2021房地产经纪协理考试真题8卷 第1卷
张某上年度年薪为48000元，公积金缴存比例为12%，则张某的住房公积金月总缴存额为（ ）元。
A.200
B.400
C.480
D.960
答案：D
解析：
住房公积金月缴存额，为职工本人上一年度月平均工资分别乘以职工和单位住房公积金缴存比例后的和，即：住房公积金月缴存额＝（职工本人上一年度月平均工资×职工住房公积金缴存比例）＋（职工本人上一年度月平均工资×单位住房公积金缴存比例）。所以本题中，张某的住房公积金月总缴存额为：48000÷12×12%＋48000÷12×12%＝960（元）。
借款合同正本一式______份；副本一式______份。（ ）
A.三；一
B.三；三
C.一；三
D.一；一
答案：A
解析：
对通过贷款审批的，借款人将与贷款人签订相关合同如借款合同、抵押合同等。借款合同包括借款种类、币种、用途、数额、利率、期限和还款方式等条款。合同正本一式三份，分别由贷款方、借款方、保证方各执一份。合同副本一式一份，报送有关单位备案。
房地产经纪人选择自己的房源分类规则和标准，对于重点房源，房地产经纪人应该（ ）。
A.集中精力
B.定期回访
C.营销推广
D.以求快速促成交易
E.保持联络
答案：A,C,D
解析：
根据分类原则以及结合房地产经纪机构和房地产经纪人的市场定位，选择自己的分类规则和标准。对于重点房源，房地产经纪人应该集中精力、投入时间，重点联络跟进、营销推广，以求快速促成交易；对于非重点房源，房地产经纪人应该保持联络、持续跟踪、定期回访、及时更新。
2012年7月，甲乙丙三人共同出资在丙所在城市成立了一家房地产经纪股份制公司的分支机构，主要业务是二手房中介。
在存量房买方代理业务中，（ ）的作用是非常重要的。
A.接待
B.收集信息
C.推荐房源
D.看房
答案：A
解析：
与客户沟通是房地产经纪人工作的第一步，也是经纪人与客户建立联系的关键一步，而接待水平是否专业，将决定经纪人能否与客户建立初步的信任关系，进而愿意委托经纪人代理房地产交易业务。
客户到店接待流程中的最后一步是（ ）。
A.了解客户需求
B.客户信息录入
C.引领客户入店
D.站立迎接
答案：B
解析：
房地产经纪人接待到店客户主要包括以下七个步骤：①站立迎接，微笑待人，使用标准问候语；②引领客户入店；③确定接待主体；④了解客户需求；⑤接受服务委托或帮助客户解决问题；⑥客户离开时，经纪人应为客户打开门，并将客户送至公司门外，致意道别；⑦客户信息录入。
2021房地产经纪协理考试真题8卷 第2卷
独家委托对委托业主、房地产经纪人、购房客户与房地产经纪企业具有重要的意义和作用。具体地说，独家委托对房地产经纪行业的规范发展的作用有（ ）。
A.明确了委托人和受托人的权利和义务，大大减少两者之间的矛盾和误解
B.减少“搭便车”行为，有利于经纪机构提高自身服务能力
C.引发同行之间的恶性竞争，出现故意搅黄单子
D.促进竞争与合作，形成规模优势，提升经纪行业服务能力
E.服务大众化
答案：A,B,D
解析：
在房地产经纪全行业实行房源独家委托制度，对于规范房地产经纪行业，促进品牌机构之间的竞争与合作，形成规模优势，提升经纪行业服务能力有很大的意义。独家委托对房地产经纪行业的规范发展的积极作用主要包括：①减少“搭便车”行为，有利于经纪机构提高自身服务能力；②服务进程透明化，促进形成以质量服务优胜劣汰的行业竞争；③经纪机构服务品牌化，消费者更容易接受品牌机构的服务，使品牌机构的服务与其他中介区别开来。
在存量房买卖中，房地产经纪人员对房屋进行查验的工作有（ ）。
A.检查房屋的结构
B.查验装修和设备
C.查看计量表
D.检查家具家电
E.办理房屋备案
答案：A,B,C,D
解析：
在存量房买卖中，房地产经纪人员对房屋进行实地查验时应注意：①检查房屋的结构。建筑物不均匀沉降、使用中荷载超出允许范围以及钢筋锈蚀等原因，造成墙体、梁和柱等结构部分出现裂缝，查验时应特别关注。②查验装修和设备。通常装修的折旧年限是五年，装修的查验重点并不是新旧程度，而是通过装修的表面变化发现更严重的问题。③查看计量表。查验时一定注意户内各种计量表是否能够正常使用，并记录读数。④检查家具家电。应按照交易合同一一查验，并登记造册。
下列房地产法律、法规中，属于房地产行政法规的有（ ）。
A.《物业管理条例》
B.《城市房地产管理法》
C.《土地管理法实施条例》
D.《商品房销售管理办法》
E.《安徽省城市房地产交易条例》
答案：A,C
解析：
房地产行政法规是以国务院令形式颁布的，主要有《城市房地产开发经营管理条例》、《国有土地上房屋征收与补偿条例》、《物业管理条例》、《土地管理法实施条例》、《城镇国有土地使用权出让和转让暂行条例》、《住房公积金管理条例》、《不动产登记暂行条例》等。B项属于房地产法律；D项属于房地产行政规章；E项属于房地产地方性法规。
下列房屋状况说明书的内容中，（ ）会受市场情况影响，变化比较频繁。
A.房屋实物状况
B.房屋区位状况
C.房屋物业管理状况
D.房屋交易条件
答案：D
解析：
房屋实物状况、房屋区位状况、房屋物业管理状况，在一段时间是固定的，但房屋交易条件受市场情况影响，变化比较频繁，房地产经纪人员应根据实际情况及时更新房屋状况说明书，并注明实地查看房屋的日期及房源信息核验完成日期。
在我国，根据标的房地产所处市场类型不同，可以将房地产经纪业务分为（ ）。
A.土地经纪业务
B.新建商品房经纪业务
C.存量房经纪业务
D.商业房地产经纪业务
E.公寓房地产经纪业务
答案：A,B,C
解析：
在我国，根据房地产经纪服务的标的房地产所处的市场类型不同，理论上可以将房地产经纪业务分为土地经纪业务、新建商品房经纪业务和存量房经纪业务。但从实际情况看，目前我国房地产经纪业务主要集中在新建商品房市场和存量房市场，土地市场上的业务比较少。
2021房地产经纪协理考试真题8卷 第3卷
从某种程度上来讲，（ ）决定了一个房地产经纪公司生存、发展的空间与潜力。
A.房源信息
B.房地产产品价格
C.房源地理位置
D.房地产产品质量
答案：A
解析：
房源是房地产经纪公司不可或缺的资源。从某种程度上来讲，它是决定房地产经纪机构生存、发展的空间与潜力，是企业核心竞争力之一。
屋顶是建筑物顶部起遮盖作用的围护构件，其构成不包括（ ）。
A.屋面
B.承重结构层
C.保温隔热层
D.吊棚
答案：D
解析：
屋顶是建筑物顶部起遮盖作用的围护构件，一般由屋面、承重结构层、保温隔热层和顶棚组成。屋顶的形式有坡屋顶、平屋顶和其他形式的屋顶。屋顶的主要作用是抵御风、雨、雪以及太阳辐射、气温变化和其他外界的不利因素，使屋顶覆盖下的空间冬暖夏凉。
房地产经纪人员通过（ ）可初步了解客户购买需求及购买诚意度，以便更好地调整营销方案。
A.项目宣传推广
B.电话咨询
C.现场咨询
D.客户积累
答案：D
解析：
在正式开盘前，房地产经纪人员通过项目宣传推广及多种渠道积极拓展客户，吸引潜在购房客户进行电话或现场咨询，以确保正式销售时来访客户数量及良好的销售氛围，同时通过客户积累可初步了解客户购买需求及购买诚意度，以便更好地调整营销方案。
个人转让自用5年以上，并且是家庭唯一生活用房取得的所得，个人所得税（ ）。
A.免征
B.全额征收
C.差额征收
D.差额减半
答案：A
解析：
个人转让住房，按照“财产转让所得”项目缴纳个人所得税。对个人转让自用5年以上、并且是家庭唯一生活用房取得的所得，继续免征个人所得税。对住房转让所得征收个人所得税时，以实际成交价格为转让收入。
房地产经纪机构的各家门店或分支机构可使用其品牌、标识和系统，并在统一的业务模式下从事经营活动，并支付相应的费用，这种经营模式是（ ）模式。
A.无店铺经营
B.单店经营
C.直营连锁经营
D.特许经营
答案：D
解析：
特许经营模式是指特许者将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用，被特许者按合同规定，在特许者统一的业务模式下从事经营活动，并向特许者支付相应的费用。
2021房地产经纪协理考试真题8卷 第4卷
不动产登记资料的查询程序不包括（ ）。
A.查询人提出查询申请
B.查询机构提供查询
C.查询结果的审核
D.查询结果证明的出具
答案：C
解析：
不动产登记资料的查询程序主要包括：①查询人提出查询申请。权利人和利害关系人需要查询和复制不动产登记资料的，应向不动产登记机构申请查询。②查询机构提供查询。对符合规定的查询申请，不动产登记机构应当当场提供查询；因情况特殊，不能当场提供查询的，应当在5个工作日内提供查询。③查询结果证明的出具。查询人要求出具查询结果证明的，不动产登记机构应当出具查询结果证明。查询结果证明应注明查询目的及日期，并加盖不动产登记机构查询专用章。
房地产经纪人发布的广告应该遵守的规定有（ ）。
A.广告中不得含有风水、占卜等封建迷信内容
B.广告中涉及面积的，应当表明是建筑面积或者使用面积
C.如果有升值或者投资回报的可能，要在广告中特别说明
D.广告中对项目情况进行渲染的，不得有悖社会良好风尚
E.房地产广告中不得出现融资或者变相融资的内容
答案：A,B,D,E
解析：
ABD三项，根据《房地产广告发布暂行规定（修订）》，房地产经纪机构发布的广告应该不得含有风水、占卜等封建迷信内容。对项目情况进行的说明、渲染，不得有悖社会良好风尚。房地产广告中涉及面积的，应当表明是建筑面积或者使用面积。CE两项，房地产广告中不得出现融资或者变相融资的内容，不得含有升值或者投资回报的承诺。
由（ ）负责指导监督全国土地、房屋、草原、林地、海域等不动产统一登记职责。
A.国务院
B.国土资源部
C.住房城乡建设部
D.县级以上人民政府房地产登记部门
答案：B
解析：
根据国务院建立不动产统一登记的要求，将由国土资源部负责指导监督全国土地、房屋、草原、林地、海域等不动产统一登记职责，基本做到登记机构、登记簿册、登记依据和信息平台“四统一”。房屋产权和交易监管等职责继续由住房城乡建设（房地产）部门承担。
下列客户类型中，（ ）客户是房地产经纪人应重点培养的目标，属潜在顾客，其需求经常会发生变化，经纪人应定期追踪。
A.A类
B.B类
C.C类
D.D类
答案：B
解析：
按客户购买意向的强弱、经济承受能力的大小、购房区域范围及对物业品质要求程度的高低等因素，可以将客户分为A、B、C三个等级的客户群。B类客户的特征包括：①有购房计划，但并不是十分迫切；②有一定的购买力，对物业品质要求较高。营销策略为：重点培养的目标，在跟进服务过程中，房地产经纪人应不断了解客户特征和需求。
房地产咨询是为从事房地产活动的当事人提供法律法规、政策、信息、（ ）等方面服务的经营活动。
A.测绘
B.估价
C.技术
D.管理
答案：C
解析：
房地产咨询业主要是为有关房地产活动的当事人提供法律法规、政策、信息、技术等方面的顾问服务，现实中的具体业务主要有接受当事人的委托进行房地产市场调查研究、房地产投资项目可行性研究、房地产开发项目策划等。
2021房地产经纪协理考试真题8卷 第5卷
按照开启方式，窗一般分为（ ）。
A.侧窗
B.天窗
C.推拉窗
D.旋转窗
E.平开窗
答案：C,D,E
解析：
窗一般由窗框、窗扇、玻璃、五金等组成。窗的分类方式有多种，具体为：①根据所用的材料，分为木窗、钢窗、铝合金窗和塑钢窗等；②根据开启方式，分为平开窗（又可分为内开窗和外开窗）、平开内倒窗、推拉窗、旋转窗（又可分为横式旋转窗和立式旋转窗）、固定窗（仅供采光及眺望，不能通风）；③根据在建筑物中的位置，分为侧窗和天窗。
在房地产价格信息分析中，因果分析主要分析的是（ ）。
A.不同类别房源的比较
B.影响房价的原因
C.价格走势
D.同类房源不同时间的比较
答案：B
解析：
对房地产价格信息的分析方法包括：①简单统计分析，即根据已搜集到的统计数据计算出某些数据指标，通过这些指标对房地产价格的走势进行判断；②比价分析，对不同地区或不同类别房源的比较、同类房源在不同时间段上的比较等；③因果关系分析。其中，因果关系分析主要分析了影响房价的原因，找出影响价格变化的主要因素和影响程度等。
房屋租赁合同期限不得超过（ ）年。
A.3
B.5
C.10
D.20
答案：D
解析：
《合同法》第二百一十四条规定，租赁期限不得超过二十年，超过二十年的，超过部分无效。租赁期间届满当事人可以续订租赁合同，但约定的租赁期限自续订之日起不得超过二十年。
甲房地产经纪公司（以下简称公司）在新城市中心区开了第一间门店，并举行了隆重的开业仪式。在开业第一个月内，甲公司集中精力在新门店所在区域拓展了500多条房源，虽然新门店的经营业绩（成交量）并不高，但却为甲公司的其他门店带来了大量成交。为了提高业务量，甲公司新门店还为客户提供房地产抵押贷款代办、产权登记代办、其他理财及居家综合服务。
甲公司拓展的房源体现了房源开拓的（ ）。
A.及时性
B.持续性
C.集中性
D.时效性
答案：C
解析：
房源信息的获取原则包括：①真实性。主要是指房源的真实存在、真实业主、真实价格与真实委托；②及时性，主要指房地产经纪人在获取房源信息之后应及时了解和核实房屋情况、业主信息，及时现场勘察拍照、及时获取钥匙和委托、及时补全信息和委托手续、及时发布信息进行营销推广。③集中性。是指房地产经纪企业及房地产经纪人所收集的房源要具备相对集中的特点，即有针对性地在某一区域收集某一类型的房源，使自己较齐全地拥有该类型的房源资料，并且房地产经纪企业及房地产经纪人在搜集房源信息的同时也逐步建立了与其业务能力和资源相吻合的目标市场。
房地产经纪服务合同，是指房地产经纪机构和（ ）之间就房地产经纪服务事宜订立的协议。
A.委托人
B.代理人
C.出租人
D.贷款人
答案：A
解析：
房地产经纪服务合同，是指房地产经纪机构和委托人之间就房地产经纪服务事宜订立的协议，包括房屋出售经纪服务合同、房屋出租经纪服务合同、房屋承购经纪服务合同和房屋承租经纪服务合同等。
2021房地产经纪协理考试真题8卷 第6卷
经纪人与业主约定的是时间段，但时间段不宜过长，最好不超过（ ）分钟。
A.30
B.45
C.50
D.60
答案：A
解析：
房地产经纪人与客户约时间，约定的是具体的时间点。而与业主约定时间，约定的是时间段，但时间段不宜过长，最好不超过半小时。
2015年，甲房地产开发企业（以下简称甲企业）开发商品住房，乙企业负责建设。2013年5月，甲企业以建设用地使用权作为抵押物向丙银行贷款3000万元，办理了抵押登记。2016年6月甲企业将在建工程向丁银行抵押贷款3000万元，也办理了抵押登记。2017年10月，甲企业开始预售住房，王某购得建筑面积为70m2住房一套。2018年3月，甲企业到期不能偿还债务，法院拍卖底层营业用房。关于题中已设定抵押的房屋的买卖，下列说法正确的是（ ）。
A.须经过甲企业同意
B.须经过乙企业同意
C.须经过银行同意
D.须经过甲企业和乙企业同意
答案：C
解析：
根据《物权法》和《城市房地产抵押管理办法》，买卖已设定抵押的房屋，须经过抵押权人（一般是银行）同意。抵押权人同意买卖的，应当将转让所得的价款向抵押权人提前清偿债务或者提存。转让的价款超过债权数额的部分归抵押人所有，不足部分由债务人清偿。
下列房源中，（ ）是房地产经纪公司中数量最多，同时也是交易量最大的一种房源。
A.商铺
B.住宅
C.写字楼
D.仓库
答案：B
解析：
房源一般分为：①住宅，是指专供人居住的房屋，包括别墅、公寓、职工家属宿舍和集体宿舍（包括职工单身宿舍和学社宿舍）等，但不包含住宅楼中作为人防用、不住人的地下室等，也不包括托儿所、病房、疗养院、旅馆等具有专门用途的房屋；②非住宅，是指除了住宅以外的非居住用房屋，它包括办公用房、商业用房、停车房和厂房仓库等。住宅一般是房地产经纪企业中数量最多，同时也是交易量最大的一种房源。
借款合同正本一式______份；副本一式______份。（ ）
A.三；一
B.三；三
C.一；三
D.一；一
答案：A
解析：
对通过贷款审批的，借款人将与贷款人签订相关合同如借款合同、抵押合同等。借款合同包括借款种类、币种、用途、数额、利率、期限和还款方式等条款。合同正本一式三份，分别由贷款方、借款方、保证方各执一份。合同副本一式一份，报送有关单位备案。
在客户接待过程中，房地产经纪人可根据客户在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素来给客户划分优先次序，其中引导型客户的表现是（ ）。
A.有意向近期购房，前来咨询了解市场行情
B.有意购房，但对价位不明确，资金也尚未到位，开价随意性大
C.有了一段时间的市场了解，资金基本到位，但仍未形成购房意愿
D.有明确意向，对市场行情非常了解，只要条件符合将很快成交
答案：B
解析：
在客户接待过程中，根据购房人在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素可将客户分为以下四种类型：①试探型；②引导型；③加强型；④成熟型。其中，引导型客户的表现为：有意购房，但对价位不明确，资金也尚未到位，开价随意性大。
2021房地产经纪协理考试真题8卷 第7卷
李四委托中天房地产经纪人事务所的经纪人刘军购买一套二手房，刘军介绍张三所有的一套房屋，李四看后同意购买。随后，李四与张三商谈《房屋买卖合同》事宜。
在李四与张三就该房屋的转让合同进行洽谈过程当中，刘军不得（ ）。
A.将李四可承受的最高购买价告诉张三
B.将房屋转让涉及的税费告诉李四和张三
C.将张三的付款能力等个人信用情况告诉李四
D.将张三的房屋存在租赁情况告诉李四
答案：A
解析：
B项，房地产经纪人员应当根据委托交易房屋的性质、种类和政府出台的关于房地产交易税费的现行规定，将房屋所涉及的税费种类、交费主体、收取标准告知委托人。CD两项，《城市房地产管理法》规定，房地产交易包括房地产转让、房地产抵押和房屋租赁。房地产经纪机构应当根据委托人对交易方式的具体需求，将有关交易程序告知委托人。同时，对可能存在的由交易主体、标的物、不可抗力等导致的风险，如实向委托人告知。
房地产咨询业务包括（ ）等。
A.房地产市场调查研究
B.房屋安全质量鉴定
C.房屋阳光权纠纷损害赔偿估价
D.房地产投资可行性研究
E.房地产开发项目策划
答案：A,D,E
解析：
房地产咨询业主要是为有关房地产活动的当事人提供法律法规、政策、信息、技术等方面的顾问服务，现实中的具体业务有接受当事人的委托进行房地产市场调查研究、房地产投资项目可行性研究、房地产开发项目策划等。
申请房屋租赁登记备案应当提交的证明文件有（ ）。
A.房屋租赁合同
B.房屋租赁当事人身份证明
C.房屋所有权证书
D.房屋其他合法权属证明
E.房屋承租人的工作证明
答案：A,B,C,D
解析：
商品房屋租赁当事人办理房屋租赁登记备案，应当提交下列材料：①房屋租赁合同；②房屋租赁当事人身份证明；③房屋所有权证书或者其他合法权属证明；④直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门规定的其他材料。
房地产经纪人张某、李某共同发起设立了一家合伙制房地产经纪机构（以下简称甲机构），办理了备案手续，并聘用房地产经纪人协理田某作为机构负责人。赵某来到甲机构的门店，想把自己的房子以3000元/月的价格出租。田某向赵某提出，如果按3000元/月的价格租出房子后，赵某需支付700元作为个人奖励，赵某同意了田某的要求。田某代表甲机构同赵某签订了居间合同。一个星期后，田某把赵某的房子以3000元/月的价格租给了钱某，赵某与钱某签订了房屋租赁合同，为此赵某向田某支付了700元奖励费。然而，租赁合同签订后的第三天，黄某来到甲机构，告诉田某他才是这个房子的所有者，要求撤销该租赁合同。
赵某同甲机构所签订的合同属于（ ）。
A.新建商品房经纪合同
B.房地产租赁经纪合同
C.房地产租赁代理合同
D.房屋租赁合同
答案：B
解析：
房屋承租经纪服务合同是指房地产经纪机构为促成委托人向第三方承租房屋提供有偿经纪服务，与委托人之间设立、变更、终止权利义务关系的协议。
关于公共租赁住房租金水平的表述，正确的有（ ）。
A.各地可根据保障对象支付能力的变化，动态调整租金减免或补贴额度
B.公共租赁住房租金标准应当向社会公布，并定期调整
C.原则上按照适当低于同地段、同类型住房市场租金水平确定
D.政府投资建设并运营管理的公共租赁住房实行相同的租金水平
E.社会投资建设并运营管理的公共租赁住房，对符合条件的对象予以适当补贴
答案：A,B,C,E
解析：
D项，政府投资建设并运营管理的公共租赁住房，各地可根据保障对象的支付能力实行差别化租金，对符合条件的保障对象采取租金减免。社会投资建设并运营管理的公共租赁住房，各地可按规定对符合条件的低收入住房保障对象予以适当补贴。各地可根据保障对象支付能力的变化，动态调整租金减免或补贴额度，直至按照市场价格收取租金。
2021房地产经纪协理考试真题8卷 第8卷
李某在A城市购买了一套二手房，总价值为100万元，属李某首套住房。该城市规定，购买家庭首套住房使用住房公积金贷款，所购住房为二手房的，贷款金额不得高于所购房产总价的60%，单笔最高贷款金额不超过35万元，请计算李某住房公积金最高贷款额度是______，首付款是______。（ ）
A.45、55
B.35、65
C.35、55
D.45、65
答案：B
解析：
按贷款成数计算，李某的最高贷款额度为：100×60%＝60（万元）。又该城市规定，单笔最高贷款金额不超过35万元，则李某住房公积金的最高贷款额度为35万元，其首付款为：100－35＝65（万元）。
房地产代理业务类型中，不属于房地产卖方代理业务的是（ ）。
A.二手房出租代理
B.房屋承租代理
C.期房预售代理
D.房屋转租代理
答案：B
解析：
房地产卖方代理业务是指房地产经纪机构受委托人委托，以委托人名义出售、出租房地产的专业服务行为。目前在我国，房地产卖方代理业务主要有新建商品房销售代理业务、存量房出售代理业务和房屋出租代理业务等。
房地产经纪人协理在从事经纪活动中，应当做到的是（ ）。
A.房地产经纪人协理不仅仅受聘于一个经纪机构
B.以房地产经纪人协理的身份在其他经纪机构兼职
C.用自己具备的职业能力协助房地产经纪人做好各项辅助工作
D.协助房地产经纪人处理经纪有关事务并获得额外的报酬
答案：C
解析：
AB两项，房地产经纪人协理只能受聘于一个经纪机构，并以房地产经纪机构的名义从事经纪活动，不得以房地产经纪人协理的身份从事经纪活动或在其他经纪机构兼职。C项，房地产经纪人协理在经纪活动中，能以自己的行为享有权利承担义务，恪守岗位职责，用自己具备的职业能力协助房地产经纪人做好各项辅助工作。D项，房地产经纪人协理加入房地产经纪机构，协助房地产经纪人处理经纪有关事务并获得合理的报酬。
展示新建商品房项目优势最直观的方式是（ ）。
A.现场接待
B.电视广告
C.网络推广
D.电话拜访
答案：A
解析：
现场销售是商品房销售代理业务中的主要工作，包括现场接待、了解客户的购买意向和需求、协商谈判、签订商品房认购协议书、协助签订商品房买卖合同等关键环节。其中，现场接待是展示项目优势最直观的方式，也是获取购房客户最有效的途径。因此，房地产经纪人员应重视现场接待工作。
一般来说，得到一个新顾客的费用是维持一个老顾客所需费用的（ ）倍。
A.2
B.5
C.10
D.15
答案：B
解析：
据统计，争取一个新客户的成本是留住一个老客户的5倍，在利润贡献方面老客户更高达新客户的16倍。房地产经纪人应有意识地致力于与客户保持长期联系。房地产经纪人不应只顾及眼前利益，做一单算一单。
