2021质量工程师历年真题和解答9节
2021质量工程师历年真题和解答9节 第1节
同一产品，北京地区的顾客关注于产品售后服务的可获得性，而西安地区的顾客则更关注产品的品牌，这体现了顾客满意的( )特性。
A．主观性
B．层次性
C．相对性
D．阶段性
解析：顾客满意所具有的特性有：主观性、层次性、相对性以及阶段性。其中层次性指处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同，不同地区、不同阶层的人或一个人在不同条件下对某个产品或某项服务的评价不尽相同。
A.过程方法 B.目标管理
C.管理的系统方法 D.持续改进
根据顾客和市场需求，企业拟制定具有魅力质量的乳制品产品标准。这些标准应 ( )相应的国家、地方或行业标准的要求。
A.高于 B.低于 C.有别于 D.等同于
实现量值溯源的主要技术手段是( )。
A.检定
B.检验
C.校正
D.校准
校准和检定是实现量值溯源的最主要的技术手段。
A.规定质量管理体系的文件称为质量手册
B.阐明要求的文件称为规范
C.阐明推荐的方法或建议的文件称为指南
D.用于记录数据的表格称为记录
公司已经通过了产品质量认证，为了进一步满足顾客要求，准备申请质量管理体系认证，有关产品质量认证和质量管理体系认证，以下( )说法是不正确的。
A.质量管理体系认证包括了产品认证
B.产品质量认证是质量管理体系认证的基础
C.产品质量认证和质量管理体系认证都是自愿的
D.产品质量认证的对象是特定的产品，质量管理体系认证的对象是组织的质量管理体系
认证按其对象可分为产品认证和管理体系认证，故A是错误的;质量管理认证是自愿的，产品质量认证有的是强制性认证，故C是错误的;B，没有这种说法。
A.审核报告 B.标准 C.检验记录 D.质量记录
可以作为假设检验中的原假设H0的有( )。
A．两总体方差相等
B．两总体均值相等
C．两总体均值之差是0
D．总体不合格品率p＝0.1
E．样本均值相等
解析：由于样本的均值和方差已知，故不能用样本的均值和方差作为原假设。
A.质量计划的对象是某一具体的项目、产品、过程或合同
B.产品质量计划必须包括产品实现的全过程
C.质量计划应与质量手册保持一致
D.质量计划是一种文件，但编制质量计划是一项活动
2021质量工程师历年真题和解答9节 第2节
A. 0. 346 V B. 0. 173 V
C. 0. 100 V D. 0. 086 V
检验两件产品，记事件A：“两次结果相同”，事件B：“两次结果不同”，则A与B之间的关系是( )。
A．
B．
C．
D．
解析：
A.调査 B.分析 C.积极联系 D.开展顾客关系管理
听力原文：由题意可知，因子A的水平为3，误差e的均方和为40，FA＝17.5。
设单因子试验的方差分析表为：
则下列结论正确的是( )。
A．因子A的水平数为2
B．误差e的均方和为700
C．各水平下试验指标的方差估计值为40
D．FA=100
若事件A发生就导致事件B发生，则结论成立的有( )。
A．B发生的可能性不小于事件A发生的可能性
B．A发生的可能性大于事件B发生的可能性
C．B发生的可能性小于事件A发生的可能性
D．A发生的可能性不超过事件B发生的可能性
E．A发生的可能性等于事件B发生的可能性
解析：事件A发生导致事件B发生，就是A发生B必然发生，B发生A未必发生，A发生的可能性不会超过B的可能性，B的发生的可能性不小于A发生的可能性。
根据顾客投诉和现场质量数据确定新手机存在的主要质量问题，可以使用的工具是( )。
A．排列图
B．因果图
C．流程图
D．网络图
解析：排列图是为了对发生频次从最高到最低的项目进行排列而采用的简单图示技术。排列图是建立在帕累托原理的基础上，主要的影响往往是由少数项目导致的，通过区分最重要的与较次要的项目，可以用最少的努力获取最佳的改进效果。帕累托可用于识别主要质量问题。
某电子元件合格率为99.73%，其不合格率为（ ）。
A．99.73×10-6
B．9973×10-6
C．0.27×10-6
D．2700×10-6
A.计量特性变化某个规定的量所经历的时间
B.计量特性经过规定的时间所发生的变化量
C.计量特性随时间的慢变化
D.计量特性变化除以对应的激励变化
E.温度、压力、湿度等外界变化所致的漂移
A.向导 B.观察员
C.技术专家 D.实习审核员
E.审核员
2021质量工程师历年真题和解答9节 第3节
设P(A)=0.5，P(B)=0.5，则在A与B互不相容时，P(A∪B)=( )。
A．0.05
B．0.25
C．0.5
D．1
解析：A与B互不相容时，则P(A∪B)=P(A)+P(B)=0.5+0.5=1.0。
A.固有特性是指具体不可区分的特征
B.产品的固有特性与赋予特性是相对的
C.某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性
D.特性都是固有的
A.要注意对他人在工作中的贡献给予肯定
B.努力帮助所管理或指导的人员在专业上不断成长和提高
C.在发表公开言论时，要事先明确说明自己的身份及受委托的对象或被授予的权限
D.不进行不公平竞争，与所有的同行或有业务往来的人士发展友好关系，增进信任程度
A.生产方风险为99% B.生产方风险为1‰
C.使用方风险为1% D.生产方风险为1%
A.法制计量 B.商业计量
C.工程计量 D.农业计量
E.科学计量
A.点子出界
B.界内点排列不随机
C.点子在中心线周围随机散布
D.异常情况的处理
E.原材料改变、新手上岗等
A.设立假说 B.计算质量问题损失金额 C.选定任务负责人 D.验证假说 E.对改进活动的费用做出预算
以下事件可用二项分布来描述的是________。
A．对批量为25的产品进行检验,发现的不合格品在5个以下
B．奥运会射击比赛中,选手击中靶的环数
C．某铸造厂产品上出现的砂眼数
D．检验某种产品是否合格
解析：可用二项分布来描述的事件必须满足四个条件:(1)重复进行n次随机试验;(2)n次试验间相互独立:(3)每次试验仅有两个结果:(4)每次试验成功的概率均为p,失败的概率均为1-p。备选答案A从一个有限总体进行不放回抽样,应该用超几何分布来描述:备选答案B,击中靶的环数从0~10,试验的结果不止两个;备选答案C与计点过程相关联,应该用泊松分布来描述:只有备选答案D符合要求。
A.不能随意涂改 B.内容要完整
C.避免事后补记 D.检验人员签名
E.附上原始凭证
2021质量工程师历年真题和解答9节 第4节
概率的运算性质中，成立的有（ ）。
A.
B.
C.
D.
E.
下列正交表能用来考察因子间的交互作用的影响的有( )。
A．L32(231)
B．L16(45)
C．L18(37)
D．L12(211)
E．L8(27)
解析：正交Ln(qp)中，如果表的行数n，列数p，水平数q之间满足以下等式：n=qk，k=2，3，4，…，p=(n-1)/(q-1)，则这一类正交表不仅可以考察各因子对试验指标的影响，有的还可考察因子间的交互作用的影响。
参数的矩法估计是指( )。
A．用样本矩估计总体相应的矩
B．用总体矩估计样本相应的矩
C．用样本矩的函数估计总数矩相应的函数
D．用总体矩的函数估计样本相应的矩的函数
E．用总体矩估计样本相应的矩的函数
解析：矩法估计这种方法可概括为：①用样本矩去估计相应的总体矩；②用样本矩的函数去估计相应总体矩的函数。
A.测量准确度为0. 25级 B.测量准确度为0. 25%
C-测量准确度合格 D.测量准确度为±0. 25 mA
E.测量准确度符合技术规范要求
A.机械产品 B. —般产品 C.军工产品 D.贵重产品
可靠性管理的方法有（ ）。
A.实施
B.计划
C.组织
D.监督
E.控制
A.严格把关 B.防止不合格品流入下一作业过程或交付
C.实施保证职能 D.预防不合格发生
”代表（ ）。
A.开始和结束 B.决策 C.活动说明 D.判断
开始和结束 活动说明 决策 过程流程的流向
2021质量工程师历年真题和解答9节 第5节
审核证据包括与审核准则有关的并能够证实的( )。
A．程序
B．要求
C．记录
D．事实陈述或其他信息
E．事实推断
解析：审核证据：与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息。
A.采购过程 B.检验过程 C.生产过程 D.包装过程
为了彻底结束多种计量单位制并存的现象，并与国际主流相一致，我国将实行以( )作为统一计量制度的重要决策。
A．统一计量符号
B．国际单位制计量单位
C．国家选定的计量单位
D．法定计量单位
解析：法定计量单位是指由国家法律承认、具有法定地位的计量单位。实行法定计量单位是统一我国计量制度的重要决策。它将彻底结束多种计量单位制在我国并存的现象，并与国际主流相一致。
在计数调整型抽样标准GB/T 2828.1中，包括样本量字码表和正常、加严和放宽的一次、二次和五次抽样表的是( )。
A．正文
B．主表
C．辅助图表
D．附表
如果任取一个零件是废品,则它是第二台机床加工的概率为________。
A．0.435
B．0.980
C．0.977
D．0.825
A.早期 B.中期 C.详细设计期 D.定稿期
质量具有（ ）、时效性和相对性。
质量具有经济性、广义性、时效性和相对性。
下列有关统计量的叙述中，正确的有( )。
A．统计量是未知参数的函数
B．统计量是不含未知参数的样本函数
C．统计量是随机变量
D．统计量的分布称为抽样分布
E．总体方差是统计量
解析：不含未知参数的样本函数称为统计量。一个统计量也是一个随机变量，统计量的分布称为抽样分布。
A. F=4. 32 B. F = 7.43
C.回归方程不显著 D.回归方程显著
E.回归方程显著性无法判断
，所以回归方程显著。2021质量工程师历年真题和解答9节 第6节
A.概念技能 B.技术技能 C.人际技能 D.决策能力
A.不合格严重性分级表是根据不合格严重性分级原则（标准），针对具体产品可能出现 的质量特性不合格对其严重性分级 B.掌握和用好分级表对提高检验工作质量、效率、降低检验费用有重要的意义 C.产品不合格品严重性的分级表是生产者的一种管理规范性质的文件 D.分级表应明确列出不合格的项目、状况及严重性级别
以下关于顾客满意的表述，正确的是( )。
A．顾客满意是顾客对一个产品(或一项服务)的感知效果与他的期望相比较后所形成的感觉形态
B．满意水平是感知效果和期望值之间的差异函数
C．如果感知效果超过期望，顾客就会高度满意，直至产生忠诚
D．如果顾客抱怨就表明顾客将不再购买
E．当感知质量低于认识质量时，顾客满意
解析：顾客满意是顾客对一个产品(或一项服务)的感知效果与他的期望相比较后所形成的感觉形态，满意水平是感知效果和期望值之间的差异函数，如果感知效果超过期望，顾客就会高度满意，直至产生忠诚。顾客抱怨是一种满意程度低的最常见表达方式，一旦受理抱怨顾客感知结果判断好，那么仍然可以使顾客满意或忠诚。
这种做法充分体现了QC小组的（ ）。
A.明显的自主性 B.广泛的群众性 C.高度的民主性 D.严密的科学性
A.有限范围
B.统一立法、区别管理
C.实行行政区域统一管理、组织协调的属地化
D.奖优罚劣
根据材料，回答以下下列各题。 2012年，某啤酒公司因产品标识问题受到-3地质量技术监督局的处罚。公司领导认识到遵守国家法律法规是企业的责任和义务，为防止此类问题的再发生，决定在2012年12月对其执行标准及法律法规的情况进行自查。并研讨在下一年度怎样更好地做好企业标准化工作及依法经营。 目前公司的企业标准仅限于产品技术标准，该公司今后还应制定（ ）。
A.符合GB/T 19001、GB/T 14001标准要求的管理标准
B.有关的工作制度、工作标准
C.其他行业标准
D.设备管理标准
ABD。
A.与有关领导沟通 B.选择QC小组成员
C.组织领导QC小组有效地展开活动 D.抓好QC小组的质量教育
A.社会需求 B.员工 C.顾客 D.社会分工
A.应用了物体（质）的力、电、声、光、热及位移等物理学原理
B.检验过程中一般不会发生被测物的质的改变
C.都是定量的测量结果 D.属于客观评价的方法
E.超声波探伤仪属于物理检验
2021质量工程师历年真题和解答9节 第7节
标准化的常用形式有简化、统一化、( )。
A．标准化
B．规范化
C．系列化
D．通用化
E．明确化
解析：比较常用的标准化形式有简化、统一化、通用化、系列化等，其中：①简化是指在一定范围内缩减对象(事物)的类型数目，使之在既定时间内足以满足一般需要的标准化形式；②统一化是把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式；③通用化是指在互相独立的系统中，选择和确定具有功能互换性或尺寸互换性的子系统或功能单元的标准化形式；④系列化通常指产品系列化，它是对同一类产品中的一组产品同时进行标准化的一种形式。
感官检验的优点是( )，因此，在产品检验中广泛应用。
A.方法简便易行
B.检验人员素质要求不高
C.判断迅速
D.不需要特殊仪器
B显然是错误的。见感官检验的优点。
一个由4个部件组成的串联系统，4个部件的故障率分别是：λ1=0.0002/h，λ2= 0.0008/h，λ3=0.0004/h，λ4=0.0006/h。假设系统的故障发生服从指数分布，请回答下列问题。
系统的故障率入。为( )。
A．0.002/h
B．0.0002/h
C．0.02/h
D．0.001/h
解析：由题意可知：系统的故障率为λs=λ1+λ2+λ3+λ4=0.002/h。
排列图的制作需设计和编制的数据表包括（ ）。
A.不合格项调查表
B.操作人员表
C.排列图用数据表
D.质量检查表
E.生产统计表
可信性管理的职能有( )。
A．计划
B．组织
C．监督
D．指导
E．开发
加严检验是强制使用的，主要目的是( )。
A．减少检验量
B．保护使用方利益
C．提高产品质量
D．减低生产方风险
解析：GB/T2828.1规定了三种严格程度不同的检验：正常检验、加严检验和放宽检验。加严检验是比正常检验更严格的一种抽样方案，当连续批的检验结果已表明过程平均可能劣于AQL值时，应进行加严检验，以更好的保护使用方的利益。
若过程处于统计控制状态，则控制图上出现（ ）是小概率事件。
A.点子落在控制限外
B.点子在中心线上下随机散布
C.连续9点落在屮心线的同一侧
D.连续7点递增
国际著名质量专家朱兰博士认为质量来源于（ ）。
A.法律要求
B.标准要求
C.设计要求
D.顾客需求
D。
A.顾客感知质量等于认知质量，则顾客产生忠诚
B.顾客感知质量与认知质量相匹配，则顾客满意
C.顾客没有抱怨，则顾客满意
D.顾客感知质量大于认知质量，则顾客抱怨
2021质量工程师历年真题和解答9节 第8节
A.全面质量管理是对一个组织进行管理的途径
B.全面质量管理是实现组织管理高效化的惟一途径
C.全面质量管理讲的是对组织的管理，因此，将“质量”概念扩充为全部管理目标，即“全面质量”
D.全面质量管理追求的是组织的持久成功，即使本组织所有者获得长期的高回报的经济效益
E.全面质量可包括提高组织的产品的质量，缩短周期（如生产周期、物资储备周期），降低生产成本等
A.偶然波动可以避免 B.偶然波动不可以避免
C.采取措施不可以消除异常波动 D.采取措施可以消除异常波动
E.异常波动可以避免
从某批电阻中抽出5个样品,测得电阻值分别为8.1Ω,7.9Ω,8.0Ω,8.1Ω,8.2Ω,若电阻的规格限为LSL=7.79,USL=8.21,且这批电阻的电阻值服从正态分布,则电阻低于下规格限的概率PL=________。
A．Φ(2.37)
B．1-Φ(2.37)
C．Φ(1.32)
D．1-Φ(1.32)
解析：首先计算正态分布的无偏估计:x=(8.1+7.9+8.0+8.1+8.2)/5=8.06;s=0.114,然后由正态分布的概率分布得:PL=P(X<LSL)=P(X<7.79)=Φ((7.79-x)/s)=Φ((7.79-8.06)/0.114)=Φ(-2.37)=1-Φ(2.37)。
某一组织拟通过质量管理体系认证，加强内部管理。该企业在加强自身质量管理体系建设的同时，积极邀请外部具有认证能力的机构帮助其进行质量审核。
组织首先了解到，可作为质量管理体系认证依据的是2000版ISO 9000族标准的( )标准。
A．ISO 9000
B．ISO 9001
C．ISO 9004
D．ISO 9011
解析：ISO9001《质量管理体系要求》可用于认证或合同目的，作为质量管理体系认证的依据。
改进小组在现状分析阶段要分析的关键信息是（）。
A.关键的质量问题 B.质量问题的原因
C.质量改进的对策 D.分析改进的效果
A. R/c4 B. R/d2 C. s/c4 D. s/d2
E.s2
据此可以得出的合理结论是( )。
A.甲表的准确度比乙表的高 B.甲表的准确度比乙表的低
C.对于任何一个小于100 V的电压，乙表都比甲表测得准
D.甲、乙表的准确度相同
出现陡壁型直方图，表明( )。
A．作频数分布表时，分组过多
B．心理因素的影响
C．过程中存在自动反馈调整
D．工序异常
解析：当工序能力不足，为找出符合要求的产品经过全数检查，或过程中存在自动反馈调整时，常出现陡壁型直方图。
随机事件的基本特征为（ ）。
A．任一事件A是相应样本空间Ω中的一个子集
B．事件A发生当且仅当A中某一点发生
C．事件的表示可用集合，也可用语言，但所用语言应是明白无误的
D．任一样本空间Ω都可能存在一个最大子集
2021质量工程师历年真题和解答9节 第9节
A.同一地点
C.同一时间
B.同一测量仪器
D.同一环境条件
E.同一测量程序
设P(A)=0.5，P(B)=0.5,则在A与B互不相容时，P(AUB)=（ ）。
A．0.25
B．0.5
C．1.0
D．0.5
A.数据虚假 B.数据分层不够
C.数据虚假或分层不够 D.其他原因
国际标准是由( )组织制定的标准。
A．国际标准化组织
B．欧洲电工标准化委员会
C．国际电工委员会
D．国际电信联盟
E．欧洲电信标准学会
解析：国际标准是指国际标准化组织(ISO)、国际电工委员会(IEC)和国际电信联盟(ITU)制定的标准，以及国际标准化组织确认并公布的其他国际组织制定的标准。欧洲电工标准化委员会、欧洲电信标准学会发布的标准是国外先进标准。
A.误差平方和为30. 75 B.误差平方和为41
C.误差平方和的自由度是16 D.误差平方和的自由度是3
E.因子平方和为41
A.第一类错误；寻找根本不存在的异因
B.第一类错误；不合格品增加
C.第二类错误；寻找根本不存在的异因
D.第二类错误；不合格品增加
A.归口管理 B.平等协商
C.客观独立 D.公开公平
E.诚实信用
s图的上、下控制限是( )。
A．UCLs＝0.0543
B．LCLs＝0
C．无下控制线LCLs
D．UCLs＝0.035
解析：由B4＝2.089，B3＝0，得：上控制限为0.0543，无下控制限。
