房地产经纪人考试真题精选及答案9节

根据构造方法，地面可分为四类：①整体类地面，包括水泥砂浆地面（简称水泥地面）、混凝土地面、水磨石地面等；②铺贴类地面，根据面层材料可分为陶瓷类地面和石材类地面；③卷材类地面，主要有地毯地面、塑料地板地面；④涂料类地面，是将涂料直接涂刷在水泥压光基面上的地面；⑤木竹类地面，常见的有实木地板地面、竹地板地面、复合地板地面。

业主愿意将房屋委托房地产经纪人出售或出租，主要是相信房地产经纪行业的专业性与安全性，希望以专业化的经纪服务，安全而高效地将物业销售或出租出去。因此，经纪人在与业主接洽、相互沟通了解的过程中，能否获得业主的信任，是获取委托的关键。房地产经纪人在接待卖房（出租）客户时，工作核心目标是了解客户对房屋售价（租金）的期望值。

借款人到贷款银行填报《个人住房借款申请表》并提交下列材料：①借款人的身份证、户口本；②购买住房的商品房认购书或其他证明文件；③借款人所在单位出具的借款人家庭稳定经济收入证明；④贷款银行要求的其他证明材料。

A项，房屋租赁合同自双方当事人达成协议时成立，并不以房屋的交付为合同的成立要件，故为诺成合同而非实践合同。B项，出租人通过移交房屋使用权而获取租金，承租人则通过缴纳租金获取房屋使用权，双方当事人互相承担义务和享受权利，为双务有偿合同。C项，房屋租赁合同是出租人与承租人签订的，用于明确租赁双方权利义务关系的协议。该合同以文字形式形成书面记录，成为出租人与承租人关于租赁问题双方共同遵守的准则。E项，房屋租赁合同的当事人除签订合同外，还应当向住房城乡建设（房地产）主管部门履行登记备案手续。

房屋出租人应主动到房屋所在地地方税务机关办理纳税申报。出租房屋行为应缴纳的税主要包括增值税、城市维护建设税、教育费附加、房产税、城镇土地使用税、印花税、个人所得税等。其中，教育费附加是为发展教育事业、筹集教育经费而征收的一种附加费，为增值税和消费税之和的3%。此外，各地按照地方政府规定还征收地方教育费附加，征收率为2%。

某种房地产的供给由许多因素决定，基本因素有：①该种房地产的价格水平；②该种房地产的开发建设成本；③该种房地产的开发建设技术水平；④房地产开发企业对未来的预期。

平等原则是指在房地产经纪活动当事人，法律地位平等、权利义务对等，在充分协商达成一致的基础上，实现互利互惠的经济利益目的的。这一原则包括两方面内容：①房地产经纪活动当事人的法律地位平等；②房地产经纪活动当事人的权利和义务对等。

侵权行为的损害事实包括财产损害和人身损害。财产损害又包括积极损害和消极损害。其中，积极的财产损害指财产的毁损灭失、财产权利的消灭或财产价值的减少；消极的财产损害指侵权人妨碍他人取得本可以取得的财产利益。

建筑材料的性质主要有物理性质、力学性质和耐久性。建筑材料的物理性质可分为：①与质量有关的性质为实际密度、表观密度、密实度和孔隙率；②与水有关的性质为吸水性、吸湿性、耐水性、抗渗性、抗冻性；③与温度有关的性质为导热性和热容量。

在客户接待过程中，根据购房人在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素来给客户划分优先次序，房地产经纪人应甄别不同情况做分类引导，如表4-1所示。



根据表4-1，有意购房，但对价位不明确，资金也尚未到位，开价随意性大的客户属于引导型客户，其引导方式为：提供好、中、差三类不同房源进行展示，引导客户明确购房意向。

办公用途物业伴随其企业客户群的核心需求变化不断演绎，形成了四类细分产品：①商务公寓；②写字楼；③LOFT；④商务综合体。其中，LOFT办公室指由旧工厂或旧仓库改造而成的空间形式，少有内墙隔断的高挑开敞空间。在现代写字楼产品链中，指层高满足室内可灵活搭建为两层甚至三层的办公空间，适合于文化创意产业类企业空间需求。

水泥砂浆地面的优点是造价低、施工方便、使用耐久。B项，混凝土地面的优点是造价较低、坚硬耐久，适用于库房、设备闻等室内地面；C项，水磨石地面的优点是坚硬耐久、耐磨、易清洗、美观，适用于办公楼等室内地面；D项，涂料类地板，是指将涂料直接涂刷在水泥压光基面上的地面。

房地产市场供给是指在某一时期内为房地产市场提供房地产产品的总量。它主要调查以下几个方面：①一般行情调查；②市场反响调查；③市场竞争对手和竞争产品调查；④市场价格调查；⑤房地产相关企业情况调查。

房地产经纪人员违反有关行政法规和规章的规定，行政主管部门或其授权的部门可以在其职权范围内，对违规房地产经纪人员处以与其违规行为相应的行政处罚。行政处罚的种类包括：警告、罚款、没收违法所得和非法财物、暂扣或者吊销房地产经纪人员职业资格证书、登记证书、行政拘留和法律、行政法规规定的其他行政处罚。

有下列情形之一的，中国房地产估价师与房地产经纪人学会予以登记取消，记入信用档案并向社会公示：①以欺骗、贿赂等不正当手段获准登记的；②涂改、转让、出租、出借登记证书的；③受到刑事处罚的；④法律法规及中国房地产估价师与房地产经纪人学会规定应当予以登记取消的其他情形。

《城市房地产管理法》第二十四条规定，下列建设用地使用权，确属必需的，可以由县级以上人民政府依法批准划拨：①国家机关用地和军事用地；②城市基础设施和公益事业用地；③国家重点扶持的能源、交通、水利等项目用地；④法律、行政法规规定的其他用地。

房地产产品市场分析定位法是指运用市场调查方法，对房地产项目市场环境进行数据搜集、归纳和整理，形成项目可能的产品定位方向，然后对数据进行竞争分析，利用普通逻辑的排除、类比、补缺等形成产品定位的方法。市场分析方法中的市场调查方法包括实地调查法、问卷访问法、座谈会等。

分析写字楼项目的产品定位可以从以下几个方面分析其资源条件：①项目规划指标分析；②项目经济指标分析；③区域属性判断；④景观资源分析；⑤周边商业配套成熟度判断；⑥路网情况判断；⑦其他资源优劣势判断。

目前在我国，按房地产经纪机构的组织形式可以将其分为以下几种类型：①公司制房地产经纪机构；②合伙制房地产经纪机构；③个人独资房地产经纪机构；④房地产经纪机构设立的分支机构。

在实行直线—参谋制形式的机构中，职能部门按管理业务性质分设，横向沟通协调较为困难；在分部制中也存在各分部之间难以协调的问题。为了通力协作，保证任务的完成，有时候需要按楼盘项目设置临时性的机构（如某楼盘项目组），由有关职能部门派人员参加。而对于大型房地产经纪机构，由于业务量大，不同区域市场特点不同，常常需要按区域分片设置常设性管理部门，并通过这些部门来整合各职能部门的人员。矩阵制的组织结构形式由此产生。

房地产居间是指房地产经纪机构及房地产经纪人员按照房地产经纪服务合同约定，向委托人报告订立房地产交易合同的机会或者提供订立房地产交易合同的媒介服务，并向委托人收取佣金的经纪行为。在房地产居间活动中，房地产经纪机构和房地产经纪人员始终都是中间人，因此既不能以一方的名义，也不能以自己的名义或为委托人的利益而充当与第三人订立合同的当事人。房地产经纪人只能按照委托人的指示和要求从事居间活动。小王与赵某签订的委托合同最有可能是小王按照赵某的要求从事居间活动。

《婚姻法》较为明确地规范了夫妻约定财产制、夫妻个人财产制和夫妻共同财产制三类财产关系，其中夫妻个人财产制和夫妻共同财产制为夫妻法定财产制。夫妻约定财产制和法定财产制可以同时并用，但只有在对夫妻财产制没有约定或约定不明确的情况下，才适用夫妻法定财产制的规定。

按客户购买意向的强弱、经济承受能力的大小、购房区域范围及对物业品质要求程度的高低等因素，可以将客户分为A、B、C三个等级的客户群。C类客户属于根本无法成交的对象。房地产经纪人应客观地告诉客户无法成交的原因，希望其能重新安排购房或租房计划。房地产经纪人要与C类客户保持经常性的沟通。

知悉真情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

对于一些大型或特大型的房地产经纪机构而言，由于企业规模很大，业务繁多，不适于采用高层管理者高度集权的直线—参谋制形式，就需要采用分部制或事业部制形式。这一形式的特点是在高层管理者之下按商品类型、地区或顾客群体设置若干分部或事业部，由高层管理者授予分部处理日常业务活动的权力，每个分部近似于一个小组织，可按直线—参谋制形式建立其结构。高层管理者仍然要负责制定整个组织的方针、目标、计划或战略，并将任务分解到各分部，在他下面仍可按管理业务性质分设非常精干的职能机构或人员，对各分部的业务活动实行重点监督。

室外装饰装修风格根据不同时期，分为：①古典主义风格，分为中国古建筑和西方古典建筑；②现代主义风格建筑（20世纪20年代至50年代）的特征是反映当代建筑工业化时代精神，建筑外观成为新技术的体现，尤其突出建筑造型自由且不对称，外立面简洁、明亮、轻快；③后现代主义风格建筑起源于20世纪60年代，活跃于20世纪七八十年代，注重地方传统，强调借鉴历史，建筑内容丰富。

中国的城镇有行政等级，从低到高分别是建制镇、县级市、地级市、副省级市和直辖市。有的省还有事实上的副县级镇和副地级市。

一般来说，首次向银行申请贷款购房的被称为首次购房人，其贷款首付款为30%，利率为基准利率。当购房人再次向银行申请贷款时，被称之为再次置业者，其首付为60%，利率在基准利率的基础上上浮10%～15%。C项，还款方式有等额本息、等额本金、双周供及固定利率；D项，等额本息还款方式适合教师、公务员等有稳定收入的工薪阶层。

居住区规划总用地包括居住区用地和其他用地两类。其中，居住区用地包括住宅用地、公共服务设施用地（也称公建用地）、道路用地和公共绿地四项。E项属于其他用地。

经城市规划行政主管部门批准，转让的土地用于《城市房地产管理法》第二十三条规定的项目，可以不办理出让手续，即：①国家机关用地和军事用地；②城市基础设施用地和公益事业用地；③国家重点扶持的能源、交通、水利等项目用地；④法律、行政法规规定的其他用地。

A项，房地产经纪机构可以提供咨询服务；BC两项，价格咨询服务属于房地产经纪延伸服务，房地产经纪机构在进行价格咨询服务时可以收取一定的费用，D项，房地产经纪机构的价格咨询报告不可作为银行审批抵押贷款的依据。

房地产经纪机构进行内部资源分析，主要分析组织的核心竞争力。核心竞争力是能够给企业创造价值、给企业带来竞争优势的与众不同的资源和能力。

参见第1题解析。

对于一些特殊房屋出售或出租委托，还要提醒委托人提供相关证明文件：①共有房屋出租、出售的，要提供共有人同意出售或出租的书面证明或委托书；②如果出售委托人是国有企业或集体企业，需要取得国有资产管理部门或者职工代表大会的批准文件；③如果是公司产权的房屋，需要公司董事会、股东会审议同意的书面文件。

客户信息是房地产经纪机构和经纪人的宝贵资源，只有合理使用才能发挥其价值，促成交易。合理使用包括：①恰当保存和分类；②信息共享和客户跟进；③保守客户秘密，不滥用。

房地产业与建筑业既有区别又有联系。它们之间的主要区别是：建筑业是物质生产部门，属于第二产业；房地产业兼有生产（开发）、经营、服务和管理等多种性质，属于第三产业。这两个产业又有着非常密切的关系，因为它们的业务对象主要都是房地产。在房地产开发活动中，房地产开发企业与建筑施工企业往往是甲方与乙方的合作关系，房地产开发企业是房地产开发建设的甲方，建筑施工企业是乙方；房地产开发企业是投资开发者、策划者、组织者，承担发包任务；建筑施工企业则是建设承包单位，按照承包合同的要求完成基础设施建设、场地平整等土地开发和房屋建设的生产任务。

房地产经纪机构业务流程管理可以采取的主要方法和措施包括：①建立有效的组织保障；②建立流程管理信息系统；③重塑企业文化；④培养复合型人才。

根据外观效果，壁纸分为印花壁纸、压花壁纸和浮雕壁纸。A项，根据所用材料，分为纸基壁纸、织物壁纸、天然材料面壁纸和塑料壁纸；B项，根据功能，分为装饰性壁纸、耐水壁纸和防火壁纸；D项，根据施工方法，分为现场刷胶裱贴壁纸和背面预涂压敏胶直接铺贴壁纸。

D项，住房公积金管理中心运作是指每个设区城市依法成立一个住房公积金管理中心，它直属于城市人民政府，是不以营利为目的的独立的事业单位，负责住房公积金的管理运作。

运用收益法估价需要预测估价对象的未来收益。可用于收益法中转换为价值的未来收益主要有：①潜在毛收入；②有效毛收入；③净收益；④期末转售收益。

物业管理的内涵包括如下几点：①物业管理的管理对象是物业；②物业管理的服务对象是人，即物业所有人（业主）和物业使用人；③物业管理的属性是经营。

销售方式分为集中销售和自然销售两种。在集中销售过程中，在客户流失度方面表现为：客户诚意度高，易于把握。但新客户很可能由于选不到心仪的房而流失。

房地产经纪信息收集途径主要有：①收集报纸、广播、电视、杂志等公开传播的房地产经纪信息；②从开发商、银行、政府相关部门等单位调查、收集房地产经纪信息；③通过门店接待、上门拜访、信函或电话询问、人群聚集场所直接采集；④利用互联网、联机系统等计算机网络获取。利用网络获取房地产经纪信息主要通过利用互联网收集信息和利用联机系统收集信息。

稳定价格目标，又称为企业声誉目标，是指房地产企业为维护企业形象，采取稳定价格的做法。良好的企业形象是企业的无形资产，是企业成功运用市场营销组合取得消费者的信赖，是长期积累的结果。为了维护企业形象或为了阻止带有风险的价格竞争，经常会采用稳定价格的定价目标。

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过以下途径解决：①与经营者协商和解；②请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；③向有关行政部门投诉；④根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；⑤向人民法院提起诉讼。

[大纲要求] 掌握
[习题解析] 本题考查重点是对“房地产抵押的一般规定”的掌握。以已出租的房地产抵押的，抵押人应当将租赁情况告知抵押权人，并将抵押情况告知承租人。原租赁合同继续有效。因此，本题的正确答案为D。

房地产的卖点，是产品所独有的难以被竞争对手模仿的，同时又可以展示和能够得到目标客户认同的特点。一个房地产项目要成功推向市场，就应将其吸引人的、独特的卖点充分地表现出来。挖掘卖点的四个阶段为：①片区市场研究；②竞争者动态跟踪；③消费者构成及购买行为研究；④挖掘卖点。

本题考核民事法律行为的效力。
　　（1）选项A：乙以“市场价”购入，并未损害甲的利益，不构成乘人之危，该行为有效；
　　（2）选项B：限制民事行为能力人独立订立的遗嘱无效；
　　（3）选项C：无民事行为能力人或者限制民事行为能力人“纯获益”的行为，直接有效；
　　（4）选项D：属于重大误解的合同，可撤销。

按套内建筑面积或者建筑面积计价的，当事人应当在合同中载明合同约定面积与产权登记面积发生误差的处理方式。合同未作约定的，《商品房销售管理办法》和《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》对其处理原则作出相同规定：①面积误差比绝对值在3%以内（含3%），据实结算房价款。②面积误差比绝对值超出3%，买受人有权退房。买受人退房的，房地产开发企业应当在买受人提出退房之日起30日内将买受人已付房价款退还给买受人，同时支付已付房价款利息。买受人不退房的，产权登记面积大于合同约定面积的，面积误差比在3%以内（含3%）部分的房价款由买受人补足，超出3%部分的房价款由房地产开发企业承担，产权归买受人；产权登记面积小于合同约定面积的，面积误差比绝对值在3%以内（含3%）部分的房价款由房地产开发企业返还买受人，绝对值超过3%部分的房价款由房地产开发企业双倍返还买受人。其中，面积误差比＝（产权登记面积－合同约定面积）÷合同约定面积×100%。本案例中，程某所购商品住房的面积产生误差比＝（96－100）÷100×100%＝－4%，绝对值超过了3%，程某有权退房，要求返还面积误差比在3%以内（含3%）部分的房价款及利息，要求双倍返还面积误差比超过3%部分的房价款。

目前，房地产经纪人继续教育的方式主要有三种：①参加继续教育培训。包括网络继续教育培训和面授继续教育培训班。②参加相关活动。包括讲授继续教育培训课程，参加房地产行政主管部门或者房地产经纪行业组织主办的经纪相关研讨会和经验交流会，参与房地产经纪人职业资格考试的命题、审题工作等。③撰写发表房地产经纪专业文章。包括在房地产行政主管部门或者房地产经纪行业组织主办的刊物、网站、编写的著作上发表经纪相关文章，参加全国房地产经纪专业人员职业资格考试大纲、用书编写等。

一氧化碳是无色、无味、有害的气体，不利用检测仪器很难识别，因此其危害性比刺激性气体还要大。在一氧化碳高浓度环境中滞留1～2小时，可使人头痛、恶心甚至昏迷；即使在低浓度下，长时间的停留也会有很大的害处。

《物权法》规定，为担保债务的履行，债务人或者第三人不转移财产的占有，将该财产抵押给债权人的，债务人不履行到期债务或者发生当事人约定的实现抵押权的情形，债权人有权就该财产优先受偿。前款规定的债务人或者第三人为抵押人，债权人为抵押权人，提供担保的财产为抵押财产。

与任何企业一样，每一个房地产经纪机构都在不断谋求由小变大的发展。当房地产经纪机构发展到一定规模时，就必须认真考虑其规模化经营的具体方式，以实现规模效益的最大化。无店铺的房地产经纪机构进行规模化运作时，主要需要考虑企业内部机构的扩张、结构更新或设立分支机构。而有店铺的机构通常会选择连锁经营的规模化运作方式。