2021监理工程师考试真题及答案6卷

发布时间:2021-06-30

2021监理工程师考试真题及答案6卷 第1卷


设计团队招标,是指主要通过对投标人拟派设计团队的综合能力进行评审确定中标人。即评标委员会应当对投标人拟从事项目设计的()等进行评审

A.人员构成
B.人员业绩
C.项目解读
D.项目概况
E.设计构思

答案:A,B,C,E
解析:
2020版教材P26-28
设计团队招标,是指主要通过对投标人拟派设计团队的综合能力进行评审确定中标人。即评标委员会应当对投标人拟从事项目设计的人员构成、人员业绩、人员从业经历、项目解读、设计构思、投标人信用情况和业绩等进行评审。


监理人更换总监理工程师应事先征得委托人同意,并应在更换()天前将拟更换的总监理工程师的姓名和详细资料提交委托人。

A.3
B.5
C.7
D.14

答案:D
解析:
2020版教材P84-87
监理人更换总监理工程师应事先征得委托人同意,并应在更换 14 天前将拟更换的总监理工程师的姓名和详细资料提交委托人。


关于标准施工合同中保险责任的规定,说法正确的是()。

A.无论是由承包人还是发包人办理工程保险,均必须以发包人和承包人的共同名义投保
B.采用不足额投保方式投保,当工程受到保险事件的损害,不能从保险公司获得实际损失的全额
赔偿时,则损失赔偿的不足部分由该事件的风险责任方负责补偿
C.负有投保义务的一方当事人未按合同约定办理某项保险,导致受益人未能得到保险人的赔偿,
原应从该项保险得到的保险赔偿应由双方当事人共同承担
D.发包人和承包人应分别为本方人员投保工伤事故保险和人身意外伤害保险

答案:A,B,D
解析:
工程保险和第三者责任保险
1、办理保险的责任
(1)由承包人负责投保“建筑工程一切险”、“安装工程一切险”和“第三者责任保险”。
(2)如果一个建设工程项目采用平行发包的方式交由多个承包人施工,此时由发包人办理工程保险和第三者责任保险为宜。
(3)无论是由承包人还是发包人办理保险,均必须以发包人和承包人的共同名义投保。
2、保险金不足时的补偿责任
(1)大型工程项目经常采用不足额投保方式以减少保险费的支出,当工程受到保险事件的损害时,不能从保险公司获得实际损失的全额赔偿,则损失赔偿的不足部分由该事件的风险责任方负责补偿。
(2)标准施工合同要求在专用条款具体约定保险金不足以赔偿损失时,承包人和发包人应承担的责任。如永久工程损失的差额由发包人补偿,临时工程、施工设备等损失由承包人负责。
3、未按约定投保时的补偿责任
(1)另一方当事人可代为办理,所需费用由对方当事人承担。
(2)导致受益人未能得到保险人的赔偿,原应从该项保险得到的保险赔偿应由负有投保义务的一方当事人支付。
(二)人员工伤事故保险和人身意外伤害保险
发包人和承包人应按照相关法律规定为履行合同的本方人员缴纳工伤保险费,并分别为自己现场项目管理机构的所有人员投保人身意外伤害保险。
(三)其他保险
1、承包人的施工设备保险
承包人应以自己的名义投保施工设备保险,作为工程一切险的附加保险。
2、进场材料和工程设备保险
由当事人双方具体约定,并在专用条款内写明投保责任。通常情况下,应是谁采购的材料和工程设备,由谁办理相应的保险。


在建筑工程施工质量验收时,对涉及结构安全和使用功能的重要分部工程应进行( )检测。
 

A.抽样
B.全数
C.无损
D.见证取样

答案:A
解析:
本题考查的是工程施工质量验收基本规定。对涉及结构安全和使用功能的重要分部工程应进行抽样检验。


《卓越绩效评价准则》是引导企业持续改进、永无止境地追求卓越的(  )标准。

A.符合性
B.成熟度
C.操作性
D.系统性

答案:B
解析:
卓越绩效标准是一个成熟度标准,质量管理体系是符合性标准。


以下不属于环境达标监理的主要任务的是( )

A.对工程建设过程中,污染环境、破坏生态的行为进行监督管理

B.防止或减少施工过程污染物排放和生态破坏

C.实现污染物达标排放或符合生态保护要求

D.对工程的环保配套设施进行施工监理

答案:D
解析:
环境达标监理的主要任务是对工程建设过程中,污染环境、破坏生态的行为进行监督管理,防止或减少施工过程污染物排放和生态破坏,实现污染物达标排放或符合生态保护要求如噪声、废气、污水、固废等污染物排放达标,水土流失、生态恢复、自然保护区、水源区和风景名胜区保护等符合要求。环保工程监理的主要任务是对工程的环保配套设施进行施工监理,落实项目环境影响评价文件中的环保设施要求,确保“三同时”的实施,如临时用地复垦、水土保持、景观绿化等生态工程、路桥面雨水径流收集、服务区污水处理、声屏障、消烟除尘设施等。


某工程设计有两个方案:甲方案功能评价系数0.85,成本系数0.92;乙方案功能评价系数0.6,成本系数0.7,则最优方案的价值系数为( )。

A.0.857
B.0.911
C.0.924
D.0.950

答案:C
解析:
【试题答案】C【试题解析】本题考查重点是“价值工程应用”。题中给出了功能系数和成本系数,用功能系数除以成本系数即可得出价值系数,价值系数最高的为最优方案。本题中,甲方案的价值系数=0 85/0 92=0.924;乙方案的价值系数=0 6/0.7=0.857。因为0.924>0 875.即甲方案的价值系数大于乙方案的价值系数,故最优方案为甲方案,价值系数为0.924。因此,本题的正确答案为C。


2021监理工程师考试真题及答案6卷 第2卷


某工程施工承包合同约定由建设单位采购钢材,某批钢材进场后施工单位检验发现其等级不符合设计要求,则施工单位( )。

A.应当将这批钢材使用到工程上,因合同约定由建设单位采购钢材
B.可以将这批钢材使用到工程上,因建设单位承诺对由此引起的质量问题担责
C.可以将这批钢材使用到工程上,因该工程的设计过于保守
D.不得将这批钢材使用到工程上,并应通知建设单位予以退换

答案:D
解析:
2020版教材P13-14
《建设工程质量管理条例》规定:“按照合同约定,由建设单位采购建筑材料、建筑构配件和设备的,建设单位应当保证建筑材料、建筑构配件和设备符合设计文件和合同要求。建设单位不得明示或者暗示施工单位使用不合格的建筑材料、建筑构配件和设备。”规定:“施工单位必须按照工程设计要求、施工技术标准和合同约定,对建筑材料、建筑构配件、设备和商品混凝土进行检验,检验应当有书面记录和专人签字;未经检验或者检验不合格的,不得使用。”综合以上规定,选项A、B、C均违反规定,选项D符合规定,故正确答案为D。


关于质量数据的特征值的说法,正确的是( )。

A.样本数为奇数时,中位数是数值大小排序后居中的数值
B.算术平均数反映了样本数据的分散状况
C.极差是集中趋势的特征值
D.变异系数越大,离散程度越小

答案:A
解析:


标准施工招标文件中的(  )由国务院有关行业主管部门和招标人根据需要编制。


A.通用合同条款

B.常用合同条款

C.专用合同条款

D.合同附件格式

答案:C
解析:
考点:“标准施工招标文件”。专用合同条款由国务院有关行业主管部门和招标人根据需要编制。因此,本题的正确答案为C。


下列选项中,属于项目监理机构在施工阶段投资控制经济措施的是(  )。


A.进行工程计量

B.做施工记录

C.控制设计变更

D.编制工作流程图

答案:A
解析:
考点:投资控制的措施。项目监理机构在施工阶段投资控制的经济措施:编制资金使用计划,确定、分解投资控制目标;对工程项目造价目标进行风险分析,并制定防范性对策;进行工程计量;复核工程付款账单,签发付款证书;在施工过程中进行投资跟踪控制,定期进行投资实际支出值与计划目标值的比较,发现偏差,分析产生偏差的原因,采取纠偏措施;协商确定工程变更的价款,审核竣工结算;对工程施工过程中的投资支出做好分析与预测,经常或定期向建设单位提交项目投资控制及其存在问题的报告。


在设计进度控制中,监理工程师要核查分析设计单位的(),并提出自己的见解。


A.设计工作技术经济责任制

B.设计技术经济定额

C.设计图纸进度表

D.设计单位职责分工表

答案:C
解析:
考点:监理单位的进度监控。在设计进度控制中,监理工程师要对设计单位填写的设计图纸进度表进行核查分析,并提出自己的见解。从而将各设计阶段的每一张图纸(包括其相应的设计文件)的进度都纳入监控之中。


建设工程质量保修书应由(  )出具。

A.建设单位向建设行政主管部门
B.建设单位向用户
C.承包单位向建设单位
D.承包单位向监理单位

答案:C
解析:
考点:“工程质量保修制度”。建设工程承包单位在向建设单位提交工程竣工验收报告时,应向建设单位出具工程质量保修书,质量保修书中应明确建设工程保修范围、保修期限和保修责任等。因此,本题的正确答案为C。


在工程网络计划中,关键线路是指( )的路线。

A. 单代号网络计划中由关键工作组成
B. 双代号网络计划中由关键节点组成
C. 双代号时标网络计划中无波形线
D. 单代号搭接网络计划中时距之和最大
E. 单代号网络计划中时间间隔均为零

答案:C,E
解析:
2020版教材P62
本题考查的是关键线路。①时标网络计划图中,凡自始至终不出现波形线的线路为关键线路。②单代号网络计划图中,相邻两项工作之间时间间隔为零线路就是关键线路。③单代号搭接网络计划中,相邻两项工作之间时间间隔为零线路为关键线路。


2021监理工程师考试真题及答案6卷 第3卷


为了缩短流水施工工期,一般均采用()施工方式。


A.加快的成倍节拍流水

B.一般的成倍节拍流水施工

C.固定节拍流水施工

D.无节奏流水施工

答案:A
解析:
考点:成倍节拍流水施工。为了缩短流水施工工期,一般均采用加快的成倍节拍流水施工方式。


组织设计原则包括( )。A主观能动原则B专业分工与协作统一原则 C权责一致原则D才职相称原

组织设计原则包括( )。

A主观能动原则B专业分工与协作统一原则

C权责一致原则D才职相称原则

E弹性原则

正确答案:BCDE


根据《建设工程文件归档整理规范》,建设单位应短期保存的文件是()

A、监理工作总结
B、月付款报审与支付凭证
C、合同变更材料
D、工程开工/复工暂停令

答案:B
解析:
建设单位短期保存的监理文件有:预付款报审与支付;月付款报审与支付。


下列不属于总监理工程师协调项目监理机构内部人际关系工作内容的有(  )。


A.部门设置

B.人员安排

C.工作委任

D.信息沟通

E.绩效评价

答案:A,D
解析:
考点:“建设工程监理工作内容——项目监理机构组织协调内容”。项目监理机构是由工程监理人员组成的工作体系,工作效率在很大程度上取决于人际关系的协调程度。总监理工程师应首先协调好人际关系,激励项目监理机构人员。项目监理机构内部人际关系的协调包括:①在人员安排上要量才录用;②在工作委任上要职责分明;③在绩效评价上要实事求是;④在矛盾调解上要恰到好处。所以,选项B、C、E均属于总监理工程师协调项目监理机构内部人际关系的工作内容,不符合题意。选项A、D符合题意。因此,本题的正确答案为AD。


下列选项中,负责组织事故调查组进行调查特别重大生产安全事故的是()。

A.县级人民政府
B.设区的市级人民政府
C.省级人民政府
D.国务院或者国务院授权有关部门

答案:D
解析:
2020版教材P37-51
特别重大生产安全事故由国务院或者国务院授权有关部门组织事故调查组进行调查。


在进行建设项目总进度目标控制前,建设单位对项目总进度管理的首要任务是()。


A.收集和整理比较详细的设计资料

B.比较和分析各项技术方案的合理性

C.分析和论证进度目标实现的可能性

D.提出和改进设计、施工的进度控制措施

答案:C
解析:
考点:建设项目总进度目标的论证。在进行建设项目总进度目标控制前,首先应分析和论证目标实现的可能性。


质量控制和质量管理的关系是( )。

A.质量管理是质量控制的职能之一
B.质量控制是质量管理的职能之一
C.质量管理和质量控制相互独立
D.质量管理和质量控制相互包容

答案:B
解析:
质量管理包括质量方针、质量目标、质量管理体系、质量控制和质量保证。


2021监理工程师考试真题及答案6卷 第4卷


下列关于工程施工招标程序的相关说法,错误的是()。

A.现场踏勘是由招标人组织的
B.招标人必须委托招标代理机构进行招标事宜
C.评标委员会成员中技术、经济等方面的专家不得少于成员总数的三分之二
D.在踏勘现场后组织投标预备会

答案:B
解析:
2020版教材P40-49
招标人不具备自行组织招标的能力条件,应当委托招标代理机构办理招标事宜。


下列选项中,属于工程项目年度计划文字部分的有()。

A.年度计划项目表
B.本年度计划建造的建筑面积
C.说明编制年度计划的依据和原则
D.对外部协作配合项目建设进度的安排或要求
E.计划中存在的其他问题

答案:B,C,D,E
解析:
2020教材P6-9
本题考查的是建设单位的计划系统。工程项目年度计划文字部分包括:说明编制年度计划的依据和原则,建设进度、本年计划投资额及计划建造的建筑面积,施工图、设备、材料、施工力量等建设条件的落实情况,动力资源情况,对外部协作配合项目建设进度的安排或要求,需要上级主管部门协助解决的问题,计划中存在的其他问题,以及为完成计划而采取的各项措施等。


根据《建筑工程施工质量验收统一标准》,电梯工程质量验收应由( )组织。

A:安装单位技术负责人
B:总监理工程师
C:施工单位项目负责人
D:专业监理工程师

答案:B
解析:
教材控制P149。
本题考查的是分部工程质量验收。电梯工程属于分部工程,分部工程应由总监理工程师组织进行验收。


关于建设工程项目总进度目标的说法,正确的是( )。

A.建设工程项目总进度目标的控制是施工总承包方项目管理的任务
B.在进行项目总进度目标控制前,应分析和论证目标实现的可能性
C.项目实施阶段的总进度指的就是施工进度
D.项目总进度目标论证就是要编制项目的总进度规划

答案:B
解析:
在进行建设项目总进度目标控制前,首先应分析和论证目标实现的可能性。若项目总进度目标不 可能实现,则项目管理方应提出调整项目总进度目标的建议,提请项目决策者审议。


按质量数据特点分类,控制图可分为(  )。


A.分析用控制图

B.管理用控制图

C.计量值控制图

D.计数值控制图

E.系统用控制图

答案:C,D
解析:
考点:工程质量统计分析方法。按质量数据特点分类,控制图可分为计量值控制图和计数值控制图。按用途可分为分析用控制图和管理用控制图。


下列风险管理目标中,属于风险事件发生后风险管理目标的是()。

A、使潜在的损失最小
B、使实际的损失最小
C、减少忧虑及相应的忧虑价值
D、满足外部附加义务

答案:B
解析:
本题考查的是风险管理的目标。在风险事件发生后,风险管理的首要目标是使实际损失减少到最低程度。(本知识点新教材已经删除)


《建设工程监理规范》GB/T 50319--2013明确要求,工程监理单位应()地开展建设工程监理与相关服务活动。

A.公平
B.独立
C.诚信
D.公正
E.科学

答案:A,B,C,E
解析:
2020版教材P52-53
《建设工程监理规范》GB/T50319--2013明确要求,工程监理单位应公平、独立、诚信、科学地开展建设工程监理与相关服务活动。因此,本题的正确答案为ABCE。


2021监理工程师考试真题及答案6卷 第5卷


项目监理机构中任何一个下级只接受唯一上级的命令属于项目监理机构组织形式中( )的特点。

A.矩阵制组织形式
B.职能制组织形式
C.直线制组织形式
D.直线职能制组织形式

答案:C
解析:
本题考查的是项目监理机构组织形式。直线制组织形式的特点是项目监理机构中任何一个下级只接受唯一上级的命令。各级部门主管人员对各自所属部门的事务负责,项目监理机构中不再另设职能部门。这种组织形式适用于能划分为若干个相对独立的子项目的大、中型建设工程。


根据《建设工程监理规范》GB/T 50319—2013,项目监理机构应按其规定的费用索赔处理程序和施工合同约定的时效期限处理( )提出的费用索赔。

A.施工单位
B.设计单位
C.建设单位
D.分包单位

答案:A
解析:
本题考核的是费用索赔处理。项目监理机构应按《建设工程监理规范》GB/T50319—2013规定的费用索赔处理程序和施工合同约定的时效期限处理施工单位提出的费用索赔。


收到施工单位报送的单位工程竣工验收报审表及相关资料后,( )应组织监理人员进行工程质量竣工预验收。

A.建设单位法人代表
B.建设单位现场代表
C.总监理工程师
D.专业监理工程师

答案:C
解析:
2020版教材P104-108
本题考查的是工程施工质量控制的工作程序。按照单位工程施工总进度计划,施工单位已完成施工合同所约定的所有工程量,并完成自检工作,工程验收资料已整理完毕,应填报单位工程竣工验收报审表,报送项目监理机构竣工验收。总监理工程师组织专业监理工程师进行竣工预验收,并签署验收意见。


工程实践中,勘察工作也可以包括在设计施工总承包范围内,则环境保护的具体要求和气象资料由(  )收集,地形、水文、地质资料由(  )探明。


A.发包人,承包人

B.发包人,发包人

C.承包人,承包人

D.承包人,发包人

答案:C
解析:
本题考查重点是“设计施工总承包合同的订立——订立合同时需要明确的内容”。工程实践中,勘察工作也可以包括在设计施工总承包范围内,则环境保护的具体要求和气象资料由承包人收集,地形、水文、地质资料由承包人探明。因此专用条款内需要明确约定发包人提供文件的范围和内容。因此,本题的正确答案为C。


某高速公路设计车速120km/h,路面面层为三层式沥青混凝土结构。施工企业为公路交通大型企业专业施工队伍,设施精良。为保证工程施工质量,防止沥青路面施工中沥青混合料摊铺时发生离析、沥青混凝土路面压实度不够、平整度及接缝明显,施工单位在施工准备、沥青混合料的拌和、沥青混合料的运输、沥青混合料的摊铺、沥青混合料的压实、接缝的处理等方面,做了如下工作:1选用经试验合格的石料进行备料,严格对下承层进行清扫,并在开工前进行试验段铺筑;2沥青混合料的拌和站设置试验室,对沥青混合料及原材料及时进行检验,拌和中严格控制集料加热温度和混合料的出厂温度;3根据拌和站的产量、运距合理安排运输车辆,确保运输过程中混合料的质量;4设置两台具有自动调节摊铺厚度及找平装置的高精度沥青混凝土摊铺机梯进式施工,严格控制相邻两机的间距,以保证接缝的相关要求;5压路机采用2台双轮双振压路机及2台16t胶轮压路机组成,严格控制碾压温度及碾压重叠宽度。6纵缝采用热接缝,梯进式摊铺,后摊铺部分完成,立即骑缝碾压,以除缝迹,并对接缝作了严格控制。
【问题】7、请简述横接缝的处理方法。

答案:
解析:
7、先用3m直尺检查端部平整度,垂直于路中线切齐清除,在端部涂黏层后继续摊铺,横向接缝的碾压先用双轮双振压路机进行横压,压路机位于压实的部分伸入新铺层的15cm,每压一遍向新铺层移动15~20cm,直到压路机全部移到新铺层,再改为纵向碾压。


根据《建设工程文件归档整理规范》,由建设单位和监理单位长期保存的监理文件资料是( )。

A、监理规划
B、工程暂停令
C、工程竣工决算审核意见书
D、供货单位资格材料

答案:B
解析:
根据《建设工程文件归档整理规范》,监理规划由建设单位长期保存,监理单位短期保存;工程暂停令由建设单位和监理单位长期保存;工程施工决算审核意见书和供货单位资质材料只需由建设单位长期保存。【《建设工程文件归档整理规范》已废止,现行《建设工程文件归档规范》对此知识点内容已不作要求】
【新教材有变动,题目为往年真题,仅供参考】


建设工程风险识别方法中,不属于专家调查法的是()。

A.头脑风暴法
B.德尔菲法
C.经验数据法
D.访谈法

答案:C
解析:
1)专家调查法。专家调查法主要包括头脑风暴法、德尔菲法和访谈法。


2021监理工程师考试真题及答案6卷 第6卷


某工程的施工合同工期为16周,项目监理机构批准的施工进度计划如图6—1所示(时间单位:周)。各工作均按匀速施工。施工单位的报价单(部分)见表6—1.

      工程施工到第4周时进行进度检查,发生如下事件:
  事件1:A工作已经完成,但由于设计图纸局部修改,实际完成的工程量为840立方米,工作持续时间未变。
  事件2:B工作施工时,遇到异常恶劣的气候,造成施工单位的施工机械损坏和施工人员窝工,损失1万元,实际只完成估算工程量的25%。
  事件3:C工作为检验检测配合工作,只完成了估算工程量的20%,施工单位实际发生检验检测配合工作费用5000元。
  事件4:施工中发现地下文物,导致D工作尚未开始,造成施工单位自有设备闲置4个台班,台班单价为300元/台班、折旧费为100元/台班。施工单位进行文物现场保护的费用为1200元。
  问题:
   事件3中C工作发生的费用如何结算?

答案:
解析:
不予结算(1分),因施工单位对C工作的费用没有报价(1分),故认为该项费用已分摊到其它相应项目中(2分)。


适当提高建设工程功能要求和质量标准,虽然会造成一次性投资的增加和建设工期的延长,但能够节约工程项目启用后的运行费和维修费,获得更好的投资效益,这表明( )

A.投资目标与进度目标之间存在统一关系
B.投资目标与进度目标之间存在对立关系
C.质量目标与投资目标之间存在统一关系
D.质量目标与投资目标之间存在对立关系

答案:C
解析:
建设工程三大目标之间的统一关系表现为:①在通常情况下,适当增加投资数量,为采取加快进度的措施提供经济条件,即可加快工程建设进度,缩短工期,使工程项目尽早动用,投资尽早收回,建设工程全寿命期经济效益得到提高;②适当 提高建设工程功能要求和质量标准,虽然会造成一次性投资的增加和建设工期的延长,但能够节约工程项目动用后的运行费和维修费,从而获得更好的投资效益;③如果建设工程进度计划制定得既科学又合理,使工程进展具有连续性和均衡性,不但可以缩短建设工期,而且有可能获得较好的X-程质量和降低工程造价。


在工程勘察的现场作业质量控制中,监理工程师应对()进行审查。

A、现场质量保证体系
B、勘察实施方案
C、重要岗位人员的上岗证
D、勘察成果报告

答案:C
解析:
在工程勘察的现场作业的质量控制,监理工程师应重点检查4方面的工作其中包括,现场作业人员应进行专业培训,重要岗位要实施持证上岗制度,并严格按“勘察工作方案”及有关“操作规程”的要求开展现场工作并留下印证记录。


工程施工过程中,对已进场但检验不合格的工程材料,项目监理机构应要求施工单位( )。

A:停工整改并封存不合格材料
B:征求设计单位对不合格材料的使用意见
C:限期将不合格材料撤出施工现场
D:征求检测机构对不合格材料的使用意见

答案:C
解析:
教材P42
本题考查的是现场施工准备质量控制。对已进场经检验不合格的工程材料、构配件、设备,应要求施工单位限期将其撤出施工现场。


工程质量控制贯穿于工程项目实施的全过程,下列属于建设单位工程施工阶段质量控制内容的有( )。

A、通过施工图设计文件审查进行监控
B、通过项目的可行性研究选择最佳建设方案
C、选择好勘察设计单位,保证工程设计符合决策阶段确定的质量要求
D、择优选择保证工程质量的施工单位
E、择优选择服务质量好的监理单位

答案:D,E
解析:
本题考查的是工程质量控制主体和原则。工程施工阶段的质量控制,一是择优选择能保证工程质量的施工单位,二是择优选择服务质量好的监理单位,委托其严格监督施工单位按设计图纸进行施工,并形成符合合同文件规定质量要求的最终建设产品。选项A属于政府的工程质量控制;选项B属于建设单位决策阶段的质量控制;选项C属于建设单位工程勘察设计阶段的质量控制。


根据《标准施工合同》,关于暂估价的说法,错误的是(  )。

A.暂估价是签约合同价的组成部分
B.该笔款项在合同履行阶段一定发生
C.暂估价的内容在投标时难以确定准确价格
D.暂估价的内容包括计日工

答案:D
解析:
考点:工程款支付管理。“暂估价”指发包人在工程量清单中给出的,用于支付必然发生但暂时不能确定价格的材料、设备以及专业工程的金额。该笔款项属于签约合同价的组成部分。“暂列金额”中包含计日工。


工程服务质量是一种无形的产品,一般包括( )、( )和( )。

A.服务时间
B.服务能力
C.服务态度
D.服务宗旨
E.服务思想

答案:A,B,C
解析:
本题考查的是工程质量的概念。“服务”是一种无形的产品。服务质量一般均包括:服务时间、服务能力、服务态度。