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2021质量工程师考试答案9辑

发布时间：2021-07-22
2021质量工程师考试答案9辑

2021质量工程师考试答案9辑 第1辑

在质量管理体系中使用的文件类型包括（ ）。
A.质景手册和质量计划
B.规范和指南
C.文件的程序、作业指导书和图样
D.质量方针
E.小结和总结

答案：A,B,C
解析：
在质量管理体系中使用的文件类型包括：①质量手册，即向组织内部和外部提供关于质量管理体系的一致信息的文件；②质量计划，即表述质量管理体系如何应用于特定产品、项目或合同的文件；③规范，阐明要求的文件；④指南，阐明推荐的方法或建议的文件；⑤提供如何一致地完成活动和过程的信息的文件，包括形成文件的程序、作业指导书和图样；⑥记录，即对完成的活动或达到的结果提供客观证据的文件；⑦表格，即用于记录质量管理所要求的数据的文件。

当过程处于统计控制状态时，( )。

A．才能进行短期过程能力分析

B．过程输出特性值总是在一定的范围内波动

C．过程输出是可预测的

D．过程中存在特殊因素的影响

E．控制图上没有呈现出失控状态

正确答案：ABCE
解析：在统计控制状态下，对产品质量有完全的把握，过程输出特性值总是在一定的范围内波动，生产变异少。且过程的性能是可预测的，过程能力也是可评价的。短期过程能力分析必须在稳态下进行。

某公司为提高产品的竞争力、开拓市场，决定加强质量检验、调整检验机构，设立专业 实验室，强化内部质量审核，为此进行了一系列工作。[2006年真题]
为了加强对作业过程不合格品的控制，公司研究确定了一些控制措施。以下措施符合 GB/T 19001标准要求的有（ ）。A.对不合格品的责任部门及个人规定处罚要求B.确认不合格品后立即按规定进行标识和隔离C.确认不合格品后，立即联系愿意接受不合格品的用户，以减少损失D.对不合格品进行评定，明确处置方式

答案：B,D
解析：
在产品形成过程中，一旦出现不合格品，除及时做出标识和决定处置外，对不合 格品还要及时隔离存放，以防止误用或误安装不合格的产品，否则不仅会直接影响产品 质量，还会影响人身的安全、健康和社会环境，给产品生产者的声誉造成不良的影响。

ISO 9000: 2008标准中，质量改进的定义是（ ）。
A.质量管理的一部分，致力于满足质量要求
B.质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任
C.质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力
D.质量管理的一部分，致力于稳定质量的活动

答案：C
解析：

国家对企业、事业单位建立的本单位最高计量标准，实行( )。

A．强制检定

B．非强制检定

C．周期检定

D．定期检定

正确答案：A
解析：我国对社会公用计量标准，以及部门和企业、事业单位的各项最高计量标准，实行强制检定。强制检定的特点是由政府计量行政部门统管，指定的法定或授权技术机构具体执行，固定检定关系，定点送检。

图中，f(t)表示故障密度函数，则下列说法正确的是（ ）。

A. A部分的面积代表的可靠度R(t0)
B.F(t0)表示的是t0时刻产品的不可靠度
C. B部分的面积代表的是不可靠度
D. F(t0) +R(t0)≠1

答案：B
解析：
A部分的面积代表的是累积故障分布函数F(t)；B部分的面积代表的是可靠度函数R(t)；F(t0)表示的是t0时刻产品的不可靠度；F(t0) +R(t0) =1。

2021质量工程师考试答案9辑 第2辑

某电视机生产企业，为了提高市场竞争力申请质量管理体系认证，参照国家标准编写了 质量手册和程序文件，进行了管理评审和内部质量审核。请根据材料回答以下问题：
关于内审员的资格和职责，下列说法正确的是（ ）。
A.内审员可来自组织内部
B.内审员可以是组织外部有资格的人员
C.内审员不可审核自己的工作
D.内审员应对不符合项提出纠正措施的建议

答案：A,B,C
解析：
内审员可来自组织内部、也可以是组织外部有资格的人员，为保证审核过程的客 观性和公正性，内审员不可审核自己的工作。对不符合项提出纠正措施的建议不是内审 员职责。

在库房存放的零件里，有n个一级品，有m个二级品，现在逐个进行检查，若已检测的前k个都是二级品，则检测第k+1个时，是一级品的概率为( )。

A．(n-k)/(n+m)

B．(n-m)/(n+m)

C．n/(n+m-k)

D．(n-m)/(n+m-k)

正确答案：C
解析：

冗余设计是一种( )的设计。

A．提高任务可靠性、提高基本可靠性

B．降低任务可靠性、降低基本可靠性

C．提高任务可靠性、降低基本可靠性

D．提高基本可靠性、任务可靠性不变

正确答案：C
解析：提高任务可靠性可采用冗余或代替工作模式，不过这将增加产品的复杂性，从而降低基本可靠性。

质量改进的基本过程是( )。

A．PDCA循环

B．PDPC循环

C．直方图

D．过程决策程序图法

正确答案：A

机床主轴的转速为1400r/min，应读作( )。

A．每分钟1400转

B．1400转每分钟

C．1400转分钟

D．1400每分钟转

正确答案：B
解析：组合单位的中文名称原则上与其符号表示的顺序一致，表示相除的斜线(/)，对应名称为“每”。

在进行抽样检验时,为使样本抽取的随机化而采取的常用的随机抽样的方法有( )。A.系统抽样法SXB

在进行抽样检验时，为使样本抽取的随机化而采取的常用的随机抽样的方法有（ ）。

A.系统抽样法

B.简单随机抽样法

C.整群抽样法

D.分层抽样法

E.计数标准型抽样方案

正确答案：ABCD

2021质量工程师考试答案9辑 第3辑

从不合格品率为0. 04的一批产品中随机抽出600个，在前300个产品中发现不合格品12个，后300个产品中发现不合格品18个，理论上每随机抽出的600个产品中的平均不合格品数为（）。
A. 24 B. 25
C. 15 D. 30

答案：A
解析：
。理论上每随机抽出的600个产品中的平均不合格品数为600X0. 04=24。中间描述为1次的情况。

在快递服务过程中，公司按照顾客的要求，准确地履行服务承诺，这种能力体现了服务特性中的（ ）。[2008年真题]
A.响应性 B.保证性 C.有形性 D.可靠性

答案：D
解析：
服务特性可以分为：①可靠性，准确地履行服务承诺的能力；②响应性，帮助顾客并迅速提供服务的愿望；③保证性，员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力；④移情性，设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注；⑤有形性，有形的设备、设施、人员和沟通材料的外表。

特性分为“固有特性与赋予特性”，以下属于彩色电视机赋予特性的有( )。

A.图象对比度

B.色彩

C.售价

D.送货上门

正确答案：CD
A、B为固有特性。

设三个事件A、B、C相互独立，发生概率均为1/3，则A、B、C中恰好发生一个的概率为（ ）。
A. 1/9 B. 2/9 C. 4/9 D. 5/9

答案：C
解析：
依题意，A、B、C三个事件中恰好发生一个的概率为：
=1/3 x2/3 x2/3 +1/3 x2/3 +2/3 x2/3 x1=4/9。

一般来说，最终报告时，扩展不确定度U/(y)可取（ ）位有效数字。

A. 1 ~2 B. 2 ~3 C. 2 ~4 D. 3 ~5

答案：A
解析：
输出估计值y及其标准不确定度u/(y)或扩展不确定度U/(y)的数值都不应给出过 多的有效位数。一般来说，最终报告时，扩展不确定度U/(y)至多为两位有效数字，即 可取1 ~2位有效数字。

uα是标准正态分布N(0，1)的α分位数，则有( )。

A．u0.25＞0

B．u0.35＜u0.36

C．u0.45+u0.55=0

D．u0.5=0

E．u0.45+u0.55=1

正确答案：BCD
解析：由标准正态分布的对称性：u1-α=-uα，有u0.5=-u0.5，u0.5=0；u0.45+u0.55=0。uα又是关于α的一个单调递增函数，因此u0.35u0.36。

2021质量工程师考试答案9辑 第4辑

在纺织过程中，为了控制纺织布上的疵点，应采用（ ）。

答案：D
解析：

审核报告属（ ）所有。
A.受审核方 B.审核委托方 C.认证机构 D.审核组

答案：B
解析：
审核报告属审核委托方所有，审核组成员和审核报告的所有接受者都应尊重并保持报告的保密性。

由于政府通过立法来展开认证，认证分为( )。

A．强制性认证

B．自愿性认证

C．产品认证

D．体系认证

E．职业健康安全管理体系认证

正确答案：AB

审核计划应由（ ）编制。

A.实习审核员

B.审核方案管理人员

C.审核员

D.审核组长

正确答案：D

某企业进行新产品试制，决定使用抽样方案验收，应使用（ ）。
A.孤立批抽样方案 B.连续批抽样方案
C. LQ检索的抽样方案 D. AQL检索的抽样方案
E.计数调整型抽样方案

答案：A,C
解析：
A项，孤立批通常是指生产不稳定的情况下生产出来的产品批，包括新产品试制、单批生产以及对生产过程质量还不太了解的产品批；C项，LQ检索的抽样方案专门用于孤立批的抽样检验，所以企业进行新产品小批试制可以采用孤立批抽样方案。

国家标准GB/T 19001是（ ）采用国际标准ISO 9001。
A.等同 B.等效 C.参照 B.部分

答案：A
解析：
在1987版ISO 9000系列标准发布的第二年，我国就发布了等效采用国际标准的 GB/T 10300系列标准，1992年由等效采用改为等同采用，标准编号改为GB/T 19000 系列。

2021质量工程师考试答案9辑 第5辑

若Cp满足要求，但CpK不满足要求，则首选的过程改进策略为（）。
A.消除过程的异常波动
B.减小过程的离散程度
C.减少过程分布中心与规范中心的偏离程度
D.识别并减少可查明原因的影响

答案：C
解析：

在计数调整型抽样方案中，对产品进行不合格分类后，应（ ）。
A.根据不合格分类确定不同的AQL值
B.确保C类不合格的可接收质量限值为最小
C.根据不合格分类分别确定批量大小
D.使A类不合格的抽样方案具有较强的质量保证能力
E.使C类不合格的极限质量值为最小

答案：A,D
解析：

基于过程的质量管理体系模式确定的过程有( )及测量、分析和改进过程。

A．产品实现过程

B．资源管理过程

C．管理职责过程

D．产品输出过程

正确答案：ABC
解析：将过程方法应用于质量管理体系建立的具体方法形成了基于过程的质量管理体系模式，其中所确定的四个过程是：产品实现，资源管理，管理职责，测量、分析和改进。

顾客关系管理技术在顾客关系管理中起到很重要的驱动作用，目前顾客关系管理技术体 系结构主要表现为（ ）。[2006年真题]

A.运营型 B.分析型 C.协作型 D.关系型
E.合作型

答案：A,B,C
解析：
CRM技术有三种类型，即运营型、分析型及协作型。运营型CRM的功能包括顾 客服务、订购管理、发票/账单、或销售及营销的自动化及管理等等；分析型CRM可对 顾客数据进行捕捉、存储、提取、处理、解释和产生相应的报告；协作型CRM是沟通交 流的中心，通过协作网络为顾客及供应商提供相应路径，它可能意味着伙伴关系管理应 用（PRM)或顾客交互中心（CIC)，也可能意味着交通渠道。

在战略计划活动中，质量信息的特点通常包括（ ）。[2010年真题]

A.主观性 B.概要性 C.细致性 D.预测性
E.随机性

答案：A,B,D,E
解析：
高层管理者一般会利用管理评审等活动获得质量战略信息，并确立企业的质量目 标（中、长期），因此，在战略计划活动中，质量信息的特点通常包括：随机性、异常信 息、预测性、概要性、数据外部化、形式非结构化和主观性。

机械厂的质量手册中应包括（ ）。

A.公司质量管理体系的范围

B.为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用

C.公司产品的生产规范

D.质量管理体系过程之间相互作用的描述

正确答案：ABD
ABD。

2021质量工程师考试答案9辑 第6辑

某市有电子工业企业14家，有企业的设备能力x(KW/人)与劳动生产率y(千元/人)的统计数据，其部分中间结果如表2.2-7所示。

y对x的回归方程为( )。

A．

B．

C．y=3.1005+1.4481x

D．y=3.1005-1.4481x

正确答案：A
解析：由于b=Lxy/Lxx=34.7514÷23.9971=1.4481，4.4143=3.1005，所以回归方程为：。

生产要素的5M1E是指（ ）。
A.人、机、料、法、测、环 B.人、检、料、法、测、机
C.机、料、法、检、环、测 D.人、机、料、检、环、测

答案：A
解析：
5M1E 是指人（Man）、机（Machine）、料（Material）、法（Method）、测（Measure-ment）、环（Environment）。

质量改进中选择课题应注意（ ）。
A.确认最主要原因并说明理由 B.设定目标值根据充分
C.应与国家科研计划挂钩 D.制定改进计划和期限
E.任何问题都可以

答案：A,B,D
解析：
质量改进时，选择课题的注意事项有：①应综合考虑企业发展方向、市场要求和内部运行存在的瓶颈，最大限度地灵活运用现有数据，从众多问题中选择一个作为课题，并说明理由；②解决问题的必要性需向有关人员说明清楚；③设定目标值的根据必须充分，合理的目标值是经济上合理、技术上可行的，设立的目标值要具有挑战性、通过改进是能够达到的，以激励改进小组的信心，提高小组成员积极性；④制定改进计划，明确解决问题的期限。

在正交试验中，根据表头设计避免混杂的原则，在选择正交表时应满足的条件是( )(假定正交表的行数为n)。

A．所考察的因子与交互作用自由度之和≤n

B．所考察的因子与交互作用自由度之和≤n+1

C．所考察的因子与交互作用自由度之和≤n-1

D．所考察的因子与交互作用自由度之和≥n+1

正确答案：C
解析：为避免混杂在选择正交表时就要满足考察的因子与交互作用自由度之和≤n-1，但这只是必要条件，即满足了这一条件还不一定能够安排试验。

在单因子方差分析中，因子A有3个水平，每个水平下各做4次重复试验，已算得因子 A的平方和SA=42，总平方和ST=69，则误差平方和Se=( )。

A．3

B．9

C．27

D．18

正确答案：C
解析：因为SA+Se=ST，所以Se=ST=-SA=69-42=27。

对批量产品，检验人员要根据产品批质量情况和检验判定结果分别做出（ ）处置。

A.接收

B.拒收

C.复检

D.停产

E.降级

正确答案：ABC
ABC。

2021质量工程师考试答案9辑 第7辑

某企业实施质量成本管理，统计2012年度质量成本费用，质量培训费20万元，生产前 预评审费用10万元，供应商评价费10万元，外购材料检验费20万元，顾客投诉问题分析 返工返修检验费5万元，鉴定费20万元,顾客满意调查费10万元，返工返修的费用50万 元，内部质量审核费2万元，内部糾正措施费5万元，顾客退货损失50万元。
该企业非符合性成本费用为（ ）万元。
A. 100 B. 110 C. 120 D. 130

答案：B
解析：
该企业的非符合性成本费用=顾客投诉问题分析返工返修检验费+返工返修的费 用+内部纠正措施费+顾客退货损失= 5 + 50 +5 +50 = 110(万元）。

某厂加工手表齿轮轴，为控制其直径，应采用（ ）。

答案：B
解析：

某企业质量攻关小组的选题是降低产品表面的疵点个数，进行了以下活动：
为掌握现状，绘制了分析用的（ ）控制图。
A. p B. X
C. c D.

答案：C
解析：
。控制疵点数应使用不合格数控制图。

关于顾客满意，下列提法正确的有（ ）。

A.顾客感知质量大于认知质量，则顾客产生忠诚
B.顾客感知质量与认知质量基本一致，则顾客满意
C.顾客没有抱怨，则顾客满意
D.顾客感知质量小于认知质量，则顾客抱怨
E.顾客感知质量大于认知质量，则顾客满盘

答案：A,B,D
解析：
顾客满意是顾客通过对-个产品（或-项服务）的可感知的效果（感知质量）与他 的期望(认知质量）相比较后所形成的感觉状态，因此，满意水平是感知质量和认知质量 之间的差异函数。如果感知质量低于认知质量，期望得不到满足，则顾客不满意；如果 感知质量与认知质量相匹配，期望得到满足，顾客就满意；如果感知质量超过认知质 量，顾客就会髙度满意。顾客抱怨是一种满意程度低的最常见表达方式，但没有抱怨并 不一定表明顾客很满意。

作为生产者，企业必须承担的产品质量义务包括（ ）。

A.保证产品的内在质量

B.保证产品标识符合法律/法规要求

C.保证产品包装符合规定要求

D.保证销售产品的标识符合法律法规的要求

正确答案：ABC
选项D保证销售产品的标识符合法律法规的要求是销售者的产品质量义务。

在GB／T 9580标准中,属于驱动性类目的有( )。A.领导B.战略C.顾客与市场SXB

在GB/T 9580标准中，属于驱动性类目的有（ ）。

A.领导

B.战略

C.顾客与市场

D.资源管理

E.过程管理

正确答案：ABC
“领导”“战略”“顾客与市场”构成“领导作用”三角，是驱动性的。

2021质量工程师考试答案9辑 第8辑

为了分析材料硬度是否与加工的温度有关，从生产现场收集了温度和硬度的50 组数据，宜采用（)进行分析。
A.直方图 B.排列图
C.正态概率纸 D.散布图

答案：D
解析：

已知电动自行车的充电器和蓄电池的λL＝λC＝10-4/h，求电池系统的MTBF( )。

A．1×103h

B．5×103h

C．1×104h

D．5×107h

正确答案：B
解析：λs＝λL+λC＝2×10-4/hMTBF＝1/λs＝5×103h

中国顾客满意指数测评模型如图2-2所示。该模型包含6个结构变量，它们是品牌形 象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题：

这些结构变量在模型中形成了（ ）种因果关系。
A. 9 B. 10 C. 11 D. 12

答案：C
解析：

组织的自我评定是-种参照质量管理体系或（ ）对组织的活动和结果进行全面和系统的评审。
A.优秀模式 B.国家质量法规
C.第三方认证标准 D.顾客满意度

答案：A
解析：
组织的自我评定是一种参照质量管理体系或优秀模式对组织的活动和结果进行全面和系统的评审。自l我评定可提供一种对组织业绩和质量管理体系成熟程度的总的看法，它还有助于识别组织中需要改进的领域并确定优先开展的事项。

产品的可靠性框图是用方框的形式表示产品中各单元之间的功能_ ，产品各单元的_。（ ）
A.逻辑关系；物理关系 B.物理关系；逻辑关系C.逻辑关系；统计关系 D.物理关系；统计关系

答案：A
解析：
对于复杂产品的一个或多个功能模式，用方框表示的各组成部分的故障或它们的组合如何导致产品故障的框图称为可靠性框图。产品的可靠性框图表示产品中各单元之间的功能逻辑关系，产品原理图表示产品各单元的物理关系。

GB/T 24001提出了基于五大要素的环境管理体系模式，这五大要素不包括 ( )。
A.环境方针 B.策划
C.实施和运行 D.内部审核

答案：D
解析：
。五大要素是环境方针、策划、实施和运行、检查和纠正措施、管理评审。

2021质量工程师考试答案9辑 第9辑

某工序加工零件，有尺寸公差规定。该工序加工的零件尺寸直方图和规格限如图所示，这说明（ ）。

A.直方图能满足公差要求，不需要进行调整
B.过程能力已经不充分
C.已无法满足公差要求
D.需要提高加工精度
E.需要调整加工分布的中心值

答案：B,D
解析：
标准型（对称型）直方图的特征是：数据的平均值与最大值和最小值的中间值相同或接近，平均值附近的数据的频数最多，频数在中间值向两边缓慢下降，以平均值左右对称。题中所给的直方图能满足公差要求，但不充分。这种情况下，应考虑减少波动。E项是当直方图不满足公差要求时所采取的措施。

当控制图的质量指标为“单位产品上的缺陷数”时，控制图应选( )，当控制图的质量指标为不合格品率时，控制图应选( )。

A．p图、c图

B．c图、p图

C．np图、u图

D．u图、p图

正确答案：D
解析：用于控制一部机器，一个部件，一定的长度，一定的面积或任何一定的单位中所出现的不合格数目用c图，而当样品规格有变化时，应换算成每单位不合格数控制图，即u图；当控制图的质量指标为不合格品率时，用p控制图，当控制对象为不合格品数时，用np图。

（ ）体现了质量检验的“预防”功能。

正确答案：BC

泊松分布的参数λ的矩法估计是（ ）。

A.用方差作为λ的矩法估计

B.用均值作为λ的矩法估计

C.用标准差作为λ的矩法估计

D.用极差作为λ的矩法估计

正确答案：B
由于均值和标准差都可以作为λ的矩法估计，但是均值是一阶矩，而方差是二阶矩，故用样本均值做为λ的矩法估计。

设x1，x2，x3，…，xn是一个样本，则以下各项中关于s2的计算公式不正确的有（ ）。


答案：A,B,E
解析：

试验设计的目的是( )。

A．以尽可能多的试验次数，获取较优生产条件

B．以尽可能少的试验次数，获取较优试验条件

C．通过全面试验，以获取较优试验条件

D．提高产品质量

正确答案：B
解析：由于对多因素试验遇到的最大困难是试验次数太多，不大可能进行全面试验，因而进行试验设计的目的就是以尽可能少的试验次数来获取较优的试验条件。

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