21年质量工程师考试真题精选及答案5辑

发布时间：2021-07-21

21年质量工程师考试真题精选及答案5辑第1辑

测量上限为100 V的两块电压表M、N,经校准M表的最大示值误差发生在50 V 处，相对误差为4%，N表的最大示值误差发生在70V处，为2.5V。

N表的最大值相对误差为（）
A. 2. 5% B.3%

C. 3. 6% C.5%

答案：C

解析：

。相对误差=示值误差/示值=2. 5/70 = 3. 6%。

在批合格质量要求为1.0%的条件下对某批零件进行抽样验收，当批质量等于质量要求时，接收概率为98%，则（）。
A.生产方风险为1% B.使用方风险为2%

C.生产方风险为2% D.使用方风险为98%

答案：C

解析：

。考核对生产方风险和使用方风险的理解，对满足质量要求的批接收概率为 98%,不接收概率为2%，为生产方承担的风险。

产品质量认证和质量管理体系认证之间的最主要区别在于( ) 。A.对象不同B.依据不同SX

产品质量认证和质量管理体系认证之间的最主要区别在于（）。

A.对象不同

B.依据不同

C.范围不同

D.性质不同

正确答案：A
A。

ZH机械制造总厂聘请第三方咨询机构对其生产的XR牌矿山机械产品进行全国顾客满意度调查，此次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意、顾客忠诚等六个结构变量构成测评模型。其调查问卷部分问题如下：

你认为问卷中的第4和第12评价项反映的是（）。
A.顾客感知质量 B.顾客感知价值
C.顾客的总体满意程度 D.顾客对品牌形象的感受

答案：A

解析：

。

对于同一不合格类的多个项目也可以规定一个AQL值，在规定时注意，项目越多，AQL值应（）。
A.不变 B.小一些 C.大一些 D.不确定

答案：C

解析：

系统地识别并管理组织所成用的过程，特別是这些过程之间的相互作用，称为（）。
A.过程方法 B.管理的系统方法 C.持续改进 D.基于事实的决策方法

答案：A

解析：

任何使用资源将输入转化为输出的活动都可以认为是过程。而“过程方法”则是指组织为了有效地运作，必须识别并管理许多相互关联的过程。系统地识别并管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用。

由组织或以组织的名义进行，用于内部目的的审核可作为（）。

A.组织进行自我合格声明的基础 B.组织进行质量管理体系认证的依据

C.组织申请质量奖的依据 D.组织进行多体系审核的前提

答案：A

解析：

21年质量工程师考试真题精选及答案5辑第2辑

关于排列图的制作，下列说法错误的是（）。
A.排列图中含两根纵轴和一根横轴
B.左边纵轴上标频数的刻度，最大刻度为总频数
C.右边纵轴上标频率的刻度，最大刻度为100%
D.左右纵轴的最高刻度可以不等高

答案：D

解析：

D项，左边总频数的刻度与右边总频率的刻度（100%）高度相等。同时横轴上将频数从大到小依次列出各项。

建立、实施、保持和持续改进质量管理的步骤包括（）。
A.确定顾客和其他相关方的需求和期望
B.确定实现质量H标必需的过程和职责
C.质量管理体系帘核
D.管理评审
E.质量认证

答案：A,B

解析：

建立、实施、保持和持续改进质ft管理体系具体包括八个步骤：①确定顾客和其他相关方的需求和期望；②建立组织的质量方针和质量H标；③确定实现质量目标必需的过程和职责；④确定和提供实现质量目标必需的资源；⑤规定测量每个过程的有效性和效率的方法；⑥应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率；⑦确定防止不合格并消除其产生原因的措施；⑧建立和应用持续改进质量管理体系的过程。

质量控制是一个确保生产出来的产品满足要求的过程。例如，为了控制采购过程的质量，采购的控制措施可以有（）。
A.确定采购文件 B.通过评定选择合格的供货单位 C.规定对进货质量的验证方法 D.作好相关质量记录的保管
E.选择合理的运输方式

答案：A,B,C,D

解析：

为了控制采购过程的质量，采取的控制措施可以有：①确定采购文件（规定采购的产品及其质量要求）；②通过评定选择合格的供货单位；③规定对进货质續的验证方法；④做好相关质量记录的保符并定期进行业绩分析。

因果图是一种用于分析质量特性(结果)与影响质量特性的（）的图。

A．相关关系

B．质量问题

C．因素

D．因果关系

正确答案：C

测量仪器必须（），才能达到测量的预定要求。
A.经校准后 B.经检验合格后
C.具有符合规范要求的计量特性 D.具有足够高的准确度

答案：C

解析：

设袋装面粉的净含量规格为（20±0.1) kg,某面粉厂生产出来的一批袋装面粉的净含量 X~N (19. 987，0.0252 )。
净含量的合格品率为（）。
A. Φ(4. 52) +Φ (3. 48) －1 B. 2Φ(4)－1
C. 2Φ (3) －1 D. 2Φ (3. 5)－1

答案：A

解析：

企业的标准体系的构成，以技术标准为主体，包括（）。
A.零部件和器件标准 B.管理标准
C.工作标准 D.职业卫生和环境保护标准
E.包装和储运标准

答案：B,C

解析：

企业标准体系的构成，以技术标准为主体，包括管理标准和工作标准。其中，企业管理标准主要包括：管理基础标准、营销管理标准、设计与开发管理标准、采购管理标准、生产管理标准、设备管现标准、产品验证管理标准、不合格品纠正措施管理标准、人员管理标准、安全管理标准、环境保护和卫生管理标准、能源管理标准和质量成本管理标准等。

21年质量工程师考试真题精选及答案5辑第3辑

关于中国顾客满意指数测评基本模型要素，下列陈述正确的有（）。

A.预期质量是测评顾客在购买和使用产品或服务以后对其质量的实际感受，既有客观的一面又有主观的一面 B-品牌形象是指顾客在购买某公司/品牌产品或服务之前，对该公司/品牌的印象
C.在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越高。感知价值与顾客满意度存在正相关关系
D.顾客满意度反映了顾客对产品或服务满足自身需求程度的总体态度。社会学和心理学对满意形成机理问题的研究发现，顾客满意与否，取决于顾客对某种品牌产品或服务的实际感受同参照物的比较
E.顾客忠诚是模型中最终的结构变量，它是指顾客对某品牌产品或服务的忠诚程度，包括重复采购的意愿，以及对该品牌产品或服务的价格敏感程度

答案：B,C,D,E

解析：

感知质量测评顾客在购买和使用某品牌产品或服务以后对其质量的实际感受。顾客在购买和使用产品或服务之后，就会根据自己的实际购买和使用经验对产品或服务的客观质量做出主观评判。因此，感知质量既有客观性的一面，又有主观性的一面。

质量是一个企业生存和发展的基石。质量水平的高低，反映了一个企业的素质。要提高产品的质量首先要了解质量的内涵，根据GB/T 19000—2008标准的定义，质量是“一组固有特性满足要求的程度”。
“固有特性”是指（）。
A.产品本身所具有的 B.汽车的最高时速
C.汽车的价格 D.汽车的外观质量

答案：A,B,D

解析：

固有特性就是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。例如，螺栓的直径、机器的生产率或接通电话的时间等技术特性。C项属于赋予特性。

可靠性验收试验是一种统计试验，常采用的试验方案有（）。
A.调整型抽样方案 B.定时截尾试验方案
C.序贯试验方案 D.定数截尾试验方案
E.计数抽样试验方案

答案：B,C,D

解析：

可靠性验收试验是对巳交付产品在规定条件下所做的试验，以验证产品可靠性不随生产条件的变化而降低，其目的是确定产品是否符合规定的可靠性要求。验收试验也是一种统计试验，可采用序贯试验方案、定时或定数截尾试验方案。

已知某企业生产铜丝，其直径X~N(32.5，1. 12)，现从该企业生产的一批铜丝中随机抽取6个样品，测得直径均值

31. 13mm，假定现在生产的铜丝的标准差未变。
检验方法采用的是（）。
A. t检验法 B. u检验法 C. F检验法 D. X2检验法

答案：B

解析：

下列随机事件中，随机变量为连续型随机变量的有( )。

A．新产品在未来市场的占有率

B．电灯的使用寿命

C．某页书上的印刷错误

D．一批产品中不合格品的个数

E．一台车床在一天内发生的故障数

正确答案：AB
解析：连续型随机变量的所有可能取值充满数轴上某一区间(a，b)。

已知0＜a＜b，则下列表达式中正确的是( )。

A．Ф(-a)=1-Ф(a)

B．p(Z＜a)=1-Ф(a)

C．p(a≤Z≤b)=Ф(a)+Ф(b)

D．Ф(-a)=-Ф(a)

正确答案：A
解析：由标准正态分布的概率计算公式知：P(Za)=Ф(a)；P(a≤Z≤b)=Ф(b)-Ф(a)；Ф(-a)=1-Ф(a)。

抓住顾客的心声的方式主要有( )。

A．针对顾客的大规模满意度调查，一般抽样数目为200或更多

B．在某种类型的事件后进行事务调查

C．从顾客对产品和服务问题的抱怨中得出

D．积极地联系顾客

E．多开展优惠活动

正确答案：ABCD
解析：抓住顾客的心声有六种主要的方式，具体有：①针对顾客的大规模满意度调查，一般抽样大小为200或更多；②在某种类型的事件后进行事务调查；③从顾客对产品和服务问题的抱怨中得出；④对失去的顾客的分析；⑤积极地联系顾客；⑥开展顾客关系管理。

21年质量工程师考试真题精选及答案5辑第4辑

进行最终检验的前提条件是（）。[2007年真题]
A.所有过程检验都已完成
B.所有进货检验都已完成
C.所有检验结果都得到顾客认定
D.之前的检验结果均满足规定耍求
E.所有检验方案都得到顾客认同

答案：A,B,D

解析：

最终检验是产品质量控制的重点，也是产品放行交付（销售、使用）、使用的重要依据。最终检验应在所有规定的进货检验、过程检验都巳完成，其检验结果满足规定要求以后才能进行。

作为质量管理的一部分，（）致力于提供质量要求会得到满足的信任。[2010年真题]
A.质量策划 B.质量控制 C.质量改进 D.质量保证

答案：D

解析：

质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。质量保证定义的关键词是“信任”，对达到预期质量要求的能力提供足够的信任。这种信任是在订货前建立起来的，如果顾客对供方没有这种信任则不会与之订货。

质量改进的组织有不同的层次，具体可分为（）。

A.质量委员会

B.质量监督部门

C.质量改进团队

D.质量检验部门

E.绿带

正确答案：AC

按接受产品的所有者情况可将顾客分为( )。

A．内部顾客

B．外部顾客

C．消费者

D．最终使用者

E．零售商

正确答案：AB
解析：顾客按接受产品的所有者情况分为内部顾客和外部顾客两类：①内部顾客，指组织内部的依次接受产品或服务的部门和人员；②外部顾客，指组织的外部接受产品或服务的组织和个人。

故障报告的内容包括（）。
A.识别故障件的信息 B.识别故障的现象
C.识别故障的观测者 D.识别故障的测量仪器
E.识别故障的发生时机

答案：A,B,C,E

解析：

故障报告的内容应包括：识别故障件的信息、故障现象、试验条件、机内测试(BIT)指示、发生故障的产品工作时间、故障观测者、故障发生时机以及观测故障时的环境条件等。

使用GB/T 2828.1，当其他检索要素不变时，选用不同的抽样类型，则（）。

A.五次抽样比一次抽样严格

B.一次抽样、二次抽样和五次抽样方案的判别能力基本相同

C.五次抽样的平均样本量最小

D.五次抽样的心理效果好

E.五次抽样管理最简单

正确答案：BCD
BCD。

( )是把推进计划所必须的各项工作，按其时间顺序和从属关系，用网络形式表示的一种“矢线图”。
A.排列图 B.树图 C.亲和图 D.网络图

答案：D

解析：

A项，排列图是为了对发生频次从最高到最低的项目进行排列而采用的简单图示技术；B项，树图就是把要实现的目的与需要采取的措施或手段，系统地展开，并绘制成图，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施；C项，亲和图是针对某一问题，充分收集各种经验、知识、创意和意见等语言、文字资料，通过亲和图进行汇总，并按其相互亲和性归纳整理这些资料，使问题明确起来，求得统一认识和协调工作，以利于问题解决的一种方法。