房地产经纪协理真题下载6节
发布时间：2021-07-17
房地产经纪协理真题下载6节 第1节
房屋租赁期内房屋所有权发生转移的，原租赁合同（ ）。
A.对承租人和新房主继续有效
B.对承租人和新房主无效
C.对承租人继续有效，对新房主无效
D.对承租人无效，对新房主继续有效
B.对承租人和新房主无效
C.对承租人继续有效，对新房主无效
D.对承租人无效，对新房主继续有效
答案：A
解析：
为保护承租人的利益，法律确立了“买卖不破租赁”原则。根据该原则，在租赁期限内，租赁房屋的所有权发生变动的，原租赁合同对承租人和房屋受让人继续有效。《合同法》第二百二十九条规定，租赁物在租赁期间发生所有权变动的，不影响租赁合同的效力。
申请个人住房贷款一般需要提供（ ）。
A.个人住房借款申请
B.基本证件
C.资金监管手续
D.家庭稳定的经济收入的证明
E.借款人用于购买（建造、大修）住房的自筹资金的有关证明
B.基本证件
C.资金监管手续
D.家庭稳定的经济收入的证明
E.借款人用于购买（建造、大修）住房的自筹资金的有关证明
答案：A,B,D,E
解析：
在贷款过程中，客户应根据银行要求提供贷款所需资料，申请个人住房贷款一般需要提供下列资料：
①个人住房借款申请。②基本证件（指居民二代身份证、居民户口簿和其他有效居留证件、婚姻状况证明）。③借款人家庭稳定的经济收入的证明，这个证明对能否贷款成功及最高贷款额度有比较大的影响。④符合规定的购买（建造、大修）住房合同、协议或其他批准文件。⑤借款人用于购买（建造、大修）住房的自筹资金的有关证明。⑥抵押物或质押物的清单、权属证明以及有处分权人同意抵押或质押证明；保证人同意提供担保的书面文件和保证人资信证明。为提高房子抵押贷款通过率，要尽量多地提供家庭其他财产证明（如房屋所有权证、股票、基金、现金存折、车辆行驶证等）。⑦贷款人要求提供的其他文件或资料。
①个人住房借款申请。②基本证件（指居民二代身份证、居民户口簿和其他有效居留证件、婚姻状况证明）。③借款人家庭稳定的经济收入的证明，这个证明对能否贷款成功及最高贷款额度有比较大的影响。④符合规定的购买（建造、大修）住房合同、协议或其他批准文件。⑤借款人用于购买（建造、大修）住房的自筹资金的有关证明。⑥抵押物或质押物的清单、权属证明以及有处分权人同意抵押或质押证明；保证人同意提供担保的书面文件和保证人资信证明。为提高房子抵押贷款通过率，要尽量多地提供家庭其他财产证明（如房屋所有权证、股票、基金、现金存折、车辆行驶证等）。⑦贷款人要求提供的其他文件或资料。
下列关于房屋抵押的表述中，错误的是（ ）。
A.共有产权的房屋抵押的，必须征得其他共有权人同意
B.已出租的房屋可以设定抵押
C.以土地使用权为出让方式取得的房地产抵押的，担保债务的履行期限不得超过已使用的年限
D.预购商品房贷款抵押的，必须取得商品房预售许可证
B.已出租的房屋可以设定抵押
C.以土地使用权为出让方式取得的房地产抵押的，担保债务的履行期限不得超过已使用的年限
D.预购商品房贷款抵押的，必须取得商品房预售许可证
答案：C
解析：
A项，以共有的房地产设定抵押的，抵押人应当事先征得其他共有权人的书面同意。B项，以已出租的房地产设定抵押的，抵押人应当将租赁情况告知抵押权人，并将抵押情况告知承租人。原租赁合同继续有效。C项，以土地使用权为出让方式取得的房地产抵押的，所担保债务的履行期限不得超过土地使用权出让合同规定的使用年限减去已经使用年限后的剩余年限。D项，预购商品房贷款抵押的，商品房开发项目必须符合房地产转让条件并取得商品房预售许可证。
李某希望购买一套距离上班地点较近的高档商品住房，欲与甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）签订买方独家代理协议。根据甲公司查询和分析，发现李某是一名老客户，有一定的经济实力，可以作为追踪及服务的对象。
相对于开发新客户，李某这类客户直接给甲公司带来的好处为（ ）。
相对于开发新客户，李某这类客户直接给甲公司带来的好处为（ ）。
A.提高佣金水平
B.节约客源开发成本
C.增加公司业务来源
D.缩短业务成交时间
B.节约客源开发成本
C.增加公司业务来源
D.缩短业务成交时间
答案：B
解析：
经纪人要懂得以生命周期的观念来看待客户，必须认识到客户的价值是动态的，懂得维系客户，与客户建立长期的联系，争取更多的新客户并留住原有客户，这是至关重要的。据统计，争取一个新客户的成本是留住一个老客户的5倍，在利润贡献方面老客户更高达新客户的16倍。房地产经纪人应有意识地致力于与客户保持长期联系。
构建客户数据库时应考虑的因素主要有（ ）。
A.要尽可能地收集更多的客户资料，以便整理分析
B.要尽可能地将客户的原始资料完整保存下来
C.要特别重视数据库管理的安全性，确保记录在计算机系统中的数据库安全地运行
D.要及时地对客户关系管理的数据库进行维护和更新
E.要将企业自身经营过程中获得的内部客户资料与其他渠道获得的外部资料区分开来
B.要尽可能地将客户的原始资料完整保存下来
C.要特别重视数据库管理的安全性，确保记录在计算机系统中的数据库安全地运行
D.要及时地对客户关系管理的数据库进行维护和更新
E.要将企业自身经营过程中获得的内部客户资料与其他渠道获得的外部资料区分开来
答案：B,C,D,E
解析：
构建客户数据库时应考虑的因素主要有以下几个方面：①要尽可能地将客户的原始资料完整保存下来；②要将企业自身经营过程中获得的内部客户资料与其他渠道获得的外部资料区分开来；③要特别重视数据库管理的安全性，确保记录在计算机系统中的数据库安全运行；④要及时对客户关系管理的数据库进行分类、筛选、整理和更新。
房地产经纪协理真题下载6节 第2节
通过第三方专用账户划转交易资金时，房地产经纪人员正确的做法有（ ）。
A.不得擅自划转客户交易结算资金
B.提醒买卖双方收付款账户须是本地账户，且具有转账功能
C.买方需要贷款的，客户自行咨询决定
D.提醒买卖双方进行交易资金监管，并告知资金监管的范围、基本流程和要求
E.可以房地产经纪机构的名义收取交易资金监管手续费用
B.提醒买卖双方收付款账户须是本地账户，且具有转账功能
C.买方需要贷款的，客户自行咨询决定
D.提醒买卖双方进行交易资金监管，并告知资金监管的范围、基本流程和要求
E.可以房地产经纪机构的名义收取交易资金监管手续费用
答案：A,B,D
解析：
房地产交易资金结算阶段，房地产经纪人员要做到：①提醒买卖双方进行交易资金监管，并告知资金监管的范围、基本流程和要求；②不得擅自划转客户交易结算资金；③核对买卖双方收付款的姓名及账号，确保无误，否则可能导致无法办理转款手续；④提醒买卖双方收付款账户要求；⑤向买卖双方解释资金监管协议的内容及其他相关事项；⑥买方需要贷款的，应提前提醒买方准备好贷款相关资料，到银行申请贷款；⑦提前提醒买方当前申请的贷款金额、年限及利率与个人信用有关，最终以银行批复的结果为准；⑧不得以任何名义擅自收取交易资金监管手续费用。
下列属于卖方代理业务的有（ ）。
A.某房地产开发公司委托房地产经纪公司销售商品房
B.某人委托房地产经纪公司出租其所有的一套楼房
C.房地产经纪公司为某计算机公司寻找办公场所
D.房地产经纪公司为某人将其市中心的两居室置换为郊区的三居室
E.某跨国公司委托房地产经纪公司为其外籍雇员办理在华公寓承租手续
B.某人委托房地产经纪公司出租其所有的一套楼房
C.房地产经纪公司为某计算机公司寻找办公场所
D.房地产经纪公司为某人将其市中心的两居室置换为郊区的三居室
E.某跨国公司委托房地产经纪公司为其外籍雇员办理在华公寓承租手续
答案：A,B
解析：
房地产卖方代理业务是指房地产经纪机构受委托人委托，以委托人名义出售、出租房地产的专业服务行为。目前在我国，房地产卖方代理业务主要有新建商品房销售代理业务、存量房出售代理业务和房屋出租代理业务等。
房地产经纪人最初向客户推荐房源时，应重点关注房源的（ ）。
A.舒适性
B.适用性
C.经济性
D.真实性
B.适用性
C.经济性
D.真实性
答案：D
解析：
房地产经纪人在获取房源的过程中，必须保证房源信息的真实性。房源的真实性主要是指房源的真实存在、真实价格与真实委托。房源信息的真实性还需持续维护，保证房源信息的最新状态，只有定期地回访、更新与维护，才能真正实现房源信息的真实性。保证房源信息的真实性，为客户提供真实、可靠的信息，才能与客户之间建立良好的信任关系，这也是房地产经纪机构及房地产经纪人诚信行为的重要体现之一。
房地产经纪人协理可以（ ）。
A.协助房地产经纪人处理经纪有关事务
B.收取回扣
C.发起房地产经纪机构
D.不参加职业继续教育
B.收取回扣
C.发起房地产经纪机构
D.不参加职业继续教育
答案：A
解析：
房地产经纪人协理是指在房地产经纪人的指导和监督下从事房地产经纪具体活动的协助执行人员。房地产经纪人协理在经纪活动中，能以自己的行为享有权利承担义务，恪守岗位职责，用自己具备的职业能力协助房地产经纪人做好各项辅助工作。房地产经纪人协理只能受聘于一个经纪机构，并以房地产经纪机构的名义从事经纪活动，不得以房地产经纪人协理的身份从事经纪活动或在其他经纪机构兼职。房地产经纪人协理加入房地产经纪机构，协助房地产经纪人处理经纪有关事务并获得合理的报酬。房地产经纪人协理必须接受职业继续教育，不断提高业务水平。
（ ）还款方式适合公务员等收入稳定的工薪阶层。
A.双周供
B.等额本息
C.等额本金
D.固定利率
B.等额本息
C.等额本金
D.固定利率
答案：B
解析：
存量房商业贷款的还款方式主要是等额本息、等额本金、双周供等，不同的还款方式适合不同类型的客户。例如：①等额本息适合教师、公务员等收入稳定的工薪阶层；②等额本金适合那些前期能够承担较大还款压力的借款人群；③双周供适合周结工资或者夫妻双方月中和月底发工资的借款人。
房地产经纪协理真题下载6节 第3节
A省B县人民政府为加快城镇住房制度改革进程，根据我国《城市房地产管理法》、A省人民代表大会出台的《A省城镇房地产开发经营管理条例》及A省政府颁布实施的《A省商品房销售管理办法》等法律、法规，出台了《B县城镇职工住房补贴管理暂行办法》、《B县城镇商品房预售管理办法》、《B县城镇商品房销售管理办法》等一系列规定，全面完善了以经济适用住房为主的住房供应体系，并建立了城镇低收入家庭住房保障制度。为加快经济适用住房建设，2015年3月，该市采取招标方式，选定C房地产开发公司开发建设园林小区经济适用住房建设项目，该经济适用住房项目每平方米成本价中，征地和拆迁补偿费100元。勘察设计和前期工程费200元，建安工程费600元，住宅小区基础设施建设费（含小区非营业性配套公建费）100元，贷款利息30元。
在上述所列房地产法律、法规和规定中，效力最高的是（ ）
在上述所列房地产法律、法规和规定中，效力最高的是（ ）
A.《城市房地产管理法》
B.《A省城镇房地产开发经营管理条例》
C.《A省商品房销售管理办法》
D.《B县城镇职工住房补贴管理暂行办法》
B.《A省城镇房地产开发经营管理条例》
C.《A省商品房销售管理办法》
D.《B县城镇职工住房补贴管理暂行办法》
答案：A
解析：
房地产法规政策体系是指各种不同层次的调整房地产法律关系的规范性法律文件，由现行有效的房地产法律、行政法规、部门规章、地方性法规、地方性规章构成，按照一定的内在联系而组成的一整套有机、统一、完整的体系。从立法层次上看，主要包括宪法、房地产法律、房地产行政法规、地方性法规、行政规章和规范性文件以及最高人民法院的司法解释。《城市房地产管理法》属于房地产法律，《A省城镇房地产开发经营管理条例》属于地方性法规，《A省商品房销售管理办法》属于地方（省级）政府规章，《B县城镇职工住房补贴管理暂行办法》属于地方（县级）政府规章。A项，《城市房地产管理法》的效力最高。
材料的不可恢复的残留变形，称为（ ）。
A.塑性变形
B.脆性变形
C.韧性变形
D.弹性变形
B.脆性变形
C.韧性变形
D.弹性变形
答案：A
解析：
塑性是指材料在外力作用下产生变形，外力去掉后变形不能完全恢复，但也不即行破坏的性质。材料的这种不可恢复的残留变形，称为塑性变形。
室内楼地面按照（ ）分类，有防滑地面、不发火地面、防静电地面、防油地面、防腐蚀地面、采暖地面、种植土地面及综合布线地面等。
A.使用功能
B.装饰效果
C.面层材料
D.构造方法
B.装饰效果
C.面层材料
D.构造方法
答案：A
解析：
室内地面还可根据使用功能，分为防滑地面、防静电地面、防腐蚀地面、采暖地面等；根据装饰效果，分为美术地面、席纹地面、拼花地面等。按照面层材料，有水泥砂浆地面、细石混凝土地面、水磨石地面、复合材料地面和地毯地面等。按照构造方法，有整体类地面、铺贴类地面、木竹类地面、橡胶塑胶类地面等。
商业房地产租赁代理业务的基本业务流程环节不包括（ ）。
A.信息传播
B.房地产交验
C.充实所需的专业知识
D.房地产交易谈判
B.房地产交验
C.充实所需的专业知识
D.房地产交易谈判
答案：C
解析：
商业房地产租赁代理业务流程为：①客户开拓；②签订房地产经纪服务合同；③信息搜集与分析；④信息传播；⑤引领承租方查勘物业；⑥租赁谈判与租赁合同签订；⑦办理租赁合同备案；⑧佣金结算；⑨后续服务。
独家委托获取步骤流程中的最后一步是（ ）。
A.获取业主信任
B.明确独家条件
C.签署委托协议
D.收集完善信息并进行物业勘察评估
B.明确独家条件
C.签署委托协议
D.收集完善信息并进行物业勘察评估
答案：C
解析：
独家委托（Exclusiveagency），是指业主授予经纪人就其所委托出售房产独家的、排他性的代理权，业主承诺即使是通过其他人将该房产出售成交，均将向拥有独家代理权的经纪人支付佣金的义务。独家委托的获取主要包括以下四个步骤：①明确独家委托条件；②获取业主信任；③收集完善信息并进行物业勘察评估；④签署独家委托协议。
房地产经纪协理真题下载6节 第4节
房地产经纪人在帮助客户制定贷款方案时，应充分考虑（ ）。
A.客户的储蓄
B.客户的单位性质
C.客户的年龄
D.客户的家庭组成
B.客户的单位性质
C.客户的年龄
D.客户的家庭组成
答案：A
解析：
房地产经纪人在帮助客户制定贷款方案时，应充分考虑以下因素：①客户的储蓄；②客户的收入水平；③客户的家庭开支；④客户家庭理财状况。还贷的方式一般由借款客户自己选择，房地产经纪人协理应向借款人介绍等额本金和等额本息两种还贷方式的区别，为贷款客户提供参考意见。
住宅按（ ）来分类，可以分成住宅类房源、非住宅类房源两种。
A.产品性质
B.产权性质
C.使用类别
D.使用期限
B.产权性质
C.使用类别
D.使用期限
答案：A
解析：
按照产品性质可分为住宅类房源、非住宅类房源两种。①住宅类房源包括普通住宅、非普通住宅；②非住宅类房源包括商铺、写字楼、公寓、停车楼、厂房等。
房屋出租独家代理经纪人在代理出租经纪业务时要对出租人的租赁条件进行调查，需认真核实的项目有（ ）。
A.所处商圈环境
B.房屋物理属性
C.房屋出售条件
D.物业管理水平
E.承租人和出租人的个人信息或法人单位信息
B.房屋物理属性
C.房屋出售条件
D.物业管理水平
E.承租人和出租人的个人信息或法人单位信息
答案：A,B,C,D
解析：
对于业主委托房地产经纪人进行出租的房屋，经纪人可以参照委托出售经纪业务的相关信息调查项目所列项目开展调查。则出租客户信息采集的内容主要包括：①所处商圈环境；②房屋物理属性；③房屋权属状况；④房屋出售条件；⑤业主身份信息；⑥物业管理水平。
下列客户类型中，（ ）客户是房地产经纪人应重点培养的目标，属潜在顾客，其需求经常会发生变化，经纪人应定期追踪。
A.A类
B.B类
C.C类
D.D类
B.B类
C.C类
D.D类
答案：B
解析：
按客户购买意向的强弱、经济承受能力的大小、购房区域范围及对物业品质要求程度的高低等因素，可以将客户分为A、B、C三个等级的客户群。B类客户的特征包括：①有购房计划，但并不是十分迫切；②有一定的购买力，对物业品质要求较高。营销策略为：重点培养的目标，在跟进服务过程中，房地产经纪人应不断了解客户特征和需求。
房地产开发企业销售商品住宅时应该向买受人提供（ ）。
A.《住宅质量保证书》
B.《住宅装修说明书》
C.《住宅使用保证书》
D.《住宅维修保证书》
B.《住宅装修说明书》
C.《住宅使用保证书》
D.《住宅维修保证书》
答案：A
解析：
房地产开发企业销售商品住宅时应该向买受人提供房屋的《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》及《建设工程竣工验收备案证明》。《住宅质量保证书》是开发建设单位对商品住宅承担质量责任的法律文件。《住宅使用说明书》是指住宅开发建设单位在交付住宅时提供给用户的，告知住宅合理、安全、方便使用及相关事项的文本。合格的商品房应在住房城乡建设行政主管部门或者其他有关主管部门备案。只有具备建设工程竣工验收备案证明的住宅项目才可以入住。
房地产经纪协理真题下载6节 第5节
存量房买卖的流程包括（ ）。
A.买卖双方签订房屋买卖合同
B.买卖双方办理交易资金监管及购房贷款（如需要）
C.买卖双方按照规定缴纳有关税费
D.买卖双方申请不动产转移登记
E.买方签订商品房认购书，交付定金
B.买卖双方办理交易资金监管及购房贷款（如需要）
C.买卖双方按照规定缴纳有关税费
D.买卖双方申请不动产转移登记
E.买方签订商品房认购书，交付定金
答案：A,B,C,D
解析：
存量房买卖可以自行成交，也可以通过经纪机构居间成交，无论哪种成交方式，房屋买卖的一般流程如下：①买卖双方签订房屋买卖合同；②经纪机构或买卖双方到房地产管理部门申请房源核验与购房资格审核及办理房屋买卖合同网签（如有）；③买卖双方办理交易资金监管及购房贷款（如需要）；④买卖双方按照规定缴纳有关税费；⑤买卖双方申请不动产转移登记；⑥买方领取不动产权属证书，卖方收款、交付物业。E项属于新建商品房买卖流程。
《中华人民共和国城市房地产管理法》规定，（ ）应当定期确定并公布。
A.基准地价、标定地价、各类房屋的重置价格
B.基准地价、宗地价格、各类房屋的重置价格
C.宗地价格、标定地价、各类房屋的基准价格
D.基准地价、标定地价、各类房屋的市场价格
B.基准地价、宗地价格、各类房屋的重置价格
C.宗地价格、标定地价、各类房屋的基准价格
D.基准地价、标定地价、各类房屋的市场价格
答案：A
解析：
《城市房地产管理法》规定，国家实行房地产价格评估制度。房地产价格评估，应当遵循公正、公平、公开的原则，按照国家规定的技术标准和评估程序，以基准地价、标定地价和各类房屋的重置价格为基础，参照当地的市场价格进行评估。基准地价、标定地价和各类房屋重置价格应当定期确定并公布。具体办法由国务院规定。
在与购房人签订商品房买卖合同前，房地产经纪人需要协助做到的事项包括（ ）。
A.在商品房认购协议规定时间内预约客户办理《商品房买卖合同》签订手续，并提醒客户应携带的材料
B.查验客户《商品房认购协议》及定金收据
C.确认购房客户是否具有购房资格（限购背景下）与贷款资格（如需要贷款）
D.审核客户身份证、户口本、婚姻证明以及其他相关资料
E.向购房客户解释商品房认购协议书条款内容
B.查验客户《商品房认购协议》及定金收据
C.确认购房客户是否具有购房资格（限购背景下）与贷款资格（如需要贷款）
D.审核客户身份证、户口本、婚姻证明以及其他相关资料
E.向购房客户解释商品房认购协议书条款内容
答案：A,B,D
解析：
在认购协议书约定时间内，房地产开发企业应与购房人签订商品房买卖合同。签订前，房地产经纪人员应协助做好以下事项：①在商品房认购协议规定时间内预约客户办理《商品房买卖合同》签订手续，并提醒客户应携带的材料；②查验客户《商品房认购协议》及定金收据，审核客户身份证、户口本、婚姻证明以及其他相关资料；③带领客户交纳购房款；一次性付款则交纳全款，抵押贷款则交纳首付款；④在具备网上签订合同条件的城市，通过网签系统填写商品房买卖合同有关内容，并正式打印合同，不具备网上签订条件的地区，则事先准备好商品房买卖合同；⑤就购房事项向购房人进行说明，包括解释《商品房买卖合同》有关条款，应纳税费明细等。CE两项属于在与客户签订认购协议书前，房地产经纪人需要做到的事项。
下列（ ）情形可视为不定期租赁。
A.当事人之间未签订书面租赁合同的
B.租赁合同中未对租赁期限进行约定
C.房屋租赁期间届满需继续使用租赁房屋，且出租人没有提出异议的
D.房屋租赁期届满且出租人提出异议的，承租人仍继续使用房屋
E.租赁合同中对租赁期限约定不明确的，依照法律规定仍不能确定的
B.租赁合同中未对租赁期限进行约定
C.房屋租赁期间届满需继续使用租赁房屋，且出租人没有提出异议的
D.房屋租赁期届满且出租人提出异议的，承租人仍继续使用房屋
E.租赁合同中对租赁期限约定不明确的，依照法律规定仍不能确定的
答案：A,B,C,E
解析：
房屋租赁，是指房屋所有权人作为出租人将其房屋出租给承租人使用，由承租人向出租人支付租金的行为。不定期租赁的情形包括：①当事人之间未签订书面租赁合同的；②租赁合同中未对租赁期限进行约定或者约定不明确的，依照法律规定仍不能确定的；③房屋租赁期间届满，承租人继续使用租赁房屋，出租人没有提出异议的。
某7层写字楼建造于20世纪80年代，为钢筋混凝土框架结构，设楼梯间2个，内外墙体由普通砖砌成，外墙粘釉面砖。采暖是由锅炉产生的热水，经输热管道送到房间散热器中，放出热量后，经回水管道流回重新加热，循环使用。为适应现代化办公要求方便出租，2004年业主对该写字楼以综合布线系统为基础，利用现代技术办公进行了楼宇智能化改造。经由专业技术人员对该写字楼在建筑结构、装饰、房屋设备等方面的现场观察与分析认为，该写字楼主体结构装修完好，少数部件、设备虽然有破损，但不严重，并且经维修后就能恢复。
该写字楼在当时建造时可能采用的施工方法有（ ）。
该写字楼在当时建造时可能采用的施工方法有（ ）。
A.现浇现砌式
B.预制装配式
C.现浇装配式
D.现砌装配式
B.预制装配式
C.现浇装配式
D.现砌装配式
答案：A
解析：
施工方法是指建造建筑物时所采用的方法。根据施工方法的不同，建筑物分为下列三种：①现浇现砌式建筑，主要承重构件均是在施工现场浇筑或砌筑而成。②预制装配式建筑，主要承重构件均是在加工厂制成预制构件，在施工现场进行装配而成。③部分现浇现砌、部分装配式建筑，一部分构件（如墙体）是在施工现场浇筑或砌筑而成，一部分构件（如楼板、楼梯）则采用在加工厂制成的预制构件。
房地产经纪协理真题下载6节 第6节
有意向在近期购房，前来咨询了解市场行情的客户属于（ ）。
A.引导型
B.试探型
C.加强型
D.成熟型
B.试探型
C.加强型
D.成熟型
答案：B
解析：
在客户接待过程中，根据购房人在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素可将客户分为以下四种类型：①试探型；②引导型；③加强型；④成熟型。其中，表现为有意向在近期购房，前来咨询了解市场行情的客户属于试探型。
钢筋混凝土结构建筑的承重构件有（ ）。
A.屋架
B.柱
C.阳台
D.板
E.梁
B.柱
C.阳台
D.板
E.梁
答案：A,B,D,E
解析：
钢筋混凝土结构建筑，其承重构件如梁、板、柱、墙（剪力墙）、屋架等，是由钢筋和混凝土两大材料构成；围护构件如外墙、隔墙等，是由轻质砖或其他砌块做成。
房地产经纪机构提供的基本服务的内容包括（ ）。
A.提供房地产信息
B.收取合法佣金
C.实地看房
D.代拟房地产交易合同
E.房地产登记手续代办
B.收取合法佣金
C.实地看房
D.代拟房地产交易合同
E.房地产登记手续代办
答案：A,C,D
解析：
房地产经纪机构提供的基本服务的内容主要包括：①提供房地产信息，是指提供相关的房地产市场信息、搜集、配对、交易房源，房地产交易政策咨询等；②实地看房是指首次看房、制作房屋状况说明书、带领客户看房等服务；③代拟合同，又称代书，包括交易条件谈判、议价撮合、协助订立房地产交易合同。
个人住房抵押贷款代办服务的内容包括（ ）。
A.查询买方征信
B.前往登记部门办理登记
C.拟定贷款方案
D.协助准备贷款申请材料
E.协助办理贷款申请手续
B.前往登记部门办理登记
C.拟定贷款方案
D.协助准备贷款申请材料
E.协助办理贷款申请手续
答案：A,C,D,E
解析：
个人住房贷款代办的内容包括：查询买方征信、拟定贷款方案、协助准备贷款申请材料、协助办理贷款申请手续。B项，前往登记部门办理登记是不动产登记代办的内容。
李某希望购买一套距离上班地点较近的高档商品住房，欲与甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）签订买方独家代理协议。根据甲公司查询和分析，发现李某是一名老客户，有一定的经济实力，可以作为追踪及服务的对象。
相对于开发新客户，李某这类客户直接给甲公司带来的好处为（ ）。
相对于开发新客户，李某这类客户直接给甲公司带来的好处为（ ）。
A.提高佣金水平
B.节约客源开发成本
C.增加公司业务来源
D.缩短业务成交时间
B.节约客源开发成本
C.增加公司业务来源
D.缩短业务成交时间
答案：B
解析：
经纪人要懂得以生命周期的观念来看待客户，必须认识到客户的价值是动态的，懂得维系客户，与客户建立长期的联系，争取更多的新客户并留住原有客户，这是至关重要的。据统计，争取一个新客户的成本是留住一个老客户的5倍，在利润贡献方面老客户更高达新客户的16倍。房地产经纪人应有意识地致力于与客户保持长期联系。
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