房地产经纪人历年真题解析6章

管理模式是由管理主体、管理手段和机制所组成的动态系统，不同管理模式之间在系统组成要素（如管理主体、管理手段）、系统结构、运作流程上存在着差异。房地产经纪行业管理主要有以下三种模式：①行政监管模式；②行业自律模式；③行政监管与行业自律结合模式。以上三种模式的主要区别是管理主体不同，及其因主体不同而导致的管理手段有所不同。就房地产经纪行业管理的内容来看，政府行政监管部门和行业协会这两类不同性质的主体，对不同管理内容的胜任度也是不同的。

在签订正式买卖合同时卖方可能要求支付首期房款或称之大订，约十万元。

政策性免税项目包括：①国家机关、人民团体、军队自用的土地；②由国家财政部门拨付事业经费的单位自用的土地；③宗教寺庙、公园、名胜古迹自用的土地；④市政街道、广场、绿化地带等公共用地；⑤直接用于农、林、牧、渔业的生产用地；⑥经批准开山填海整治的土地和改造的废弃土地从使用的月份起免交土地使用税5～10年；⑦对廉租住房、经济适用住房建设用地以及廉租住房经营管理单位按照政府规定价格、向规定保障对象出租的廉租住房用地，免征城镇土地使用税；⑧开发商在经济适用住房、商品住房项目中配套建造廉租住房，在商品住房项目中配套建造经济适用住房，如能提供政府部门出具的相关材料，可按廉租住房、经济适用住房建筑面积占总建筑面积的比例免征开发商应缴纳的城镇土地使用税；⑨对股改铁路运输企业及合资铁路运输公司自用的房产、土地暂免征城镇土地使用税；⑩自2008年3月1日起，对个人出租住房，不区分用途，免征城镇土地使用税；由财政部另行规定的能源、交通、水利等设施用地和其他用地；自2009年12月1日起，对在城镇土地使用税征税范围内单独建造的地下建筑用地，按规定征收城镇土地使用税。其中，已取得地下土地使用权证的，按土地使用权证确认的土地面积计算应征税款。未取得地下土地使用权证或地下土地使用权证上未标明土地面积的，按地下建筑垂直投影面积计算应征税款。对上述地下建筑用地暂按应征税款的50%征收城镇土地使用税。

根据门据所用的材料，分为木门、钢门、玻璃门等。A项，根据门的开启方式，分为平
开门（又分为内开门和外开门）、弹簧门、推拉门、转门、折叠门、卷帘门、上翻门
和升降门等；B项，根据门的功能，分为防火门、安全门和防盗门等；D项，根据门在
建筑物中的位置，分为围墙门、单元门、入户门、内门等。

B项，随着家庭人口规模小型化，即家庭平均人口数的下降，家庭数量增多，所需要的住房总量将增加，房地产价格有上涨的趋势。C项，居民收入对房地产价格的影响程度，要看现有的收入水平及边际消费倾向的大小而定。D项，房地产投机是指不是为了使用而是为了再出售而暂时购买房地产，利用房地产价格的涨落变化，以期从价差中获利的行为，即纯粹的炒买炒卖赚钱。

人们往往赋予一些商品社会意义，拥有某种商品可以使消费者得到某种心理上的满足，属于消费者需求中对商品社会象征性的需要，如提高声望和社会地位、得到社会承认、受人尊敬等。

利率的升降对房地产价格有一定的影响，可以从房地产供给角度、房地产需求角度、房地产价值是房地产预期净收益的现值之和的角度和综合效应角度分析研究。从房地产供给的角度看，利率上升或下降会增加或降低房地产开发的融资成本，从而会使房地产开发建设成本上升或下降，进而会使房地产价格上涨或下降。

衡量居住区内绿地状况的指标，主要有绿地率和人均公共绿地面积。其中，居住区人均公共绿地面积指标：组团绿地不少于0.5m2/人，小区绿地(含组团) 不少于1m2/人，居住区绿地(含小区和组团)不少于1.5m2/人。

[大纲要求] 掌握
[习题解析] 本题考查重点是对“公益事业房屋及其附属物的补偿”的掌握。福利院属于公益事业房屋，应当根据城市规划行政主管部门的要求进行重新建设或者进行补偿。对拆除公益事业用房的货币补偿，通过评估确定其价格，公益事业用房由于缺乏足够的交易案例，也没有收益，所以，通常用成本法评估。因此，本题的正确答案为A、B、C。

在实际操作中，写字楼销售策略制定大致可分为：①以市场竞争优势为主导的销售策略制定；②以目标客户需求为主导的销售策略制定；③以项目差异化特点为主导的销售策略制定。其中，以目标客户需求为主导的销售策略制定方式适用于写字楼初始进入非成熟商务区域，或同期市场不存在明显竞争对手的情况。在制定销售策略时，需在明确目标客户群的基础之上，进一步分析潜在客户的关注重点，结合项目自身的匹配因素，作为日后销售推广的关键。

在看房前，房地产经纪人应请客户在《看房确认书》上签字确认。如果客户跳单，其签署的《看房确认书》是房地产经纪人的带看记录，可以作为未来向跳单客户起诉追讨经纪服务费的证据之一。

房地产开发企业在销售商品房中有下列行为之一的，处以警告，责令限期改正，并可处以1万元以上3万元以下罚款：①未按照规定的现售条件现售商品房的；②未按照规定在商品房现售前将房地产开发项目手册及符合商品房现售条件的有关证明文件报送房地产开发主管部门备案的；③返本销售或者变相返本销售商品房的；④采取售后包租或者变相售后包租方式销售未竣工商品房的；⑤分割拆零销售商品住宅的；⑥不符合商品房销售条件，向买受人收取预订款性质费用的；⑦未按照规定向买受人明示《商品房销售管理办法》、《商品房买卖合同示范文本》、《城市商品房预售管理办法》的；⑧委托没有资格的机构代理销售商品房的；⑨房地产中介服务机构代理销售不符合销售条件的商品房的，处以警告，责令停止销售，并可处以2万元以上3万元以下罚款。

房地产居间是指房地产经纪机构及房地产经纪人员按照房地产经纪服务合同约定，向委托人报告订立房地产交易合同的机会或者提供订立房地产交易合同的媒介服务，并向委托人收取佣金的经纪行为。房地产经纪机构和房地产经纪人员可以接受房地产交易中的一方或同时接受房地产交易的双方的委托，向一方或双方委托人提供居间服务。而房地产代理与房地产居间在法律性质上有明显的差异。各国法律都没有有关代理人可以同时接受双方委托人的委托代理业务的解释。因此，在房地产代理业务中，房地产经纪机构只能接受一方委托人的委托代理事务，同时也只能向一方收取佣金。

室内装修风格主要分为传统风格、现代风格、自然风格和混合型风格。传统风格常常给人以历史延续和地域文脉的感受。西方传统风格主要有古罗马风格、哥特式风格、意大利风格、巴洛克风格、洛可可风格、伊斯兰风格和和式风格。

参见第21题解析。

房地产经纪机构的经营战略选择；
一体化成长战略是指房地产经纪机构利用自身的优势，使企业向深度和广度发展的一种战略。一体化成长战略有两种类型：纵向一体化和水平一体化。其中，水平一体化是指房地产经纪机构兼并或联合同类同层次企业，通过规模经济加速发展的一种战略。

按套内建筑面积或者建筑面积计价的，当事人应当在合同中载明合同约定面积与产权登记面积发生误差的处理方式。合同未作约定的，按以下原则处理：①面积误差比绝对值在3％以内（含3％）的，据实结算房价款。②面积误差比绝对值超出3％时，买受人有权退房。买受人退房的，房地产开发企业应当在买受人提出退房之日起30日内将买受人已付房价款退还给买受人，同时支付已付房价款利息。买受人不退房的，产权登记面积大于合同约定面积时，面积误差比在3％以内（含3％）部分的房价款由买受人补足；超出3％部分的房价款由房地产开发企业承担，产权归买受人。产权登记面积小于合同约定面积时，面积误差比绝对值在3％以内（含3％）部分的房价款由房地产开发企业返还买受人；绝对值超出3％部分的房价款由房地产开发企业双倍返还买受人。本案例中，面积误差=（产权登记面积－合同约定面积）÷合同约定面积×100%=（142－150）÷150=－5.33%，因此刘某有权退房，若刘某选择不退房，甲公司返还房价款为：150×2000×［3%＋（5.33%－3%）×2］≈23000（元）。

利用风玫瑰图，一般情况下可根据最小风频原则进行布局，即对空气有污染的工业应布置在全年最小风频风向的上风侧，居住区应布置在其下风侧，因为这个方位全年受污染的几率最小。

在办理备案手续时，房地产开发主管部门要审核项目转让是否符合有关法律、法规的规定；房地产开发项目转让人已经签订的拆迁、设计、施工、监理、材料采购等合同是否作了变更；相关的权利、义务是否已经转移；新的项目开发建设单位是否具备开发受让项目的条件；开发建设单位的名称是否已经变更。上述各项均满足规定条件，转让行为有效。

客户电话接待流程；

建筑装饰装修的作用主要有下列3个：①保护建筑物主体结构；②完善建筑物使用功能；③美化建筑物。

A项，继承人为一人的，继承人取得遗产的单独所有权；继承人为两人或两人以上的，遗产为各继承人的共有财产。例如，在房地产经纪业务中，如业主死亡，尚未办理继承公证的房屋出售，为谨慎起见，将所有继承人视为共同共有人。本案中，甲的儿媳不是继承人，故不是该房屋的共同所有人。BCD三项，在房地产经纪业务中，如业主死亡，尚未办理继承公证的房屋出售，为谨慎起见，将所有继承人视为共同共有人。在此期间签订房屋买卖合同的，应要求所有继承人共同签订（或委托他人代为签订）。且要求已婚的继承人的配偶出具其亲笔签名的《配偶同意出售证明》。

需要对消费者行为的影响表现为：①消费者的购买行为是在其需要的驱使下进行的，即消费需要→购买动机→购买行为→需要满足→新的需要。②消费需要的强度决定购买行为实现的程度，需要越迫切、越强烈，购买行为实现的可能性越大。③需要水平影响消费者的购买行为，消费水平（如家庭收入）决定了人们对各种不同商品有不同的需要，从而影响消费者的购买行为。

商品房销售代理，是指房地产开发企业或其他房地产拥有者将商品房销售业务委托给依法设立并取得工商营业执照的房地产中介服务机构代为销售的经营方式。B项，中介机构销售商品房时，应当向商品房购买人出示商品房的有关证明文件和商品房销售委托书。选址意见书是在项目建设期间的证书。DE两项，房屋租赁合同和房屋所有权证书是房屋销售成功后，与购房人签订的合同，或交易中心颁发的证书。

A还有第五个环节研究，是一种较高层次的信息加工整理步骤;C筛选既要考虑到当前的需要，也要考虑到以后的需要。当前的需要主要考虑信息的深度，以后的需要主要考虑信息的广度。

房地产经纪机构对企业规模的选择，首先要遵循规模经济的一般原理，其次要根据房地产经纪机构的自身特点，着重考虑企业规模与以下三方面因素的匹配程度：①信息资源；②人力资源；③管理水平。其中，管理水平决定着房地产经纪机构在规模扩大时能否保持乃至提高其整体服务质量和水准，所以也是房地产经纪机构在选择经营规模时必须充分重视的因素之一。

房地产居间是指房地产经纪机构和房地产经纪人员按照房地产经纪服务合同约定，向委托人报告订立房地产交易合同的机会或者提供订立房地产交易合同的媒介服务，并向委托人收取佣金的经纪行为。房地产经纪机构和房地产经纪人员不仅向委托人提供房地产的交易信息，包括交易的数量、交易行情、交易方式等，使委托人能够选择符合自己交易目的的房地产，而且为委托人提供订立房地产交易合同的媒介服务。D项属于房地产代理活动。

B项，交易结算资金的所有权属于交易当事人，独立于房地产经纪机构和交易保证机构的固有财产及其管理的其他财产，也不属于房地产经纪机构和交易保证机构的负债。

混合制是指将固定薪金制和佣金制混合运用，比如，工资加代理佣金、销售佣金加提成比例等。本案例中，叶某获得的报酬是每月800元底薪，另加业务收入提成，是混合制形式。

《商品房销售管理办法》规定，商品房现售是指房地产开发企业将竣工验收合格的商品房出售给买受人，并由买受人支付房价款的行为。应当符合以下条件：①现售商品房的房地产开发企业应当具有企业法人营业执照和房地产开发企业资质证书；②取得土地使用权证书或使用土地的批准文件；③持有建设工程规划许可证和施工许可证；④已通过竣工验收；⑤拆迁安置已经落实；⑥供水、供电、供热、燃气、通信等配套设施具备交付使用条件，其他配套基础设施和公共设备具备交付使用条件或已确定施工进度和交付日期；⑦物业管理方案已经落实。

气温通常用离地面1.5m高的位置上测得的空气温度来代表。气温对人的身体健康和工作效率具有重要影响。人感到舒适的气温范围一般为18～20℃。气温过高或过低，都会产生不利的影响。

稳定价格目标，又称为企业声誉目标，是指房地产企业为维护企业形象，采取稳定价格的做法。良好的企业形象是企业的无形资产，是企业成功运用市场营销组合取得消费者的信赖，是长期积累的结果。为了维护企业形象或为了阻止带有风险的价格竞争，经常会采用稳定价格的定价目标。

房地产抵押估价对房地产管理部门的要求有以下几点：①要求房地产管理部门建立和完善房地产估价机构、注册房地产估价师信用档案，完善商品房预售合同登记备案、房屋权属登记等信息系统，为公众提供便捷的查询服务；②不得要求抵押当事人委托评估房地产抵押价值，不得指定房地产估价机构评估房地产抵押价值；③定期对房地产估价报告进行抽检，对有高估或低估等禁止行为的房地产估价机构和注册房地产估价师，要依法严肃查处，并记入其信用档案，向社会公示。

商业地产按商业开发形式划分为：①商业街商铺；②市场类商铺；③社区商铺；④住宅底层商铺；⑤百货商场；⑥购物中心商铺；⑦商务楼；⑧写字楼商铺；⑨交通设施商铺。按商业辐射范围划分为：①“城市型”商业；②“区域型”商业；③“社区型”商业。

确定房地产价格，需要考虑的基本因素包括消费者需求、成本和竞争者价格。可以采取的定价策略有两种：①“成本+竞争”；②“消费者需求+竞争者价格”。其中，“成本+竞争”定价策略定价流程包括：①计算项目总成本；②调查竞争对手价格；③计算本项目预期利润；④成本加利润，得出本项目价格。