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质量工程师考试答案6节

发布时间：2021-07-26
质量工程师考试答案6节

质量工程师考试答案6节 第1节

六西格玛管理中常用的度量指标有( )。

A．西格玛水平Z

B．综合缺陷数ZPO

C．单位缺陷数DPO

D．首次产出率FTY

E．流通合格率RTY

正确答案：ACDE
解析：六西格玛管理中常用的度量指标有西格玛水平Z、百万机会缺陷数DPMO、单位缺陷数DPO、首次产出率FTY、流通合格率RTY等，它们覆盖了各种连续型和离散型测量数据的情况。

下列有关量值溯源体系的表述正确的有（ ）。

A.量值溯源性是指通过一条具有规定不确定度的不间断的比较链，使测量结果或测量 标准的值能够与规定的参考标准（通常是国家计量基准或国际计量基准）联系起来的 特性
B.实现量值溯源的最主要技术手段是校准和修正
C.量值溯源图对给定量及其测量仪器所用的比较链进行量化说明，以此作为量值溯源 性的证据
D.进行量值溯源可以使测量的准确性和一致性得到技术保证
E.量值出于多源或多头，必然会在技术上，管理上造成混乱

答案：A,C,D,E
解析：
B项，实现量值溯源的最主要手段是校准和检定。校准即在规定的条件下，为确 定测量仪器所指示的量值，或实物量具所代表的量值，与对应的由其测量标准所复现的 量值之间关系；测量仪器的检定，是指查明和确认测量仪器是否符合法定要求的程序。

在确定抽样方案时，为保护使用方的利益，应该考虑( )。

A.降低方案的使用方风险

B.增加方案的生产方风险

C.组成小批交检

D.降低不合格品率

正确答案：D

在统计过程控制中，偶然因素的特点有（）。
A.过程固有的 B.非过程固有的
C.始终存在的 D.对质量影响大
E.可以通过质量改进完全除去

答案：A,C
解析：

企业在方针目标展开时，可以应用的工具有（ ）。
A.排列图 B.因果图
C.系统图 D.矩阵图
E.直方图

答案：C,D
解析：
。方针目标展开第一步为横向展开，采用的工具是矩阵图，第二步为纵向展开，采用的工具是系统图。

以过程为基础的质量管理体系模式包括( )等几大过程。A.顾客需求确定B.资源管理

以过程为基础的质量管理体系模式包括（ ）等几大过程。

A.顾客需求确定

B.资源管理

C.管理职责

D.测量、分析和改进

E.产品实现

正确答案：BCDE
BCDE。

某-s控制图中，图的中心线、上控制线、下控制线分别为15.033、16.536和 13.530；s图的中心线为1.006，上控制线为2.211，无下控制线。则该控制图每组的样本数是（ ）。
A. 4 B. 5 C. 6 D. 7

答案：B
解析：

顾客满意度测评体系中与产品有关的指标有( )。A.安全性B.经济性C.美学性SX

顾客满意度测评体系中与产品有关的指标有（ ）。

A.安全性

B.经济性

C.美学性

D.保修期

E.供货方式

正确答案：ABC
保修期是与服务有关的指标，供货方式是与供货有关的指标。

质量工程师考试答案6节 第2节

WTO/TBT协议中规定，技术法规除为实现正当目标所必需的条款外，不应有额外限制贸易的条款。这里的正当目标有( )。

A．保护人身安全或健康

B．保护动植物生命和健康

C．保护环境

D．保证质量

E．保护本国企业

正确答案：ABCD
解析：WTO/TBT协议中规定，技术法规除为实现正当目标所必需的条款外，不应有额外限制贸易的条款。这里所说的正当目标是：①国家安全要求；②保护人身安全或健康；③保护动植物生命和健康；④保护环境；⑤阻止欺诈行为；⑥其他目的，包括保证质量、技术协调或促进贸易。

文件是指信息及其承载媒体，包括（ ）。

正确答案：ABC
要有形成文件的程序也就是程序文件才是文件，单纯程序不是文件。

下列可作为判断产品检验结果的依据的有（）。
A.相关产品技术标准 B.相关的过程（工艺）文件
C.检验规程（或规则） D.相关的管理标准
E.质量手册

答案：A,B,C
解析：

该企业的非符合性成本为( )。 见下表：[*]

A．155万元

B．165万元

C．175万元

D．195万元

正确答案：C
解析：某企业产品的关键部件由供应商提供，现有甲、乙、丙三家供应商可供选择。

企业在进行采购验收时发现所采购的某类产品不接收的批过多，说明该类产品生产方的出厂检验方案（ ）。
A.符合顾客要求 B.使用方风险过大
C.生产方风险过大 D.检验成本过高

答案：B
解析：

在历史上，计量的对象主要是（ ）。

A．实物量

B．算术量

C．工程量

D．物理量

正确答案：D

对“结果”的评价要点包括( )。

A．方法应用的程度

B．绩效指标的重要程度

C．与适宜的竞争对手和标杆的绩效对比

D．当前的水平

正确答案：BCD
解析：对“结果”的评价要点包括绩效指标的重要程度、当前的水平、改进的速度和广度、与适宜的竞争对手和标杆的绩效对比。

美国质量管理专家朱兰提出的“质量管理三步曲”是（ ）。
A.质量策划 B.质量控制 C.质量保证 D.质量改进
E.质量认证

答案：A,B,D
解析：
朱兰博士把质量管理的三个普遍过程，即质量策划、质量控制和质量改进称为构 成质量管理的三部曲（即朱兰博士质量管理三部曲）。

质量工程师考试答案6节 第3节

作为一种持续改进的工作方法，戴明循环是指( )。

A．PDPC

B．SPC

C．PDCA

D．PDSA

正确答案：C
解析：作为一种持续改进的工作方法、戴明循环是指PDCA。

制造商与供应商合作伙伴关系的主要特征表现为（ ）。
A.制造商通过在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制
B.制造商对供应商进行技术保密
C.短期的合同为主
D.供应商参与制造商的新产品早期开发

答案：D
解析：
。其他选项都为竞争关系模式的特征。

组织与供应商的合作伙伴关系是一种互利共赢的关系，其特征有( )。

A．组织对供应商给予技术支持，帮助其降低成本、改进质量、缩短产品开发周期

B．组织通过在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制

C．长期稳定的紧密合作取代短期的合同

D．组织与供应商有较多的信息交流与信息共享

E．通过供应商竞争获得价格好处

正确答案：ACD
解析：合作伙伴关系模式是一种互利共赢的关系，强调在合作的供应商和制造商之间共同分享信息，通过合作和协商协调相互的行为，达到互利共赢的目的。这种关系模式有以下特征：(1)制造商对供应商给予技术支持，帮助供应商降低成本、改进质量、缩短产品开发周期；(2)供应商参与制造商的新产品的早期开发；(3)通过建立相互信任的关系提高效率，降低交易成本；(4)长期稳定的紧密合作取代短期的合同；(5)较多的信息交流与信息共享；(6)主动地寻求优秀的供应商。

根据材料，回答下列各题。 根据历史数据绘制X-R控制图，子组大小等于5。经计算，X=33.5，R=6.2，查表得A2=0.577，D4=2.115，D3为0。从现场收集一子组，观测数据为38,29,32,31,36。 X图的上下控制限分别为（ ）。

A.37，30

B.32，25

C.28．24

D.42.40

正确答案：A
UCL=33.5+0.577×6.2=37，UCL=33.5－0.577×6.2=30。

从不合格品率为0. 04的一批产品中随机抽出600个，在前300个产品中发现不合格品12个，后300个产品中发现不合格品18个，则理论上每随机抽出的600个产品中的平均不合格数为（ ）。[2008年真题]
A. 24 B. 25 C. 15 D. 30

答案：A
解析：
不合格品率为0.04，则理论上每随机抽出的600个产品中的平均不合格数为：600×0.04 = 24（个）。

计数型抽样方案用（ ）对批的接收性作出判断。

A.样本中含有的不合格品数

B.批中含有的不合格品数

C.样本中含有的不合格数

D.批中含有的不合格数

E.样本质量特性的平均值

正确答案：AC
AC。

有一个分组样本，如表所示，该分组样本的样本均值为（ ）。

A. 162 B. 163 C. 164 D. 165

答案：B
解析：
分组样本均值= (150x4 + 160x8 +170x6 + 180 x2)/20= 3260/20 = 163。

5件产品有2件不合格品,现从中随机抽取1件,则抽到不合格品的概率为( )。 A.2／5B.3／5S

5件产品有2件不合格品，现从中随机抽取1件，则抽到不合格品的概率为（ ）。

A.2／5

B.3／5

C.1

D.以上都不对

正确答案：A

质量工程师考试答案6节 第4节

某纺织公司规定每位纺织工看800个锭子，抽查工人30次，每次1分钟，共接头50次。(t0. 975 ( ∞ ) = 1.96 )
每分钟平均断头次数的置信度为95%的置信区间为（ ）。
A. [1.20, 2. 13] B. [1.20, 2. 18] C. [1.25, 2. 13] D. [1.25, 2.18]

答案：A
解析：
每分钟断头率P的置信度为95%的置信区间为[0.00150, 0.00266],所以每分钟平均断头次数（即800个键子在一分钟内的断头次数）的置信度为95%的置信区间为： [0.00150x800, 0.00266 x 800] = [1.20，2.13]。

某产品质量特性的规范要求为16±2，拟利用均值一标准差控制图对其进行控 制。根据绘制的分析用控制图知过程处于统计控制状态，且X=16.2，s = 0.5。过程能力分析的结果表明当前过程能够满足顾客要求，故将分析用控制图转化为控制用控制图，继续监控过程。现从生产线上抽取一个样本量的子组，测量值分别为 16. 0, 15.5，16. 4, 17.0，17.1。已知控制图系数C4 =0. 94，A3=1.427。
A.落在控制限外 B.落在控制限内

C.形成异常链 D.落在中心线上方

答案：B,D
解析：

关于质量控制和质量改进间关系的说法，正确的有（ ）。

A.质量控制和质量改进都是“朱兰三部曲”的组成部分

B.质量控制和质量改进都可以采用QC小组和六西格玛团队的方式来实现

C.质量控制是消除系统性问题，质量改进则致力于消除偶发性问题

D.质量控制的实现手段包括检验、试验等，质量改进则通过不断采取纠正和预防措施来实现

E.质量控制的目的是使产品质量保持在规定的水平上，质量改进则是要使质量达到一个更高水平

正确答案：ADE
质量控制消除偶发性问题，质量改进则致力于消除系统性问题。

描述样本的分散程度的统计量包括（ ）。

A.样本极差

B.样本方差

C.样本均值

D.样本标准差

E.样本中位数

正确答案：ABD

某电脑公司为了赢得顾客的信赖，扩大市场份额，采取了一系列措施，例如加强产品质量宣传，进行市场调查，收集顾客反馈信息，增加售后服务网点，通过质量管理体系认证。
（）是实现顾客满意的难点之一。
A.描述顾客对产品的要求 B.了解顾客需求
C.细分顾客群 D.获得顾客的要求及其信息数据

答案：A,D
解析：
获得顾客的要求及其信息数据是实现顾客满意的难点之一。对每项产出和工作过程中影响顾客满意度的因素进行仔细、完全的描绘和分析，分析与过程输出相联系的、对顾客要求至关重要的产品要求，分析组织过程与顾客间相互作用的“服务要求”在此基础上确定输出要求和过程。描述顾客对产品的要求包含其中。

小李是某乳制品企业的质量经理，带领质量部5位同志负责全企业的质量工作，包括质量检验、质量控制和质量管理体系的实施。该企业早在5年前就通过了 ISO 9001 质量管理体系认证。在贯标认证初期，质量管理体系对规范质量管理发挥了很大作 用，由于产品质量稳定，顾客满意率提高，产品一度在市场上很受欢迎。但近两年顾客要求越来越高，行业监管越来越严格，同行竞争也日益激烈，企业面临严峻形势，这使小李感到压力很大。于是，他开始广泛学习接触新的、有效的管理技术、方法，希望为企业找到改善的出路。经过学习，他向总经理提出了一系列改进措施，如实施 《卓越绩效评价准则》国家标准和改进标准化工作等。
对结果的评价要点包括( )。

A.水平 B.学习

C.对比 D.趋势

答案：A,C,D
解析：
。结果的评价要点是水平、趋势、对比、整合。

关于水平对比法，下列说法不正确的是（ ）。
A.水平对比法可分为单独的、定期的和连续的三种
B.水平对比法有助于认清目标和确认计划编制的优先顺序
C.水平对比法所选择的领先对手必定是竞争对手
D.水平对比法的说数据收集方式有间接法和直接法两大类

答案：C
解析：
使用水平对比法，比较的项目或课题确定后，要选择领先对手，领先对手可能是竞争对手，也可能不是竞争对手，但在对比项目上是公认的领先者。

2011年5月，一考察组对某公司的质量检验科进行了考察。在陪同人员的带领下，考察组详细了解了该公司质量检验的流程，参观了质量检验科在产品不同检验阶段的日常工作。考察发现：
陪同人员介绍该公司在过程检验中有很多的流动检验和固定场所的检验。其中，流动场所检验的优点是（ ）。
A.利于检验工具的管理
B.容易及时发现工序中出现的质量问题，及时纠正，防止出现批量不合格
C.可以节省搬运和送取工作，防止磕碰和划伤的产品
D.节省作业者在检验站的排队等候时间

答案：B,C,D
解析：
流动检验的优点包括：①容易及时发现过程出现的质量问题，使作业人员及时调整过程参数和纠正不合格；②可以节省中间产品搬运和取送的工作，防止磕碰、划伤缺陷的产生；③节省作业者在检验站排队等候检验的时间。

质量工程师考试答案6节 第5节

多次抽样与一次抽样相比，具有（ ）的特征。
A.平均样本量低 B.抽样检验的风险低
C.管理复杂性高 D.简单实用
E.多次抽样与一次抽样的OC曲线基本相同

答案：A,C,E
解析：
。多次抽样与一次抽样的判别能力相同，因此风险相同，其优点是样本量少，但管理复杂。

简单随机样本必须满足的条件是( )。

A．随机性

B．可加性

C．独立性

D．正态性

E．对称性

正确答案：AC
解析：简单随机样本需满足的条件有：①随机性，总体中每个个体都有相同的机会加入样本；②独立性，从总体中抽取的每个个体对其他个体的抽取无任何影响。

在一个盒子里装有均匀的已编有不同号码的五个白球和七个黑球，则：
从中任取两球都是由球的概率为（ ）。
A. 5/33 B. 7/22 C. 5/12 D. 7/12

答案：A
解析：

某产品有4个特性指标，在20000个产品中，有100个产品存在800处缺陷。那么该产品的DPMO值是( )。

A．20000

B．10000

C．12500

D．1250

正确答案：B
解析：DPMO即以百万机会的缺陷数，其计算公式为：，故该产品的DPMO=(800×106)/(20000×4)=10000。

2013年3月，某电阻生产厂质检部门对生产的某批产品进行检验，测得其中五个样品的电阻值分别为8.1，8.0，8.0，8.1，8.2，则：
样本均值为（）。
A. 7. 95 B. 8. 00 C. 8. 08 D. 8. 12

答案：C
解析：
样本均值= (8. 1 +8. 0+8. 0+8. 1 +8. 2)/5 =8. 08。

抛三枚硬币，记A= “恰有一个正面出现”，则=( )。
A. 1/8 B. 1/6 C. 1/3 D.3/8

答案：D
解析：
样本点共有23 =8，其中恰有一个正面出现的样本点为3个，故P(A)=3/8。

甲、乙两条生产线均生产一种规范阻值为100±5 Ω的电阻器，其电阻值X甲与X乙分别服从N(100.1，22)和N(99. 9，22)，则两条生产线电阻器合格品率p甲、p乙的关系为（）。


A.p甲>p乙 B. p甲＜p乙
C.p甲=p乙 D. p甲十p乙=1

答案：C
解析：
。两条生产线电阻值的方差相等，只是均值一个比规范中心大0.1，一个比规范 中心小0.1,由于正态分布是对称分布，因此两者相等。

某种型号的电阻服从均值为1000Ω，标准差为50Ω的正态分布，现随机抽取一个 样本量为100的样本，则样本均值的标准差为（ ）。

A. 50Ω B. 10 ΩC. 100Ω D. 5Ω

答案：D
解析：
。当总体分布为正态分布N (μ，σ2 )时，其样本均值X的标准差为

质量工程师考试答案6节 第6节

某汽车厂拟向车轴厂长期采购车轴。若车轴厂生产的车轴直径总体均值等于公差中心，现要求车轴直径加工过程的过程能力指数不小于1。为此，对车轴的出厂产品采用GB/T 2828. 1进行抽样检验。根据确定采用的AQL值，检索出来的正常检验抽样方案为（315，2），加严检验抽样方案为（315，1），依照转移规则连续检验10批产品，样本中的不合格品数分别为2. 1. 3，1，2，0，1，3，2，2。
抽样检验中，AQL值应不大于（ ）。
A. 0. 027 (%) B. 0. 27 (%)
C. 0. 30 (%) D. 1. 0 (%)

答案：B
解析：
。过程能力指数等于1对应的不合格品率为0.27%。

降低合格成本可以通过的途径有（ ）。

A.提高现有的过程能力 B.提高技能
C.开发产品或服务的技术革新 D.赢得信誉
E.过程再设计，即重新对过程进行设计

答案：A,B,E
解析：
降低合格成本的途径有：①提高现有的过程能力。对于加工过程而言，过程能力 即工序能力，应从提高人员素质、改进设备性能、采用新材料、改进加工工艺方法和改 善环境条件等各方面出发提高过程能力，从而提高产品的合格率、降低损失。②提高技 能。提高人员的操作（服务)技能，通过掌握成熟、先进的操作（服务）技能，保证和提 高加工或服务质量，减少损失。③过程再设计，即重新对过程进行设计，如采用新的加 工工艺流程和方法，设计全新的服务过程，从而提高产品（服务）质量、降低损失。

根据材料，回答下列各题。 某公司为整车厂提供配套的真皮座椅，在安装过程中经常出现座椅局部起皱。为此，公司成立了QC小组解决这个问题。由于该问题的形成与皮质的好坏、皮料的裁剪和缝纫、海绵芯的形状与尺寸、安装人员技能等众多因素有关，因此小组的工作划分为调查收集现场数据、分析主要原因、提出改进对策三个阶段进行。 在调查收集数据阶段，下列做法和观点正确的是（ ）。

A.利用调查表调查起皱的情况

B.在收集数据过程中运用分层的思想能够帮助查找原因

C.统计不同操作人员的缺陷次数以落实质量责任，为质量奖惩提供依据

D.由于皮料，海绵芯等都是经检验合格的，所以不必收集数据就可以肯定安装人员的技能不够是主要原因

正确答案：AB
AB。

某办公设备公司半年前推出了一款集打印、扫描、复印和传真功能于一身的设备。由于功能先进、价格适当，在市场上倍受欢迎。但是上市不久，公司就发现由于产量增加过快，产品质量有所下滑，公司上层管理者认识到需要全面开展质量改进活动。

为了全面开展质量改进工作，公司首先需要( )。

A．建立质量改进组织

B．确立质量改进任务和目标

C．巩固改进效果

D．选择质量改进工具

正确答案：B
解析：质量改进的基本过程包括：①第一阶段，策划阶段，其任务是：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程；②第二阶段，实施阶段，其任务是：按照P阶段所制定的计划去执行；③第三阶段，检查阶段，即根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告成果；④第四阶段，处置阶段。在这一阶段，要把成功的经验加以肯定，形成标准；对于失败的教训，也要认真地总结。

某流程性产品生产企业按GB/T 19001—2008标准建立的质量管理体系运行良 好，每次外部审核都能顺利通过，顾客对产品和服务质量也比较满意。但随着原材料涨价和人力成本的提高，公司效益有所下降，于是公司决定加强科学管理，向管理要效益。
为了减少浪费，增加经济效益，公司可采取的办法有（ ）。
A.减少检验分析环节，降低检验成本
B.改进设备性能，提高生产效率
C.加强过程控制，降低质量损失
D.调整产品结构，开发高附加值产品

答案：B,C,D
解析：

软件质量特性包括（ ）。
A.易使用性 B.可维护性
C.可移植性 D.响应性
E.功能性

答案：A,B,C,E
解析：
。软件质量特性一般包括功能性、可靠性、易使用性、效率、可维护性和 可移植性六个特性。

在质量管理体系审核活动中，第一方审核可用于（ ）。

A.管理评审 B.内部改进
C.自我合格申明的基础 D.认证
E-供应商评价

答案：A,B,C
解析：
第一方审核，又称内部审核，由组织自己或以组织的名义进行，用于管理评审或 其他内部目的，可作为组织自我合格声明的基础。在许多情况下，尤其在小型组织内， 可以由与受审核活动无责任关系的人员进行，以证实独立性。


对控制图进行分析时，正确的做法是（）。
A.首先分析极差图
B.点子出界时判异
C.连续15个点子在界内的C区时即判异
D.无出界点，判断过程处于统计控制状态

答案：A,B,C
解析：
。无出界点且控制限内的点子随机分布时，才可判断过程处于统计控制状态。

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