2022房地产经纪人历年真题和解答7节

房地产市场一般行情调查包括：①整个地区市场，房地产市场现有产品的供给总量、供给结构、供给变化趋势、市场占有率；②土地供给量、房地产开发企业购买土地的意愿、土地价格；③房地产子市场的销售状况与销售潜力；④房地产子市场产品的市场生命周期；⑤房地产子市场产品供给的充足程度、房地产企业的种类和数量、是否存在着市场空隙；⑥有关同类房地产企业的生产经营成本、价格、利润的比较；⑦整个房地产子市场产品价格水平的现状和趋势，最适合于客户接受的价格策略；⑧新产品定价及价格变动幅度等。

佣金是指经纪服务委托人对经纪服务提供方所付出的劳动时间、花费的资金和承担的风险的总回报。佣金是对经纪人提供的经纪服务的报酬，这种服务是经纪人为了满足委托人与第三方达成交易的具体目的。佣金按国家相关规定的标准收取。经纪人在开展经纪业务时，由于许多具体的操作由经办人直接办理，许多操作无法集中处理，因而存在不少由于不规范的业务操作引起的风险事故，如虚报成交价、乱收费、伪造客户签名等，这些不规范的操作容易与客户发生纠纷，从而给经纪机构带来经济或名誉上的损失。本题中，甲房地产经纪公司把“客户与业主见面”的业务服务标准作为收取佣金的依据的行为是乱收费，属于协助交易当事人提供虚假信息或材料引起的风险。

房地产经纪机构进行内部资源分析，主要分析组织的核心竞争力。核心竞争力是能够给企业创造价值、给企业带来竞争优势的与众不同的资源和能力。

《关于进一步整顿规范房地产交易秩序的通知》要求：房地产开发企业取得预售许可证后，应当在10日内开始销售商品房。未取得商品房预售许可证的项目，房地产开发企业不得非法预售商品房，也不得以认购（包括认购、登记、选号等）、收取预定款性质费用等各种形式变相预售商品房。

不动产登记资料的查询程序；
权利人和利害关系人申请查询不动产登记资料的，应当提交查询申请书以及不动产权利人、利害关系人的身份证明材料。不动产的利害关系人还应当提交下列利害关系证明材料：①因买卖、互换、赠与、租赁、抵押不动产构成利害关系的，提交买卖合同、互换合同、赠与合同、租赁合同、抵押合同。②因不动产存在相关民事纠纷且已经提起诉讼或者仲裁而构成利害关系的，提交受理案件通知书、仲裁受理通知书。

房屋托管业务主要包含五个操作要点：①经纪公司与业主（出租人）和承租人是分别签订租赁合同，也就是说，这种租赁关系的建立是由两份合同组成的；②因为房屋托管不是采用“三方约”，经纪公司与出租人约定的租金和经纪机构与客户约定的租金没有必然相等的数字关系；③经纪机构向客户收取租金的方式和期限与经纪机构向业主支付租金的方式也不一定相同，经纪机构向客户收取租金的方式一般是押1付3或押1付6，但经纪机构向业主支付租金的方式一般是每月或每季（3个月）支付；④经纪机构为了最大限度地降低自身的空置风险，会向业主要求一段时间的所谓“空置期”（免租期），一般是30～60天不等；⑤业主、客户和经纪机构任何一方违约都要以不同的形式承担违约赔偿责任。

封闭的阳台按其外围水平投影面积全部计算建筑面积，未封闭的阳台按其围护结构外围水平投影面积的一半计算建筑面积。需要注意的是，阳台是否封闭，是在房屋建成交付时是否封闭，如果购房人购买后将未封闭的阳台封闭的，仍然只计算一半建筑面积。@##

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强化复合地板的主要优点是强度高、耐磨损、不变形、易清洗、防潮性好。塑料地板具有一定的弹性、保温性能好、易清洗、成本低。实木地板具有舒适、豪华、保温隔热性能好、污染小、耐久性好等优点。竹质地板具有坚硬、防水、耐磨、光滑度好等特点。

B项，一个物业管理区域应当成立一个业主委员会，人数为5～11名的单数。C项，业主委员会应当自选举产生之日起30日内，向物业所在地的街道办事处和区、县人民政府房地产行政主管部门备案。D项，业主委员会应当自选举产生之日起3日内召开首次业主委员会会议，推选产生业主委员会主任1人，副主任1～2人。

以客户为导向的市场营销，其目的在于通过满足客户需求并使其满意以实现企业盈利目标，即客户需要什么产品，企业就应当生产、销售什么产品。它包括以下三个核心概念：①客户让渡价值；②客户满意；③客户忠诚。

[知识点] 勘察设计业务的委托

房地产经纪人员在为购房者进行个人住房贷款代办服务时，一般需要协助购房者制定合理的贷款方案，贷款方案主要由以下要素组成：①贷款类型（商业性贷款、住房公积金贷款、组合贷款）；②货款成数（贷款金额占房地产价值的比率）；③贷款金额；④贷款期限；⑤偿还比率（又称收入还贷比，指借款人分期偿还额占其同期收入的比率）；⑥贷款偿还方式（等额本息还款法或等额本金还款法）。

房地产经纪服务的标准，应当符合国家公布的相关法律法规和行业组织公布的《房地产经纪执业规则》。具体包括：①房地产经纪服务完成的标准是房地产交易合同（包括商品房期房买卖合同、商品房现房买卖合同、存量房买卖合同、房屋买卖合同等）的签订；②其他服务的完成标准应当根据服务合同的约定，实现委托人的目的；③对于房地产经纪机构代理销售商品房项目的，特别是售楼处，在销售现场明显位置应明示商品房销售委托书和批准销售商品房的有关证明文件。

还款余额的计算公式：Pm=A×[（1+i）~n-m-1]÷[i×（1+i）~n-m]，其中，A=2313（元），i=4.5%÷12=0.375%，n=15×12=180（月），m=8×12=96（月），代入公式得：Pm=166401（元）。

广告的心理过程可概括为以下环节：①通过广告引起消费者的注意，使消费者的意识转向广告商品，并对有关信息加以注意。广告能否引起消费者的注意是能否取得预期效果的基础。因此，广告要有一定信息的刺激性和趣味性。②通过广告传授出的信息，使消费者对广告商品增加了解。③进一步产生记忆、表象与想象、联想交互作用的心理过程。记忆有助于加深消费者对广告商品的认同，为了加深消费者的记忆，要求广告有一定的重复性和形象性。④通过以上过程，引起消费者的兴趣，诱发情感，增强购买商品的欲望和作出购买决策的动力。情感是决定消费者是否购买广告商品的重要因素，因此广告应注重艺术感染力、讲究人情味、诱发人们的积极情感。⑤形成良好的商品形象，产生对商品积极的评价，进而产生购买意向，付诸购买行为。E项，通过广告引起消费者的注意，使消费者的意识转向广告商品，并对有关信息加以注意。

知识点:法律行为的一般生效要件。法律行为的一般生效要件包括：行为人具有相应的民事行为能力、意思表示真实、不违反法律、行政法规的强制性规定，不违背公序良俗

根据施工方法，建筑物可分为：①现浇现砌式建筑；②预制装配式建筑；③部分现浇现砌、部分装配式建筑。A项，根据建筑物的使用性质，建筑物可分为：①民用建筑；②工业建筑；③农业建筑。D项，根据建筑结构，建筑物可分为：①砖木结构建筑；②砖混结构建筑；③钢筋混凝土结构建筑；④钢结构建筑；⑤其他结构建筑。

首次向银行申请贷款购房的被称为首次购房人，其贷款首付款为30％，利率为基准利率。当购房人再次向银行申请贷款时，被称之为再次置业者，其首付为60％，利率在基准利率的基础上上浮10％～l5％。

等额本息还款方式是指每月以相等的金额偿还借款本息，每月还款额固定，这种还款方式下借款人准确掌握收支预算。

A项，耕地占用税以纳税人实际占用耕地面积为计税依据，实行定额税率，由地方税务机关按照规定的适用税额一次性征收。

公共租赁住房租赁合同一般应当包括以下内容：①合同当事人的名称或姓名；②房屋的位置、用途、面积、结构、室内设施和设备，以及使用要求；③租赁期限、租金数额和支付方式；④房屋维修责任；⑤物业服务、水、电、燃气、供热等相关费用的缴纳责任；⑥退回公共租赁住房的情形；⑦违约责任及争议解决办法；⑧其他应当约定的事项。

房源获取渠道根据在获取过程的沟通方式分为直接开发方式（暖性开发方式）和间接开发方式（冷性开发方式）两种。直接（暖性）开发方式有：①门店接待；②社区活动；③派发宣传单；④老客户推荐；⑤人际关系开发。间接（冷性）开发方式有：①网络开发；②电话拜访’；③报纸广告；④群发邮件、信息；⑤户外广告或横幅。

房地产经纪服务实行明码标价制度，不得收取任何未予标明的费用。服务报酬由房地产经纪机构按照约定向委托人统一收取，并开具合法票据。房地产经纪人员不得以个人名义收取任何费用。房地产经纪机构收取佣金不得违反国家法律法规，不得赚取差价及谋取合同约定以外的非法收益；不得利用虚假信息骗取中介费、服务费、看房费等费用。D项，在房地产经纪活动中，禁止房地产经纪机构、房地产经纪人员通过隐瞒房地产交易价格等方式，获取佣金以外的收益。

房地产经纪人在看房步骤前的应做好的准备工作有：①提前查勘房屋，房地产经纪人获取房源信息后，应联系业主进行实地看房，以便掌握更为准确详细的房产信息。查勘房屋后，房地产经纪人在约客户看房时，描述也能更有画面感。②确定看房时间和路线，房地产经纪人要提前与客户约定看房时间，并确定到达房屋的最佳路线。

契税的计税依据包括：①国有土地使用权出让、土地使用权转让、房屋买卖，以成交价格为计税依据；②土地使用权赠与、房屋赠与，参照土地使用权出售、房屋买卖的市场价格核定；③土地使用权交换、房屋交换，以交换的价格差额为计税依据；④以划拨方式取得土地使用权的，经批准转让房地产时，由房地产转让者补交契税。计税依据为补交的土地使用权出让费用或者土地收益。

房地产经纪人员的义务包括：①遵守法律、法规、规章、行业管理规定和职业规范，恪守职业道德的义务；②不得同时受聘于两个或两个以上房地产经纪机构执行业务的义务；③依法维护当事人的合法权益的义务；④向委托人披露相关信息的义务；⑤为委托人保守个人隐私及商业秘密的义务；⑥接受继续教育，不断提高业务水平的义务；⑦不得进行不正当竞争的义务；⑧接受住房和城乡建设（房地产）行政主管部门和政府相关部门的监督检查的义务。

存量房买卖产权过户需要遵守一定的程序，具体包括：①缴纳税费。存量房权属过户实行先税后证制度，即买卖双方要先持《房屋买卖合同》及相关证件到各区县地税局缴纳交易税费，然后才能办理房产过户登记手续。②产权登记过户。双方持买卖合同、完税票据、相关证件及材料到交易管理部门办理登记过户即产权转移手续。③领取不动产权证。办完上述手续后，买方在各区县的规定时间内持《领证通知单》，到房屋所在地区县权属登记部门领取房屋不动产权证。

针对商圈内的人口密度、消费能力，以及人潮、交通流量等，可将新建商品房的商圈划分为以下类型：①邻里中心型，大约半径在一公里，一般称为“生活商圈”；②大地区中心型，通常指公交路线可能延伸到达的地区，其覆盖面则比生活商圈更广，一般称为“地域商圈”；③副城市中心型，通常指公交路线集结的地区，可以转换而形成交通辐射地区；④城市中心型，又可以称为中央商务区（CBD），其覆盖范围包括整个都市四周，车潮或人潮流量的层面来自四面八方。

塑料地板的缺点是易燃，有些品种在燃烧时产生有毒，有害的物质，对人体健康有一定影响。陶瓷地砖的质地坚硬、强度高、耐磨性好、防水、耐酸、易清洗，但给人以硬、脆的感觉，保温性能较差，不适用于卧室，常用于厨房、卫生间、餐厅、门厅、客厅、阳台。A项，实木地板是天然木材经烘干等加工而成的地板，其材质有紫檀、黄檀、柚木、水曲柳、柞木等多种，具有纹理和色彩自然、脚感舒适、保温隔热性能好、使用安全、装饰效果好等特点。B项，复合地板有实木复合地板和强化复合地板，与实木地板相比，具有价格适中、质量较稳定、不易变形、易保养等特点，适用于卫生间以外的空间，尤其适用于有地热的房间。

房地产经纪人员在买卖双方办理交易手续、正式签订商品房买卖合同之前，必须将交易程序、合同条款、需要提交的资料、应纳税费明细、银行抵押贷款流程、房款支付方式及时间安排等一系列问题向买受人说明清楚。

ADE三项，增值税的征税对象包括：①销售服务，是指交通运输服务、邮政服务、电信服务、建筑服务、金融服务、现代服务、生活服务；②销售无形资产，是指转让无形资产或使用权的业务活动；③销售不动产，是指转让不动产所有权的业务活动。B项，《中华人民共和国营业税暂行条例实施细则》第五条的规定，单位或者个人将不动产或者土地使用权无偿赠送其他单位或者个人，视同发生应税行为，需要交纳增值税。C项，个人自建自用住房销售时免征增值税。

住房公积金是用于解决职工自住住房的一种工资形式，住房公积金的义务性、保障性和互助性，主要通过住房公积金的信贷政策来体现。

发布房地产广告的具体要求有：①房地产广告中涉及所有权或者使用权的，所有或者使用的基本单位应当是有实际意义的完整的生产、生活空间；②房地产广告中对价格有表示的，应当清楚表示为实际的销售价格，明示价格的有效期限；③房地产中的项目位置示意图，应当准确、清楚，比例恰当；④房地产广告中涉及的交通、商业、文化教育设施及其他市政条件等，如在规划或者建设中，应当在广告中注明；⑤房地产广告涉及内部结构、装修装饰的，应当真实、准确；⑥房地产广告中不得利用其他项目的形象、环境作为本项目的效果；⑦房地产广告中使用建筑设计效果图或者模型照片的，应当在广告中注明；⑧房地产广告中不得出现融资或者变相融资的内容；⑨房地产广告中涉及贷款服务的，应当载明提供贷款的银行名称及贷款额度、年期；⑩房地产广告中不得含有广告主能够为入住者办理户口、就业、升学等事项的承诺；房地产广告中涉及物业管理内容的，应当符合国家有关规定；涉及尚未实现的物业管理内容，应当在广告中注明；房地产广告中涉及房地产价格评估的，应当表明评估单位、估价师和评估时间；使用其他数据、统计资料、文摘、引用语的，应当真实、准确，表明出处，等等。

人口增长可分为人口自然增长和人口机械增长。人口自然增长是指在一定时期内因出生和死亡因素的消长导致的人口数量的增加或减少，即出生人数与死亡人数的净差值。人口的机械增长是指在一定时期内因迁入和迁出因素的消长导致人口数量增加或减少，即迁入的人数与迁出的人数的净差值。

房地产转让是指房地产权利人通过买卖、赠与或者其他合法方式将其房地产转移给他人的行为。房地产转让的特征是房地产权属发生转移。《城市房地产管理法》规定，房地产转让时，房屋所有权和该房屋所占用范围内的土地使用权同时转让；土地使用权出让合同载明的权利、义务随之转移。题中的行为应属于以房屋出资入股，需要进行房屋所有权转移登记的情况。

起价是指销售新建商品房的最低价。这个价格通常是最差位置的楼幢和最差的户型、朝向、楼层的商品房的价格，有时甚至连这种价格的商品房都不存在，仅是在广告宣传中为了吸引人们对所销售商品房的关注而虚设的一种价格。因此，起价通常不能反映所销售商品房的真实价格水平。本案例中，项目广告宣传该楼盘起价3300元／m2为最低价格。

对于非出租的房产，以房产原值一次减除10%～30%后的余值为房产税计税依据。具体减除幅度，由各省、自治区、直辖市人民政府规定。依据题干得：100×（1－10%）＝90（万元），100×（1－30%）＝70（万元）。所以，房产税税基可能为70到90万元之间。

城市规模是指城市的大小，包括人口规模、用地规模和经济规模。由于用地规模、经济规模与人口规模之间通常是正相关的，所以一般用城市人口规模来表示城市规模。

售楼处销售人员岗位职责包括业务准则、客户接待要求、客户登记要求、客户确认要求。其中，业务准则包括：①销售工作必须坚持企业利益导向以及客户满意导向；②在对外业务交往中，不得泄露公司机密；③一切按财务制度办事，客户交款应到售楼处办理，个人不得收取客户定金及房款；④业务员在工作中，不得以任何形式收取客户钱物及接受客户宴请，如有必要须事先向经理请示；⑤所有客户均为公司所有，员工不得私自保留客户或向客户推荐其他项目；⑥业务员不得再为其他任何房地产开发企业策划、接洽其他物业；⑦业务员必须遵守销售流程，完成接听电话、接待客户、追踪客户、签定认购书、签署合同、协助办理贷款、督促客户按期付款、办理入住等手续。本题中，经纪人的行为不符合其岗位职责要求。

由于房地产经纪人员与服务对象之间存在着较为明显的信息不对称现象，因此对房地产经纪的管理必须十分注重房地产经纪的诚信管理。很多国家的政府和房地产经纪行业组织，通过法律、行政、教育、行业自律乃至评奖、设立信用保证金等种种方法来对房地产经纪机构及房地产经纪职业人员的信誉进行管理。

减税是对应纳税额少征一部分税款；免税是对应纳税额全部免征。减税免税是对某些纳税人和征税对象给予鼓励和照顾的一种措施。减税免税的类型有：一次性减税免税、一定期限的减税免税、困难照顾型减税免税、扶持发展型减税免税等。

合同签订后，公共租赁住房所有权人或者其委托的运营单位应当在30日内将合同报市、县级人民政府住房保障主管部门备案。

房地产市场营销主体需要设计客户导向的市场营销战略方案，对市场进行细分，寻找要服务的消费者，即选择目标市场，最终进行市场定位，为消费者提供完美的差异化不动产产品和服务。这个过程被称为STP营销，即市场细分（Segmenting）、目标市场选择（Targeting）、市场定位（Positioning）。

A项，内部选拔的优点是有利于提高员工的士气和工作绩效，有利于形成奋发向上的工作氛围，形成良好的企业文化；缺点是是吸收不到企业外的优秀人才，容易造成自我封闭，使企业缺乏新鲜的活力。D项，初步面试应由人力资源部门进行。

房地产经纪机构的备案证书被撤销后，应当在规定的期限内向所在地的工商行政管理部门办理注销登记。房地产经纪机构歇业或因其他原因终止经纪活动的，应当在向工商行政管理部门办理注销登记后30日内向原办理登记备案手续的房地产管理部门办理注销手续，逾期不办理视为自动撤销。

住宅适用性能及其评定内容；
住宅适用性能是由住宅建筑本身和内部设备设施配置所决定的适合用户使用的性能。其评定内容包括：①单元平面，包括单元平面布局和空间利用，空间的灵活分隔和可改造性，单元公共空间等；②住宅套型，包括套内卧室、起居室、餐厅、厨房、卫生间、储藏室、阳台等功能空间的配置、布局和交通组织，居住空间的自然通风、采光和视野，厨房位置及其自然通风和采光，功能空间尺度；③建筑装修，包括套内装修、公共部位装修；④隔声性能，包括楼板和墙体的隔声性能，管道的噪声量，设备的减振和隔声；⑤设备设施，包括厨房设备和卫生设施的配置，给水排水与燃气系统状况，采暖、通风与空调系统状况，电气设备与设施状况等；⑥无障碍设施，包括套内、单元公共区域和住区的无障碍设施状况。D项，室内污染物控制属于住宅安全性能的评定内容。