2021房地产经纪协理考试答案7辑

在贷款审批程序中，贷款银行收到借款人的资料后，从个人信用、抵押物价值和借款人的条件等方面进行贷款审查。借款人在达到了上述两项要求后，贷款银行还要根据规定对借款人的条件进一步审查，内容包括：借款人的收入及财产证明、贷款的额度（包括成数和总额）、婚姻状况及配偶的认可。凡符合贷款条件的就可安排签订贷款合同。

套内使用面积与建筑面积的比值俗称得房率（K值），通常与以下五个方面直接相关：①建筑形式。如板式住宅的得房率一般在80%以上，板式住宅的得房率一般大于塔式住宅的得房率。②建筑结构。房屋的结构形式不同，垂直承重构件占用而积不同，得房率不同。③地区温差。由于不同地区冬季温差悬殊，为保证室内保温效果，建筑没计中房屋外墙的厚度往往差别较大。④墙体材料。建筑设计选用墙体材料种类不同，墙体占用面积不同。⑤房间数量与套内建筑面积的关系。不同的住宅套内建筑面积与房间数量状况，得房率也会出现差异。

根据《物权法》，不动产物权生效情形分为法定生效、事实行为成就时生效和登记生效三种情形。登记是物权公示最主要的方法。除法定生效和事实行为成就时生效的情形外，因当事人之间的法律行为导致不动产物权的设立、变更、转让和消灭，均应当依法申请登记，自记载于不动产登记簿时发生效力；未经登记，不发生效力。

公盘制，是指在一个房地产经纪机构内部，或者几个联盟房地产经纪机构之间，或者一定区域范围内加入联盟的全部房地产经纪机构，将所有房源信息完全共享。目前，我国大部分的房地产经纪机构内部采用公盘制达到房源信息共享的目的。

房屋租赁合同订立后30日内，房屋租赁当事人应当到租赁房屋所在地直辖市、市、县人民政府房地产主管部门办理房屋租赁登记备案。

ABD三项，在房地产经纪服务合同上签字、盖章协商一致的房地产经纪服务合同应经房地产经纪机构盖章、房地产经纪人员签字、委托人签字方可生效。C项，为防止某些身份不明的人员虚报房屋产权资料，甚至给房地产经纪机构和房地产经纪人员带来经济损失或形象损害，房地产经纪机构在与委托人签订房地产经纪服务合同前，应先查看委托人的身份证明。E项，《电子签名法》第三条规定电子签名、数据电文不适用“涉及土地、房屋等不动产权益转让的”合同，故房地产经纪人员的签名应当是手写签名。

人际关系法不仅是指以自己认识的亲朋好友信赖为基础，通过人际关系网络介绍客户，而且包括新的人际关系的开发。这种开拓客源的方法不受时间、场地的限制，是经纪人个人可以操作的方法。房地产经纪人必须培养自己的交际沟通能力，不断结识新朋友，维护老朋友，以自己的人格魅力争取他们的支持，介绍新客户。这种揽客法成本小，简便易行，介绍来的客户效率高，成交可能性大。D项，这种揽客法成本小，简便易行。

直营和特许经营模式的最大区别是连锁店投资方不同，由总部直接投资设立门店的是直营模式，由被特许方投资设立门店的是特许经营模式。如果一家房地产经纪机构的连锁门店当中既有直营门店也有特许加盟的门店，则这家机构就是混合模式的房地产经纪机构。另外，由特许人和被特许人共同出资设立门店的模式，介于直营和加盟之间，称为参股模式。

新建商品房销售代理合同的主要内容包括：①新建商品房销售代理合同双方当事人的名称、地址等情况；②新建商品房的基本情况；③房地产经纪服务的项目、内容、要求以及完成的标准；④委托期限与方式；⑤经纪服务费用及其支付方式；⑥委托方的权利义务；⑦房地产经纪机构的权利义务；⑧违约责任；⑨合同变更与解除；⑩合同纠纷解决方式。

依据《房地产经纪管理办法》的有关规定，签订房地产经纪服务合同的要求主要包括：①房地产经纪服务合同应以书面形式签订；②房地产经纪服务合同应加盖房地产经纪机构印章；③房地产经纪服务合同应由从事该业务的一名房地产经纪人或者两名房地产经纪人协理签名；④房地产经纪服务合同应由委托人签名或者盖章。

设计使用年限是指设计规定的结构或结构构件不需进行大修即可按其预定目的使用的时期。建筑设计标准要求建筑物应达到的设计使用年限是由建筑物的性质决定的。《民用建筑设计通则》GB 50352将以主体结构确定的建筑设计使用年限分为5年、25年、50年、l00年4级，并规定其分别适用于临时性建筑、易于替换结构构件的建筑、普通建筑和构筑物、纪念性建筑和特别重要的建筑。

借贷期限是指按揭贷款分期偿还的期限，目前人民币贷款期限最长不超过30年（与购房者年龄相关，比如有银行规定贷款期限加购房人年龄不超过65年）。

房地产经纪服务合同的特征包括：①房地产经纪服务合同是双务合同，即双方当事人互相享有权利、承担义务的合同；②房地产经纪服务合同是有偿合同，即当事人取得权利必须支付相应代价的合同；③房地产经纪服务合同为书面形式的合同。房地产经纪服务合同采用书面形式是中外房地产经纪行业的惯例。

在客户接待过程中，根据购房人在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素可将客户划分为以下四种类型：①试探型；②引导型；③加强型；④成熟型。其中，房地产经纪人针对加强型客户适宜采取的引导方式是帮助客户分析购房能力、市场行情，制订购房方案（目标、贷款安排等）。

存量房租赁实地查验的内容包括：①检查设施设备，主要检查上下水、电路、有线电视、网络设备、卫生洁具等是否能正常使用；②检查家具、家电，主要检查家具、家电是否能正常使用，外观是否完好，记录家具、家电的品牌和尺寸，所有电器设备要一一试用，检查是否有损坏；③记录计量表读数。记录水、电、燃气等各类计量表的读数，以便交接相关费用。

个人独资房地产经纪机构是指依照《中华人民共和国个人独资企业法》和有关房地产经纪管理的规定在我国境内设立，由一个自然人投资，财产为投资人个人所有，投资人以其个人财产对机构债务承担无限责任的，从事房地产经纪活动的经营实体。

适用的要求主要包括防水、保温、隔热、隔声、通风、采光、日照等方面良好，功能齐全，空间布局合理。具体为：①防水的基本要求是屋顶或楼板不漏水，外墙不渗雨。②保温、隔热的基本要求是冬季能保温，夏季能隔热、防热。③隔声的基本要求是为了防止噪声和保护私密性。④通风的基本要求是能够使室内与室外空气之间流通，保持室内空气新鲜。⑤采光、日照的基本要求是室内在白天能通过窗口取得光线使其明亮，有一定的空间能够获得一定时间的太阳光照射。⑥功能齐全的基本要求是具有该种用途所必要的设施设备，能满足使用要求。⑦空间布局合理的基本要求是平面布置合理，交通联系方便，有利于使用。

物权的效力包括三个方面：①物权的优先效力。物权的优先效力体现在如下两个方面：一是物权对于债权的优先效力。二是物权相互间的优先效力。②物权的追及效力。物权的追及效力是指不论标的物辗转于何人之手物权人均可追及到物之所在行使其权利。③物权的妨害排除力。物权作为绝对权、对世权，具有对抗任何第三人的效力，因此任何人不得干涉权利人行使其物权。物权的权利人在其权利的实现上遇有某种妨害时，物权人有权对于造成妨害其权利事由发生的人请求排除此等妨害，称为物上请求权。

房屋租赁，是指房屋所有权人作为出租人将其房屋出租给承租人使用，由承租人向出租人支付租金的行为。不定期租赁的情形包括：①当事人之间未签订书面租赁合同的；②租赁合同中未对租赁期限进行约定或者约定不明确的，依照法律规定仍不能确定的；③房屋租赁期间届满，承租人继续使用租赁房屋，出租人没有提出异议的。

为了避免房地产产权瑕疵造成的交易风险，房地产经纪人员要根据房地产交易管理部门规定的产权核验办法，查询委托房地产的权利状况，是否具备交易条件。包括权利类型、是否设定抵押、是否被法院查封、是否为共有房屋等。D项，是否在使用中，不涉及房地产权利，不影响房屋本身的产权交易。

《商品房租赁管理办法》对租赁合同的内容作了进一步明确，要求应当包括以下内容：①当事人姓名或者名称及住所；②房屋的坐落、面积、结构、附属设施，家具和家电等室内设施状况；③租金和押金额及交付方式；④租赁用途和房屋使用要求；⑤房屋和室内设施的安全性能；⑥租赁期限；⑦房屋维修责任；⑧物业服务、水、电、燃气等相关费用的缴纳；⑨争议解决办法和违约责任；⑩其他约定。

申请房屋所有权转移登记的，应当提交下列材料：①登记申请书；②申请人（代理人）身份证明；③房屋所有权证书（房地产权证书）；④证明房屋所有权发生转移的材料；⑤其他必要材料。前款第④项，可以是买卖合同、互换合同、征收决定和征收补偿协议、赠与合同、受遗赠证明、继承证明、分割协议、合并协议、人民法院或者仲裁委员会生效的法律文书、抵押权人（预告登记权利人）同意转让房屋的证明、他项权证（预告登记证明）及抵押权人（预告登记权利人）身份证明，或者其他证明房屋所有权发生转移的材料。前款第⑤项，主要包括：转让划拨土地上的房屋，应提交政府的批准文件；交纳契税的凭证等。

A项，订金是在房地产交易实践中产生的一个用语，不是一个规范的法律概念。BC两项，订金、意向金等的性质不同于定金，不具有担保性。如果双方当事人没有书面约定这些款项的定金性质，法院通常不支持其作为定金使用。如果交易不能达成，订金一般要如数退还。D项，房地产交易中的订金是指买方或者承租方在交易合同订立前，为了表达订立合同的诚意而支付给卖方或出租方的钱款。

房地产经纪人要了解客户购买动机和需求。在征询客户需求时应注意以下几点：①不宜采用封闭式问题；②必须和客户建立良好的关系，在询问问题之前，房地产经纪人就可以和客户进行一些日常的闲聊，与客户建立信任关系；③客户的需求，常常因为一些内外部因素的变化而引起变化，有时候在洽谈的过程中，客户的初始需求在房地产经纪人的沟通和引导下逐步发生变化，并找到客户自己真实需求；④房地产经纪人要明确认识到，有很多客户对于自己的购房需求本身就是没有任何明确的概念，遇到这样的客户，房地产经纪人就要引导客户，让客户明确他的真实需求；⑤不能完全固化于客户的最初要求，引导客户明确其真实需求及产生新的合理需求也具有很重要的意义。

买卖合同有以下特征：①是有偿合同，买卖是商品交换最普遍的形式，其实质是以等价有偿的方式转移标的物的所有权。买卖合同是典型的有偿合同。②是双务合同，买卖双方都享有一定的权利，承担一定的义务，并且这种权利和义务存在对应关系，买方的权利就是卖方的义务，反之亦然。③是诺成合同，买卖合同自双方当事人意思表示一致即可成立，不需要交付标的物。④是非要式或者要式合同，买卖合同的成立和有效不需要具备一定的形式，但法律另有规定的除外。

现代客户关系管理系统是一种先进的管理思想和管理方法，其核心思想是将企业的客户（包括最终客户、分销商和合作伙伴）作为最重要的企业资源，利用智能解决方案，高效地收集、整理并分析相关数据，为企业的正确决策提供前瞻性支持，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，保证实现客户的终生价值。

A项，《物权法》规定，抵押权人可以放弃抵押权或者抵押权的顺位。B项，抵押人的行为足以使抵押财产价值减少的，抵押权人有权要求抵押人停止其行为。CE两项，抵押权不得与债权分离而单独转让或者作为其他债权的担保。抵押财产折价或者拍卖、变卖后，其价款超过债权数额的部分归抵押人所有，不足部分由债务人清偿。D项，抵押期间，抵押人经抵押权人同意转让抵押财产的，应当将转让所得的价款向抵押权人提前清偿债务或者提存。

按照最高人民法院的司法解释，承租人的优先购买权是有一定限制的。下列情况下，房屋承租人的优先购买权法院不予保护：①房屋共有人行使优先购买权的；②出租人将房屋出卖给近亲属的（如父母、子女等）；③出租人履行通知义务后，承租人在十五日内未明确表示购买的；④第三人善意购买租赁房屋并已经办理登记手续的。

做好买卖合同签订前的准备工作，是保障买卖合同顺利签订的基础。因此，房地产经纪人员必须予以高度重视。

房地产经纪人通过直接接触目标客户获取房源的方式主要是门店接待，门店接待是指房地产经纪人利用房地产经纪机构在社区内或社区附近设立的门店，接待和服务上门咨询的业主从而获得房源。门店接待的优点是面对面沟通方式容易给委托业主留下深刻印象，容易取得客户信任、获得房源信息较全面，为进一步服务做好铺垫。门房接待的缺点是面对面沟通对房地产经纪人专业度要求较高，容易产生好则好、不好则坏的第一印象。

C项，乡镇、村企业的建设用地使用权不得单独抵押。以乡镇、村企业的厂房等建筑物抵押的，其占用范围内的建设用地使用权一并抵押。ABD三项，被担保的债权既有物的担保又有人的担保的，债务人不履行到期债务或者发生当事人约定的实现担保物权的情形，债权人应当按照约定实现债权；没有约定或者约定不明确，债务人自己提供物的担保的，债权人应当先就该物的担保实现债权；第三人提供物的担保的，债权人可以就物的担保实现债权，也可以要求保证人承担保证责任。提供担保的第三人承担担保责任后，有权向债务人追偿。

公共租赁住房是指限定建设标准和租金水平，面向符合规定条件的城镇中等偏下收入住房困难家庭、新就业无房职工和在城镇稳定就业的外来务工人员出租的保障性住房。

抵押权的优先受偿效力是指抵押权人在债务人到期未能清偿债务时，可依法律规定就抵押物优先变价而获得清偿的法律效力。抵押权的优先受偿性表现在以下三个方面：①与债务人的其他普通债权人相比，抵押权人就抵押物卖得的价款有优先受偿的权利；②在同一标的物上存在数个抵押权时，顺序在先的抵押权人有优先于后次序抵押权人就抵押物所卖得价款受清偿的权利；③在债务人受破产宣告时，成立在前的抵押权人有优先受偿权，仍可以从抵押物所卖得的价款中优先受偿。

土地和房屋抵押权登记的类别包括：①首次登记；②变更登记；③转移登记；④注销登记。异议登记是利害关系人对不动产登记簿记载的权利提出异议并记入登记簿的行为，是在更正登记不能获得权利人同意后的补救措施。

D项属于所有权变更。房地产所有权转移包括：①买卖；②赠与；③继承；④同一所有权人所有的房屋分割为不同所有权人所有；⑤产权互换；⑥兼并、合并、分立；⑦作价入股；⑧根据生效法律文书确认产权。

2011年1月20日发布的《房地产经纪管理办法》明确规定，房地产经纪机构应当为房屋出售委托人编制房屋状况说明书。即房地产说明书应当由房地产所有权人编制、填写。

房地产经纪人员有义务告知委托人房屋交易涉及的税费、房屋的权属性质等。D项，在执业过程中，房地产经纪人会获得委托人的个人隐私及其他商业秘密。房地产经纪人有义务保守委托人的隐私及商业秘密，不得将有关信息擅自泄露给他人，或利用信息牟取不正当利益。

房屋查验和交接一般在办理完不动产转移登记手续后进行，房屋交验是否顺利，可能影响交易的成败，房地产经纪人员应认真对待并掌握相关技能。房屋交验的主要任务是明确查验和交接事项，协调处理好交易双方可能出现的分歧和问题，协助交易双方顺利完成交接并签字确认，直至买方或承租方拿到房屋钥匙。房屋交验的重点包括：①查验房屋是否存在影响日后使用的各种瑕疵；②结算相关费用；③保证房屋的顺利交接。

电梯按使用性质，可分为：①客梯；②货梯；③消防电梯；④观光电梯。电梯按行驶速度，可分为：①高速电梯；②中速电梯；③低速电梯。消防电梯的常用速度大于2.5m/s，客梯速度随层数增加而提高。中速电梯的速度为1.5～2.5m/s。低速电梯的速度在1.5m/s之内。

对于购房人的信息调查主要包括：①客户身份信息；②客户需求范围；③客户支付能力；④客户特殊需求；⑤客户购房资格。其中，针对出租客户对安全性的要求，房地产经纪人应对承租客户身份和信誉有所要求，以保证日后租赁期间的安全。

存量房买卖合同风险防范中，为防止争议，应约定户口迁移条款。另外交易房屋是否有抵押、出租、查封等情况等均需要在合同上写明，以免产生纠纷。如果买卖另行签订补充协议或者补充条款，需要当事人双方签字，否则没有法律效力。装饰装修在存量房交易中是一个重要内容，需要填写清楚家具、设施、家电等清单，并作为合同附件。

销售执行阶段通常持续时间较长。在后期还要完成商品房交验（又称“交房”）的工作。在“交房”期间，房地产经纪机构及人员要配合开发商，按照项目所在地房地产管理部门的有关规定，办理“交房”前的相关手续，并具体执行引领购房者验收房屋，代理开发商与购房者签订“房屋交接书”，向购房者交付《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。

承租人租赁房屋用于以个体工商户或者个人合伙方式从事经营活动，承租人在租赁期间死亡、宣告失踪或者宣告死亡，其共同经营人或者其他合伙人请求按照原租赁合同租赁该房屋的，人民法院应予以支持。

建筑高度是指建筑物室外地面到其檐口或屋面面层的高度。屋顶上的水箱间、电梯机房、排烟机房和楼梯出口小间等不计入建筑高度。

房屋面积主要有：①建筑面积；②使用面积。其中，使用面积是指房屋户内全部可供使用的空间面积，按房屋的内墙面水平投影计算。成套房屋还有套内建筑面积、共有建筑面积、分摊的共有建筑面积，住宅还有居住面积，此外还有预测面积、实测面积、合同约定面积、产权登记面积。

民事法律行为按照法律行为发生的效果是财产性还是身份性划分，可分为财产行为和身份行为两类，其中，财产行为是以发生财产上法律效果为目的的行为，财产行为的后果是在当事人之间发生财产权利与义务的变动，如处分行为、给付行为与负担行为等。身份行为是指直接以发生或丧失身份关系为目的的行为，如结婚、离婚、收养等行为。

按贷款所购住房交易形态，个人住房贷款分为：①新建房个人住房贷款；②存量房个人住房贷款。而按贷款性质划分根据贷款性质，个人住房贷款分为：①商业性个人住房贷款；②住房公积金贷款；③个人住房组合贷款。

按客户购买意向的强弱、经济承受能力的大小、购房区域范围及对物业品质要求的程度的高低等因素，可以将客户分为A、B、C三个等级的客户群，房地产经纪人应对A、B类客户进行重点扶持与培养。其中，A类客户是房地产经纪人主要追踪及开展服务工作的对象，其客户群特征为：①购买或租赁物业需求强烈，时间紧，希望尽快获得物业；②经济条件好，购房支付能力较强；③较了解目前房地产市场情况，能根据市场供求状况提出合理购买价格；④对物业的条件不是特别苛刻。对该类客户房地产经纪人营销策略为：重点跟踪，提供周到而专业的服务。

客源开发的常用策略包括：①注重营销手段的运用；②着力打造良好的客户关系；③及时挖掘客户信息；④善用养客策略；⑤择机使用直接回应方法。其中，着力打造良好的客户关系要求房地产经纪人员应始终关注客户需求，维护客户关系并将其发展成为终身顾客。这是房地产经纪人员取得源源不断业务的最重要的保证。

房屋实地查看分为房屋买卖经纪服务中的实地查看和房屋租赁经纪服务中的实地查看。房屋买卖经纪服务中的实地查看主要包括四个方面：①房屋区位状况；②实物状况；③物业管理状况；④其他状况等。房屋租赁经纪服务中的实地查看主要包括五个方面：①房屋区位状况；②实物状况；③配置家具、家电情况；④房屋使用相关费用；⑤其他情况等。

不动产登记簿是指记载不动产上的权利状况并备存于特定机关的簿册。不动产登记簿记载的内容包括：①不动产的宗地面积、坐落、界址、房屋面积、用途、交易价格等自然状况；②权利人、权利类型、登记类型、登记原因、权利变化等权属状况；③涉及不动产权利限制、提示的事项等。

《城市房地产管理法》第五十四条规定：房屋租赁，出租人和承租人应当签订书面租赁合同，约定租赁期限、租赁用途、租赁价格、修缮责任等条款，以及双方的其他权利和义务，并向房产管理部门登记备案。

房地产经纪人员对房屋实物状况查看的主要内容有：①建筑规模；②空间布局；③房屋用途；④层高或室内净高；⑤房龄；⑥装饰装修；⑦设施设备；⑧通风、保温、隔热、隔声、防水等情况；⑨梯户比。A项属于对房屋区位状况查看的主要内容。

一般房地产经纪机构都会通过品牌宣传和公共关系活动，来宣传自己，进而吸引客户。但具体的客户开拓还需要借助一些切实有效的手段。目前在我国，以存量房经纪业务为主的房地产经纪机构，大多采用有店铺经营模式，这种模式非常强调通过商圈经营来开拓客户。

房地产经纪人员需要对买方说明：买方有权要求出售方出示该项目的商品房预售许可证，并按时交付质量合格的房屋。对于买卖双方来说，合同主要的义务在于按约定交付房款和按照合同约定按时交付房屋。另外，买卖双方均有义务配合办理不动产转移登记手续。

陶瓷地砖具有质地坚硬、强度高、耐磨性好、防水、耐酸、易清洗等特点，但瓷砖地面给人以硬、脆的感觉，保温性能较差，不适合用于卧室，常用于卫生间、厨房、门厅、客厅、阳台。