21年质量工程师考试历年真题精选9章
21年质量工程师考试历年真题精选9章 第1章
全面质量管理是以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、( )或社会等相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。
A．员工
B．供方
C．合作伙伴
D．政府
E．认证机构
解析：全面质量管理(TotalQualityManagement，简称TQM)的含义为：以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。
飞机的正误点属于服务质量特性中的（ ）
A．可靠性
B．响应性
C．保证性
D．移情性
A.测量仪器是否在规定的范围内使用
B.检定标志或检定证书是否有效
C.保护标志是否损坏
D.检定后测量仪器是否遭到明显改动
E.误差是否超过使用中的最大允许误差
A.系统抽样
B.简单随机抽样
C.分层抽样
D.整群抽样
管理的主要职能有计划、( )。
A．组织
B．领导
C．沟通
D．控制
E．决策
解析：管理的主要职能是计划、组织、领导和控制。计划即确立组织目标，制定实现目标的策略；组织是指确定组织机构，分配人力资源；领导是激励并管理员工，组建团队；控制即评估执行情况，控制组织的资源。
关于抽样方法的说法，正确的是（ ）。
A.为了确保样本具有代表性，不能随机抽取样品
B.当产品批由不同班次、不同生产日期的产品组成时，适宜采用等距抽样
C.分层抽样时各层的抽样比例应保持一致
D.随生产进度抽取样本对批验收时，可采用等距抽样
为了确保样本具有代表性，应随机抽取样品，这是样本的随机性，选项A错误；由不同班次、不同生产日期的产品不宜组成交检批，选项B错误；分层抽样时各层的抽样比例应根据总体的比例确定，选项C错误。
A. r=0 B. r2 = 1 C. r >0 D. r
21年质量工程师考试历年真题精选9章 第2章
A.收集信息的方法不包括面谈
B.除非法律要求，审核小组若没有得到审核委托方和（适当时）受审核方的明确批准，不应泄露审核中获得的其他信息或审核报告
C.审核报告属审核方所有
D.若审核组中的审核员没有完全具备审核所需的知识和技能，可通过技术专家予以满足，技术专家可独立审核
5W1H是指（ ）。
A.What(什么)
B.Who(谁)
C.why(为什么)
D.How many(多少)
E.How(如何做)
5W1H即What(什么)、Why(为什么)、Who(谁)、Where(哪里)、When(何时做)、How(如何做)。
减小抽样方案的AQL值意味着( )。
A．降低质量要求
B．可能会提高样本量
C．提高对过程的质量要求
D．减小交检批量
E．降低对过程的质量要求
解析：接收质量限AQL是当一个连续批被提交验收抽样时，可允许的最差过程平均质量水平。它是在生产连续稳定基础上的过程不合格品率的最大值。所以，减小AQL意味着提高对过程的质量要求。检验过程中AQL值越小，样本量越大，检验越不经济，所以减小AQL意味着可能会提高样本量、增加交检批量。
A. P(X=2) =0.027 B. P(X=0) =0
C. P(X ≤l) =0.972 D. P(XE. P(0 ≤X ≤3) =1
质量检验的预防功能体现在（ ）等方面。
A.用检验数据计算过程能力和判断过程是否受控
B.对生产过程进行首检、巡检，以防止发生成批不合格
C.筛选出不合格的操作工人
D.生产的前过程把关，防止不合格品流入下一过程
E.向政府报告检测结果以减免质量责任
ABD。
A.产品监管者对产品的检验 B.产品使用者对采购产品的检验
C.产品认证机构对产品的检验 D.产品生产者对自己生产产品的检验
下列关于矩阵图的说法错误的有( )。
A．矩阵图是从问题的各种关系中找出成对要素L1，L2，L3，…，Li…，Lm和R1，R2， R3，…，Ri…，Rn，用数学上矩阵的形式排成行和列，在其交点上标示出L和R各因素之间的相互关系，从中确定关键点的方法
B．在分析质量问题的原因、整理顾客需求、分解质量目标时，将问题、顾客需求、质量目标放在矩阵图的上边
C．将问题的原因、顾客需求转化来的质量目标或针对质量目标提出的质量措施列在矩阵图的左边
D．在矩阵图中，通常用◎表示关系密切
E．在矩阵图中，通常用△表示可能有关系
解析：在矩阵图中分析质量问题的原因、整理顾客需求、分解质量目标时，将问题、顾客需求、质量目标放在矩阵图的左边；将问题的原因、顾客需求转化来的质量目标或针对质量目标提出的质量措施列在矩阵图的上方。
A.样本量 B.接收数 C.拒收数 D.批量
21年质量工程师考试历年真题精选9章 第3章
计数调整型抽样检验加严抽样方案的设计原则是更加注意保护( )利益。
A．使用方
B．生产方
C．供应商
D．投资方
解析：计数调整型抽样检验中加严检验是比正常检验更严厉的一种抽样方案，当连续批的检验结果已表明过程平均可能劣于^QL值时，应进行加严检验，以更好的保护使用方的利益。
某公司取得ISO9001质量体系认证已经6年，在激烈的市场竞争环境下，希望提高公司的总体业绩，可以应用( )标准。
A.ISO9000
B.ISO9001
C.ISO9004
D.ISO19011
对于最高管理者希望通过追求业绩持续改进而超越GB/T19001要求的那些组织，GB/T19004推荐了指南。
质量检验机构的主要工作任务包括（ ）。
A.编制和控制质量检验程序文件
B.开展不合格品的回收利用
C.编制需要采购的产品原材料目录和技术要求
D.产品形成全过程的质量检验
A.是否满足质量目标的需要
B.实施质量方针目标的程度
C.与质量方针目标的适宜性
D.质量方针目标是否得到沟通和实施
在射靶试验中,以是否射中目标为随机事件,并以1表示射中目标,0表示没有射中目标,则射靶两次,其样本空间是________。
A．Ω={(1,0)}
B．Ω={(1,0),(0,1)}
C．Ω={(1,1),(0,0)}
D．Ω={(0,0),(0,1),(1,0),(1,1)}
解析：在射靶试验中,以是否射中目标为随机事件,并以1表示射中目标,0表示没有射中目标,则射靶两次,其样本空间是:Ω={(0,0),(0,1),(1,0),(1,1)}。
统计过程控制的目的是（ ）。
A.对过程质量进行评估和监控
B.减少过程的波动
C.保持过程处于稳定状态
D.消除过程的波动
E.对过程存在的异常因素进行预警
统计过程控制的目的不是消除过程的波动，也不可能消除过程的波动，只是减少过程的波动。
某种号码锁有3个拨号盘,每个拨号盘上有从0到9十个数字,当3个拨号盘上的数字组成某一个3位数字的开锁号码时,锁才能打开,试开一次就能把锁打开的概率为________。
A．1/102
B．1/103
C．1/32
D．1/310
解析：每个拨盘上的数字都有10个可能的取法,重复排列,共有103种号码,而开锁的号码为1个,所以其概率为1/103。
质量检验要把检测所得到的结果和（ ）作比较，以确定质量特性的合格情况。
A.经验值
B.推断值
C.质量要求
D.公认值
C。
21年质量工程师考试历年真题精选9章 第4章
A.再现性条件 B.精密度条件 C.准确度条件 D.重复性条件
A.自主性 B.群众性 C.民主性 D.科学性
A.排列图上通常把因素分为主要因素、次要因素与一般因素三类
B. A类因素是指累计比率在0~50%间的因素
C.可使用排列图确定采取措施的顺序
D.分类方法不同，得到的排列图也不同
E.排列图可分为分析现象用排列图和分析原因用排列图
《卓越绩效评价准则》可用于（）。
A.质量奖的评审 B.组织的自我评价
C.组织管理体系的第三方认证评审D.组织管理体系的内部审核
作为生产者，企业必须承担的产品质量义务包括（ ）。
A.保证产品的内在质量
B.保证产品标识符合法律/法规的要求
C.保证产品包装符合规定要求
D.保证销售产品的标识符合法律/法规的要求
A.处置 B.策划
C.检査 D.实施
在质量改进活动中，常常要分析研究两个相应变量是否存在相关关系时用( )。
A．因果图
B．排列图
C．直方图
D．散布图
解析：因果图主要用于分析质量特性与影响质量特性的可能原因之间的因果关系，通过把握现状分析原因、寻找措施，促进问题的解决；排列图是为了对发生频次从最高到最低的项目进行排列而采用的简单图示技术；直方图是通过对数据分布形态和与公差的相对位置的研究，掌握过程的波动情况；散布图常用于分析研究两个相应变量是否存在相关关系。
在生产过程中，检验员按工艺规程的规定进行了过程检验，发现某一过程后产品的某一关键尺寸特性不符合工艺规程和设计图样的规定，这时检验员应做的工作是（ ）。
A.对不合格品进行返修处置 B.对不合格品采取纠正措施
C.对不合格品进行让步放行 D.对不合格品进行有效隔离
21年质量工程师考试历年真题精选9章 第5章
A.当然质量 B.元质量 C.魅力质量 D.期望质量
对应于过程输出无偏移的情况，西格玛水平Z0是指规范限与( )的比值。
A．6σ
B．3σ
C．2σ
D．1σ
解析：对应过程无偏移的情况，西格玛水平Z0是指规范限与2σ的比值，对于1.5σ的偏移，西格玛水平Z＝Z0+1.5。
从第（ ）批可以从加严检验恢复到正常检验。
A.10
B.11
C.12
D.13
进行加严检验时，如果连续5批初次检验接收，则从下批起恢复正常检验。第8批至第12批均接收，所以第l3批可改为正常。
A.提供零部件产品质量好，对企业的产品质量没有影响
B.对企业的产品质量有非常重要的影响
C.对企业的产品质量有重要的影响
D.对企业的产品质量有一般的影响
进行加严检验时，如果连续( )初次检验接收，则从下批起恢复( )检验。
A.5批正常
B.5批加严
C.5批放宽
D.不到5批正常
随机现象的样本空间n中至少含有( )样本点。
A．0个
B．1个
C．2个
D．3个
解析：随机现象可能发生结果称为样本点，随机现象一切可能样本点的全体称为这个随机现象的样本空间，记为Ω。因为随机现象的结果至少有两个，所以随机现象的样本空间Ω中至少有2个样本点。
A.准则1不能对参数μ的变化或参数α的变化给出信号
B.准则1不能对过程中的单个失控作出反应
C.在3σ原则下，准则1犯第二类错误的概率为β0=0. 0027
D.准则1可对计算错误，测量误差，原材料不合格，设备故障等单个失控作出反应
A.关键过程
B.过程的输出不易验证
C.对产品合格有重大影响的过程
D.过程的输出不能经济地验证
E.对设备依赖性强
21年质量工程师考试历年真题精选9章 第6章
根据ISO/TC 176的规定，下列各项中，ISO 9000族标准的核心标准是( )。
A．ISO 9000质量管理体系 基础和术语
B．ISO 9001质量管理体系 要求
C．ISO 9004质量管理体系 业绩改进指南
D．ISO 19011质量和(或)环境管理体系审核指南
E．ISO 10012测量管理体系测量过程和测量设备的要求
解析：ISO9000族标准的核心标准包括：ISO9000:2000《质量管理体系基础和术语》；ISO9001:2000《质量管理体系要求》；ISO9004:2000《质量管理体系业绩改进指南》；ISO19011:2002《质量和(或)环境管理体系审核指南》。该四项核心标准都已等同转化为相应的国家标准GB/T19000、GB/T19001、GB/T19004和GB/T19011。ISO10012:2003测量管理体系测量过程和测量设备的要求属于第二部分：其他标准。
文件的理解要点包括( )。
A．文件由两部分组成：一是信息，二是信息的承载媒体
B．“信息”指“有意义的数据”
C．文件存在的形式是媒体
D．文件的承载媒体可以是多样化的
E．文件存在的形式是数据
解析：文件的理解要点包括：①文件由两部分组成，一是信息，二是信息的承载媒体；②“信息”指“有意义的数据”；③文件存在的形式是媒体(或以媒体的形式存在)；④文件的承载媒体可以是多样化的，如纸张、电子媒体、照片、样品等。
A.经常发生，产品在工作期间发生的概率是很高的，即一种故障模式发生的概率大于总故障概率的0. 1 -0.2
B.经常发生，产品在工作期间发生的概率是很高的，即一种故障模式发生的概率大于总故障概率的0. 2
C.偶然发生，产品在工作期间发生故障是偶然的，即一种故障模式发生的概率为总故障概率的0.01 -0. 1
D.很少发生，产品在工作期间发生故障的概率是很小的，即一种故障模式发生的概率为总故障概率的0.001 -0.01
可能由于测量方法不当，或者是量具的精度较差，也可能是因分组不当引起的是( )直方图。
A．锯齿型
B．孤岛型
C．对称型
D．平顶型
A.识别并获得内部和外部的信息来源 B.识别信息需求
C.评价信息管理的效果 D.确保适宜的安全性和保密性
质量改进的重要性在于( )。
A．质量改进具有很高的投资回报率
B．质量改进可以改进产品性能，延长产品的寿命周期
C．质量改进可以将不合格减少为零
D．质量改进通过提高产品的适用性，提高企业的竞争能力
E．提高产品的制造质量、减少不合格品的产生，实现增产增效的目的
在食品厂包装工序中，为了控制食品包装的净含量，可以采用( )。
解析：
21年质量工程师考试历年真题精选9章 第7章
A.估量 B.测量 C.观察判断 D.试验
E.财务分析
A.机器设备试验费 B.供应商评价费
C.质量事故处理费 D.不合格项纠正措施费
E.审核员培训费
若在每一水平下重复实验次数不同，那么方差分析仍可进行，只是在计算中应有所改动，以下需要变动的量是( )。
A．因子A平方和SA
B．误差e的平方和Se
C．总计T的平方和ST
D．误差e的自由度fe
解析：若在每一水平下重复实验次数不同，假定在Ai水平下进行了mi次实验，那么方差分析仍可进行，只是在计算中有两个改动：一是此时n二∑mi，二是SA的计算公式改为：。
A.法律法规要求 B.明示采用的产品标准
C.顾客的期望 D.同类产品的差异
E.产品缺陷
A.花费较低成本 B.能获得较大利润
C.非核心 D.核心
直方图根据使用的各组数据是频数还是频率分为（ ）。
A．一般直方图
B．累积直方图
C．频数直方图
D．频率直方图
E．特殊直方图
A.确定改进项目的目标和框架
B.对现有的过程进行分析并认清变革的机会
C.策划改进过程与实施改进
D.对过程的改进进行验证和确认及对巳完成的改进作出评价，总结经验，吸取教训
E.批准质量方针和目标
A.检定过程报告 B.合格与否的结论
C.检定证书或不合格通知书 D.加盖的印记
E.确定的下一次送检时间和地点
21年质量工程师考试历年真题精选9章 第8章
若题设中其余条件不变，但规定AQL=4(%)，其正常二次抽样方案记为
A．
B．
C．
D．
解析：首先由样本量字码表查出N=50和检验水平Ⅱ的交汇处字码为D，然后再由GB/T2828.1的二次抽样方案表得n1=n2=5，但是在n1=n2=5和AQL=4(%)交汇处
A.测量人员的能力 B.测量的环境条件
C.顾客的计量要求 D.测量设备的特性
E.测量设备的确认状态
A.《关于在我国统一实行法定计量单位的命令》
B.《中华人民共和国计量法条文解释》
C.《国防计量监督管理条例》
D.《上海市计量监督管理条例》
E.《中华人民共和国计量法实施细则》
A.使产品不能完成规定任务或导致人或物的重大损失的称为故障
B.偶然故障是由于偶然因素引起的故障，只能通过概率统计来预测
C.故障按统计特性可分为偶然故障和耗损故障
D.偶然故障可通过预防维修防止故障的发生，延长产品的使用寿命
A.缩短诊断异常的时间 B.迅速采取纠正措施
C.减少损失 D.提高成本
E.保证产品质量
A.国务院计量行政部门 B.国务院有关主管部门
C.省级人民政府计量行政部门 D.省级人民政府有关主管部门
下列说法正确的是（ ）。
A.一次抽样检验就是从检验批中只抽取一个样本就对该批产品做出是否接收的判断
B.二次抽样检验是一次抽样检验的延伸，它要求对一批产品抽取两个样本即做出批接收与否的结论，当从第一个样本不能判定批接收与否时，要再抽第二个样本
C.多次抽样是二次抽样的进一步推广，例如五次抽样，则允许必须抽取5个样本才最终确定批是否接收
D.序贯抽样检验不限制抽样次数，每次抽取一个单位产品，直至按规则做出是否接收批的判断为止
E.二次抽样检验是一次抽样检验的延伸，它要求对一批产品抽取两个样本即做出批接收与否的结论，必须抽出两个样本才能作出判断
二次抽样检验是一次抽样检验的延伸，它要求对一批产品抽取至多两个样本即做出批接收与否的结论，当从第一个样本不能判定批接收与否时，再抽第二个样本，多次抽样是二次抽样的进一步推广，例如五次抽样，则允许至多抽取5个样本才最终确定批是否接收。。
A.对产品质量的影响较大 B.容易消除
C.非生产过程所固有 D.难以消除
E.不值得考虑
21年质量工程师考试历年真题精选9章 第9章
对偶发性问题的改进是______；对系统性问题的改进是______。( )
A．质量控制；质量保证
B．质量改进；质量控制
C．质量策划；质量突破
D．质量控制；质量改进
解析：质量控制是指消除偶发性问题，使产品质量保持在规定的水平，即质量维持；而质量改进是指消除系统性问题，对现有的质量水平在受控的基础上加以提高，使质量达到一个新水平。
A.鉴别功能 B. “把关”功能 C.预防功能 D.报告功能
A.所有数据及其承载媒体就是文件
B.质量计划的对象是某一具体的项目、产品、过程或合同
C.通常记录也需要控制版本
D.记录就是阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件
E.记录可用以提供证据，但证据未必是记录或文件
A.行业标准代号 B.适用范围代号
C.标准顺序号 D.年号
E.适用年限编号
该过程的合格品率p约为( )。
A．99.73%
B．95.45%
C．99.99%
D．0.01%
解析：不合格品率P1可以通过前面学过的概率知识进行计算：P1＝PL+PU＝2-Φ[3Cp(1-K))-Φ[3Cp(1+K)]＝0.01%合格品率P=1-P1＝99.99%。
关于Cp与Cpk的说法，正确的有（ ）。
A.只有在过程处于统计控制状态才能计算
B.Cp仅能用于双侧规范限的情况
C.Cpk可以反映过程中心的偏移
D.一般来说，Cpk不大于Cp
E.在过程能力分析时只考虑其中一个即可
Cp既可用于双侧规范限，也可用于单侧规范限，选项B错误；Cp用于分析短期过程能力的大小，Cpk砷用于分析长期过程能力的大小，两者需结合考虑。
产品的类别有( )以及流程性材料。
A.硬件
B.软件
C.服务
D.媒体
产品有四种通用的类别：服务(如商贸、运输);软件(如计算机程序、字典);硬件(如发动机机械零件、电视机);流程性材料(如润滑油)。
A. E(XD) =6 B. E(XD) =8
C. σ(XD) =0. 1225 D. σ(XD) =0. 1414
E. σ(XD) =0.324
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