2021房地产经纪人真题下载5辑 第1辑
土地增值税减免规定，对建造普通标准住宅出售的，增值额未超过扣除项目金额（ ）的，免征土地增值税。
A.20%
B.30%
C.40%
D.50%
答案：A
解析：
土地增值税的减免规定包括：①纳税人建造普通标准住宅出售的，增值额未超过扣除项目金额20%的，免征土地增值税②因国家建设需要依法征收、收回的房地产免征土地增值税。③企事业单位、社会团体以及其他组织转让旧房作为廉租住房、经济适用住房房源且增值额未超过扣除项目金额20%的，免征土地增值税。④自2008年11月1日起，对个人销售住房暂免征收土地增值税。
某套二手住宅，套内建筑面积下的价格为2000元/m2，套内建筑面积与本套住宅建筑面积之比为0.92，使用面积与建筑面积之比为0.8，则本套住宅建筑面积下的价格为( )元/m2。
A.1600
B.1840
C.2000
D.2174
甲房地产开发企业（以下简称甲企业）开发建设了某住宅小区，取得商品房预售许可证后开始预售。蒋某于2006年3月1日与甲企业签订了购买该小区16幢602室的商品房买卖合同，单价为6000元/m2，并依照约定向房屋登记机构申请办理了相关登记。合同约定建筑面积为120m2，交房期间为2006年10月1日，保修期限为5年，双方未对房屋面积误差的处理方式进行约定。韩某也预付购房款并签订16幢602室的商品房买卖合同。甲企业于2006年10月1日正式交房，蒋某2006年10月17日领到房屋所有权证书上记载建筑面积为116m2。蒋某于2007年2月装修入住，2009年9月27日发现屋面严重漏水。
蒋某签订商品房购买合同后按约定申请的登记为（ ）。
A.初始登记
B.预告登记
C.异议登记
D.转移登记
答案：D
解析：
《房屋登记办法》明确有以下情形之一的，当事人应当申请房屋所有权转移登记：①买卖；②互换；③赠与；④继承、受遗赠；⑤以房屋出资入股，导致房屋所有权发生转移的。本案例，蒋某购买新建商品房属于买卖行为，应进行转移登记。
房地产经纪人员职业道德从内容上讲，主要涉及( )的方面。
A:职业良心
B:思想观念
C:职业责任感
D:是非、善恶的辨识
E:执业理念
答案：A,C,E
解析：
本题考核的是房地产经纪人员职业道德的内涵。房地产经纪人员职业道德是指房地产经纪业的道德规范，是房地产经纪人员就这一职业活动所共同认可并拥有的思想观念、情感和行为习惯的总和。就思想观念而言，它包括对涉及房地产经纪活动的一些基本问题的是非、善恶的根本认识，这种认识是指在房地产经纪人员思想观念中所形成的一种内在意识。从内容上讲，主要涉及三个方面：职业良心、职业责任感和执业理念。
下列房屋中，可以免征房产税的有( )。
A:人民团体出租的房屋
B:由国家财政部门拨付事业经费的单位自用的房屋
C:宗教寺庙自用的房屋
D:个人所有非营业用的房屋
E:房地产开发企业在建的商品房
房地产价格评估，应当遵循公正、公平、公开的原则，按照国家规定的（ ），以基准地价、标定地价和各类房屋的重置价格为基础，参照当地的市场价格进行评估。
A.技术标准和职业道德
B.技术标准和评估程序
C.专业技能和管理水平
D.技术水平和职业道德
答案：B
解析：
《城市房地产管理法》规定，国家实行房地产价格评估制度。房地产价格评估，应当遵循公正、公平、公开的原则，按照国家规定的技术标准和评估程序，以基准地价、标定地价和各类房屋的重置价格为基础，参照当地的市场价格进行评估。基准地价、标定地价和各类房屋重置价格应当定期确定并公布。具体办法由国务院规定。
甲公司是E市一家以代理新建商品房销售为主的知名房地产经纪公司。乙公司是一家新成立的房地产开发公司，缺乏知名度，经济实力不雄厚，竞争能力较弱。乙公司在E市远郊区购买了一宗面积不大的土地，准备开发一个规模较小的住宅项目。乙公司找到甲公司，委托其营销策划并独家代理销售该住宅项目。经协商，双方签订了代理协议。甲公司接受委托后，根据乙公司的资源状况和市场形势，将该住宅项目定位为面向工薪阶层的普通商品住宅。
为营销乙公司的住宅项目，甲公司可以通过创造（ ）来建立楼盘品牌。
A、生活概念
B、交通概念
C、品质概念
D、竞争概念
答案：A,C
解析：
楼盘品牌策略就是通过产品本身的高品质（如零能耗住宅、被动式住宅）、区位、生活方式等方面创造新概念，对其加以宣传来树立产品形象。
室内装饰装修应满足室内界面物理要求，包括( )。
A:满足隔声、吸声、保温、隔热要求
B:满足空间的使用要求
C:满足相应部位尺寸、性能要求
D:满足防滑、防静电要求
E:满足建筑物理方面的特殊要求
根据《住宅性能评定技术标准》GB/T 50362，住宅性能可分为（ ）。
A.适用性能
B.环境性能
C.安全性能
D.经济性能
E.耐久性能
答案：A,B,C,D,E
解析：
住宅性能包括：①适用性能，是由住宅建筑本身和内部设备设施配置所决定的适合用户使用的性能；②环境性能，是在住宅周围由人工营造和自然形成的外部居住条件的性能；③经济性能，是在住宅设计、建造和使用过程中，节能、节水、节地和节材的性能；④安全性能，是住宅建筑、结构、构造、设备、设施和材料等不危害人身安全并有利于用户躲避灾害的性能；⑤耐久性能，是住宅建筑工程和设备设施在一定年限内保证正常安全使用的性能。
2021房地产经纪人真题下载5辑 第2辑
李女士在与王先生结婚之后，其父母为其购买了一套住房，该房屋登记在李女士名下，李女士和王先生对该住房没有书面，则该住房归（ ）所有。
A.李女士
B.李女士的父母
C.王先生
D.李女士和王先生
答案：A
解析：
夫妻一方所有的房地产包括：①一方的婚前房地产；②遗嘱或赠与合同中确定只归夫或妻一方的房地产；③婚后由一方父母出资的房地产，登记在出资人子女名下，认定为个人财产。
民事法律行为的成立条件有（ ）。
A.不违反法律
B.意思表达清楚
C.意思表示真实
D.不违反社会公共利益
E.行为人具有相应的民事行为能力
答案：A,C,D,E
解析：
民事法律行为生效的条件是：①行为人具有相应的民事行为能力；②意思表示真实；③不违反法律或社会公共利益。某些具体的民事法律行为的生效，除了应具备上述条件，还应遵守特殊的有关规定。如房屋买卖合同，应当采用书面形式。附条件的民事法律行为，条件的成就与否是民事法律行为成立、变更、消灭的依据。
下列对于商品价值的认知功能的表述错误的是（ ）。
A、价格围绕价值上下波动，并趋向于价值
B、商品价格是价值的货币表现
C、商品价值是价格的内在尺度
D、商品价格是消费者比拟社会地位、经济地位、文化修养、生活情操的途径
答案：D
解析：
根据经济学原理，商品价格是商品价值的货币表现，商品价值是商品价格的内在尺度，价格围绕着价值而上下波动，并趋向于价值。因而使得价格成为消费者衡量商品质量和价值高低的尺度。D项属于商品价值的自我意识比拟功能。
房地产经纪人员的职业道德从内容上讲包括（ ）三个方面。
A、职业良心
B、职业责任感
C、职业认知度
D、职业认可度
E、执业理念
答案：A,B,E
解析：
房地产经纪人员职业道德是指房地产经纪行业的道德规范，是房地产经纪人员就这一职业活动所共同认可并拥有的思想观念、情感和行为习惯的总和。从内容上讲，主要涉及三个方面：职业良心、职业责任感和执业理念。
设置水箱的给水方式适用于（ ）。
A.室外配水管网的水压、水量能终日满足室内供水
B.室外配水管网的水压在一天之内有定期的高低变化需设置屋顶水箱
C.适用于室外配水管网的水压经常或周期性低于室内所需水压
D.适用于在高层建筑中，室外配水管网的水压仅能供下面楼层用水，不能供上面楼层用水
答案：B
解析：
设置水箱的给水方式，适用于室外配水管网的水压在一天之内有定期的高低变化，需设置屋顶水箱的情况。水压高时，水箱蓄水；水压低时，水箱放水。A项属于直接给水方式；C项属于设置水泵和水箱给水方式；D项属于分区、分压给水方式。
张某于2009年12月购买了两套住房。住房I为毛坯房，建筑面积96m2，单价为5800元／m2；住宅Ⅱ为精装修，建筑面积146m2，单价为7800元／m2。完成房屋交割手续后，张某拟对住房进行室内装饰装修，其中选材上比较了实木地板、复合地板、塑料地板和瓷砖等地面材料以及石膏板、矿棉板、PVC板和铝合金板等顶棚材料。2010年6月，张某将住宅Ⅱ以9800元／m2的价格出售给李某，李某向银行申请期限为20年的个人住房抵押贷款，银行给出的贷款条件是首付50％，贷款利率上浮10％。假定5年以上银行基准贷款利率为6％，按月计息。(2010年真题)
张某选择的顶棚材料中，可用于卧室顶棚的材料为（ ）。
A.石膏板
B.矿棉板
C.PVC板
D.铝合金板
答案：A
解析：
常用的吊顶面层材料主要有石膏板、矿棉板、PVC板和铝合金板等。石膏板质地洁白、美观大方，具有质量轻、强度高、防火、吸声、施工方便等特点，主要用于客厅、餐厅、卧室等无水汽的地方。矿棉板具有保温、隔热、吸声、防震等功能，可用于办公用房吊顶。PVC板具有轻质、不易燃、不吸尘、不破裂、易安装、价格低等优点，一般多适用于有水和潮气的浴室或卫生间。铝合金板是厨房、浴室等空间的理想吊顶面层材料，具有强度高、质量轻、结构简单、拆装方便、耐腐蚀等优点，一般多适用于有水和潮气的浴室和卫生间。
房屋转让合同不属于（ ）。
A、要式合同
B、不要式合同
C、有偿合同
D、双务合同
答案：B
解析：
根据合同是否需要采用特定形式才能成立，合同分为要式合同和非要式合同。要式合同是指需要采用特定形式才能成立的合同。非要式合同是指不需要采用特定形式就能成立的合同。合同的形式有书面形式、口头形式和其他形式。法律、行政法规规定采用书面形式的，应当采用书面形式。《城市房地产管理法》规定房地产转让、房屋租赁、房地产抵押应当签订书面合同。所以，房屋转让合同不属于不要式合同。
下列影响因素中，可能推动房价上涨的有（ ）。
A、居民收入增加
B、城市化进程加快
C、利率上升
D、利率下降
E、家庭规模小型化
答案：A,B,D,E
解析：
A项，居民收入的真正增加（非名义增加，即在通货膨胀情况下的增加），意味着人们的生活水平将随之提高，其居住与活动所需要的空间会扩大，从而会增加对房地产的需求，导致房地产价格上涨。B项，城镇化和移民导致的外来人口增加，对房地产的需求必然增加，从而会引起房地产价格上涨。CD两项，利率升降对房地产需求的影响大于对房地产供给的影响，从而房地产价格与利率负相关：利率上升，房地产价格会下降；利率下降，房地产价格会上涨。E项，随着家庭人口规模小型化，即每个家庭平均人口数的下降，家庭数量增多，所需要的住宅总量将增加，住宅价格有上涨的趋势。
从法律上看，房地产居间包括（ ）。
A、向委托人报告订立房地产交易合同的机会
B、提供房地产交易政策咨询服务
C、提供订立房地产交易合同的媒介服务
D、为房地产经纪服务委托人代办房产证
E、代办房地产抵押贷款手续
答案：A,C
解析：
房地产居间是指房地产经纪机构及房地产经纪人员按照房地产经纪服务合同约定，向委托人报告订立房地产交易合同的机会或者提供订立房地产交易合同的媒介服务，并向委托人收取佣金的房地产经纪行为。从理论上讲，居间可分为：①指示居间，即居间人向委托人报告订约的机会；②媒介居间，是居间人根据委托人的要求将交易目的相近或相符的双方委托人以媒妁方式促成交易的行为。
2021房地产经纪人真题下载5辑 第3辑
商品房买卖合同中，由当事人商定的在合同履行前所支付的一部分价款是（ ）。(2007年真题)
A.定金
B.订金
C.违约金
D.预付款
答案：D
解析：
预付款是双方当事人商定的在合同履行前所支付的一部分价款。预付款的交付在性质上是一方履行主合同的行为，合同履行时预付款要充抵价款，合同不履行时预付款应返还。
A省B县人民政府为加快城镇住房制度改革进程，根据我国《城市房地产管理法》、A省人民代表大会出台的《A省城镇房地产开发经营管理条例》及A省政府颁布实施的《A省商品房销售管理办法》等法律、法规，出台了《B县城镇职工住房补贴管理暂行办法》、《B县城镇商品房预售管理办法》、《B县城镇商品房销售管理办法》等一系列规定，全面完善了以经济适用住房为主的住房供应体系，并建立了城镇低收入家庭住房保障制度。为加快经济适用住房建设，2015年3月，该市采取招标方式，选定C房地产开发公司开发建设园林小区经济适用住房建设项目，该经济适用住房项目每平方米成本价中，征地和拆迁补偿费100元。勘察设计和前期工程费200元，建安工程费600元，住宅小区基础设施建设费（含小区非营业性配套公建费）100元，贷款利息30元。
1.A省人大出台的《A省城镇房地产开发经营管理条例》属于（ ）。
A、 法律
B、 地方性政府规章
C、 地方性法规
D、 规范性文件
答案：C
解析：
地方性法规是指有立法权的地方人民代表大会及其常务委员会依据宪法、法律和行政法规的规定，制定的调整本行政区域内房地产法律关系的规范性文件，在本行政区域内有效。
环境噪声的污染源主要包括（ ）。
A.工业噪声
B.交通噪声
C.机械噪声
D.生活噪声
E.建筑施工噪声
答案：A,B,D,E
解析：
环境噪声污染源包括：①交通噪声；②工业噪声；③生活噪声；④建筑施工噪声。
房地产经纪人员享有的权利有（ ）。
A.独立办理经纪业务并获得合理报酬
B.加入房地产经纪机构并承担关键岗位工作
C.以自己的名义与客户订立房地产经纪合同
D.在全国范围内执业
E.同时在两个以上房地产经纪机构执业
答案：A,B,D
解析：
房地产经纪人享有的权利有：①依法发起设立房地产经纪机构的权利；②受聘于房地产经纪机构，担任相关岗位职务的权利；③执行房地产经纪业务的权利；④在经办业务的房地产经纪服务合同等业务文书上签名的权利；⑤要求委托人提供与交易有关资料的权利；⑥拒绝执行受聘机构或者委托人发出的违法指令的权利；⑦获得合理报酬的权利；⑧依法享有的其他权利。CE两项，房地产经纪人和房地产经纪人协理均不得以自己的名义与客户订立房地产经纪合同，均不得在两个或两个以上的房地产经纪机构执业。
甲房地产开发公司开发建设某住宅小区。2014年1月该小区竣工验收。张某于2015年1月购买该小区一套住宅，与甲房地产开发公司签订商品房买卖合同时提出，为少交契税，建议将部分购房款单独列为装修费用。甲房地产开发公司未表示反对。半年后，张某认为合同中单独列出的装修费用远高于实际装修所需费用，向法院提起诉讼。
《城市房地产管理法》规定国家实行（ ）制度。
A.房地产成交价格申报
B.契税登记
C.公民购房资格认证
D.房地产价格评估
答案：A,D
解析：
作为全面规范房地产开发建设、房地产交易、房地产登记等行为的大法，《城市房地产管理法》确立了一系列重要制度和房地产行政管理体制，主要包括：①国有土地有偿、有限期使用制度；②房地产成交价格申报制度；③房地产价格评估制度和房地产价格评估人员资格认证制度；④土地使用权和房屋所有权登记发证制度；⑤房地产行政管理体制。
对于直线法计算公式的基本说明，下列表述正确的是（ ）。
A.S为建筑物的重新购建价格
B.C为建筑物的净残值
C.N为建筑物的经济寿命
D.R为建筑物的净残值率
E.Di为第i年的折旧额，或称做第i年的折旧
答案：C,D,E
解析：
直线法是最简单的一种测算折旧的方法，它假设在建筑物的经济寿命期间每年的折旧额相等。直线法计算公式中Di为第i年的折旧额，或称为第i年的折旧；C为建筑物的重新购建价格；S为建筑物的净残值。N为建筑物的经济寿命；R为建筑物的净残值率。
根据《民法总则》的规定，下列关于诉讼时效起算的说法中，错误的有（ ）。
A.定有履行期限的债务的请求权，当事人约定债务分期履行的，诉讼时效应当分期分别起算
B.未定有履行期限的债务的请求权，债权人第一次要求债务人履行义务时就被债务人明确拒绝的，诉讼时效从债务人明确拒绝之日起算
C.未成年人遭受性侵害的损害赔偿请求权，自受害人年满18周岁之日起计算
D.请求他人不作为的债权的请求权，诉讼时效从义务人违反不作为义务时起算
答案：A,D
解析：
（1）选项A：定有履行期限的债的请求权，从清偿期届满之日起算；当事人约定同一债务分期履行的，诉讼时效期间从“最后一期”履行期限届满之日起计算。（2）选项D：请求他人不作为的债权的请求权，自权利人知道义务人违反不作为义务时起算。
功能楼书主要介绍了（ ）等信息。
A.小区规划风格
B.规划说明
C.小区交通组织
D.建筑要点说明
E.完整的户型资料
答案：B,C,D,E
解析：
功能楼书专业性较强，可以理解为一本简单的“产品说明书”，主要介绍规划说明、小区交通组织、建筑要点、会所功能分区、完整户型资料、社区公共配套、周边基础设施配套、交楼标准等方面，增加客户对项目自身的全盘了解。
房地产经纪直营连锁与特许加盟连锁经营模式的比较，表述正确的是（ ）。
A.连锁经营组织的资金方面，直营连锁属于加盟者投资
B.连锁经营组织的经营权方面，特许经营是非完全独立的
C.房地产经纪机构对连锁经营组织的管理方面，直营连锁属于行政管理
D.连锁经营组织与房地产经纪机构的关系，直营连锁属于契约合作关系
答案：C
解析：
房地产经纪直营连锁与特许加盟连锁经营模式的比较，如表3-1所示。
表3-1 直营连锁与特许经营连锁的差异表
2021房地产经纪人真题下载5辑 第4辑
香港居民申请参加内地房地产经纪人资格考试的，须向考试报名机构提交（ ）。
A.从事房地产经纪业务工作年限的证明
B.国务院教育行政部门认可的相应专业学历或学位证书
C.签证
D.本人身份证明
E.信用证明
答案：A,B,D
解析：
香港、澳门居民申请参加房地产经纪人资格考试，在报名时应向当地考试报名机构提交本人身份证明、国务院教育行政部门认可的相应专业学历或学位证书，以及从事房地产经纪业务工作年限的证明。
某项贷款年利率为8％，按月计息，则实际利率为（ ）。
A.8％
B.8.16％
C.8.24％
D.8.30％
答案：D
解析：
名义利率与实际利率的计算公式为：
式中i表示实际利率，r表示名义利率，m表示计息次数。则本题的实际利率为：
=（1+8％／12）12－1=8.30％。
环境通常是指某个主体周围的情况和条件。当主体为居民时，其环境主要是指（ ）。
A.居住区
B.商业区
C.文教区
D.综合区
答案：A
解析：
环境是指围绕着某一事物（通常将其称为主体）并对该事物会产生某些影响的所有外界事物，即环境是指某个主体周围的情况和条件。如果这个主体是指居民，那么环境主要就是居住区。
临近退休年龄的借款人购房贷款，采用（ ）更适宜。
A.等额本息还款法
B.等额本金还款法
C.固定利率
D.浮动利率
答案：B
解析：
目前，在偿还房地产贷款过程中，常用的还款方式有等额本息还款法和等额本金还款法。等额本息还款法适用于预期收入在未来整个贷款期间比较稳定的借款人。而等额本金还款法比较适合工作正处于高峰阶段的人，或者是即将退休的人。
房地产经纪人员对新建商品房的户内查验包括（ ）。
A.面积查验
B.高度查验
C.结构检查
D.装饰装修情况检查
E.景观情况查看
答案：A,B,C,D
解析：
户内查验是房屋查验的重点，主要包括：①面积查验；②高度查验；③结构检查；④装饰装修情况检查；⑤设施设备状况检查；⑥燃气。E项属于房地产经纪人员对户外检查的内容。
某临街住宅楼于2009年末建成，砖混结构，共6层，2年前经有关部门批准，该楼一层全部改为点铺或餐馆。经调查，一层产权人的经营方式有出租和自营两种情况。
将一层住宅用房改为店铺，通常均将临街外墙窗洞口改为门洞口，从结构安全带分析，外墙体应具有足够的（ ）。
A.热工性能
B.强度
C.防火性能
D.稳定性
答案：B,D
解析：
住宅安全性能是住宅建筑、结构、构造、设备、设施和材料等不危害人身安全并有利于用户躲避灾害的性能。外墙位于建筑物四周，是建筑物的围护构件，起着挡风、遮雨、保温、隔热、隔声等作用，并且需要足够的强度和稳定性。
选聘专业公司承担专项经营管理服务是（ ）的权利。
A:物业服务企业
B:业主
C:业主大会
D:业主委员会
消费者购买动机的具体表现有（ ）。
A、求新动机
B、求实动机
C、指引动机
D、求美动机
E、求名动机
答案：A,B,D,E
解析：
常见的消费者购买动机有：①求实动机。表现为追求商品的使用价值，注重商品的内在品质，不太强调外观等。②求廉动机。表现为追求廉价的商品，喜欢选购折扣价、优惠价的商品，不太计较商品的外观和内在质量。③求同动机。表现为追求大众化商品，随波逐流。④求美动机。表现为追求商品的欣赏价值或艺术价值，注重商品的外形、色彩等。⑤求新动机。表现为追求商品的时尚和新颖，不太计较商品的价格。⑥求名动机。表现为追求名牌商品，注重商品的品牌、知名度、生产商等。⑦求奇动机。表现为追求商品的奇特式样，注重商品的与众不同。⑧求癖动机。表现为追求能满足自己癖好的商品，不太计较商品的价格、质量等。
商业房地产租赁代理业务的客户开拓主要通过（ ）来进行。
A.潜在客户
B.老客户
C.有望客户
D.成交客户
答案：A
解析：
商业房地产租赁代理业务的服务对象主要是商业房地产业主（开发企业或其他机构）和需要承租商业房地产的各类企业，客户开拓主要通过向潜在客户提供有关商业房地产的资讯、分析报告、组织论坛、专业活动等方式来进行。
2021房地产经纪人真题下载5辑 第5辑
房地产代理业务类型中，不属于房地产卖方代理业务的是（ ）。
A、二手房出租代理
B、房屋承租代理
C、期房预售代理
D、房屋转租代理
答案：B
解析：
房地产卖方代理业务是指房地产经纪机构受委托人委托，以委托人名义出售、出租房地产的专业服务行为。目前在我国，房地产卖方代理业务主要有新建商品房销售代理业务、存量房出售代理业务和房屋出租代理业务等。
以客户为导向的市场营销的核心概念不包括（ ）。
A.客户让渡价值
B.客户关系
C.客户满意
D.客户忠诚
答案：B
解析：
以客户为导向的市场营销，其目的在于通过满足客户需求并使其满意以实现企业盈利目标，即客户需要什么产品，企业就应当生产、销售什么产品。它包括以下三个核心概念：①客户感知价值；②客户满意；③客户忠诚。
关于楼盘均价说法正确的是()。
A:均价的制定与房地产项目本身的成本有关
B:一个楼盘的均价代表着开发商对总体销售额的预期
C:均价的制定考虑的是项目的市场供求关系和市场接受程度
D:在实际销售中，一个楼盘的均价要经过分解才有实际意义
E:一个楼盘合理的均价代表了市场对该楼盘素质的综合评价
某7层写字楼建造于20世纪80年代，为钢筋混凝土框架结构，设楼梯间2个，内外墙体由普通砖砌成，外墙粘釉面砖。采暖是由锅炉产生的热水，经输热管道送到房间散热器中，放出热量后，经回水管道流回重新加热，循环使用。为适应现代化办公要求方便出租，2004年业主对该写字楼以综合布线系统为基础，利用现代技术办公进行了楼宇智能化改造。经由专业技术人员对该写字楼在建筑结构、装饰、房屋设备等方面的现场观察与分析认为，该写字楼主体结构装修完好，少数部件、设备虽然有破损，但不严重，并且经维修后就能恢复。(2005年真题)
该写安楼实现了（ ）管理。
A.人工智能化
B.通信自动化
C.办公自动化
D.楼宇自动化
答案：B,C,D
解析：
楼宇智能化是以综合布线系统为基础，综合利用现代4C技术（现代计算机技术、现代通信技术、现代控制技术、现代图形显示技术），在建筑物内建立一个由计算机系统统一管理的一元化集成系统，全面实现对通信系统、办公自动化系统和各种建筑设备（空调、采暖、给水排水、变配电、照明、电梯、消防、公共安全）系统等的联动控制、自动控制。楼宇智能化系统主要由通信自动化（CA），办公自动化（OA），楼宇自动化（BA）组成。
在区域写字楼市场供应状况分析项目中，竞争项目分析的内容有（ ）。
A.入市时间
B.市场定位
C.区域属性
D.销售量
E.销售价格
答案：A,B,D,E
解析：
由于一个城市不同区域的发展历程与功能定位存在差异，与之相关的区域经济构成和企业特征也有所不同，因此写字楼市场的区域属性非常明显。对于区域写字楼市场的供求分析，直接影响写字楼项目开发的整体定位。从表8－6中可知竞争项目分析的内容主要包括：①市场定位；②入市时间；③销售量；④销售价格。
资金不宽裕的购房人利用银行抵押贷款购买新建商品房，合适的还款方式是（ ）。[
A、递减还款法
B、递增还款法
C、等额本金还款法
D、等额本息还款法
答案：D
解析：
银行抵押贷款常用的还款方式有等额本息还款法（等额法）和等额本金还款法（即递减还款法）两种，其中等额本息适合资金不宽裕的购房者，而等额本金适合打算提前还贷者或者当前收入尚可的中年人或公司。
房地产经纪人员职业技能的构成内容包括( )。
A:勤于思考，善于总结技能
B:收集信息技能
C:市场分析技能
D:数学处理分析技能
E:把握成交时机技能
光污染对人的健康影响较大，其中可见光污染是一种（ ）。
A、放射性辐射污染
B、视觉污染
C、电磁波辐射污染
D、纯棉织品
答案：C
解析：
电磁辐射污染可分为光污染和其他电磁辐射污染。其中，光污染是指人类活动造成的过量光辐射对人类生活和生产环境形成不良影响的现象。
客户关系管理的步骤有（ ）。
A.确定潜在客户和当前客户
B.依据客户需要和客户对公司的价值划分客户
C.与单个客户交流，了解客户需求，与客户建立强大的关系
D.为每一个客户定制产品、信息和服务
E.健全沟通反馈机制
答案：A,B,C,D
解析：
客户关系管理（CRM）是指一个管理有关个体客户详细信息以及小心管理所有客户的“接触点”，以最大化客户忠诚度的过程。接触点是指任何客户可以接触品牌或产品的机会——从实际的经验到个人或群体的交流，再到不经意的观察。客户关系管理主要包括四大步骤：①确定潜在客户和当前客户；②依据客户需要和客户对公司的价值划分客户；③与单个客户交流，了解客户需求，与客户建立强大的关系；④为每一个客户定制产品、服务和信息。
