22年物业管理师真题下载7篇 第1篇
物业管理日常运作过程中存在的风险包括（ ）。
A．管理费收缴风险
B．物业使用带来的风险
C．物业管理员工服务存在的风险
D．公共媒体在宣传报道中的舆论风险
E．替公用事业费用代收代缴存在的风险
新设立的物业服务企业持营业执照和()向房地产主管部门申请资质。
A:企业章程
B:物业服务合同
C:物业管理方案
D:企业法定代表人的身份证明
E:验资证明
答案：A,D,E
解析：
新设立的物业服务企业应当自领取营业执照之日起30日内，持下列文件向工商注册所在地直辖市、设区的市人民政府房地产主管部门申请资质：(1)营业执照；(2)企业章程；(3)验资证明；(4)企业法定代表人的身份证明；(5)物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同。新设立的物业服务企业，其资质等级按照最低等级核定，并设一年的暂定期。
下列属于物业项目开发销售阶段早期介入的内容是（ ）。
A．完成物业管理方案及实施进度表
B．就物业的结构布局、功能方面提出改进建议
C．对内外装修方式、用料及工艺等从物业管理的角度提出意见
D．就物业管理用房、社区活动场所等公共配套建筑、设施、场地的设置、要求等提出意见
建筑材料与水有关的性质有( )。
A．吸湿性
B.导热性
C.比热容
D.含水率
E．抗渗性
首次业主大会会议后，业主大会的法定召集人是( )。
A:建设单位
B:业主大会筹备组
C:业主委员会主任
D:业主委员会
物业管理招标投标的原则包括（ ）。
A．公开原则
B．公平原则
C．合理原则
D．公正原则
E．科学原则
关于零售商业物业的表进，下列说法不正确的是()。
A:零售商业物业可以是经营零售业的独立的建筑群
B:为了实现业主总体利益的最大化，对于分散产权的零售商业物业也需要集中统一的专业化物业经营管理服务
C:零售商业物业是指用于商业经营活动的小型店铺
D:综合用途物业内零售商场的规模往往受到定的限制
答案：C
解析：
C项，零售商业物业是用于零售商业经营活动的建筑，包括从小型店铺到大型购物中心的各种零售商业空间。零售商业物业（以下简称商业物业）指用于零售商业的物业，其范围相当广泛。从小型店铺、百货商场到大型现代化购物中心，面积规模从十几平方米到十余万平方米，其服务的地域范围从邻里、居住区到整个城市甚至全国。
22年物业管理师真题下载7篇 第2篇
按照建设部、财政部《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》(建住房[1998]213号)的规定，在出售公房时，售房单位按照一定比例从售房款中提取，高层住宅不低于售房款的( )，该部分专项维修资金属售房单位所有。
A:30%
B:20%
C:10%
D:5%
答案：A
解析：
本题考核的是专项维修资金的法规规定的费用。按照建设部、财政部《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》(建住房[1998]213号)的规定，在销售商品房时，购房者应当按购房款2%～3%的比例向售房单位缴交维修资金;在出售公房时，售房单位按照一定比例从售房款中提取，原则上多层住宅不低于售房款的20%，高层住宅不低于售房款的30%，该部分专项维修资金属售房单位所有。
物业服务合同应当具备的主要内容包括( )。
A．物业管理事项
B．服务质量
C．服务费用
D．双方的权利义务
E．专项维修资金的管理与使用
国家通过立法对社会劳动者暂时或永久丧失劳动能力或失业时提供一定的物质帮助以保障其基本生活的一种社会保障制度，属于( )。
A．社会保险
B．政策性保险
C．相互保险
D．合作保险
物业管理服务的特点有（ ）。
A．物业管理服务的公共性和综合性
B．物业管理服务的持续性和长期性
C．物业管理服务受益主体的普遍性和特殊性
D．物业管理服务的即时性和无形性
E．物业管理服务的完整性和市场性
()不受已往实际费用支出水平的限制，完全根据预算期业务活动的需要和各项业务的轻重缓急，对各支出项目进行逐个分析和计量，从而制定出费用预算。
A:固定预算
B:弹性预算
C:零基预算
D:滚动预算和概率预算
车辆管理的方法与要求包括()。
A:定期养护
B:专人看管
C:建立健全车辆管理队伍
D:车辆出入管理
E:车辆停放管理
答案：C,D,E
解析：
车辆管理的方法与要求包括：①建立健全车辆管理队伍。②车辆出入管理。对物业管理区域内出入及停放的车辆，宜采用出入卡证管理。③车辆停放管理。车辆进入管理区域后，管理人员应引导车辆停放。
合格管理公司简称为( )。
A．MOA
B．OMA
C．OAM
D．AMO
22年物业管理师真题下载7篇 第3篇
下列不属于物业服务企业的选择标准的是( )。
A.能否令业主满意
B．专业服务的水平
C．向业主提供信息的能力
D．物业经济指标
设施管理中，运用生命周期成本法可以比较不同方案费用的（ ）。
A．市场价值
B．空间价值
C．效益价值
D．时间价值
鉴于物业服务企业通常要对多个地点的多个物业同时实施管理，因此从管理的层次上，又可以分为()
A:公司管理
B:现场作业
C:现场管理
D:资产管理
E:设施管理
答案：A,B,C
解析：
鉴于物业服务企业通常要对多个地点的多个物业同时实施管理，困此从管理的层次上，又可以分为公司管理、现场管理和现场作业三个层次。
未来物业管理的商业模式包括()。
A:物业价值创造商
B:物业服务集成商
C:物业资源整合商
D:物业资产运营商
E:物业保障服务商
答案：B,D,E
解析：
物业管理行业要实现适应现代服务业的转型升级，就必须着力于转变发展方式，调整产业机构，其核心内容离不开改进和创新现有的物业管理商业模式，其中，重要的关键点在物业经营管理的全面引入。未来物业管理商业模式包括：①物业服务集成商，②物业资产运营商，③物业保障服务商。就是在物业管理的基础上，以开展物业经营管理为核心，推动物业服务企业全面转型升级。
《前期物业管理招投标管理暂行办法》规定，招标人应当确定投标人编制投标文件所需的合理期间，公开招标物业管理项目，自招标文件发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，最短不得少于( )日。
A．7
B．10
C．14
D.20
土地的交易包括土地买卖、租赁和抵押等子市场，由于我国城市土地所有权属于国家，因此土地交易实质是()
A:土地使用权的交易
B:土地占有权的交易
C:土地所有权的交易
D:土地拥有权的交易
答案：A
解析：
由于我国城市土地所有权属于国家，因此土地交易实质是土地使用权的交易。
《物业管理条例》第五十七条规定：违反本条例的规定，住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘物业服务公司或者未经批准，擅自采用协议方式选聘物业服务公司的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，可以并处()元以下的罚款。
A:5万
B:6万
C:8万
D:10万
22年物业管理师真题下载7篇 第4篇
现在将3000元存入银行，一年后得到的本利和为3060元，经过1年而增加的60元，就是在1年内让出了3000元货币的使用权而得到的报酬，也就是说，这60元是3000元在1年中的()
A:时间价值
B:资本价值
C:市场价值
D:权益价值
答案：A
解析：
同样数额的资金在不同时点上具有不同的价值，而不同时间发生的等额资金在价值上的差别称为资金的时间价值。例如，现在将3000元存入银行，一年后得到的本利和为3060元，经过1年而增加的60元，就是在1年内让出了3000元货币的使用权而得到的报酬。也就是说，这60元是3000元在1年中的时间价值。
房地产业属于第()产业。
A:—
B:二
C:三
D:四
答案：C
解析：
房地产业属于第三产业，是基础性产业，对国民经济发展具有先导作用，是国民经济的支柱产业。
下列关于企业财产保险的赔偿处理的说法错误的是()。
A:保险标的全部损失，保险金额低于保险价值时，按保险金额与保险价值比例计算
B:保险标的部分损失，保险金额等于或高于保险价值时，其赔偿金额按实际损失计算
C:保险合同所载财产不止一项时，应分项按照合同条款规定处理
D:发生保险事故时，被保险人所支付的合理的施救费用的赔偿金额在保险标的损失以外另行计算
答案：A
解析：
企业财产保险的赔偿处理规定：①保险标的发生保险责任范围内的损失，保险人按照保险金额与保险价值的比例承担赔偿责任，按以下方式计算赔偿金额：a.全部损失。保险金额等于或高于保险价值时，其赔偿金额以不超过保险价值为限，保险金额低于保险价值时，按保险金额赔偿；b.部分损失。保险金额等于或高于保险价值时，其赔偿金额按实际损失计算，保险金额低于保险价值时，其赔偿金额按保险金额与保险价值比例计算，c.若保险合同所载财产不止一项时，应分项按照合同条款规定处理，②发生保险事故时，被保险人所支付的必要、合理的施救费用的赔偿金额在保险标的损失以外另行计算，最高不超过保险金额的数额。若受损保险标的按比例赔偿时，则该项费用也按与财产损失赔款相同的比例赔偿，③保险标的遭受损失后的残余部分，协议作价折归被保险人，在赔款中，作价折归被保险人的金额按②条所定比例扣除。
关于风险的近因原则，下列说法错误的是()
A:近因原则对风险的致因要求以最直接的因果关系来衡量
B:近因不是时间上最接近风险损失的原因
C:近因是指促成风险损失的最直接的原因
D:在损失的原因有三个以上、且各个原因之间互有因果关系的情况下，最先发生的原因为近因
答案：D
解析：
近因原则对风险的致因要求以最直接的因果关系来衡量。近因不是时间上最接近风险损失的原因，而是指促成风险损失的最直接的原因。在损失的原因有两个以上、且各个原因之间互有因果关系的情况下，则最先发生的原因为近因。承保人分析引起损失的原因时是以近因为准的。
某宗物业从成交之日起分期付清，首期付款6万元，半年后付款24万元，假设月利率为0.5%，则该宗物业在其成交日期一次付清的价格为()万元。
A:28.87
B:28.99
C:29.29
D:29.69
答案：C
解析：
该宗物业在其成交日期一次付清的价格计算如下：
按《电气安装工程施工图册》标准做法，明装配电箱安装高度，箱底边距地距离应为 ( )m。
A.1.2
B．1.3
C.1.4
D．1.5
计划主体的“三要素”主要包括( )。
A．目标
B.根据
C．步骤
D．内容
E．措施
22年物业管理师真题下载7篇 第5篇
经人民政府批准可以不办理土地使用权出让手续，但应当将转让房地产所获收益中的土地收益上缴国家的情况有()。
A:私有住宅转让后仍用于居住的
B:按照国务院住房制度改革有关规定出售公有住宅的
C:同宗土地上部分房屋转让而土地使用权不可分割转让的
D:转让的房地产暂时难以确定土地使用权出让用途、年限和其他条件的
E:转让的土地用于开发普通商品住宅的
答案：A,B,C,D
解析：
属于下列情形之一的，经人民政府批准可以不办理土地使用出让手续但应当将转让房地产所获收益中的土地收益上缴国家：①经城市规划行政主管部门批准，转让的土地用于《城市房地产管理法》规定可以使用划拨土地的项目，②私有住宅转让后仍用于居住的，③按照国务院住房制度改革有关规定出售公有住宅的；④同一宗土地上部分房屋转让而土地使用权不可分割转让的，⑤转让的房地产暂时难以确定土地使用权出让用途、年限和其他条件的，⑥根据城市规划土地使用权不宜出让的，⑦县级以上人民政府规定暂时无法或不需要采取土地使用权出让方式的其他情形。
公用事业单位与代收纳公用事业费用的物业服务企业属于()。
A:物业服务合同关系
B:销售合同关系
C:委托合同关系
D:合作单位关系
答案：C
解析：
物业服务企业可以接受供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等公用事业单位的委托，代收有关费用，两者之间是一种委托合同关系。
房地产业与金融业息息相关，房地产开发过程中( )，也会大大影响房地产开发商的生产成本和利润水平，进而对其开发建设规模和商品房供给数量产生显著影响。
A．拍卖
B．招投标
C．贷款利率
D．信贷规模
E．发放条件的调整
物业开发项目的竣工验收阶段的早期介入的内容是( )。
A．参与竣工验收
B．拟定物业管理的公共管理制度
C．拟定各项费用的收费标准及收费办法，必要时履行各种报批手续
D．派出现场咨询人员，在售楼现场为客户提供物业管理咨询服务
零售商业物业的现场管理是否成功，有多方面的影响因素。其中( )是三个主要的方面。
A．正确的经营管理策略
B．有针对性的管理方案设计
C．租赁方案
D．精确的费用测算
E．销售方案
物业服务企业挪用住宅专项维修资金，情况严重的，除按规定予以经济处罚外，由颁发资质证书的部门（ ）。
A:进行资质复检
B:降低资质等级
C:重新核定资质
D:吊销资质证书
从投资者的角度来看，资金的增值特性使其具有（ ）。
A．资本价值
B．时间价值
C．空间价值
D. 投资价值
22年物业管理师真题下载7篇 第6篇
以下不属于维修养护计划的编制依据的是（ ）。
A．房屋及设施设备的修理周期与修理间隔期
B．房屋及设施设备的维修养护计划的制订
C．房屋及设施设备的技术状态
D．房屋及设施设备的使用要求和管理目标
下列选项中，可以转让房地产的情况是（ ）。
A．达不到法定条件的房地产
B．依法收回土地使用权的
C．依法登记领取权属证书的
D．权属有争议的
零售商业物业现场管理计划的机构设置中，( )负责组织制定项目安全制度和工作计划。
A．物业部
B．工程部
C．财务部
D.安保部
下列选项中，动机的主要要素包括( )。
A．决定人行为的方向
B．行为的特点
C．努力的水平
D．坚持的水平
E．坚持的目标
供应商选择的基本准则是“Q.C.D.S”原则，其中Q指的是（）
A:交付
B:服务
C:成本
D:质量
物业服务合同约定以外的服务是()。
A:无偿服务
B:义务服务
C:有偿服务
D:业内服务
答案：C
解析：
物业服务合同约定以外的服务是一种有偿服务。一些物业服务企业出于经营策略考虑，也可能无偿地为业主提供某些服务。但一般情况下，该类服务协议与物业服务合同样，属于双务合同的范畴，以有偿为原则。
酒店公寓区别于一般酒店的主要标志是()。
A:长住客户
B:散客客户
C:短期住户
D:参加会议的客户
答案：A
解析：
长住客户是酒店公寓的主要服务对象，也是区别于一般酒店的主要标志。长住客户与酒店公寓以合同为主要联系形式，酒店公寓对客户的服务是以合同为基础的服务，酒店公寓方应严格按合同所提出的条款进行各类服务。
22年物业管理师真题下载7篇 第7篇
二级资质的房地产开发企业，须在近3年房屋建筑面积累计竣工( )万m2以上。
A．10
B．15
C．20
D．25
下列关于保险索赔的说法错误的是()。
A:被保险人无需发出损失通知书
B:索赔期限通常为2年，也有超过2年的
C:索赔期限原则上从保险事故发生之日起
D:被保险人要保护现场，配合检查
答案：A
解析：
索赔，即指担保人在保险事故所造成的损失出现后，按照合同向保险人要求给予经济补偿或给付保险金的行为。索赔时效，是指担保人在保险事故发生后，向保险人索赔的最长有效期限。在我国，索赔期限通常规定为2年，也有超过2年的。索赔期限原则上从保险事故发生之日起或担保人或其代理人知情之日起。索赔程序入下：①及时发出损失通知书并提出索赔要求。②采取一切合理的措施抢救、保护以及整理出险财产，防止损失扩大。③保护现场，配合检验。④提供必要的索赔单证，主要有保险单正本、已付保险费、有关保险财产的原始单据、本人的身份证明、保险事故及损害结果证明和索赔清单。⑤领职保险金。⑥开具权益转让证书。
选用《普通住宅小区物业管理服务等级标准》需要考虑的因素有( )。
A．配套设施设备
B．绿化养护管理
C．住宅小区的建设标准
D．服务功能及业主的居住消费能力
E．保洁服务的要求
根据普通住宅小区物业管理服务等级标准规定。一级服务标准要求物业服务企业应对重点区域和重点部位每( )小时至少巡查1次。
A:1
B:2
C:3
D:4
吊销资质证书、降低资质等级等属于物业管理行政手段中的( )。
A:限制手段
B:经济手段
C:教育手段
D:奖惩手段
答案：A
解析：
本题考核的是物业管理的行政管理手段。物业管理的行政管理手段可以归结为如下三种。(1)限制手段：主要有吊销资质证书、降低资质等级等。(2)经济手段：主要包括奖励、罚款、没收非法所得等。(3)教育手段：主要包括教导、规劝、告诫、表彰和经验推广等。
一般的建筑屋面防水等级为( )。
A．Ⅰ
B．Ⅱ
C．Ⅲ
D．Ⅳ
物业管理档案的分类方法中，能较好地保持文件在内容方面的联系，使内容相同或相近的文件集中在一起，既能较突出地反映立档单位主要工作活动的面貌，又便于按专业系统全面地查阅利用档案特点的分类方法，称为（ ）分类法。
A．事由
B．季度
C．年度
D．组织机构
