22年物业管理师考试答案9章 第1章
关于房屋租赁合同的法律特征，说法错误的是()
A:房屋租赁合同是双务合同
B:房屋租赁合同是无偿合同
C:房屋租赁合同是诺成合同
D:房屋租赁合同是要式合同
答案：B
解析：
房屋租赁合同的法律特征包括：(1)房屋租赁合同是双务合同；(2)房屋租赁合同是有偿合同；(3)房屋租赁合同是诺成合同；(4)房屋租赁合同是要式合同；(5)房屋租赁合同是继续性合同。
下列选项中，关于前期物业管理阶段经营亏损的表述，不正确的是( )。
A．需要投入较大人力、财力、物力等资源
B．管理成本相对较高
C．物业空置率较低，管理费收缴率高
D．前期物业管理阶段的经营收支一般呈现收入少、支出多、收支不平衡和亏损状态
下列( )有助于提高工程质量。
A．对物业的建设结构、管线走向等情况了如指掌
B．减少浪费，提升物业品质
C．理顺与环卫、水电、通信等部门之间的关系
D．从业主及管理角度出发使物业的设计更优化
统计调查按调查的形式分为()。
A:直接调查
B:普查
C:凭证式调查
D:重点调查
E:抽样调查
答案：B,D,E
解析：
统计调查的形式是指组织搜集数据的方式方法，根据调查的形式可将统计调查分为普查、重点调查、抽样调查。
物业管理合同按委托人的不同和签订的先后顺序分为( )。
A．前期物业管理服务合同
B．物业管理服务合同
C．早期物业管理服务合同
D．中期物业管理服务合同
E．长期物业管理服务合同
22年物业管理师考试答案9章 第2章
面试的程序主要包括( )。
A:准备
B:营造和谐气氛
C:提问
D:心理测验
E:知识测验
下列有关合同的表述，不正确的是()。
A:当受要约人以订立合同的意图接受要约时合同即成立
B:合同只可以在双方当事人之间订立
C:合同是当事人之间意思表示一致的结果
D:合同的订立，必须经过要约和承诺两个阶段
答案：B
解析：
合同是双方或多方当事人之间的协议，当受要约人以订立合同的意图接受要约时合同即成立；合同是当事人之间意思表示一致的结果；合同的订立，必须经过要约和承诺两个阶段。
加强物业服务企业的公共关系能力建设，就需要把物业服务企业建设成( )企业。
A．开放型、透明型
B．完整型、开放型
C．系统型、透明型
D．系统型、开放型
下列有关文化的说法，错误的是()。
A:文化就是人们的生活方式和认识世界的方式
B:文化表示为人们的态度和行为，它是世代相传的对于存在、价值和行动的共识
C:社会的不同在于文化模式的不同
D:行为模式不同是因为信仰不同
答案：D
解析：
价值观是文化的核心，文化冲突是以价值观为中心的。不同文化背景的人，就会有不同的价值及相应的行为模式。
物业管理立法涉及广大人民群众的切身利益，国务院领导一直关心的问题是( )。
A．如何了解人民的生活
B．如何了解人民的需求
C．如何推动物业管理企业的发展
D．如何了解反映社会各方面的意见
22年物业管理师考试答案9章 第3章
共用题干
近年来，物业保险逐渐为社会所关注，这主要是由于发生了业主对物业管理公司越来越多的索赔案例，比如上海中远两湾城亲水平台儿童溺死案，女大学生被尾随跟踪的外来人员在电梯里用伞柄刺死案，业主在小区花园被宠物咬伤、台阶口封条隆起导致老人被绊倒摔伤、大楼电梯制动不灵扎伤乘客等案件，不胜枚举。由于种种物业管理风险的存在，物业管理公司对担保物业保险的需要也越来越强烈。
财产保险与人身保险的主要区别包括()。
A:基本职能不同
B:风险测量不同
C:经营技术不同
D:保险金额的确定依据不同
答案：A,C,D
解析：
财产保险是以财产及其相关利益作为保险标的，在保险期间保险人对于因保险合同约定的保险事故发生所造成的保险标的的损失承担经济赔偿责任的一种保险。按照保险标的的不同，它可以进一步划分为财产损失保险、责任保险和信用保证保险。
物业保险的作用有：①可以抵御意外不幸。物业保险使人们在房屋及相关利益遭受自然灾害和意外事故而发生损失后，可以获得一定的经济补偿，帮助受灾害家庭迅速重建家园，为企业的经营活动和人们的日常生活提供安全保障。②增强担保人的信用程度。担保人在办理房屋抵押按揭贷款时，通过办理物业保险，可以保证抵押物的安全，增加自身信用程度。③可以促进住房制度改革。开展住房保险，可以消除人们的后顾之忧，推进住房制度改革。④可以增强社会防灾救灾力量。物业保险的承保人可以通过对被保险的房屋财产等的安全状况进行检查，向被保险人员提出消除不安全因素的合理建议，从而起到促进保护社会财富安全的作用。
财产保险与人身保险相比较，主要区别有：①保险标的不同。财产保险的保险标的是被保险人的财产及有关利益，人身保险的保险标的是被保险人的生命和身体。②保险金额的确定依据不同。财产保险的保险金额是根据保险价值确定的，而人身保险的保险标的是被保险人的生命和身体，不能用金钱来衡量。③保险期限不同。财产保险一般为一年一保，而人身保险，除意外伤害保险外，一般是长期保险。④基本职能不同。财产保险的基本职能是经济补偿，人身保险的基本职能是保险金给付。⑤经营技术不同。财产保险的风险事故的发生较不规则，并缺乏稳定性，损失概率相对缺乏规律性，因而计算的费率设有寿险的精确，而人身保险对死亡率的计算较为精密，出现的危险事故也较规则和稳定。⑥是否具有储蓄功能不同。财产保险一般不带储蓄性，而人身保险，尤其是人寿保险则带有储蓄性质。
下列选项中，( )是设立房地产中介服务机构应具备的条件之一。
A.依法交纳税费
B．有固定的服务场所
C．遵守自愿、公平、诚实信用的原则
D．遵守有关的法律、法规和政策
收益性物业的价格体系中，物业的()一般可以反映物业价格水平的高低。
A:总价格
B:单位价格
C:成交价格
D:市场价格
答案：B
解析：
收益性物业的价格体系中，物业的单位价格一般可以反映物业价格水平的高低。
物业管理招标投标具有一定的行业特殊性，主要体现在( )。
A:招标方式的特殊性
B:招标客体的特殊性
C:招标主体的特殊性
D:物业管理服务内容的特殊性
E:招标程序的特殊性
下列选项中，物业服务企业( )岗位规范也包括三个内容：一是岗位必备知识，二是岗位必备能力，三是培训教育计划。
A．总经理、部门经理
B．管理员、监督员
C．总经理、管理员
D．部门经理、管理员
22年物业管理师考试答案9章 第4章
商业物业管理的目标包括()。
A:统一的时间管理
B:统一的店面管理
C:统一的形象管理
D:统一的租赁管理
E:统一的安全管理
答案：B,C,D,E
解析：
“六个统一”是指统一的店面管理、统一的形象管理、统一的员工管理、统一的安全管理、统一的租赁管理、统一的价格与质量检查管理。该考点来自教材的第六章“零售商业物业经营管理”中的第一节。
关于公众责任险的说法，正确的有()。
A:公众责任险主要承保被保险人在其经营地域范围内从事生产经营活动时，因发生意外事故造成的他人人身伤亡或财产损失
B:经济组织或自然人均可担保公众责任险
C:公众责任险直接保障的对象是受害人
D:公众责任险在担保主险的基础上，可以选择担保附加险
E:保险责任不包括受害人的精神伤害
答案：A,B,D,E
解析：
公众责任保险主要承保被保险人在其经营的地域范围内从事生产、经营或其他活动时，因发生意外事故而造成的他人（第三者）人身伤亡或财产损失，依法应由被保险人承担的经济赔偿责任。企事业单位、社会团体、个体工商户、其他经济组织及自然人均可为其经营的工厂、办公楼、旅馆、住宅、商店、医院、学校、影剧院、展览馆等各种公众活动的场所担保该险种。该险所承保的公众责任有两个特征，一是致害人所损害的对象不是事先特定的某个人，二是损害行为对社会大众利益的损害。公众责任保险的险种有主险以及若干附加险（附加险条款）。附加险条款如电梯责任条款、广告及装饰装置责任条款、火灾和爆炸责任条款、游泳池责任条款、停车场责任条款等。在担保主险的基础上，可以选择投保附加险。
作为联系广大业主和物业服务企业的桥梁的是()
A:居民委员会
B:业主大会
C:业主委员会
D:人民政府
答案：C
解析：
业主委员会作为联系广大业主和物业服务企业的桥梁，应当及时了解并听取业主、物业使用人的意见与建议，并把业主的这些建议和意见反映给物业服务企业，以提高物业管理水平。
物业管理中，早期介入的作用是（ ）。
A．优化设计
B．增加物业管理的成本
C．有利于了解物业情况
D．为前期物业管理作充分准备
E．有助于提高工程质量
是构成建筑空间环境的骨架。
A．设备
B．建筑生产技术
C．材料和结构
D．建筑类型
22年物业管理师考试答案9章 第5章
设备无形磨损的局部补偿是()
A:修理
B:现代化技术改造
C:更换
D:替补
答案：B
解析：
设备有形磨损的局部补偿是修理，设备无形磨损的局部补偿是现代化技术改造。
物业管理师的执业范围不包括()
A:查验物业共用部位、共用设施设备和有关资料
B:制定并组织实施物业管理方案
C:能够熟练运用物业管理相关法律、法规和有关规定
D:负责房屋及配备设施设备和相关场地的维修、养护与管理
答案：C
解析：
物业管理师的执业范围是：(1)制定并组织实施物业管理方案；(2)审定并监督执行物业管理财务预算；(3)查验物业共用部位、共用设施设备和有关资料；(4)负责房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护与管理；(5)维护物业管理区域内环境卫生和秩序；(6)法律、法规规定和物业服务合同约定的其他事项。
在我国，行政立法的主体是( )。
A．特定的国家行政机关
B．各级国家行政监察机关
C．各级国家行政机关
D．各级国家司法机关
下列各项属于物业服务企业二级资质条件的有()。
A:注册资本人民币在50万元以上
B:注册资本人民币在300万元以上
C:物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于20人
D:物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书
E:管理两种类型以上物业
答案：B,C,D,E
解析：
物业服务企业二级资质条件包括：①注册资本人民币300万元以上。②物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于20人。其中，具有中级以上职称的人员不少于10人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称。③物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书。④管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100%（多层住宅100万m2，高层住宅50万m2，独立式住宅（别墅）8万m2，办公楼、工业厂房及其他物业20万m2）。⑤建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统，有良好的经营管理业绩。
下列选项中属于居住小区社区文化内容的是( )。
A．环境文化
B.行为文化
C.制度文化
D．生活文化
E．精神文化
22年物业管理师考试答案9章 第6章
《城市新建住宅小区管理办法》中规范的内容不含( )。
A．确定了物业管理活动主管部门
B．确定了物业管理服务的合同制度与备案制度
C．明确了管理委员会的权利和义务
D．针对业主的主要违规行为规定了行政处罚措施
为了保证维修基金的安全，《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》规定维修基金应 ( )。严禁挪作他用。
①专户存储；
②专款专用；
③保证节余；
A．①②
B．①③
C．②③
D．①②③
下列关于保险合同法律特征的说法中，错误的是( )。
A．保险合同是一种要式合同
B．保险合同是一种附合合同
C．保险合同是双务无偿合同
D.保险合同是射幸合同
下列建筑物区分所有权的特征中，( )是指业主按照法律或者管理规约的规定，对区分所有建筑物的共用部分所享有的占有、使用和收益的权利。
A．专有权
B．共有权
C．成员权
D．使用权
评标、验标、决标的规则、评分标准对所有的投标方都是统一的，体现了物业管理招标投标合同的( )原则。
A．诚实信用
B．合理
C．公平
D.公正
22年物业管理师考试答案9章 第7章
需求分析中，吸纳率分析的具体内容包括()。
A:分析建设和运营中的主要物业项目
B:预估市场吸纳计划
C:预估吸纳周期内的需求
D:对竞争性物业进行评价
E:市场吸纳和空置的现状与趋势
答案：B,C,E
解析：
所谓吸纳率是指报告期内销售和出租房屋的数量之和与同期可供租售量的比例。吸纳率分析是就每个相关的细分市场进行需求预测，以估计市场吸纳的价格和质量。具体内容包括：市场吸纳和空置的现状与趋势，预估市场吸纳计划或相应时间周期内的需求。
清洁工作日常管理由日检、月检及( )组成，其中日检应覆盖小区主要室内外公共区域。
A．年检
B．重点检查
C．专项检查
D．抽样检查
公平理论中。员工比较的是( )。
A:投入、产出的客观测量结果
B:投入、产出的客观比率
C:投入、产出的知觉
D:投入、产出的计划标准
作为商品房预售条件之一，要求房地产开发企业投入开发建设的资金达到工程建设总投资的()。
A:20%以上
B:25%以上
C:30%以上
D:35%以上
评标委员会完成评标后，按照招标文件规定的评标标准和评标方法，推荐不超过()名有排序的合格的中标候选人。
A:2
B:3
C:5
D:10
答案：B
解析：
评标委员会完成评标后，应当向招标人提出书面评标报告，阐明评标委员会对各投标文件的评审和比较意见，并按照招标文件规定的评标标准和评标方法，推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人。
22年物业管理师考试答案9章 第8章
下列有关业主大会、业主委员会的做法正确是( )。
A．业主大会作出非法集会的决定
B．业主委员会经业主大会作出选聘、解聘物业管理企业的决定
C．业主委员会作出挪用专项维修资金的决定
D．业主委员会不经业主大会通过作出选聘、解聘物业管理企业
物业经营管理在我国的出现与发展源于()。
A:业主需求的变化
B:物业管理业态的扩展
C:物业服务企业自身良性发展的要求
D:信息技术的出现
E:政府的大力支持
答案：A,B,C,D
解析：
(1)业主需求的变化呼唤物业经营管理；(2)物业管理业态的扩展给物业经营管理提供了发展的空间；(3)物业服务企业自身良性发展的要求是企业开展物业经营管理的直接动力；(4)信息技术的出现给物业经营管理提供了进一步发展的技术支持。该考点来自教材的第一章“物业经营管理概述”的第一节。
代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同的是()。
A:业主委员会
B:居民委员会
C:业主委员会主任
D:业主代表
答案：A
解析：
业主委员会的主要职责包括：①执行业主大会的决定和决议，②召集业主大会会议，报告物业管理实施情况，③与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同，④及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同，⑤监督管理规约的实施，⑥督促业主交纳物业服务费及其他相关费用，⑦组织和监督专项维修资金的筹集和使用，⑧调解业主之间因物业使用、维护和管理产生的纠纷，⑨业主大会赋予的其他职责。
取得物业管理师《资格证书》的人员逾期1年提出初始注册申请的，在申请初始注册时，还应当提交( )。
A．通过继续教育的证明材料
B．中华人民共和国物业管理师初始注册申请表
C．资格证书
D．与聘用单位签订的劳动合同
观察法用于市场调查不包括()。
A:柜台观察
B:用户观察
C:痕迹测量
D:探头观察
答案：D
解析：
观察法是市场调查人员在调查现场从旁观察被调查者的行为的一种调查方法。观察法用于市场调查有以下几种：①用户观察；②柜台观察；③痕迹测量。
22年物业管理师考试答案9章 第9章
()是保险合同成立的基本条件，是从属于主要合同的承诺。
A:要约
B:保证
C:告知
D:通知
答案：B
解析：
保证是指保险人要求担保人或被保险人在保险期间对某一事项的作为与不作为，某种事态的存在或不存在作出的许诺，是最大诚信原则的重要内容。保证是保险合同成立的基本条件，是从属于主要合同的承诺。
下列关于地基与基础工程质量通病的内容，正确的是()。
A:基坑（槽）泡水影响地基承载力
B:砖不按规定湿水
C:基坑轴线位移、地基不均匀下沉造成局部墙体开裂
D:混凝土未按配合比进行配料
E:基础埋深未达到设计要求
答案：A,C,E
解析：
地基与基础工程质量通病包括：基坑（槽）泡水影响地基承载力，回填土密实度未达到设计或规范要求导致回填土下沉影响上部结构安全，基坑轴线位移、地基不均匀下沉造成局部墙体开裂，基础埋深未达到设计要求，基础防潮层失效等。
在工程上适用于某些特定环境的火灾探测器是( )火灾探测器，并且属于“中期发现”的探测器。
A．感烟
B．感温
C．感光
D．复合式
在设施管理中，如果整合好()，可以使得设施部门和所支持的业务都有较大的提高和改善。
A:资金管理
B:质量管理
C:成本管理
D:经营管理
答案：B
解析：
在设施管理中，如果整合好质量管理，可以使得设施部门和所支持的业务都有较大的提高和改善。
《物业管理条例》明确了( )对利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的事前否决权。
A．房地产主管部门
B．业主委员会
C．相关业主
D．业主大会
E．物业管理企业
