房地产经纪人考试真题及详解8节

经国务院批准，自2016年5月1日起，在全国范围内全面推开营业税改征增值税（以下称营改增）试点，建筑业、房地产业、金融业、生活服务业等全部营业税纳税人，纳入试点范围，由缴纳营业税改为缴纳增值税。改革试点的主要税制安排为：①税率。提供交通运输、邮政、基础电信、建筑、不动产租赁服务，销售不动产，转让土地使用权，税率为11％。②计税方法。增值税的计税方法，包括一般计税方法和简易计税方法。一般计税方法的应纳税额，是指当期销项税额抵扣当期进项税额后的余额。

基础根据构造形式，分为条形基础、独立基础、筏板基础、箱形基础和桩基础等。其中，筏板基础是一块支承着许多柱子或墙的钢筋混凝土板，板直接作用于地基上，一块整板把所有的单独基础连在一起，使地基的单位面积压力减小。筏板基础有利于调整地基的不均匀沉降，用筏板基础作为地下室或坑槽的底板有利于防水、防潮。

A项，集资房是指由政府、单位、个人三方面共同承担，通过筹集资金而建造的一种住房；B项，商品房是指在市场经济条件下，通过出让方式取得土地使用权后开发建设的房屋，按市场价出售；C项，解困房是指地方各级政府专门修建用于解决本地城镇居民、特别困难户、困难户和拥挤户住房问题的住房，解困房不能上市交易；D项，房改房（即已购公房）就是单位、机关、企业等部门分配给职工的公有住房，房改后由职工按规定购买、职工享有房屋使用权的物业。

根据《婚姻法》，为夫妻一方所有的房地产包括：①一方的婚前房地产；②遗嘱或赠与合同中确定只归夫或妻一方的房地产；③婚后由一方父母出资的房地产，登记在出资人子女名下，认定为个人财产。

行业纠纷调处和管理，主要是指经纪服务不规范导致的纠纷。房地产经纪机构和经纪人员导致的纠纷主要表现在六个方面：①房地产经纪机构向购房人做虚假宣传和虚假承诺。②房地产经纪机构在经纪服务过程中故意隐瞒房屋重要情况，使购房人在违背真实意思表示的情况下错误地签订合同。③房地产经纪机构为利益最大化，欺骗交易当事人。④房地产经纪机构在经纪服务过程中，未对交易人关键信息及房屋的权属等进行认真核查，给交易人造成重大损失。⑤房地产经纪机构对明显影响双方权利义务关系和交易风险的格式合同条款未尽到明示和特别提醒，或对合同条款进行不实解释或虚假保证。⑥房地产经纪机构部分从业人员交易经验和专业能力不足，经纪人违规操作，人员流动性大，也容易造成纠纷。

衡量居住区内绿地状况的指标，主要有绿地率和人均公共绿地面积。其中，居住区人均公共绿地面积指标：组团绿地不少于0.5m2/人，小区绿地（含组团）不少于1m2/人，居住区绿地（含小区和组团）不少于1.5m2/人。

资金的时间价值又称货币的时间价值，是指现在的一定量的资金比将来的等量资金具有更高的价值从经济理论上讲，资金存在时间价值的原因主要有下列几个：①资金增值；②机会成本；③承担风险；④通货膨胀。

国有建设用地使用权出让的最高年限由国务院规定，按下列用途确定：①居住用地70年；②工业用地50年；⑧教育、科技、文化卫生、体育用地50年；④商业、旅游、娱乐用地40年；⑤综合或其他用地50年。

门店是房地产经纪机构承接、开展存量房经纪业务的基层组织和具体场所，是房地产经纪机构企业形象展示的主要窗口。由于城市内部不同区域存量房市场的客源、房源以及市场状况均有差异，房地产经纪机构应根据自身的目标市场定位来选择设置存量房业务门店的具体区域。

房地产经纪人只有不断挖掘潜在的客源，才能不断创造经纪成果。一个成功的经纪人必须确保潜在客户的数量，客源开拓的方法主要包括：①门店接待法；②广告法；③互联网开发法；④客户介绍法；⑤人际关系法；⑥驻守和挂红幅揽客法；⑦讲座揽客法；⑧会员揽客法；⑨团体揽客法。

D项，因不可抗力灭失住房而重新购买住房的，酌情准予减征或者免征契税。

申请参加房地产经纪专业人员职业资格考试应当具备以下基本条件：①遵守国家法律、法规和行业标准与规范；②秉承诚信、公平、公正的基本原则；③恪守职业道德。申请参加房地产经纪人协理职业资格考试的人员，除具备基本条件外，还必须具备中专或者高中及以上学历。

青年消费者群体一般是指年龄在18～40岁之间的消费者。青年消费者群体的心理特征表现为：①追求时尚与新颖；②追求科学与实用；③追求自我成熟的表现和消费个性心理的实现；④冲动性购买多于计划购买。

投资回报率＝（月租金×12月）÷总房价。本题中，商铺的面积60m2，租金约为350元/m2，售价约150万元，则该商铺的投资回报率＝350×60×12÷1500000＝16.8%。

房地产经纪业主要是帮助房地产出售者、出租人寻找到房地产的购买者、承租人，或者帮助房地产的购买者、承租人寻找到其欲购买、承租的房地产，是房地产市场运行的润滑剂。房地产经济活动主要与房屋销售，租赁，买卖有关，与物业服务无关。

门店内应配置的主要人员是房地产经纪人员和门店的管理人员（店长或店经理）。其中，业务人员通常应配置6～10人。对于发达城市，由于门店租金较高，为了充分提高门店资源的利用率，降低单位佣金收入的门店租金成本，可分两班（或以上）配置经纪人员，规模可为15～20人。

本题考核的是房地产经纪行业管理的发展方向。包括：(1)建立科学的行业管理指导思想;(2)加强房地产经纪行业管理的法制建设;(3)完善、优化房地产经纪行业管理体制。

房地产经纪人在具体开展业务时，需加强对个案进行调查，包括客户来源情况、成交价格和现有市场均价比较、客户购房目的等。通过对客户来源情况的调查，可以调整房地产经纪人在开发客户时的工作重点；通过对历史成交价格和现有市场价格的比较，可以初步明确该楼盘的价格走势等。

作为消费者的购买方（或租赁方）消费所得的最终商品就是房屋，房源对于购买方（或租赁方）而言不仅仅是被符号化的信息资源。更重要的是最终交易的实体商品——兼具物理属性、法律属性和心理属性的特殊商品。因此房源质量的优劣不仅关系到购买方（或租赁方）的消费需求能否得到及时、有效的满足，也关系到购买方（或租赁方）交易资金安全和消费者权益能否得到合法、有力的保障。

为加强行业管理，规范房地产经纪行为，2006年10月31日，中国房地产估价师与房地产经纪人学会发布了《房地产经纪执业规则》和一套《房地产经纪业务合同推荐文本》，包括：①房屋出售委托协议；②房屋出租委托协议；③房屋承购委托协议；④房屋承租委托协议。

房屋产权清晰是成交的前提条件。在存量房经纪业务中，产权调查是保证产权真实性、准确性的主要手段，因而是房屋交易前必不可少的环节。本题中，房屋所有权证上的所有权人为老杨，故只有老杨才有权利出售该住房。杨某在老杨购买该住房时已结婚，所以无权对老杨的出售行为提出异议。但是老杨可以选择委托杨某来出售该房屋。

房地产经纪服务合同违约责任的承担可以采用定金或者违约金的方式，纠纷解决方式可以采取相关部门调解、仲裁、司法诉讼等。

经济适用住房制度是解决城市低收入家庭住房困难政策体系的组成部分。经济适用住房是指政府提供政策优惠，限定套型面积和销售价格，按照合理标准建设，面向城市低收入住房困难家庭供应，具有保障性质的政策性住房。

房地产经纪人员职业道德是指房地产经纪行业的道德规范，是房地产经纪人员就这一职业活动所共同认可并拥有的思想观念、情感和行为习惯的总和。房地产经纪人职业道德的主要内容包括：①遵纪守法；②规范执业；③诚实守信；④尽职尽责；⑤公平竞争。

知悉真情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

消费者对销售人员的心理影响包括：①消费者的不同需要要求销售人员具有较强的分析判断能力；②消费者的不同购买动机要求销售人员有较强的注意力和语言表达能力；③消费者的不同购买动机要求销售人员有较强的注意力和语言表达能力；④消费者的言谈举止影响销售人员的情感过程。