物业管理师经典例题9卷 第1卷
大型购物中心常采用的物业租金形式为( )。
A．净租
B．固定租金
C．百分比租金
D．毛租
酒店与休闲娱乐设施的差别主要表现在( )。
A．服务质量不同、地理位置不同、服务内容不同、地点不同
B．服务对象不同、地理位置不同、服务内容不同、建筑设计和装潢风格不同
C．服务质量不同、地理环境不同、工作内容不同、地点不同
D．服务质量不同、档次不同、地点不同、建筑设计不同
业主大会是建筑区划内建筑物及其附属设施的( )机构。
A．监督
B．执行
C．审查
D．管理
建筑石膏制品的种类中，()主要用作建筑物的内隔墙、吊顶以及预制石膏板复合墙板。
A:纸面石膏板
B:纤维石膏板
C:石膏空心条板
D:装饰石膏制品
答案：B
解析：
将玻璃纤维、纸筋或矿棉等纤维材料与建筑石膏等混合制成无纸面的纤维石膏板，它的抗弯强度和弹性模量都高于纸面石膏板。纤维石膏板主要用作建筑物的内隔墙、吊顶以及预制石膏板复合墙板。
下列选项中，物业管理的落脚点就是要( )。
A．保护业主的财产权利
B．为业主提供舒适的居住环境
C．为业主提供最上乘的服务
D．保护业主的各项合法权益
建筑物外公共区域清洁包括( )。
A:道路清洁、游乐场等公共设施清洁
B:公共绿地清洁
C:各种露天排水井沟的清洁
D:水池景观清洁、露天停车场清洁
E:电梯及公共楼梯走道清洁
关于保险合同主要特征的说法，错误的有()。
A:保险合同是射幸合同
B:保险合同是格式合同
C:保险合同是单务合同
D:保险合同具有保障性
答案：C
解析：
保险合同的主要特征：(1)保障性。(2)射幸性。保险合同是射幸合同。(3)格式性。绝大多数保险合同是格式合同。
制订计划过程中，要考虑物业管理方案实施不同阶段的工作重点、项目、内容、时间要求等因素，可采用（ ）等表现方式。
A:表格法
B:横道图法
C:曲线法
D:直线法
E:图表法
物业管理师经典例题9卷 第2卷
行政法的基本原则包括()。
A:高效便民原则
B:诚实信用原则
C:程序正当原则
D:责任推定原则
E:责任行政原则
答案：A,B,C,E
解析：
行政法基本原则，是指反映行政法本质和具体制度规则内在联系的共同性规则。基本原则的作用主要是指导行政法的制定、修改和废止，指导行政法的统一适用和解释，弥补法制漏洞。包括：①合法行政原则，②合理行政原则，③程序正当原则，④高效便民原则，⑤诚实信用原则，⑥责任行政原则，又称权责统一原则。
《前期物业管理招投标管理暂行办法》规定，招标人对已发出的招标文件，认为必须澄清或者修改有关内容的，应当在招标文件要求提交投标文件截止时间至少( )日前，以书面形式通知所有的招标文件收受人。
A.5
B．10
C．15
D．20
根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准的规定》，以下不属于一级服务标准中共用设施设备维修养护要求的是（ ）。
A．建立共用设施设备档案(设备台账)，设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全
B．载人电梯24小时正常运行
C．对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理
D．路灯、楼道灯完好率不低于95%
房地产个别风险包括()
A:通货膨胀风险
B:收益现金流风险
C:市场供求风险
D:未来经营费用风险
E:资本价值风险
答案：B,D,E
解析：
房地产投资的个别风险包括：(1)收益现金流风险；(2）未来经营费用风险；(3)资本价值风险；(4)比较风险；(5)时间风险；(6)持有期风险。选项A、C属于系统风险。
以TP、AP、MP、X分别表示总产量、平均产量、边际产量和某种可变要素的投入量，下列表示的关系中，错误的是()。
A:TP=AP*MP
B:AP=TP/X
C:MP=△TP/△X
D:TP=f(x)
答案：A
解析：
假定生产中所投入的各种生产要素除一种为可变要素外，其他要素的投入固定不变，在这种假定条件下，总产量是指定量的可变要素投入与固定要素投入组合所生产的全部产量。平均产量指每单位可变要素平均生产的产量。边际产量指可变生产要素每增加个单位所增加的产量。它们可用公式表示为：TP=f(x)，AP=TP/X；MP=△TP/△X。
物业服务企业的组织形式中，直线职能制以直线制为基础，在各级主管人员的领导下，按专业分工设置相应的职能部门，实行主管人员统一指挥和职能部门专业指导相结合的组织形式。其主要缺点是( )。
A．不适应涉及面广、技术复杂、服务多样化、管理综合性强的物业服务企业
B．不能调动各事业部门的积极性、责任心和主动性
C．降低了专业管理的职能，
D．机构人员较多，成本较高；横向协调困难，容易造成扯皮，降低工作效率
对于使用增量预算的预算编制方法前提，说法正确的是()。
A:所有的业务活动是企业必须的
B:业务是稳定的
C:原有的各项业务都是合理的
D:成本是稳定的
生石灰水化反应的特点不包括()。
A:反应为不可逆反应
B:反应为可逆反应
C:水化热大，水化速率快
D:水化过程中体积增大
答案：A
解析：
生石灰的水化又称熟化或消化，是指生石灰与水发生水化反应，生成Ca(OH)2的过程。生石灰水化反应税务特点包括：①反应可逆，水化热大；②水化速率快；③水化过程中体积增大。
物业管理师经典例题9卷 第3卷
社会组织的功能不包括( )。
A．社会组织使社会成员的社会需求得到满足
B．社会组织提高了社会活动的效率
C．促进国家的团结
D．社会组织增强了人类社会的整体结构，促进社会秩序的稳定，承担和发挥社会控制的功能
物业建设和销售过程中，建设项目由于多种原因往往会存在一些问题，主要表现在( )。
A．物业规划设计和施工安装存在问题，如设备配置不当、停车位不足、物业工程质量缺陷
B．建设单位按规定提供物业管理的基础条件
C．工程质量保修和工程遗留问题处理不及时
D．建设单位从自身利益的考虑，将部分开发建设的责任和义务转嫁给物业服务企业承担
E．建设单位在售房时向业主作出不合理的物业管理承诺，使物业服务企业承担不合理的责任
物业服务的无形性使物业服务的质量评价变得困难和复杂，因为物业服务企业的服务品质难以用精确标准去衡量，更多依赖于( )。
A．物业服务企业的自我评价
B．业主的主观评判
C.国家对物业服务企业的考核
D．社会对物业服务企业的满意度
揭示人与人之间的社会关系及其发展规律的是()。
A:科学
B:政治经济学
C:伦理学
D:社会学
答案：D
解析：
社会学是揭示人与人之间的社会关系及其发展规律的。A项，科学是揭示客观事物的本质联系及其发展规律的，B项，政治经济学是揭示生产关系及其发展变化规律的，C项，伦理学是揭示人与人之间的道德关系及其发展规律的。
智能建筑中的3A。通常是指( )。
A．楼宇自动化系统
B．通信自动化系统
C．办公自动化系统
D．综合布线系统
E．智能建筑集成系统
“加强内部管理和磨合，形成良好的管理团队”是( )方面的内容。
A．物业管理人员到位
B．物资配备到位
C．管理用房到位
D．服务规范到位
以下对物业管理在社会经济中的地位与作用的表述，错误的是( )。
A．实施物业管理有利于促进经济增长
B．实施物业管理有利于提高人民群众工作效益
C．实施物业管理有利于推动房地产业的良性发展
D．实施物业管理有利于维护社区稳定
物业服务收费应应该公示的内容包括()。
A:服务内容、服务标准
B:服务成本、经营利润
C:收费项目、收费计价方式
D:收费标准
E:物业服务企业名称
答案：A,C,D,E
解析：
2004年10月，国家发展改革委员会、原建设部联合颁布《物业服务收费明码标价规定》明确物业服务收费属于《价格法》调整范围，应当明码标价，物业服务企业应在物业管理区域内的显著位置，依法向业主公示物业服务企业名称、物业服务内容、服务标准、收费项目、收费计价方式和收费标准。
物业管理师经典例题9卷 第4卷
共用题干
2013年2月27日2时10分左右，某百货大楼发生火灾，虽无人员伤亡，但其直接经济损失高达1500万元。经调查，事故发生的原因主要有以下几个方面：(1)营业现场未能做到完全禁止吸烟，当班清洁工未按企业随满随倒的规定将垃圾及时倾倒，既而留下火种，遗留在楼通廊垃圾车内未熄灭的香烟引燃起火，是这起事故的直接原因。(2)当班保安人员及带班人员未及时发现火情，延误了灭火时机，导致了火势蔓延。(3)百货大楼安全防护设施不完备，部分营业区设有自动报警、自动喷淋和未采取防火分隔措施，抢救现场的电工违反操作规程，切断消防用电，致使已安装自动喷淋和防火卷帘门营业区的上进设施也不能正常运行，失去防护作用，导致了火势扩大。问题：
火灾区域报警控制器的功能有()。
A:接收区域内各火灾探测器连来的火灾信号
B:向集中报警控制器发送火灾信号
C:向联动控制装置发出操作指令
D:检查传输线路断路、探测器接触不良或被取走等故障
答案：A,B,D
解析：
区域报警控制器具有以下功能：①接收区域内各火灾探测器连来的火灾信号，发出声、光报警，显示着火的部位，记下报警时刻，②在与集中报警控制器配合使用时，向集中报警控制器发送火灾信号，③检查传输线路断路、探测器接触不良或被取走等故障。集中报警控制器具有区域报警控制器的功能。不同的是，它接收的信号是区域报警控制器连来的，而且能向联动控制装置发出操作指令。
该百货大楼发生火灾造成重大损失的主要原因有：①在火灾的初始和引燃阶段，当班保安人员及带班人员未及时发现火情，着火部位设有加装火灾探测器，未能及时触发消防中心的火灾报警控制器，是发生事故的主要原因，②在火焰燃烧阶段，手动控制装置及消防联动系统，未能正常操作，导致消防水泵、防火卷帘门未能起动，是发生事故、造成重大损失的重要原因。
火灾自动报警系统的组成形式有：①区域报警系统。用于局部的保护场所，它自区域报警控制器和火灾探测器等组成，或自火灾报警控制器和火灾探测器等组成。②集中报警系统，用于保护对象规模较大的场所，如写字楼、高层住宅等。它自集中报警控制器、区域报警控制器和火灾探测器等组成，或自火灾报警控制器、区域显示器和火灾探测器等组成。②控制中心报警系统，适用于规模大的群体建筑和高层建筑。它自消防控制设备、集中报警控制器、区域报警控制器和火灾探测器等组成，或自消防控制设备、火灾报警控制器、区域显示器和火灾探测器等组成。
感温火灾探测器是探测某点或某线段周围的温度、温差和温升速率的火灾探测器。它有定温火灾探测器、差定温火灾探测器三种。
设备磨损的类型中，与生产过程的使用无关，甚至在一定程度上还同使用程度成反比的是（ ）。
A．第一类有形磨损
B．第二类有形磨损
C．第一类无形磨损
D．第二类无形磨损
单利计息与复利计息的区别在于()。
A:是否考虑资金的时间价值
B:是否考虑本金的时间价值
C:是否考虑先前计息周期累计利息的时间价值
D:采用名义利率还是实际利率
答案：C
解析：
单利计息是仅按本金计算利息，利息不再生息，其利息总额与借贷时间成正比；复利计息是指对于某一计息周期来说，按本金加上先前计息周期所累计的利息进行计息，即“利息再生利息”。
物业管理投标的主要风险来自于( )。
A．招标人和招标物业
B．投标人
C．竞争对手
D．企业自身条件的分析
E．业主的需求
取得经济学、管理科学与工程或土建类大专学历，工作满6年，其中从事物业管理工作满()的，可申请参加物业管理师资格考试。
A:2年
B:3年
C:4年
D:5年
答案：C
解析：
物业管理师资格考试报名条件中规定：取得经济学、管理科学与工程或土建类大专学历，工作满6年，其中从事物业管理工作满4年。
《房地产开发企业资质管理规定》将房地产开发企业划分为4个资质等级，其中一级资质规定从事房地产开发经营( )年以上。
A．5
B．4
C．3
D．2
压缩式制冷系统主要自()构成。
A:空气滤清器
B:压缩机
C:冷凝器、蒸发器
D:节流装置
E:各种管、阀等
答案：B,C,D,E
解析：
压缩式制冷系统，主要自压缩机、冷凝器、蒸发器、节流装置及各种管、阀等组成。
物业管理区域内的有些建筑物或建筑部位，开发建设单位并不出售，而是留作出租或自用，所有权可以属于开发建设单位所有的物业是( )。
A．出租的地下车库
B．电暖设施
C．池井
D．水泵
物业管理师经典例题9卷 第5卷
义务消防队建立后应定期对义务消防人员进行消防实操训练及消防常识的培训，每( )还应进行一到两次的消防实战演习。
A:周
B:月
C:季度
D:年
物业管理社会化有两个基本含义，分别是( )。
A．物业的所有权人要到社会上去选聘物业管理企业
B．物业的所有权人要到社会上去寻找可以代管的物业
C．物业的所有权人要到社会上去寻找可以代管的物业企业
D．物业管理企业要到社会上去寻找可以代管的物业企业
E．物业管理企业要到社会上去寻找可以代管的物业
《中华人民共和国合同法》规定，国际货物买卖合同和技术进出口合同适用的诉讼时效为( )。
A．一年
B.两年
C.三年
D．四年
某业主4年前在某小区购买了一套商品房。但一直没有居住，一天，该业主接到物业管理公司房屋漏水的通知，经查看，是所购买商品房卫生间的水表接头处破裂，并造成楼下两层住户的部分财物因浸泡受损，两户业主均提出赔偿要求。该业主认为，自己并未入住所购商品房，水管破裂不是自己人为造成的，而是水表接头处老化断裂所致，自己不应对漏水负全责。物业管理公司认为，业主购买房屋后，房屋漏水造成的损失理应由业主承担。请问：(1)楼上业主长期未入住，其房屋中管道老化破裂，给楼下业主造成的损失应该由谁来承担?(2)在紧急情况下，物业管理公司可否进入本案楼上业主家进行必需的维修?(3)因此给楼上业主造成的损失应该由谁承担?
答案：
解析：
(1)根据原建设部下发的《商品房实行住宅质量保证书》的规定：房地产开发企业对管道渗漏保修期不低于1年。该案例中，业主购房已满4年，则开发商不承担责任。本案中的水表接头处老化断裂问题发生在业主房屋内，虽然不是业主人为造成的，但由于房屋所有权归业主所有，从物业管理公司提供服务的公共性质考虑，物业管理公司既没有权利私自打开房间进行检查，在没有备案的情况下，也不可能有能力了解每位业主的房屋使用情况。因此，水管老化破裂造成的损失应由该业主个人承担。但根据实际情况，也并不排除物业管理公司承担责任的可能性。若在本案例中，物业管理公司在接到楼下业主反映的情况后，没有及时采取措施，如未联系楼上业主，而采取消极的不作为，致使楼下业主的损失扩大，则物业管理公司存在过错，可能也会就扩大的损失承担责任。(2)物业管理公司无法联系到业主，而楼下业主的损失又在不断扩大的情形下(属于紧急避险)，可以先进人楼上业主家进行检查维修，如因此给楼上业主造成如门窗破损等损失，赔偿责任应由受益人承担(此案例的受益人是楼下业主)。紧急避险是指：为了防止公共利益、本人或者他人的合法权益免受正在遭受的紧急危险，不得已采取的损害另一较小利益的行为。我们认为物业管理公司可以未经楼上业主许可，进入楼上业主家中进行检查并排除故障。但应符合下列条件：①楼下业主损失不断扩大。②业主无法及时赶到或无法联系到业主。③进入楼上业主家是唯一可行的维修方法。④楼下业主因不及时维修遭受的损失比物业管理公司进入楼上业主家给楼上业主造成的如门窗破损的损失更大。(3)为了避免在紧急情况下，物业管理公司因缺乏明确的依据而无法果断采取行动避免损失，也为了避免在采取紧急措施后，在责任确定上与业主之间产生纠纷，我们建议物业管理公司与业主最好在《物业管理服务合同》中，对在小区管理中可能出现的采取紧急避险行为情形，如紧急排除故障、避免因起火、管道漏水造成的损失等进行明确约定。
商品住宅的业主按照所拥有的物业的建筑面积交存住宅专项维修资金，每平方米建筑面积交存首期住宅专项维修资金的数额为()。
A:售房款的2%至3%
B:售房款的5%至8%
C:当地住宅建筑安装工程每平方米造价的5%至8%
D:当地住宅建筑安装工程每平方米造价的2%至3%
答案：C
解析：
商品住宅的业主、非住宅的业主按照所拥有物业的建筑面积交存住宅专项维修资金，每平方米建筑面积交存首期住宅专项维修资金的数额为当地住宅建筑安装工程每平方米造价的5%～8%。
从事医院物业经营管理应当注意()。
A:医疗辅助服务的专业性
B:充分调研，周密策划
C:基础性工作与经济效益的统一
D:效益与责任相统一
物业服务企业进行商业物业经营管理需要考虑的众多因素中，()尤为重要。
A:项目位置
B:销售招商情况
C:专业定位
D:开发商资信
答案：D
解析：
在物业服务企业需要考虑的众多因素中，开发商的实力与资信情况如何尤为重要。该考点来自教材的第六章“零售商业物业经营管理”中的第二节。
某日，某高层楼字16楼A室的业主向管理部门报上一份装修申报登记表，申报在阳台装一台太阳能热水器，物业管理单位装修管理人员在接到申报后拟予以同意。上级主管在审核相关资料时发现安装地点不明确，于是要求装修管理人员去现场核实，发现该户申报的安装位置实为共用屋面，而非业主自用部分。
问题：
1.物业装饰装修管理的流程包括哪些方面?
2.物业装饰装修不予登记的情况包括哪些?
3.本案例反映的问题有哪些?根据反映出的问题，提出改进意见。
答案：
解析：
1.物业装饰装修管理流程示意图：
{图}
2.物业管理单位应详细核查装饰装修申请登记表中的装修内容，有下列行为之一的将不予登记：
(1)未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，擅自变动建筑主体和承重结构的;
(2)将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间的;
(3)扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体的;
(4)损坏房屋原有节能设施，降低节能效果的;
(5)未经城市规划行政主管部门批准搭建建筑物、构筑物的;
(6)未经城市规划行政主管部门批准改变住宅外立面，在非承重外墙上开门、窗的;
(7)未经供暖管理单位批准拆改供暖管道和设施的;
(8)未经燃气管理单位批准拆改燃气管道和设施的;
(9)其他影响建筑结构和使用安全的行为。
3.此案例中反映的问题主要是：
(1)业主填写的装修申报登记表等资料过于简单，以至于无法确认业主安装设备的具体位置;
(2)装修管理人员未到现场核实而盲目同意施工。
在物业装修管理中，应从以下方面改进：
(1)在业主申报装修时，物业管理人员应辅导业主认真填写装修申报登记表，详细说明装修地点、内容等情况;
(2)在业主装修情况不明，或语言表达不清时，物业管理人员应到现场核实，不可盲目接受业主装修申报;
(3)应对物业管理单位相关人员加强培训和约束，强化装修管理责任意识，同时检查物业装修管理各环节存在的问题并予以改进。
物业管理师经典例题9卷 第6卷
物业管理常用行政公文不包括( )。
A．决定
B．投票
C．通知
D．报告
前期物业服务合同的履行受业主人住状况及房屋工程质量等各种因素的影响。所以其实际履行的期限具有()特点。[2010年真题]
A:延续性
B:不确定性
C:长期性
D:稳定性
答案：B
解析：
由于前期物业服务合同的履行受业主人住状况及房屋工程质量等各种因素的影响，其履行的期限具有不确定性，当此类因素致使前期物业服务合同无法全面履行时，物业管理企业可以通过提前解除合同或要求补偿的方式规避风险。
商品房住宅小区前期物业服务合同的甲方是 （ ） 。
A.房地产行政主管部门 B.物业建设单位
C.当地街道办事处 D.建筑施工单位
答案：B
解析：
招标由招标人依法组织实施，前期物业管理招标人是指依法进行前期物业管理招标的物业建设单位。
、住宅小区人为环境的管理主要靠()来限制或规定住宅小区居民的一些行为规范。
A.经常性监督检查
B.业主委员会的督促
C.广大业主的自觉性
D.签订公约或管理制度
共用题干
某小区物业服务中心按上级指示对该小区近年来发生的管理服务纠纷案例进行了汇总整理，其中几起典型纠纷案例如下表
该小区的收费规定是业主在下个月交纳上个月的物业服务费，该业主可以行使合同履行中的()。
A:同时履行抗辩权
B:先履行抗辩权
C:不安抗辩权
D:后履行抗辩权
答案：B
解析：
《民法通则》第83条规定：“不动产的相邻各方，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神，正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。”
市场条件下的价格机制并非总是有效的，对于价格机制在某些领域不能其有效作用的情况称之为市场失灵。市场失灵是指市场在这种场合不能提供符合社会效率条件的商品或劳务。导致市场失灵的原因主要有垄断的存在、非对称信息、外部性以及公共产品等。业主怀疑物业管理公司“隐瞒成本信息，维修偷工减料”等情况，属于非对称信息所导致的市场失灵问题。
抗辩权是在符合法定条件时，当事人一方对抗相对人的履行请求权，暂时拒绝履行其债务的权利。抗辩权是债务人对抗债权人的工具。合同履行中的抗辩权有三种：①同时履行抗辩权：是指双务合同的双方当事人互负债务且应当同时履行，一方在对方履行之前有权拒绝对方相应的履行请求。②先履行抗辩权：是指当事人互负债务，且有先后履行顺序，先履行一方未履行情务而请求后履行方履行情务，后履行一方有权拒绝其请求。③不安抗辩权：是指当事人互负债务，有先后履行顺序，先履行的一方有确切证据表明另一方丧失履行债务能力时，在对方没有恢复履行能力或者没有提供担保之前，有权中止合同履行的权利。案例中，部分业主认为物业公司维修服务偷工减料、质次价高，没有按照物业服务合同履行义务，而业主是在下个月交纳上个月的物业服务费，因此综上可知，业主行使的抗辩权应是“先履行抗辩权”。
公共责任保险又称普通责任保险、第三者责任险，被保险人在各个固定场所或地点从事生产经营活动时，自于疏忽或发生意外事故而造成第三者人身伤亡或财产损失，依法应自被保险人承担经济赔偿责任。责任范围包括被保险人对第三者人身伤害或财产损失依法承担的赔偿金，以及诉讼和抗辩费用。物业公司购买此类保险后，业主在该物业公共区域发生意外，便由保险公司承担赔偿责任。
我国城市住宅的供给类型中，不能进入市场流通的是()
A:廉租房
B:经济适用住房
C:市场价商品住宅
D:标准价商品住宅
答案：A
解析：
我国城市住宅的供给类型中，廉租房面向最低收入家庭，其供应、分配和经营完全由政府控制，廉租房不能进入市场流通。
下列有关前期物业管理合同的说法中错误的是( )。
A.在订立前期物业服务合同时，物业建设单位居于主导方面
B.前期物业管理合同的期限具有确定性，物业管理企业不可能被业主大会解聘
C.建设单位在与物业管理企业订立前期物业服务合同时，可能会将本不该由物业管理企业承担的风险转嫁给物业管理企业
D.前期物业服务合同是具有委托性质的集体合同，由建设单位代表全体业主与物业管理企业签订
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢!
下列关于物业管理招标的部分程序的排序，正确的是( )。
A．成立招标领导小组→向社会发布招标公告→投标单位的资质审查→编制招标文件
B．成立招标领导小组→编制招标文件→向社会发布招标公告→投标单位的资质审查
C．编制招标文件→向社会发布招标公告→成立招标领导小组→投标单位的资质审查
D．编制招标文件→成立招标领导小组→投标单位的资质审查→向社会发布招标公告
物业管理师经典例题9卷 第7卷
物业服务企业可根据业主委托提供物业服务合同以外的服务，需要注意()。
A:提供物业服务合同约定以外的服务，并不是物业服务企业的法定义务
B:合同以外的服务事项需由特定的业主和物业服务企业另行约定
C:需要提供物业装饰装修服务
D:专项维修资金的代管服务
E:委托合同与物业服务合同在主体、内容等方面并不一致，不能混为一谈
答案：A,B,E
解析：
《物业管理条例》第四十四条规定，物业服务企业可以根据业主委托提供物业服务合同约定以外的服务，服务报酬自双方约定。理解这条规定，需注意以下几点：①提供物业服务合同约定以外的服务，并不是物业服务企业的法定义务，②合同以外的服务事项需由特定的业主和物业服务企业另行约定，该委托合同与物业服务合同在主体、内容等方面并不一致，不能混为一谈，③物业服务合同约定以外的服务是种有偿服务。
物业管理二级服务标准的基本要求中，公示()小时服务电话。
A:12
B:16
C:18
D:24
答案：B
解析：
物业管理二级服务标准的基本要求中，公示16小时服务电话。急修1小时内、其他报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修和回访记录。
根据( )的不同，可将房地产市场划分为销售市场、租赁市场、抵押市场和保险市场。
A．房地产交易方式
B．房地产交易顺序
C．购买房地产目的
D．房地产类型
管理是指对一个经济单位所拥有的资源——( )、金融资源、物资资源和信息资源等以有效的方式进行计划、组织、领导和控制，实现预定目标的行为过程。
A．设备
B．人力资源
C．材料
D．计算机
其他物业管理合同包括土地使用合同、售房合同等。按照这些合同的作用以及合同主体的不同，大致分为物业开发建设过程中涉及物业管理活动的合同、其他与物业管理活动相关的合同等。下列属于其他与物业管理活动相关的合同是( )。
A:土地使用合同
B:装饰装修管理服务协议
C:清洁承包委托合同
D:供电供水有偿委托合同
业主全权委托物业服务企业负责租赁活动以及租赁中的管理和服务工作。这种物业租赁管理模式称为()模式。
A:转租
B:包租
C:物业服务委托
D:出租代理
答案：D
解析：
出租代理模式是指业主全权委托物业服务企业负责租赁活动以及租赁中的管理和服务工作，物业服务企业只获得租金收入一定比例的代理佣金。该考点来自教材的第四章“物业租赁管理”中的第一节。
财务收支计划通常以( )的形式体现，这是业主非常关注的内容。
A．租赁计划
B．支出计划
C．预算计划
D．开支计划
下列选项中，影响行政组织结构形态的决定性因素是( )。
A．管理层次
B．管理方法
C．管理范围
D．管理力度
E．管理幅度
物业管理师经典例题9卷 第8卷
《物业管理条例>规定，业主在首次业主大会会议上的投票权，根据业主拥有物业的 ( )等因素确定。
A.建筑年限
B．建筑面积
C.住宅面积
D．居住年限
E．住宅套数
零售店店主在选择人住的零售商业物业时，首要考虑的因素是( )。
A．零售商业物业规模
B．交通便利
C．停车方便
D．交通的便利性和零售商业物业的显著性
单利计息与复利计息的区别在于( )。
A．是否考虑资金的时间价值
B．是否考虑本金的时间价值
C．是否考虑先前计息周期累计利息的时间价值
D．是否考虑通货膨胀
预算有许多种类型，在物业管理中经常用到的预算形式主要有()
A:年度运营预算
B:长期预算
C:资本支出预算
D:中期预算
E:短期预算
答案：A,B,C
解析：
预算有许多种类型，在物业管理中经常用到的预算形式主要有三种：年度运营预算、资本支出预算和长期预算。
通常来说，当人口数量增加时，对物业的需求会()。
A:增加减少取决于物业价格
B:减少
C:没有直接关系，增加减少不一定
D:增加
业主委员会应当履行的职责包括()
A:选聘和解聘物业服务企业
B:了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同
C:召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况
D:监督管理规约的实施
E:业主大会赋予的其他职责
答案：B,C,D,E
解析：
《物业管理条例》规定了业主委员会的五项主要职责：(1)召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况；(2)代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同；(3)及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同；(4)监督管理规约的实施；(5)业主大会赋予的其他职责。
下列属于业主在《物业管理条例》中规定享有的在物业管理中的权力是( )。
A．按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务
B．参加业主大会会议，行使投票权
C．选举业主委员会委员，并享有被选举权
D．监督业主委员会的工作
E．监督物业管理企业履行物业服务合同
下列指标中，属于变异指标的有()。
A:全距
B:标准差
C:众数
D:离散系数
E:中位数
答案：A,B,D
解析：
变异指标是综合反映总体各单位标志值及其分布的离散程度的指标。反映总体内部备总体单位之间离散程度的指标很多，其计算方法和应用场合备有不同，其中又以全距的计算最为简便，标准差和离散系数的应用最为普遍。
物业管理师经典例题9卷 第9卷
零售商业物业经营管理的类型包括()
A:策略与运行管理
B:现场管理
C:租赁管理
D:成本管理
E:风险管理
答案：A,B
解析：
按照管理层面的不同，零售商业物业的经营管理可以分为策略与运行管理、现场管理这两个层次。
下列关于管理规约说法不正确的是()。
A:管理规约是由全体业主共同制定的
B:管理规约规定了业主在物业管理区域内有关物业使用、维护、管理等涉及业主共同利益的事项
C:管理规约对全体业主和建设单位是一种强制性的规范
D:管理规约一般以口头形式订立
下列属于物业服务企业在承接查验中的义务的是()。
A:向建设单位提供有关物业管理的建议
B:重点核查共用设施设备出厂、安装.试验和运行的合格证明文件
C:在现场查验中，将不符合约定或者规定的情况，书面通知建设单位
D:将承接查验有关的文件、资料和记录建立档案并妥善保管
E:移交权属明确、资料完整、质量合格、功能完备、配套齐全的物业
答案：A,B,C,D
解析：
物业服务企业在物业承接查验中应当履行的义务包括：①物业服务企业应当通过参与建设工程的设计、施工、分户验收和竣工验收等活动，向建设单位提供有关物业管理的建议，为实施物业承接查验创造有利条件，②物业服务企业应当对建设单位移交的资料进行清点和检查，重点核查共用设施设备出厂、安装、试验和运行的合格证明文件，③物业服务企业应当在现场查验中，将物业共用部位、共用设施设备的数量和质量不符合约定或者规定的情况，书面通知建设单位；④物业服务企业应当将承接查验有关的文件、资料和记录建立档案并妥善保管。E项，属于建设单位在承接查验中的义务。
根据火灾探测方法和原理，目前世界各国生产的火灾探测器的主要类型有( )。
A．感烟火灾探测器
B．感温火灾探测器
C．感光火灾探测器
D．复合式火灾探测器
E．火焰燃烧阶段
前期物业管理项目招标原则为( )。
A．不得以不合理条件限制或排斥潜在投标人
B．不得对潜在投标人实行歧视待遇
C．不得对潜在投标人提出与招标物业管理实行不符的资格要求
D．公开招标
E．邀请招标
物业管理企业应有独立的法人资格，应具有的条件是( )。
A．可不独立承担民事责任
B．不必要的财产
C．依法成立
D．以他人的名义执业
零售商业物业中主要租户的租约期限为( )年。
A．3～10
B．10～20
C．20～30
D．30～40
中水原水类型中，( )的特点是有机物和悬浮物浓度相对较低。
A.冷却水
B．沐浴、盥洗和洗衣排水
C.厨房排水
D．厕所排水
