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21年质量工程师预测试题9章

发布时间：2021-07-20
21年质量工程师预测试题9章

21年质量工程师预测试题9章 第1章

企业评定供应商业绩的主要指标应包括（ ）。
A.产品实物质量 B.产品维修、保养和技术支持情况
C.满足企业订货的情况 D.及时交付产品的情况
E.企业的规模

答案：A,B,C,D
解析：
。供应商业绩评定的主要指标为产品的质量、服务的质量、满足企业订货的情况、及时交付产品的情况等，企业规模不在此范围内。

检验就是通过观察和判断,适当时结合测量、试验所进行的( )评价。A.有效性B.适宜性SXB

检验就是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的（ ）评价。

A.有效性

B.适宜性

C.符合性

D.充分性

正确答案：C
C。

检验员使用某抽样方案，抽取80个产品，若样本中发现1个不合格品则判定不接收该批产品。该检验员使用的抽样方案是（ ）。
A.计量抽样方案 B. —次抽样方案（80，1）
C. 一次抽样方案（80，0） D.序贯抽样方案

答案：C
解析：
。发现1个不合格即拒收，说明接收数为0。

( )是表明测量仪器的计量特性号给定量的计量基准之间关系的一种代表等级顺序的 框图。

A.量值溯源等级图 B.测量控制体系表
C.计量确认过程流程图 D.量值分级标准等级图

答案：A
解析：
量值溯源等级图，又称为量值溯源体系表，它是表明测量仪器的计量特性与给定 量的计量基准之间关系的一种代表等级顺序的框图。该图对给定量及其测量仪器所用的 比较链进行童化说明，以此作为量值溯源性的证据。实现量值溯源的最主要的技术手段 是校准和检定。

企业对供应商进行业绩评定的依据之一就是供应商的产品质量指标，评价供应商的产品质量指标一般应包括( )等。

A．产品实物质量

B．产品质量成本

C．投入使用质量

D．产品寿命

E．外观和包装

正确答案：ACD
解析：产品质量指标主要考察4个方面：产品实物质量水平、进货检验质量、投入使用质量和产品寿命。

下列不属于离散分布的是（ ）。
A. 二项分布 B.泊松分布 C.正态分布 D.超几何分布

答案：C
解析：
正态分布是连续型分布。

关于微生物检验，正确的有（ ）。
A.在一定条件下对微生物的生长速度进行观察、描述
B.对某种微生物是否适用于污水净化处理进行验证
C.检査产品如食品是否携带有害微生物（群），是否符合国家卫生安全法规要求
D.利用已知微生物（群）对产品性能进行检验，对照有关标准，判断产品是否具有某种质量特性
E.对新资源食品进行毒理学评价属于微生物检验

答案：C,D
解析：
。选项A、B不是质量检验。选项E是动物毒性检验。

在产品设计开发阶段，企业通常可以采用（ ）的方法来提高设计开发的质量并 缩短开发周期。
A.对供应商的样件进行严格检验 B.对供应商进行过程能力分析
C.邀请供应商参与早期的设计开发 D.审核供应商的质量管理体系

答案：C
解析：
。

使用GB/T 2828. 1对连续多批同种产品进行检验时，下列说法中，正确的是( )。
A.仅使用正常抽样方案 B.对不同的批使用不同的检验水平
C.按不合格的分类分别规定接收质量限AQL
D.按照转移规则使用不同严格度的抽样方案
E.开始时使用加严检验

答案：C,D
解析：
。开始时应使用正常方案。

21年质量工程师预测试题9章 第2章

可以不以文件形式存在的是（ ）。[2010年真题]
A.记录 B.规范 C.程序 D.图样

答案：C
解析：
程序可以形成文件，也可以不形成文件。

若该公司要进行现场审核收集信息，则应采用( )等方法。

A．召开部门会议

B．面谈

C．实际操作

D．对活动的观察

正确答案：BD
解析：现场审核收集信息常用且有效的方法包括：面谈、对活动的观察、文件评审。

某公司为整车厂提供配套的真皮座椅，在安装过程中经常出现座椅局部起皱。为 此，公司成立了QC小组解决这个问题。由于该问题的形成与皮质的好坏、皮料的裁剪和缝纫、海绵芯的形状与尺寸、安装人员技能等众多因素有关，因此小组的工作划 分为调查收集现场数据、分析主要原因、提出改进对策三个阶段进行。

在提出和实施改进对策时，正确的做法是（ ）。
A.只要能解决座椅起皱的实际问题，不必考虑改进对策是否存在其他风险
B.应急对策与永久对策在解决问题上并无本质差别
C.在实施改进对策的过程中应注意确定改进效果
D.如果改进对策无效，应首先从改进对策是否按计划实施以及计划是否合理来 考虑

答案：C,D
解析：

角速度的SI单位可写成（ ）。
A.弧度每秒 B.V/S C.rad/s D.度每秒
E.rad/秒

答案：A,C
解析：
SI单位弧度（md）和球面度（sr），称为SI辅助单位，它们是具有专门名称和符号的量纲为一的量的导出单位。角速度的SI单位可写成弧度每秒（md/s）。

亲和图是由（ ）于1970年前后研究开发并加以推广的方法。

A.美国的甘特

B.美国的奥斯本

C.日本的喜田二郎

D.意大利的巴雷特

正确答案：C
美国的奥斯本于1941年提出了头脑风暴法；意大利的巴雷特1897年提出了一个表明社会上人们收入的分布是不均匀的公式。故正确答案为C。

ISO 9000族核心标准有（ ）。
A. ISO 9000《质量管理体系基础和术语》
B. ISO 9001《质量管理体系要求》
C. ISO 9004《追求组织的持续成功质量管理方法》
D. ISO 10006《质量管理体系项目质量管理指南》
E. ISO 19011《质量和（或）环境管理体系审核指南》

答案：A,B,C,E
解析：

质量专业技术人员必须熟悉可靠性基础知识的重要原因是（ ）。
A.在产品设计中注意外形设计工作
B.在产品生产中注意管理工作
C.在产品运送中注意维护工作
D.在产品开发中开展可靠性、维修性设计、试验与管理工作

答案：D
解析：
产品可靠性是产品性能随时间的保持能力，换句话说，要长时间的保持性能就是不要出故障，不出故障或出了故障能很快维修好是产品很重要的质量特性。要使产品高可靠、好维修就要在产品开发中开展可靠性、维修性设计、试验与管理工作。这也是质量专业技术人员为什么必须熟悉可靠性基础知识的重要原因。

在摩托车的喷漆工序中，为了控制喷漆中的疵点，应采用( )。

A．

B．

C．

D．

正确答案：D

已知对某装修材料公司的某类材料的方差分析，如表所示。

当a =0.01时，用F法检验x对y的影响是（ ）。
A.不显著的 B.显著的 C.显著或不显著 D.无法确定
附：F0.99(1，8) =11.26, F0.99(1，9) =10.56，F0.995(1，8) =14.69

答案：B
解析：
由题意，回归平方和SR=11. 862，残差平方和SE=0.318，回归均方和MSR=SR/ fR =11. 862，残差均方和MSE=SE/ fE = 0.040，则：。 因此，x对y的影响是显著的。

21年质量工程师预测试题9章 第3章

根据转移规则，由正常检验转为放宽检验表示（ ）。
A.过程质量变坏 B.检验的经济性提高
C.过程质量非常好 D.生产能力提高
E.样本量减少

答案：B,C,E
解析：
放宽检验是一种比正常检验抽样方案的样本量小、而接收准则和正常检验相差不大的抽样方案的使用方法。放宽检验的前提是过程质量非常好，它能够提高检验的经济性。

当下限（或上限)受到公差等因素限制时，绘制的直方图的形状通常为（ ）。
A.锯齿型 B.偏峰型 C.陡壁型 D.双峰型

答案：B
解析：
偏峰型直方图产生的原因有：①数据的平均值位于中间值的左侧（或右侧），从左至右（或从右至左），数据分布的频数增加后突然减少，形状不对称；②下限（或上限）受到公差等因素限制时，由于心理因素，往往会出现这种形状的直方图。

下列有关西格玛水平z的计算公式有( )。

A．Z=Z0-1.5

B．Z=Z0+1.5

C．

D．

E．

正确答案：BC
解析：对应于过程输出无偏移的情况，西格玛水平z。是指规格限与2σ的比值，计算公式为：考虑到1.5σ的偏移，西格玛水平Z可由公式Z=Z0+1.5求得，即

下列各项不属于与价格有关的顾客满意度指标的是( )。

A．公司竞争实力

B．价格的合理性

C．物有所值

D．费率或折扣

正确答案：A
解析：以“顾客满意”为总的目标，对某组织的产品顾客满意度测评和评价可分解为：产品、服务、购买、价格、供货等各个子目标。与价格有关的顾客满意度指标有：价格的合理性、物有所值、费率、折扣。A项属于与购买有关的指标。

若收集了20组数据(xi，yi)，i=1，2，…，20，并求得Lxx=330，Lxy=168，Lyy=88.9，若取显著性水平为0.05，r0.975(n-2)=0.444，则有( )。

A．相关系数r为0.98

B．在显著性水平0.05上，y与x具有线性相关关系

C．相关系数r为0.006

D．在显著性水平0.05上，y与x不具有线性相关关系

E．在显著性水平0.05上，y与x不具有函数关系

正确答案：AB
解析：相关系数公式，所以y与x具有线性关系。

检验手册的具体内容有（ ）。

A.质量检验体系和机构、质量检验的管理制度和工作制度
B.进货检验程序、工序检验程序、成品检验程序、计量控制程序
C.检验有关的原始记录表格格式、样张及必要的文字说明
D.检测对象、质量特性值、检验方法、检测手段、检验判定和其它说明
E.经检验确认不符合规定质量要求的物料、产品组成部分、成品的处理程序

答案：A,B,C,E
解析：
检验手册的具体内容包括：①质量检验体系和机构，包括机构框图，机构职能 (职责、权限）的规定；②质量检验的管理制度和工作制度；③进货检验程序；④过程 (工序）检验程序，成品检验程序；⑤计量控制程序；⑥检验有关的原始记录表格格式、 样张及必要的文字说明；⑦不合格产品审核和鉴别程序；⑧检验标志的发放和控制程 序；⑨检验结果和质量状况反馈及纠正程序；⑩经检验确认不符合规定质量要求的物 料、产品组成部分、成品的处理程序。D项是检验指导书的内容。

为了抓关键的少数，在排列图上通常把累计比率分为三类，其中A类因素为（ ）。
A. 0~60% B. 0~70% C. 0~80% D. 0~90%

答案：C
解析：

QC小组讨论小组活动失败的教训属于PDCA的（ ）阶段。

A.A

B.C

C.D

D.P

正确答案：A
讨论小组活动失败的教训属手总结，应该是处置(Act)的工作内容。

下列有关灵敏度的表述错误的是（ ）。
A.测量仪器响应的变化除以对应的激励变化，称为灵敏度
B.如果被测量变化很小，而引起的示值改变（输出量）很大，则该测量仪器的灵敏度 很尚
C.灵敏度是测量仪器重要的计量特性之一，因此，其值应当越高越好
D.灵敏度反映了测量仪器被测量（输人)变化引起仪器示值(输出）变化的程度

答案：C
解析：
灵敏度是测量仪器重要的计量特性之一，其值应与测量目的相适应，并不是越高 越好。如为了方便读数，及时地使示值稳定下来，有时还需要施加阻尼，特意降低灵 敏度。

21年质量工程师预测试题9章 第4章

顾客满意度的结果变量是( )。

A．顾客忠诚

B．预期质量

C．感知质量

D．感知价值

正确答案：A
解析：顾客忠诚是顾客满意度的结果变量。

设[θL, θU]是θ的置信水平为1-a的置信区间，则有（ ）。
A.a愈大，置信区间长度愈短 B.a愈大，置信区间长度愈长
C.a愈小，置信区间包含θ的概率愈大 D.a愈小，置信区间包含θ的概率愈小
E.置信区间长度与a大小无关

答案：A,C
解析：
1-a置信区间的含义是：所构造的随机区间[θL, θU]覆盖（盖住）未知参数θ的概率为1-a。a愈大，区间[θL, θU]盖住未知参数θ的概率越小，区间的长度越短；a愈小，区间[θL, θU]盖住未知参数θ的概率越大，置信区间的长度越长。

标称值为500g的砝码的校准量值为501g，其示值误差为( )。

A．0.1‰

B．0.1%

C．1g

D．2g

正确答案：C
解析：示值误差=实际值-标称值=501-500=1g。

贯彻（ ）是现代质量管理的核心与精髓。

A．质量管理体系认证

B．产品质量监督检查

C．预防原则

D．严格质量检验

正确答案：C

某产品由5个单元组成串联系统，若每个单元的可靠度均为0．95，该系统可靠度为（ ）。

A.0.77

B.0.87

C.0.97

D.0.67

正确答案：A

质量检验科在制定检验计划时综合考虑了质量检验成本，做到在保证质量前提下，尽量降低检验费用，为此，他们要( )。

A．选择经济的检验方案

B．编制生产流程图

C．合理设置检验点

D．做好质量检验记录

正确答案：AC
解析：质量检验科在制定检验计划时综合考虑了质量检验成本，做到在保证质量前提下，尽量降低检验费用，为此，他们要选择经济的检验方案，合理设置检验点。

在排列图中矩形的高度表示（ ）。[2007年真题]
A.频数或频率 B.平均值 C.分类项 D.概率

答案：A
解析：
排列图的横轴上是按频数大小画出的矩形，矩形的高度代表各不合格项频数或频率的大小。

将实物产品质量特性与油漆样板进行比较判定，属于（ ）。 A.物理检验 B.化学检验
C.感官检验 D.生物检验

答案：C
解析：

提供给顾客的电冰箱，可以声音提示其中冷藏的食品保险期。这种质量特性在Knao模 型中称为（ ）。

A.基线质量 B.理所当然质量 C. 一元质量 D.魅力质量

答案：D
解析：
提供给顾客的电冰箱，可以声音提示其中冷藏的食品保险期。没有这一功能，无 关紧要，顾客无所谓，但有其功能，顾客就很欣喜，十分满意。这种质量特性就是魅力 质量，它是产品或服务具有竞争力的质量保证。

21年质量工程师预测试题9章 第5章

若投入工作的产品总数为No，工作到t时刻发生故障的产品数为r(t)，则下列结论正确的有（ ）。

正确答案：CD

关于产品的陈述,不正确的是( )。A.产品是指"过程的结果"B.产品有四种通用的类别SXB

关于产品的陈述，不正确的是（ ）。

A.产品是指"过程的结果"

B.产品有四种通用的类别

C.产品类别的区分取决于其主导成分

D.每个产品只有一种具体的类别

正确答案：D
许多产品是由不同类别的产品构成的，如汽车是由硬件、流程性材料、软件和服务构成的。

关于产品的说法，正确的有（ ）。[2010年真题]
A.产品是指“过程的结果”
B.产品有四种通用类别
C.服务和产品是两个不同的类别
D.产品类别的区分取决于其主导成分
E.每个产品只有一种具体的类别

答案：A,B,D
解析：
产品有四种通用的类别：服务（如：商贸、运输），软件（如：计算机程序、字 典），硬件（如：发动机机械零件、电视机），流程性材料（如：润滑油）。许多产品由不同类别的产品构成，服务、软件、硬件或流程性材料的区分取决于其主导成分。

计量管理包括计量保证与( )。

A．计量监督

B．测量

C．体系评价

D．产品审核

正确答案：A
解析：计量工作是质量管理的一项基础工作，是实现单位统一、保障量值准确可靠的活动。计量管理包括计量保证与计量监督等。

不合格品处理的形式有( )。

A．报废

B．检验

C．纠正

D．让步

E．返工

正确答案：ACD
解析：根据GB/T19000—2000版的规定，对不合格品的处置有三种方式：①纠正：“为消除已发现的不合格所采取的措施。”②报废：“为避免不合格产品原有的预期用途而对其采取的措施”。③让步：“对使用或放行不符合规定要求的产品的许可”。

等同采用的国际标准使用的符号是（ ）。
A.≡ B.~ C.≈ D.=

答案：A
解析：
我国采用国际标准的程度分为两种：等同采用和修改采用，其中同等采用的符号是“-”，程度代号是IDT；修改采用的符号是“=”，程度代号是MOD。

A公司长期以来一直是某总装厂的主要配件供货单位，最近该总装厂向供应商提出了提供过程监控证据的要求，A公司为了满足顾客要求，准备在全公司开始推行统计过程控制。 试对下列题目进行分析。
对控制图进行分析时，正确的做法是（ ）。
A.首先分析极差图
B.点子出界时判异
C.连续15个点子在界内的C区时即判异
D.无出界点，判断过程处于统计控制状态

答案：A,B,C
解析：
无出界点，但是如果界内点排列不随机，则过程也是未处于统计控制状态的。

在库房存放的零件里，有n个一级品，有m个二级品，现在逐个进行检查，若已检测的前k个都是二级品，则检测第k+1个时，是一级品的概率为( )。

A．(n-k)/(n+m)

B．(n-m)/(n+m)

C．n/(n+m-k)

D．(n-m)/(n+m-k)

正确答案：C
解析：

关于质量管理体系认证证书的说法正确的是：

A．认证证书有效期为六年

B．证书上要有认证机构、认可机构和国际互认三个标志

C．证书上要有证书的生效期和结束期

D．证书上要有获证组织的业务范围

正确答案：BD

21年质量工程师预测试题9章 第6章

可靠性定义中的“规定条件”指的是( )。

A．环境条件

B．工作条件

C．客观条件

D．指定条件

E．主观条件

正确答案：AB
解析：产品在规定的条件下和规定的时间内，完成规定功能的能力称为可靠性。可靠性的概率度量称为可靠度。其定义中的“规定条件”包括使用时的环境条件和工作条件。同一产品在不同条件下工作表现出不同的可靠性水平。

认证机构向企业颁发的质量管理体系认证证书和标志不能用于（ ）。

A.产品上

B.企业介绍

C.信息交流

D.广告宣传

正确答案：A

巳知0A. Φ（－α）=1 －Φ（α） B. P（Z C. P（α ≤Z ≤b）=Φ（α）+Φ（b） D. Φ（－α） = －Φ（α）

答案：D
解析：
由标准正态分布的概率计算公式知：P（Z

企业跨部门人员参与的改进活动是（ ）活动。
A.临时性 B.长期性 C.反复性 D.创新性

答案：A
解析：
对现有过程进行修改和改进，或实施新过程，通常由企业正常运作之外的跨职能小组来实施，这需要企业内各部门之间的通力配合，并组成各种质量活动小组来进行质量改进。这种改进活动通常是临时的，项目完成后，小组自行解散。

设UP为标准正态分布N(0，1)的p分位数，则有（ ）。

A．U0.05>0

B．U0.7>0

C．U0.4<0

D．U0.7=-U0.8

正确答案：BCD

管理层次扁平化趋势表现在（ ）。

A.渠道层级减少 B.渠道直营化
C.渠道缩短 D.渠道宽度大大增加
E.渠道短.宽化

答案：A,C,D
解析：
当企业规模扩大时，原来的有效办法是增加管理层次，而现在的有效办法是加大 管理幅度。当管理层次减少而管理幅度增加时，金字塔状的组织形式就被“压缩”成扁平 状组织形式。扁平化趋势表现在：渠道层级减少，渠道缩短，渠道宽度大大增加。扁平 化的销售渠道的特点主要是渠道直营化和渠道短宽化。

文件的理解要点包括( )。

A．文件由两部分组成：一是信息，二是信息的承载媒体

B．“信息”指“有意义的数据”

C．文件存在的形式是媒体

D．文件的承载媒体可以是多样化的

E．文件存在的形式是数据

正确答案：ABCD
解析：文件的理解要点包括：①文件由两部分组成，一是信息，二是信息的承载媒体；②“信息”指“有意义的数据”；③文件存在的形式是媒体(或以媒体的形式存在)；④文件的承载媒体可以是多样化的，如纸张、电子媒体、照片、样品等。

《产品质量法》规定的认定产品质量责任的依据有( )。 A.法律法规规定的产品质量必须满足的条件S

《产品质量法》规定的认定产品质量责任的依据有（ ）。

A.法律法规规定的产品质量必须满足的条件

B.产品缺陷

C.明示采取的产品标准

D.上级有关指导性文件

E.其他要求

正确答案：ABC

关于“文件控制”，下列说法正确的有（ ）。

A.文件可以以纸张、磁盘、光盘、照片或标准样品等形式存在
B.文件应保持清晰、易于识别
C.文件控制的主要口的是为了控制文件的有效性
D.文件控制不包括对外来文件的控制
E.作废文件不用控制

答案：A,B,C
解析：
文件控制程序规定：防止作废文件的非预期使用，若因任何原因而保留作废文件 时，需对这些文件进行适当的标识。文件控制还应包括对外来文件的控制。

21年质量工程师预测试题9章 第7章

某产品是由4个单元组成的串联系统，每个单元寿命均服从指数分布，故障率分别为λA=0.002/h，λB=0.001/h，λC=0. 004/h，λD=0. 003/h， 则：
系统的故障率是（ ）。
A. 0. 01/h B. 0. 001/h
C. 0. 0001/h D. 0. 1/h

答案：A
解析：

应该（ ）计算C系列过程能力指数。
A.随机搜集数据
B.在生产中隔一定时间搜集数据
C.找一些令顾客满意的数据
D.在工序处于统计控制状态搜集数据

答案：D
解析：
C系列过程能力指数必须在稳态下进行计算；而P系列过程性能指数是在实际情况（不一定是稳态）下计算的。

下列各项属于WT0/TBT协议中规定的正当目标的是（ ）。
A.国家安全要求 B.本国企业利益 C.保护本国资源 D.有利于竞争

答案：A
解析：
WT0/TBT协议中规定，技术法规除为实现正当目标所必需的条款外，不应有额 外限制贸易的条款。所指的正当目标包括：①国家安全要求；②保护人身安全或健康; ③保护动植物生命和健康；④保护环境；⑤阻止欺诈行为；⑥其他目的，包括保证质 量、技术协调或促进贸易。

质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的( )。

A．期望

B．信任

C．保证

D．要求

正确答案：B
解析：质量策划、质量控制、质量保证和质量改进都是质量管理的一部分。其中，质量保证致力于提供质量要求会得到满足的信任。

关于我国四级标准之间的关系，下列说法正确的是（ ）。
A.行业标准是国家标准的补充，在相应国家标准实施后，自行废止
B.地方标准是国家标准、行业标准的补充，在相应国家标准、行业标准实施后，自行废止
C.企业标准是国家标准、行业标准、地方标准的补充，在相应国家标准、行业标准、 地方标准实施后，自行废止
D.在没有相应的国家标准、行业标准和地方标准时，企业应当制定企业标准，作为组织生产的依据
E.在有相应的国家标准、行业标准和地方标准时，企业可以制定严于国家标准、行业标准和地方标准的企业标准，在企业内部适用

答案：A,B,D,E
解析：
企业标准是指企业所制定的产品标准和在企业内需要协调、统一的技术要求和管理、工作要求所制定的标准。企业生产的产品在没有相应的国家标准、行业标准和地方标准时，应当制定企业标准，作为组织生产的依据。在有相应的国家标准、行业标准和地方标准时，国家鼓励企业在不违反相应强制性标准的前提下，制定充分反映市场、用户和消费者要求的，严于国家标准、行业标准和地方标准的企业标准，在企业内部适用。

测量仪器稳定性的定量表征方式包括（ ）。[2011年真题]
A.计量特性变化某个规定的量所经历的时间
B.计量特性经过规定的时间所发生的变化量
C.计量特性随时间的慢变化
D.计量特性变化除以对应的激励变化
E-温度、压力、湿度等外界变化所致的漂移

答案：A,B
解析：
稳定性通常是指测量仪器保持其计量特性随时间恒定的能力。通常用以下两种方 式定量地表征：①计量特性变化某个规定的量所经历的时间；②计量特性经过规定的时 间所发生的变化量。

现场审核首次会议的主要内容有（ ）。
A.介绍质量管理体系实施情况
B.确认审核计划
C.简要介绍审核活动如何实施
D.确认沟通渠道
E.给受审核方提供询问的机会

答案：B,C,D,E
解析：
。

某企业实施质量成本管理，统计2012年度质量成本费用，质量培训费20万元，生产前 预评审费用10万元，供应商评价费10万元，外购材料检验费20万元，顾客投诉问题分析 返工返修检验费5万元，鉴定费20万元,顾客满意调查费10万元，返工返修的费用50万 元，内部质量审核费2万元，内部糾正措施费5万元，顾客退货损失50万元。
该企业非符合性成本费用为（ ）万元。
A. 100 B. 110 C. 120 D. 130

答案：B
解析：
该企业的非符合性成本费用=顾客投诉问题分析返工返修检验费+返工返修的费 用+内部纠正措施费+顾客退货损失= 5 + 50 +5 +50 = 110(万元）。

亲和图的使用，收集资料是重要的一环，随亲和图的用途和目的不同，亲和图的收集方法可有（ ）。
A.直接观察法
B.文献调查法和面谈阅读法
C.调查表法 D.头脑风暴法 E.回忆法和内省法

答案：A,B,D,E
解析：

21年质量工程师预测试题9章 第8章

若企业生产的小家电因质量事故造成消费者财产受到损害，则厂家应承担的责任是( )。

A．管理责任

B．法律责任

C．行政责任

D．赔偿责任

正确答案：B
解析：企业生产的小家电因质量事故造成消费者财产受到损害，属于产品质量问题。产品质量责任是指生产者、销售者以及其他对产品质量负有责任的人违反产品质量法规定的产品义务所应当承担的法律责任。

某五星级酒店位于京郊，地理位置优越，风景优美，建筑设施齐全，价格合理，但近年 来顾客流失严重，经营效益渐差。经调查发现，问题的根本原因在于服务质量下降，导致顾 客满意度降低。酒店高层决定按照GB/T 19001 —2008建立服务质量体系并实施、运行，现 为验证质量管理体系是否运行有效，需组织一次内审。请针对该公司内审活动的开展，回答 下列问题：
在选择审核员时应注意（ ）。
A.年龄 B.素养 C.公正性 D.专业技能

答案：B,C,D
解析：
在ISO 9001中要求审核员应具有素养、公正性和相应专业技能的基本要求。与审 核员有关的原则有：①道德行为，是职业的基础，对审核而言，诚信、正直、保守秘密 和谨慎是审核员最基本的职业道德，构成了审核员的职业基础；②公正表达，即真实、 准确地报告的义务；③职业素养，即在审核中勤奋并具有判断力，审核员还应具备必要 的专业能力并保持其持续的专业发展，以使其具有判断力.

为了经济而有效地满足社会对测量的需要，应从（ ）方面开展计量管理工作。
A.法制 B.技术 C.教育 D.管理
E.经济

答案：A,B,D
解析：
计量学是关于测量的科学，它涵盖测量理论和实践的各个方面，而不论测量的不确定度如何，也不论测量是在哪个领域中进行的。为了经济而有效地满足社会对测量的需要，应从法制、技术和管理等方面开展计量管理工作。

质量改进的基本过程是( )。

A．PDCA循环

B．5M1E法

C．朱兰三部曲

D．质量螺旋

正确答案：A
解析：质量改进的基本过程是PDCA循环。PDCA循环是由策划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)、处置(Act)4个要素构成的一种循环的持续改进的工作方法。

为提高某化工产品的性能指标，选择三个因子A，B，C，每个因子各取3个水 平，并用正交表L9 (34)安排试验（见下列表头），根据9个试验结果可算得各水平 对应的试验结果之和如下：

若取α = 0. 05，查表得F 0.95 (2，2) =19. 0,则显著因子有（ ）。
A. A, B, C B. A, B C.A, C D. B, C

答案：C
解析：

某零件需要经过3道工序，各工序的一次合格率分别为99%、96%、98%，则该零件的流通合格率RTY约为（ ）。
A. 93% B. 95%
C. 96% D. 98%

答案：A
解析：
。RTY＝99%×96%×98%＝93%。

单位产品是（ ）。
A.按产品的特性划分的基本产品单位
B.按国际单位而划分的基本产品单位
C.为实施抽样检验而划分的基本产品单位
D.为编制正态分布图而划分的基本产品单位

答案：C
解析：
单位产品是为实施抽样检验的需要而划分的基本产品单位。除一般通常的理解外，它在抽样标准中定义为可单独描述和考察的事物。不仅包括自然形成的，如一个零件、一台机床，也包括如布匹、电缆、铁水这样的连续性产品。根据抽检要求不同，可以将一炉钢水作为单位产品，也可以将一勺钢水作为单位产品，又如可将一升自来水、一平方米布、一米光纤等作为一个单位产品。

检验方法采用( )。

A．F检验法

B．t检验法

C．u检验法

D．检验法

正确答案：C
解析：(2)标准差σ已知的情况下使用u检验法。

在假设检验的u检验法(双侧)中，显著水平a＝0.05，则下列表述正确的是( )。

A．原假设H0真，以95%的概率判断H0真

B．原假设H0真，以5%的概率判断H0真

C．原假设H0不真，以95%的概率判断H0真

D．原假设H0不真，以5%的概率判断H0不真

正确答案：A
解析：由题意可知：原假设H0真，以95%的概率判断H0真；或为：原假设H0真，以5%的概率判断H0不真。

21年质量工程师预测试题9章 第9章

质量改进中选择课题应注意( )。

A．确认最主要原因并说明理由

B．设定目标值根据充分

C．应与国家科研计划挂钩

D．制定改进计划和期限

E．任何问题都可以

正确答案：ABD
解析：质量改进时，选择课题的注意事项有：①应综合考虑企业发展方向、市场要求和内部运行存在的问题，最大限度地灵活运用现有数据，从众多问题中选择一个作为课题，并说明理由；②解决问题的必要性需向有关人员说明清楚；③设定目标值的根据必须充分，合理的目标值是经济上合理、技术上可行的，设立的目标值要具有挑战性、通过改进是能够达到的，以激励改进小组的信心，提高小组成员积极性；④制定改进计划，明确解决问题的期限。

下列说法不正确的是（ ）。

A.质量是一组固有特性满足要求的程度

B.质量有固有的特性也有赋予的特性，两者之间是不可转化的

C.质量具有经济性，广义性，时效性，和相对性

D.质量管理是兴国之道，治国之策（ ）。

正确答案：B

GB/T 2828.1主要适用于（ ）的检查。

A．孤立批

B．连续批

C．生产过程稳定性检验

D．产品检验非破坏性

正确答案：B

WZ公司是我国一家农用车制造企业，公司在近几年全国农用车市场下滑的背景 下获得了快速健康的发展。2011年实现销售收入50亿元，净利润3亿元。该公司优 异的业绩得益于公司产品的优异质量，产品质量的优异则得益于公司健全的供应商管 理体系。
WZ公司出台了供应商评定管理办法，从供应商的产品质量、价格水平、创新能 力、服务水平和供货能力等方面对供应商进行评分，满分为100分，90分以上者 为A类供应商。这是一种（ ）。
A.模糊综合评价法 B.综合评分法
C.不合格评分法 D.层次评价法

答案：B
解析：
。

质量检验的主要功能有（ )

A.提高检验人员能力 B.鉴别质量是否符合规定要求
C.把住不合格品不放行的关口 D.根据质量状况分析提出改进建议
E.提升质量检验机构的地位

答案：B,C,D
解析：
质量检验的主要功能包括：①鉴别功能。根据技术标准、产品图样、作业（工 艺）规程或订货合同、技术协议的规定，采用相应的检测、检查方法观察、试验、测量 产品的质量特性，判定产品质量是否符合规定的要求。②“把关”功能。质量“把关”是 质量检验最重要、最基本的功能，是对鉴别发现的不合格产品把住不交付预期使用的 “关口”。③预防功能。现代质量检验有事后“把关”和预防的作用。④报告功能。把检 验获取的数据和信息，经汇总、整理、分析后写成报告，为质量控制、质量改进、质量 考核以及管理层进行质量决策提供重要信息和依据。

下述各项随机变量中，服从泊松分布的是( )。

A．一批铸件中每个铸件上的缺陷数

B．一台机器的维修时间

C．一本书中一页上的错别字数

D．某个城市每天因交通事故死亡的人数

E．在一定时间内，其操作系统发生的故障数

正确答案：CDE
解析：泊松分布总与计点过程相关联，并且计点是在一定时间内、或一定区域内、或一特定单位内的前提下进行的。

质量管理体系审核的主要活动通常包括（）。

A.文件评审
B.现场审核的准备
C.现场审核的实施
D.纠正措施的验证
E.审核的完成

答案：A,B,C,E
解析：
。典型的质量管理体系审核的主要活动包括：审核的启动，文件评审，现 场审核的准备，现场审核的实施，审核报告的编制、批准和分发，审核的完成。 纠正措施的验证不属于审核的活动，但属于认证的活动。

在质量改进过程中，“掌握现状”时要调査的要点为（ ）。
A.时间 B.影响质量的原因 C.操作者 D.地点 E.影响质量的主要原因

答案：A,D
解析：
抓住问题的特征，需要调査若干要点，如：时间、地点、问题的种类、问题的特征等。

工序分布调查是在( )的同时进行数据处理。

A．分析数据

B．收集数据

C．测量数据

D．运用数据

正确答案：B
解析：在工序分布调查表上用检查标记或简单的符号记录数据，在收集数据的同时进行数据处理。

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