的使用后，可能又会出现新的异常，应查出异因，及时采取必要措施，加以消除，恢复统计过程控制状态
QC小组开例会的时间定在（ ）。
A.工作时间内
B.工作完成以后
C.工作之前
D.可以在工作时间内，也可以在工作完成以后
答案：D
解析：
开例会的时间可以在工作时间内，也可以在工作完成以后。但工作时间以外算不算加班的问题是很敏感的问题，这一点应该明确做出规定。工作时间里开例会通常是在工作时、班上休息时或待料时，也有的企业在交接班时开例会。
设一项t检验的a值为0.10，它表示（ ）。
A.有10%的概率判断不存在差异，但实际上有差异
B.做出正确判断的概率为10%
C.有10%的概率判断原假设不真，但实际上原假设为真
D.做出错误判断的概率为90%
答案：C
解析：
显著性水平α表示第一类错误(拒真错误)发生的概率，即当原假设成立时却拒绝原假设的概率大小。
用卡尺测量某圆柱体直径10次，某一次观测所得的示值为14.7 mm，10次测量的算术平均值为14. 8 mm。若该卡尺经检定，其误差为0. 1 mm，则该圆柱体直径的最佳测量结果是( )mm。
A. 14. 6 B. 14. 7
C. 14. 8 D. 14. 9
答案：B
解析：
。测量结果为14. 8 mm，真值=测量结果－误差=(14.8 － 0.1) =14. 7 mm。
依据职业道德基本要求，质量专业技术人员应处理好与企业（组织）和顾客的关系，下列有关这方面的叙述正确的有（ ）。
A.在专业领域内，忠实地代表每一家企业或每一个顾客的利益
B.事关与质最专业技术人员有商业联系、商业利益，以及在可能影响其判断或服务公正性的情况，要向企业（组织）或顾客如实说明情况
C.在未经许可的情况下，不得泄露与顾客（包括过去的和现在的顾客）有关的任何商业或技术信息
D.没有得到有关各方面的同意，对同一服务不得接受一方以上的报酬
E.质量专业技术人员要具备良好的技术素养
答案：A,B,C,D
解析：
除ABCD四项外，质麗专业技术人员应处理好与企业（组织）和顾客的关系还包括：须向企业（组织）或顾客说明，如果无视质量专业技术人员的专业判断将会产生的不利后果。E项不属于处理各种关系的范畴。
将一枚硬币投掷两次，至少出现一次正面的概率为( )。
A．0.25
B．0.5
C．0.75
D．1
21年质量工程师考试试题题库8章 第3章
下列各项活动中，能够提髙产品固有可靠性的是（ ）。
A.开展寿命试验 B.更换故障件
C.降低工作环境应力 D.改进设计及工艺
答案：D
解析：
产品的可靠性可分为固有可靠性和使用可靠性。固有可靠性是产品在设计、制造中赋予的，是产品的一种固有特性，也是产品的开发者可以控制的。环境应力筛选试验不能提高产品的固有可靠性，但通过改进设计和工艺等可以提高产品的可靠性水平。
某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为 建立质量管理体系的基础理论。
作为一种持续改进的工作方法，戴明循环是指（ ）。
A. PDPC B. SPC C. PDCA D. PDSA
答案：C
解析：
戴明循环，即通常所说的PDCA循环。PDCA(策划一实施一检查一处理）循环是由 休哈特提出的，随后被戴明采纳、宣传，获得普及，所以也被称为“戴明环”。随着全面 质量管理理念的深人，该循环在持续改善产品质量方面得到广泛使用，取得良好效果。
作为质量管理的一部分，（）致力于提供质量要求会得到满足的信任。
A.质量策划
B.质量控制
C.质量改进
D.质量保证
答案：D
解析：
。质量策划致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。质量控制致力于满足质量要求。质量保证致力于提供质量要求会得到满足的信任。质量改进致力于增强满足质量要求的能力。
根据GB/T 19001—2008标准，关于记录的说法，错误的是（ ）。
A.记录是一种特殊文件，不需编写“记录控制程序”
B.记录控制的主要目的是提供质量管理体系有效运行的证据
C.记录通常不需要控制其版本
D.记录应易于识别和检查
答案：A
解析：
。组织对下列6项活动要有形成文件的程序：文件控制、记录控制、内部审核、不合格品控制、纠正措施、预防措施。
下列关于检验水平几的叙述正确的有( )。
A．品的复杂程度低，价格低廉的产品，可以多抽些，故可选检验水平高些
B．破坏性检验选低检验水平
C．各批之间质量差异大可采用低水平
D．检验水平的变化对β的影响远比对α的影响要大
E．批内质量变动小可采用低水平
对成品进行全面完整的性能试验和相应的使用环境条件试验通常称之为（ ）。[2007年真题]
A.出厂试验 B.型式试验 C.交付试验 D.验收试验
答案：B
解析：
对成品进行全面完整的性能试验和相应的环境条件试验，通常又称为“型式试验”。通过型式试验评价产品的技术性能是否达到设计要求，并对产品的可靠性、安全性、可维修性进行分析和评价；对技术成熟、过程稳定的批量产品，可以不进行全项检 验（试验），通常称为“出厂试验”、“交付试验”。
设三个事件A、B、C相互独立，其发生概率相等，都为2/3，则A、B、C中至少发生一个的概率为（ ）。[2008年真题]
A. 8/27 B. 1/27 C. 19/27 D. 26/27
答案：D
解析：
根据题意，A、B、C三个事件不发生的概率均为：1－2/3 =1/3。而A、B、C中至 少发生一个的对立事件是三者都不发生，由于三个事件独立，所以三者均不发生的概率为: 1/3×1/3×1/3=1/27，那么A、B、C中至少发生一个的概率为：1－1/27 = 26/27。
21年质量工程师考试试题题库8章 第4章
在（ ）的情况下，控制用控制图的控制限需要考虑重新制定。
A.出现异常因素
B.改进了工艺方法
C.设备定期维修
D.过程能力大大提高
E.设备更换
正确答案：BDE
5M1E发生变化时，才需重新制定控制用控制图控制限。
选择顾客满意度测评指标时，应注意指标（ ） 。
A.对顾客而言必须是重要的
B.必须是具体的
C.是可以测量的
D.必须是定量的
正确答案：ABC
指标一定要可测量，但不一定是定量的。
测量某长度，估计测量值以90%的概率落在10. 07~10. 15mm之间，假定测量值在此区 间内为正态分布，包含因子k90 =1.645,则其标准不确定度为（ ）。
A. 0. 024mm B. 0. 04mm C. 10. 07mm D. 10. 15mm
答案：A
解析：
由题意所知置信区间的半宽Up = (10. 15 - 10.07)/2 =0.04，包含因子k90 =1. 645，则所求标准不确定度 u = Up/k9o =0. 04/1. 645 = 0. 024mm。
将数3.14999进行修约，修约后保留一位小数，修约数为（ ）。
A.3.2 B.3.15 C.3.14 D.3.1
答案：D
解析：
保留一位小数即修约到“十分位”，“百分位”是4，根据正数修约的进舍规则，拟舍弃数字的最左一位数字小于5，则舍去，保留的其余各位数字不变；所以修约数为3.1。
若产品的寿命服从指数分布，则故障率的倒数是（ ）。
A.平均维修时间 B.平均故障间隔时间
C.失效概率 D.系统可靠性
答案：B
解析：
当产品的寿命服从指数分布时，产品的故障率为常数A，则平均故障间隔时间MTBF = MTTF = 1/λ。
据此可以得出的合理结论是( )。A.甲表的准确度比乙表的高B.甲表的准确度比乙表的低S
据此可以得出的合理结论是（ ）。
A.甲表的准确度比乙表的高
B.甲表的准确度比乙表的低
C.对于任何一个小于100 V的电压，乙表都比甲表测得准
D.甲、乙表的准确度相同
描述样本分散程度的统计量有（）。
A.样本均值 B.样本极差
C.样本中位数 D.样本方差
E.样本标准差
21年质量工程师考试试题题库8章 第5章
可靠性鉴定试验是一种( )试验。
A．工程试验
B．性能试验
C．统计试验
D．环境试验
使用P控制图的样本量n = 100，其UCLp与CLp的间距设为1。当n改为400时，设
不变，UCLp与CLp的间距调整为（ ）。A. 1/4 B. 4/1 C. 1/2 D. 2/1
GB/T 24001提出了基于五大要素的环境管理体系模式，这五大要素不包括（ ）。 [2006年真题]
A.环境方针 B.策划 C.实施和运行 D.内部审核
答案：D
解析：
GB/T 24001运用PDCA管理思想，提出了基于环境方针、策划、实施和运行、检查和纠正措施、管理评审等五大要素的环境管理体系模式，要求在识别环境因素的基础上评价和控制其对环境的影响，旨在预防对杯境的污染，减少对资源的浪费。
在质量改进工作中，质量委员会的主要职责有（ ）。
A.制定质量改进方针
B.建立质量改进团队
C.编写质量改进成果报告
D.为质量改进团队配备资源
E.对主要的质量改进成绩进行评估并给予公开认可
根据对供应商的业绩评价，可以将所有供应商划分为（ ）。
A. A级 B. B级 C. C级 D. D级
E. E级
答案：A,B,C,D
解析：
根据对供应商的业绩评价，可以将所有供应商划分为A、B、C、D四级。A级供 应商是优秀供应商；B级为良好供应商；C级为合格供应商；D级为不合格供应商。
为了控制布匹上的疵点数，可使用的控制图有（ ）。
A. X—R 图 B. c 图
C.u图 D.p图
E. np 图
在下列随机抽样法中，代表性较差、风险较大的是（ ）。A.简单随机抽样 B.系统抽样法 C.整群抽样法 D.分层抽样法
答案：C
解析：
整群抽样法是将总体分成许多群，每个群由个体按一定方式结合而成，然后随机地抽取若干群，并由这些群中的所有个体组成样本。这种抽样方法的优点是抽样实施方便；缺点是样本只来自个别几个群体，不能均匀地分布在总体中，因而代表性差，抽样误差大。
21年质量工程师考试试题题库8章 第6章
供应商定点个数为2，如二家供应商分别为A、C类，采取的对策是（）。
A.处罚C类供应商 B.淘汰C类供应商
C.促进C类供应商提高质量 D.寻求更好的供应商
答案：C
解析：
对各类供应商的管理可以结合企业的供应商定点个数来区别对待。对于供应商定 点个数为2的情况，订单分配与管理对策参见表2 - I。
特殊检验水平主要用于( )。
A．大批量检验
B．检验费用高的产品批验收
C．生产质量不稳定的批交检
D．允许有较大的误判风险的情形
E．较高质量保证的场合
设某一可修复产品的寿命服从指数分布，其故障密度函数f(t)=λe-λt(t≥0)，则下列结论正确的有（ ）。
对方程作显著性检验时，下列叙述正确的是( )。
A．残差平方和的自由度为25
B．残差平方和的自由度为24
C．检验统计量F的值为24.986
D．检验统计量F的值为43.074
正确答案：BC
解析：由于n=26所以fR＝1 fE＝24，则F=SR/fR/SE/fE＝24.986。
下列关于质量与可靠性的表述正确的是( )。
A．质量是产品可靠性的重要内涵
B．可靠性是产品质量的重要内涵
C．可靠性与产品质量无关
D．产品可靠，质量自然就好
正确答案：B
解析：产品质量是产品的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力。固有特性包括性能特性、专门特性、及时性、适应性等。其中，专门特性包括可靠性、维修性、维修保障性等。所以，可靠性是产品质量的重要内涵。
听力原文：简单随机样本简称为随机样本。它是在样本满足两个条件的情况下成立的，即随机性，独立性。选项A是选项D的正确解释，同样，选项C也是选项E的解释。
样本成为简单随机样本的条件是( )。
A．每个个体在总体中都有相同的机会入样
B．每个个体在总体中都有不同的机会入样
C．从总体中抽取的每个个体对其他个体的抽取无任何影响
D．随机性
E．独立性
在GB/T 2828. 1中，改变检验水平会使（ ）发生变化。
A.样本量 B.批量
C.AQL值 D.检验费用
E.抽样风险
21年质量工程师考试试题题库8章 第7章
从标准化的定义可以看出（ ）。
A.标准化是制定标准、宣传贯彻标准、对标准的实施进行监督管理、根据标准实施情况修订标准的过程
B.标准化是一次性的，自搜集制作标准的资料始，至标准制出止
C.标准化是一个不断循环、不断提高、不断发展的运动过程
D.标准化每一个循环完成后，标准化的水平和效益就提高一步
E.标准化规则不能重复使用
答案：A,C,D
解析：
“标准化”的定义是：为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同和重复使用的规则的活动。标准化是一个活动过程，这个过程不是一次性的， 而是一个不断循环、不断提高、不断发展的运动过程。
统计控制状态是指（）。
A.已在生产过程中采用了控制图管理
B.过程的产量、合格率、出勤率应进行连续的记录和统计
C.控制图显示过程平稳，样本点在控制线内随机分布
D.过程中只有偶因引起的波动而无异常波动
E.生产过程中的稳态
世界上第一张控制图是（ ）。
答案：A
解析：
世界上第一张控制图是休哈特在1924年5月16日提出的不合格品率p控制图。控制图有个很大的优点，即在图中将所描绘的点子与控制界限相比较，从而能够直观地看到产品或服务质量的变化。
（）被人们称为“统计质量控制之父”。
A.休哈特 B.朱兰 C.戴明 D.石川馨
答案：A
解析：
美国工程师、统计学家、管理咨询顾问休哈特是现代质量管理的奠基者，被人们尊称为“统计质量控制之父”。
有6个不同的素数,任取其中两个相乘,共有________种不同的结果。
A．30
B．20
C．15
D．12
正确答案：C
解析：这是一个组合的问题,所有可能的结果是=(6×5)/(2×1)=15。
2012年，某啤酒公司因产品标识问题受到当地质量技术监督局的处罚。公司领 导认识到遵守国家法律法规是企业的责任和义务，为防止此类问题的再发生，决定在 2012年12月对其执行标准及法律法规的情况进行自查，并研讨在下一年度怎样更好 地做好企业标准化工作及依法经营。
该新产品生产由外地某联营厂负责，在产品包装上标注产地时应选择的方案是 ( )?
A.按总厂所在地统一标识
B.按生产厂所在地标识
C.按销售需要标识
D.按包装生产地标识
质量管理体系审核的主要活动包括( )。
A．审核的启动
B．文件评审
C．纠正措施验证
D．监督审核
E．复评
正确答案：AB
解析：典型的质量管理体系审核的主要活动包括：(1)审核的启动；(2)文件评审；(3)现场审核的准备；(4)现场审核的实施；(5)审核报告的编制、批准和分发；(6)审核的完成。
21年质量工程师考试试题题库8章 第8章
某组织在按照GB/T 19001标准建立和实施质量管理体系过程中，对监视、测 量、分析和改进过程进行策划。策划中，重点研究了内部审核、产品监视和测量以及预防措施，明确了监视、测量、分析和改进的目的以及内部审核的作用等。
该组织制定了预防措施程序文件，其中不属于GB/T 19001标准中预防措施的要求有（ ）。
A.对巳发生的不合格及其原因进行分析
B.评价确保不合格不再发生的措施的要求
C.消除潜在不合格的原因
D.记录所采取措施的结果
答案：A,B
解析：
。预防措施针对的是潜在不合格，而不是已发生的不合格。选项A、B为纠正措施的内容。预防措施程序应形成文件，规定以下要求：①确定潜在不合格及其原因；②评价防止不合格发生的措施的需求；③确定和实施所需的措施；④记录所采取措施的结果；⑤评审所采取的预防措施的有效性。
下列各项属于随机现象的有（ ）。
A. 一天内进入超市的顾客数 B.一天之内的小时数 C.顾客在商场购买的商品数 D.一棵树上出现的害虫数
E.加工某机械轴的误差
答案：A,C,D,E
解析：
在一定条件下，并不总是出现相同结果的现象称为随机现象。随机现象有两个特点：①随机现象的结果至少有两个；②至于哪一个出现，事先并不知道。
过程改进策略包括（ ）两个环节。
A.判断过程是否处于统计控制状态 B.评价过程能力
C.判断过程是否处于异常状态 D.判断过程的离散程度
E.质量改进
答案：A,B
解析：
从过程改进策略图可看出，过程改进策略包括判断过程是否处于统计控制状态（即判稳）和评价过程能力两个环节。
用于控制一部机器、一个部件、一定的长度、一定的面积或任何一定的单位中所出现的不合格数目的控制图是( )。
A．np控制图
B．c控制图
C．u控制图
D．p控制图
正确答案：B
解析：p控制图，用于控制对象为不合格品率或合格品率等计数质量指标的场合；np控制图，用于控制对象为不合格品数的场合；c控制图，用于控制一部机器，一个部件，一定面积或任何一定的单位中所出现的不合格数目；当样品规格有变化时则应换算为每单位的不合格数后再使u控制图。
从均值为μ、方差为σ2的总体中抽得一个容量为n的样本X1，X2，…，Xn，其中μ已知，σ2未知，下列各项属于统计量的有（ ）。
答案：A,B,C
解析：
统计量是不含未知参数的样本函数，因此DE两项不是统计量。
下列产品中，不适用《产品质量法》的是（ ）。
A.机床 B.建筑工程
C.经加工的农产品 D.手工业产品
答案：B
解析：
。《产品质量法》适用的产品范围为用于销售的经过加工制作的工业产品、手工业产品和农产品，包括建筑工程中使用的建筑材料、建筑构件和设备。初级农产品（如小麦、水果等）、初级畜禽产品、建筑工程等不适用本法规定。未投人流通领域的自用产品、赠予产品等也不适用本法规定。
样本量为2的样本x1，x2，的方差是( )。
A．
B．(X1 +X2)2/2
C．(x1-x2)2/2
D．
E．
