房地产经纪人真题下载6卷 第1卷
营销人员对消费者的心理影响主要表现在( )。
A:营销人员的仪表影响消费者对企业的认识过程
B:营销人员分析判断能力影响消费者的认知过程
C:营销人员的适应能力影响消费者的情感过程
D:营销人员较强的注意力和语言表达能力影响消费者对企业的认识过程
张某以按揭贷款方式购买了一套建筑面积为90m2的商品住宅，采用按月等额本息还款方式，每月还房款2150元。为了规避风险，张某以自己的信用风险为保险标的向保险公司投保。双方在订立保险合同时，仅约定了保险金额，而将保险标的实际价值的估算留待保险事故发生后，需要确定保险赔偿金额时去进行。张某月收入5000元。该套住宅每月的物业管理费为1.5元/m2。(2008年真题)
张某申请个人住房贷款必须满足的主要条件有（ ）。
A.具有完全民事行为能力
B.有稳定职业和经济收入
C.具有本市户口
D.以不低于所购买住房全部价款的一定比率作为所购买住房的首期付款
答案：A,B,D
解析：
申请个人住房贷款的条件主要有：①具有完全民事行为能力的自然人；②在当地有有效居留身份；③有稳定职业和经济收入，信用良好，具有按时、足额偿还贷款本息的意愿和能力；④具有真实合法有效的购买（建造、大修）住房的合同或协议；⑤以不低于所购买（建造、大修）住房全部价款的一定比率作为所购买（建造、大修）住房的首期付款；⑥有贷款人认可的资产作为抵押或质押，或有足够代偿能力的单位或个人作为保证人；⑦贷款人规定的其他条件，如贷款人在当地的纳税证明、家庭人口组成说明等。
房地产经纪机构的多样化战略中，横向多样化的类型是（ ）。
A.市场开发型
B.市场创新型
C.产品开发型
D.产品创新型
E.产品、市场开发型
答案：A,C,E
解析：
横向多样化是以现有的市场为中心，向水平方向扩展服务领域，又称水平多样化或专业多样化。横向多样化有三种类型：①市场开发型，即以现有服务为基础，开发新市场；②产品开发型，即以现有市场为主要对象，开发新的服务类型；③产品、市场开发型，即以新开拓的市场为主要对象，开发新的服务类型。
公共租赁住房的供应对象不包括（ ）。
A、 城镇中等偏下收入住房困难家庭
B、 城镇无房职工
C、 新就业无房职工
D、 在城镇稳定就业的外来务工人员
答案：B
解析：
公共租赁住房供应对象为城镇中等偏下收入住房困难家庭、新就业无房职工和在城镇稳定就业的外来务工人员。具体条件由直辖市和市、县级人民政府住房保障主管部门根据本地区实际情况确定，报本级人民政府批准后实施并向社会公布。
房地产经纪人必须要掌握一定的房地产专业知识，主要包括（ ）、物业管理、房地产测量等方面的知识。
A、大众心理
B、房地产市场营销
C、房地产金融与投资
D、房屋建筑
E、房地产估价
答案：B,C,D,E
解析：
房地产经纪活动是为房地产投资者、开发商、房地产消费者等各类房地产经济活动的主体服务的，因此房地产经纪人员必须要掌握一定的房地产专业知识，主要包括：①房屋建筑；②房地产金融与投资；③房地产市场营销；④房地产估价；⑤物业管理；⑥房地产测量等方面的知识。在强调房地产理论知识的同时，不可忽略产权交易中的程序性知识和日常生活中的房屋使用知识。
共用题干
2009年3月，王某委托甲房地产经纪公司(以下简称甲公司)，拟以总价100万元在中心城区购买一套三室一厅的住房。因王某的委托价格明显低于市场行情，甲公司委派的房地产经纪人张某一直未能为王某买到他所想要的住房，但张某也并未放弃与王某的联系。2010年5月，张某通过与王某多次沟通，最终使王某同意以总价120万元的价格购买客户陈某的住房。随后，王某、陈某和甲公司签署了三方买卖合同，并约定王某和陈某各负担一半佣金，甲公司承诺在15天内完成所有交易过户手续，否则将取消此项交易。根据以上内容，回答89~92题。
甲公司的经营活动存在明显的（ ）。
A:操作不规范风险
B:服务协议风险
C:对外合作风险
D:道德风险
体现房地产经纪机构和房地产经纪人之间经济关系的有（ ）。
A、房地产经纪机构统一承接业务
B、房地产经纪机构统一向委托人收取佣金等服务费用
C、房地产经纪机构必须有规定数量的房地产经纪人和房地产经纪人协理
D、房地产经纪机构按约定向房地产经纪人支付报酬
E、房地产经纪人由于过失给委托人造成损失的，由房地产经纪机构统一承担责任
答案：B,D
解析：
AC两项体现了房地产经纪机构与房地产经纪人之间的执业关系；E项体现了房地产经纪机构与房地产经纪人之间的法律关系
房地产经纪人真题下载6卷 第2卷
总平面图中涂黑的直角等腰三角形标高符号表示的是（ ）。
A.相对标高
B.建筑高度
C.室外地坪标高
D.坐标
答案：C
解析：
标高符号表示建筑物某一部位的高度，为一直角等腰三角形，用“▽”表示。建筑总平面图的室外地坪标高符号是用涂黑的直角等腰三角形表示。
房地产经纪人员有权依法（ ）房地产经纪机构。
A.设立
B.监察
C.监督
D.管理
答案：A
解析：
房地产经纪人员有权依照《公司法》、《合伙企业法》及《城市房地产管理法》等法律设立房地产经纪机构。
提高房地产经纪信息的（ ），一方面要对信息库进行及时的更新和维护，另一方面要提高信息利用的效率，尽量使信息在最短的时间内发挥作用。
A.保密性
B.时效性
C.增值性
D.多维性
答案：B
解析：
随着时间推移以及房地产市场环境和市场主体的不断变化，房地产经纪信息的有效性也随之发生变化，因此，提高房地产经纪的时效性，是房地产经纪机构信息管理的重要任务之一。提高房地产经纪信息的时效性，一方面要对信息库进行及时的更新和维护；另一方面要提高信息利用的效率，尽量使信息在最短的时间内发挥作用。
房地产登记的根本目的和出发点是()。
A:为房地产管理奠定基础
B:保证交易安全，减少交易成本
C:保护权利人的合法权益
D:为城市规划、建设、管理提供科学依据
房屋租赁期内房屋所有权发生转移的，原租赁合同（ ）。
A.对承租人和新房主继续有效
B.对承租人和新房主无效
C.对承租人继续有效，对新房主无效
D.对承租人无效，对新房主继续有效
答案：A
解析：
为保护承租人的利益，法律确立了“买卖不破租赁”原则。根据该原则，在租赁期限内，租赁房屋的所有权发生变动的，原租赁合同对承租人和房屋受让人继续有效。《合同法》第二百二十九条规定，租赁物在租赁期间发生所有权变动的，不影响租赁合同的效力。
下列关于“房地产登记的含义”的表述，正确的有（ ）。
A.房地产产权登记有狭义和广义之分
B.狭义的房地产产权登记特指房屋所有权登记
C.房地产登记需要向房屋所在地的房地产机关申请登记
D.广义的房地产登记的申请人包括土地使用权人和房屋所有权人
E.广义的房地产登记的申请人包括土地人所有权和房屋使用权人
答案：A,C,D
解析：
BE两项，房地产产权登记有狭义和广义之分。广义的房地产产权登记是指在规定登记的范围内的土地使用权人和房屋所有权人按照有关规定，向房屋所在地的房地产管理机关申请产权登记。狭义的房地产产权登记，只包括房屋所有权登记和房屋的他项权利登记。
企业风险管理最主要的目标是( )，以防止和减少损失，保障企业生产经营顺利开展和有序运作。
A.控制与处置风险
B.提供个性化服务
C.正确处理投诉
D.建立长期合作关系
房地产经纪人真题下载6卷 第3卷
房地产市场的特点主要包括( )。
A:交易的对象标准化
B:容易出现垄断和投机
C:较少地受法律、法规、政策的影响和限制
D:交易金额较大，依赖于金融机构的支持与配合
E:交易的房地产实物不能进行空间位置上的移动，只能是房地产权益的转移
城市环境噪声污染的特征包括（ ）。(2006年真题)
A.能量污染
B.感觉公害
C.生活污染
D.局限性污染
E.空气污染
答案：A,B,D
解析：
环境噪声污染有三个特征：①能量污染。发声源停止发声，污染即自行消除。②感觉公害。对环境噪声污染的评价，不仅要考虑噪声源的性质、强度，还要考虑受害者的生理与心理状态。③局限性和分散性。环境噪声影响范围的局限性和噪声源分布的分散性，随着离噪声源距离的增加和受建筑物及绿化林带的阻挡，声能量衰减，受影响的主要是噪声源附近地区
房地产经纪服务机构不得向客户设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易，这体现了其应承担的（ ）义务。
A.真实信息告知
B.质量保证
C.真实标识
D.守法、诚信
答案：D
解析：
经营者的义务；
《消费者权益保护法》规定了以下十项义务：①守法诚信义务，即经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照《消费者权益保护法》和其他有关法律，法规的规定履行义务；恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。②接受监督义务。③保证消费者安全义务。④真实信息告知义务。⑤真实标识义务。⑥出具凭证单据义务。⑦质量保证义务。⑧售后服务义务。⑨禁止以告示等方式免责。⑩禁止侵犯消费者人身权。
房地产经纪人员的（ ）主要是指对市场竞争、同行合作等问题的认识和看法。
A、职业良心
B、执业理念
C、职业责任感
D、职业资格
答案：B
解析：
房地产经纪人员职业道德，是指房地产经纪行业的道德规范，是房地产经纪人员就这一职业活动所共同认可并拥有的思想观念、情感和行为习惯的总和。从内容上讲，主要涉及三个方面：①职业良心，涉及对执业活动中“自愿”“平等”“公平”和“诚实信用”等执业原则、经纪人员收入来源、经纪服务收费依据和标准等一些重大问题的认识；②职业责任感，涉及房地产经纪人员对自身责任及应尽义务的认识；③执业理念，主要是指对市场竞争、同行合作等问题的认识和看法。
下列不属于房地产转让方式的是（ ）。
A.抵押
B.买卖
C.以房地产抵债
D.作价入股
答案：A
解析：
房地产转让是指房地产权利人通过买卖、赠与或者其他合法方式将其房地产转移给他人的行为。房地产转让的特征是房地产权属发生转移。房地产转让可分为有偿和无偿两种方式，有偿转让主要包括房地产买卖、房地产抵债、房地产作价入股等行为，无偿转让主要包括房地产赠与、房地产继承等行为。A项，房地产抵押是指抵押人以其合法的房地产以不转移占有的方式向抵押权人提供债务履行担保的行为。房地产抵押未发生权属转移，不属于房地产转让的方式。
下列选项中，属于本层共有公用建筑面积的是（ ）。
A、本层的公有电梯
B、本层的共有走廊
C、本层的共有楼梯间
D、本层的共有大堂
答案：B
解析：
根据房屋共有公用建筑面积的不同使用功能（如住宅、商业、办公等），应分摊的共有公用建筑面积分为以下3种：①幢共有公用建筑面积，是指为整幢服务的共有公用建筑面积，如为整幢服务的配电房、水泵房等；②功能共有公用建筑面积，是指专为某一使用功能服务的共有公用建筑面积，如专为酒店服务的大堂、楼梯问、电梯间等；③本层共有公用建筑面积，是指专为本层服务的共有公用建筑面积，如本层的共有走廊等。
张某委托甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）承租一套住房，甲公司委派房地产经纪人刘某为张某服务。刘某通过发布广告信息，很快找到了张某满意的房源，该房源的所有权人为王某。看房前甲公司与张某签订的委托协议约定：张某向甲公司交纳佣金200元。张某与王某签订租赁协议后，预付了6个月房租9000元并支付了甲公司佣金3000元。
作为客源的张某，其基本情况可能为（ ）。
A.对住房实物状况要求高
B.对租金承受的能力较强
C.承租住房的意愿比较强烈
D.租房的要求不是特别苛刻
答案：B,C,D
解析：
按客户购买意向的强弱、经济承受能力的大小、购房区域范围及对物业品质要求程度的高低等因素，可以将客户分为A、B、C三个等级。其中，A类客户是房地产经纪人主要追踪及开展服务工作的对象，其客户群特征为：①购买或租赁物业需求强烈，时间紧，希望尽快获得物业；②经济条件好，购房支付能力较强；③较了解目前房地产市场情况，能根据市场供求状况提出合理购买价格；④对物业的条件不是特别苛刻。
房地产经纪人真题下载6卷 第4卷
假想用一水平的剖切面沿门窗洞位置建筑物剖切后，对剖切面以下部分所作的水平投影图，称为（ ）。
A.建筑立面图
B.建筑平面图
C.建筑剖面图
D.建筑详图
答案：B
解析：
建筑平面图是指假想用一水平的剖切面沿门窗洞位置将建筑物剖切后，对剖切面以下部分所作的水平投影图。A项，建筑立面图是指平行于建筑物各方向外墙面的正投影图，用来表示建筑物的体型和外貌，并表明外墙面装饰要求等的图样。C项，建筑剖面图是指假想用一竖向的剖切面沿建筑物的某一部位将其剖切后，对剖切显露部分的正投影图。D项，建筑详图是指建筑细部的施工图，是建筑平面图、立面图、剖面图的补充。
在城市紫线范围内禁止进行（ ）。
A、 用地改作他用
B、 违反保护规划的大面积拆除、开发
C、 对历史文化街区传统格局和风貌构成影响的大面积改建
D、 损坏或者拆毁保护的建筑物、构筑物和其他设施
E、 占用或者破坏保护规划确定保留的园林绿地、河湖水系、道路和古树名木等
答案：B,C,D,E
解析：
城市紫线是指国家历史文化名城内的历史文化街区和省、自治区、直辖市人民政府公布的历史文化街区的保护范围界线，以及历史文化街区外经县级以上人民政府公布保护的历史建筑的保护范围界线。在城市紫线范围内禁止进行活动包括：①违反保护规划的大面积拆除、开发；②对历史文化街区传统格局和风貌构成影响的大面积改建；③损坏或者拆毁保护规划确定保护的建筑物、构筑物和其他设施；④修建破坏历史文化街区传统风貌的建筑物、构筑物和其他设施；⑤占用或者破坏保护规划确定保留的园林绿地、河湖水系、道路和古树名木等；⑥其他对历史文化街区和历史建筑的保护构成破坏性影响的活动。
房屋买卖代理收费，应( )。
A.按成交价格总额的35%收费
B.按成交价格总额的4.0%收费
C.严格按照国家规定的标准收费
D.采用差额定率累进计费
甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）实行军事化管理，陈某为注册在甲公司的房地产经纪人。张某欲通过甲公司在房源稀少的地区购买一套二手住房，并与甲公司签订了房屋承购委托协议。甲公司根据《房地产经纪执业规则》，安排陈某承办该经纪业务。陈某为了使张某放心，大胆承诺肯定能帮其买到满意的住房。经过寻找，陈某发现李某的住房符合要求，并通过调查得知李某熟知房地产市场及交易程序，专业炒房，曾因交易欺诈行为被处理过。陈某担心李某的住房被其他人买走，在未与张某沟通的情况下，以张某的名义签订了房屋买卖合同并垫付了10000元定金给李某。(2009年真题)
陈某作为该经纪业务的承办人，应当（ ）。
A.按照张某的需求寻找合适的住房
B.亲自代张某垫付定金甚至房款
C.向张某报告李某的情况
D.向李某出示甲公司与张某签订的房屋承购委托协议
答案：A,C,D
解析：
房地产经纪人没有义务为委托人垫付定金甚至房款，但可以为其保管房款。待合同签订时，房地产经纪人将所保管的定金或房款交付于另一方当事人。
下列选项中，不属于房地产消费行为调查内容的是( )。
A:消费者购买房地产商品的购买意向
B:消费者对房屋设计、价格、质量及位置的要求
C:消费者对本企业房地产商品的信赖程度和印象
D:房地产商品购买行为的主要决策者和影响者情况
（一） 2008年8月，冯某通过甲房地产经纪机构（以下称甲机构）的居间服务购买了一套80 m2的二手住宅，2008年9月委托甲机构办理了二手房抵押贷款，2008年10月又委托甲机构代理对外租赁。甲机构的房地产经纪人陈某找到承租人褚某并按照市场价格签订了房屋租赁合同，租赁期为3年。2011年3月，冯某委托甲机构代理出售该住房，同年4月该套住宅按照市场价转售给卫某，并办理了房屋登记手续。卫某因结婚急等装修房屋，要求褚某提前搬走，褚某不同意。
关于房屋租赁的说法，正确的为（ ）。
A、租赁期限未到期，褚某有权主张原租赁合同继续履行
B、卫某急等房屋装修结婚系正当理由，陈某与褚某签订的原租赁合同自动终止
C、冯某转让该房屋时，应提前通知褚某，褚某在同等条件下有优先购买权
D、褚某虽无意购买该房屋，但2011年11月如主张优先租赁权时，卫某不得拒绝
答案：A,C
解析：
AB两项，房屋租赁期间内，因赠与、析产、继承或者买卖转让房屋的，原房屋租赁合同继续有效。因此陈某与褚某签订的原租赁合同应继续履行。CD两项，出租人出卖租赁房屋的，应当在出卖之前的合理期限内通知承租人，承租人享有以同等条件优先购买的权利。除了出卖租赁房屋，出租人在与抵押权人协议折价、变卖租赁房屋偿还债务及委托拍卖人拍卖租赁房屋时，也应在合理期限内通知承租人，承租人享有同等条件下的优先购买权。值得注意的是，承租人主张优先购买并不是任何条件下都可实现，而必须是同等条件下提出的主张。
王某、于某、李某和赵某共同开办了一家房地产经纪公司B公司，王某和于某是房地产经纪人，而李某和赵某是房地产经纪人协理。某日，客户吴某委托B公司代理出租或销售其拥有的一间商业用房，吴某与B公司签订了房地产经纪合同。
B公司受理了吴某的委托业务后，必须采取的服务步骤是（ ）。
A.物业信息的传播
B.收集相关信息
C.客户开拓
D.物业查验
答案：A,B
解析：
信息是房地产经纪机构及人员赖以开展业务的重要资源。房地产经纪人受理委托业务后，应主要收集三方面信息：①标的物业信息，是指标的物业的物质状况、权属状况、环境状况等方面的信息；②与标的物业相关的市场信息，是指标的物业所属的房地产分类市场的供求信息、价格信息等；③委托方信息，包括委托方的类型（如个人或法人，法人的经营类型）、信誉情况等。
房地产经纪人真题下载6卷 第5卷
房地产经纪活动存在的原因不包括（ ）。
A.房地产交易需要签订书面合同
B.房地产具有特殊性
C.房地产交易具有复杂性
D.房地产市场具有信息不对称性
答案：A
解析：
房地产经纪的必要性的原因有：①房地产的特殊性决定房地产经纪必不可少；②房地产交易的复杂性决定房地产经纪必不可少；③房地产信息的不对称性决定房地产经纪必不可少。
在个人住房贷款中，贷款人对贷款期限作出限制的根据有（ ）。
A:住房的使用年限
B:贷款利率
C:借款人年龄
D:借款人文化水平
E:借款人性别
管理模式是由( )所组成的动态系统。
A:管理主体
B:管理机制
C:管理流程
D:管理资金
E:管理手段
根据建设工程竣工验收管理制度的内容，可知建设工程竣工验收的条件有( )。
A.有建设行政主管部门签署的工程质量保修书
B.有完整的技术档案和施工管理资料
C.建设单位已按合同约定支付工程款
D.有工程使用的主要建筑材料、建筑构配件和设备的进场试验报告
E.完成工程设计和合同约定的各项内容
A县某房地产开发公司B，拟在该县城中心繁华地段开发建设一商业广场。房地产开发公司通过正当出让方式取得了该地块的土地使用权，并缴纳了土地出让金。该项目建设工期为11个月。房地产开发公司通过招标方式，选择了C施工单位，工程合同价为2000万元。同时通过招标方式，选择了E监理单位。
按照国家有关规定，该地块可以采取的出让方式包括（ ）。
A.拍卖方式
B.招标方式
C.协议出让
D.挂牌出让
答案：A,B,D
解析：
《物权法》第一百三十七条规定，工业、商业、旅游、娱乐和商品住宅等经营性用地以及同一土地有两个以上意向用地者的，应当采取招标、拍卖等公开竞价的方式出让。挂牌出让国有建设用地使用权是指出让人发布挂牌公告，按公告规定的期限将拟出让宗地的交易条件在指定的土地交易场所挂牌公布，接受竞买人的报价申请并更新挂牌价格，根据挂牌期限截止时的出价结果或者现场竞价结果确定国有建设用地使用权人的行为。协议出让国有建设用地使用权是指国家以协议方式将国有建设用地使用权在一定年限内出让给土地使用者，由土地使用者向国家支付土地使用权出让金的行为。
管理模式是由（ ）所组成的动态系统。
A、管理内容
B、管理主体
C、管理手段
D、管理流程
E、管理机制
答案：B,C,E
解析：
管理模式是由管理主体、管理手段和机制所组成的动态系统，不同管理模式之间在系统组成要素（如管理主体、管理手段）、系统结构、运作流程上存在着差异。
城市水源中，采用地面水作为水源的缺点是（ ）。
A.受降水影响较大
B.不利于稳定供水
C.易遭受污染
D.水位变化较大
E.水质较差
答案：A,B,C,E
解析：
城市水源有地面水、地下水和外地引入水。采用江河、湖泊等地面水作为水源的优点是水量丰富，但缺点是受降水影响较大，不利于稳定供水，易遭受污染，水质较差。
房地产经纪人真题下载6卷 第6卷
宣传资料是将项目的定位、产品、建筑风格等信息，以画面、文字、（ ）的方式传递给客户，以增加客户的感知。
A、图示
B、效果
C、风格
D、设计
答案：A
解析：
宣传资料是将项目的定位、产品、建筑风格等信息，以画面、文字、图示的方式传递给客户，以增加客户的感知。房地产销售宣传资料通常由房地产经纪机构委托专业的广告公司设计和制作，以项目楼书、户型手册、折页、宣传单张、宣传片、网站等形式呈现给客户。
某房地产开发公司拟开发一商品住宅楼，2012年6月末以337.50万元的熟地价格取得土地使用权，于2013年5月末开发完成并全部售出。该住宅占地总面积2250m2，建筑楼层为6层，钢筋混凝土框架结构，总建筑面积3060m2。根据开发建设进度并经房产行政主管部门批准，该房地产开发公司在2003年8月末开始预售该商品住房。
购房人赵女士购买商品住宅一套，在交完首付款后，其余购房款通过银行长期贷款解决。贷款后她一般可以采取的分期还款方式有（ ）。
A、按贷款限额还款
B、等额本息还款
C、前5年采用等额本息还款，后5年采用等额本金还款方式
D、等额本金还款
答案：B,D
解析：
贷款期限在1年以上的，采取分期还款方式：等额本息还款方式（简称等额还款方式）、等额本金还款方式、等比累进还款方式、等额累进还款方式等多种。借款人虽然可根据需要选择还款方式，但一笔借款通常只能选择一种还款方式，借款合同签订后一般不得更改。
下列属于房地产市场周期衰退阶段的特征是（ ）。
A.新房销售困难
B.大批房地产开发项目开工
C.投机、投资者纷纷设法将自己持有的房地产脱手
D.房价以比房租明显快的速度下降
E.房屋空置率不断上升
答案：A,C,D,E
解析：
房地产市场周期衰退阶段的主要特征：①新房销售困难；②投机、投资者纷纷设法将自己持有的房地产脱手；③房价以比房租明显快的速度下降；④房屋空置率不断上升。B项是繁荣阶段的特征。
委托人隐瞒事实真相或有欺诈行为时，房地产经纪人员（ ）。
A、应继续为其提供服务
B、经委托人同意，可拒绝为其提供服务
C、是否有权拒绝为其提供服务，依照委托合同的约定而定
D、有权拒绝为其提供服务
答案：D
解析：
房地产经纪人员有拒绝执行受聘机构或者委托人发出的违法指令的权利。现实中，房地产经纪机构、委托人为了机构或者个人利益最大化，会要求房地产经纪人隐瞒与房屋有关的真实信息、订立阴阳合同、改变房屋内部结构分割出租等，这些都是违法指令，房地产经纪人应当也有权拒绝执行。
2010年5月1日，王某向甲房地产开发企业（以下简称甲企业）购买了一套80m2住房，单价为8000元/m2，可以使用其住房公积金。这是他购买的第一套自住普房，现已办理了房屋产权登记。入住后，王某发现购房合同约定的房屋面积比房屋产权登记的面积少了3m2。买卖双方对房屋面积误差的处理方式未作约定。(2010年真题)
甲企业因房屋面积误差应当返还王某（ ）万元。
A.2.40
B.2.88
C.3.36
D.4.32
答案：B
解析：
产权登记面积小于合同约定面积时，面积误差比绝对值在3%以内（含3%）部分的房价款由房地产开发企业返还买受人；绝对值超出3%部分的房价款由房地产开发企业双倍返还买受人。面积误差比＝（产权登记面积－合同约定面积）÷合同约定面积×100%。根据题意，面积误差比＝3÷80×100%＝3.75%，所以，甲企业因房屋面积误差应当返还王某：（3%＋0.75%×2）×8000×80＝28800（元）＝2.88（万元）。
房地产经纪人在运用电话营销策略进行销售时，应把握的原则有（ ）。
A:注意避开客户繁忙时段拨打跟踪服务电话
B:尽量在电话里处理客户对产品本身的异议，不要把客户约到现场见面
C:在打跟踪服务电话时，致电前要回顾上次与客户沟通的过程及话题
D:接听进线电话时，避免过早透露类似项目价格的具体数据
E:争取在一次通话中，解决客户的所有疑虑
在房屋买卖合同签订的过程中，房地产经纪人需要认真审查的证件不包括（ ）。
A.房产证
B.土地证
C.户口簿
D.工作证
答案：D
解析：
房地产经纪人需要认真审查的必要证件主要包括：①不动产权证（房屋所有权证、国有土地使用权证）；②身份证明；③户口簿；④结婚证（或离婚证）；⑤工商营业执照；⑥委托书。房地产经纪机构也应出示相关资质证书，经纪人出示经纪人资格执业证书。
