质量工程师考试历年真题精选8篇

发布时间:2021-07-15
质量工程师考试历年真题精选8篇

质量工程师考试历年真题精选8篇 第1篇


根据质量要求设定标准、测量结果、判定是否合格,对质量问题采取措施进行纠正并防止再发生的过程被称为( )。

A.质量改进

B.质量控制

C.质量保证

D.纠正措施

正确答案:B
B。


最终检验后他们发现这批产品质量问题可能和包装质量有一定关系,因此他们对最终产品完成后的包装程序做出了以下新规定,请指出以下规定中( )是不正确的。

A.检查包装物品是否能保证产品安全运达用户处

B.检查包装物品的防护处理(防潮、防锈)是否能符合规定要求

C.检查包装物品(箱、袋)必须是检验亲自采购的以确保符合要求

D.检查包装物品必须严密,牢固、无破损组织人员重新学习了质量检验

正确答案:C


QC小组活动成果的评审由( )和发表评审两个部分组成。A.内部质量审核B.管理评审

QC小组活动成果的评审由( )和发表评审两个部分组成。

A.内部质量审核

B.管理评审

C.现场评审

D.专家认定

正确答案:C


选择顾客满意度测评指标时,应注意指标( ) 。

A.对顾客而言必须是重要的

B.必须是具体的

C.是可以测量的

D.必须是定量的

正确答案:ABC
指标一定要可测量,但不一定是定量的。


在需要确保测量结果有效的必要场合,对测量设备进行控制的要求有( )。
A.进行调整或必要时再调整
B.得到识别,以确定其校准状态
C.防止可能使测量结果失效的调整
D.在搬运、维护和贮存期间防止损坏或失效
E.对测量设备的有效性进行评价

答案:A,B,C,D
解析:
在需要确保测量结果有效的必要场合,对测量设备应按下列要求进行控制:①对 照能溯源到国际或国家标准的测量标准,按照规定的时间间隔或在使用前进行校准或检 定;②进行调整或必要时再调整;③得到识别,以确定其校准状态;④防止可能使测量 结果失效的调整;⑤在搬运、维护和贮存期间防止损坏或失效。


企业标准化是指以提高经济效益为目标,以搞好生产、管理、技术和( )等各项工作为主要内容。

A.质量

B.营销

C.开发

D.财务

正确答案:B
解析:企业标准化是指以提高经济效益为目标,以搞好生产、管理、技术和营销等各项工作为主要内容,制定、贯彻实施和管理维护标准的一种有组织的活动。企业标准化是一切标准化的支柱和基础。


休哈特控制图的类别有( )。

A.均值一极差控制图

B.不合格数控制图

C.不合格率控制图

D.单值一移动极差控制图

E.中位数一标准差控制图

正确答案:ABCD
解析:休哈特控制图包括三类:①正态分布控制图,包括均值一极差控制图、均值一标准差控制图、单值一移动极差控制图、中位数一极差控制图;②二项分布控制图,包括不合格率控制图、不合格品数控制图;③泊松分布控制图,包括单位不合格数控制图、不合格数控制图。


矩法估计的缺点是________。

A.要求知道总体的分布

B.估计不惟一

C.不准确

D.总体的分布难以确定

正确答案:B
解析:矩法估计简单实用,所获得的估计量通常也有较好的性质,但缺点是有时估计不唯一。


质量工程师考试历年真题精选8篇 第2篇


当销售者与消费者约定了产品质量担保条件,并且该条件相对于国家规定的产品质量担保条件有利于消费者时,按照( )执行。
A.约定的产品质量担保条件 B.国家规定的产品质量担保条件
C.由消费者决定 D.由销售者决定

答案:A
解析:
依照《产品质量法》、《消费者权益保护法》的规定,当销售者与消费者约定了产品质量担保条件,并且该条件相对于国家规定的产品质量担保条件有利于消费者时,按照约定的产品质量担保条件执行。当约定的产品质量担保条件相对于国家规定的产品质量担保条件不利于消费者时,或者未约定产品质量担保条件时,按照国家规定的产品质量担保条件执行。


GB/T 13262是以批不合格品率为质量指标的( )一次抽样检验标准。
A.计数调整型 B.计数标准型 C.计量调整型 D.计量标准型

答案:B
解析:
计数标准型抽样检验是同时规定对生产方的质量要求和对使用方的质量保护的抽样检验方案。其中,GB/T 13262是以批不合格品率为质量指标的计数标准型一次抽样检验标准。


“掷两个骰子得到点数之和”的样本空间是( )。

正确答案:C
解析:每个骰子可能出现的点数为:1,2,3,4,5,6,故“掷两个骰子得到点数之和”的样本空间为:Ω={2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12}。


根据贸易技术壁垒(TBT)协议的规定,各成员国的( )与国际标准不一致、对贸易有 影响时,必须向WTO通报。[2006年真题]
A.关税税率 B.合格评定程序 C.货币汇率 D.技术法规
E.标准

答案:B,D
解析:
根据TBT协议对“通报”的规定,各成员的标准以及当各成员制定与国际标准不一 致、对贸易有影响的技术法规和合格评定程序时,必须向WTO通报,并要留出适当时间 征询其他成员的意见,对收到的意见要进行研究和答复。


在对供应商的监督评价过程中,可以使用( )分析供应商的实际过程质量。

A.极限质量

B.过程能力指数

C.可接受质量

D.平均检出质量

正确答案:B


质量管理体系认证的认证标志只能用在()上。
A.产品 B.产品包装
C.产品说明书 D.企业形象的宣传

答案:D
解析:
。质量管理体系证书和标志都不能用在产品上,但可用于正确的宣传。


分层法的应用步骤有( )。

A.确定数据收集方法

B.收集数据

C.根据不同目的,选择分层标志

D.分层,按层归类

E.画分层直方图或其他统计图表,进一步分析

正确答案:BCDE
解析:分层法的应用步骤为:①收集数据;②根据不同目的,选择分层标志;③分层;④按层归类;⑤画分层直方图或其他统计图表,进一步分析。


p图的统计基础是( )。

A.正态分布

B.二项分布

C.泊松分布

D.均匀分布

正确答案:B
解析:p图用于控制对象为不合格品率或合格品率等计量数值质量指标的场合,其统计基础是二项分布。


质量工程师考试历年真题精选8篇 第3篇


关于我国法定计量单位,下列说法不正确的是( )。
A.我国采用国际单位制
B.所有SI单位都是我国法定计量单位
C.我国法定计量单位都是SI单位
D.《计量法》的颁布第一次以法律形式统一了全国的计量单位制度

答案:C
解析:
C项,国际单位制是我国法定计量单位的主体,所有国际单位制单位都是我国的法定计量单位。但是,国家选定的作为法定计量单位的非国际单位制单位,是我国法定计量单位的重要组成部分,具有与国际单位制单位相同的法定地位。


将帕累托原理引用到质量管理中,可以这样认为( )。
A.大多数质量问题是由相对少数的原因造成的
B.大多数质量改进课题可依靠少数专家来解决
C.质量管理的途径是抓住关键少数
D.在分析问题时要善于抓住关键少数

答案:A
解析:


下列关于分层法的表述中正确的是( )。

A.数据分层的统计意义是将来自不同总体的数据进行分离

B.分层有多种方法,无论用何种方法只要进行了分层,就不会得出错误结论

C.分层的目的是使同一层内数据的波动尽可能小,使层与层之间的差异尽可能明显

D.数据可以按操作者、原材料、设备及作业环境分层

E.合理分层是对质量数据进行分析的基础

正确答案:ACDE
解析:分层法是根据数据产生的特征(如何人、何处、何种方法、何种设备等)将数据划分成若干组的方法。通过分层可以获得对整体进行剖析的有关信息。但由于不分层或分层不适当,也会得出错误的信息,必须运用有关产品的技术知识和经验进行正确分层。


有一个分组样本,如表所示,该分组样本的样本均值为( )。

A. 162 B. 163 C. 164 D. 165

答案:B
解析:
分组样本均值= (150x4 + 160x8 +170x6 + 180 x2)/20= 3260/20 = 163。


如果选择使用均值一极差控制图,那么,子组大小最好为( )。

A.4-5

B.10以上

C.1

D.越多越好

正确答案:A
解析:图中,国标推荐子组大小,即每个样本的样本量为4或5。


关于分层法的说法错误的是( )。 A.分层法是根据数据的特征和来源将数据划分成若干层的方法SXB

关于分层法的说法错误的是( )。

A.分层法是根据数据的特征和来源将数据划分成若干层的方法

B.统计角度看,分层可以减少甚至消除不同总体相混的情况,从而清楚地看出各层之间的差异

C.不分层或分层不适当,也没有什么关系

D.分层法首先要做的是根据不同目的,选择分层标志,并进行分层

E.分层法首先要做的收集数据

正确答案:CD


在激烈的竞争环境下,制造商越来越依靠供应商来降低成本、提高质量,并努力在开发新工艺、新产品上超过竞争对手。因此,制造商与供应商应更加密切合作。在这方面K公司有非常成功的经验。K公司通过和供应商建立起“联盟体系”来实现 双方的共同发展和密切合作。
在产品批量生产阶段,要加强( ),以确保对供应商的质量控制。
A.对供应商质量保证能力的监控
B.进货检验的管理
C.样件的质量检验
D.邀请供应商参与产品设计开发

答案:A,B
解析:
。批量生产阶段对供应商的质量控制主要体现在:①对供应商质量保证能力 的监控;②质量检验的管理,主要是进货检验的管理以及对供应商的检验工作进行适当的评价和控制。


强制检定与非强制检定均属于( )。

A.行政规定

B.法制检定

C.法律规定

D.合同规定

正确答案:B
解析:强制检定与非强制检定均属于法制检定,是我国对测量仪器依法管理的两种形式,都要受法律的约束。不按规定进行周期检定的,要负法律责任。


质量工程师考试历年真题精选8篇 第4篇


设P(A) = 0.2,P(AUB)=0.6,则当 A 与B 相互独立时,P(B)=( )。

A. 0. 4 B. 0. 5

C. 0.6 D. 0. 7

答案:B
解析:
。P(B)=P(AUB)-P(A)+P(AB)=0. 6-0.2-0.2PCB) =0.4+0. 2P(B), 0. 8P(B)=0. 4, P(B) =1/20


某厂最近生产出来的产品表面都有不同程度的凹陷,经过相关人员的仔细研究,得到产生凹陷的原因在于生产设备螺丝松动的结论,最终通过将生产设备的螺丝重新拧紧的手段有效地解决了产品质量问题。这里所采取的对策是( )。

A.应急对策

B.永久对策

C.隔断因果关系

D.过程对策

正确答案:B
解析:永久对策是指通过现象观察、数据分析等一系列手段,找到问题产生的根本原因之后所采取的对策,它能从产生问题的根本原因上解决问题,消除问题产生的原因。


根据PAF分类模型,质量成本可分为( )。

A.预防成本 B.鉴定成本
C.故障成本(内部、外部) D.符合性成本
E.非符合性成本

答案:A,B,C
解析:
质量成本按PAF分类可分为预防成本、鉴定成本和故障(损失)成本;按符合性 分类可分为符合性成本和非符合性成本。


审核目的应由( )确定。

A.审核委托方

B.审核组

C.受审核方

D.审核委托方与受审核方商定后

正确答案:A
A。


一个由单元A、单元B、单元C组成的串联系统,其寿命服从指数分布,3个单元的故障率分别为λA=0.0006/h,λB=0.002/h,λc=0.0015/h。

其系统的可靠性方框图应该为( )。

正确答案:A


采购方派员进厂(驻厂)验收的主要内容包括( )。

A.携带仪器到生产现场检测

B.对产品的生产条件进行评价

C.对成品的质量进行认定

D.对其质量管理体系进行现场审核

E.对产品形成的作业过程和质量控制实行监督

正确答案:CE
CE。


网络图中的关键线路是指( )的线路。
A.耗费时间最长
B.对质量、可靠性影响最大
C.对最后完成工期影响最小
D.对成本或利润增减影响最大

答案:A
解析:
。关键线路对工期影响最大。


关于校准,下列说法不正确的是( )。
A.校准的目的是实现实用性
B.校准的依据是校准规范或校准方法
C.校准可以得出标称值偏差的报告值
D.校准的目的是实现溯源性

答案:A
解析:
校准是指在规定的条件下,为确定测量仪器所指示的量值,或实物量具(或参考物质)所代表的量值,与对应的由其测量标准所复现的量值之间关系的一组操作。校准的目的主要有:①确定示值误差,有时(根据需要)也可确定其是否处于预期的允差范围之内;②得出标称值偏差的报告值,并调整测量仪器或对示小值加以修正;③给标尺标记赋值或确定其他特性值,或给参考物质的特性赋值;④实现溯源性。校准的依据是校准规范或校准方法,对其通常应作统一规定,特殊情况下也可自行制定。


质量工程师考试历年真题精选8篇 第5篇


若产品的寿命服从指数分布,则故障率的倒数是( )。

A.平均维修时间

B.平均故障间隔时间

C.失效概率

D.系统可靠性

正确答案:B
解析:当产品的寿命服从指数分布时,产品的故障率为常数A,则平均故障间隔时间MTBF=MTFF=1/λ。


企业标准化的特征包括( )。

A.以提高经济效益为中心

B.贯彻于生产、技术、经营管理活动的全过程

C.是制定和贯彻标准的一种有组织的活动

D.以顾客为关注焦点

E.以人为中心

正确答案:ABC
解析:企业标准化是指以提高经济效益为目标,以搞好生产、管理、技术和营销等各项工作为主要内容,制定、贯彻实施和管理维护标准的一种有组织的活动。从中可看出,企业标准化有三个特征:①企业标准化必须以提高经济效益为中心;②企业标准化贯穿于企业生产、技术、经营管理活动的全过程;③企业标准化是制定标准和贯彻标准的一种有组织的活动。


05时,F检验的临界值为F0.95(1,2)=18.5,下列结论正确的有( )。

A.因子A,B均显著

B.交互作用A×B不显著

C.因子C,D均不显著

D.最优搭配为A1B2C2D2/

正确答案:D
解析:误差平方和Se=1,则。有FA>18.5,FC>18.5,FD>18.5及FA×B>18.5,所以因子A、C、D和因子A×B显著;寻找最佳搭配时,因为A与B因子交互作用显著,不管因子本身是否显著,只要从各水平组合中找最好的即可,即选择均值大的,故选A1B2;因为C因子显著,所以寻找C因子的最大均值,即选择C2,又因为D因子显著,所以寻找D因子的最大均值,即选择D2。因此A1B2C2D2是最佳搭配。


关于PDCA循环的说法,正确的有( )。

A.PDCA循环的4个阶段必须是完整的

B.PDCA循环是不断上升的循环

C.PDCA循环不能大环套小环

D.上一级的PDCA循环是下一级PDCA循环的依据

E.PDCA循环也称戴明环

正确答案:ABDE
ABDE。


在计算各个离差平方和时,下列等式运用正确的是( )。

答案:A,B,D,E
解析:
c项应为,fe=fT -fA =r(m-1)。


下列关于排列图的描述正确的有( )。
A. 图上显示前6项缺陷的累计频率为81%,则应该将前6项缺陷作为改进的重点
B.排列图一般用于计数型/离散型数据
C.除其他项外,排列图上各分类项对应的矩形从高到低排列
D.排列图可帮助我们寻找主要的不合格类型或主要的不合格原因
E.排列图是建立在帕累托原理上的

答案:B,C,D,E
解析:
在排列图上通常把累计频率分为三类:在0% ~ 80%问的因素为A类因素,也即主要因素;在80% ~90%间的因素为B类因素,也即次要因素;在90%~100%间的因素为C类因素,也即一般因素。排列图上显示前6项缺陷的累计频率为81%,则应该将前6项缺陷作为改进的次重点。


某标准件厂接受了顾客的大批量标准件订货,该批产品尺寸精度要求不高、使用的检验工具简便,同时顾客在合同中还提出了防潮要求。[2008年真题]
针对这批产品,最终检验时还应考虑( )的内容。
A.首件检验 B.热学检验 C.电性能检验 D.包装检验

答案:D
解析:
最终检验包括成品检验和包装检验。包装检验是最终检验中一项不可忽视的重要 内容。其内容之一是:检查被包装物品(件)的防护处理是否符合有关规定要求(如防潮、 防震、防锈、防霉、防碎等)。由于顾客在合同中还提出了防潮要求,所以最终检验时还 应考虑包装检验的内容。


根据下列材料,请回答下列各题 用钢材弯曲成某夹具的产品中,其间隙的上、下规范限(单位:Cm)分别为:USL=0.9。LSL=0.5.生产过程中间隙大小x服从与规范中心重合的正态分布,标准差σ=0.075。 该生产过程的能力指数Cp为( )。

A.0.89

B.0.98

C.1.25

D.1.67

正确答案:A
Cr=T/(6σ)=0.4/(6×0.075)=0.89


质量工程师考试历年真题精选8篇 第6篇


测量不确定度的评定流程包含( )等步骤。[2010年真题]

A.合成标准不确定度计算 B.测量数学模型建立
C.随机误差和系统误差分析 D.标准不确定度分量评定
E.测量准确度评估

答案:A,B,D
解析:
测量不确定度的评定流程包括测量数学模型的建立、求最佳值、列出测量不确定 度来源、标准不确定度分量评定、合成标准不确定度计算、扩展不确定度的评定、测量 不确定度的报告等步骤。


关于OC曲线的说法,正确的有( )。

A.OC曲线显示抽样方案对应不同批质量的接收概率

B.当抽样方案不变时,批量N变化,OC曲线不变

C.OC曲线越陡,相应的抽样方案对批质量的判别能力就越强

D.当抽样方案不变时,AQL变化,0C曲线不变

E.OC曲线的横坐标是批质量水平,纵坐标为接收概率

正确答案:ACDE
ACDE。


对零部件的检验使用计数调整型抽样,AQL值的设计应考虑( )。
A.由这些零部件组成的整机产品的质量水平
B.零部件在整机中的作用
C.零部件的MTTF
D.零部件的材质
E.检验成本和检验时间

答案:B,E
解析:
AQL值的设计应考虑:①所检产品特性的重要程度(及其不合格率对顾客带来的损失和对顾客满意度的影响),并应根据产品的不合格分类分别规定不同的AQL值;②产品用途;③检验的经济性,如产品的检验费用、检验时间和是否是破坏性检验;④兼顾生产企业和同行业生产的实际特点,要考虑同行业是否能满足要求;⑤兼顾企业其他的与质量有关的要求和指标。


有一批1000件的产品送检,若采用(20,3)的抽样方案,当p=10%时的接收概率是 ( ) 。

A.0.133

B.0.821

C.0.867

D.0.995

正确答案:C
解析:根据题意,N=1000,n=20,Ac=3,则n/N0.1,所以采用二项分布计算法,计≈0.920+20×0.1×0.919+190×0.12×0.918+1140×0.13×0.917≈0.867


企业欲用控制图对某零件的生产过程进行监控,需要进行的工作主要有:
确定控制图的使用场合和控制对象,须分析( )。
A.产品的质量特性和重要程度
B.各工序的加工特点和对关键特性的影响程度
C.工序的质量状况和加工的规律性
D.绘制控制图的人员

答案:A,B
解析:
原则上讲,对于任何过程,凡需要对质量进行控制的场合都可以应用控制图。但要求:对于所确定的控制对象--统计量应能够定量,才能够应用计量控制图。如果只有定性的描述而不能够定量,那就只能应用计数控制图。所控制的过程必须具有重复性,即具有统计规律。控制对象应能够真正代表过程的主要指标。


管理者的“综观全局,认清为什么要做某事的能力”是( )。

A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 D.组织技能

答案:C
解析:
作为一名管理者应具备技术技能、人际技能和概念技能三个管理技能:①技术技 能,是指具有某一专业领域的技术、知识和经验完成组织活动的能力;②人际技能,是 指与处理人事关系有关的技能,即理解激励他人并与他人共事的能力,主要包括领导能 力、影响能力和协调能力;③概念技能,是指综观全局,认清为什么要做某事的能力, 也就是洞察企业与环境相互影响的复杂性的能力,它包括理解事物相互关联性从而找出 关键影响因素的能力,确定与协调各方面关系的能力。


审核目的是确定审核应完成什么,包括( )。
A.确定受审核方管理体系或其一部分与审核准则的符合程度
B.评价管理体系确保满足法律法规和合同要求的能力
C.评价管理体系实现特定目标的有效性
D.识別管理体系潜在的改进方面
E.识別管理体系现实的漏洞和缺点

答案:A,B,C,D
解析:
审核目的足确定审核应完成什么,它包括:①确定受审核方管理体系或其一部分与审核准则的符合程度;②评价管理体系确保满足法律法规和合同要求的能力;③评价管理体系实现特定口标的有效件;④识别管理体系潜在的改进方面。



A.供油提前角为17°,喷油嘴为三孔,汽缸垫厚度为1.6
B.供油提前角为19°,喷油嘴为二孔,汽缸垫厚度为1.6
C.供油提前角为17°,喷油嘴为二孔,汽缸垫厚度为2.0
D.供油提前角为19°,喷油嘴为三孔,汽缸垫厚度为2.0

答案:D
解析:
。因子A、B、C分别放在第1、2、3列,正交表中第3号对应的字码为2、1、2,因此试验条件为A的2水平、B的1水平、C的2水平,即供油提前角为19°,喷油嘴为三孔,汽缸垫厚度为2.0。


质量工程师考试历年真题精选8篇 第7篇


水平对比法的应用步骤,其正确顺序是( )。 ①确定对比的对象;②收集数据;③实施改进;④归纳对比分析数据;⑤选择用来进行水平比较的项目

A.①②③④⑤

B.①④③⑤②

C.⑤①②④③

D.⑤③②④①

正确答案:C


对系统误差修正后的测量结果来说,其系统误差( )。
A.绝对值比修正前的大 B.绝对值比修正前的小
C.有可能为零 D.被有限程度地补偿
E.小于随机误差

答案:B,D
解析:
。系统误差可以用适当的修正值来估计并予以补偿,但这种补偿是不完全的, 也即修正值本身就含有不确定度。当测量结果以代数和的方式与修正值相加之 后,其系统误差的绝对值会比修正前的小,但不可能为零,也即修正值只能对系 统误差进行有限程度的补偿。


可作为质量管理体系认证依据的是( )。

A.ISO 9000

B.ISO 9001

C.ISO 9004

D.ISO 19011

正确答案:B
解析:ISO9001标准规定了质量管理体系要求,以证实组织有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品;通过体系的有效应用,包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求,旨在增进顾客满意。标准规定的所有要求是通用的,适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织,可供组织内部使用,也可用于认证或合同目的。


在一元线性回归分析中,根据数据(xi,yi),已知:Lxx=10, Lxy=8,以下计算正确的有 ( )。
A.总平方和ST= 5. 5 B.回归平方和SR =6.4
C. r = 1. 25 D.b=0. 8
E.残差平方和SE=7

答案:B,D
解析:
回归方程,b = Lxy/Lxx = 0. 8 ;回归平方和SR=bLxy=6. 4。


某公司对顾客投诉数据进行分析与整理,找出服务质量存在的主要问题,最适宜的分析工具是( )。

A.直方图

B.排列图

C.因果图

D.控制图

正确答案:B
解析:排列图的目的在于有效解决问题,其基本点是抓住“关键的少数”,即抓住问题的主要原因。所以找出服务质量存在的主要问题最适宜的工具是排列图。


控制界限( )。

A.可用于区分合格不合格

B.可以用规范界限来替代

C.可用于区分偶波与异波

D.不能用规范界限代替

正确答案:CD


《产品质跫法》规定对产品质最的监督管理和执法监督检查采用地域管辖,这体现的是()。[2008年真题]
A.区别管理原则 B.有限范围原则
C-属地化原则 D.统一立法原则

答案:C
解析:
《产品质量立法》的基本原则主要包括:①有限范围原则;②统一立法、区别管理的原则;③实行行政区域统一管理、组织协调的属地化原则;④奖优罚劣原则。其中,属地化原则是指对产品质量的监督管理和执法监督检查,采用地域管辖的原则。


过程能力指数反映( )。
A.单个产品批质量满足技术要求的程度

B.过程质量满足技术要求的程度

C.生产过程的加工能力

D.产品批的合格程度

答案:B
解析:


质量工程师考试历年真题精选8篇 第8篇


某标准件厂接受了顾客的大批量标准件订货,该批产品尺寸精度要求不高、使用的检验工具简便,同时顾客在合同中还提出了防潮要求。[2008年真题]
针对这批产品,过程检验方法可采用( )。
A.固定场所检验 B.巡回检验 C.感官检验 D.破坏性检验

答案:B
解析:
由于该批产品尺寸精度要求不高、使用的检验工具简便,所以可以采用流动检验(即巡回检验)。


下列关于强制性标准和推荐性标准的论述,正确的有( )。
A.通过经济手段调节而自愿采用的一类标准称为推荐性标准
B.违反强制性标准就是违法,就要受到法律制裁
C.在一定范围内,通过法律、行政法规等强制手段加以实施的标准称为强制性标准
D.经采用的推荐性标准,不具有法律上的约束力
E.强制性标准必须执行,违反强制性标准就是违法

答案:A,B,C,E
解析:
强制性标准是指具有法律属性,在一定范围内通过法律、行政法规等强制手段加以实施的标准。强制性标准必须执行,违反强制性标准就是违法,就要受到法律制裁。强制性标准的强制作用和法律地位是由国家有关法律赋予的;推荐性标准是指生产、交换、使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的一类标准。D项,推荐性标准一经接受采用,或各方面商定同意纳入商品、经济合同之中、就成为各方共同遵守的技术依据, 具有法律上的约束力,各方必须严格遵照执行。


关于过程能力及过程能力指数的说法,正确的有( )。
A.过程能力的大小与公差无关
B. Cp等于公差除以3倍的过程质量特性标准差
C. Cp值越大,表明过程质量特性的离散程度越大
D. Cp与CpK的差反映了过程分布中心与规范中心的偏离程度
E. Cp = 1时,99. 73%的过程输出将在规范范围内

答案:A,D
解析:
。选项E错误,只有Cp=CpK =1时,99. 73%的过程输出将在规范范围内。


某企业拟申请质量管理体系认证,对有关ISO 9000族标准的问题进行了学习讨论。
GB/T 19001—2008 ( )采用了 ISO 9001: 2008标准,可作为企业建立规范 的质量管理体系和申请认证审核的依据。
A.等效 B.参照
C.等同 D.修改

答案:C
解析:


关于顾客关系管理与顾客满意度持续改进的关系,正确的有( )。
A. 二者都以顾客为中心
B. 二者都注重企业的长期盈利
C. 二者都从长期战略的角度出发来建立与顾客的良好关系
D.顾客关系管理是顾客满意度持续改进的有效手段
E.顾客满意度是顾客关系管理水平的定量化描述

答案:A,B,C,D
解析:
。顾客满意度是综合指标,其高低并不能由顾客关系管理水平决定,即顾 客关系管理水平的量化不能由顾客满意度表征。


下列关于正态分布的论述正确的有( )。
A.固定标准差,不同的均值对应的正态曲线的位置不相同,但形状相同
B.固定均值,不同的标准差对应的正态曲线的位置相同,但形状不同
C.正态分布的标准差愈大,分布愈分散;愈小,分布愈集中
D.正态分布的标准差愈大,分布愈集中;愈小,分布愈分散
E.正态曲线是一个倒置的钟形曲线

答案:A,B,C,E
解析:
正态曲线是一个倒置的钟形曲线,正态分布的均值决定正态曲线的位置,标准差决定其形状;正态分布的标准差越大,分布越分散;反之亦然。


关于供方的理解要点,下列说法正确的是( )。
A.供方可以是组织内部的,也可以是组织外部的
B.某个组织的供方一般是稳定的
C.在一定的条件下,供方和顾客可以相互转化
D. “承包方”或“总承包方”也是供方,这往往是处在一种合同环境下
E.供方都是来自组织外部的

答案:A,C,D
解析:
供方是指提供产品的组织或个人。其理解要点为:①供方可以是组织内部的,如组织内部生产过程输入的提供者,也可以是组织外部的,如提供组织所需资源的供应商;②在一定的条件下,供方和顾客可以相互转化;③“承包方”或“总承包方”也是供方,如某项工程的承包方或总承包方这类供方,这往往是处在一种合同环境下。


树图的类型包括( )。

A.构成因素展开型

B.构成因素收束型

C.计数型

D.措施展开型

E.归纳总结型

正确答案:AD
解析:在树图法中,所用的树图大体上可以分为两大类:一类是把组成事项展开,称为“构成因素展开型”;另一类是指为了解决问题和达到目的或目标的手段、措施加以展开,称为“措施展开型”。