21年质量工程师考试题免费下载8辑

发布时间:2021-07-21
21年质量工程师考试题免费下载8辑

21年质量工程师考试题免费下载8辑 第1辑


将两个样本数据在同一张正态概率纸上作图,不仅都呈直线状,且大致平行,则 表明这两个样本的总体皆服从正态分布,且()。

A.均值相等,但标准差不等 B.均值不等,但标准差相等
C.均值相等,标准差也相等 D.均值不等,标准差也不等

答案:B
解析:


关于“质量检验”的定义,正确的是( )。

A.对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验,并将结果和规定的质量要求进行比较,以确定每项质量特性合格状况的技术性检查活动

B.根据产品对原材料、中间产品、成品合格与否给出结论

C.通过观察和判断,适当时结合测量、试验所进行的符合性评价

D.通过技术专家对产品使用性能进行评价

正确答案:A
解析:质量检验就是对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验,并将结果和规定的质量要求进行比较,以确定每项质量特性合格情况的技术性检查活动。


从正态总体N(10,22)中随机抽出样本量为4的样本,则样本均值的标准差为()。A. 0.5 B. 1 C. 2 D. 4

答案:B
解析:
总体标准差为σ =2,则样本量为4的样本均值的标准差为:


平均值远左离(右离)直方图的中间值,频数自左至右减少(增加),直方图不对称。这种直方图是( )直方图。

A.偏峰型

B.陡壁型

C.双峰型

D.孤岛型

正确答案:B
解析:偏峰型直方图的特点是:数据的平均值位于中间值的左侧(或右侧),从左至右(或从右至左),数据分布的频数增加后突然减少,形状不对称;双峰型直方图的特点是:靠近直方图中间值的频数较少,两侧各有一个“峰”;孤岛型直方图的特点是:在标准型的直方图的一侧有一个“小岛”。


某种型号的电阻服从均值为1000Ω,标准差为50Ω的正态分布,现随机抽取一个 样本量为100的样本,则样本均值的标准差为( )。

A. 50Ω B. 10 ΩC. 100Ω D. 5Ω

答案:D
解析:
。当总体分布为正态分布N (μ,σ2 )时,其样本均值X的标准差为


市场供应的电磁炉中,甲厂产品占60%,乙厂产品占30%,丙厂产品占10%,甲厂产品合格率为95%,乙厂产品合格率为90%,丙厂产品合格率为80%。则

买到的电磁炉是甲厂生产的合格品的概率为________。

A.0.92

B.0.08

C.0.27

D.0.57

正确答案:A


一元质量一般是顾客( )需求。

A.明示的 B.隐含的 C.必须履行的 D.无关紧要的

答案:A
解析:
一元质量表现为质量特性不充足时,顾客不满意,充足时,顾客就满意。越不充 足,越不满意,越充足越满意。它是质量的常见形式,一般是顾客明示的需求。


21年质量工程师考试题免费下载8辑 第2辑


企业需要改进的问题有很多,经常提到的不外乎是( )方面。
A.质量 B.收益 D.提货期 D.安全
E.激励

答案:A,D,E
解析:
企业需要改进的问题会有很多,经常提到的不外乎是质量、成本、交货期、安全、激励、环境六方面。质量改进中,选择课题常围绕这六个方面来进行。


当控制图的对象为不合格品数时,控制图应选( )。

A.P图

B.C图

C.u图

D.np图

正确答案:D
当控制对象为不合格品数时,用np图。


听力原文:R=1-(1-0.6)×(1-0.8)×(1-0.5)=0.96。

已知某种产品由3个部件并联而成,假定每个部件彼此独立,且工作到一年的可靠度分别为 0.6、0.8、0.5,则该产品工作到一年的可靠度是( )。

A.0.24

B.0.96

C.0.72

D.0.3

正确答案:B


某产品是由4个单元组成的串联系统,每个单元寿命均服从指数分布,故障率分别为λA=0.002/h,λB=0.001/h,λC=0. 004/h,λD=0. 003/h,则:
系统的平均故障间隔时间是( )。
A. 1 000 h B. 100 h
C. 10h D. 500 h

答案:B
解析:
。MTBF=1/λS (t) = 1/0. 01 =100h。


多次抽样与一次抽样相比,具有( )的特征。
A.平均样本量低 B.抽样检验的风险低
C.管理复杂性高 D.简单实用
E.多次抽样与一次抽样的OC曲线基本相同

答案:A,C,E
解析:
。多次抽样与一次抽样的判别能力相同,因此风险相同,其优点是样本量少,但管理复杂。


化妆品对顾客皮肤的保护性要求,属于( )。
A.明示的要求 B.通常隐含的要求C.必须履行的要求D.法律规定的要求

答案:B
解析:
A项,“明示的”要求是指规定的要求,如在文件中阐明的要求或顾客明确提出的要求;B项,“通常隐含的”要求是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法,所考虑的需求或期望是不言而喻的;C项,“必须履行的”要求是指法律法规要求的或有强制性标准要求的。银行对顾客有效的保密性要求不是规定的要求也不是强制性标准要求的,属于通常隐含的要求。


在改进现有产品(服务)的市场营销方面应重点做好( )。

A.增强信誉 B.改进产品或服务
C.开发特有的产品或服务 D.增强顾客忠诚度
E.扩大市场份额

答案:A,D,E
解析:


21年质量工程师考试题免费下载8辑 第3辑


为使过程能力控制在充足且不过剩状态,使Cp=1.33则需将标准差σ控制在( )。

A.0.10

B.0.067

C.0.05

D.0.04

正确答案:C
解析:由Cp=T/6σ得σ=T/6Cp=(TU-TL)/6Cp,式中,T为技术公差的幅度;TU、TL


根据产品和服务的不同,大批量生产阶段供应商评价所采用的定量分析的方法 有( )。

A.技术水平分析 B.过程能力分析
c.测量系统分析 D.质量管理体系评价
E.水平对比法和优秀模式

答案:B,C,D,E
解析:
由于在大批量生产阶段供应商大批量连续供货,采购产品的质量、价格、供货的 及时性等对企业产品的质量和企业实现其经营方针、目标都有十分重要的作用,为了更 加科学地评价和选择供应商,这一阶段的供应商评价应尽量采用定量分析的方法。根据 产品和服务的不同,定量分析的方法也不同,常用的方法有过程能力分析、测量系统分 析、质量管理体系评价、水平对比法和优秀模式等方法。


5袋粮食进行称重,获得如下数据:62,68,70,72,78(单位:kg),样本方差为( )。

A.70.0

B.60.5

C.34.0

D.32.6

正确答案:C
C


若公差T=1000±5,则该批袋盐合格品率为( )。

A.95.45%

B.99%

C.99.73%

D.68.27%

正确答案:D


质量管理体系审核与质量管理体系认证的共同点是( )。

A.都要对质量管理体系实施现场审核

B.都要颁发证书

C.都是一种第三方审核

D.都要出具审核报告

E.都要对纠正措施进行验证

正确答案:AD
解析:质量管理体系审核仅需要提交审核报告,而质量管理体系认证需要颁发认证证书;质量管理体系审核不仅只是第三方审核,而对于认证来说,所进行的审核就是一种第三方审核;纠正措施的验证通常不被视为审核的一部分,而对于认证来说,却是一项必不可少的活动。


S图的下控制限()。
A.有时等于0

B.恒等于0

C.不能等于0

D.等于X—A2S

答案:A
解析:
。D为均值图的控制下限。


设A与B是任意的两个随机事件,则下列式子正确的是( )。

正确答案:B
解析:P(A∪B)=P(A)+P(B)-P(AB);只有当A与B互不相容时,P(A∪B)=P(A)+P(B)才成立;只有当A和B相互独立时,P(A∩B)=P(AB)=P(A)P(B)才成立。


21年质量工程师考试题免费下载8辑 第4辑


某组织是一家电视机生产企业,为了提高市场竞争力申请质量管理体系认证,参 照国家标准编写了质量手册和程序文件,进行了管理评审和内部质量审核。请回答以 下问题:
质量手册必须( )。
A.由最高管理者批准发布
B.包含组织的结构图
C.表述组织的质量方针
D.规定组织的质量管理体系

答案:A,D
解析:


控制图中控制限的作用是()。

A.区分偶然波动与异常波动
B.区分合格与不合格
C.为改进公差限提供数据支持 D.判断产品批是否可接收

答案:A
解析:


为了提高管理水平,增强顾客信任,某组织拟按GB/T 19001 —2008标准建立质量管理 体系并申请认证。公司为此专门成立了领导小组。在进行质量管理体系策划时,大家就以下 问题展开了讨论,并分别提出了自己的见解。请你在大家的意见中选出正确的答案。
关于质量目标,正确的说法是( )。
A.应超越质量方针的框架 B.应包括满足产品要求的内容
C.应在组织的相关职能和层次上展开 D.应是可测量的

答案:B,C,D
解析:
质量目标通常依据质量方针,在质量方针所提供的框架内制定质量目标,最高管 理者应确保在组织的相关职能和层次上分别规定质量目标,并确保质量目标的内容满足:
①包括满足产品要求所需的内容;②可测量(目标无论是定量的还是定性的,都应是可测 量的);③与质量方针保—致。


根据下列材料,请回答下列各题 某自动化机床加工某主轴,技术要求为φ50±0.1mm。现每次抽检5件共抽检了25批。决定用A.B.C.

正确答案:BC
由已给定值可知两图的中心线。


以下属于战术层的信息系统的特点的是( )。

正确答案:ABD
战术层的信息系统通常有以下特点:汇总性、不可预见性、阶段性、可比性、概要性、内部及外部信息源。


质量是一个企业生存和发展的基石。质量水平的高低,反映了一个企业的素质。要提高产品的质量首先要了解质量的内涵,根据GB/T 19000—2008标准的定义,质量是“一组固有特性满足要求的程度”。
“要求”包括( )。
A.合同规定的要求 B.法律法规规定的要求
C.推荐采用的标准 D.关于生产汽车的强制性标准

答案:A,B,D
解析:
质量概念中的要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。“明示的” 可以理解为是规定的要求;“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法,所考虑的需求或期望是不言而喻的;“必须履行的”是指法律法规要求的或有强制性标准要求的。


听力原文:[*]

当a=0.05时,因子A对试验结果的影响是( )。

A.不显著

B.显著

C.不能确定 附:F0.90 (2,2)=9.0;F0.25 (2,2)=19.0;F0.975 (2,2)=39.60

正确答案:B
解析:为了研究某种商品年需求量(公斤)和该商品价格(元)之间的关系,以家庭为单位,经随机抽样10个家庭调查获得一组数据,计算得到:∑X=30,∑Y=20,Lxx=-6,Lxy=8,Lyy=7.5[*]F1-0.05(1,8)=5.32U0.975=1.96


21年质量工程师考试题免费下载8辑 第5辑


某玩具生产企业生产的产品有毛绒类玩具、电动类玩具和塑料类玩具,该企业为了确保玩具产品的质量,提升企业市场竞争能力,决定申请产品认证和质量管理体系认证,在申请 认证时对有关问题进行了分析和讨论。[2008年真题]
下列对认证依据和对象的理解,正确的是( )。
A.产品认证的依据是特定的标准
B.产品认证的对象是特定的产品
C.质量管理体系认证的依据是质量管理体系标准和产品标准
D.质量管理体系认证亦称质量管理体系注册

答案:B,D
解析:
产品质量认证是指依据产品标准和相应的技术要求,由产品认证机构对某一产品实施合格评定,并通过颁发产品认证证书和认证标志,以证明某一产品符合相应标准和要求的活动。质量管理体系认证是指依据质量管理体系标准,由质量管理体系认证机构对质量管理体系实施合格评定,并通过颁发体系认证证书,以证明某一组织有能力按规定的要求提供产品的活动。质量管理体系认证亦称质量管理体系注册。


中国名牌产品的评价工作以( )为主要评价内容。
A.市场评价 B.质量评价 C.效益评价 D.发展评价
E.社会形象评价

答案:A,B,C,D
解析:
中国名牌产品的评价工作以市场评价、质量评价、效益评价和发展评价为主要评价内容。企业自愿申请中国名牌产品的评价,评价过程不收费。


在GB/T 2828中,由放宽检验转到正常检验的条件有( )。

A.1批放宽检验不合格

B.生产不正常

C.连续10批放宽检验合格

D.主管部门同意

E.认为有必要恢复正常检验

正确答案:ABD


计量的定义是( )。

正确答案:C
计量是实现单位统一,保障量值准确可靠的活动。


产品的累积故障分布可以是指数分布、威布尔分布等,但最简单的分布为( )。

A.指数分布

B.对数正态分布

C.均匀分布

D.泊松分布

正确答案:A
解析:产品的累积故障分布可以是指数分布、威布尔分布或对数正态分布等,但最简单的分布是指数分布。


化学检验是利用( )及一定的测试方法,对产品的化学组分及其含量所进行的测定。

A.化学试剂

B.试验仪器

C.定性分析

D.定量分析

正确答案:AB
化学检验是应用化学物质(化学试剂)和试验仪器,依据一定的测试方法以确定产品(被测物质)的化学组分及含量所进行的检验。


《产品质量法》的立法原则之—“有限范围原则”,是指其( )。[2010年真题]
A.仅在我国部分地区适用
B-仅对重要工业产品生产环节适用
C.主要调整产品在生产、销售以及监管活动中发生的权力、义务、责任关系
D.仅限于质监系统执法使用

答案:C
解析:
根据《产品质量法》的有限范围原则,该法主要调整产品在生产、销售以及对产品质量实施监督管理活动中发生的权利、义务、责任关系。


21年质量工程师考试题免费下载8辑 第6辑


在有4个水平的单因子方差分析中,若每一水平下进行5次重复试验,且求得每一水平下试验结果的标准差为1.5、2.0、1.6、1.2,则( )。
A.误差平方和为30. 75 B.误差平方和为41
C.误差平方和的自由度是16 D.总离差平方和的自由度是3
E.因子平方和的自由度是3

答案:B,C,E
解析:
每一水平下试验结果的标准差为1.5、2.0、1.6、1.2,则误差平方和Se =
为4x5 =20,则总离差平方和的自由度为fT= 20-1 =19,因子平方和的自由度fA =r-1 =4-1 =3,所以误差平方和的自由度为fe=fT -fA = 19-3 =16。


若发现此产品是合格品,则这条生产线正常运转的概率是( )。

A.0.3333

B.0.8550

C.0.8650

D.0.9884

正确答案:D
解析:由公式P(AB)=P(A)P(B|A)=P(B)P(A|B),可得,P(A|B)=(P(A)P(B|A))/P(B)=(0.90×0.95)/0.8650=0.9884。


若使用方提出极限质量为pi,采用抽样方案(n,Ac)对批进行验收,则使用方风险为( )。

A.L(pi)

B.1-L(pi)

C.pi

D.Ac

正确答案:A


质量的概念中“要求”指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。这里“通常隐含的”是指( )。

A.在文件中阐明的要求或顾客提出的要求

B.组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法

C.法律法规要求或强制性标准要求

D.合同规定的要求

正确答案:B
选项A“在文件中阐明的要求或顾客提出的要求”是“明示的”;选项C“法律法规要求的或强制性标准的要求”是“必须履行的”;选项D“合同规定的要求”是“明示的”。


某一组织拟通过质量管理体系认证,加强内部管理。该企业在加强自身质量管理体系建设的同时,积极邀请外部具有认证能力的机构帮助其进行质量审核。
组织在了解质量管理体系认证的依据的同时,还了解到一些其他情况,关于产品质量认证和质量管理体系认证,下列说法正确的是( )。
A.产品质量认征是自愿的,质量管理体系认证是强制的
B.产品质量认证可以是自愿的,也有强制性的,质量管理体系认证是自愿的
C.产品质量认证需要证书和标志,质量管理体系只需要证书,不需要标志
D.产品质量认证可用于产品质量认证,也可用于质量管理体系认证,质请管理体系认证只对质量管理体系进行认证

答案:B
解析:
产品质最认证和质量管理体系认证的区别主要表现为:①产品质量认证的对象是特定产品,而质量管理体系认证的对象是组织的质量管理体系。②产品质量认证的获准认证条件主要包括两个方面,一是产品质量符合要求,二是制造厂质量保证能力(由认证机构视产品而定)。质量管理体系认证的获准认证条件是量t管理体系符合申请的质量管理体系标准和必要的补充要求。③产品质量认证的证明方式是产品认证证书和产品认证标志,而质量管理体系认证的证明方式是体系认证证书以及体系认证标志。④产品质量认证的证书不能用于产品,它的标志可用于获准认证的产品上,质量体系认证的证书和标志都不能用在产品上,但可用于正确的宣传。⑤产品质量认证可以是自愿的,也有强制性的,质量管理体系认证是自愿的。


产品的维修性定义包含的内容有( )。

A.规定的条件和时间

B.规定的程序和方法

C.规定的维修地点

D.规定费用

E.规定条件

正确答案:AB
解析:产品的维修性是指产品在规定的条件下和规定的时间内,按规定的程序和方法进行维修时,保持或恢复执行规定状态的能力。规定条件指维修的机构和场所及相应的人员、技能与设备、设施、工具、备件、技术资料等;规定的程序和方法指的是按技术文件规定采用的维修工作类型、步骤、方法等;能否完成维修工作还与规定时间有关。


是一种参照质量管理体系或优秀模式对组织的活动和结果进行全面和系统的评审。

A.质量管理体系评价

B.质量管理体系审核

C.质量管理体系评审

D.自我评定

正确答案:D
见自我评定的定义。


21年质量工程师考试题免费下载8辑 第7辑


可以作为审核准则的文件是( )。

正确答案:B


国家质监总局和国家标准化委员会2007年12月19日公布了 2007年“中国标准创新贡 献奖”获奖项目名单,由中国标准化研究院、中国质量协会、北京工业大学等单位共同起草 的《68/T19580—2004 卓越绩效评价准则》及《GB/Z 19579—2004 卓越绩效评价准则实施 指南》国家标准获得三等奖。GB/T 19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z 19579《卓越绩效评价 准则实施指南》是一对联合使用的标准。
制定标准的根本目的不仅仅在于评奖,而是( )。
A.用于组织自我学习 B.让更多的企业通过质量奖评定
C.引导组织追求卓越绩效 D.树立典型分享成功经验

答案:A,C,D
解析:
制定标准、设立质量奖的根本口的不仅仅在于评奖,因为获奖的组织很少,而使用卓越绩效评价准则开展自我评价活动,却得到很多组织的认可和重视。


下列各项不属于p图控制线公式的是( )。

答案:D
解析:


在题设及题1的条件下,测得样本均值,假定显著水平α=0.05,则袋装饼干的平均重量是( )。

A.符合标准规定

B.不符合标准规定

C.不能确定

D.其他

正确答案:B
解析:根据题意,检验统计量,代入数据求得,所以拒绝原假设,即袋装饼干的平均重量不符合标准规定。


质量管理体系评价方式包括()。
A.质量管理体系过程评价
B.质量管理体系审核
C.质量管理体系评审
D.监督抽查
E.自我评定

答案:A,B,C,E
解析:


在使用GB/T2828.1的转移规则时,应注意由正常检验转为加严检验是 的,由正常检验转为放宽检验是 的。( )
A.强制;强制 B.强制;非强制 C.非强制;强制 D.非强制;非强制

答案:B
解析:
在使用GB/T 2828.1的转移规则时,由正常检验转为加严检验是强制执行的,而由正常检验转为放宽检验是非强制的。在生产过程质量变坏时,只有通过转为加严检验才能保护使用方的利益。


某通讯服务企业近年业务发展很快,但顾客抱怨和投诉也在不断增加。内部审核发现公司虽有独立的顾客服务部门,但有关顾客问题的信息内部传递渠道不清晰,责任分工也不明确。为了减少顾客抱怨,为顾客提供满意的服务,公司决定结合相关的质量管理原则,进一步完善质量管理体系。[2010年真题]
基于过程的质量管理体系模式确定的过程有( )及测量、分析和改进。公司应对这些过程进行全面策划,以确保有关过程都纳入体系管理。
A.产品实现 B.资源管理 C.管理职责 D.产品输出

答案:A,B,C
解析:
过程可大可小,一个过程也可能包括多个分过程或子过程。这取决于过程应用的目的、过程的性质、识别过程的原则及希望达到的结果。芷如IS09000: 2008标准所给出的质量管理体系模式图中所确定的四个过程:①产品实现;②资源管理;③管理职责; ④测量、分析和改进。


21年质量工程师考试题免费下载8辑 第8辑


设X1,X2,…Xn是简单随机样本,则有( )。
A. X1,X2,…Xn相互独立 B. X1,X2,…Xn有相同分布
C. X1,X2,…Xn彼此相等 D.X1与(X1,+X2)/2同分布
E.X1与Xn的均值相等

答案:A,B,E
解析:
简单随机样本满足随机性和独立性,且每一个样本都与总体同分布,样本均值相等。


设一个电子产品由17个同等复杂且同等重要的部件串联组成,如果该电子产品的CP要求达到0. 67,则
部件的不合格品率要求不高于( )。
A.4.6% B. 2. 3%
C. 0. 27% D.1.35%

答案:C
解析:
。设部件的不合格品率为P,则17个串联部件组成的电子产品的合格品率为(1-p)17≥i-0.046,得到p≤1- (0. 954)1/17 = 1-0. 997 3 = 0. 27%。


某电子系统是由部件A、部件B、部件C、部件D、部件E五个元器件组成的串联系统, 其可靠性指标为MTBF = 1000h,用评分分配法将可靠性指标分配到各部件。现请相关的专家对各部件进行分配,并通过计算,得出下表的结果。请分析下列问题:

部件A的评分数为( )。
A. 3528 B. 2880 C. 1680 D. 1440

答案:A
解析:
部件的评分数为四种影响因素的评分数的乘积:8 x7 x9 x7 =3528。


通过检验可以确定检验对象的特性是否符合规定的要求。下列各项中,不属于检验对象的是( )。
A.环境 B.产品 C.组织 D.体系

答案:A
解析:
检验是对实体的一个或多个特性进行诸如测量、检查、试验,并将其结果与规定要求进行比较,以确定每项特性的合格情况所进行的活动。检验的对象是实体,泛指可以单独描述的事物,例如产品、活动或过程、组织、体系或人,以及它们的任意组合。


顾客满意度测评,需要明确测量的指标,其中很重要的是“绩效指标”。下列关于“绩效指标”陈述正确的是( )。

A.绩效指标是指质量优、供货及时、技术服务配套、价格适中的积极因素

B.绩效指标是指质量优、供货及时、技术服务配套、价格适中的积极因素或消极因素

C.顾客的需求和期望可以归纳为一系列绩效指标

D.绩效指标因企业或行业不同、产品或服务相异而有所不同

正确答案:BCD
顾客满意度测量需要明确测量的指标,其中很重要的是包括质量优、供货及时、技术服务配套、价格适中的积极因素或相反的消极因素—绩效指标。顾客的要求和期望可以归纳为一系列绩效指标。测量和评价指标因企业和行业不同、产品或服务相异而有所不同。


关于QC小组在实施全面质量管理中的作用,下列说法正确的有( )。
A. QC小组充分体现了中层领导人员的决策力和判断力,遵循PDCA循环的科学程序,运用统筹方法分析问题、解决问题
B. QC小组活动是实施全面质量管理的有效手段,是全面质量管理的群众基础和活力源泉
C.实施全面质量管理,可以通过QC小组的形式,把广大职工群众发动和组织起来,不断发现问题、分析问题和解决问题,以不断夯实质量管理的基础工作,促进质量管理水平的不断提高
D. QC小组充分体现了全面质量管理的全员参与和持续改进的特点,遵循PDCA循环的科学程序,运用统计方法和其他科学方法分析问题、解决问题
E. QC小组在实施全面质量管理中,由领导分析问题,下达命令后全体职工解决问题

答案:B,C,D
解析:
在QC小组内部讨论问题、解决问题时,小组成员是平等的,不分职务与技术等级高低,高度发扬民主,各抒己见,互相启发,集思广益,因此QC小组充分体现的是全体成员的决策力和判断力,而且在实施全面的质量管理中,分析问题是大家共同进行的。


关于质量手册和质量计划的说法,正确的有( )。
A.质量计划应与质量手册保持一致
B.质量手册应涉及产品实现的全过程
C.质量计划可以涉及产品实现全过程
D.质量手册可以引用质量计划的内容
E.质量计划可以引用程序文件的内容

答案:A,B,C,E
解析:
。质量计划可以涉及产品实现全过程,也可以涉及其中一部分,质量手册 必须包括产品实现的全过程;质量计划应与质量手册保持一致,需要时,质量计 划可引用质量手册的内容,也可引用那些通用的程序文件。