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21年质量工程师考试真题及详解5卷

发布时间：2021-08-02 来源：易Go考试网
21年质量工程师考试真题及详解5卷

21年质量工程师考试真题及详解5卷 第1卷

若使用检测数据建立不合格品率控制图，则控制图的中心线为（ ）。

A.2.5

B.0.025

C.0.0125

D.0.00125

正确答案：C
C

某公司为了申请质量管理体系认证正在编制质量手册，公司在相关的职能部门中抽了一些成员组成了一个团队，在编写过程中对质量手册应包括哪些内容，意见发生了分歧，以下意见你认为准确的有( )。

A.主要产品的程序

B.明确顾客要求和法规要求

C.质量方针和目标

D.质量管理体系的范围

E.为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用

正确答案：DE
质量手册的内容至少应包括：质量管理体系的范围、为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用、质量管理体系过程之间相互作用的描述。

产品质量要求可依（ ）加以规定。[2010年真题]
A.顾客的期望 B.质量管理体系
C.组织预测顾客的要求 D.法律法规
E.组织的最高管理者

答案：A,C,D
解析：
产品要求可由顾客规定，或由组织通过预测顾客的要求规定，或由法规规定。产品要求集中归结为顾客要求，并在规范中表述。

质量管理体系认证的说法正确的是（ ）

A．依据的标准是ISO9001

B．具有认证资格的认证机构实施的合格评定

C．证明产品的质量合格

D．证明组织有按规定的要求提供产品的能力

正确答案：ABD

利用发散整理法绘制因果图时，最有效的可联合使用的方法是（ ）。
A.分层法 排列图法 C.头脑风暴法 D.水平对比法

答案：C
解析：
因果图方法的显著特点是包括两个活动，一个是找出原因，另一个是系统整理这些原因。发散整理法绘制因果图查找原因时，要求开放式的积极讨论，有效的方法是“头脑风暴法”。

一个由单元A、单元B、单元C组成的串联系统，其寿命服从指数分布，3个单元的故障率分别为λA=0. 0006/h, λB =0. 002/h，λC=0.0005/h,则：
其系统的可靠性方框图应该为（）。

答案：A
解析：

下述参数中，属于测试性度量参数的是（ ）。

正确答案：C
这些参数中属于测试性度量参数的是故障检测率。

可信性管理的对象是产品开发、生产、使用过程中与可靠性、维修性有关的全部活动，但重点是（ ）。
A.产品的生产 B.产品的维修
C.产品的销售 D.产品开发阶段的设计和试验

答案：D
解析：
管理的基本职能是计划、组织、监督、控制和指导。管理的对象是产品开发、生产、使用过程中与可信性有关的全部活动，但重点是产品开发阶段的设计和试验活动。

设一个电子产品由17个同等复杂且同等重要的部件串联组成，如果该电子产品的CP要求达到0. 67，则
部件的不合格品率要求不高于（ ）。
A.4.6% B. 2. 3%
C. 0. 27% D.1.35%

答案：C
解析：
。设部件的不合格品率为P，则17个串联部件组成的电子产品的合格品率为(1-p)17≥i-0.046,得到p≤1－ (0. 954)1/17 = 1－0. 997 3 = 0. 27%。

21年质量工程师考试真题及详解5卷 第2卷

质量改进的重点在于( )。

A．防止差错和问题发生

B．加强检验

C．改善环境

D．提高质量保证能力

正确答案：D

( )是指当一个连续系列批被提交验收抽样时，可允许的最差过程平均质量水平。它是对生产方的过程质量提出的要求，是允许的生产方过程平均质量（不合格品率）的最大值。
A. AQL B. LQ C. ASN D. AOQL

答案：A
解析：

下列关于破坏性检验的说法，错误的是( )。

A．破坏性检验是指将被检样品破坏后才能进行检验

B．破坏性检验是指在检验过程中，被检样品必须会损坏或消耗

C．进行破坏性检验后，样品一般都丧失了原有的使用价值

D．为了节约样品数和确保结果准确，往往对一件样品进行多次的重复的破坏性检验

正确答案：D
解析：破坏性检验是指将被检样品破坏(如在样品本体上取样)后才能进行检验；或者在检验过程中，被检样品必然会损坏和消耗。进行破坏性检验后，样品一般都丧失了原有的使用价值，因此无法实现对该样品进行重复检验。

一家电子产品的生产企业，为改进企业的质量检验工作，发动检验人员进行研讨，对质量检验的改革进行探索，他们涉及了以下问题：[2007年真题]
针对公司产品特点和人力资源的优势，为完善检测方法，可更多地采用物理的检测手段， 例如（ ）试验和检验。
A.电性能 B.固定和流动 C.光学和声学 D.振动和冲击

答案：A,C,D
解析：
物理检验是利用物理学原理和各种检测仪器设备对产品的物理量及其在力、电、 声、光、热等作用下所表现的物理性能和机械性能的检验。按照检验原理和检验手段的不同，物理检验可分为：度量衡检验；光学检验；热学检验；电性能检验；机械性能试验（如拉伸、压缩、冲击、振动、疲劳、硬度等）；其他专门物理性能试验，如无损检测、 声学检测。

由于告知上的原因产生的不合理危险为告知缺陷，也称（ ）。

A.设计缺陷

B.说明缺陷

C.指示缺陷

D.制造缺陷

E.维护缺陷

正确答案：BC
BC。

某公司为加强质量管理体系建设，组织管理层学习贯彻ISO 9000族质量管理体系标准，在学习过程中，他们提出了如下问题，请回答：

标准提出的几项质量管理原则包括( )。

A．以顾客为关注焦点

B．领导作用

C．全员参与

D．方针目标管理

正确答案：ABC
解析：质量管理八项原则的内容包括：①以顾客为关注焦点；②领导作用；③全员参与；④过程方法；⑤管理的系统方法；⑥持续改进；⑦基于事实的决策方法；⑧与供方互利的关系。

下列关于回归方程的显著性检验的说法正确的有( )。

A．检验两个变量间是否存性相关关系的问题便是对回归方程的显著性检验问题

B．建立回归方程的目的是表达两个具有线性相关的变量间的定量关系，因此只有当两个变量间具有线性关系，即回归是显著的，这时建立的回归方程才是有意义的

C．求两个变量间相关系数，对于给定的显著水平，仅当相关系数r的绝对值大于临界值r1-α/2(n-2)时，便认为两个变量间存性相关关系，所求得的回归是显著的，即回归方程是有意义的

D．为了推广到多元线性回归场合，另一种检验方法是方差分析的方法嚣．当SR，SE，fA，fE已知，对于给定的显著性水平α，当F＜f1-α(fA，fE)时，认为回归方程显著，即是有意义的

正确答案：ABCD
解析：E项，当SR，SE，fA已知，对于给定的显著性水平α，当F＞F1-α(fA，fE)时，认为回归方程显著，即是有意义的。

对过程相对稳定系数的评价恰当的是（ ）。
A. drσrσ，很不稳定
C. 10% ≤drσrσE. 0≤drσ

答案：A,B,C,D
解析：
过程相对稳定系数评价参考，如表所示。

当过程处于统计控制状态时，( )。

A．才能进行短期过程能力分析

B．过程输出特性值总是在一定的范围内波动

C．过程输出是可预测的

D．过程中存在特殊因素的影响

E．控制图上没有呈现出失控状态

正确答案：ABCE
解析：在统计控制状态下，对产品质量有完全的把握，过程输出特性值总是在一定的范围内波动，生产变异少。且过程的性能是可预测的，过程能力也是可评价的。短期过程能力分析必须在稳态下进行。

21年质量工程师考试真题及详解5卷 第3卷

某种瓶装药水的样本标准差s=8g，若瓶子的质量均为2g，则药水的样本标准差为（）。
A. 1.7g B. 4. 0g C. 8. 0g D. 9. 7g

答案：C
解析：

在企业质量管理活动中，质量检验部门的权限包括（ ）。[2007年真题]

A.评审不合格品的适用性
B.判定产品质量合格与否
C.制止产品质量以次充好，弄虚作假行为
D.执行规定的检验标准
E.统计和分析产生的各种不合格品的问题

答案：B,C,D,E
解析：
参见第I题解析。

根据材料，回答下列各题。 某企业希望利用控制图对生产批量大、长期进行加工的轴外径尺寸进行监控，为此，首先确定了选用的控制图类型，并制定数据收集计划绘制分析用控制图。 适宜使用的控制图有（ ）。

A.P图

B.X－S图

C.X－R图

D.np图

正确答案：BC
BC。



答案：B
解析：

某企业为了提高产品质量和管理水平，在现代企业制度建设的过程中，提出“依靠质量取胜”经营理念，建立以质量管理八项基本原则为指导的质量管理体系。
作为质量管理的一部分，该企业若开展致力于满足质量要求的活动，称之为（ ）。
A.质量策划 B.质量控制 C.质量保证 D.质量改进

答案：B
解析：
质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求；质量策划是质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标；质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任；质量改进是质量管理 的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。

在服务过程中设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注，这体现了服务特性中的( )。

A.可靠性

B.响应性

C.保证性

D.移情性

正确答案：D
见上文服务特性的五种类型中移情性的表述。

X公司为所有批发商提供相同的服务，但批发商的满意程度却有一定的区别，这反映了顾客满意的( )。

A.主观性

B.层次性

C.相对性

D.阶段性

正确答案：AB
主观性：顾客满意的程度与顾客自身条件如知识和经验、收入状况、生活习惯、价值观念等有关;层次性：不同地区、不同阶层的人或一个人在不同条件下对某个产品或某项服务的评价不尽相同;相对性：把购买的产品和同类其他产品，或以前的消费经验进行比较;阶段性：顾客对产品和服务的满意程度来自于过去多次购买和提供的服务中逐渐形成。

在库房存放的零件里，有n个一级品，有m个二级品，现在逐个进行检查，若已检测的前k个都是二级品，则检测第k+1个时，是一级品的概率为( )。

A．(n-k)/(n+m)

B．(n-m)/(n+m)

C．n/(n+m-k)

D．(n-m)/(n+m-k)

正确答案：C
解析：

在质量管理体系运行和审核中，记录的作用是( )。

A．追溯已发生的事实

B．指导作业人员操作

C．作为审核的准则

D．为验证纠正、预防措施提供证据

E．预防错误发生

正确答案：AD
解析：记录是指阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件，可用于为可追溯性提供文件，并提供验证、预防措施和纠正措施的证据。审核准则是指一组方针、程序或要求。记录可用作审核证据，而不能作为审核的准则。

21年质量工程师考试真题及详解5卷 第4卷

考察温度对某一化工产品得率的影响，选了五种不同的温度进行试验，在同一温度下进行了3次试验，试验结果如表所示。
总和T = 1344,总平均为y = 89. 6, ,请利用以上数据分析下列问题。

对以上数据做方差分析时，作了如下（ ）假定。
A.有5个正态总体 B.有15个总体
C.各总体的均值彼此相等 D.各总体的方差彼此相等

答案：A,D
解析：
方差分析是在相同方差假定下检验多个正态均值是否相等的一种统计分析方法。
该问题的基本假定是：①在水平Ai下，指标服从正态分布；②在不同水平下，方差σ2相等；③数据yij相互独立。因为本题是对五种不同的温度进行试验，所以假定有5个正态总体，且各总体的方差彼此相等。

管理的主要职能是计划、组织、领导和控制。“激励并管理团队”属于（ ）。[2010年真题]
A.计划 B.组织 C.领导 D.控制

答案：C
解析：
企业的管理职能包括：①计划。确立组织目标，制定实现目标的策略。②组织。 确定组织机构，分配人力资源。③领导。激励并管理员工，组建团队。④控制。评估执行情况，控制组织的资源。

对“过程”的评价要点包括( )。

A．方法

B．展开

C．学习

D．经营

正确答案：ABC
解析：对过程的评价要点包括：①方法。完成过程所采用的方法是否适宜、有效、可重复，是否以可靠的数据和信息为基础；②展开。方法的应用程度，即方法如何在整个组织中广泛、持续地应用；③学习。方法如何通过循环的评价、改进、创新和分享而不断完善；④整合。方法是否在不同的过程、部门协调一致、融合互补，以支持卓越绩效。

消毒剂的消毒效果试验属于（ ）。
A.微生物检验 B.微生物试验 C.动物毒性试验 D.感官检验

答案：B
解析：

将数2250按100修约间隔进行修约，其修约数为（ ）。

A．2.0×103

B．2.2×103

C．2.3×103

D．2.1×103

正确答案：B
修约间隔100即修约到“百”位，“十”位是5，“5后皆零视奇偶。5前为奇则进一”，“百”位是2，是偶数，所以修约数为2.2×103。

某标准件厂接受了顾客的大批量标准件订货，该批产品尺寸精度要求不高、使用的检验工具简便，同时顾客在合同中还提出了防潮要求。
针对这批产品，最终检验时还应考虑()的内容。A.首件检验 B.热学检验
C.电性能检验 D.包装检验

答案：D
解析：
。通过包装检验判断是否满足防潮要求。

排列图上不同矩形高度基本一致，由此得到的结论是（ ）。

A.已经找到比较理想的分类方式

B.累积频率超过80％的即为A类因素

C.目前分类方式下，各个类型发生的频次基本相等

D.应增加其他项

正确答案：C
排列图上不同矩形高度基本一致，表明目前分类方式下，各个类型发生的频次基本相等，无法识别关键的少数，应萤新选择分类方式。

设某产品长度X~N(15，0.052 )，若产品长度的规范限为15±0.1，则不合格品率为（）。


答案：B,D
解析：

检验员使用某抽样方案，抽取80个产品，若样本中发现1个不合格品则判定不接收该批产品。该检验员使用的抽样方案是（ ）。
A.计量抽样方案 B. —次抽样方案（80，1）
C. 一次抽样方案（80，0） D.序贯抽样方案

答案：C
解析：
。发现1个不合格即拒收，说明接收数为0。

21年质量工程师考试真题及详解5卷 第5卷

某通讯服务企业近年业务发展很快，但顾客抱怨和投诉也在不断增加。内部审核发现公司虽有独立的顾客服务部门，但有关顾客问题的信息内部传递渠道不清晰，责任分工也不明确。为了减少顾客抱怨，为顾客提供满意的服务，公司决定结合相关的质量管理原则，进一步完善质量管理体系。[2010年真题]
基于过程的质量管理体系模式确定的过程有（ ）及测量、分析和改进。公司应对这些过程进行全面策划，以确保有关过程都纳入体系管理。
A.产品实现 B.资源管理 C.管理职责 D.产品输出

答案：A,B,C
解析：
过程可大可小，一个过程也可能包括多个分过程或子过程。这取决于过程应用的目的、过程的性质、识别过程的原则及希望达到的结果。芷如IS09000: 2008标准所给出的质量管理体系模式图中所确定的四个过程：①产品实现；②资源管理；③管理职责； ④测量、分析和改进。

企业的产品标准，应在发布后30天内到当地标准化行政主管部门和有关行政主管部门办理（ ）。[2007年真题]
A.批准手续 B.审核手续 C.备案手续 D.登记手续

答案：C
解析：
企业标准由企业制定，由企业法人代表或法人代表授权的主管领导批准、发布， 由企业法人代表授权的部门统一管理。企业的产品标准，应在发布后30日内办现备案。一般按企业隶属关系报当地标准化行政主管部门和有关行政主管部门备案。

质量检验机构的主要权限有（ ）。
A.判定产品质量合格与否
B.拒绝检验无检验依据或检验依据不确切的产品
C.确定产品交付客户的日期

D.追查产品质量事故的原因
E.给予忽视产品质量的责任者相应处分

答案：A,B,D
解析：
。质量检验机构的权限有：①认真贯彻产品质量方面的方针、政策，执行检验标准或有关技术标准；②按照有关技术标准的规定，判定产品或零部件合格与否；③对购入的形成产品用的各种原材料、外购件、外协件及配套产品按照有关规定进行检验，根据检验结果确定合格与否；④交检的零部件或产品，由于缺少标准或相应的技术文件，有权拒绝接收检查；⑤对产品或零部件的材料代用有权参与研究和审批；⑥对于忽视产品质量，以次充好、弄虚作假等行为，有权制 止、限期改正，视其情节建议给予责任者相应处分；⑦对产品质量事故，有权追查产生的原因，找出责任者，视其情节提出给予处分的建议；⑧对产品形成过程中产生的各种不合格品，有权如实进行统计与分析，针对存在的问题要求有关责任部门提出改进措施。对于选项E，可以提出建议，但没有处分权。

下列不属于质量检验结果的主要影响因素的有（ ）。

A.检测手段 B.检测时间 C.检测方法 D.检测人员

答案：B
解析：
影响质量检验结果的主耍因素有：①检测手段；②检测环境条件；③检测方法;④检测人员等。

我国标准采用国际标准或国外先进标准的程度分为（ ）和修改采用两种。

正确答案：C

随着顾客需求的不断提高和竞争的加剧，某公司总经理认识到通过质量改进不断提升产品质量的必要性。为此，总经理专门召集中高层经理就如何开展质量改进活动展开讨论，并在质量改进的组织形式、团队的建立、实施的流程以及采用的方法等方面统一了认识。

关于质量改进常用工具的说法，正确的有（）。

A.排列图是建立在帕累托原理的基础上

B.因果图是一种用于定性分析质量特性与可能影响因素的工具

C.排列图与因果图各有用途，不能结合使用

D.分层法的目的是使数据分层后，同一层内的数据波动幅度尽可能大

答案：A,B
解析：
。选项D错误，分层法的目的是使同一层内的数据波动幅度尽可能小

下列各项中，不属于合格评定范围的是( )。

A．认证机构认可

B．环境管理体系认证

C．质量专业职业资格考试

D．职业健康安全管理体系认证

正确答案：C
解析：合格评定包括认证和认可。认证按其对象又可分为产品认证和管理体系认证。A项属于认可；BD两项属于管理体系认证。

影响产品质量的因素有( )。

A．操作者

B．工艺方法

C．生产设备

D．原材料

E．抽样方案

正确答案：ABCD
解析：影响产品质量的原因(因素)可归结为5M1E(人员、设备、原材料、工艺方法、测量和环境)。但从对产品质量的影响大小来分，又可分为偶然因素(简称偶因)与异常因素(简称异因)两类。

某企业在其产品的包装上注明所采用的推荐性产品标准，但用户在使用中发现该产品的某项质量特性不符合该推荐性产品标准的要求，则该企业应（ ）。
A.承担全部产品质量责任
B.不承担产品质量责任
C.承担产品质量责任，但由于不是强制性标准，因此只承担经济责任
D.承担行政责任

答案：A
解析：
推荐性标准是指生产、交换、使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准， 又称自愿性标准。对于该类标准，任何单位都有权决定是否采用，违反这类标准，不承担经济或法律方面的责任。但是一经接受采用，或各方面商定同意纳入商品、经济合同之中，该标准就成为各方共同遵守的技术依据，具有法律上的约束力，各方必须严格遵照执行。

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