22年房地产经纪人考试题目下载6节

为了提高企业的市场占有率，刚刚进入新市场的企业采用渗透定价法，以低廉的价格、优质的产品或服务，吸引消费者选择自己的产品；或采用快速渗透定价法，即加大广告宣传费用投入，以低廉的价格进入市场；市场中的原有企业在新的项目推出后，快速降价，利用先进入者优势，排挤新进入企业，都是选择了市场占有率定价目标。

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过以下途径解决：①与经营者协商和解；②请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；③向有关行政部门投诉；④根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；⑤向人民法院提起诉讼。

在房地产买方代理业务中，委托方的基本诉求是在一定的预算范围内，承购（或承租）到最满意的房地产。因此，在买方代理业务中，房地产经纪机构及人员应充分了解委托方的预算和对房地产的具体要求，在对待购（租）房地产的质量、产权及周边环境进行深入调查和仔细筛选的基础上，为委托人提供数宗房源供其选择，并要代表委托方与出售（或出租）方洽谈交易价格、付款方式等事项，签订交易合同。

单店经营模式是指房地产经纪机构直接从事房地产经纪业务的经营，没有下设的分支机构。这是有店铺经营模式中最简单的一种形式，即该机构只有一家门店。这是我国目前大多数小型房地产经纪机构所采用的模式，数量约占房地产经纪机构总量的三分之一。

房地产经纪行业的服务标准是房地产经纪人员为委托人提供劳务服务的行为准则，也是房地产经纪人员表现诚实信用的依据，又是房地产经纪人应当履行的合同义务。制定符合市场条件、行为准则、房地产经纪人员和委托人利益的服务标准，是保障房地产经纪人员与委托人的权益、维护市场交易规范的必要手段，有利于提高房地产经纪行业的服务水平，树立良好的企业与行业形象。

公共关系是指企业与不同公众之间的沟通和关系。公众包括客户、股东、供应商、雇员、政府、一般公众、媒体等。其中，企业与购买者之间创造更亲密的工作关系和相互依赖伙伴关系，同时也是建立和发展双方的连续性效益，提高品牌忠诚度和巩固市场的方法与技巧。

《商品房销售管理办法》规定，商品房销售中禁止以下行为：①房地产开发企业不得在未解除商品房买卖合同前，将作为合同标的物的商品房再行销售给他人。②房地产开发企业不得采取返本销售或变相返本销售的方式销售商品房。③不符合商品房销售条件的，房地产开发企业不得销售商品房，不得向买受人收取任何预定款性质费用。④商品住宅不得分割拆零销售。⑤国务院根据《城市房地产管理法》第四十五条的授权决定禁止商品房预购人将购买的未竣工的预售商品房再行转让。

信息，是房地产经纪机构及人员赖以开展业务的重要资源。房地产经纪人员受理委托业务后，应主要收集三方面信息：①标的物业信息；②与标的物业相关的市场信息；③委托方信息。其中，标的物业信息是指标的物业的物质状况、权属状况、环境状况等方面的信息。

通常在一个网站平台上，会汇集几万甚至几十万数量级的房源信息，如果想从这些信息中脱颖而出，要做到：①标题描述要醒目，并能够简短概括房源的核心卖点；②追求房源图片的质量，在拍摄时要充分考虑对主要房间的覆盖；③房源描述详尽，要从房屋的“特征”、“优点”以及给客户带来的“利益”等多方面进行描述。

中央和地方政府还可能会对房地产市场进行调控，出台一些新的政策措施，也可能会放松或停止目前正在实施的某些调控政策措施。这些都会导致房地产成交量、成交价的变化。特别是成交量，从过去房地产市场调控结果看，它是反应最敏感（变化最快、最大）的，从而对房地产经纪行业会产生很大影响，甚至使其“饱一顿，饿一顿”，因为房地产经纪行业发展特别是佣金收入，直接依赖于房地产成交量。

本题考核的知识点为房地产抵押的类型。房地产抵押的主要类型有一般房地产抵押、在建工程抵押、预购商品房贷款抵押、最高额抵押。最高额抵押担保的债权确定前，抵押权人与抵押人可以通过协议变更债权确定的期间、债权范围以及最高债权额，但变更的内容不得对其他抵押权人产生不利影响。最高额抵押权设立前已经存在的债权，经当事人同意，可以转人最高额抵押担保的债权范围。在建工程抵押是指抵押人为取得在建工程继续建造资金的贷款，以其合法方式取得的土地使用权连同在建工程的投人资产，以不转移占有的方式抵押给贷款银行作为偿还贷款履行担保的行为。

房地产居间是指房地产经纪机构及房地产经纪人员按照房地产经纪服务合同约定，向委托人报告订立房地产交易合同的机会或者提供订立房地产交易合同的媒介服务，并向委托人收取佣金的经纪行为。所以，房地产居间合同是委托合同。

这是定一个零头数结尾的非整数价格，使消费者在心理上产生价格较低的感觉，也使消费者认为定价是认真、精确的。本案例，收房单价为7995元/m2属于尾数定价法。

浮动利率又称可变利率，是指在贷款期限内随市场利率的变化而定期调整的利率。本题中，该还款期跨越一个利率调整日，在调整之前的还款按原有利率计算，在调整期之后的还款按新的利率，并按照实际发生的天数计算。即前一个还款期执行5％，后一个还款期执行分别以5％和5.5％按实际天数分段计息。

物业的权属状态一般由特定的法律文件反映，《不动产权证》（如《土地使用权证》、《房屋所有权证》、《他项权利证书》）等。在产权证书上需要列明的内容有产权性质（如商品房、房改房、宅基地等）、业主姓名、土地使用年限、法定用途、房屋土地位置图等。

房屋租赁双方的法律关系。房屋租赁是出租人将租赁房屋交付承租人使用、收益，承租人支付租金的行为。出租人应当按照合同约定履行房屋的维修义务并确保房屋和室内设施安全。承租人应当按照合同的约定支付租金，并按照约定租赁用途和使用要求合理使用房屋。

住房公积金贷款是指由各城市住房公积金管理中心及所属管理部门，运用住房公积金，委托银行向购买（自建、翻建、大修）住房职工发放的一种政策性担保委托贷款。贷款发放委托银行，并由借款人或第三人提供符合管理中心要求的担保方式。

房地产行政法规是以国务院令形式颁布的，主要有《城市房地产开发经营管理条例》、《国有土地上房屋征收与补偿条例》、《物业管理条例》、《中华人民共和国土地管理法实施条例》、《城镇国有土地使用权出让和转让暂行条例》、《住房公积金管理条例》、《不动产登记暂行条例》等。

房地产促销过程中，在挖掘卖点时对竞争者进行动态跟踪，其中竞争者包含两个方面的含义：①竞争企业；②竞争性楼盘（房源）。其中，竞争企业包括有：a．新建商品房的供给企业——房地产开发企业；b．存量房房源信息的供给企业——房地产经纪机构。

房产税是以房产为征税对象，向产权所有人征收的一种财产税。房产税的计税依据依照房产原值一次性减除10％～30％后的余值计算缴纳时，房产税的税率为1.2％；依照房产租金收入计算缴纳的，房产税的税率为12％。因此，该工业用途的房产应缴纳的房产税额=应税房产原值×[1－（10％～30％）]×1.2％。

环境污染源按照污染物排放的空间，可分为高架源和地面源。其中，高架源是指在距地面一定高度上排放污染物的污染源，如烟囱；地面源是指在地面上排放污染物的污染源，如垃圾站。

电话接待流程包括：①问候，电话铃声响三声内必须接起，向顾客问好，报出公司名称，自己的姓名；②回答咨询，记录来电客户的需求，并填写《客户电话来访登记表》；③记录来电者基本资料；④感谢来电者，当电话通话结束后，房地产经纪人使用标准结束语：“感谢您的来电，竭诚为您提供服务，再见！”同时，经纪人应等对方先放下电话后，再轻声放下电话听筒；⑤信息录入。无论是到店接待还是电话接待，房地产经纪人为客户解答问题时，应尽可能使用书面用语。

房地产经纪人受理委托业务后，应主要收集三方面信息：标的物业信息、与标的物业相关的市场信息和委托方信息。标的物业信息是指标的物业的物质状况、权属状况、环境状况等方面的信息；与标的物业相关的市场信息是指标的物业所属的房地产分类市场（如中心城区二手住宅市场、城市边缘区别墅市场等）的供求信息、价格信息等；委托方信息包括委托方的类型（如个人或法人，法人的经营类型）、信誉情况等。房地产经纪人员对以上信息进行辨别、分析、整理后，应根据物业查验、产权调查和信息搜集所得到的情况，编制出售人或出租人委托房屋的房屋状况说明书，并请委托人确认。

经纪是“中介”中的一种特定活动，其活动成果以是否成交来体现，因此，其服务收入的基本形式是佣金。房地产经纪服务属于中介活动，其收取的费用称作佣金。佣金是经纪服务委托人对经纪服务提供方所付出的劳动时间、花费的资金和承担的风险的总回报。

楼盘品牌策略就是通过产品本身的高品质（如零能耗住宅、被动式住宅）、区位、生活方式等方面创造新概念，对其加以宣传来树立产品形象。

房地产买方代理业务是指房地产经纪机构受委托人委托，以委托人名义承租、承购房地产的专业服务行为。房地产买方代理的委托人是需要购买或承租房屋的机构或个人。

A项，划拨国有建设用地使用权包括土地使用者缴纳征收（拆迁）安置、补偿费用（如城市的存量土地或集体土地）和无偿取得（如国有的荒山、沙漠、滩涂等）两种形式。BDE三项，除法律、法规另有规定外，划拨土地没有使用期限的限制，但未经许可不得进行转让、出租、抵押等经营活动。C项，国家无偿收回划拨土地使用权时，对其地上建筑物、其他附着物，根据实际情况应给原土地使用者适当补偿。

经济适用住房是指政府提供政策优惠，限定套型面积和销售价格，按照合理标准建设，面向城市低收入住房困难家庭供应，具有保障性质的政策性住房。

根据构造方法，地面可分为四类：①整体类地面，包括水泥砂浆地面（简称水泥地面）、混凝土地面、水磨石地面等；②铺贴类地面，根据面层材料可分为陶瓷类地面和石材类地面；③卷材类地面，主要有地毯地面、塑料地板地面；④涂料类地面，是将涂料直接涂刷在水泥压光基面上的地面；⑤木竹类地面，常见的有实木地板地面、竹地板地面、复合地板地面。

房地产市场营销具有以下五方面特征：①受到区域环境影响。房地产市场营销中介需要充分把握所在区域的城市规划、市政基础设施、商业设施、教育设施、人口状况、收入变化等因素，并根据区域环境制定适宜的营销方案。②消耗时间较长。房地产市场营销者需要和潜在购买者（承租人）经过多次接触沟通，让购买者（承租人）完全认同该房屋价值后才能实现成功营销。③具有动态性。房地产开发商及房地产销售团队，要根据外部环境的动态变化情况及时调整营销计划和方案。④受消费者心理预期影响较大。房地产市场营销中介应充分考虑消费者和房地产开发商对房地产市场的非理性预期。⑤受政策法律影响大。从政策角度看，国家当期发布的财政政策、货币政策、房地产产业政策对房地产业的发展都会产生一定的影响，针对市场的房地产营销策略也应随着市场政策环境的变化而变化。

商品住宅的保修期不得低于建设工程承包单位向建设单位出具的质量保修书约定保修的存续期；当存续期少于施工单位对房地产开发企业的最低保修期限时，房地产开发企业对购买人的保修期不得低于下列最低保修期限：①地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内承担保修；②屋面防水3年（竣工多年后房屋售出的，房屋建筑工程的最低保修期限已不足3年的，适用此款）；③墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏1年；④墙面、顶棚抹灰层脱落1年；⑤地面空鼓开裂、大面积起砂1年；⑥门窗翘裂、五金件损坏1年；⑦管道堵塞2个月；⑧供热、供冷系统和设备1个采暖期或供冷期；⑨卫生洁具1年；⑩灯具、电器开关6个月。

根据《城市房地产管理法》相关规定，国家依法实行国有土地有偿、有限期使用制度；国家实行房地产成交价格申报制度；国家实行房地产价格评估制度；国家实行房地产价格评估人员资格认证制度；国家实行土地使用权和房屋所有权登记发证制度。