2022物业管理师真题下载9辑 第1辑
契证登记制度注重当事人订立的和约，房地产权属方面的合同一经生效，当事人之间( )。
A．债权成立
B．债权先成立，物权后成立
C．物权先成立，债权后成立
D．债权和物权同时成立
下列居住小区社区文化中，( )文化是居住小区文化的核心。
A:行为
B:环境
C:精神
D:制度
当计息周期为一年时，名义利率r与实际利率i的关系是( )。
A．i=r
B．i＞r
C．i＜r
D．i=1+r
下列关于公共关系与宣传的说法错误的是()。
A:公共关系的主要内容是信息交流、协调沟通、决策咨询、危机处理
B:宣传的目的是塑造组织形象
C:宣传工作是单向的传播过程，带有灌输性和强制性
D:公共关系工作是组织与公众之间的双向传播过程
答案：B
解析：
公共关系与宣传都是一种借助新闻媒介了解受众需求与希望的传播过程，都以一定公众作为活动目标指向。两者的区别表现在：①工作性质不同。宣传的目的主要是为达到改变和强化人们的心理状态和精神状态，获取人们对某种主张或信仰的支持，宣传的主要内容是国家的方针、政策、社会道德、伦理、法制等方面的教育。公共关系作为一种特殊的管理职能，目的是塑造组织形象，建立组织与公众的良好关系，除了宣传、鼓动以外，其工作的主要内容是信息交流、协调沟通、决策咨询、危机处理等，②工作方式不同。宣传工作是单向传播过程（组织公众），带有灌输性和强制性，工作的重点往往是以组织既定的目标来控制公众的心理，有时为了获取目标对象的支持，宣传容易出现夸张渲染的片面效应。公共关系工作是一种组织与公众之间的双向传播过程，公共关系必须尊重事实，及时、准确、有效地向公众传递组织信息，以真诚换取公众对组织的理解和信任。
在服务合同里明确双方违反约定应承担的违约责任，约定的责任要具有()和可操作性。
A:针对性
B:实用性
C:适应性
D:具体性
答案：B
解析：
履行合同中如有一方违约就应该赔偿另外一方的损失，损失的计算及赔偿标准应该按照《合同法》的规定进行具体表述。要在服务合同里明确双方违反约定应承担的违约责任，约定的责任要具有实用性和可操作性。
对处理紧急事件的要求，以下叙述不正确的有（ ）。
A．处理紧急事件应以不造成新的损失为前提，不能因急于处理，而不顾后果，造成更大损失
B．在发生紧急事件时，企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延，把因事件造成的损失减少到最低限度，在最短的时间内恢复正常
C．在发生紧急事件时，管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度来对待，应主动出击，直面矛盾，及时处理
D．面对突如其来的、不可预见的紧急关头或困境，必须立即采取行动以避免造成灾难和扩大损失
E．紧急事件处理小组应由企业的高层决策者、公关部门、质量管理部门、技术部门领导及法律顾问等共同参加
物业管理绩效评价的基本要素为（ ），这是评价活动得以开展的重要条件。
A．评价期限
B．评价指标
C．评价对象
D．评价标准
E．评价方法
按()划分，产业园区可分为工业园区、农业园区、科技园区、物流园区、文化创意产业园区。
A:园区经济业态
B:发展模式
C:产业集聚形成方式
D:产业园区的性质和功能
答案：A
解析：
按园区经济业态划分，产业园区可分为：①工业园区。以工业生产企业为主的特定区域，②农业园区。以农业生产为主的特定区域，③科技园区。以高科技研发企业为主的区域，包括软件园区、高新园区等；④物流园区。以物品集散、交易、转运为一体的区域，包括港口园区、交易园区等，⑤文化创意产业园区。以文化创意产业为主的特定区域。
2022物业管理师真题下载9辑 第2辑
房地产是人类生存、享受、发展的基本物质条件，是一种基本需求，市场的需求首先具有( )。
A．广泛性
B．特殊性
C.多样性
D．复杂性
适用于规模大、远景效益好的项目或业主大会委托业主委员会组织的招标项目的报价技巧是( )。
A:多方案报价
B:综合报价
C:保本报价
D:单一报价
答案：C
解析：
本题考核的是在投标过程中，投标人采取的报价技巧。主要包括：(1)多方案报价，在邀请招标或议标的方式中，由于招标文件不明确或项目本身有多方案存在，投标人对项目原方案提出在经济上、技术上更合理可行的方案，即准备两个或两个以上的报价，最后与招标方进行协商处理;(2)保本报价，即按成本报价，适用于规模大、远景效益好的项目或业主大会委托业主委员会组织的招标项目。
社会学的研究特点不包括( )。
A．整体性
B．综合性
C．单—性
D．实证性
业主请求业主大会和业主委员会公布、查阅应当向业主公开的情况和资料的，人民法院应予支持()。
A:建筑物及其附属设施的维修资金的筹集、使用情况
B:管理规约、业主大会议事规则，以及业主大会或者业主委员会的决定及会议记录
C:物业服务合同、共有部分的使用和收益情况
D:建筑区划内规划用于停放汽车的车位、车库的处分情况
E:其他应当向业主公开的情况和资料
答案：A,B,C,D,E
解析：
业主请求业主大会和业主委员会公布、查阅应当向业主公开的情况和资料的，人民法院应予支持的情况包括：①建筑物及其附属设施的维修资金的筹集、使用情况，②管理规约、业主大会议事规则，以及业主大会或者业主委员会的决定及会议记录，③物业服务合同、共有部分的使用和收益情况，④建筑区划内规划用于停放汽车的车位、车库的处分情况，⑤其他应当向业主公开的情况和资料。
关于物业管理用房的说法，错误的是 （）。
A.物业管理用房依法属于物业管理区域内全体业主共有
B.物业管理用房包括物业服务办公等用房和业主委员会议事活动用房
C.经业主大会同意，物业服务企业可以改变物业管理用房用途
D.虽经业主大会同意，物业服务企业也不得改变物业管理用房用途
答案：D
解析：
《物业管理条例》第三十八条规定：物业管理用房的所有权依法属于业主。未经业主大会同意，物业服务企业不得改变物业管理用房的用途。
物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用开支不包括( )。
A．员工医疗险
B．失业险
C．员工医疗险和失业险
D．不能确定
属于物业管理服务过程中经常会面临的紧急事件的是( )。
A:火警和电梯故障
B:噪声侵扰和电力故障
C:邻里纠纷和宠物伤人
D:浸水漏水和高空坠物
E:刑事案件和台风
关于建筑物及其附属设施的管理，下列说法中错误的是( )。
A．业主可以自行管理建筑物及其附属设施，也可以委托物业服务企业或者其他管理人管理
B．对建设单位聘请的物业服务企业或者其他管理人，业主有权依法更换
C．建筑物及其附属设施的维修资金，属于业主委员会所有
D．物业服务企业或者其他管理人根据业主的委托管理建筑区划内的建筑物及其附属设施，并接受业主的监督
2022物业管理师真题下载9辑 第3辑
维修保养人员接到运行人员通知后，应在( )小时内解决一般故障。
A．1
B．2
C．3
D．4
从管理的层次上，物业服务企业可分为( )三个层次。
B．公司管理
A．设施管理
D．现场管理
C．资产管理
E．现场作业
人工福利费中，教育经费按工资总额的()计算。
A:1.5%
B:2%
C:2.5%
D:3%
答案：A
解析：
人工福利费包括以下三项：(1)福利基金，按工资总额的14%计算；(2)工会基金，按工资总额的2%计算；(3)教育经费，按工资总额的1.5%计算。
下列公共关系传播的媒介中，属于综合媒介的有()。
A:广播
B:特别节目
C:展览
D:电视
E:会议
答案：B,C,E
解析：
公共关系媒介分为基本媒介和综合媒介两种：①基本媒介，主要包括人与人之间的传播、广播、电视、网络、印刷品、摄影作品、电影等，②综合媒介则包括与新闻界的联络、特别节目、展览、会议等。综合媒介是各种基本媒介的集大成。
某物业项目位于我国某沿海城市，总建筑面积达35余万m
2，属中高层住宅物业，项目分两期建设，是当地最大的住宅建设项目。整个小区的建设申报了国家安居示范工程小区，是该市重点工程之一，备受当地居民和政府的关注。建设单位为把这个项目建设经营好，在项目的立项阶段就选聘了一家具有丰富经验的物业服务企业，并由其负责该项目物业服务的早期介入工作。
请分析后回答以下问题：
1.物业服务企业早期介入有何作用?
2.在可行性研究阶段，物业服务企业早期介入的工作内容包括哪些?
答案：
解析：
1.早期介入的作用：
(1)优化设计。
(2)有助于提高工程质量。
(3)有利于了解物业情况。
(4)为前期物业服务作充分准备。
(5)有助于提高建设单位的开发效益。
2.在可行性研究阶段，物业服务企业早期介入的工作内容：
(1)根据物业建设及目标客户群的定位确定物业服务的模式。
(2)根据规划和配套确定物业服务的基本内容。
(3)根据目标客户情况确定物业服务的总体服务质量标准。
(4)根据物业服务成本初步确定物业服务费的收费标准。
(5)设计与客户目标相一致并具备合理性能价格比的物业服务框架性方案。
下列业主在物业管理活动履行的义务中，( )是确保物业管理正常运行的必要前提。
A．执行业主大会的决定
B.按照国家有关规定交纳专项维修资金
C．配合物业服务企业开展服务活动的义务
D．按时交纳物业服务费用
通常情况下，认为速动比率较为合理的比率是( )。
A．等于1
B．大于1
C．等于2
D．大于2
物业管理档案是直接记载物业及物业管理各个方面的历史记录。物业管理常用的档案分类方法有( )。
A．年度分类法
B．季度分类法
C．组织机构分类法
D．性质分类法
E．事件分类法
2022物业管理师真题下载9辑 第4辑
物业经营管理服务的目标，是从( )的角度出发，在物业经济寿命的全寿命周期内，持续满足租户正常空间使用需求，在实现物业各期净收益最大化的基础上，保持和提高物业的市场价值以及未来发展潜力。
A．租户
B．管理人员
C．物业服务企业
D．业主
物业管理服务具有为某一特定社会群体提供服务产品的()。
A:无形性
B:公共性
C:即时性
D:长期性
物业服务成本或者物业服务支出构成一般由物业管理区域秩序维护费用、物业管理企业固定资产折旧和( )组成。
A．物业管理企业餐饮费用
B．物业管理企业交通费用
C．物业管理企业后勤管理费用
D．物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用
物业管理企业和业主在使用《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》(以下简称《标准》)时，应当注意的问题有( )。
A．《标准》只适用普通商品住房，不适用经济适用住房、集资建房、廉租住房等住宅小区
B．物业服务收费实行市场调节价的高档商品住宅的物业服务不适用本标准
C．《标准》根据普通住宅小区物业服务需求的不同情况，由高到低设定为三个服务等级
D．《标准》各等级服务分别由基本要求、房屋管理、共用设施设备维修养护、协助维护公共秩序、保洁服务、绿化养护管理等六大项主要内容组成
E．选用《标准》时，应充分考虑住宅小区的建设标准、配套设施设备、服务功能及业主(使用人)的居住消费能力等因素，选择相应的服务等级
从现象上看，商业模式是企业()的问题。
A:“卖什么”
B:“产多少”
C:“产什么”
D:“怎么卖”
E:“挣多少”
答案：A,D,E
解析：
从现象上看，商业模式是企业“卖什么”，“怎么卖”和“挣多少”的问题；从本质上看，商业模式是企业如何为客户创造价值以实现自身价值的问题。
下列关于房屋租赁合同的说法错误的是()。
A:房屋租赁的当事人应当签订书面租赁合同
B:租用房屋从事生产、经营活动的，修缮责任自双方当事人在租赁合同中约定
C:转租合同的终止日期可以超过原租赁合同规定的终止日期
D:承租人在租赁期限内，征得出租人同意，可以将承租房屋的部分或全部转租给他人
答案：C
解析：
由于转租合同依据房屋出租合同而存在，因此转租合同的终止日期不得超过原租赁合同规定的终止日期，同时，在房屋转租期间，原租赁合同变更、解除或者终止的，转租合同也随之相应的变更、解除或者终止，但出租人与转租人双方另有约定的除外。
气硬性胶凝材料只适用于( )环境。
A．潮湿
B．地下
C．水中
D．地上
下列关于电梯分类的说法，哪种是错误的()。
A:“低速梯”指的是速度低于2.00米/秒速度的电梯
B:“乘客电梯、载货电梯、观光电梯”等是按照用途对电梯进行分类的
C:交流电梯多为低速和快速电梯
D:直流电梯多为快速和高速电梯
答案：A
解析：
按照额定速度，电梯可以分为低速梯、中速梯、高速梯。其中，低速梯常指低于1.00米/秒速度的电梯。
2022物业管理师真题下载9辑 第5辑
出让方式转让房地产时应具备的条件包括()。
A:按照出让合同约定已经支付全部土地使用权出让金的25%，并取得土地使用权证书
B:按照出让合同约定已经支付全部土地使用权出让金，并取得土地使用权证书
C:按照出让合同约定进行投资开发，属于房屋建设工程的，完成开发投资总额的25%以上
D:转让房地产时房屋已经建成，但还未取得房屋所有权证书的
E:共有房屋取得共有人同意的
答案：B,C
解析：
以出让方式取得土地使用权的，转让房地产时，应当符合下列条件：①按照出让合同约定已经支付全部土地使用权出让金，并取得土地使用权证书，②按照出让合同约定进行投资开发，属于房屋建设工程的，完成开发投资总额的25%以上，属于成片开发土地的，形成工业用地或者其他建设用地条件，③转让房地产时房屋已经建成的，还应当持有房屋所有权证书。
对薪酬结构的确定和调整主要掌握的基本原则包括( )原则。
A．公平竞争
B．公开
C．给予员工最大激励
D．诚信
E．公平付薪
决定各种建筑物性质、类型和特点的主要因素是( )。
A．建筑材料
B．建筑设备
C．建筑形象
D．建筑功能
下列选项中，关于前期物业管理的特点叙述不正确的是( )。
A．前期物业管理的特定内容是以后常规期物业管理的基础，对常规期物业管理有着直接和重要的影响
B．在前期物业管理阶段，不需要投入较大人力、财力、物力等资源，管理成本相对较低
C．前期物业管理的职责是在新建物业投入使用初期建立物业管理服务体系并提供服务
D．前期物业管理在时间上和管理上均是一个过渡时期和过程
租赁管理的核心内容是( )。
A．租户选择
B．定位目标市场
C．租金确定
D．租约谈判
在零售商业物业的经营理论中，最大程度地实现“聚集效益”的方法是()
A:租户组合的多样化
B:引入主力店以带来大量客流
C:实施实用的空间安排
D:强调零售店组合
答案：A
解析：
租户组合的多样化是为了最大程度的实现“聚集效益”。出售类似或者互补商品的专卖店聚集在一起，消费者在一次购物活动中可以购买多种商品，从而使消费者的购物时间和购物成本大大降低。
损失发生前的风险管理目标包括( )。
A．保持企业的服务能力
B．履行社会责任
C.降低损失成本
D．生产能力的保持与利润计划的实现
E．减轻和消除精神压力
下列选项中，不属于邀请要约的是( )。
A．悬赏广告
B．拍卖广告以及拍卖人宣布拍卖某物的行为
C．在广告中标明具体的物品及价格的行为
D．任何商店或超级市场上商品的标价陈列的行为
2022物业管理师真题下载9辑 第6辑
购物中心经理人必须最大化购物中心的“价值”，即购物中心的( )价值。
A．购买力
B．招租
C．经营管理
D．公开市场
对于房屋及设施设备的维修养护来说，要严格按照房屋及设施设备的维修计划实施，在确保安全的前提下，注意控制的因素不包括( )。
A:质量的控制
B:进度的控制
C:社会的控制
D:成本的控制
如果某种商品需求弹性系数大于1，则降价销售会导致()。
A:销售利润减少
B:销售利润增加
C:销售收入减少
D:销售收入增加
答案：D
解析：
需求弹性系数大于1，价格下降会增加销售收入，价格上涨会减少销售收入，策略是降价。需求弹性系数小于1，价格下降会减少销售收入，价格上涨才会增加销售收入，策略是提价。需求弹性系数等于1，无论价格上升还是下降，销售收入都保持不变，策略是倾向于逐步提价。
采暖工程施工图不包括( )。
A．立体图
B．平面图
C．系统图
D．详图
物业服务企业信用档案工作的目的是( )。
A．为各级政府部门和社会公众监督物业服务企业及执（从）业人员市场行为提供依据
B．为社会公众查询企业和个人信用信息提供服务
C．为了整顿和规范物业管理市场秩序，规范物业服务企业及执（从）业人员市场行为，增强物业服务企业及执（从）业人员的信用意识，提高行业诚信度和服务水平
D．为社会公众对物业管理领域违法违规行为的投诉提供途径
按照我国《公司法》的规定，物业服务企业股份有限公司的注册资本不得低于（ ）万元。
A．50
B．100
C．500
D．1000
()有权依据法律法规的规定和管理规约的约定，决定物业管理区域内一切物业管理事项（或重大事项）。
A:业主委员会
B:业主大会
C:街道办事处、乡镇人民政府
D:物业管理行政主管部门
下列选项中，登记机关可以依法直接代为登记的是( )。
A．依法由房地产行政主管部门代管的房屋
B．因正当理由不能按期提交证明材料的
C．按照规定需要补办手续的
D．有人主张权利的房屋
2022物业管理师真题下载9辑 第7辑
主要用于易燃、易爆场所中探测可燃气体的浓度，一般调整在爆炸浓度下限的1/5～1/6时动作报警的火灾探测器是( )。
A:感烟火灾探测器
B:感光火灾探测器
C:复合式火灾探测器
D:气体火灾探测器
所有权是指所有人在法律限制范围内对所有物进行全面支配的权利，其权能有()。
A:抵押权
B:占有权
C:使用权
D:收益权
E:处分权
答案：B,C,D,E
解析：
本题考核的知识点为所有权的权能。所有权的权能有占有权、使用权、收益权、处分权。
房屋租赁管理的核心是( )。
A．定位目标市场
B．吸引用户
C．确定租金方案
D．编制租赁经营预算
根据我国经济发展状况和群众现实生活水平，物业服务费既不能超出业主的实际承受能力，也不能一味降低收费水平，这个观点强调的是物业服务收费应当遵循()原则。
A:合理
B:公开
C:市场调节
D:政府指导
答案：A
解析：
物业服务收费水平应当与我国经济发展状况和群众现实生活水平协调一致，既不能超出业主的实际承受能力，也不能一味降低收费水平，进而造成业主房屋财产的贬损和影响群众生活水平的提高（合理原则）。
下列建筑物区分所有权的特征中，( )是指业主按照法律或者管理规约的规定，对区分所有建筑物的共用部分所享有的占有、使用和收益的权利。
A．专有权
B．共有权
C．成员权
D．使用权
投标文件编写的基本要求是( )。
A．国内物业管理投标书规定使用的货币应为“人民币”
B．确保填写无遗漏，无空缺
C．不可任意修改填写内容
D．报价合理
某住宅小区实行酬金制物业服务收费方式，下列内容中，不属于物业服务企业应当履行的义务是()。
A:向业主大会公布物业服务资金年度预决算
B:每年一次公布物业服务资金的收支情况
C:聘请专业机构对物业服务资金年度预决算进行审核
D:及时答复业主大会对公布的物业服务资金年度预决算提出的质询
答案：C
解析：
物业服务企业应配合业主大会按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计。
经登记机关审查登记申请，凡权属清楚、产权来源资料齐全的，初始登记、转移登记、变更登记、他项权利登记，在受理登记后的()日内核准登记，并颁发房屋权属证书。
A:7
B:10
C:15
D:30
答案：D
解析：
登记机关自受理登记申请之日起7日内决定是否予以登记，对暂缓登记、不予登记的，书面通知申请人。经登记机关审查登记申请，凡权属清楚、产权来源资料齐全的，初始登记、转移登记变更登记、他项权利登记，在受理登记后的30日内和核准登记，并颁发房屋权属证书，注销登记在受理登记后的15日内核准注销，并注销房屋权属证书。
2022物业管理师真题下载9辑 第8辑
通常来说，当人口数量增加时，对物业的需求会()。
A:增加减少取决于物业价格
B:减少
C:没有直接关系，增加减少不一定
D:增加
房地产开发企业进行商品房预售，应当向商品房预购人出示( )。
A．《商品房销售许可证》
B．《营业执照》
C．《房地产转让许可证》
D．《商品房预售许可证》
下列各项属于建筑物的有()。
A:住宅
B:工业厂房
C:水塔
D:仓库
E:烟囱
答案：A,B,D
解析：
建筑物是指用建筑材料构筑的空间和实体，供人们居住和进行各种活动的场所，如住宅、医院、学校、商店等，构筑物是指人们不能直接在其内进行生产、生活的建筑，如水塔、烟囱、桥梁、堤坝、纪念碑等。
房地产价值受其周边物业、城市基础设施与市政公用设施和环境变化的影响，突出房地产投资具有( )的特性。
A．相互影响性
B．政策影响性
C．不可移动性
D．各异性
物业管理常用的档案分类方法为（ ）。
A．季度分类法
B．年度分类法
C．组织机构分类法
D．问题分类法
E．事故分类法
一般情况下，不属于物业服务企业职能机构的是（）。
A:物业分公司
B:人力资源部
C:财务部
D:经营管理部
物业服务企业的资质审批及管理中，省、自治区人民政府建设主管部门负责( )物业服务企业资质证书的颁发和管理
A:-级
B:二级
C:二级和三级
D:三级
下列行政管理组织的种类中，( )是指在领导机关领导下，负责组织和管理某一专业行政事务的执行机关。
A:职能机关
B:辅助机关
C:直属机关
D:派出机关
2022物业管理师真题下载9辑 第9辑
某投资者购买一商业店铺，购买价格为300万元，支付现金200万元，其余部分由银行提供抵押贷款。该项目投资的年经营收入为90万元，运营费用和抵押贷款还本付息额为50万元。该项目投资的税前现金回报率为()
A:13%
B:20%
C:30%
D:45%
关于零售商业物业的表进，下列说法不正确的是()。
A:零售商业物业可以是经营零售业的独立的建筑群
B:为了实现业主总体利益的最大化，对于分散产权的零售商业物业也需要集中统一的专业化物业经营管理服务
C:零售商业物业是指用于商业经营活动的小型店铺
D:综合用途物业内零售商场的规模往往受到定的限制
答案：C
解析：
C项，零售商业物业是用于零售商业经营活动的建筑，包括从小型店铺到大型购物中心的各种零售商业空间。零售商业物业（以下简称商业物业）指用于零售商业的物业，其范围相当广泛。从小型店铺、百货商场到大型现代化购物中心，面积规模从十几平方米到十余万平方米，其服务的地域范围从邻里、居住区到整个城市甚至全国。
下列不是空调系统管理工作主要内容的是( )。
A．冷凝水的排除
B．建立空调系统技术档案
C．配备足够符合要求的专业技术人员负责空调系统的管理
D．在空调设备新装和改装时要重点考虑用电负荷问题和噪声污染问题
写字楼物业管理的目标中，( )目标是物业所有人与使用人满意率最大化。
A．服务
B．宏观
C．管理
D．经营
物业经营管理实现的前提和条件是()。
A:客户
B:项目
C:资源
D:能力
答案：C
解析：
资源是物业经营管理实现的前提和条件。面对不同项目，经营管理所需的主要资源亦不同，如零售商业是商业空间和商品消费群体，写字楼是办公空间与办公客户，房屋租赁是可出租空间与承租客户，餐馆是餐位与食客等。
房屋所有权人以()为目的，将以划拨方式取得使用权的国有土地上建成的房屋出租的，应当将租金中所含土地收益上缴国家。
A:使用
B:营利
C:公益
D:出租
答案：B
解析：
房屋所有权人以营利为目的，将以划拨方式取得使用权的国有土地上建成的房屋出租的，应当将租金中所含土地收益上缴国家。
下列关于物业服务企业的说法中，正确的有()。
A:管理型物业服务企业是具有策略性物业管理能力的企业，在物业管理活动中处在总包的位置
B:物业服务企业是服务性单位，不是经营性企业组织
C:专业性物业服务企业是具有物业运行过程中某种专业管理能力的企业，通常以专业分包形式，也以直接接受业主委托的形式，在成本、绩效或成本加绩效合同的基础上获得物业管理业务
D:现代物业服务企业完全按照自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展的机制运作
E:综合型物业服务企业是同时具备物业策略管理和物业运行管理能力的企业
答案：A,C,D,E
解析：
B项，物业经营管理属于服务性行业，同时又是经营性行为，因此，物业服务企业既是服务性单位，又是经营性企业组织。物业服务企业首先应当是个优秀的企业，其次才是个优秀的物业服务企业。随着社会的发展，企业的目标日益多元化，除了营利之外，还包括了商业伦理、社会责任等方面。但企业作为个经营性机构，营利是企业最基本、最重要的目标。
在商品房销售中，一般可以反映销售商品房的总体价格水平的是( )。
A．标价
B．起价
C．均价
D．成交价
