22年物业管理师考试试题题库7卷 第1卷
某企业流动资产年末数为600000元，存货年末数为312600元，流动负债年末数为168150元，则该企业速动比率为()。
A:1.693
B:1.709
C:2.288
D:3.152
答案：B
解析：
速动比率是企业一定时期的速动资产同流动负债的比率。其计算公式为：速动比率=速动资产/流动负债*100%，式中：速动资产是指扣除存货后流动资产的数额，速动资产=流动资产存货。题中，该企业速动资产=600000-312600=287400（元），所以该企业速动比率=287400/168150=1.709。
以出让方式取得土地使用权的，转让房地产时，应当符合的条件包括()。
A:转让房地产时房屋已经建成的，应当持有房屋所有权证书
B:按照出让合同约定已经支付全部土地使用权出让金，并取得土地使用权证书
C:按照出让合同约定进行投资开发，属于房屋建设工程的，完成开发投资总额的20%以上，属于成片开发土地的，形成工业用地或者其他建设用地条件
D:按照出让合同约定进行投资开发，属于房屋建设工程的，完成开发投资总额的25%以上，属于成片开发土地的，形成工业用地或者其他建设用地条件
E:转让以出让方式取得土地使用权的房地产，应当取得人民政府的批准，或符合人民政府规定可以出让房地产的制度和政策
保险合同的内容包括( )。
A:保险人的名称和住所
B:投保人、被保险人名称和住所，以及人身保险的受益人的名称和住所
C:投保人的资信证明材料
D:保险责任和责任免除
E:保险价值和保险金额
业主大会会议分为( )。
A．定期会议
B．不定期会议
C．临时会议
D．特殊会议
E．一般会议
公共关系的手段是( )。
A:信息传播
B:行政命令
C:经济制裁
D:物质引诱
物业管理一级服务标准中对保洁服务的要求有( )。
A．高层按层、多层按幢设置垃圾桶，每日早、中、晚各清运2次
B．共用雨、污水管道每年疏通1次
C．小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫2次
D．二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求
E．合理设置果壳箱或者垃圾桶，每日清运2次
前期物业管理服务应达到( )的质量标准。
A．约定
B．业主提出
C．建设单位提出
D．合理
下列属于物业经营管理的风险的是()。
A:管理模式风险
B:竞争的风险
C:经营过程中的风险
D:财务风险
E:政策环境变化的风险
答案：A,C,D,E
解析：
物业经营管理的风险主要有以下几类：①管理模式风险。主要指在从事物业经营管理活动时，责任方采取的管理方式以及法律模式等导致的风险，主要包括以下两种：a.不同企业管理模式带来的风险；b.不同产权结构带来的风险。②经营项目选择的风险。经营项目是很难具体化的。需要物业服务企业根据自身条件和环境的许可程度，在综合评估和规划的基础上做出科学决策，并适时调整。③经营过程中的风险。涵盖具体经营项目的设计、定位、营销策略，以及具体实施的全过程。④财务风险。主要包括：a.垫款风险。b.抵押风险。⑤管理团队的风险。物业经营管理团队，是各类专业人才的集合。相对于物业基础性管理服务而言，这里的专业人才，指的是经营活动所需要的各方面专业配套人员，如销售人员、金融管理人员、市场管理人员等。所有企业无不把人才视为企业最重要的财富，从事经营性物业更是如此。⑥政策环境变化的风险。这是指因国家政策变化给物业经营管理带来的风险。
22年物业管理师考试试题题库7卷 第2卷
物业管理机构更迭时，管理工作需移交的物资财产不包括( )。
A．交通工具
B．维修资金
C．通信器材
D．办公设备
梅奥的人群关系理论的局限性主要表现在( )等方面。
A．这一学说片面强调提高职工的满意感作为增加生产效率的主要途径
B．这一学说过多强调非正式群体的作用
C．这一学说过分强调社会因素的作用
D．这一学说还缺乏因人、因事、因地制宜的权变观点
E．这一学说缺乏对人的行为因素进行全面、深入的考察
在总平面目及标高尺寸标注时，数字单位一般使用()。
A:米
B:分米
C:厘米
D:毫米
答案：A
解析：
图样上的尺寸界线、尺寸线、尺寸起止符号和尺寸数字在总平面及标高标注时，数字单位为米，其他情况以毫米为单位。
撤回承诺的通知应当在()。
A:承诺通知到达要约人之前
B:与承诺通知同时到达要约人
C:承诺通知到达要约人之前或者与承诺通知同时到达要约人
D:承诺通知到达要约人之前或者与承诺通知同时到达要约人或在受要约人做出承诺前
答案：C
解析：
《合同法》第二十七条规定，承诺可以撤回。撤回承诺的通知应当在承诺通知到达要约人之前或者与承诺通知同时到达要约人。
狭义的行政组织的主要特征包括( )。
A．具有权威性
B.具有市场监督职能
C.具有强制力
D.属于预算拨款制的行政组织
E．全部财政来源于筹集资金
常规物业管理要求提供的相关服务的主要内容有（ ）。
A:客户管理、客户服务和便民措施
B:房屋及共用设施设备的管理
C:项目机构的建立与日常运作机制的建立，包括机构设置、岗位安排、管理制度
D:设计物业管理模式，制订员工培训计划
E:环境与公共秩序的管理，包括清洁卫生、环境绿化养护、停车场及安全防范等
下列关于物业管理公开招标的说法中，正确的是( )。
A．招标方有较大的选择范围，可在众多的投标单位之间选择最优者
B．竞标单位较多，工作量大，时间长
C．一般适用于规模较大的物业
D．可保证投标公司有相关的资质条件和足够的经验，信誉可靠
E．可能漏掉一些有较强竞争力的物业服务企业参与竞标
房地产投资系统风险是指( )。
A．通货膨胀风险、市场供求风险
B．周期风险、变现风险
C．利率风险
D．政策风险
E．或然损失风险
22年物业管理师考试试题题库7卷 第3卷
业主委员会委员如果有（ ）情形的，经业主大会会议通过，其业主委员会委员的资格应当终止。
A．因物业转让、灭失等原因不再是业主的
B．以口头形式向业主大会提出辞呈的
C．无故缺席业主委员会会议连续2次以上的
D．因疾病等原因暂时不履行职责能力的
有关合同签订时权利义务公平对等原则的表述中，正确的是（ ）。
A．在经济活动中，合同的任何一方当事人既享有权利，也承担相应义务，权利义务相对等
B．公平原则规范合同当事人之间的利益关系，目的是制约对合同自由原则的滥用
C．公平指的是程序的公平和实质的公平
D．合同的实质公平，是指双方当事人的权利、义务必须大体对等
E．对于显失公平的合同，当事人一方有权要求法院或者仲裁机构予以撤销或变更
下列选项中，（ ）是行业主管部门针对不同条件企业所做的分类。
A．企业经营项目
B．企业资本
C．企业工程质量
D．企业资质
在下列物业管理与居住心理效应中，( )效应所产生的印象将在较长时间内影响人们的心理和行为。
A．首因
B．近因
C.晕轮
D．情感
下列行政管理组织的种类中，( )是指在领导机关领导下，负责组织和管理某一专业行政事务的执行机关。
A．职能机关
B．领导机关
C．直属机关
D．派出机关
物业管理招标一般程序中，招标领导小组成立后的首要任务是( )。
A．编制一套招标文件
B．向社会发布招标公告
C.投标单位的资格审查
D．发放招标文件及有关设计图样、技术资料等
台湾物业管理服务项目不包括()。
A:建筑物与环境的使用管理与维护
B:生活与商业支持服务
C:资产管理
D:物业管理
答案：D
解析：
台湾物业管理以实现整合业界转硬件标准化系统、提升服务质量为目标，将物业管理服务业产业范畴依其服务项目分为三类：①建筑物与环境的使用管理与维护，包括提供建筑物与环境管理维护、清洁、公共安全检查、消防安全设备及附属设施设备检修等服务，②生活与商业支持服务，包括提供物业代办及咨询业务、物业生活服务（小区网络、照顾服务、保姆、宅配物流）、生活产品（食衣住行育乐）及商业支持等服务，③资产管理，包括提供不动产经营顾问、开发租赁及投资管理等服务。
在撞击声的隔绝中，为提高隔声，其措施不包括( )。
A．增加吊顶
B．采用多层门窗
C．采用浮筑楼面
D．面层增加弹性层
22年物业管理师考试试题题库7卷 第4卷
正确答案：
顾某应承担王某的损失。
理由：房屋所有权人使用其房屋时，必须遵守有关的法律法规，不得擅自改变房屋的使用性质和功能。顾某擅自在自己房屋的储藏室内私装电动抽水马桶和洗脸盆，转换了废水立管的下水三通，使储藏室成了卫生间，改变了房屋的使用性质，使得楼下业主王某的房屋渗水，顾某应当承担民事责任。
以下不属于《物业管理条例》立法宗旨的是（ ）。
A．规范物业管理活动
B．改善人民群众的生活和工作环境
C．维护当事人合法权益
D．培育市场，充分发挥市场优化资源配置的作用
根据风险因素的性质，一般可分为( )。
①实质风险因素；
②道德风险因素；
③风险事故；
④心理风险因素；
A．①②④
B．①②③
C．①③④
D．②③④
物业服务合同是确立()在物业管理活动中的权利义务的法律依据。
A:房地产开发商和业主
B:房地产开发商和建设单位
C:建设单位和物业服务企业
D:业主和物业服务企业
答案：D
解析：
物业服务合同是确立业主和物业服务企业在物业管理活动中的权利义务的法律依据。
物业管理师资格注册有效期为( )年。
A．1
B．2
C．3
D．5
房屋权属登记分为( )。
A．个体登记
B．总登记
C．初始登记
D．总登记、初始登记、转移登记
培训合格上岗制度实施后，全国已有近( )物业管理从业人员经过物业管理基础理论和专业知识的培训。
A．7万
B．8万
C．9万
D．10万
早期介入在项目的开发建设中有着积极的作用，其与前期物业管理是不同的，主要表现在内容作用和( )的不同。
A．服务质量
B．服务费用
C．服务方式
D．服务对象
22年物业管理师考试试题题库7卷 第5卷
根据《民法通则》，自然人具有完全民事行为能力的起始年龄是（）周岁。
A:14
B:16
C:18
D:20
物业管理中最常见的租赁形式是( )租赁。
A．私房
B.意愿
C．定期
D．周期性
《物业管理条例》充分尊重和维护业主的财产权利。凡是依附于财产所产生的法律关系，均遵循了()关系的基本原则。
A:民事法律
B:刑事法律
C:行政法律
D:责任法律
答案：A
解析：
《物业管理条例》充分尊重和维护业主的财产权利。凡是依附于财产所产生的法律关系，均遵循了民事法律关系的基本原则，强调物业服务企业与业主是平等的民事主体，是服务与被服务的关系，保证业主充分行使财产权。对于业主的共同利益，也由业主在民主协商的基础上自行平衡。
关于物业管理绩效评价结果作用的说法，错误的是（）。
A:绩效评价结果是选聘物业服务企业的重要依据
B:绩效评价结果是评价物业服务企业的重要依据
C:绩效评价结果是政府直接管理物业服务企业的依据
D:绩效评价结果是社会投资者进行投资决策的前提和基础
租赁管理过程中，始终贯穿着()。
A:租金调整
B:租赁营销管理
C:租约续期
D:租赁方案与策略
答案：B
解析：
租赁营销管理是提高出租率、增加收入的主要措施之一，贯穿租赁管理的全过程。在租赁经营管理操作的各个环节均融合着吸引、挖掘潜在承租人的措施和手段。所以，出租人必须要不断完善、提高营销技能和营销艺术，充分利用各种营销手段，这是获得经营收益的保障。
物业管理成本划分形式中，有利于进行物业经营管理的预测与决策的是()
A:按照成本的经济性质分类
B:按经济用途进行分类
C:按照与业务量的关系分类
D:按照计算依据不同分类
答案：C
解析：
按照与物业管理服务业务量的关系划分，可将成本分为固定成本、变动成本和半固定或半变动成本。将成本划分为固定成本、变动成本和半固定或半变动成本，对于分析成本升降因素和寻求降低成本的途径起着重要的作用。一般来说，由于固定成本总额与业务量的变动关系不大，因此降低单位业务量的固定成本应从增加业务量和减少费用的绝对额入手；而变动成本随着业务量的变动而变动，因此降低变动成本应从降低单位业务量的消耗入手。此外，这种成本划分方式.还有利于进行物业经营管理的预测与决策。
业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是()。
A.业主直接进行的
B.通过房地产行政部门实现的
C.通过业主大会和业主代表大会实现的
D.通过物业管理公司实现的
根据喷头的常开、常闭形式，自动喷水灭火系统可分为闭式系统和开式系统。闭式系统有( )。
A:湿式喷水灭火系统
B:预工作式喷水灭火系统
C:水喷雾灭火系统
D:雨淋自动喷水灭火系统
E:干式喷水灭火系统
22年物业管理师考试试题题库7卷 第6卷
物业服务企业接受委托代收钱款费用的，不得向业主收取（ ）。
A．手续费
B．水、电费
C．通信费用
D．取暖费
根据《公司法》和《物业管理企业资质管理办法》的规定，物业管理企业的设立程序分为工商注册登记和( )两个阶段。
A．税务登记
B．资格审查
C．注册审查
D．资质审批
在买卖合同中，下列( )属于买受人负有的义务。
A．支付价款
B．转移标的物的所有权
C．支付标的物
D．瑕疵担保责任
业主大会与物业服务企业所签订的合同属于( )。
A:物权合同
B:债权合同
C:身份合同
D:期权合同
采用招标投标方式进行交易活动，最显著的特征是( )。
A．将无序的竞争机制引入交易过程
B．将有序的竞争机制引入交易过程
C．方式多样
D．时间有期限
下列物业租赁管理模式中，业主不负责物业的租赁的是()。
A:包租转租和委托管理
B:出租代理和委托管理
C:包租转租和出租代理
D:包租转租、委托管理和出租代理
答案：C
解析：
物业租赁管理模式主要有包租转租模式、出租代理模式和物业服务委托模式。不同的管理模式，业主与物业服务企业在物业租赁中各自承担的责任不同，表现为：①包租转租模式，业主不负责物业的租赁，不承担市场风险，只收取包租的租金，②出租代理模式，业主同样不负责物业租赁，但要承担定的市场风险，获取扣除代理佣金后的全部租金收入，③物业服务委托模式，业主负责物业租赁的所有活动，承担全部市场风险，也获取全部租金收入。
一般来说，物业管理企业可以划分为( )等类型。
A．专业型物业管理企业
B．分散型物业管理企业
C．综合型物业管理企业
D．集中型物业管理企业
E．管理型物业管理企业
房地产市场分析中，()的相关因素分析，首要任务是研究其所处地段的交通通达程度，目标物业与周围商业设施的关系。
A:居住物业
B:写字楼项目
C:零售商业物业
D:工业仓储物业
答案：B
解析：
写字楼项目的相关因素分析，首先要研究项目所处地段的交通通达程度，目标物业的周边环境及与周围商业设施的关系。
22年物业管理师考试试题题库7卷 第7卷
企业的经营活动就是把现在的资源运用于不确定的未来，主要体现的是企业经营战略特征的( )。
A．全局性
B．长远性
C．应变性
D．政策性
以系统应用覆盖区域划分，物业管理信息系统可分为()。
A:小型
B:中型（区域型）
C:大型（全国型）
D:超大型（世界级）
E:其他
答案：A,B,C,D
解析：
随着物业管理信息系统产品逐步迈向智能化、网络化，产品覆盖的管理区域逐步扩大。以系统应用覆盖区域划分，物业管理信息系统可分为小型、中型（区域型）、大型（全国级）、超大型（世界级）四种。
、物业管理区域内公有住宅出售额达到()以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。
A.30%
B.50%
C.60%
D.80%
下列选项中，不属于物业管理信息系统的特征的是()。
A:集成性
B:交互性
C:动态性
D:综合性
答案：D
解析：
物业管理信息系统是应用现代计算机技术、信息技术、网络技术和自动化技术等，将物业管理业务融入计算机网络一体化的自动化监控和综合信息化服务平台，具有集成性、交互性和动态性等典型特征
物业承接查验期的档案收集范围较为明确，以下属于技术资料档案的有（ ）。
A．竣工验收证明书
B．质量事故处理记录
C．工程预决算分项清单
D．项目批准文件
E．工程竣工验收证书
房地产投资的( )，包括投资回收和投资回报两部分。
A．收益或总回报
B．收益
C．总回报
D．不确定
市场细分时的可区分性是指细分市场的()可以清楚地加以区分。
A:规模
B:购买力
C:特征
D:客户
答案：C
解析：
可衡量性是指细分市场的规模、购买力和特征是可以被衡量和推算的，可区分性是指细分市场的特征可以清楚地加以区分。该考点来自教材的第三章“市场调查与市场分析”的第四节。
业主大会会议分为定期会议和临时会议。当()以上业主提议召开业主临时会议的，业主委员会应当及时组织召开。
A:60%
B:40%
C:30%
D:20%
答案：D
解析：
业主大会会议分为定期会议与临时会议。定期会议与临时会议都由业主委员会组织召开。定期会议的期间由业主大会在业主大会议事规则中确定。当出现下列情况时，业主委员会应当及时组织召开业主大会临时会议：(1)20%以上业主提议召开业主大会临时会议的；(2)发生重大事故或者紧急事件需要及时处理的；(3)业主大会议事规则或者管理规约规定的其他情况。
