房地产经纪协理答疑精华6卷

在房屋继承、遗赠需提交的材料中，房屋已设定抵押且未申请注销的，应与抵押权人共同申请，提交他项权证原件、抵押权人同意抵押房屋转移的书面意见原件及抵押权人的身份证明。

以北京为例，公积金贷款一般采用“自由还款”的方式，该方式是指借款人申请住房公积金贷款时，公积金管理中心根据借款人的借款金额和期限，给出一个最低还款额，以后在每月还款额不少于这一最低还款额的前提下，根据自身的经济情况，自由安排每月还款额的还款方式。这种还款方式弥补了商业贷款中固定还款月供的规定，提高了借款申请人自主选择的机会，借款人每月可根据自身具体情况，协调月还款额，合理支配月收入。

招揽房地产经纪业务，应当以不影响人民正常的生活工作秩序和市容市貌为前提。应注意以下几点：①不得盲目拨打陌生客户电话，特别是对明确拒绝再次接受电话销售的受访客户，不得再次滋扰；②不得乱发广告传单、不得乱贴小广告；③不得虚假宣传，主要不得夸大自己的业务能力，不得为招揽业务故意诋毁、诽谤其他房地产经纪机构和房地产经纪人员信誉、声誉；④不得招揽已经提出“免中介”以及已有其他房地产经纪机构独家代理的房地产经纪业务。

注销登记是指因法定或约定的原因使已登记的不动产物权归于消灭，或因自然的、人为的原因使不动产本身灭失时进行的一种登记。如房屋倒塌，就属于不动产本身的灭失，房屋倒塌后，应当申请房屋所有权的注销登记。

C项，乡镇、村企业的建设用地使用权不得单独抵押。以乡镇、村企业的厂房等建筑物抵押的，其占用范围内的建设用地使用权一并抵押。ABD三项，被担保的债权既有物的担保又有人的担保的，债务人不履行到期债务或者发生当事人约定的实现担保物权的情形，债权人应当按照约定实现债权；没有约定或者约定不明确，债务人自己提供物的担保的，债权人应当先就该物的担保实现债权；第三人提供物的担保的，债权人可以就物的担保实现债权，也可以要求保证人承担保证责任。提供担保的第三人承担担保责任后，有权向债务人追偿。

在存量房买卖居间业务中，实地查看房屋后，房地产经纪人员要根据房屋实际状况向卖方提供挂牌价建议，由卖方确定房屋挂牌价格。

房地产经纪人员在接受业主委托后，应在业主或其代理人的带领下，亲临现场，实地查勘房屋状况，通过现场观察房屋的具体位置、朝向、建筑结构、设备、内部装修情况，房屋成新、出入口及通道情况，以及相邻房屋的物业类型、周边的交通、绿地、生活设施、自然景观、污染情况等环境状况。

房屋交接单，有时也称房屋确认书或房屋确认表。对于租赁房屋的交接，房屋交接单包括：①房屋坐落；②配套设施设备；③交接的家具、电器清单；④交接的房屋使用配套物品；⑤房屋的债权债务信息；⑥交割金额；⑦交接人签字。

客户信息的挖掘和建立是为了促成交易，赚取服务佣金。如何善用客户信息，提升成交率是经纪人的主要工作目标之一。通过对客户需求的持续跟进和对潜在客户的跟踪服务，力争将潜在客户变为签约客户和成交客户。客户信息管理的策略包括：①及时记录和更新；②保持联系；③有效利用。D项属于项目销售过程中需要注意的问题。

裱糊类墙面包括壁纸和墙布等饰面装饰。壁纸也称为墙纸，是用胶粘剂将其裱糊于墙面或顶棚表面的材料。

A． 已出租的房屋不能设定抵押
B． 设定了抵押的房地产不能转让或者出租
C． 同一宗房地产的建筑物和土地不可以分别抵押
D． 设定了抵押的房地产，由抵押权人占用与管理
A项，已出租的房屋能设定抵押，抵押人应当将租赁情况告知抵押权人，并将抵押情况告知承租人，原租赁合同继续有效；B项，设定了抵押的房地产可以转让或者出租；D项，设定了抵押的房地产，抵押人或者第三人不转移对房地产的占有，仍由抵押人占用与管理。

签订交易合同是成交的标志。房地产经纪人应协助（在采用居间方式的经纪业务中）或代理（在采用代理方式的经纪业务中）委托方与交易对象签订合同。

根据基础的构造形式，分为条形基础、独立基础、筏板基础、箱形基础、桩基础等。其中，筏板基础是一块支承着许多柱子或墙的钢筋混凝土板，板直接作用于地基上，一块整板把所有的单独基础连在一起，使地基的单位面积压力减小。筏板基础有利于调整地基的不均匀沉降，用筏板基础作为地下室或坑槽的底板有利于防水、防潮。

房地产经纪人员需要对买方说明：买方有权要求出售方出示该项目的商品房预售许可证，并按时交付质量合格的房屋。对于买卖双方来说，合同主要的义务在于按约定交付房款和按照合同约定按时交付房屋。另外，买卖双方均有义务配合办理不动产转移登记手续。

房地产业是国民经济的支柱产业，两者相互依存、相互促进。房地产业的重要作用体现在：①可以为国民经济的发展提供重要的物质条件；②房地产业关联度高，带动力强，可以带动建筑、建材、化工、轻工、电器等相关产业的发展；③可以改善人民的住房条件和生活环境；④可以加快旧城改造和城市基础设施建设，改变落后的城市面貌；⑤有利于优化产业结构，改善投资硬环境，吸引外资，加快改革开放的步伐；⑥可以扩大就业；⑦可以增加政府财政收入。

住房公积金管理的基本原则主要包括：①住房公积金管理委员会决策；②住房公积金管理中心运作；③银行专户存储；④财政监督。其目的包括：①保障住房公积金规范管理；②保障住房公积金安全运作；③维护住房公积金所有人的合法权益。

独家委托（Exclusiveagency），是指业主授予经纪人就其所委托出售房产独家的、排他性的代理权，业主承诺即使是通过其他人将该房产出售成交，均将向拥有独家代理权的经纪人支付佣金的义务。独家委托的获取主要包括以下四个步骤：①明确独家委托条件；②获取业主信任；③收集完善信息并进行物业勘察评估；④签署独家委托协议。

根据《房地产经纪管理办法》，房地产经纪机构在签订房地产经纪服务合同前，有义务向委托人书面说明下列事项：①是否与委托房屋有利害关系；②委托人需要协助的事宜、提供的资料；③委托房屋的市场参考价格；④房屋交易的一般程序及可能存在的风险；⑤房屋交易涉及的税费；⑥房地产经纪服务的内容及完成标准；⑦房地产经纪服务收费标准和支付时间；⑧交易资金交付；⑨其他服务相关事项。ABD三项属于房地产经纪机构的验证义务。

商业房地产租赁代理业务流程为：①客户开拓；②签订房地产经纪服务合同；③信息搜集与分析；④信息传播；⑤引领承租方查勘物业；⑥租赁谈判与租赁合同签订；⑦办理租赁合同备案；⑧佣金结算；⑨后续服务。

房地产经纪活动中的委托关系、代理关系与居间关系的不同点有：①从事经纪活动的名义不同。受托人可以以自己的名义，也可以以受托人的名义；代理人只能以被代理人的名义从事活动；居间人不代表任何一方的立场。②从事经纪活动的法律性质不同。委托关系适用的范围最广；代理的事务内容必须具有法律意义；居间行为本身不具有法律意义。③受益方、报酬支付方和服务完成标准不同。受托人处理受托事务的直接受益人是委托人；代理行为的直接受益人是被代理人；居间关系与前两者不同，报告居间服务的受益方是委托人，媒介居间的受益人是交易双方。

公共租赁住房供应对象为城镇中等偏下收入住房困难家庭、新就业无房职工和在城镇稳定就业的外来务工人员。具体条件由直辖市和市、县级人民政府住房保障主管部门根据本地区实际情况确定，报本级人民政府批准后实施并向社会公布。

存量房房源信息发布常用的渠道有：①互联网。这种方式具有信息量大、便于查询、更新快、内容全面直观等优点，但有些网站不能与客户及时互动交流，开发网站或信息发布的成本较高；②经纪门店。这种方式具有便于与客户互动交流、信息更新速度快等优点，但发布房源信息量较小。

国管公积金贷款流程有：①签署买卖合同；②网签；③面签；④评估；⑤批贷；⑥缴税过户；⑦签借款合同；⑧申请放款。

住房公积金个人住房贷款和商业性个人住房贷款资金来源不同，在业务运作上也存在较明显差异，主要表现在：①贷款对象不同。住房公积金个人贷款对象必须是住房公积金缴存人，缴存期限为6个月以上或12个月以上，且处于正常缴存状态。②贷款流程不同。商业性个人住房贷款申请受理、审批、发放流程都在商业银行内部，住房公积金个人贷款受理、发放委托商业银行进行（部分城市住房公积金个人贷款受理由住房公积金管理中心自主完成），贷款审批则根据《住房公积金管理条例》规定，由当地住房公积金管理中心负责。③贷款额度、利率不同。住房公积金个人贷款在确定贷款额度时，除与商业性住房贷款相同要求考核贷款成数、借款人还款能力外，还规定不得超过当地规定的单笔最高贷款额度，住房公积金的单笔最高贷款额度由当地住房公积金管理委员会确定。相对于商业住房贷款，住房公积金贷款具有利率较低，还款方式灵活，首付比例低的优点。

由于贷款过程需要涉及房产评估、到银行签订房地产抵押贷款合同、递交相关审核资料，以及后续的抵押登记和过户手续办理，整个过程牵涉部门较多，流程比较复杂，办理中需要较多的金融专业知识。因此，多数购房人选择贷款服务机构给予代办，代办机构按照国家规定的收费标准按件收取相应服务费，即按抵押贷款业务数量收取服务费。

房地产抵押是指抵押人以其合法的房地产以不转移占有的方式向抵押权人提供债务履行担保的行为。房地产抵押人是指将依法取得的房地产提供给抵押权人，作为本人或者第三人履行债务担保的公民、法人或者其他组织。房地产抵押权人是指接受房地产抵押作为债务人履行债务担保的公民、法人或者其他组织。

不动产登记是不动产物权公示的方式。但并不是所有的不动产物权都必须经过登记后才生效。根据《物权法》，不动产物权生效情形分为：①法定生效；②事实行为成就时生效；③登记生效。

房源信息的时效性非常强，因此必须不断对房源信息进行更新，以保证其有效性。一般来说，对房源信息的更新要注意以下三点：①周期性回访；②回访信息的累积；③房源信息状态的及时更新。其中，在房源状态的及时更新过程中，房源状态分为有效（在租、在售、租售）、定金、无效（我租我售、他租他售、暂缓租/售）。根据每一次的房源带看结果及房源的买卖（租赁）交易进程，录入相应的房源状态（在租、在售、租售），从而实现房源信息的及时更新与循环利用。

房改房（即已购公房）是单位、机关、企业等部门分配给职工的公有住房，房改后由职工按规定购买、职工享有房屋使用权的物业。目前房改房经过房屋产权单位批准并补交了土地收益后，可以在市场上进行流通。

使用广告法的优势包括：①获得的信息量会很多、很大；②受众面较广；③可以间接对公司的品牌进行宣传和推广。

在住宅中，为满足日常使用，设置电梯应符合以下要求：①7层以上（含7层）的住宅或住户入口层楼面距室外设计地面的高度超过16m以上的住宅，必须设置电梯。②12层以上（含12层）的住宅，设置电梯不应少于两台，其中宜配置一台可容纳担架的电梯。③高层住宅电梯宜每层设站，当住宅电梯非每层设站时，不设站的层数不应超过两层。

市、县级人民政府住房保障主管部门应当会同有关部门，按照略低于同地段住房市场租金水平的原则，确定本地区的公共租赁住房租金标准，报本级人民政府批准后实施。公共租赁住房租金标准应当向社会公布，并定期调整。公共租赁住房租金原则上按照适当低于同地段、同类型住房市场租金水平确定。政府投资建设并运营管理的公共租赁住房，各地可根据保障对象的支付能力实行差别化租金，对符合条件的保障对象采取租金减免。

房地产经纪人员办理房屋抵押应重点关注的信息有：①所有权归属情况；②房屋性质；③房屋预告登记情况；④房屋异议登记情况；⑤查封情况。C项属于房地产经纪人员办理房屋所有权转让应重点关注的信息。

房地产开发企业主要是组织者和决策者，在开发经营过程中特别关注房地产市场的发展变化，把资金、相关专业服务人员和机构、建筑承包商等结合起来完成既定的开发经营目标。目前，我国房地产业中房地产开发经营业占主体地位。

不动产登记资料的查询程序主要包括：①查询人提出查询申请。权利人和利害关系人需要查询和复制不动产登记资料的，应向不动产登记机构申请查询。②查询机构提供查询。对符合规定的查询申请，不动产登记机构应当当场提供查询；因情况特殊，不能当场提供查询的，应当在5个工作日内提供查询。③查询结果证明的出具。查询人要求出具查询结果证明的，不动产登记机构应当出具查询结果证明。查询结果证明应注明查询目的及日期，并加盖不动产登记机构查询专用章。

在实际工作中，房地产经纪人员除能识别房屋不同部位的类型外，还应了解其在使用过程中对居住的影响，给委托人提供专业的意见和建议。例如，房地产经纪人员通过实地或查看有关图纸，识别梁、柱和承重墙、非承重墙。承重墙一般用较粗的线标注，非承重墙用较细的线标注。应提醒客户房屋的梁、柱和剪力墙等承重墙，不能拆改。

双务合同是指双方当事人互相享有权利、承担义务的合同，是商品交换最为典型的法律表现形式。在双务合同中，双方当事人之间存在着互为对价的关系。

财政监督是指住房公积金的运营和管理，必须建立、健全监督机构。财政监督是一个完整的监督体系，包括财政、中国人民银行、审计部门、职工、单位和社会，对住房公积金归集、提取使用等情况进行监督。

经济适用住房购房人拥有有限产权。个人转让经济适用住房需要受到年限限制，并补交相关价款。根据《经济适用住房管理办法》（建住房[2007]258号），购买经济适用住房不满5年，不得直接上市交易。购房人因特殊原因确需转让经济适用住房的，由政府按照原价格并考虑折旧和物价水平等因素进行回购。

权利人申请查询应提交的材料包括：查询申请书、申请人的身份证明材料。查阅权利人持有的土地和房屋权属证书、证明，是获取土地和房屋登记信息最简单、直接的方式。所以，在查询、复制时可不提供查询目的说明。此外，利害关系人申请查询应提交的材料包括：查询申请书、查询目的的说明、申请人的身份证明材料、证实存在利害关系的材料。

房屋实物状况描述的建筑规模的内容主要是根据房屋的使用性质说明其面积、体积等。面积方面有：①建筑面积；②套内建筑面积；③使用面积；④居住面积；⑤营业面积；⑥可出租面积等。物流用的仓库一般要说明体积。

房屋租赁合同登记备案因为涉及缴纳税费，双方当事人往往不愿意办理。但是作为房地产经纪人员，应告诉租赁双方国家的规定和要求，特别是如果一方当事人需要开具发票的，必须备案，否则无法出具发票。经纪人员也需要告知当事人逃避国家税费可能承担的法律责任。房地产经纪人员在协助进行房租租赁合同等级备案的工作包括：①告知当事人（网上）备案的要求；②协助当事人办理房屋租赁登记备案证明；③提醒当事人法律责任的承担。BC两项属于房地产经纪人员助当事人做好商品房买卖合同登记备案的工作内容。

与客户沟通是房地产经纪人工作的第一步，也是经纪人与客户建立联系的关键一步，而接待水平是否专业，将决定客户能否与客户建立初步的信任关系，进而愿意委托经纪人代理房地产交易业务。

在存量房租赁经纪业务中，房源信息是指出租客户委托房地产经纪机构出租的房屋的信息，包括出租方的信息和出租房屋的信息两部分。

A项，田某只具有房地产经纪人协理资格，能独立完成房地产经纪业务的一般性工作，并在房地产经纪人的指导下，完成较复杂的房地产经纪业务，甲机构聘其为负责人不合适。B项，房地产经纪人员在执业活动中由于故意或过失给委托人造成损失的，应由房地产经纪机构统一承担责任，房地产经纪机构应首先对委托人进行赔偿，然后，再向承办该业务的房地产经纪人员进行追偿。CD两项，合伙企业的合伙人原则上以个人财产对合伙企业承担无限连带责任，但如果合伙人是以家庭财产或夫妻共同财产出资并把合伙收益用于家庭或夫妻生活的，应以家庭财产或夫妻共同财产对合伙企业承担无限连带责任。田某只是甲机构的员工，对其债务没有责任。

房地产经纪业务服务费用收款不规范的表现包括：①房地产经纪服务未实行明码标价，未在经营场所醒目位置标明房地产经纪服务项目、服务内容、收费标准以及相关房地产价格和信息的；②房地产经纪机构收取未予标明的费用的；③房地产经纪机构利用虚假标价，或者通过混合标价、捆绑标价等使人误解的标价内容和标价方式进行价格欺诈的；④对交易当事人隐瞒真实的房屋交易信息，低价收进高价卖（租）出房屋赚取差价构成价格违法行为的；⑤房地产经纪机构未完成房地产经纪服务合同约定事项，或者服务未达到房地产经纪服务合同约定标准的，收取佣金的；⑥两家或者两家以上房地产经纪机构合作开展同一宗房地产经纪业务，未按照一宗业务收取佣金，或者向委托人增加收费的。

根据原房屋来源的不同，房屋的相关图纸，如平面图、户型图、管线图等应附在合同内，这样便于交付后的使用和维护。如果原房屋为商品房，则应同时交付原有的“两书”（《住宅使用说明书》和《住宅质量保修书》）。

公共租赁住房供应对象为城镇中等偏下收入住房困难家庭、新就业无房职工和在城镇稳定就业的外来务工人员。具体条件由直辖市和市、县级人民政府住房保障主管部门根据本地区实际情况确定，报本级人民政府批准后实施并向社会公布。