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21年质量工程师历年真题8辑

发布时间：2021-07-25
21年质量工程师历年真题8辑

21年质量工程师历年真题8辑 第1辑

某办公设备公司半年前推出了一款集打印、扫描、复印和传真功能于一身的设备。由于功能先进、价格适当，在市场上倍受欢迎。但是上市不久，公司就发现由于产量增加过快，产品质量有所下滑，公司上层管理者认识到需要全面开展质量改进活动。[2007年真题]
为了全面开展质量改进工作，公司首先需要（ ）。
A.建立质量改进组织 B.确立质量改进任务和目标
C.巩固改进效果 D.选择质量改进工具

答案：B
解析：
质量改进的基本过程包括：①第一阶段，策划阶段，其任务是：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程；②第二阶段，实施阶段，其任务是：按照P阶段所制定的计划去执行；③第三阶段，检查阶段，即根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告成果；④第四阶段，处置阶段。在这一阶段，要把成功的经验加以肯定，形成标准；对于失败的教训，也要认真地总结。

检验计划是（ ）。
A.对生产中某一项检测工作的具体安排
B.对部分检测人员工作的具体安排
C.对整个检验工作进行的系统策划和规划性安排
D.对某些检测设备配置和使用的安排

答案：C
解析：

某厂用自动包装机包装酱油。已知每袋酱油净重服从正态分布，标准规定每袋酱油净重1kg，标准差不超过0.02kg；某日开工后，随机抽取9袋，测得s=0.032kg。

检验每袋酱油质量的均值是否符合标准规定的原假设H0为( )。

A．μ＜1

B．μ≤1

C．μ＝1

D．μ≥1

正确答案：C
解析：标准规定每袋酱油净重1kg，检验酱油净重的均值是否符合标准规定的原假设H0用u=1。

某手机生产厂家为了适应市场的需要，开发了一款新的性能更先进、功能更完善的手机，但上市后市场占有率始终达不到预期效果，且顾客抱怨和市场投诉时有发生，手机生产厂领导十分着急，于是决定围绕新手机开展质量改进活动。请回答下列有关质量改进的问题。
企业要实现持续的质量改进，应（ ）。
A.使改进活动制度化
B.定期对改进成果进行检查和评定
C.对改进活动进行适当的表彰和奖励
D.彻底消除质量变异

答案：A,B,C
解析：
持续改进必须做好的工作有：使质量改进制度化、检査，表彰、报酬和培训。

无偏移情况的C。表示( )。

A．过程加工的一致性

B．Cp越大，质量能力越弱

C．“质量能力”

D．Cp越大，质量能力越强

E．过程加工的不统一

正确答案：ACD
解析：无偏移情况的Cp表示过程加工的一致性，即“质量能力”，Cp越大，则质量能力越强。

21年质量工程师历年真题8辑 第2辑

当控制图的对象为不合格品数时，控制图应选（ ）。

A.P图

B.C图

C.u图

D.np图

正确答案：D
当控制对象为不合格品数时，用np图。

对批量为2000的某产品，采用AQL = 0.65(%),检验水平为Ⅱ的一次正常检验方案，最近从第21批开始连续16批检出的不合格品数分别为：1，3，2，1，2，3，1，1，2，1，1，1，1，1，1，3，问：
发生第一次检验方案转移时，本题采用的方法是（ ）。
A.减少样本量，合格判定数不变 B.样本量与合格判定数都变小
C.增大样本量，合格判定数不变 D.样本量不变，合格判定数变小

答案：D
解析：
由第1题知：发生第一次检验方案转移时，抽样方案由（125，2, 3)变为（125, 1，2),即样本量不变，合格判定数由2变为1，不合格判定数由3变为2。

5M包括（ ）。

A.人

B.机

C.效益

D.法

E.环境

正确答案：ABD

根据不合格严重性分级原则的共同模式，不合格级别B级，会发生的严重问题包 括（ ）。
A.造成人身伤害事故
B.可能会造成机器运转失灵
C.造成现场极重大的故障，后果极为严重
D.必然导致增加保养次数或缩短寿命
E.大大增加顾客安装上的困难

答案：B,D,E
解析：
根据不合格严重性分级原则的共同模式，不合格级别B级会发生的严重质量问题 有：①可能会造成部件在使用中运转失灵，并在现场难以纠正，如同轴插销保护涂层的 缺损；②必然会造成部件在使用中运转失灵，但在现场易于纠正，如继电器接触不良；
③必然会造成尚未严重到运转失灵程度的麻烦，如保险器组不能在特定电压下运转；
④必然会导致增加保养次数或缩短寿命，如单接点圆盘不合格品；⑤会大大增加顾客安 装上的困难，如安装孔错位；⑥极严重的外形或涂层上的不合格，如涂层颜色同其他部 件不能匹配，需要重涂。

下列是PDCA循环图的是（）。

答案：D
解析：
PDCA循环是按照P、D、C、A的顺序所进行的顺时针方向的不断上升的循环。

21年质量工程师历年真题8辑 第3辑

关于“审核证据”的理解，正确的有（ ）。

A.审核证据是可证实的信息

B.审核证据是一组文件

C.审核证据是基于可获得的信息样本

D.审核证据与审核准则有关

E.审核证据可以是定性的，也可以是定量的

正确答案：ACDE
审核证据是与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息。可以是文件，也可以不是文件。

不合格品的处置方式有（ ）。[2006年真题]
A.降价 B.纠正 C.让步 D.报废
E.回收

答案：C,D
解析：
在质量检验的确认和处置阶段，检验有关人员对检验的记录和判定的结果进行签字确认。对产品（单件或批）是否可以“接收”、“放行”做出处置。具体内容包括：①对合格品准予放行，并及时转入下一作业过程（工序）或准予入库、交付（销售、使用）。 对不合格品，需要立即施加标志区分、隔离存放，防止在生产过程中发生混淆。并告知相关部门由有关人员按其程度分别情况做出返修、返工、让步接收或报废处置。②对批量产品，根据产品批质量情况和检验判定结果分别做出接收、拒收、复检处置。

质量检验记录是证实产品质量的证据，因此数据要( )。

A．客观、真实

B．虽可任意填写，但要签名

C．字迹要清晰、整齐

D．不能随意涂改

E．可以随意修改

正确答案：ACD
解析：质量检验记录是证实产品质量的证据，因此数据要客观、真实，字迹要清晰、整齐，不能随意涂改，需要更改的要按规定程序和要求办理。

05时，F检验的临界值为F0.95(1，2)=18.5，下列结论正确的有( )。

A．因子A，B均显著

B．交互作用A×B不显著

C．因子C，D均不显著

D．最优搭配为A1B2C2D2/

正确答案：D
解析：误差平方和Se=1，则。有FA＞18.5，FC＞18.5，FD＞18.5及FA×B＞18.5，所以因子A、C、D和因子A×B显著；寻找最佳搭配时，因为A与B因子交互作用显著，不管因子本身是否显著，只要从各水平组合中找最好的即可，即选择均值大的，故选A1B2；因为C因子显著，所以寻找C因子的最大均值，即选择C2，又因为D因子显著，所以寻找D因子的最大均值，即选择D2。因此A1B2C2D2是最佳搭配。

某组织为提高质量管理体系内部审核的有效性，组织有关人员就内部审核进行培 训，对有关内审的某些问题进行了学习讨论。
内审的依据应是（ ）。
A. GB/T 19001 B. GB/T 19011
C.质量手册 D.质量记录

答案：A,C
解析：
。选项B为审核指南；选项D记录可作为证据，不是依据。

21年质量工程师历年真题8辑 第4辑

文件的使用有助于（ ）。
A.满足顾客要求和质量改进 B.提供适宜的培训
C.提供客观证据 D.单一性和稳定性
E.评价质量管理体系的有效性和持续适宜性

答案：A,B,C,E
解析：
文件能够沟通意图、统一行动。文件的使用有助于：①满足顾客要求和质量改 进；②提供适宜的培训；③增强重复性和可追溯性；④提供客观证据；⑤评价质量管理体系的有效性和持续适宜性。

某组织是一家电视机生产企业，为了提高市场竞争力申请质量管理体系认证，参 照国家标准编写了质量手册和程序文件，进行了管理评审和内部质量审核。请回答以 下问题：
质量手册必须（ ）。
A.由最高管理者批准发布
B.包含组织的结构图
C.表述组织的质量方针
D.规定组织的质量管理体系

答案：A,D
解析：
。

设一瓶啤酒的净含量为640±2ml，生产出的一批瓶装啤酒的净含量X～N(640.32，0.52)，则这批啤酒净含量的( )。

A．Cp=1.33

B．Cp=0.67

C．Cpk=1.12

D．Cpk=1.33

E．均值偏离目标值0.32ml

正确答案：ACE
解析：由题意可知，TU=642ml,TL=638ml,μ=640.32ml,σ=0.5ml,根据公式可得

为了评价设计和开发的结果满足要求的能力，应对设计和开发进行( )。

A．审核

B．评审

C．验正

D．确认

正确答案：B
解析：组织应依据设计和开发策划的安排，在适宜的阶段进行评审，以便达到以下目的：①评价设计和开发的结果满足要求的能力；②识别任何问题并提出必要的措施。

下列关于“程序”的理解，错误的是（ ）。[2008年真题]
A.程序可以形成文件，也可以不形成文件
B.方法一定是程序
C.程序小是文件，但程序可以以文件的形式存在
D.程序是一种规定的途径

答案：B
解析：
B项，方法、途径未必是程序，程序是一种规定的方法、途径。

21年质量工程师历年真题8辑 第5辑

将排列图用于质量管理领域的是（ ）。
A.帕累托 B.朱兰 C.洛伦兹 D.休哈特

答案：B
解析：
在质量管理领域，美国的朱兰博士运用排列图将质量问题分为“关键的少数”和“次要的多数”，并将这种方法命名为“帕累托分析法”。

管理的主要职能是( )。

A．计划、组织、协调和控制

B．计划、组织、领导和控制

C．计划、组织、协调和领导

D．计划、协调、领导和控制

正确答案：B
解析：管理的主要职能是计划、组织、领导和控制。

针对这批产品，最终检验时还应考虑（ ）的内容。

A.首件检验

B.热学检验

C.电性能检验

D.包装检验

正确答案：D
通过包装检验判断是否满足防潮要求。

设μa为标准正态分布的a分位数，则（ ）。

A.u0232=u0.77

B.u0.23=-u0.77

C.u0232<u0.77

D.u0.5=0

E.u0.23>0

正确答案：BCD
BCD。

该过程的合格品率p约为( )。

A．99.73%

B．95.45%

C．99.99%

D．0.01%

正确答案：C
解析：不合格品率P1可以通过前面学过的概率知识进行计算：P1＝PL+PU＝2-Φ[3Cp(1-K))-Φ[3Cp(1+K)]＝0.01%合格品率P=1-P1＝99.99%。

21年质量工程师历年真题8辑 第6辑

我国法定计量单位包括SI辅助单位在内的具有专门名称的SI导出单位共有（ ）个。
A. 7 B. 16 C. 20 D. 21

答案：D
解析：
我国法定计量单位包括SI辅助单位在内的具有专门名称的SI导出单位共21个。 另外，我国法定计量单位还包括7个SI基本单位；20个SI单位的十进倍数单位和十进分 数单位构成的倍数单位的SI词头；16个国家选定的作为法定计量单位的非SI单位。

使用GB/T 2828. 1对连续多批同种产品进行检验时，下列说法中，正确的是( )。
A.仅使用正常抽样方案 B.对不同的批使用不同的检验水平
C.按不合格的分类分别规定接收质量限AQL
D.按照转移规则使用不同严格度的抽样方案
E.开始时使用加严检验

答案：C,D
解析：
。开始时应使用正常方案。

随机现象的样本空间Ω中至少含有（ ）个样本点。[2007年真题]
A. 0 B. 1 C. 2 D. 3

答案：C
解析：
随机现象可能发生结果称为样本点，随机现象一切可能样本点的全体称为这个随机现象的样本空间，记为Ω。因为随机现象的结果至少有两个，所以随机现象的样本空间Ω中至少有2个样本点。

设A与B为两个事件，且ADB,则（ ）。

A. AB=A B. AB=B
C. AUB=B D. AUB=A

答案：B,D,E
解析：
。B是A的子集，因此，AB等于B，AUB=A,而

质量管理体系评价方式，包括（）。[2008年真题]
A.质量管理体系过程评价
C.质量管理体系评审
B.质量管理体系审核
D.监督抽查
E.自我评定

答案：B,C,E
解析：
质量管理体系评价的方式包括：①质量管理体系审核。审核用于确定符合质量管理体系要求的程度，也用于评定质量管理体系的有效性和识别改进的机会。②质量管理体系评审。最高管理者的一项任务是就质量方针和质量目标对质量管理体系的适宜性、充分性、有效性和效率进行定期的、系统的评价。这种评审可包括考虑修改质量方针和质量目标的需求以响应相关方需求和期望的变化。③自我评定。组织的自我评定是一种参照质量管理体系或优秀模式对组织的活动和结果进行全面和系统的评审。

21年质量工程师历年真题8辑 第7辑

具有代表性的质量概念主要有（ ）。
A.符合性质量 B.实用性质量 C.适用性质量 D.广义质量
E.狭义质量

答案：A,C,D
解析：
随着经济的发展和社会的进步，人们对质量的需求提高，质量的概念也随之不断 深化发展。具有代表性的质量概念主要有：“符合性质量”、“适用性质量”和“广义质量”。

关于测量结果的修正，下列说法不正确的是（ ）。

A.当由测量仪器获得的只是单个示值时，该示值通常是未修正结果
B.当获得数个示值时，未修正结果通常是这些示值的算术平均值
C.修正值是用代数方法与未修正测量相加，以补偿其系统误差的值
D.修正值本身含有不确定度，用适当的修正值来补偿能完全消除不确定度

答案：D
解析：

C系列过程能力指数和P系列过程性能指数的计算公式类似，二者的主要区别在于（）。
A. C系列过程能力指数公式中σ的估计值采用
B. C系列过程能力指数要求在稳态下计算
C. P系列过程性能指数不要求在稳态下计算
D. P系列过程性能指数公式中σ的估计值采用=s
E. P系列过程性能指数的计算比C系列过程能力指数的计算复杂得多

答案：A,B,C,D
解析：
C系列过程能力指数与P系列过程性能指数的计算公式类似，二者的主要差别在
于：前者的公式中σ的估计采用且必须在稳态下计算；而后者公式中σ的估计采用=s，是在实际情况(不一定是稳态)下计算的。

作为分析用控制图，主要分析的内容包括（ ）。
A.分析生产过程是否处于统计控制状态
B.分析该过程的过程能力指数是否满足要求
C.分析有偏移情况的过程能力指数
D.计算过程的不合格品率
E.计算过程的偏移系数

答案：A,B
解析：
分析用控制图主要分析两个方面的内容：①所分析的过程是否处于统计控制状态；②该过程的过程能力指数Cp是否满足要求。维尔达把过程能力指数满足要求的状态称为技术稳态。

甲乙两种牌子的手表，它们的日走时差分别为X与Y(单位：秒)，已知X与Y分别有如表1.2-1所示的分布列(概率函数)，则下列结论正确的有( )。

A．E(X)=E(Y)

B．E(X)≠E(Y)

C．Var(X)＞Var(Y)

D．Var(X)＜Var(Y)

E．Var(X)=Var(Y)

正确答案：AD
解析：E(X)=-1×0.1+0×0.8+1×0.1=0；E(Y)=-2×0.1+(-1)×0.2+0×0.4+1×0.2+2×0.1=0；Var(X)=(-1-0)2×0.1+(0-0)2×0.8+(1-0)2×0.1=0.2；Var(Y)=(-2-0)2×0.1+(-1-0)2×0.2+(0-0)2×0.4+(1-0)2×0.2+(2-0)2×0.1=1.2。

21年质量工程师历年真题8辑 第8辑

关于顾客关系管理的主要内容，下列说法有误的有（ ）。
A.收集顾客信息是顾客关系管理的开始也是基础，顾客信息的充分与否直接关系到顾客 关系管理的质量。顾客信息主要包括顾客个人信息、购买产品信息和顾客意见信息
B.获取顾客信息的渠道主要是利用中立机构、促销现场等收集渠道，也可以利用公司自 身建设的信息沟通渠道
C.进行顾客识别首先要将顾客的信息录人到顾客关系管理数据库中；其次需要不断及时 地更新顾客信息，以保证顾客识别的结果与市场的实际情况随时保持一致；最后通过 各种统计分析方法，将顾客按照消费习惯、人口统计特征、消费行为等进行差异化 分类
D.与顾客接触的目的是为了优化企业与顾客的关系，主要通过直接市场调査、销售渠 道、呼叫中心、企业网站等方式进行
E.在与顾客接触后，需要将顾客意见或建议按企业相应责任部门进行分类，提出改进的 重点，并将这些结果有效地在企业内部传递，以便各部门实施改进活动

答案：B,C
解析：
获取顾客信息的渠道主要是公司自身建设的信息沟通渠道，如保修卡、企业网站、 呼叫中心、企业电子邮箱、电话传真等。也可利用中立机构、促销现场等信息收集渠道。 进行顾客识别首先要将顾客的信息录人到顾客关系管理数据库中；其次通过各种统计分 析方法，将顾客按照消费习惯、人口统计特征、消费行为等进行差异化分类；最后需要 不断及时地更新顾客信息，以保证顾客识别的结果与市场的实际情况随时保持一致。

加强对（ ）的控制已经成为当今质量管理的一个发展趋势。

A.生产商 B.生产过程 C.供方 D_采购

答案：C
解析：
提供采购产品的供方，其管理过程直接影响采购产品的质量，直至将影响最终产 品的质量及顾客的满意度，所以组织应加强对供方的控制来保证产品质量，加强对供方 的控制巳经成为当今质量管理的一个发展趋势。

假定某量的绝对误差为4，相对误差为2%，则该量的真值为（ ）。[2007年真题]
A.800 B.400 C.200 D.100

答案：C
解析：
该量的真值=绝对误差/相对误差=4/0.02=200。

是在正常工作条件下，能确保测量仪器规定准确度的被测量值的范围。

A．示值范围

B．标称范围

C．量程

D．测量范围

正确答案：D
解析：测量范围，也称为工作范围，是指测量仪器的误差处于规定的极限范围内的被测量的示值范围。在这一规定的测量范围内使用，测量仪器的示值误差必处在允许极限内；而若超出测量范围使用，示值误差就将超出允许极限。换言之，测量范围就是在正常工作条件下，能确保测量仪器规定准确度的被测量值的范围。

对偶发性问题的改进是______；对系统性问题的改进是______。( )

A．质量控制；质量保证

B．质量改进；质量控制

C．质量策划；质量突破

D．质量控制；质量改进

正确答案：D
解析：质量控制是指消除偶发性问题，使产品质量保持在规定的水平，即质量维持；而质量改进是指消除系统性问题，对现有的质量水平在受控的基础上加以提高，使质量达到一个新水平。

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