2021质量工程师每日一练8篇

发布时间:2021-07-24
2021质量工程师每日一练8篇

2021质量工程师每日一练8篇 第1篇


某公司经理认为公司通过GB/T 19001认证对于企业建立健全质量管理体系,提高公司质量管理水平非常重要。考虑到一些企业过度依赖外部咨询导致质量管理体系运行效果不佳,公司经理决定由公司内部人员自主贯标建立体系。体系建立后,为对其质量管理体系实施内部审核,事先就下列有关问题进行了讨论。
下列可作为内审的依据的有( )。
A.质量手册 B.程序文件
C.检验记录 D.顾客反馈信息

答案:A,B
解析:


已知X服从均匀分布[-4,4],那么P(0<X<10)=( )。

A.0.1

B.0.3

C.0.5

D.0.7

正确答案:C
解析:区间(a,b)上的均匀分布的概率密度函数为,所以。


________是质量管理的基本特点。

正确答案:A


售出的产品,在产品质量保证期内出现了质量问题,销售者应当承担( )。

A.产品质量责任

B.产品责任

C.产品瑕疵担保责任

D.产品质量担保责任

正确答案:D
解析:产品质量担保责任的归责原则,依据合同法的规定,只要不履行合同义务,或者未完全履行合同义务,或者履行合同义务不符合约定就应当承担违约责任,即实行无过错责任原则。也就是说,只要销售者销售的产品违反了其所做的产品质量担保,销售者就应当承担产品质量担保责任。


设随机变量U服从标准正态分布,其分布函数为Ф(u),a为正数,则下列叙述中正确的有( )。

A.P(U>a)=Ф(a)

B.P(|U|<a)=2Ф(a)-1

C.P(U>-a)=Ф(a)

D.P(2U<a)=2Ф(a)

E.P(2U<a)-Ф(a/2)

正确答案:BCE
解析:若U服从标准正态分布,则Ф(a)=P(U≤a),可知P(U>a)=1-P(U≤a)=1-Ф(a);P(|U|a)=P(-aUa)=P(Ua)-P(U≤-a)=Ф(a)-Ф(-a)=2Ф(a)-1;P(U>-a)=1-P(U≤-a)=1-Ф(-a)=1-[1-Ф(a)]=Ф(a);P(2Ua)=P(Ua/2)=Ф(a/2)。


在国际单位制的基本单位中,质量计量单位的名称和符号是( )。

A.克,g

B.毫克,mg

C.千克(公斤),kg

D.克,G

正确答案:C
C。


当a=0.05时,因子A对试验结果的影响是( )。

A.不显著

B.显著

C.不能确定

D.其他 附:F0.90(2,2)=9.0;F0.95(2,2)=19.0;F0.975(2,2)=39.60

正确答案:C


“检验”定义所说的符合性评价中“符合”的含义是()。
A.符合产品性价比的要求 B.符合规定的质量特性要求
C.符合产品抽样的要求 D.符合顾客期望的要求

答案:B
解析:


2021质量工程师每日一练8篇 第2篇


检验水平明确了N与n之间的关系,即( )。

答案:B,C
解析:
检验水平是抽样方案的一个事先选定的特性,主要作用在于明确批量N和样本量n间的关系。对同一检验水平,N愈大,样本量与批量的比值n/N就愈小,即检验批量越大,单位检验费用越小;对同一批量检验水平越高,n越大。


过程检验中他们发现对某些过程完成的产品,未采取相应措施控制,他们分析了产品形成过程的特点,选择增加感官检验项目,认为感官检验方法有许多优点,请指出感官检验方法的优点是( )

A.只要视力好、听力好的人都能胜任检验

B.一般不需要购置检验的仪器设备及试剂等

C.产品完成后“自检”和“专检“可以同时进行节省时间

D.简便易行、判断迅速、成本低廉

正确答案:BD


对生产的导线阻值是否等于设计值进行假设检验,则下列说法正确的有( )。
A.该问题的原假设为生产的导线的阻值等于设计值
B.该问题应使用双侧假设检验
C.该问题属于比例P的假设检验
D.该问题应使用卡方检验统计量
E.该问题的第一类错误是指实际生产中导线阻值等于设计值时,却判断为阻值不等于设计值

答案:A,E
解析:
A项,建立假设时,一般与题目的问法相一致,是我们所期望得到的试验结果。 E项,根据犯第一类错误的定义,拒真错误:原假设H0为真,但由于抽样的随机性,样本落在拒绝域W内,从而导致拒绝H0。


x为[a,b]上的连续分布,若己知c-a=d-c=b-d,a<c<d<b,则下列说法正确的是________。

A.P(c<x≤b)=2p(d≤X<b)

B.P(c<x≤b)=2P(a<x≤c)

C.P(x=a)=P(x=d)

D.P(c<x<d)=1/3

正确答案:C
解析:此题刚一看会让人感觉每个备选答案都是正确的,因为一个服从均匀分布的随机变量在每一个相等的小区间上的面积相等即概率相等。这是陷入了一个“思维定势”,此题并没有说是服从均匀分布而是说“连续分布”,所以得不出那些结论。正确的选项是C:连续型随机变量在任一点上的概率为零。


关于对不同( )不合格品的调查,可用不合格原因调查表。

A.时间

B.地点

C.种类

D.特征

正确答案:A


标有不同编号的红色球和白色球各四个,任取红色球和白色球各一个,共有________种不同的取法。

A.12

B.14

C.16

D.18

正确答案:C
解析:第一步选红色球,有4种取法;第二步选白色球,也有4种取法。根据分步计数原理,可构造4×4=16个不同的取法。


根据GB/T 2828.1转移规则,执行GB/T 2828.1的加严检验时,已有累计5批不合格,停止检验。在改进后,经主管部门同意恢复检验,应使用的抽样方案是( )。

A.正常检验

B.放宽检验

C.加严检验

D.顾客与生产方协商选定

正确答案:C
解析:在暂停检验后,经改进,主管部门同意恢复检验,一般应从加严检验开始。


某食品加工厂8月份生产的罐头产品的不合格记录如下:182瓶固态物含量不足,83瓶色泽不合格,65瓶外形不合格,30瓶肉质不合格,21瓶糖度不足,其他不合格15瓶。质量管理部门针对现有质量问题牵头组织改进。
根据排列图的原理,不合格分类中属于A类因素的是()。
A.固态物含量不足、色泽不合格、外形不合格
B.固态物含量不足、色泽不合格
C.固态物含量不足
D.色泽不合格

答案:A
解析:
。合计182+83+65+30+21 + 15 = 396,瓶固态物含量不足、色泽不合格、外形不合格的比重分别为46%、21%、16%,累计比重为83%。


2021质量工程师每日一练8篇 第3篇


在我国,属于强制检定的管理范围是( )。

正确答案:ABC
社会公用计量标准,部门、企(事)业单位最高计量标准和上题中列入《中华人民共和国强制检定的工作计量器具明细目录》且用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监测四个方面的工作测量仪器属于国家强制检定的管理范围(注意:部门、企(事)业单位一定是最高计量标准)。


设一批产品的不合格品率为0.1,从中任取3件,记X为其中的不合格品数,则下列概率计算正确的有()。
A. P(X=2)=0.027 B. P(X=0)=0
C. P(X≤1)=0. 972 D. P(XE. P(0≤X≤3) = 1

答案:A,C,E
解析:


以我国法定计量单位表示的质量量值,正确的有( )。

A.5 t

B.10毫微克

C.200 kg

D.12原子质量单位

E.5市斤

正确答案:ACD
市斤不是我国的法定计量单位,选项E错误;毫微两个词头不能叠用,选项B错误。


某通讯服务企业近年业务发展很快,但顾客抱怨和投诉也在不断增加。内部审核发现公司虽有独立的顾客服务部门,但有关顾客问题的信息内部传递渠道不清晰,责任分工也不明确。为了减少顾客抱怨,为顾客提供满意的服务,公司决定结合相关的质量管理原则,进一步完善质量管理体系。[2010年真题]
关于“过程方法的基本要点”的说法,正确的是( )。
A.将相互关联的过程独立地加以识别、理解和管理 B.系统地识别组织所应用的过程
C.识别过程及过程的相互作用
D.管理过程及过程的相互作用

答案:B,C,D
解析:
过程方法的基本要点主要有:①系统地识别组织所应用的过程;②具体识别每一个过程;③识别和确定过程之间的相互作用;④管理过程及过程的相互作用;⑤ISO 9000 族标准表述的以过程为基础的质量管理体系模式。


强制检定的计量标准包括( )。
A.社会公用计量标准
B.部门和企、事业单位使用的最高计量标准
C.工作标准
D.传递标准
E.核查标准

答案:A,B
解析:
。我国规定,用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监测四个方面且列入《中华人民共和国强制检定的工作计量器具明细目录》的工作计量器具,属于 国家强制检迠的管现范围。此外,我国对社会公用计量标准,以及部门和企业、 事业单位的各项最高计量标准,也实行强制检定。


与过程能力有关的指标有()。

答案:A,D,E
解析:
。过程能力=6 s.


对于一个孤立批,为了抽样检验,必须限制在低接受概率的质量水平。它是在抽样检验中对孤立批规定的不应接收的批质量水平(不合格品率)的最小值,称为( )。

A.AQ

B.AOQL

C.AQL

D.LQ

正确答案:D


某车间为了提高产品合格率,由几名技术人员和工人组成一个QC小组。组长负责激发员工全员参与的积极性,对改善成果的最终确认;副组长全面指导质量管理小组工作;组员负责资源提供和成果评审。QC小组以当家做主、质量第一、循序渐进和统计学为指导思想进行活动。
该小组从收集不合格品的数据直到绘制出排列图,这部分工作属于质量改进的( ) 步骤。
A.明确问题 B.确认效果 C.分析问题原因 D.掌握现状

答案:D
解析:
质量改进课题确定步骤完成后,要进一步把握当前问题的现状。掌握现状这一活 动的内容有:①抓住问题的特征;②解决质量问题;③去现场收集数据中没有包含的信息。小组从收集不合格品的数据到绘制排列图这部分工作主要有收集数据,掌握问题特征等,因此属于质量改进步骤中掌握现状的工作内容。


2021质量工程师每日一练8篇 第4篇


方差分析是检验多个正态均值是否相等的一种统计分析方法,其基本假定包括( )。

A.在水平A,下,指标服从正态分布
B.在不同水平下,方差σ2不相等
C.在不同水平下,方差σ2相等
D.数据yij相互不独立
E.数据yij相互独立

答案:A,C,E
解析:


某食品公司生产袋装饼干,其容量服从正态分布,已知标准差σ=3g,标准规定每袋容量为245g。

假定袋装饼干的均值95%置信区间长度不超过2.1g,则样本容量至少为( )。

A.5

B.6

C.31

D.32

正确答案:D
解析:对于标准差已知的情况中下,可知置信区间长度应为,则根据题意有,则代入数据可得,所以n31.36,则样本容量至少为32。


描述样本数据分散程度的统计量有( )。

A.样本均值

B.样本极差

C.样本方差

D.样本标准差

正确答案:BCD


关于审核委托方的分类,下列说法正确的是( )。
A.第二方审核以相关方名义进行
B.按审核委托方分类可将审核划分为第一方审核、第二方审核和第三方审核
C.审核可依其对象不同分为体系审核、过程审核和产品审核
D.第一方审核,亦称内部审核
E.第二方审核就是外部审核

答案:B,C,D
解析:
按审核委托方分类可将車核划分为:①第一方审核,亦称内部审核,由组织自己或以组织的名义进行,出于管理评审或其他内部目的,可作为组织自我合格声明的基础;②第二方审核,由对组织感兴趣的相关方(如顾客)或由其他组织或人员以相关方的名义进行;③第三方审核,由外部独立的组织进行,如提供符合GB/T 19001标准和 GB/T 24001标准要求的认证机构。


测量仪器非强制检定的特点有()。
A.由使用单位依法自主管理 B.自由送检
C.自求溯源 D.自行确定检定周期
E.自行制定检定规程

答案:A,B,C,D
解析:


某省为保证今年该省小麦良种补贴项目的种子质量,防止假、劣小麦种子进入市场,确 保农业生产安全,保护农民的切身利益,制定了 2013年春种小麦良种补贴项目种子质量检 验方案。方案规定:省种子管理总站负责种子质量检验的组织管理工作;项目县(区)农业 委员会负责招标种子的检测工作,并将检测结果报省、市农业委员会监督。对该省种子质量 检验的步骤进行分析。
质量检验主要包括( )等步骤。
A.检验的准备 B.调查研究 C.测量或试验 D.记录

答案:A,C,D
解析:
质量检验的步骤包括:①检验的准备;②获取检测的样品;③测量或试验;④记录;⑤比较和判定;⑥确认和处置。


在进行管理体系审核时,一组方针、程序或要求称之为( )。 A.审核证据 B.审核发现
C.审核结论 D.审核准则

答案:D
解析:
。审核准则是指一组方针、程序或要求。审核证据是与审核准则有关的并且能 够证实的记录、事实陈述或其他信息。审核发现是将收集到的审核证据对照审核 准则进行评价的结果。审核结论是审核组考虑了审核目的和所有审核发现后得出 的最终审核结果。


对于严格度不同的方案,GB/T 2828.1规定( )。
A. 一般从正常检验开始,加严检验和放宽检验均是非强制的
B.加严检验是为了进一步降低使用方风险,只在使用方提出要求时,才必须使用
C.放宽检验的设计是出于经济性的考虑,是非强制使用的
D.加严检验是强制使用的
E. 一般从正常检验开始,加严检验和放宽检验均是强制的

答案:C,D
解析:
GB/T2828.1规定由正常检验转为加严检验是强制执行的,而由正常检验转为放宽检验是非强制的。在生产过程质量变坏时,只有通过转为加严检验才能保护使用方的利益;放宽检验的样本量比相应正常检验的样本量小,当系列批的检验结果表明过程平均远好于可接收质量限时,可使用放宽检验,以降低检验成本。


2021质量工程师每日一练8篇 第5篇


抽样检验的对象是( )。

A.部分产品

B.单位产品

C.一批产品

D.样本

正确答案:C


下列倍数或分数计量单位中,符合词头使用规则的是( )。

A.KV/mm

B.kmin

C.MN·rn

D.mμm

E.hm

正确答案:CE
只通过相除构成或通过乘和除构成的组合单位,词头通常加在分子中的第一个单位之前,分母中一般不用词头,选项A错误;词头不得重叠,选项D错误;非十进制的单位,不得使用词头构成倍数单位,选项B错误。


根据质量检验基本任务的要求,对检验确认不符合规定质量要求的产品,按其程度可以做出( )处置决定。[2008年真题]
A.返修 B.采取纠正措施
C.接收 D.复检

答案:A
解析:
在质量检验过程的确认和处置中,对合格品应准予放行,并及时转入下一作业过 程(工序)或准予入库、交付(销售、使用)。对不合格品,需要立即施加标志区分、隔离存放,防止在生产过程中发生混淆。并告知相关部门由有关人员按其程度分别情况做 出返修、返工、让步接收或报废处置。


在水平对比法中进行外部水平比较时,数据收集的间接法有()。
A.对过程直接观察 B.现场调査
C.问卷调查 D.市场分析
E.文化研究

答案:D,E
解析:
外部水平比较时,数据收集的间接法包括市场分析、文化研究、会议、咨询以及经验交流。A项是进行内部水平比较时数据收集的直接办法;BC两项是进行外部水平比较时数据收集的直接方法。


下列关于记录的叙述,正确的是( )。[2008年真题]
A.记录是阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件
B.通常记录不需要控制版本
C.记录是一种特殊的文件
D.证据是记录
E.记录可用于为可追溯性提供文件

答案:A,B,C,E
解析:
记录是阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。记录可用于文件的可追溯性活动,并为验证、预防措施和纠正措施提供证据。通常记录不需要控制版本。理解要点:①记录的作用是阐明结果、提供证据。②记录是一种特殊类型的文件。这类文件(记录)之所以“特殊”,一是目的特殊,针对性强,二是控制要求的特殊,一般不需要控制文件(记录)的版本。③记录可用以提供证据,但证据未必是记录或文件。


检验是为了使产品满足要求,因此,按( )要求进行检验是检验人员的基本任务。

A.用户限定的产品供货期限

B.顾客规定的规格、性能

C.订单规定的数量

D.政府规定的影响人身健康、安全的指标

正确答案:BD
BD。


某长度测量值为90.25mm,有效位数为( )位。
A.1 B.2 C.3 D.4

答案:D
解析:
90.25mm的有效数字为:9、0、2、5,所以其有效位数为4位。


下列关于正态分布的论述正确的有( )。

A.固定标准差,不同的均值对应的正态曲线的位置不相同,但形状相同

B.固定均值,不同的标准差对应的正态曲线的位置相同,但形状不同

C.正态分布的标准差愈大,分布愈分散;愈小,分布愈集中

D.正态分布的标准差愈大,分布愈集中;愈小,分布愈分散

E.正态曲线是一个倒置的钟形曲线

正确答案:ABCE
解析:正态曲线是一个倒置的钟形曲线,正态分布的均值决定正态曲线的位置,标准差决定其形状;正态分布的标准差越大,分布越分散;反之亦然。


2021质量工程师每日一练8篇 第6篇


排列图中相应的作用可以包括( )。

A.每个项目的发生次数

B.有关每个项目的成本

C.有关每个项目的收益

D.影响结果的其他指标

E.每个项目的执行过程

正确答案:ABD
解析:排列图按下降的顺序显示出每个项目(例如不合格项目)在整个结果中的相应作用。相应作用可以包括发生次数、有关每个项目的成本或影响结果的其他指标。


该砝码的相对误差为( )。

A.-0.8 0%

B.-0.4%

C.0.4%

D.0.8%

正确答案:C
相对误差等于绝对误差与真值的比值,等于2/498。


西格玛水平的含义理解正确的有( )。

A.西格玛水平是企业对商品质量要求的一种度量

B.西格玛水平越高,过程满足顾客要求的能力就越强,过程出现缺陷的可能性就越小

C.西格玛水平越低,过程满足顾客要求的能力就越低,过程出现缺陷的可能性就越小

D.西格玛水平是过程满足顾客要求能力的一种度量

E.西格玛水平越低,过程满足顾客要求的能力就越低,过程出现缺陷的可能性就越大

正确答案:BDE
解析:六西格玛管理强调对组织的过程满足顾客要求能力进行量化度量,并在此基础上确定改进目标和寻找改进机会。这里,西格玛水平(通常用英文字母Z表示)是过程满足顾客要求能力的一种度量。西格玛水平越高,过程满足顾客要求的能力就越强,过程出现缺陷的可能性就越小;反之,西格玛水平越低,过程满足顾客要求的能力就越低,过程出现缺陷的可能性就越大。


故障通常是产品失效后的状态,下列说法准确的是( )。
A.失效前已经存在 B.失效前不存在
C.可能在失效前存在 D.失效时才存在

答案:C
解析:
故障是指产品不能执行规定功能的状态,故障通常是产品本身失效后的状态,但也可能在失效前就存在。


某车间为了提高产品合格率,由几名技术人员和工人组成一个QC小组。

他们首先收集了一个月的不合格品的有关数据,根据不同的班组、加工设备、产品型号,统计各组不合格品数据,观察彼此之间有什么差异,这实际上就在使用( )。

A.因果图

B.分层法

C.直方图

D.排列图

正确答案:B
解析:分层法是根据数据产生的特征(如:何人、何处、何种方法、何种设备等)将数据划分成若干组的方法。生产现场存在着许多问题,把各层因素进一步细分后进行研究,有助于问题的发现和解决。从统计角度看,分层可以减少甚至消除不同总体在一起的情况,从而清楚地看出各组之间的差异。


六西格玛管理是通过过程的( ),追求卓越质量,提高顾客满意度,降低成本的一种质量改进方法。
A.持续改进 B.策划 C.实施 D.总结

答案:A
解析:
六西格玛管理是通过过程的持续改进,追求卓越质量,提高顾客满意度,降低成本的一种突破性质量改进方法论,是根据组织追求卓越领先目标,针对重点管理项目自上而下进行的管理变革和改进活动。


控制图不对过程质量特性值进行( )。

A.描述

B.测定

C.记录

D.评估

正确答案:A


在( )的情况下,控制用控制图的控制限需要考虑重新制定。

A.出现异常因素

B.改进了工艺方法

C.设备定期维修

D.过程能力大大提高

E.设备更换

正确答案:BDE
5M1E发生变化时,才需重新制定控制用控制图控制限。


2021质量工程师每日一练8篇 第7篇


在提出和实施改进对策时,正确的做法是( )。

A.只要能解决座椅起皱的实际问题,不必考虑改进对策是否存在其他风险

B.应急对策与永久对策在解决问题上并无本质差别

C.在实施改进对策的过程中应注意确定改进效果

D.如果改进对策无效,应首先从改进对策是否按计划实施以及计划是否合理来考虑

正确答案:CD
CD。


评审QC小组成员对方法和工具的了解情况是为了审核QC小组的( )情况。
A.组织 B.教育 C活动记录 D.成果巩固

答案:B
解析:
对QC小组的教育审核包括两方面的内容:①QC小组成员对QC小组活动的了解情况;②QC小组成员对方法、工具的了解情况。


自检、互检、专检“三检”中,应以( )为主,其他为辅。
A.自检 B.互检 C.专检 D.同等重要

答案:C
解析:
检验按执行人员分类,可分为自检、互检和专检,其中以专检为主,自检、互检为辅。一般对采购物料、成品的检验,对产品形成过程中质量特性要求较高,检测技术复杂、操作难度较大,检测设备复杂、贵重的检验均以专检为主。产品形成过程中的一般检验可以自检、互检。


《产品质量法》规定的生产者的产品质量义务包括( )。


A.保证产品内在质量 B.保持产品原有质量

C.产品包装必须符合规定要求 D.严禁销售假冒伪劣产品

E.保证产品标识符合法律规定的要求

答案:A,C,E
解析:
《产品质量法》规定了生产者、销售者的产品质量义务。生产者的产品质量义务包 括四方面:①保证产品内在质量;②保证产品标识符合法律规定的要求;③产品包装必 须符合规定要求;④严禁生产假冒伪劣产品等。


根据20对数据(xi,yi), i=1, 2,…,20,建立一元线性同归方程,则残差平方和的自由度为( )。
A. 1 B. 2
C. 18 D.19

答案:C
解析:
。残差平方和的自由度为n-2。


我国法定计量单位中,除国际单位制(SI)单位外,还包括( )。
A.国家选定的作为法定计量单位的非SI单位
B.由SI单位和国家选定的非SI单位构成的组合形式的单位
C.国际标准化组织(ISO)推荐的非SI单位
D.其他发达国家所使用的非SI单位
E.米制单位

答案:A,B
解析:


( )是二次抽样的进一步推广,例如五次抽样,则允许最多抽取5个样本才最终确定批是否接收。
A. 一次抽样 B. 二次抽样 C.多次抽样 D.序贯抽样

答案:C
解析:


下列( )项应该以专检为主。

A.一般对采购物料、成品的检验

B.检测设备复杂、贵重的检验

C.对产品的形成过程中质量特性要求过高

D.产品形成过程中一般的检验

E.首件检验

正确答案:ABC


2021质量工程师每日一练8篇 第8篇


在设计抽样方案时,可以通过( )对柚样方案进行评价。
A.批量

B.使用方风险

C.不同质量水平的接收概率

D.生产方风险

E.样本质

答案:B,C,D
解析:
。批量与样本质量取决于检验批本身,与抽样方案无关。


美国质量管理专家朱兰提出的“质量管理三部曲”是( )。

A.质量策划

B.质量控制

C.质量保证

D.质量改进

E.建立质量目标

正确答案:ABD


用于不确定度B类评定的信息来源一般包括( )。

A.以前的观测数据
B.对有关材料和仪器特性的了解和经验
C.对类似的数据进行估计
D.生产部门提供的技术说明文件
E.校准证书、检定证书或其他文件提供的数据

答案:A,B,D,E
解析:
用于不确定度B类评定的信息来源一般包括:①以前的观测数据;②对有关材料 和仪器特性的了解和经验;③生产部门提供的技术说明文件;④校准证书、检定证书或 其他文件提供的数据;⑤手册或某些资料给出的参考数据及其不确定度;⑥规定实验方 法的国家标准或类似技术文件中给出的重复性限或复现性限。


进货检验即可以在( )进行产品的检验。
A.产品实现的本组织内 B.产品交货地点
C.供货单位 D.中介、单位
E.购买地点

答案:A,C
解析:
进货检验通常有两种形式:①在产品实现的本组织检验,这是较普遍的形式。 物料进厂后由进货检验站根据规定进行接收检验,合格品接收入库,不合格品退回供货 单位或另作处理;②在供货单位进行检验,这对某些产品是非常合适的,像重型产品, 运输比较困难,一旦检查发现不合格,生产者可以就地返工返修,采购方可以就地和供 货方协商处理。


顾客期望的形成不仅同先前的经验有关,而且与曾经发生的类似情况下的经验有 关。影响期望的因素有:标记、信息、资料、推荐、知识。以下属于“标记”的 因素是( )。
A.权威机构的认证 B.产品的品牌
C.产品目录 D.广告

答案:B
解析:
。选项A、D属于推荐的因素,选项C属于信息的因素。


理论研究表明,σ2的所有无偏估计中,( )是最有效的。

A.σ2S(2为上标,S为下标)

B.σ2R(2为上标,R为下标)

C.s2(2为上标)

D.以上均错

正确答案:C


对任意两个事件A与B,有( )。
A. P(AB) =P(A)P(B A), P(A) >0
B.
C. P(AB) =P(A) +P(B) -P(AUB)
D. P(AB) =P(A)P(B)
E. P(AB) =P(B)P(B A),P(A) >0

答案:A,C
解析:
B项,; D项,当A、B相互独立时,P(AB) =P(A)P(B); E 项,P(AB)=P(A B)P(B) =P(B A)P(A),式中第一个等式要求P(B) >0, 第二个等式要求P(A) >0。


质量改进过程中,对纠正措施进行标准化是因为( )。
A.质量问题会渐渐回到原来的状况
B.不能接受上级的检查
C.新员工很容易在工作中再发生同样的问题
D.企业不能通过ISO 9001质量管理体系认证
E.不进行标准化就不能在新水平上开展质量控制

答案:A,C
解析:
为防止同样的质量问题再次发生,纠正措施必须标准化,其主要原因有:①没有标准,问题会再次发生;②没有明确的标准,新来的员工在作业中很容易出现以前同样的问题。