质量工程师模拟冲刺试题集8卷 第1卷
故障率的单位为菲特(Fit)，1菲特可解释为（ ）。
A. 一百个产品工作一百万小时只有一次故障
B. 一千个产品工作一百万小时只有一次故障
C. 一万个产品工作一百万小时只有一次故障
D. 一百万个产品工作一百万小时只有一次故障
答案：B
解析：
故障率的单位(Fit)是10-9/h，可解释为一千个产品(103)工作一百万小时(106) 只有一次故障，即：1/(103x106)h = 10-9 h。
企业从供应商处长期采购某零件，供应商的生产过程穗定，供货质量一直满足要求，在这种情况下对供应商的控制和产品的验收方面的工作有：
对检验批的处置包括（ ）。
A.将接收批样本中的不合格品用合格品替换
B.挑出接收批中所有的不合格品
C.对拒收批进行全检
D.仅对拒收批样本中的不合格品进行替换
质量是一组固有特性满足要求的程度，其中“要求”是指( )。
A．明示的需求或期望
B．明示的和通常隐含的需求或期望
C．标准的需求或期望
D．明示的、通常隐含的和必须履行的需求或期望
正确答案：D
解析：“要求”是指明示的、通常隐含的和必须履行的需求或期望。
下列（ ）项应该以专检为主。
A.一般对采购物料、成品的检验
B.检测设备复杂、贵重的检验
C.对产品的形成过程中质量特性要求过高
D.产品形成过程中一般的检验
E.首件检验
某台车床有A、B、C三个组加工某一产品，三个组的产品都用直方图来表示分布，分布的类型为：A组：锯齿型；B组：标准型；C组：双峰班。根据资料可分析出：
C组产品分布的产生原因是（ ）。
A.心理因素 B.测量误差
C.混入两种不同的分布 D.混有另一分布的少量数据
答案：C
解析：
双峰型靠近直方图中间值的频数较少，两侧各有一个“峰”。当有两种不同的平均值相差大的分布混在一起时，常出现双峰型。
测量仪器的经济性指标是指该仪器的成本，它包括（ ）。
A.检验费用 B.基本成本 C.安寒成本 D.维护成本
E.测量费用
答案：B,C,D
解析：
测量仪器的经济性是指该仪器的成本，它包括基本成本、安装成本及维护成本。 基本成本一般是指设计制造成本和运行成本。对于连续生产过程中使用的测量仪器，安 装成本中还应包括安装时生产过程的停顿损失费（停机费）。通常认为，首次检定费应计入安装成本，而周期检定费应计入维护成本。这就意味着，应考虑和选择易于安装、容 易维修、互换性好、校准简单的测量仪器。
质量工程师模拟冲刺试题集8卷 第2卷
下列说法正确的是（ ）
A．审核委托方不可以是管理体系认证机构。
B．审核委托方可以是要求对自己的管理体系进行审核的受审核方;
C．审核结论与审核目的无关。
D．审核结论仅是审校组的审核结果，就是最终审核结果
某流程性产品生产企业按GB/T 19001—2008标准建立的质量管理体系运行良 好，每次外部审核都能顺利通过，顾客对产品和服务质量也比较满意。但随着原材料涨价和人力成本的提高，公司效益有所下降，于是公司决定加强科学管理，向管理要效益。
企业要配合国家对产品质量的监督检査，监督检查的样品应在（ ）抽取。
A.企业生产过程中的产品中 B.市场上
C.企业成品仓库中 D.顾客原材料仓库中
在GB/T2828. 1中，经过较长时间对连续提交批进行检验后，对于过程平均不合格品率为p的产品批，其接收概率是正常、加严、放宽三种抽样方案综合作用的结果，其曲线称为复合抽检特性曲线，则有（ ）。
A. P在AQL附近时，与正常方案的OC曲线相接近
B. p在AQL附近时，与正常方案的OC曲线差异大
C.当p远离AQL值时，与加严方案的OC曲线相接近
D.当p远离AQL值时，与加严方案的OC曲线差异大
E.复合OC曲线在p
答案：A,C,E
解析：
当P稳定在处于AQL附近时，使用正常抽样方案以保护生产方利益，故复合曲线与正常方案的OC曲线接近；当p远离AQL时，必须由正常转为加严检验，所以与加严方案的OC曲线相接近。而当产品批的实际质量在一段时间内远远小于AQL时，允许由正常检验转为放宽检验，因而复合OC曲线在p
管理幅度是指（ ）。
A.管理者直接领导下属的数量 B.管理者领导的下属的总数量C.管理者领导的下属的管理层次数 D.管理者间接领导下属的数量
答案：A
解析：
管理幅度是指管理者直接领导下属的数量；管理层次是最高管理者到具体执行人员之间的不同管理层次。
下列场合中更适合使用极限质量的有（ ）。
A.仅对批质量把关的检验 B.新产品试制的产品批
C.连续稳定生产的产品批的检验 D.长期稳定采购的产品批检验
E.孤立批
答案：B,E
解析：
极限质量LQ是指与较低的接收概率相对应的质量水平，是使用方所不希望的质量水平。极限质量是孤立批的检验指标，孤立批包括新产品试制或过程调试中的试生产批及从连续稳定生产的供应商处采购的一批或少数批产品。
管理体系认证基本上都属于（ ）。
A.强制性认证 B.自愿性认证
C.产品认证 D.3C认证
答案：C
解析：
认证按其性质可分为强制性认证和自愿性认证，按其对象又可分为产品认证和管理体系认证。产品认证有强制性认证和自愿性认证之分，管理体系认证一般都是自愿性认证。
质量工程师模拟冲刺试题集8卷 第3卷
由于（ ）操作简便，实施起来不易出差错，因而在生产现场人们乐于使用它。
A．分层抽样法
B．整群抽样法
C．系统抽样法
D．简单随机抽样
（）的效应可以通过修正来消除。
A.系统误差 B.随机误差 C.随机变量 D.测量误差
答案：A
解析：
系统误差是指在重复性条件下，对同一被测量进行无限多次测量所得结果的平均值与被测量的真值之差。系统误差是测量误差中量值（包括大小和符号）确定的部分，其效应可以通过修正来消除。
从中任取两球都是黑球的概率为( )。
A．5/33
B．7/22
C．5/12
D．7/12
“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”称为（ ）。
A.相关方 B.合作者 C.所有者 D.供方
答案：A
解析：
相关方足指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”。就质量管理而言， 组织的相关方除了顾客（内部员工和外部消费者）以外，还有：①所有者（如股东）和与 组织有着特足利益的个人或闭体（如与组织有投资借贷关系的银行等）;②供方和合作 者；③社会，即受组织或其产品影响的W体和公众。如社会团体、社区居民等。
下列各项属于质量改进障碍的有（ ）。
A.对质量水平的错误认识 B.对“低成本就是低质量”的错误认识
C.忽视员工的素质教育 D.对失败缺乏正确的认识
E.对权力下放的错误理解
答案：A,D,E
解析：
开展质量改进活动主要的障碍有：①对质量水平的错误认识；②对失败缺乏正确的认识；③“高质量意味着高成本”的错误认识；④对权力下放的错误理解；⑤员工的顾虑。
某手机生产厂家为了适应市场的需求，开发了一款新的性能更先进、功能更完善的手机，但上市后市场占有率始终达不到预期效果，且顾客抱怨和市场投诉时有发 生，手机生产厂领导十分着急，于是决定围绕新手机开展质量改进活动。请回答下列有关质量改进的问题。
在确认改进效果时，应注意（ ）。
A.改进前后用于比较的指标和图形应保持一致
B.将改进成果尽可能换算成金额，更容易引起领导重视
C.放弃没有达到改进效果的质量改进项目
D.要正确确认质量改进的效果
质量工程师模拟冲刺试题集8卷 第4卷
描述样本数据分散程度的统计量有________。
A．样本均值
B．样本极差
C．样本方差
D．样本标准差
正确答案：BCD
解析：描述数据分散程度的参数是方差和标准差,所以对应的统计量为样本的极差、方差、标准差。
不同层次的管理者应具备的管理技能重点不同，高层管理者应重点具备的管理技能是（ ）。
A.概念技能 B.人际技能
C.技术技能 D.生产技能
答案：A
解析：
。基层管理者主要需要技术技能和人际技能，中层管理者主要需要人际技能和概念技能，高层管理者主要需要概念技能。
可靠性从______产品工作时间来提高其可用性，维修性从______停机时间来提高产品的可用性。( )
A．缩短；缩短
B．缩短；延长
C．延长；缩短
D．延长；延长
正确答案：C
解析：对一件产品来说，工作时间越长，可靠性越低，可靠性就是通过延长其工作时间来提高产品的可用性；维修性是产品质量的一种特性，如果能通过迅速地维修来恢复产品的性能，产品就能又继续工作，因此维修性就是通过缩短因维修的停机时间来提高产品的可用性。
在一元线性回归的总偏差平方和的表达式中,结论正确的是( )。A.总偏差平方和ST的自由度为n－1SX
在一元线性回归的总偏差平方和的表达式中，结论正确的是（ ）。
A.总偏差平方和ST的自由度为n－1
B.回归平方和SR的自由度为n－2
C.残差平方和的自由度为1
D.
E.
下列各项不属于与价格有关的顾客满意度指标的是（ ）。
A.公司竞争实力 B.价格的合理性 C.物有所值 D.费率或折扣
答案：A
解析：
以“顾客满意”为总的目标，对某组织的产品顾客满意度测评和评价可分解为：产品、服务、购买、价格、供货等各个子目标。与价格有关的顾客满意度指标有：价格的合理性、物有所值、费率、折扣。A项属于与购买有关的指标。
质量管理部门准备用二次抽样方案取代一次抽样方案，对同一种产品进行检验，这将导致（ ）。[2007年真题]
A.批的判断能力不变 B.管理变得复杂
C.抽取的平均样本量增加 D.抽取的平均样本量减少
E.抽取样本的次数减少
答案：B,D
解析：
一次抽样方案的平均样本量是固定的，而二次（和五次）的平均样本量低，与一次抽样方案相比节省样本量，但二次（和五次）抽样方案所需的时间、检验知识和复杂性都要比一次抽样高。二次（和五次）抽样对批的判别能力比一次抽样好。
质量工程师模拟冲刺试题集8卷 第5卷
下列关于顾客关系管理的表述，错误的是（ ）。
A.保留老顾客比获得新顾客的成本要高
B.顾客关系管理是一种长期的经营手段
C.企业建立顾客关系管理系统，可以使顾客满意度持续改进
D.顾客关系管理是以顾客为中心来统领各种职能的
答案：A
解析：
A项，保留老顾客比获取新顾客的成本要低得多，关键在于如何确定顾客对企业 的价值。
CB/Z 19579《卓越绩效评价准则实施指南》是( )。
A．国家标准
B．行业标准
C．企业标准
D．国家标准化指导性技术文件
正确答案：D
解析：为做好国家质量奖的前期准备工作，根据国际经验和企业的需求，国家质检总局发布了《卓越绩效评价准则》和《卓越绩效评价准则实施指南》作为国家标准化指导性技术文件。
根据贸易技术壁垒（TBT）协议透明度原则，当各成设在制定技术法规和合格评定程序时， 遇到下列情况必须进行通报（ ）。[2007年真题]
A.与本国的相关标准不一致 B.与相应的国际标准不一致
C.相应的闰际标准不存在 D.对其他成员的贸易有重大影响
E.与其他国家的标准不一致 .
答案：B,C,D
解析：
贸易技术壁垒（TBT）协议的建立透明度原则规定，当各成员在制定技术法规和合格评定程序时，有两种情况必须进行通报：①相应国际标准不存在，或与相应国际标准 不一致；②对其他成员的贸易有重大影响。
标准实施后，制定标准的部门应根据科学技术的发展和经济建设的需要适时进行复审。复审的结果有（ ）。
A.确认标准继续有效
B.更改标准的性质
C.予以修订
D.予以废止
E.限期使用
国际标准是指（ ）所制定标准。
A．欧洲标准化委员会
B．国际电工委员会
C．国际电信联盟
D．国际标准化组织
某大型公司刚刚组建，公司领导决定筹建企业的职能部门和各级组织机构。为建立质量检验机构，公司相关人员进行了讨论学习，进一步明确了质量检验机构的权限、责任和主要工作。
质量检验机构的权限包括（ ）。
A.在作业组织内认真贯彻产品质量方面的方针、政策，执行检验标准或有关技术标准
B.按照有关技术标准的规定，判定产品或零部件合格与否
C.制止忽视产品质量，以次充好、弄虚作假等行为
D.对不合格品做出让步接收的决定
质量工程师模拟冲刺试题集8卷 第6卷
某大型企业成立于五十年代初，经过多年的努力，目前已在市场中占据了一席之地，在业内已具有较高的知名度。目前该公司有员工一千人左右，总公司下设有若干子公司，分别从事不同的业务。卓越绩效评价工作是公司重点投入的一项工作。公司的高层领导非常重视，为评价其经营管理模式是否卓越，对相关标准进行了研究。
评价卓越绩效的标准是( )。
A．GB/T 19001
B．GB/T 19004
C．GB/T 19580
D．GB/Z 19579
正确答案：CD
解析：评价卓越绩效的标准是GB/T19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》。
下列各项属于制作排列图的步骤的有( )。
A．根据对质量特性影响的重要程度，将认为对质量特性有显著影响的重要因素标出来
B．确定所要调查的问题以及如何收集数据
C．设计一张数据记录表
D．制作排列图用数据表
E．在图上记入有关必要事项
正确答案：BCDE
解析：制作排列图的步骤包括：①确定所要调查的问题以及如何收集数据；②设计一张数据记录表；③将数据填入表中，并合计；④制作排列图用数据表；⑤按数量从大到小的顺序，将数据填入数据表中；⑥画两根纵轴和一根横轴，左边纵轴总频数的刻度与右边纵轴总频数的刻度高度相等；⑦在横轴上按频数大小画出矩形，矩形的高度代表各不合格项频数的大小；⑧在每个直方柱右侧上方，标上累计值，描点，用实线连接，画累计频数折线(帕累托曲线)；⑨在图上记入有关必要事项。A项是利用逻辑推理法绘制因果图的步骤。
设Xi=(i= 1, 2, …,16)为正态总体N(0，4)的样本，
为样本均值，则
的分布可以表示为（）。
A. N(0, 1/2) B. N(0, 4)C. N(0, 1/4)
E. N(0, 1/8)
下列关于可靠性试验的说法，正确的有( )。
A．可靠性试验是对产品的可靠性进行调查、分析和评价的一种手段，目的是使产品可靠性增长
B．环境应力筛选试验不但可以提高产品的固有可靠性，还可以提高产品的可靠性水平
C．可靠性增长试验本身并不能提高产品的可靠性，只有采取了有效的纠正措施产品的可靠性才能真正提高
D．可靠性测定试验的目的是通过试验测定产品的可靠性水平
E．可靠性验收试验的目的是对产品合格与否做出判定
正确答案：ACD
解析：可靠性环境应力筛选试验是一种通过试验剔除不能满足性能需求或可靠性需求的产品的方法。此试验不能提高产品的固有可靠性，但通过改进设计和工艺等可以提高产品的可靠性水平。可靠性验收试验的目的是确定产品是否符合规定的可靠性要求。
—般来说，服务质量特性包括（）。
A.可移植性 B.可靠性
C.保证性 D.易使用性 E.移情性
答案：B,C,E
解析：
。服务质量特性包括可靠性、响应性、保证性、移情性、有形性。
解决质量问题时，制订对策并取得成效后，为了防止质量问题再发生，必须做到( )。
A．再次确认5W1H的内容，并将其标准化
B．进行标准的准备与传达
C．找出遗留问题
D．实施教育培训
E．制定新的目标
正确答案：ABD
解析：防止再发生和标准化的活动内容包括：①确认5W1H，并将其标准化，制定成技术或管理标准；②进行有关标准的准备；③实施教育培训。
质量工程师模拟冲刺试题集8卷 第7卷
审核的要求是审核过程应具有( )。
A．适宜性
B．独立性
C．系统性
D．文件化
E．目标性
正确答案：BCD
解析：审核：为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。
设三个事件A、B、C相互独立，某发生概率相等，都为2/3，则A、B、C中至少发生一个的概率为（ ）。
A.8/27
B.1/27
C.19/27
D.26/27
这20批产品的平均质量为（ ）。
A.不合格品率为0.875％
B.不合格品百分数为0.875
C.不合格品率为0.175％
D.不合格品百分数为0.175
正确答案：AB
20批产品样本中检出的不合格品数为14，所以平均不合格品率为14/(80×20)=0.875％。
某组织是一家电视机生产企业，为了提高市场竞争力申请质量管理体系认证，参 照国家标准编写了质量手册和程序文件，进行了管理评审和内部质量审核。请回答以 下问题：
质量手册必须（ ）。
A.由最高管理者批准发布
B.包含组织的结构图
C.表述组织的质量方针
D.规定组织的质量管理体系
某厂最近生产出来的产品表面都有不同程度的凹陷，经过相关人员的仔细研究，得到产生凹陷的原因在于生产设备螺丝松动的结论，最终通过将生产设备的螺丝重新拧紧的手段有效地解决了产品质量问题。这里所采取的对策是（ ）。
A.应急对策 B.永久对策 C.隔断因果关系 D.过程对策
答案：B
解析：
永久对策是通过现象观察、数据分析等一系列手段，找到问题产生的根本原因之后所采取的对策。由题意，已找到产品表面产生凹陷的原因是螺丝松动，随后采取了拧紧螺丝这一对策，故属于永久对策。
以下对产品质量认证和质量管理体系认证说法正确的是（ ）。
质量工程师模拟冲刺试题集8卷 第8卷
计数型抽样方案是用( )对批做出判断。
A．样本中含有的合格品数
B．样本中含有的不合格品数或不合格数
C．样本中含有的不合格品数或合格数
D．批质量水平
六西格玛改进DMAIC过程包括（ ）。
A.测量阶段 B.控制阶段 C.改进阶段 D.实施阶段
E.准备阶段
答案：A,B,C
解析：
六西格玛改进过程即为DMAIC过程，它包括界定阶段（Define）、测量阶段 (Measure)、分析阶段(Analyze)、改进阶段(Improve)以及控制阶段(Control)五个阶段。
作为社会中介组织的质量专业技术人员，其执业行为具有授权范围内的证明效力，为此必须具备的能力有( )。
A．质量认定：对企业的产品质量和服务质量的状况能够进行客观、科学的认定，出具有关的技术报告
B．质量监督：根据委托，对产品及服务的过程和结果能够进行及时有效的监督并出具有关报告
C．质量评定：对重要质量标准、关键过程控制、质量管理体系审核能够实施客观的评价
D．质量仲裁：在供需双方对产品质量或服务质量产生纠纷时，能够根据委托作为第三方提出权威性仲裁意见
E．质量咨询：在开展质量改进、体系认证、质量培训等咨询活动中，能够提供为企业所接受、使企业满意并能取得实际效果的咨询报告
正确答案：ABDE
解析：作为社会中介组织的质量专业技术人员，其执业行为具有授权范围内的证明效力，为此，应具有质量认定能力、质量监督能力、质量仲裁能力、质量咨询能力。C项是作为企业内部质量专业人员所必须具备的能力之一。
通常用（ ）来反映过程在满足顾客需求方面的效率。
A. DPO B. DPMO C. RTY D. FTY
答案：C
解析：
根据过程结果可以计算不合格品数或西格玛水平，如果项目团队的主要目标是改进过程在满足顾客需求方面的效率，则通常用合格率和流通合格率(RTY)来反映。
消毒剂的消毒效果试验属于( )。
A.动物毒性试验
B.微生物试验
C.感官检验
D.化学检验
正确答案：B
化学检验是应用化学物质(化学试剂)和试验仪器，依据一定的测试方法以确定产品(被测物质)的化学组分及含量所进行的检验。
下列产品特性属于赋予特性的是( )。
A．空调机的噪声
B．电器的安全性
C．航班的发出时间
D．手机的保修期
正确答案：D
解析：赋予特性不是固有的，不是某事物中本来就有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性，如产品的价格、硬件产品的供货时间和运输要求(如：运输方式)、售后服务要求等。手机的保修期是产品的售后服务，属于赋予特性。
