质量工程师考试真题及详解6卷

发布时间:2021-07-15
质量工程师考试真题及详解6卷

质量工程师考试真题及详解6卷 第1卷


ISO 9000族标准表述的以过程为基础的质量管理体系模式所表达的意义有( )。
A.识别顾客需求,通过各过程的应用,而提供产品给顾客可视为一个大过程,对该过程向组织提供输入方面顾客起着重要作用
B.资源管理,管理活动,产品实现,测量、分析和改进四个过程分别可以依据实际情况分为更详细的过程
C.PDCA方法适合组织的质量管理体系的持续改进,持续改进使质量管理体系螺旋式提升
D.以产品实现过程为主过程,对过程的管理构成管理过程,即管理职责,实现过程所需资源的提供构成资源管理过程,对实现过程的测量、分析和改进构成支持过程。
E.产品实现,管理职责,资源管理,测量、分析和改进这四个过程形成一个螺旋开环

答案:A,B,C,D
解析:
E项,产品实现,管理职责,资源管理,测量、分析和改进这四个过程形成一个闭环。


属于《产品质量法》适用范围的产品有()。


A.工业加工产品 B.加工农产品
C.建筑工程 D.金融服务
E.建筑材料

答案:A,B,E
解析:
。《产品质量法》适用产品范周是以销售为目的,通过工业加工、手工制作 等生产方式所获得的具有特定使用性能的产品。即指用于销售的经过加工制作的 工业产品、手工业产品和农产品,包括建筑工程中使用的建筑材料、建筑构件和 设备。初级农产品(如小麦、水果等)、初级畜禽产品、建筑工程、未投入流通 领域的自用产品、赠予产品等不适用本法规定。


一般来说,服务特性可以分为( )类型。
A.可靠性 B.响应性 C.周到性 D.保证性
E.移情性

答案:A,B,D,E
解析:
服务质量特性是服务产品所具有的内在的特性。一般来说,服务特性可以分为五 种类型:①可靠性,准确地履行服务承诺的能力;②响应性,帮助顾客并迅速提供服务 的愿望;③保证性,员工具有的知识、礼节以及表达出_信与可信的能力;④移情性, 设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注;⑤有形性,有形的设备、设施、人员 和沟通材料的外表。不同的服务对各种特性要求的重点会有所不同。


每张订单中有7处需要填写内容。在4 000张订单中,有200张订单存在填写错误.错误总数为700,则DPMO值是( )。
A.25 000 B. 17 500
C. 350 000 D. 175 000

答案:A
解析:
。缺陷为填写错误。每张订单的缺陷机会数为7,所以DPMO=总的缺陷数X106/ (产品数X机会数)=700X 105/ (4 000X7) =25 000。


某厂质量检验实行“三检”制,“三检”即是( )的简称。

A.互检

B.免检

C.自检

D.专检

正确答案:ACD
解析:自检、互检和专检被称为“三检”,其中以专检为主,自检、互检为辅。


2012年3月A公司和B公司的核心部件供应商发生了严重的火灾,导致这一核 心部件供应中断数周,由于A公司有多家供应商可提供这一产品,所以在火灾发生 后A公司迅速调整了采购计划,保证了正常的生产和销售,市场占有率由27%提高 到了 30%,而B公司只有这一家供应商,结果导致B公司遭受了巨大损失,直接损 失达4亿美元,市场占有率从12%降低到9%。
B公司针对这一事件,组织人员学习了供应商管理的相关知识,并对上述事件进 行了讨论,大家在供应商数量确定和供应商质量控制方面形成了共识。
同一零部件的供应商个数的确定,可以根据( )等方面来综合考虑。
A.零部件的重要程度 B.市场供应状况
C.零部件的尺寸与精度 D.供应商的可靠程度

答案:A,B,D
解析:
。企业要在综合分析零部件的重要性、成本、市场供应情况、供应商的供货 能力和可靠程度,以及与供应商的关系等因素的基础上确定供应商的数量。


质量工程师考试真题及详解6卷 第2卷


测量或试验前后,检验人员要确认( )的状态正常,保证检验数据正确、有效。

A.人员到位

B.检验仪器设备

C.被检物品试样

D.标准物质

正确答案:BC
解析:测量和试验前后,检验人员要确认检验仪器设备和被检物品试样状态正常,保证测量和试验数据的正确、有效。


p系列过程性能指数与C系列过程能力指数相比( )。

A.C系列过程能力指数是指过程的短期过程能力

B.P系列过程性能指数是指过程的长期过程能力

C.只是说法不同

D.计算公式完全相同

E.P系列过程性能指数不要求在稳态下计算

正确答案:ABE
解析:C系列的过程能力指数是指过程的短期过程能力指数,而p系列的过程性能指数则是指过程的长期过程能力指数;二者的计算公式类似,但也存在差别。p系列的过程性能指数可以反映出系统当前的实际状态,而不要求在稳态条件下进行计算。


下列各项属于质量改进团队组长的职责是()。A.制定质量改进方针 B.为质量改进团队配备资源
C.分析问题原因并提出纠正措施 D.与质量委员会保持联系

答案:D
解析:
参见上题解析。


从总体中随机抽取的样本按从小到大的顺序排列,就构成( )。

A.样品

B.分组样本

C.有序样本

D.个体

正确答案:C


关于技能培训的有关内容叙述,下列各项不正确的有( )。
A.技能培训由于行业和岗位不同,其所需的技能也不同,但对各层次人员的培训要求 大致相同
B.对技术人员,主要应进行专业技术的更新和补充 C.对一线工人,应学习新方法,掌握新技术
D.对于领导人员,除应熟悉专业技术外,还应掌握管理技能

答案:C
解析:


老化试验结果一般可用性能变化的( )表示。

正确答案:A


质量工程师考试真题及详解6卷 第3卷


关于技术控制状态和统计控制状态的说法,正确的有( )。
A.没有达到技术控制状态则没有达到统计控制状态
B.分析用控制图上的点子在控制限内随机排列,则过程达到统计控制状态
C.处于统计控制状态的过程一定处于技术控制状态
D.没达到统计控制状态的过程不能计算过程能力指数Cp
E.处于统计控制状态的过程可能并未达到技术控制状态

答案:B,D,E
解析:


若第一样本发现有3件不合格品,则( )该批。

A.拒收

B.接收

C.不能判断

D.转加严

正确答案:A
解析:(2)第一样本中(50;0,3),其中3表示拒收数。如果第一样本中大于等于3件不合格品,则拒收。


在确认改进效果时,下列说法中,正确的有( )。

A.改进前后用于比较的图表最好保持一致

B.尽可能将改进成果换算成金额,以引起领导重视

C.应确认在何种程度上做到了防止质量问题的再次发生

D.如果没有达到改进目标,则下一步要解决色泽不合格的问题

正确答案:ABC
ABC。


QC小组活动成果发表评审的评审项目包括( )。
A.选题 B.原因分析
C.对策与实施 D.效果反馈及改进措施
E.特点

答案:A,B,C,E
解析:
QC小组活动成果发表评审包括选题、原因分析、对策与实施、效果、发表和特点六大评审项目。


在重复性条件下,对同一被测量进行无限多次测量,所得结果的平均值与被测量的真值之差,被称为( )。[2007年真题]
A.相对误差 B.绝对误差 C.系统误差 D.随机误差

答案:C
解析:
测量结果的误差往往是由若干个分量组成的,这些分量按其特性可分为:①随机误差,是指测量结果与在重复性条件下,对同一被测量进行无限多次测量所得的结果的平均值之差;②系统误差,是指在重复性条件下,对同一被测量进行无限多次测量所得结果的平均值与被测量的真值之差。


顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构,一般将顾客满意总目标分解为产品、服 务、购买、供货和价格等指标。下列属于“与购买有关的指标”的有( )。[2006年真 题]
A.搬运 B.处理顾客抱怨 C.公司名誉 D.礼貌
E.交货期

答案:C,D
解析:
与购买有关的指标有:礼貌、沟通、获得的难易和方便程度、公司名誉、公司竞 争实力。处理顾客抱怨是与服务有关的指标;搬运与交货期是与供货有关的指标。


质量工程师考试真题及详解6卷 第4卷


下列关于质量特性的陈述正确的是( )。
A.质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性
B.质量特性是定量的
C.产品质量特性是内在的、外在、经济和商业特性,不是固有特性
D.质量的适用性建立在质量特性基础之上
E.由于顾客的需求是多种多样的,所以反映产品质量的特性也是多种多样的

答案:A,D,E
解析:
质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。质量特性有的是能够定量的,有的是不能够定量的,只可以定性。实际工作中,在测量时,通常把不定量的特性转换成可以定量的代用质量特性。


“GB xxxx — xxxx ”(mod ISO xxxx : xxxx )是采用国际标准的( )采用程度的封面及首页上的表示方法。
A.修改 B.等同 C.翻译 D.认可

答案:A
解析:
修改采用是指与国际标准之间存在技术性差异,并清楚地标明这些差异以及解释其产生的原因,允许包含编辑性修改。修改采用不包括只保留国际标准中少量或者不重要的条款的情况。国际标准的两种采用程度在我国国家标准封面上和首页上表示方法为:①等同采用,GB xxxx—xxxx (idt ISO xxxx: xxxx);②修改采用,GB xxxx—xxxx(mod ISO xxxx : xxxx)。


下列数据中,可以绘制控制图的有( )。
A.连续加工过程的巡检数据
B.连续加工过程的批验收记录
C.从多个供应商处采购的批验收记录
D.从某个检验批中抽取100件产品的检验记录
E.某个供应商的各类零部件的特性数据

答案:A,B
解析:
。控制图是按时间顺序采集数据的,选项C、D、E不能显示数据的时间标记。


该公司的顾客包括( )。

A.煤矿、运输和建筑业的用户

B.五金业批发商和工程供应商

C.乙公司

D.丙公司

正确答案:AB
选项C、D是供方。


某公司生产某种化工原料,为控制其纯度,应采用( )。A.P控制图B.C.C控制图SX

某公司生产某种化工原料,为控制其纯度,应采用( )。

A.P控制图

B.

C.C控制图

D.np控制图

正确答案:B
纯度是计量值,其中只有均值一极差控制图是计量值控制图。


过程检验中根据过程的各阶段有( )之分。
A.首件检验 B.巡回检验
C.中间检验 D.过程(工序)完成检验
E.生物检验

答案:A,B,D
解析:
过程检验是指对产品形成过程中某一或多个过程(工序)所完成的中间产品、成品通过观察、试验、测量等方法,确定其是否符合规定的质量要求。过程检验中根据过程的各阶段有首件检验、巡回检验和过程(工序)完成检验之分。


质量工程师考试真题及详解6卷 第5卷


在样件试制阶段,对供应商产品质量问题的解决方法一般有( )。

A.督促供应商改进

B.与供应商进行技术妥协

C.先接受再看批量产品质量

D.更换供应商

E.全数检验

正确答案:ABD
解析:在样件试制阶段,对产品质量问题的解决方法一般有:改进、妥协、更换供应商。


根据抽取样本的次数,抽样检验可分为( )。A.一次抽样B.二次抽样C.计数抽样S

根据抽取样本的次数,抽样检验可分为( )。

A.一次抽样

B.二次抽样

C.计数抽样

D.计量抽样

E.随机抽样

正确答案:AB
AB。


四项管理职能之间的关系从逻辑关系来看,通常是( )。

A.先计划,继而组织,然后领导,最后控制

B.先组织,继而领导,然后计划,最后控制

C.先控制,继而组织,然后领导,最后计划

D.先组织,继而控制,然后计划,最后领导

正确答案:A
解析:管理的主要职能是计划、组织、领导和控制。四项管理职能之间的关系从逻辑关系来看,通常是按发生先后顺序,即先计划,继而组织,然后领导,最后控制。


使用水平对比法的组织将自己的产品和服务的过程和性能与( )进行对比。
A.竞争对手 B.先进企业 C.公认的领先对手D.合作伙伴

答案:C
解析:
水平对比法是组织将自己的产品和服务的过程和性能与公认的领先对手进行比较,以识别质量改进的机会的方法。组织为了改进,针对一些认定为最佳运作典范的组织,以持续的、系统化的过程,评估其产品、服务和工作流程。


-R图中,图的控制上限UCL为( )。

答案:A,C
解析:


对于一个孤立批,为了抽样检验,必须限制在低接受概率的质量水平。它是在抽样检验中对孤立批规定的不应接收的批质量水平(不合格品率)的最小值,称为( )。

A.AQ

B.AOQL

C.AQL

D.LQ

正确答案:D


质量工程师考试真题及详解6卷 第6卷


某厂新生产了一批家电产品,已知故障的密度函数为f(t) = 0.002e-0.002t (单位:h),则:
当产品的可靠度=累积故障分布函数时,对应的工作时间为( )。
A. 213. 45h B. 346. 57h C. 414. 34h D. 500h

答案:B
解析:
产品发生故障和不发生故障是两个对立的事件,R(t) +F(t) =1。当产品的可靠度=累积故障分布函数时,R(t)=F(t) =0.5,由可靠度公式可得:R(t)=e-0.002t=0.5,两边同时取对数得:-0.002t=ln 0.5,因此对应的工作时间为:


面对激烈的市场竞争形势,某通讯公司决定通过开展QC小组活动提高员工的质 量意识,全面改进服务水平。活动开展初期,公司就改进活动的组织、程序、选题、 工具方法等进行策划,有些问题还引发了一些争论。公司共有员工30名,动员之后 有24名员工报名参加QC小组活动。
为推进改进活动,公司成立了质量改进委员会,质量改进委员会的职责有()。
A.必须身体力行,成立管理型QC小组B.为改进活动提供必要的资源
C.要亲自参加每一次QC小组会议
D.以各种方式对改进活动予以表彰和奖励

答案:B,D
解析:


冗余设计是一种( )的设计。

A.提高任务可靠性、提高基本可靠性

B.降低任务可靠性、降低基本可靠性

C.提高任务可靠性、降低基本可靠性

D.提高基本可靠性、任务可靠性不变

正确答案:C
解析:提高任务可靠性可采用冗余或代替工作模式,不过这将增加产品的复杂性,从而降低基本可靠性。


对不合格品进行控制的主要目的是( )。
A.为了对不合格品进行评审
B-为了对不合格品进行放行
C-为了防止不合格品仍按预期的要求交付和使用
D.为了对不合格品进行分类和统计

答案:C
解析:
组织应确保识别在产品实现过程的各阶段可能产生的不合格品并加以控制,是为 了防止该不合格品仍按预期的要求交付和使用。


因果图可用于( )。

A.分析因果关系

B.表达因果关系

C.解决产品质量问题方面

D.通过识别症状、分析原因、寻找措施、促进问题解决

E.辨别影响结果的主要因素

正确答案:ABD
解析:因果图是一种用于分析质量特性(结果)与可能影响质量特性的因素(原因)的一种工具。它的作用有:①分析因果关系,表达因果关系;②表达因果关系以及通过识别症状、分析原因、寻找措施,促进问题解决。排列图可以辨别影响结果的主要因素。


在绘制树图中确定具体的目的或目标时,应该注意的事项包括( )。
A.善于使用新的手段或方法
B.为了使任何人都能一目了然,必须把目的或目标的名词或短文以简洁的形式表示出来
C.在为达到目的、目标过程中,如果存在着制约事项,必须予以指明
D.确定目的、目标时,首先要对已经确定的目的、目标,问几个“为什么”,也就是“为什么要实现该目的、目标”
E.在确认了更高一级水平的目的、目标之后,还要确认原目的、原目标

答案:B,C,D,E
解析: