22年质量工程师考试题库精选7辑 第1辑
某公司是一个生产电器开关的企业，公司建立了以顾客为中心的企业运营体系。 2011年10月，顾客甲投诉A产品工作状态不稳定，影响了正常生产，并把A产品 退回到公司要求退款。公司客服代表检查被退回的A产品，发现该产品的问题是由 某些包装材料错放到安全确认键的位置所造成的。2011年10月，顾客乙投诉B产品 在高压状态发生了故障。之后1个月里公司进行的所有破坏性试验均表明B产品在高 压状态能达到企业标准要求。
对于B产品的投诉，公司应该首先进行的工作是（ ）。
A.访问顾客乙并调查顾客高压生产过程是如何导致故障发生的
B.为所有破坏性试验建立X和R控制图，并将观测到的结果报告顾客乙，说明 产品质量是好的
C.对所有出厂的产品应用非破坏性的方法进行检测
D.对高压产品的规格做更严格的规定
若企业生产的小家电因质量事故造成消费者财产受到损害，则厂家应承担的责任是（ ）。
A.管理责任 B.法律责任 C.行政责任 D.赔偿责任
答案：B
解析：
企业生产的小家电因质量事故造成消费者财产受到损害，属于产品质量问题。产品质量责任是指生产者、销售者以及其他对产品质量负有责任的人违反产品质量法规定的产品义务所应当承担的法律责任。
六西格玛管理中常用的度量指标有( )。
A．西格玛水平Z
B．综合缺陷数ZPO
C．单位缺陷数DPO
D．首次产出率FTY
E．流通合格率RTY
正确答案：ACDE
解析：六西格玛管理中常用的度量指标有西格玛水平Z、百万机会缺陷数DPMO、单位缺陷数DPO、首次产出率FTY、流通合格率RTY等，它们覆盖了各种连续型和离散型测量数据的情况。
企业根据客户要求开发了一款新产品，在对该产品进行抽样验收时，可以使用的抽样方案有（ ）。
A.计数调整型抽样方案 B.孤立批抽样方案模式A
C.孤立批抽样方案模式B D.以AQL检索的抽样方案
E.以LQ检索的抽样方案
答案：B,E
解析：
。选项A、D针对的是连续批，选项C针对的是生产方是连续批，使用方为孤立批的情形。
管理的主要职能是计划、组织、领导和控制，其中“激励并管理团队”属于（ ）职能。
A.计划
B.组织
C.领导
D.控制
正确答案：C
计划职能是确立组织目标，制定实现目标的策略。组织职能是确定组织机构，分配人力资源。领导职能是激励并管理员工，组建团队。控制职能是评估执行情况，控制组织的资源。
22年质量工程师考试题库精选7辑 第2辑
一批树脂漆规定其细度不超过60μm，实测平均值为57μm，标准差为1μm，则过程能力指数为( )。
A．1.67
B．1.33
C．1.0
D．0.67
正确答案：C
解析：该树脂漆只有上限要求，而无下限要求，则过程能力指数计算公式为：CpL=(TU-μ)/3σ，其中，CpL为上单侧过程能力指数，TL为上规格限，σ为质量性值分布的总体标准差。则过程能力指数CpU=(60-57)/(3×1)=1。
树图中对措施、手段进行评价，评价结果分别用〇、△、x表示，用△表示（ ）。
A.可行 B.调査之后才能确认
C.不可行 D.弃权
使用GB/T 2828. 1对某产品进行验收，批量为150，规定一般检査水平为II，查得样本大小字码为F，样本大小为20，并规定AQL为1.0(%)，AQL=1.0(%)与样本字码F相交处的箭头朝上指向（0，1），此时样本大小为13。则应采用的抽样方案为（ ）。
A. (13, 0) B. (13, 1) C. (20,0) D. (20, 1)
答案：A
解析：
根据同行原则，由题意，样本量大小n = 13，判定数组(Ac，Re)=(0, 1)。所以应采用的抽样方案为(13，0)。
质量管理体系审核的主要活动包括（ ）。
A.审核的启动和文件评审 B.现场审核的准备和实施
C.审核报告的编制、批准和分发 D.审核的完成 E.证书颁发
答案：A,B,C,D
解析：
。质量管理体系审核不需要颁发认证证书，故选项E不正确。
若第一样本发现2件不合格品，对二次抽样方案而言，不列说法正确的有（ ）。
A．继抽第二样本
B．当第二样本发现2件不合格品时，接收该批
C．当第二样本未发现不合格时，不接收该批
D．当第二样本发现l件不合格品时，接收该批
22年质量工程师考试题库精选7辑 第3辑
（）的效应可以通过修正来消除。
A.系统误差 B.随机误差 C.随机变量 D.测量误差
答案：A
解析：
系统误差是指在重复性条件下，对同一被测量进行无限多次测量所得结果的平均值与被测量的真值之差。系统误差是测量误差中量值（包括大小和符号）确定的部分，其效应可以通过修正来消除。
将直方图与规格限进行比较，目的有（）。
A. 了解产品质量特性随时间的变化情况
B. 了解过程保证产品质量的能力C.估计不合格品率
D.为制定对策提供信息 E. 了解规格限是否能够得到满足
答案：B,C,D,E
解析：
。直方图显示了质量特性值的分布情况，包括集中位置与分散程度等，将直方图与规格限进行比较，可以直观观察质量特性值分布满足规格要求的程度，从而了解过程保证产品质量的能力，估计合格率品率和不合格品率，同时初步判断不合格的原因，是过程中心偏离了规格中心，还是波动过大，为制定对策提供信息。但直方图不能显示有关时间的信息。
关于“质量管理体系审核与质量管理体系认证”，下列认识正确的是（ ）。
A.质量管理体系认证包括了质量管理体系审核的全部活动
B.质量管理体系审核是质量管理体系认证的基础和核心
C.审核和认证在分别提交审核报告和颁发认证证书后，即告终止
D.体系审核和体系认证都必须是第三方审核
E.体系认证必须是第三方审核
该企业的符合性成本为( )。
A．85万元
B．90万元
C．95万元
D．100万元
我国成立最早的质量认证委员会是（ ）。
A.中国电子元器件质量认证委员会 B.中国电工产品认证委员会
C.中国进出口产品认证委员会 D.中国实验室认可委员会
答案：A
解析：
我国的质量认证工作在20世纪70年代末80年代初才逐步发展起来。1981年成立的中国电子元器件质量认证委员会和1984年成立的中国电工产品认证委员会是经我国政府有关部门授权最早成立的两家认证机构。
22年质量工程师考试题库精选7辑 第4辑
我国计量法规体系包括（ ）。
A.《中华人民共和国依法管理的计量器具目录》
B.《国防计量监督管理条例》
C.国家计量检定规程
D.各省计量管理条例
E.测量仪器校准规范
正确答案：ABCD
我国计量法规体系包括国务院计量行政部门制定的全国性的单项计量管理办法和技术规范，故选项A、C正确；还包括国务院有关主管部门制定的部门计量管理办法，故选项B正确；还包括县级以上地方人民政府制定的地方计量管理办法，故选项D正确。
关于统计过程控制中偶然因素特点的说法，正确的有（）。
A.偶然因素是过程所固有的
B.偶然因素在过程中始终存在
C.偶然因素对过程质量影响大
D.偶然因素可以通过质量改进完全消除
E.偶然因素有时存在有时不存在
在对供应商的选择中，在（ ）阶段胜出的供应商，即可判断成为企业最后选定的供 应商。
A.产品设计开发 B.样品的检验 C.产品试制 D.大批量生产
答案：C
解析：
研讨试制阶段对供应商提供产品进行综合分析，可以得出对供应商评价的初步结 论，有的企业试制阶段又分为几个小阶段，如样件试制、中试等，此处统一按照试制阶 段来讨论对供应商的质量控制。这个阶段胜出的供应商往往成为最后的赢家，成为企业 最后选定的供应商。
产品实现过程的质量控制中，监视和检验的作用是( )的。
A．可以替代
B．相辅相成
C．互为补充
D．完全相同
正确答案：BC
解析：产品实现过程的质量控制中，监视和检验的作用既不相同，也不可相互替代，两者的作用是相辅相成、互为补充的。
关于石川馨对全面质量管理的认识，下列说法不正确的是( )。
A．质量管理要“始于教育，终于教育”
B．是全员参加的质量管理
C．是综合性质量管理，即以质量管理为中心，同时推进成本管理、数量管理、交货期管理
D．质量管理的主要任务是建立质量管理体系
正确答案：D
解析：石川馨认为，全面质量管理(TQC)是全公司范围内的质量管理，具体内容包括：①所有部门都参加的质量管理，即企业所有部门的人员都学习、参与质量管理。为此，要对各部门人员进行教育，要“始于教育，终于教育”；②全员参加的质量管理，即企业的经理、董事、部课长、职能人员、工班长、操作人员、推销人员等全体人员都参加质量管理，并进而扩展到外协、流通机构、系列公司；③综合性质量管理，即以质量管理为中心，同时推进成本管理(利润、价格管理)、数量管理(产量、销量、存量)、交货期管理。
22年质量工程师考试题库精选7辑 第5辑
导致过程或产品问题的原因可能有很多因素，通过对这些因素进行全面系统地观察和分析，可以找出其因果关系的一种简单易行的方法是（ ）。
A.直方图 B.因果图 C.排列图 D.树图
答案：B
解析：
A项，直方图通过对数据分布形态和与公差的相对位置的研究，可以掌握过程的波动情况；C项，排列图是为了对发生频次从最高到最低的项目进行排列而采用的简单图示技术；D项，树图是把要实现的目的与需要采取的措施或手段，系统地展开，并绘制成图，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施。
下列关于计量单位的表述，正确的是（ ）。[2006年真题]
A.室内温度为300开氏度
B. 1nm = 10-9 m =1mμm
C.加速度单位米每二次方秒的符号为m/s2
D.室内温度为25摄氏度
E.从实验结果换算出的力矩为78N * km
答案：A,C,D
解析：
用词头构成倍数单位时，不得使用重叠词头，“m”和μ”都属于词头，mμm应写 为nm;只通过相乘构成的组合单位，词头通常加在组合单位中的第一个单位之前。力矩 的单位kN * m,不宜写成N * km。
（ ）是质量的竞争性元素。
在有1.5σ偏移的情况下，6σ水平过程出现缺陷的概率为( )。
A．3.4ppm
B．6210ppm
C．66810ppm
D．308700ppm
下列关于质量管理体系基本术语的说法，错误的有（ ）。
A.所有数据及其承载媒体就是文件
B.质量计划的对象是某一具体的项目、产品、过程或合同
C.通常记录也需要控制版本
D.记录就是阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件
E.记录可用以提供证据，但证据未必是记录或文件
答案：A,C
解析：
A项，文件是指信息及其承载媒体，包括记录、规范、程序文件、图样、报告、 标准等；C项，记录是指阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件，通常记录不需要控制版本。
22年质量工程师考试题库精选7辑 第6辑
抽样检验可以做到（）。
A.减小检验量 B.判定一批产品是否被接收
C.使交付给使用方的产品100%是合格品 D.使产品质量更好
E.查明发生不合格的成因
企业长期从供应商处采购某种电子元器件，已知供应商在生产过程中对过程质量控制较为严格，生产相对稳定。根据企业对采购质量的要求进行如下分析：
为了保证采购质量受控，进行入厂验收时可采用（ ）。
A.连续批抽样方案 B. GB/T 2828. 1抽样方案
C.孤立批抽样方案 D. GB/T 2828. 2抽样方案
答案：A,B
解析：
根据题意，企业长期从供应商处采购某种电子元器件可知此检验是对连续批的检验，应采用连续批抽样方案，GB/T 2828. 1是适用于连续的抽样检验方法。
样本数据中出现频率最高的是( )。
A．样本众数
B．样本中位数
C．样本均值
D．样本标准数
正确答案：A
解析：样本众数是样本数据中出现频率最高的值；样本中位数是表示数据集中位置的度量；样本均值是样本数据的算术平均数。
在计数抽捡方案的OC曲线中，OC曲线单调( )。当OC曲线一定，不合格品率减小时，接收概率( )。
A．上升，增大
B．下降，变小
C．上升，变小
D．下降，增大
正确答案：D
解析：对于任何一个OC曲线随着不合格品率的增加，是单调递减曲线；当OC曲线一定时，不合格品率减小时，接收概率在增大。
管理的主要职能包括（ ）。
A.计划
B.执行
C.领导
D.控制
E.组织
22年质量工程师考试题库精选7辑 第7辑
对某型公交车刹车装置作FMECA，已知的信息是刹车系统失灵将会造成人员死亡或汽车损坏，其后果十分严重，但这种故障模式出现的概率大约是总故障率的0.001。
在图中，代表公交车刹车装置的曲线为（ ）。
A. b线 B. a线 C.d线 D. c线
答案：B
解析：
在危害性矩阵图上，横坐标表示概率模式的严酷度类别，纵坐标表示故障模式的概率等级的一张图。离原点越远，危害程度越严重。根据题意，代表公交车刹车装置的应当是a线。
就是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。
A．检验
B．验证
C．鉴别
D．检测
正确答案：A
解析：检验的定义——检验就是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。
A. 0.90 B. 0. 85 C. -0.85 D. -0. 90
关于服务特性的说法，正确的是（）。
A.可靠性，体现为员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力
B.保证性，体现为准确地履行服务承诺的能力
C.响应性，体现为设身处地为顾客着想和对顾客给予特别的关注
D.有形性，体现为有形的设备、设施、人员等方面的外表
答案：D
解析：
。可靠性是指准确地履行服务承诺的能力；保证性是指员工具有知识、礼节以及表达出自信与可信的能力；响应性是指帮助顾客并迅速提供服务的愿望。
按技术方法不同，产品质量检验分为（ ）。
A.理化检验 B.验收检验
C.感官检验 D.抽样检验 E.生物检验
