质量工程师考试真题精选及答案9卷 第1卷
抽样方案在可接收质量限AQL处的接收概率为90%，抽样方案的( )。
A．生产方风险为10%
B．使用方风险为10%
C．使用方风险为90%
D．生产方风险为90%
正确答案：A
解析：接收质量限是当一个连续批被提交验收抽样时，可允许的最差过程平均质量水平。它反映了使用方对生产过程质量稳定性的要求，即要求在生产连续稳定的基础上的过程不合格品率的最大值。抽样方案在可接收质量限AQL处的接收概率为90%，即拒绝概率为10%，表明生产方风险为10%。
GB/T 19001-2008标准为需要证实其有能力稳定地提供满足（ ）的产品的组织，提出了质量管理体系应满足的基本要求。
A.顾客要求 B.供方要求
C.适用的法律法规要求 D.企业标准要求
E.行业标准要求
顾客关系管理与顾客满意度持续改进的关系有（ ）。[2011年真题]
A. 二者都以顾客为中心
B. 二者都注重企业的长期盈利
C. 二者都从长期战略的角度出发来建立与顾客的良好关系
D.顾客关系管理是顾客满意度持续改进的有效手段
E.顾客满意度是顾客关系管理水平的定量化描述
答案：A,B,C,D
解析：
顾客关系管理与顾客满意度持续改进的的关系表现在：①两者具有相同的理念。 顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均以顾客为中心。顾客关系管理与顾客满意度的 持续改进均注重企业的长期盈利，而非短期利益。企业从长期战略的角度出发来建立与 顾客的良好关系，满足顾客的需求，取得顾客的信任，获得顾客的忠诚，这是顾客关系 管理与顾客满意度持续改进的共同思想基础。②顾客关系管理是顾客满意度持续改进的 有效手段，实施顾客关系管理就是要识别顾客、认知顾客和保留顾客以及对顾客的信息 反馈进行管理。E项，顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述，而不是顾客关系 水平。
随机样本具有的性质有( )。A.随机性B.对称性C.独立性D.有序性SXB
随机样本具有的性质有（ ）。
A.随机性
B.对称性
C.独立性
D.有序性
E.阶段性
在一元线性回归方程的显著性检验中，常用的检验方法有( )。
A．相关系数检验法
B．方差分析法
C．u检验法
D．t检验法
E．χ2检验法
正确答案：AB
解析：回归方程的显著性检验常用的两种检验方法为相关系数检验法和方差分析法(F检验法)。对于一元回归方程来说，这两种检验方法是等价的。
从一批产品中随机抽取50台进行检验，发现2个产品各有一个B类不合格，1个产品既有A类又有B类不合格，3个产品中的每一个既有B类又有C类不合格，4个产品仅有C类不合格，则该样本中：
合格品合计为( )。
A．10
B．13
C．37
D．40
正确答案：D
解析：该产品中各类不合格数及不合格品数如表6.1-4所示。即不合格品数=1+5+4=10(个)；合格数合计=50-10=40(个)。
符合我国制订标准的基本原则的论述是（ ）。
正确答案：ABC
符合我国制订标准的基本原则的论述是：(1)认真贯彻国家有关法律法规和方针政策；(2)充分考虑使用要求，兼顾全社会的综合效益；(3)合理利用国家资源；(4)相关标准要协调配套；(5)有利于保障社会安全和人民身体健康，保护消费者利益，保护环境；(6)积极采用国际标准和国外先进标准。
根据下列材料，请回答下列各题 某公司对某产品生产过程中的3个因素，分别取三个水平进行试验，
示。
用极差对因子的主次进行排序结果是（ ）。
A.ABC
B.ACB
C.CAB
D.CBA
质量工程师考试真题精选及答案9卷 第2卷
下列各项不属于GB/T 19001—2008标准所要求必须编制的程序文件的有（ ）。
A.采购控制程序 B.管理评审程序
C.内部审核程序 I).文件控制程序
E-质量记录控制程序
答案：A,B
解析：
GB/T 19001—2008标准要求对下列6项活动，组织要有形成文件的程序：①文 件控制；②记录控制；③内部审核；④不合格品的控制；⑤纠正措施；⑥预防措施。
某一组织拟通过质量管理体系认证，加强内部管理。该企业在加强自身质量管理体系建设的同时，积极邀请外部具有认证能力的机构帮助其进行质量审核。
组织在了解质量管理体系认证的依据的同时，还了解到一些其他情况，关于产品质量认证和质量管理体系认证，下列说法正确的是（ ）。
A.产品质量认征是自愿的，质量管理体系认证是强制的
B.产品质量认证可以是自愿的，也有强制性的，质量管理体系认证是自愿的
C.产品质量认证需要证书和标志，质量管理体系只需要证书，不需要标志
D.产品质量认证可用于产品质量认证，也可用于质量管理体系认证，质请管理体系认证只对质量管理体系进行认证
答案：B
解析：
产品质最认证和质量管理体系认证的区别主要表现为：①产品质量认证的对象是特定产品，而质量管理体系认证的对象是组织的质量管理体系。②产品质量认证的获准认证条件主要包括两个方面，一是产品质量符合要求，二是制造厂质量保证能力（由认证机构视产品而定）。质量管理体系认证的获准认证条件是量t管理体系符合申请的质量管理体系标准和必要的补充要求。③产品质量认证的证明方式是产品认证证书和产品认证标志，而质量管理体系认证的证明方式是体系认证证书以及体系认证标志。④产品质量认证的证书不能用于产品，它的标志可用于获准认证的产品上，质量体系认证的证书和标志都不能用在产品上，但可用于正确的宣传。⑤产品质量认证可以是自愿的，也有强制性的，质量管理体系认证是自愿的。
在试验设计中，设有五因子四水平的试验，则全面试验的次数为（ ）。
A. 5 x4 =20 B. 54 =625
C. 45 = 1024 D. 5 x45 =5120
答案：C
解析：
对多因子(n)试验，如果只有一个水平，试验次数只有1次，即1n；对多因子(n) 试验，如果有多个水平(q)，则试验次数为qn。
为了持续的开展质量改进，企业的上层管理者“不宜下放”的职责有( )。
A．积极参加质量改进活动
B．批准质量方针和质量目标
C．积极提出纠正措施
D．表彰
E．修改工资及奖励制度
正确答案：BDE
解析：企业的上层管理者“不宜下放”的职责有：①参与质量委员会的工作；②批准质量方针和目标；③提供资源；④予以表彰；⑤修改工资及奖励制度。
在计量抽样检验中，产品特性值X是否合格的判定方法是( )。
A．给定x的上规范限TU，X＞TU则为不合格品
B．给定x的下规范限TL，X＜TL则为不合格品
C．给定x的上规范限TU，X＞TU则为合格品
D．给定x的下规范限TL，X＜TL则为合格品
E．给定x的上、下规范限TU、TL，如X＞TU或X＜TL，则为不合格品
可靠性模型的作用有（ ）。
A.定量分配可靠性
B.准确计算产品的可靠性
C.估计产品的可靠性
D.评价产品的可靠性
E.保障产品的可靠性
10只产品中有3个不合格品，每次从中随机抽取一只（取出后不放回），直到把3只不合格品都取出，将抽取的次数构成样本空间，则其中包含的样本点共有（ ）个。
A. 5 B. 7 C. 8 D. 10
答案：C
解析：
将3个不合格品都取出，最少需抽取3次，最多需抽取10次，期间抽取4，5，6，7，8，9次都有可能，故共有样本点数为8。
企业标准化是指以提高经济效益为R标，以搞好生产、管理、技术和（ ）等各项工作为主要内容。
A.质量 B.营销 C.开发 D.财务
答案：B
解析：
企业标准化是指以提高经济效益为目标，以搞好生产、管理、技术和营销等各项工作为主要内容，制定、贯彻实施和管理维护标准的一种有组织的活动。企业标准化是一切标准化的支柱和基础。
质量工程师考试真题精选及答案9卷 第3卷
只有在（ ）通过沿才能进行正式批量生产。
A.自件检验 B.进货检验 C.过程检验 D.自检
答案：A
解析：
批量生产时，对每一个工作班、组开始或生产状态变化（指操作者更换或生产设备、工艺装备调整等）后作业（加工）完成的第一件产品，一般成进行首件检验只有当首件检验合格后才能正式作业（加工），其目的都是为了预防出现成批不合格品，导致严重质量问题和经济损失。
某汽车组装公司对供应商实行动态管理，首先根据供应商的业绩评价，将所有供应商划 分为A、B、C、D四级。公司根据供应商的业绩评定结果，定期对所有供应商进行分析评 定，从而实现奖优汰劣，推动供应商不断提高产品质量和服务质量。
对于定点个数为2的情况，供应商类别组合为A、B，则（ ）。
A.供应商A的订单分配为60% B.供应商B的订单分配为40%
C.继续维持与这二家供应商的关系 D.寻找新供应商替掉供应商B
答案：A,B,C
解析：
对于供应商定点个数为2的情况，订单分配与管理对策如表2 - 2所示。
从某合金钢中含碳量x与某性能指标y的10组数据，得如表所示结果。
x与y的相关系数为（ ）。
A. -0.93 B. 0.93 C. 0.95 D. -0.95
答案：D
解析：
。
某产品有5个质量特性，根据其重要程度不同分为A，B，C三类不合格，若对批量N =2000件进行全数检验，发现5个产品有不合格项，结果如表6.1-1所示。则每百单位产品C类不合格数为( )。
A．0.2
B．0.3
C．0.4
D．0.8
关于各级标准的批准发布单位，下列说法不正确的是( )。
A．国家标准由国家的官方标准化机构或国家政府授权的有关机构批准发布
B．行业标准由国务院有关行政主管部门批准发布
C．地方标准由省、自治区、直辖市人民政府标准化行政主管部门批准发布
D．企业标准由企业隶属关系报当地标准化行政主管部门和有关行政主管部门批准发布
正确答案：D
解析：企业标准由企业制定，由企业法人代表或法人代表授权的主管领导批准、发布，由企业法人代表授权的部门统一管理。一般按企业隶属关系报当地标准化行政主管部门和有关行政主管部门备案。
在假设检验中，H0为原假设，H1为对立假设，则第一类错误指的是( )。
A．H0真，接受H0
B．H0不真，拒绝H0
C．H1不真，拒绝H0
D．H1真，接受H0
制定方针目标的依据主要包括（ ）。
A.市场需求 B.竞争对手情况
C-上年未实现的目标及存在的问题 D.现有的组织结构 E.国家法律法规
答案：A,B,C,E
解析：
。企业制定方针目标的依据主要有以下几个方面：①顾客需求和市场 状况；②企业对顾客、对公众、对社会的承诺；③国家的法令、法规与政策；④行业竞争对手情况；⑤社会经济发展动向和有关部门宏观管理要求； ⑥企业中长期发展规划和经营目标；⑦企业质量方针；⑧上一年度未实现的 目标及存在的问题点。
对一个产品批来说，是否被接收，关键取决于生产方或使用方验收时对检验批的质量要求，在GB/T2828.2中规定了极限质量LQ，它是与_的接收概率相对应的质量水平，是_不希望的质量水平。（ ）
A.较低；使用方 B.较低；生产方 C.较高；生产方 D.较高；使用方
质量工程师考试真题精选及答案9卷 第4卷
某单位为了建立有效的测量控制体系，必须保证所配备的测量仪器的特性满足客户的计量要求。为此，他们首先研究了测量仪器的分类、控制、计量特性及其选用原则等问题。
测量仪器的示值误差本质上反映了（ ）。
A.被测量物体的准确度 B.测量仪器的准确度
C.测量人员的技术水平 D.测量环境的状态
在抽样检验中，不合格是指单位产品的任何一个质量特性不满足规范要求。通常根据不合格的严重程度，必要时将它们进行分类，可分为（ ）。
A. A类不合格 B.Ⅰ类不合格
C. B类不合格 D.Ⅱ类不合格和Ⅲ类不合格
E. C类不合格
在实施抽样检验中，需要考虑和解决的问题有：科学选择抽样标准、合理确定不合格分类、制定适宜的质量要求、评价抽样方案的科学性和经济性等。
在制定质量要求时，需要根据实际情况选择不同的质量指标，可以选用的指标有（）。
A.极限质量LQ B.接收质量限AQL
C.生产方风险质量p0 D.使用方风险β
TBT协议条款明确规定，各成员应保证在技术法规方面给予来自任一成员境内产品的待遇，（ ）本国生产的同类产品或来自其他国家的同类产品的待遇。
A.低于 不低于 C.等同于 D.高于
答案：B
解析：
与WTO其他协议一样，TBT协议要求各成员承诺WTO的最惠国待遇和国民待遇义务。TBT协议条款明确规定，各成员应保证在技术法规方面给予来自任一成员境内产品的待遇，不低于本国生产的同类产品或来自其他国家的同类产品的待遇。
设随机变量X服从对数正态分布,E(1nX)=5,Var(1nX)=4,则P(X<460)=________,已知1n460=6.1312。
A．0.6380
B．0.7140
C．0.7863
D．0.8032
关于质量管理体系认证证书的说法正确的是：
A．认证证书有效期为六年
B．证书上要有认证机构、认可机构和国际互认三个标志
C．证书上要有证书的生效期和结束期
D．证书上要有获证组织的业务范围
某汽车厂拟向车轴厂长期采购车轴。若车轴厂生产的车轴直径总体均值等于公差中心，现要求车轴直径加工过程的过程能力指数不小于1。为此，对车轴的出厂产品采用GB/T 2828. 1进行抽样检验。根据确定采用的AQL值，检索出来的正常检验抽样方案为（315，2），加严检验抽样方案为（315，1），依照转移规则连续检验10批产品，样本中的不合格品数分别为2. 1. 3，1，2，0，1，3，2，2。
用连续10批的检验结果来估计过程平均质量水平，正确的结果有（ ）。
A.不合格品百分数为0. 54 B.每百单位产品不合格数为0. 54
C.不合格品率为0. 005 4% D.不合格品率为0. 54%
答案：A,D
解析：
。过程平均质量水平为（2 ＋1＋3 ＋1＋2＋0＋1＋3＋2＋2）/（315×10）＝0. 54%。
在（）的情况下，控制用控制图的控制限需要考虑重新制定。
A.出现异常因素 B.改进了工艺方法
C.设备定期维修 D.过程能力大大提高
E.设备更换
答案：B,D,E
解析：
。5M1E发生变化时，才需重新制定控制用控制图控制限。
质量工程师考试真题精选及答案9卷 第5卷
答案：A,C,E
解析：
。B错误，样本来自Exp(λ)时，λ的无偏估计为1/X，D明显错误，样本来自N (μ, σ2 )，X是μ的无偏估计。
下列关于相关系数的说法正确的有( )。
A．n个点基本在一条直线附近，但又不完全在一条直线上，则可用一个统计量来表示它们的线性关系的密切程度，相关系数就是这个统计量
B．可以根据r的绝对值的大小去判断两个变量间线性相关的程度，｜r｜愈大，线性相关性就愈强
C．线性相关系数r=0时的两个变量一定相互独立
D．如果两个变量不相关，则求出的相关系数r一定为零
E．线性相关性用r来表示，r是理论推导出来的
正确答案：AB
解析：C项，如果两个变量相互独立，则它们一定不线性相关，但两个不相关的变量不一定相互独立；D项，由于相关系数r是根据样本求出来的，即使实际上两个变量不相关，但是求出的相关系数r不见得恰好等于零；E项，相关系数是表明已知n个点的线性关系的密切程度，它定义出来的，而不是理论推导出来的。
某台车床有A、B、C三个组加工某一产品，三个组的产品都用直方图来表示分布，分布的类型为：A组：锯齿型；B组：标准型；C组：双峰型。请回答以下问题：
B组的产品分布是（ ）。
A.平均值左右不对称 B.平均值左右对称
C.平均值不同的混合 D.平均值附近数据的频数最少
当企业与供应商的关系属于互利共赢模式时，有利于（ ）。
A.企业获得价格好处 B.企业有利于保证供应的连续性
C.降低交易成本 D.可以对供应商加以控制
答案：C
解析：
互利共赢模式的特征有：①制造商对供应商给予技术支持，帮助供应商降低成 本、改进质量、缩短产品开发周期；②供应商参与制造商的新产品的早期开发；③通过 建立相互信任的关系提高效率，降低交易成本；④长期稳定的紧密合作取代短期的合 同；⑤较多的信息交流与信息共享；⑥共享因质量提升、成本下降带来的收益。ABD三 项是竞争关系模式的特征。
抽样方案对顾客的影响可以通过（ ）来分析。
A.样本量 B.使用方风险
C.生产方风险 D.批量
答案：B
解析：
使用方风险是指使用方所承担的接收质量不合格批的风险，可以用来分析抽样方案对顾客的影响。
本身不能给出量值而没有它又不能进行测量的设备，以及作为检验手段用的工具、工 装、定位器、模具等称为（）。
A.辅助基准 B.辅助仪器 C.辅助设备 D.辅助技术
答案：C
解析：
辅助设备主要指本身不能给出量值而没有它又不能进行测量的设备，以及作为检 验手段用的工具、工装、定位器、模具等。辅助设备有时会直接影响测量的准确可靠 程度。
质量是一组固有特性满足要求的程度，关于固有特性，正确的有（）。
A.固有特性是某事或实物中本来就有的，是永久的特性
B.固有特性是可区分的特征
C.固有特性与赋予特性是相对的
D.固有特性是硬件产品特有的
E. —个产品的固有特性不可能是另一个的赋予特性
进行顾客满意度测评需要建立明确的测量指标体系，其中很重要的是“绩效指标”。关于绩效指标的说法，正确的有（ ）。
A.绩效指标必须是财务指标
B.绩效指标对顾客而言必须是重要的
C.绩效指标必须能够控制
D.绩效指标必须是具体和可测量的
E.绩效指标可以因企业和行业不同而有所不同
正确答案：BCDE
绩效指标是表明顾客如何判断一个产品或一项服务是否满足其期望的重要目标，不一定是财务指标，选项A错误。
质量工程师考试真题精选及答案9卷 第6卷
以下对产品质量认证和质量管理体系认证说法正确的是（ ）。
某公司在按照GB/T 19001—2008建立质量体系并实施、运行，现为验证质量管理体系是否运行有效，需组织一次内审。为了组织并实施这次内审，公司必须先解决下列问题：
该公司在选择审核员时应注意（ ）。
A.年龄 B.素养 C.公正性 D.专业技能
答案：B,C,D
解析：
审核员的选择和审核的实施应确保审核过程的客观性和公正性。与审核员有关的原则包括：①道德行为：职业的基础；②公正表达：真实、准确地报告的义务；③职业素养：在审核中勤奋并具有判断力。
在（ ）情况下，控制用控制图的控制限需重新制定。
A.点子出界
B.环境改变
C.改变工艺参数或采用新工艺
D.人员和设备变动
E.更换原材料、零部件或更换供应商
答案：B,C,D,E
解析：
。点子出界并不能确认是过程真的发生变化，所以选项A不正确。
有一个或一个以上C类不合格，但不含有B类不合格，也不含有A类不合格的单位产品，则该单位产品不是（ ）。
A. B类不合格品 B. C类不合格品
C. A类不合格品 D. A类或B类不合格品
E.不合格品
作为生产者，企业必须承担的产品质量义务包括（ ）。
A.保证产品的内在质量
B.保证产品标识符合法律/法规要求
C.保证产品包装符合规定要求
D.保证销售产品的标识符合法律法规的要求
正确答案：ABC
选项D保证销售产品的标识符合法律法规的要求是销售者的产品质量义务。
关于抽样检验与全检的对比，正确的有（ ）。
A.抽样检验可以节省检验成本
B.抽样检验会给企业带来一定的风险
C.抽样检验更适用于破坏性检验
D.抽样检验要求检验人员具有更髙的检验技能
E.抽样检验要求检验人员数量更多
某企业的核心产品是一种化工材料。为应对原材料价格上涨，该企业将提高产出率作为改进的方向。目前，该企业共有4条生产线，每条线由3个班轮流生产。
为了解不同班组的操作是否对产出率有显著影响，适宜采用的方法是（ ）。
A.排列图 B.控制图
C.假设检验 D.方差分析
某产品是由4个单元组成的串联系统，每个单元寿命均服从指数分布，故障率分别为λA=0.002/h，λB=0.001/h，λC=0. 004/h，λD=0. 003/h， 则：
系统的故障率是（ ）。
A. 0. 01/h B. 0. 001/h
C. 0. 0001/h D. 0. 1/h
质量工程师考试真题精选及答案9卷 第7卷
依照《产品质量法》规定进行监督抽查的产品质量不合格的，首先由实施监督抽查的产品质量监督部门( )。
A．责令其生产者、销售者限期改正
B．责令停业
C．吊销营业执照
D．罚款
正确答案：A
解析：依照《产品质量法》规定进行监督抽查的产品质量不合格的，首先由实施监督抽查的产品质量监督部门责令其生产者、销售者限期改正。
关于抽样检验的说法，错误的是（）。
A.抽样检验适用于大批量的产品检验
B.抽样检验适用于需进行破坏性检验的场合
C.抽样检验没有误判风险
D.抽样检验比100%检验的检验成本低
当一元线性回归方程的简单相关系数r=0时，则变量的散点图可能是（ ）。
A.不相关
B.正相关
C.负相关
D.非线性相关
E.不能确定
减小抽样方案的AQL值意味着（ ）。
A.降低质量要求
B.可能会提高样本量
C.提高对过程的质量要求
D.生产能力提高
E.质量要求不变
正确答案：BC
减小AQL值意味着提高了产品的质量要求，因此有可能会提高样本量。
下列对交检批的处理说法正确的是（ ）。
A.对判为接收的批，使用方应整批接收，使用方不得不接收样本中发现的个别不合格品
B.对不接收批的再检验必须采用加严检验
C.负责部门应明确规定再检验是针对所有不合格项还是针对最初造成的不合格类别
D.再检验应针对所有产品进行
答案：C
解析：
A项，对判为接收的批，使用方应整批接收，但使用方有权不接收样本中发现的任何不合格品，生产方必须对这些不合格品加以修理或用合格品替换；B项，负责部门应明确规定对不接收批的再检验是采用正常检验还是加严检验；D项，再检验应针对产品的所有不合格类型进行。
下列随机事件中,随机变量为离散型随机变量的有________。
A．一顾客在超市等候付款的时间
B．一天内进入某超市的顾客数
C．一批产品中不合格品的个数
D．某页书上的印刷错误
正确答案：BCD
解析：离散型随机变量的取值是数轴上有限个点或可列个点。
有一个分组样本，如表1.3-1所示，该分组样本的样本均值为( )。
A．162
B．163
C．164
D．165
正确答案：B
解析：分组样本均值=(150×4+160×8+170×6+180×2)/20=3260/20=163。
培训教师的选择应从（ ）实际出发，选择外部或组织内部人员。
A.培训目标 B.培训策划 C.培训方式 D.培训制约条件
E.培训资源
质量工程师考试真题精选及答案9卷 第8卷
在单因子方差分析中，如果因子A有r个水平，在每一水平下进行m次试验，试验结果
示试验结果的总平均，那么误差平方和为（ ）。
下列有关判异准则1的说法正确的是（ ）。
A.准则1不能对参数μ的变化或参数α的变化给出信号
B.准则1不能对过程中的单个失控作出反应
C.在3σ原则下，准则1犯第二类错误的概率为β0=0. 0027
D.准则1可对计算错误，测量误差，原材料不合格，设备故障等单个失控作出反应
答案：D
解析：
A项，准则1可对参数μ的变化或参数α的变化给出信号，变化越大，则给出信号越快；B项，准则1可以对过程中的单个失控作出反应；C项，在3σ原则下，准则1犯第一类错误的概率β0=0. 0027。
在质量改进活动中，高层管理者的主要职责有（ ）。
A.批准质量方针和目标
B.为质量改进活动提供必要资源
C.检测产品和服务
D.核算并降低质量改进成本
E.组织员工进行质量培训
正确答案：AB
选项C是明显的错误项。选项D、E为质量改进的活动，但非高层管理者必须参与的主要活动。
一个由两个单元组成的并联系统，每个单元可靠度均为0.9，则系统可靠度为（ ）。
A. 0.98 B. 0.99 C. 0.999 D. 0.9999
答案：B
解析：
串、并联模型的可靠性框图和数学模型如表所示。则系统可靠度=1 - (1 -0.9)2 =0. 99。
ZH机械制造总厂聘请第三方咨询机构对其生产的XR牌机械产品进行全国满意度调查， 此次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意、顾客忠 诚等六个结构变量构成测评模型。其调查问卷部分问题如表2-4所示。[2006年真题]
预期质量通过问卷中第（ ）评价项来反映。
A. 1 B. 2 C. 3 D. 4
答案：A,B,C
解析：
预期质量是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。
为了抓住“关键的少数”，在排列图上通常把累计比率分为三类，即( )。
A．偶然因素
B．主要因素
C．次要因素
D．必然因素
E．一般因素
正确答案：BCE
解析：为了抓住“关键的少数”，在排列图上通常把累计比率分为三类：①在0%～80%间的因素为A类因素，也即主要因素；②在80%～90%间的因素为B类因素，也即次要因素；③在90%～100%间的因素为C类因素，也即一般因素。
在DMAIC改进流程中，使改进后的过程程序化并通过有效的监测方法保持过程改进的结果，这是( )。
A．分析阶段
B．改进阶段
C．测量阶段
D．控制阶段
正确答案：D
解析：分析阶段确定过程的关系影响因素；改进阶段使过程的缺陷或变异降低；测量阶段确定过程的基线以及期望达到的目标，识别影响过程输出的输入。
按产品形成过程的相应阶段划分，质量检验可分为（ ）。
A.最终检验
B.进货检验
C.巡回检验
D.过程检验
E.抽样检验
正确答案：ABD
巡回检验和抽样检验与产品形成过程无关。
质量工程师考试真题精选及答案9卷 第9卷
为了判断强度均值为35 kg/cm2的金属材料在经改进后的强度是否提高，随机抽取了 20个样品，测得强度平均值为36. 2 kg/cm2，则下列说法中，正确的是（）。
A.只提高1.2 kg/cm2，强度提高肯定不显著
B.需要使用单总体t检验来判断改进后的强度是否比原来有显著提高
C.改进后强度平均值为36.2 kg/cm2，确实比原来有所提高
D.因为没有提供总体标准差的信息，因而无法做出判断
答案：B
解析：
。强度是否有显著提高需使用假设检验进行判断，因没有提供总体标准差，所以应使用单总体t检验。
对特定的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件，是指( )。
A．质量策划
B．质量改进
C．质量控制
D．质量计划
正确答案：D
解析：质量计划是指对特定的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件，质量计划是质量策划的活动之一。
该电阻器是否符合其设计要求( )。
A．符合
B．不符合
正确答案：B
解析：该电阻器不符合其设计要求。根据《产品质量法》的规定，对国家推行产品质量认证制度进行分析。
计量型质量特性A和B都服从正态分布，具有相同的均值100，特性A的标准差是15，特性B的标准差是5，则可以得出（ ）。
A.特性A的观测值比特性B更趋近于均值
B.特性B的观测值比特性A更集中
C.特性A的观测值落入区间[85,115]的概率是特性B的概率的1/3
D.特性B的观测值落入区间[85,115]的概率为99.73%
E.特性B的观测值落入区间[85,115]的概率为68. 27%
答案：B,D
解析：
A项，特性B的观测值比特性A更趋近于均值；B项，由于标准差是反映分散程度的数据量，标准差越小，数据越集中，标准差越大，数据越分散；C项，[85, 115] 是特性A的μ±σ区间，特性A的观测值落入该区间的概率为68. 27%；DE两项，[85，115 ]是特性B的μ±3σ区间，特性B的观测值落入该区间的概率为99. 73%。
通过计算过程能力指数可以分析( )。
A．技术的先进性
B．过程能力满足技术要求的程度
C．生产计划安排的合理性
D．设计的合理性
一项任务可以分解为许多作业，改进团队希望把各项作业进度间的依赖和制约关系清晰地表示出来，并通过适当的分析找出影响进度的关键路径，从而能进行统筹协调。此时适宜选择的工具是（ ）。
A. PDPC（过程决策程序图） B.网络图（箭条图）C.甘特图 D.亲和图
答案：B
解析：
网络图是把推进计划所必须的各项工作，按其时间顺序和从属关系，用网络形式表示的一种“矢线图”。一项任务或工程，可以分解为许多作业，这些作业在生产工艺和生产组织上相互依赖、相互制约，网络图可以把各项作业之间的这种依赖和制约关系清晰地表示出来。通过网络图，能找出影响工程进度的关键和非关键因素，因而能进行统筹协调，合理地利用资源，提高效率与经济效益。
食盐中碘的含量服从正态分布，从中抽取容量n=11的样本，测得
=34x10-6g， s =
A. [21.09X 10-12, 121.05 x 10-12] B. [21.09 x 10-12, 142. 28 x 10-12]
C. [22.58 x10-12, 121.05 x10-12] D. [22. 58 x 10-12, 142. 28 x 10-12]
将掷一颗立方体骰子出现的点数记为X，则下列结论中，正确的有（ ）。
A.“X<6”为必然事件
B.“X>6”为不可能事件
C.“2X>6”为不可能事件
D.“2X>1”为必然事件
E.“5X<6”为可能发生的事件
正确答案：BDE
点子数一定小于等于6，即“X≤6”而不是“X<6”为必然事件，所以选项A错误。点子数一定大于等于1，所以“2x>1”为必然事件。
