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21年质量工程师历年真题9辑

发布时间：2021-07-16
21年质量工程师历年真题9辑

21年质量工程师历年真题9辑 第1辑

某宾馆的质量改进小组为提高前台服务质量，统计了每位顾客离店时在前台的等候时间，该项工作属于质量改进步骤中的（ ）。
A.选择课题 B.掌握现状
C.分析问题原因 D.拟定对策并实施

答案：B
解析：
质量改进中，掌握现状的活动内容有：①抓住问题的特征，需要调査若干要点，例如：时间、地点、问题种类、问题特征等等；②若要解决质量问题，就要从人（Man）、机（Machine）、料（Material）、法（Method）、测（Measurement）、环（Environment）等（简称5M1E）不同角度进行调查；③去现场收集数据中没有包含的信息。宾馆前台的服务质量包括很多内容，顾客离店前在前台的等候时间是其中的一个方面，对其进行统计可为对服务质量具体影响因素分析提供依据，属“掌握现状”步骤。

维修性设计中的简化设计的基本原则是（ ）。
A.尽可能简化产品功能
B.合并产品功能
C.尽量减少零部件品种
D.提高部件的互换通用程度
E.尽量减少零部件数量

答案：A,B,C,E
解析：
。选项D为标准化、互换性与模块化设计的内容。

某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基本理论。
该企业组织员工通过与顾客联络、数据分析等手段，了解外部顾客对企业反映，这充分体现（ ）质量管理原则。
A.全员参与 B.领导作用
C.基于事实的决策方法 D.具有法律效力的文件

答案：C
解析：
有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。应用基于事实的决策方法，首先应对信息和数据的来源进行识别，并能将得到的数据正确方便地传递给使用者，做到信息的共享，利用信息和数据进行决策并采取措施。其次要用数据说话，以事实为依据，有助于决策的有效性，减少失误并有能力评估和改变判断和决策。题中企业先通过与顾客联络获得所需数据，然后进行分析以进行正确的决策，体现了基于事实的决策方法质量管理原则。

产品质量特性是在产品实现过程中形成的，并与产品实现过程的（ ）密切相关。

A.专业技术

B.人员水平

C.生命周期

D.设备能力

E.环境条件

正确答案：ABDE
产品质量特性是在产品实现过程形成的，是由产品的原材料、构成产品的各个组成部分(如零部件、元器件)的质量决定的，并与产品实现过程的专业技术、人员水平、设备能力甚至环境条件密切相关。

按检验场所分类质量检验可分为（ ）

A．固定场所检验

B．流动检验(巡回检验)

C．进货检验

D．最终检验

正确答案：AB

为防止外部空气中的粉尘落入零件导致零件灵敏度下降，企业建立了洁净车间，要求员工换洁净服，这些质量改进对策属于（ ）。
A.去除现象 B.消除引起结果的原因
C.应急对策 D.隔断因果关系

答案：D
解析：
质量改进对策包括：①去除现象（应急对策），是一种临时措施，是在问题发生的 根本原因尚未找到之前，为消除该问题而采取的临时应急措施；②消除引起结果的原因，防止再发生（永久对策），是通过现象观察、数据分析等一系列手段，找到问题产生的根 本原因之后所采取的对策；③隔断因果关系，这种对策也是常用的，例如建造洁净车间隔断外部空气中各种灰尘对产品质量的影响。

运用泊松分布设计的控制图是（ ）。

A.X图

B.P控制图

C.s控制图

D.c控制图

正确答案：D
D。

用抽样方案(30，0)对产品批进行连续验收，当批不合格品率为1%时，方案的接收概率为73. 97%，则平均检出质量为（ ）。
A. 0.2603% B. 0. 7397% C. 99.261% D. 99.7397%

答案：B
解析：
已知P=0.01，方案的接收概率L(p) = 73.97%，AOQ = pL(P) = 0.01 x 73. 97% =0. 7397% 。

21年质量工程师历年真题9辑 第2辑

根据计量的作用和地位，计量可分为（ ）。[2007年真题]
A.科学计量 B.法制计量 C.贸易计量 D.实验计量 E.工程计量

答案：A,B,E
解析：
根据其作用与地位，计量可分为科学计量、工程计量和法制计量三类，分别代表计量的基础性、应用性和公益性三个方面。科学计量是指基础性、探索性、先行性的计量科学研究；工程计量又称工业计量，是指各种工程、工业、企业中的实用计量；法制计量是指由政府或授权机构根据法制、技术和行政的需要进行强制管理的一种社会公用事业。

关于抽样检验与全检的对比，正确的有（ ）。
A.抽样检验可以节省检验成本
B.抽样检验会给企业带来一定的风险
C.抽样检验更适用于破坏性检验
D.抽样检验要求检验人员具有更髙的检验技能
E.抽样检验要求检验人员数量更多

答案：A,B,C
解析：

设ua为标准正态分布的α分位数，则下列式子中，正确的有（ ）。


答案：A,C,E
解析：

顾客满意是指（ ）。

A.没有顾客抱怨
B.要求顾客填写意见表
C.顾客对自己的要求已被满足程度的一种感受
D.顾客对自己的要求得到满足的一种判断

答案：C
解析：
“顾客满意”是指顾客对其要求巳被满足的程度的感受。顾客满意指的是顾客的 一种感受（感知、感觉），用简单的“满意”和“不满意”、“有意见”和“没有意见”等往往 难以真实地、客观地反映顾客的这种感受。顾客抱怨是反映顾客满意程度低的最常见的 一种方式，但没有抱怨不一定表明顾客很满意。

在下列（ )情况下，所选的AQL值应小些。
A.产品复杂程度大或缺陷只能在整机运行时才发现时
B.产品对下道工序影响越大时
C.产品越贵重，不合格品率越高造成的损失越大时
D.对同一种电子元器件，一般用于军用设备就比用于民用设备
E. 一般产品，不合格造成的损失越大时

答案：A,B,C,D
解析：
在确定AQL的值时，需考虑以下内容：①产品用途。对于同一种电子元器件，一般用于军用设备比用于民用设备所选的AQL值应小些；②产品的复杂程度、发现缺陷的难易程度。产品复杂程度大或缺陷只能在整机运行时才发现的，其AQL值应小些；③产品对下道工序的影响和产品的价格。产品对下道工序影响越大，AQL取值越小；产品越贵重，不合格造成的损失越大，AQL应越小。

为组织通过运用质量管理方法实现持续成功提供指南的标准是（）。

A. GB/T 19000 B. GB/T 19001

C. GB/T 19004 D. GB/T 19011

答案：C
解析：
。GB/T 19000是《质量管理体系基础和术语》，GB/T 19001是《质量管理体系要求》，GB/T19011是《质量和（或）环境管理体系审核指南》。

轴直径的一个n=5的样本观测值(单位：cm)为：10．O5，10．06，9．98，10．59，10．21，则样本均值为（ ）。

A.10.59

B.10.18

C.10．05

D.10

正确答案：B

一般情况下，电子元器件的寿命试验属于（ ）。

A.非破坏性检验

B.破坏性检验

C.全数检验

D.感官检验

正确答案：B
B。

21年质量工程师历年真题9辑 第3辑

为提高某化工产品的性能指标，选择三个因子A，B，C，每个因子各取3个水 平，并用正交表L9 (34)安排试验（见下列表头），根据9个试验结果可算得各水平 对应的试验结果之和如下：

若取α = 0. 05，查表得F 0.95 (2，2) =19. 0,则显著因子有（ ）。
A. A, B, C B. A, B C.A, C D. B, C

答案：C
解析：

在研究某质量指标y对某物质的含量x的线性回归方程时，收集了10组数据，求得回归平方和为255.4，残差平方和为275，在α=0.05下，F分布的临界值为5.32，则有结论( )。

A．F=4.32

B．F=7.43

C．回归方程不显著

D．回归方程显著

E．回归方程显著性无法判断

正确答案：BD
解析：根据题意，回归平方和SR=255.4，残差平方和SE=275，n=10，则总离差平方和的自由度为fT=n-1=9，回归平方和的自由度fR=1，残差平方和的自由度fE=fT-fR=9-1=8，所以，所以回归方程显著。

对一种产品的A、B、C三类不合格特性分别进行抽样验收，对C类不合格特性 的检测是破坏性的。当C类不合格特性的检验结果不符合要求时，应（）。

A.对C类特性进行全检
B.不接收该批产品
C.重新对C类不合格进行检验
D.接收该批产品，但对C类特性作不合格标记

答案：B
解析：

不同的OC曲线表明（ ）。[2007年真题]
A.抽样方案的判断能力不同
B.对于确定的批质量要求，抽样方案的风险不同
C.对质量相同的批接收可能性相同
D.抽样方案中的样本量不同
E.抽样方案的接收概率相同

答案：A,B
解析：
每个抽样方案都有一条OC曲线，OC曲线的形状不同表示抽样方案对批的判断能力不同，即对同一个批使用不同的抽样方案被接收的概率不同，所以对于确定的批质量要求，抽样方案的风险不同。

设在36件产品中,有4件次品,今任取3件,则

没有次品的概率为________。

A．0.2778

B．0.0269

C．0.6947

D．0.0001

正确答案：C

西格玛水平的含义理解正确的有( )。

A．西格玛水平是企业对商品质量要求的一种度量

B．西格玛水平越高，过程满足顾客要求的能力就越强，过程出现缺陷的可能性就越小

C．西格玛水平越低，过程满足顾客要求的能力就越低，过程出现缺陷的可能性就越小

D．西格玛水平是过程满足顾客要求能力的一种度量

E．西格玛水平越低，过程满足顾客要求的能力就越低，过程出现缺陷的可能性就越大

正确答案：BDE
解析：六西格玛管理强调对组织的过程满足顾客要求能力进行量化度量，并在此基础上确定改进目标和寻找改进机会。这里，西格玛水平(通常用英文字母Z表示)是过程满足顾客要求能力的一种度量。西格玛水平越高，过程满足顾客要求的能力就越强，过程出现缺陷的可能性就越小；反之，西格玛水平越低，过程满足顾客要求的能力就越低，过程出现缺陷的可能性就越大。

在质量管理体系审核活动中，审核组的成员不应包括（）。
A.向导 B.观察员
C.技术专家 D.实习审核员
E.管理者代表

答案：A,B,E
解析：

关于测量不确定度的说法，正确的有（ ）。
A.不确定度小，测量误差也小
B.不确定度反映了赋予被测量之值的分散性
C. A类与B类不确定度之间无本质区别
D.标准不确定度是由测量标准带来的不确定度
E.不确定度评定中，一定有A类与B类评定

答案：B,C
解析：
。A类评定和B类评定是标准不确定度分量的两类评定方法，无本质区别。

21年质量工程师历年真题9辑 第4辑

100件产品中有5件不合格品，现从中依次抽取2件，则第一次抽到合格品且第二次抽到不合格品的概率可表示为（ ）。

答案：C
解析：
第一次抽取到的合格品是从100件中抽取95件合格品中的1件，第二次抽取到的不合格品是从剩下的99件中抽取5件不合格品中的1件，故第一次抽到合格品且第二次抽到不合格品的概率为:

在正态分布的分位数概念中，当a

答案：A,B,C,E
解析：
据正态分布的对称性知，。

应用因果图的过程中，经常用来整理问题可能存在的影响原因，应用时应该注意的事项包括( )。

A．原因应写得具体

B．应在图上注明哪个是主要原因

C．要到现场查找原因成立的证据

D．因果图最终画得越小，往往越有效

E．要经过试验证实因果关系是否存在

正确答案：AD
解析：应用因果图时应该注意的事项包括：①确定原因时应通过大家集思广益，充分发扬民主，以免疏漏；②确定原因，应尽可能具体；③有多少质量问题，就要绘制多少张因果图；④验证。实际上，注意事项的内容分别要实现“重要的因素不要遗漏”和“不重要的因素不要绘制”两方面要求。最终的因果图往往越小越有效。

标准化的常用形式有简化、统一化、( )。

A．标准化

B．规范化

C．系列化

D．通用化

E．明确化

正确答案：CD
解析：比较常用的标准化形式有简化、统一化、通用化、系列化等，其中：①简化是指在一定范围内缩减对象(事物)的类型数目，使之在既定时间内足以满足一般需要的标准化形式；②统一化是把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式；③通用化是指在互相独立的系统中，选择和确定具有功能互换性或尺寸互换性的子系统或功能单元的标准化形式；④系列化通常指产品系列化，它是对同一类产品中的一组产品同时进行标准化的一种形式。

关于树图的绘制，下列说法不正确的是( )。

A．必须把目的或目标的名词或短文以简洁的形式表示出来

B．进行措施、手段评价时，对离奇的措施和手段要尤其的慎重

C．在树图的绘制过程中，可以将一个个新的手段、措施补充到其中

D．在形成目标手段的树状展开图阶段，需要回答的一个问题是：实现这些手段、措施，能否达到高一级水平的目的、目标

正确答案：D
解析：在形成目标手段的树状展开图阶段，需要回答两个问题：①对目的、目标卡片，要回答“为了实现这个目的、目标，需要采取什么手段、措施”；②对安排在目的、目标之后的各种手段、措施，要回答“把手段、措施作为目的、目标，为了实现这个目的、目标，又需要采取什么手段、措施”。而“实现这些手段、措施，能否达到高一级水平的目的、目标”，则是在确认目标能否充分地实现阶段所必须回答的问题。

产品指过程的结果，产品通用的类别包括（ ）。
A.运输服务 B.流程性材料 C.硬件 D.有形产品 E.服务

答案：B,C,E
解析：
产品四种通用的类别包括硬件、流程性材料、软件和服务。依据产品的存在形式，又可将产品分为有形的和无形的。

张先生2012年喜迁新居，可搬家不久就发现新房子住起来有很多问题，他想依据法律维护自己的权利，请你帮助张先生选择可行的办法。
有一次张先生做饭时接了个电话，锅里的水溢出来把火扑灭了，等张先生发现时 厨房里的煤气味已经很浓了，非常危险，张先生这才知道，他新买的嵌人式煤气 灶缺少熄火保护装置，国家标准规定嵌人式燃气灶必须有熄火保护装置，根据 《产品质量法》，可判定该燃气灶存在（ ）。
A.缺陷 B.偷工减料问题
C.不合格 D.召回问题

答案：A,C
解析：
。产品不符合国家标准的规定并存在不合理的危险，可认定不合格和存有缺陷。

在激烈的竞争环境下，制造商越来越依靠供应商来降低成本、提高质量，并努力在开发新工艺、新产品上超过竞争对手，因此，制造商与供应商应更加密切合作。在这方面K公 司有非常成功的经验，K公司通过和供应商建立“联盟体系”来实现双方的共同发展和密切 合作。[2010年真题]
K公司认为，为了发展与供应商的合作关系，双方应当签订质量协议，一般来说，质量 协议的内容应包括（ ）。
A.供货水平的评价与奖励 B.不合格品处理方式
C.验收检验程序 D.质量争议的处理

答案：B,C,D
解析：
质量协议是企业与供应商达成的质量管理的契约，规定了双方在产品质量上的权 利和义务。内容包括：质量管理、质量管理监督、验收检验程序、不合格品的处理方式、过程控制、质量保证和责任区分、质量指标约定及违约责任、争议的处理等。

21年质量工程师历年真题9辑 第5辑

按检验产品数量不同分类，质量检验可分为（ ）。
A.百分比检验 B.抽样检验

C.半数检验 D.全数检验

E.小批量检验

答案：B,D
解析：
。按检验产品数量分类，质量检验分为全数检验、抽样检验两类。

我国《计量法》规定，计量检定工作应当符合的要求有( )。

A．遵循经济合理、就近就地的原则

B．按照国家计量检定系统表进行

C．执行计量检定规程

D．严格遵守行政区划和部门管辖的限制，不得跨区和跨部门进行

E．应该进行周期检定

正确答案：ABC
解析：我国《计量法》规定：“计量检定必须按照国家计量检定系统表进行。国家计量检定系统表由国务院计量行政部门制定。计量检定必须执行计量检定规程。国家计量检定规程由国务院计量行政部门制定。没有国家计量检定规程的，由国务院有关主管部门和省、自治区、直辖市人民政府计量行政部门分别制定部门计量检定规程和地方计量检定规程，并向国务院计量行政部门备案。”

“质量检验”定义中，“观察”的含义可以是( )。

A.对测量过程的监视

B.对仪器示值的目视察看

C.对测量人员操作的察看

D.对产品性能状态的目测

正确答案：BD
质量检验定义中“观察”的含义是指用“感官”方法察看检验对象的质量特性。

质量改进过程中，"掌握现状"可采用的质量改进工具有（ ）。

A.因果图

B.检查表

C.排列图

D.直方图

E.控制图

正确答案：BCDE
BCDE。

在寻求问题的解决手段时，若有两种以上的目的或结果，则其展开用( )法较为合适。

A．矩阵图

B．树图

C．因果图

D．直方图

正确答案：A

概率等式P(AB) =P(A)P(B)成立的条件是（ ）。
A. A与B互不相容 B. A与B互为对立
C. A与B相等 D. A与B相互独立

答案：D
解析：

在GB/T 2828.1的检验水平中，判别能力最强的是( )。

A．特殊检验水平S-1

B．特殊检验水平S-4

C．一般检验水平Ⅰ

D．一般检验水平Ⅲ

正确答案：D
解析：在GB/T2828.1中，检验水平有两类：一般检验水平和特殊检验水平。一般检验包括Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ三个检验水平，无特殊要求时均采用一般检验水平Ⅱ。特殊检验(又称小样本检验水平)规定了S-1、S-2、S-3、S-4四个检验水平。对于不同的检验水平，样本量也不同，GB/T2828.1中，检验水平Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ的样本量比例为0.4:1:1.6。可见，检验水平Ⅰ比检验水平Ⅱ判别能力低，而检验水平Ⅲ比检验水平Ⅱ判别能力高。

PDCA循环计划阶段包括（ ）。

A.制定方针

B.计划实施

C.落实对策

D.采取对策

正确答案：A

21年质量工程师历年真题9辑 第6辑

黑带是六西格玛管理中的关键角色，他们的职责有（ ）。
A.负责六西格玛管理在组织中的部署
B.领导六西格玛项目团队，实施并完成六西格玛项目
C.识别过程改进机会，并选择最有效的工具和技术实现改进
D.为绿带提供项目指导
E.在组织中建立促进应用六西格玛管理方法与工具的环境

答案：B,C,D
解析：
。选项A是倡导者的职责，选项E是执行领导的职责。

固定场所检验的含义是( )。

A．检验人员固定

B．检验站(点)固定

C．检验仪器设备固定

D．检验文件固定

正确答案：B
解析：固定场所检验是指在产品形成过程的作业场所、场地、工地设立的固定检验站(点)进行的检验活动。

质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，包括( )。

A．制定质量方针和质量目标

B．管理体系评审

C．实施质量策划和质量控制

D．实施质量保证和质量改进

E．质量实施监督

正确答案：ACD
解析：质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。

关于调整型抽样方案中正常检验、放宽检验与加严检验的说法，正确的有( )。
A.检验一般从正常检验开始 B.放宽检验经济性好
C.加严检验能更好地保护使用方利益D.放宽检验强制使用
E.加严检验非强制使用

答案：A,B,C
解析：
。加严检验强制使用，放宽检验非强制使用。

计量检验衡量批质量的方法有( )。

A．批中所有单位产品的某个特性平均值

B．批中所有单位产品的某个特性的加权平均值

C．批中所有单位产品的某个特性的标准差

D．批中所有单位产品的某个特性的变异系数

E．批中部分单位品的某个特性的标准差或变异系数等

正确答案：ACD

2000版IS0 9000族标准的特点之一是减少了对形成文件的要求，但（ ）的理解是错误的。

正确答案：AB
质量管理体系五个方面的总要求之一，就是“质量管理体系应形成文件”：组织应以灵活的方式将其质量体系形成文件，包括文件的数量、类型、格式、形式等，可以根据组织自身的情况而定，通过制定最少量且必要的文件，就可证实，并非说质量管理体系的文件肯定减少了。

小李是某乳制品企业的质量经理，带领质量部5位同志负责全企业的质量工作，包括质量检验、质量控制和质量管理体系的实施。该企业早在5年前就通过了 ISO 9001 质量管理体系认证。在贯标认证初期，质量管理体系对规范质量管理发挥了很大作 用，由于产品质量稳定，顾客满意率提高，产品一度在市场上很受欢迎。但近两年顾客要求越来越高，行业监管越来越严格，同行竞争也日益激烈，企业面临严峻形势，这使小李感到压力很大。于是，他开始广泛学习接触新的、有效的管理技术、方法，希望为企业找到改善的出路。经过学习，他向总经理提出了一系列改进措施，如实施 《卓越绩效评价准则》国家标准和改进标准化工作等。
在罐装生产线中应采用（），监视罐装量，使产品满足规定要求，并降低成本。

A.因果图 B.控制图

C.流程图 D.排列图

答案：B
解析：

统计控制状态是（ ）。

A．过程绝对平稳的状态

B．未出现重大故障的状态

C．没有偶然因素的状态

D．只存在偶然因素而不存在异常因素所造成的变异的状态

正确答案：D

21年质量工程师历年真题9辑 第7辑

对批量N=10 000的某批产品的检验结果是：2个产品各有1个A类不合格、 1个B类不合格；4个产品各有1个B类不合格：1个产品有2个B类不合格; 4个产品各有1个B类不合格、1个C类不合格，则其中B类不合格品数为( )o

A. 9 B. 11

C. 12 D. 4

答案：A
解析：
。考核不合格品统计规则的理解和应用，有一个或一个以上B类不合格，也可能有C类不合格，但是没有A类不合格的产品为B类不合格品。

在寻求问题的解决手段时，若有两种以上的目的或结果，则其展开用( )法较为合适。

A．矩阵图

B．树图

C．因果图

D．直方图

正确答案：A

收集数据时，方法要简单，数据处理要方便。通常，可用（ ）来实现这一目的。
A.控制图 B.散布图 C.直方图 D.调査表

答案：D
解析：
质量管理要用数据说话，因此需要收集数据。收集数据的根本点是数据要清楚地反映现状。实际收集数据时，方法要简单，数据处理要方便。通常，可用调查表来实现这一目的。

在危害性矩阵图上哪条线是正确的?( )

A．b线

B．a线

C．d线

D．c线

正确答案：B

下列各项中，用于质量管理体系审核的标准应是（ ）。
A.GB/T 19000 B.GB/T 19001 C.GB/T 19011 D.GB/T 19021

答案：C
解析：
GB/T 19011/ISO 19011《质景和（或)环境管理体系审核指南》标准为审核原则、审核方案的管理、质量管理体系审核和环境管理体系审核的实施提供了指南。标准适用于需要实施质量和（或）环境管理体系内部审核或外部审核、或管理审核方案的所有组织。

量块的测量保证方案。为使实验处于控制状态，现以核查标准对90mm量块进行重复测 量，核查次数为k =3。
若以sp作为核查标准，考查任一次测量，测量次数n=6,以平均值作为测量结果时，其 标准不确定度为（ ）。
A. 0. 016μm B. 0. 009μm G. 0. 007μm D. 0. 003μm

答案：C
解析：

某量误差为8，相对误差为2％，则该量的真值为（ ）。

A.400

B.500

C.600

D.800

正确答案：A
相对误差为测量误差与被测量真值之比，测量误差又称测量的绝对误差，故该量的真值=8÷2％=400。

下列各项中，（ ）属于世界各国现行的质量认证制度。
A.型式试验
B.对一批产品进行抽样检验
C.型式试验加认证后监督——市场抽样检验
D.型式试验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监督
E.对全部产品的逐次检验

答案：A,B,C,D
解析：
除ABCD四项外，世界各国现行的质量认证制度主要类型还有：①型式试验加认 证后监督——在市场和企业抽样检验。即检验所用的样品，从市场上购买或到生产厂随机抽取；②只对企业的质量管理体系进行评定和认可；③对一批产品进行抽样检验; ④百分之百检验。

21年质量工程师历年真题9辑 第8辑

为了使某橡肢阀座的硬度指标y满足76±3，进行配方调整试验，着重考察4个因子A、 B、C、D及交互作用AxB，每个因子取两个水平，选用L8(27)正交表。试验方案设计及根据试验所得数据的计算结果如表所示。由于要求硬度指标y适中为好，所以表下方T1、T2、S的数值是通过y'= y-76 变换后的数据计算而得。因此对y'而论，要求愈小愈好。试回答以下问题。


取显著性水平a=0. 10，F检验临界值F0.90(1，2) =8.53，则对硬度指标有显著影响的因子是（ ）。
A. A, B, C B. C, A xB, B, D
C. C, AxB D. C, A xB, B

答案：D
解析：
由题意，各因子水平数为2，所以 fA=fB=fc=fD=fAxB=1，误差平方和的自由度是空白列自由度之和，所以fe=2，误差平方和是空白列平方和之和，所以Se =2.5,则:

某照相机厂开发了一款新型照相机，厂方经过市场调查和论证，决定投入生产，并明确 就该产品的投产成立专门的质量检验部门，由于是新产品，生产出来的照相机还是出现了部 分照相机快门卡壳的现象，厂方就此事展开了深入的调查，发现了诸多问题。为此厂方又对 不合格品做了定性分析并提出了改进措施。[2012年真题]
对不合格的照相机，厂方立即启动了不合格品控制预案，可选择的处置方式有（ ）。
A.直接销毁不合格品 B.请销售部门拿出方案
C.对不合格品实施隔离 D.对不合格品实施返修

答案：A,C,D
解析：
根据GB/T 19000—2008的规定，对不合格品的处置有三种方式：①纠正，指为 消除巳发现的不合格所采取的措施。其中主要包括：返工、降级、返修。②报废，指为 避免不合格产品原有的预期用途而对其采取的措施。对有形产品而言，可以回收、销毁。③让步，指对使用或放行不符合规定要求的产品的许可。

正态概率纸可以用来（ ）。
A.估计正态分布的均值 B.判断数据是否来自二项分布的总体
C.估计正态分布的方差 D.判断数据是否来自正态分布的总体
E.估计正态分布的标准差

答案：A,C,D,E
解析：

关于鱼剌图，下列说法正确的有（ ）。
A.明确一系列项目与相关技术之间的关系
B.展示了可能导致问题产生的原因
C.又称作石川图
D.原因要分解到可采取措施为止
E.验证了影响结果的重要因素

答案：B,C,D
解析：
A项，明确一系列项目与相关技术之间的关系是矩阵图的用途之一；E项，排列图验证了影响结果的重要因素。

矩阵图主要用于( )。

A．确定质量改进的着眼点

B．制定质量改进方案

C．发现制造过程不良品的原因

D．产品质量展开

E．帮助拟订质量改进计划

正确答案：ACDE

两台设备加工同样的零件，第一台出不合格品的概率是2%，第二台出不合格品的概率是3%，若将两台设备加工出来的零件放在一起，且已知第一台加工的零件比第二台加工的零件多1倍，则：
如果任取一个零件是不合格品，则它是第二台机床加工的概率为（ ）。
A. 0.435 B. 0.825 C. 0.977 D. 0.980

答案：A
解析：
P(A2 )=(P(A2)P( A2))/P（) =((1/3) x0. 03)/(1-0. 977) =0.435。

在一元线性回归方程的显著性检验中，常用的检验方法有( )。

A．相关系数检验法

B．方差分析法(F检验法)

C．u检验法

D．t检验法

E．χ2检验法

正确答案：AB
解析：回归方程的显著性检验常用的两种检验方法为相关系数检验法和方差分析法(F检验法)。对于一元回归方程来说，这两种检验方法是等价的。

服务质量特性可分为五种类型，其中“准确地履行服务承诺的能力”反映了服务 的（ ）。

A.可靠性 B.经济性
C.响应性 D.保证性

答案：A
解析：
。响应性是指帮助顾客并迅速提供服务的愿望；保证性是指员工具有的知识、 礼节以及表达出自信与可信的能力。

21年质量工程师历年真题9辑 第9辑

按审核委托方不同，可将审核划分为（ ）。
A.内部审核 B.外部审核
C.第一方审核 D.第二方审核
E.第三方审核

答案：C,D,E
解析：
。

某测量仪器校准证书上给出的扩展不确定度U=2%，包含因子k = 2，则由该仪器 引入的B类标准不确定度为（ ）。
A. 1 % B. 2%
C. 4% D. 6%

答案：A
解析：
。扩展不确定度=包含因子X标准不确定度，因此，B类标准不确定度二2%/2 = 1%。

我国正处在建立和完善社会主义市场经济体制的进程中，当前的一项重要任务就是尽快 建立适应市场经济发展的一套经济行为规则，即建立社会主义市场经济秩序。标准化体制作 为市场经济体制的一个组成部分，必须要和市场经济体制的基本制度体系相一致、相融合。《中华人民共和国标准化法》对我国现行标准体制从标准级别和标准属性两方面做了规定。
我国标准分为国家标准、（ ）四级。
A.行业标准 B.协会标准 C.地方标准 D.企业标准

答案：A,C,D
解析：
《中华人民共和国标准法》规定，我国标准分为四级，即国家标准、行业标准、地 方标准和企业标准。其中，国家标准是指由国家的官方标准化机构或国家政府授权的有 关机构批准、发布，在全国范围内统一和适用的标准；行业标准是指全国性的各行业范 围内统一的标准；地方标准是在某个省、自治区、直辖市范围内需要统一的标准；企业 标准是指企业所制定的产品标准和在企业内需要协调、统一的技术要求和管理、工作要 求所制定的标准。

一项任务可以分解为许多作业，改进团队希望把各项作业进度间的依赖和制约关系清晰地表示出来，并通过适当的分析找出影响进度的关键路径，从而能进行统筹协调。此时适宜选择的工具是（ ）。
A. PDPC (过程决策程序图） B.网络图（箭条图）
C.甘特图 D.亲和图

答案：B
解析：
。网络图用于确定整体作业进度及关键线路。

就是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。

A．检验

B．验证

C．鉴别

D．检测

正确答案：A
解析：检验的定义——检验就是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。

当分析用控制图显示过程处于统计控制状态时，表明（）。
A.可以利用图中的数据计算过程能力指数
B.过程将持续生产符合规范的产品
C.过程输出是可预测的
D.过程中存在特殊因素的影响
E.过程的过程能力指数Cp＝1

答案：A,C
解析：
。处于统计控制状态，只是表明此时可估计过程保证质量的水平，但不能说明过程质量水平的好坏。

下列各项不属于过程方法的基本要点的是（ ）。
A.系统的识别组织所应用的过程
B.确定每一个过程的活动内容
C.识别和确定过程之间的相互作用
D.管理过程及过程的相互作用

答案：B
解析：
过程方法的基本要点包括：①系统地识别组织所应用的过程；②具体识别每一个 过程；③识别和确定过程之间的相互作用；④管理过程及过程的相互作用；⑤ISO 9000族标准表述的以过程为基础的质量管理体系模式。

关于检验人员检测误差的控制方法，下列说法不正确的是（ ）。

A.严格按照岗位要求对检验人员检验能力进行测试和对其素质进行评价，配备既有能 力又能胜任、符合检验人员基本条件和基本素质的人员承担质量检验工作
B.对个人素质不好，或不具备检验能力或能力低下的人员经培训仍不符合要求的，调 离检验岗位，另行安置适宜工作
C.对个人素质较差经教育改正者或个人素质基本可以，但检验能力较差的，进行相关 知识和技能的培训考核后可以直接上岗
D.对检验人员的检验准确性进行测量和比较，是一种对检验人员检验能力进行综合判 断和评价的方法，有助于检验人员提高检验结果的质量

答案：C
解析：
C项，对个人素质较差经教育改正者或个人素质基本可以，但检验能力较差的， 进行相关知识和技能的培训考核，通过岗位练兵、岗位技能示范、传授等多种方式，提 高其技术本领，达到基本胜任岗位工作要求和工作能力的持证上岗，而不能直接上岗。

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